中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

管理的感悟

時間:2023-09-12 17:05:16 澤彪 感悟 我要投稿

管理的感悟(通用25篇)

  在我們平凡的日常里,我們常常會由于外界事物接觸而引發(fā)思想的火花,這個時候,你可能需要寫一篇感悟的文章來記錄一下。為了讓大家在寫感悟的時候更加簡單,下面是小編為大家整理的管理的感悟,歡迎閱讀與收藏。

管理的感悟(通用25篇)

  管理的感悟 1

  “觸電績效”,不解其味,茫然無措

  我對績效管理的研究始于20xx年。畢業(yè)找工作面試的時候,人事經(jīng)理告訴我公司準備“上績效”,所以需要招個人手以增加力量。那是我第一次聽到“績效”這個詞,當時沒太聽懂經(jīng)理說的什么意思,我的專業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語,和人力資源沒有一點關(guān)系,之所以去找人力資源管理方面工作,完全是一時興致使然。由于沒有聽懂經(jīng)理的話,我只好茫然地點了點頭:“哦,好的,我會好好學(xué)習(xí)績效的。”盡管沒懂,盡管茫然,但是我依稀意識到了一點,那就是“績效”這個東西不簡單。為了開展“績效”工作,還要專門增加一個人手,說明這個工作應(yīng)該是很重要的。

  很快,我就接到了關(guān)于“績效”的任務(wù)。20xx年底,公司就把成立6年以來第一次績效考核的任務(wù)交給了我。無疑,這是一個重要、艱巨且光榮的工作任務(wù)。具體任務(wù)是“設(shè)計一份績效考核表,組織考核打分,把考核結(jié)果應(yīng)用到年終薪酬調(diào)整上!鳖I(lǐng)了任務(wù),我的第一反應(yīng)是去網(wǎng)上查詢資料,希望可以快速上手。但非常遺憾,那時候網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于管理類的內(nèi)容本身并不豐富,關(guān)于績效考核的資料更是少之又少。

  為了幫助我快速完成方案,公司總經(jīng)理專門托關(guān)系,從自己原來供職的西門子變壓器公司人事部要了一張考核表給我參考。于是我就憑借著自己在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)的一點關(guān)于績效的知識,借助西門子的考核表,開始在紙上寫寫畫畫,一周時間完成了考核方案?己朔桨咐镏饕目己酥笜耸恰肮ぷ鲾(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度”等,其實就是所謂的“德勤能績”。為了顯示公平,更加有效地區(qū)別不同類型人員,針對管理人員、基層員工、技術(shù)人員和車間工人設(shè)計了不同的考核維度和權(quán)重。最終,公司用我做的考核表給所有的員工打了分,并把結(jié)果應(yīng)用到了年終的調(diào)薪上。

  盡管工作成果得到了應(yīng)用,但我似乎感覺到少了點什么。我明顯感覺到我第一次設(shè)計的績效考核方案有一個非常大的缺陷,就是績效考核指標和員工的工作職責(zé)沒有任何關(guān)聯(lián)。一張考核表把所有員工都考完了,導(dǎo)致工作是一套標準,績效考核又是另外一套標準。這是非常嚴重的不匹配現(xiàn)象,雖然這樣的考核方案通過了公司的要求并得到了實施,但我始終覺得還要繼續(xù)改進一下,起碼做到績效考核和員工的工作職責(zé)相結(jié)合,要通過績效考核真正把員工的工作成果考核出來。

  潛心研究,內(nèi)外促動,愛上績效

  為了解除我的這個困惑,我開始關(guān)注績效考核的理論學(xué)習(xí),從網(wǎng)絡(luò)上搜尋績效考核的資料。那時候,網(wǎng)上關(guān)于績效考核的資料非常少,書店的書也是一樣,少得可憐的幾本,不像現(xiàn)在各種主題的績效書層出不窮,F(xiàn)在很多大一點的書店都有一個績效薪酬專柜,專門陳列最新出版的績效薪酬書籍,類型有幾十種。

  顯然,少得可憐的資料不足以支持自己的學(xué)習(xí)。公司也意識到了這一點,就派我外出學(xué)習(xí)。短短一年多的時間里,我參加了幾次大的公開課,講師都是跨國公司高管和知名咨詢公司的講師,其中包括摩托羅拉、朗訊等知名跨國企業(yè)的人力資源總監(jiān)。

  那時候的我在績效管理這個主題上基本上是一張白紙,因此學(xué)習(xí)的時候如饑似渴,當時,我已經(jīng)注意到學(xué)習(xí)后的.轉(zhuǎn)化的重要性。也剛好在那時候我接觸到一本影響我一生的書叫《與成功有約》,也就是后來非常火的《高效能人士七個習(xí)慣》的臺灣翻譯版。書中講到的高效能人士的七個習(xí)慣(“積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、全面更新”)給我的職業(yè)生涯發(fā)展帶來了極大的啟發(fā)。

  與高質(zhì)量的內(nèi)容相對,在書的前言里面的一句話對我的觸動更大,是這樣講的:“讀者朋友,拿到這本書的時候,你不要只是讀它,最好的學(xué)習(xí)方式是一邊閱讀一邊發(fā)表,把你學(xué)習(xí)到的內(nèi)容通過寫文章的形式與其他人交流!弊x到了這句話,我眼前一亮,說的真有道理,非常認同,要真正把書本和老師講的精髓轉(zhuǎn)化成自己的語言。

  我領(lǐng)悟到了,也這樣做了,而且一直都沒有再停下。每次培訓(xùn)結(jié)束后,我就把在課程上學(xué)到的思想東西整理成文章,發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上,其中有一篇文章叫“摩托羅拉的績效管理”。這篇文章寫于20xx年,后來被幾百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,并被收入至少5本績效專著里,這篇文章最重要的思想是“企業(yè)管理=人力資源管理,人力資源管理=績效管理”,同時提出了“績效管理的方式是“目標+溝通”的理念。盡管這樣的論斷從學(xué)術(shù)研究上來講不夠系統(tǒng),也不夠嚴謹,但依然為的績效管理研究開啟了生命之旅。從此,我開始愛上了績效管理這個主題,這也是我為中國企業(yè)績效管理實踐吶喊的開始。

  管理的感悟 2

  在兩周的實踐期內(nèi),我有幸擔(dān)任了蘇州吳江區(qū)力天貨運有限公司總經(jīng)理助理一職。雖然這不是我第一次踏上工作崗位,但是卻是我付出最多、收獲最多的一次實踐經(jīng)歷。

  蘇州吳江區(qū)力天貨運有限公司,是一家小型貨運公司,與之合作的廠家大多數(shù)是電子科技公司,這些公司主要從事的是電子產(chǎn)品的運輸。而我的職責(zé)主要是:翻譯公司所需的英文資料;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事務(wù)的管理;協(xié)助總經(jīng)理調(diào)度公司車輛,安排客戶來訪;總經(jīng)理辦公室物品及文檔的管理工作;完成其它總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。這項挑戰(zhàn)性的工作讓我意識到要做好一個工作、一項任務(wù),光靠在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識是遠遠不夠的,更多的是需要真正的工作實踐。

  在實踐工作之前,我花了一個月的時間進行必要的準備。因為我的專業(yè)并不是物流管理,也沒有學(xué)到過相關(guān)的助理知識。雖然學(xué)習(xí)外語,但是對于物流中常用的英文詞匯還不是很熟悉。所以我先著手的是自己最熟悉,最容易攻破的物流詞匯。由于專業(yè)的關(guān)系,這方面的準備還是很順利。在自己豐富詞匯量的同時,也讓我深刻的意識到,學(xué)習(xí)英語關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)他的實用性,而不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的文學(xué)英語。其次,我上網(wǎng)查詢了相關(guān)的助理知識。要做好一名合格優(yōu)秀的助理,需要具備四項最基本的要素,那就是耐心友善,創(chuàng)造和諧的.人際關(guān)系;理解上司的事業(yè)布局和各條線;隨時待命,具備隨時并及時處理事務(wù)的能力;用心做事,在細節(jié)上想得周全、做的完善;這些素質(zhì)對于我這個即將步入大四的學(xué)生來講,是十分重要的。所以我總結(jié)出要做好助理一職的關(guān)鍵在于想經(jīng)理之所想,急經(jīng)理之所急。把自己放在經(jīng)理的工作崗位上,協(xié)助其工作,為其分憂解勞。最后,也是最重要的就是了解貨運公司的內(nèi)部操作流程、運營方式、管理方式。貨運公司的運行方式主要就是圍繞“業(yè)務(wù)受理—簽訂合同——調(diào)度調(diào)車—裝卸、運輸”這四項環(huán)節(jié)展開的。

  我所實踐的單位是一家小型貨運公司,我主要協(xié)助總經(jīng)理進行日常財務(wù)、調(diào)度及行政方面的工作。先談財務(wù)方面,主要是記錄好每天的出車數(shù)量,出車起始點,以及出車時間。再根據(jù)貨運的官方報價,對每次運輸進行報價。另外,公司每位貨車司機都有一張公用的油卡。每月要記錄好在每張油卡上的充值金額和剩余金額。公司每月對自家車輛或者外叫車輛進行結(jié)賬。在每月結(jié)賬的前一天,我必須統(tǒng)計出所有車輛的費用,整理成清晰的表格,并給總經(jīng)理進行審核。在這項工作中,我體會到做好財務(wù)最重要的是細心,因為你的一時疏忽,可能會給公司造成嚴重的損失。其次是調(diào)度方面的工作,每天合作公司的出貨量,出車地點的有所不同,這就要考慮到該出什么類型的車能最大程度的減少成本。所以這就需要我了解公司車輛的耗油度,以及裝卸程度。財務(wù)、調(diào)度方面的工作對我來說,都不是最難的。因為這些工作只要細心認真就可以解決。但是,行政方面的工作就很有挑戰(zhàn)性了。12月20日,公司的一輛貨車在裝卸貨物時,為了方便工人卸貨,在掉頭的過程中,砸落了兩箱貨物。合作公司要求本公司進行賠償?偨(jīng)理立即下達任務(wù),要求我給合作方主管經(jīng)理寫一封道歉信,要求既要表達深切的歉意,又盡量要公司不受賠償。我抓住了貨車司機是為了方便貴廠工人卸貨這個初衷,把它的善意放大,結(jié)果公司取消了賠償。這讓我體會到,工作生活中,有許多的突發(fā)情況,不是所有的情況都能在書本上學(xué)到,我們需要自己去尋找解決的辦法。最后,除了這三項工作外,我也接觸到了與自己專業(yè)相關(guān)的工作:翻譯有關(guān)物流的英文資料。公司部分業(yè)務(wù)是受理空運運輸?shù),空運運輸?shù)挠嗀泦、運輸均由英文書寫。雖然這些單詞我都很熟悉,但是它們所代表的專業(yè)術(shù)語,我卻是一頭霧水。幸好之前的實踐準備,否則我無法解決這個難題。這件事讓我體會到,學(xué)習(xí)英語,要會靈活運用,還要學(xué)好相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

  管理的感悟 3

  中午無事,正在辦公室里休息。這是孔祥豪、孔佩恩兩位同學(xué)來到我的辦公室,孔佩恩告訴我他的飯卡掉了(早上就掉了一次,被警官拾到后給他了),問我怎么辦。我告訴他,由于是開學(xué)初,持卡人的信息還沒有輸入系統(tǒng),故而此卡現(xiàn)在被任何人拾到,都無法確認為是你的卡,即使飯卡上有名有姓,但若拾卡人是個好同學(xué),他(她)也許會把卡交給教官或者老師的,那時我們可以把它交給你。否則,恐怕就找不到了。

  解決了這個問題,兩個男生并沒有立即離開,而是和我進行了近一個半小時的交流。孔佩恩能說會道,孔祥豪則寡言懶語,和我的交流幾乎都是孔佩恩在講或我在講,孔祥豪只是偶爾插點話。

  兩個同學(xué)談到了自己的家庭情況,自己的同學(xué)情況,自己的理想與追求,甚至自己的興趣愛好。他們都說自己的數(shù)學(xué)比較好,有優(yōu)勢。我很高興地指出,數(shù)學(xué)好是最大的優(yōu)勢,要好好保持。同時要采用“多”一點的方式方法,力求讓自己的語文和英語略有提升。我們很多同學(xué)喜歡玩耍,沒有錯,但我們需要知曉自己的理想與追求,要朝著目標不斷地前行。

  孔佩恩提到,他的一個同學(xué)說過這樣的.一句話:數(shù)學(xué)和生活幾乎沒有什么關(guān)系,學(xué)它有什么用?自己的說話能說的明明白白的,學(xué)語文又有什么用?自己又不想當翻譯,學(xué)英語有什么用?言之鑿鑿,似乎語、數(shù)、外確實沒有什么大用處似的。我告訴兩個學(xué)生,其實不是那樣的:

  因為,你要考學(xué),就需要達到基本的分數(shù)線,數(shù)學(xué)是高考最重要的一門課程,況且數(shù)學(xué)和生活也是緊密相聯(lián)的,地理上講到的計算樓間距問題,就需要用到數(shù)學(xué)計算的方式方法;話能說的明白,并不表明你寫的明白,寫的明白,并不表明,你的語言表達上有文采,要知道將來走上工作崗位,需要寫的地方很多;你不當翻譯,不出國留學(xué),可你也許要做個水手,或者做個導(dǎo)游,或者做個……,即使你什么都不做,就想考學(xué),你也需要語數(shù)外的成績能助你前行多一步。

  我們常講,要做個有準備的人,因為機會總是光顧那些有準備的人。問題是,我們需要從哪些方面作準備,我們將會遇到哪些機會?既然我們不能確定這些問題,那么我們是不是應(yīng)該盡自己所能,力求讓自己有一個特別突出的地方,(這叫金剛鉆理論),比如書法、美術(shù)、音樂、籃球、武術(shù)等等,甚至你的學(xué)習(xí)成績特別突出也可以,因為,你需要借此考上比較理想的學(xué)校,然后接受更全面、更專業(yè)的教育,而這些教育也許就是你為機會預(yù)留的準備。

  我們期待機會的到來,但我們?yōu)闄C會預(yù)留的準備做好了么?同學(xué)們,請深思!

  管理的感悟 4

  我們都有一個共同的方向,希望學(xué)生成人成才,為此,老師們兢兢業(yè)業(yè),為了能使學(xué)生取得一丁點進步,老師們卻要花費大量時間和精力。我們不去炫耀自己有多么的勞苦功高,因為老師也是個普通人,沒有想象中的那么神通廣大,也不會什么十八般武藝,我們誰也保證不了把所有學(xué)生教成第一名,不能保證讓所有學(xué)生成績進步,也不能保證所有的學(xué)生都學(xué)好不學(xué)壞,唯一能做的就是踏踏實實做好自己的分內(nèi)之事,盡自己的一份力能做多少就做多少。

  我們會堅持不懈的做學(xué)生思想工作,通過隊會、級會、競賽或組織活動讓學(xué)生在體驗中感知和變化,但現(xiàn)實告訴我們,學(xué)習(xí)還是首要的,我們還是需要把重心和主要精力轉(zhuǎn)移到教學(xué)中來,從本學(xué)期開始,班級就發(fā)布了班級公約也就是班級管理制度,班會上我們多次進行班級管理制度的學(xué)習(xí),微信公眾號中也不止一次向家長們發(fā)布制度內(nèi)容,目的只有一個,我們需要建立一個公平紅開公正的評價機制,以便為全體學(xué)生創(chuàng)設(shè)干凈良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

  我能深切地體會家長的不容易,所以我做了很多本應(yīng)家長做的努力,我也希望家長能夠體會老師的不容易,不求家長能做多少事情,只希望我們每一個人能夠堅持原則,在原則面前不討價還價。

  班級制度的制訂,其實就是為我們所有人樹立了標桿,當我們有個人意愿摻雜其中的時候,標準給了我們明確的方向。

  一個班級應(yīng)該是一個方向一個目標,只有心往一處想,勁往一處使,才會取得利己利人的成果。我們誰也不去埋怨誰,不去指責(zé)誰,時刻保持一顆理智客觀的心。我很感謝一位家長曾和我說過的`話,“即使自己的孩子因為違紀而不能再在這里上學(xué)了,我們以后也能保持良好的關(guān)系。”有這樣支持我們工作的家長,我們也愿意多去關(guān)心幫助他的孩子呀。

  感謝理解和支持班級工作的人,我們會一如既往堅定不移地做好自己的工作,堅持公平公正公開的評價機制,嚴格執(zhí)行班級管理制度,認真做好教育教學(xué),積極做好學(xué)生的德育工作。同時,也感謝暫時還不能夠理解班級工作的人,這讓我們發(fā)覺還有做的不夠好的地方,我們也會努力改進!

  管理的感悟 5

  不覺間,分班也已經(jīng)兩星期了。這兩周心理明顯感覺不踏實。原來六班的學(xué)生只留下四個,一眼望去全是生面孔,總是擔(dān)心學(xué)生不塌心學(xué)習(xí)。一周前徐慧娟老師叨念,說現(xiàn)在新六班的學(xué)生都覺得班主任老師太嚴,私下里給我起了一個“李太嚴”的外號。聽到后不覺想笑,因為每次建班之初,都有學(xué)生覺得不適應(yīng),過一段時間,他們反而更適應(yīng)這種管理方式,而且很多學(xué)生會喜歡這種模式。

  剛分班一天,老六班的學(xué)生有近五十人都報了興趣班,學(xué)生賈雨婷等人還給我寫了信,說大家都報興趣班就是為了能重新回到六班,重新做您的學(xué)生。當看到這些,那時我覺得很幸福,作為一個班主任老師的幸福,我能感受到我的學(xué)生對我這個老師很親切。當時的第一反應(yīng)就是“學(xué)生越是對你好,越不能耽誤他們的前程”,所以,我找到高主任,把這種不正常的現(xiàn)象反映給他。一中午我們倆找了十幾個成績優(yōu)異有沒有特長的學(xué)生,給他們做工作,希望他們冷靜下來,努力學(xué)習(xí)文化知識。下午,當老六班的那些沒有特長的學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)的退出興趣班,心里挺好受。同時,每個學(xué)生對班主任的依戀讓我覺得我的班級管理模式?jīng)]有錯。

  我總在奉行這一條準則“路遙知馬力,日久見人心”。高中的學(xué)生他們有自己的想法、思維。所以,只要讓他們感到你是真正的.為他們好,設(shè)身處地的為他們著想,你一定會成為他們的傾訴者、朋友、核心。這一周,我明顯感覺班上學(xué)生看我的眼神發(fā)生了變化,每次班會之后,都能感覺學(xué)生對你的接受,我知道我的管班理念正在被他們接受。相信他們一定會從中受益的。

  開始時,我和他們講“嚴師才能出高徒”時,他們總是懷疑的表情。所以,我選取了一些歷史故事,周日時又給他們放了電影《沖出亞馬遜》?赐旰笞屗麄円黄鹩懻摚罱K他們接受了我的觀點,而且全班一起制定了新的班規(guī)班約。

  管理的感悟 6

  懷著激動的心情開始了加入北大縱橫的第一個項目xx公司人力資源管理提升項目,xx公司項目從20xx年6月份啟動到現(xiàn)在已半年多了,項目雖已順利結(jié)束,但項目啟動那天的場景還歷歷在目,回顧項目整個進程,項目的順利離不開合伙人高瞻遠矚的技術(shù)路線,離不開項目組成員的密切配合,更離不開與客戶的深入溝通,也離不開北大縱橫領(lǐng)導(dǎo)以及支持部門的大力支持。

  一、關(guān)于項目啟動

  項目啟動之前,項目組與客戶方進行了充分的溝通,擬定了詳細的啟動會計劃。啟動會當天與會者客戶方包括公司總裁、副總裁等公司高層以及各部門負責(zé)人等100多人左右,我方在北大縱橫劉慶韜總的帶領(lǐng)下一行五人參與。啟動會在合唱xx公司司歌中拉開序幕,啟動會中xx公司總裁助理、劉慶韜總、合伙人倪明、xx公司總裁分別從項目的必要性、目的意義、主要內(nèi)容、計劃安排、對大家的期望等方面進行了深入淺出的發(fā)言,期間xx公司對接項目組共同對項目宣誓。啟動會現(xiàn)場氣氛熱烈,與會者反響非常好,為我們項目的開展打下了良好的基礎(chǔ)。整個啟動會如果再有部門負責(zé)人站在部門的角度對項目發(fā)表自己的看法,那就錦上添花了。

  二、關(guān)于項目溝通

  項目溝通分兩個方面:其一為項目組內(nèi)部溝通,其二為項目組與客戶溝通,而且與客戶溝通前項目組內(nèi)部必須做好溝通。

  項目組內(nèi)部首先就項目建議書進行解讀和探討,在達成共識的基礎(chǔ)上才能開展下一步工作。在項目建議書的解讀過程中,重點關(guān)注客戶的需求點及項目總體技術(shù)路線。在咨詢各個階段開始前,對階段方法論及具體安排也要碰頭、商討,項目成員發(fā)表自己的觀點,最終由項目經(jīng)理決定工作計劃;各階段咨詢中,需要就xx個問題、xx個知識點進行內(nèi)部學(xué)習(xí)探討,集思廣益,提出解決方法;各咨詢階段結(jié)束后,對階段工作進行總結(jié),對存在的不足提出改善建議。特別的,在與客戶溝通前(無論是高層還是基層、無論小組討論還是一對一討論),最好項目組內(nèi)部有一個通氣,溝通完后大家分享溝通后的信息和自己的觀點。

  項目組與客戶溝通方面可謂是項目成功的關(guān)鍵。最終客戶對項目的認可與否就在于溝通的好與壞,并且需要針對不同層次采取不同的溝通方式,不忽略基層崗位的溝通。在xx公司項目,我們陸續(xù)開展以“崗位分析、崗位評估、任職資格體系、薪酬體系、績效管理體系”為主題的培訓(xùn),在項目進程過程中也開展了“組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略梳理、任職資格體系搭建、績效考核指標”等方面的研討會,根據(jù)項目需要及時間安排與客戶進行了較為頻繁的正式溝通。同時,我們也講究非正式溝通,爭取與客戶項目對接組非正式場合的接觸,例如:共餐、打羽毛球、K歌等,增進雙方之間的了解和感情,以便更好的開展工作。通過正式和非正式溝通方式的結(jié)合,項目組各項工作開展非常順利。

  三、關(guān)于項目內(nèi)容

  xx公司項目內(nèi)容分為五大模塊:組織及人力資源管理診斷、戰(zhàn)略及組織架構(gòu)梳理、任職資格體系、薪酬激勵體系、績效管理體系,基本上算是全面的人力資源管理咨詢項目了。按照咨詢合同,在合同期內(nèi)我們基本上完成了所有咨詢工作。項目組撤場后,項目組持續(xù)跟進項目,為項目的落地進行多次售后服務(wù),得到了客戶的一致認可。

  就xx公司公司來說,最緊迫的工作是薪酬管理和績效管理,本次我們采用的薪酬方式是職能工資制,所以任職資格體系也算是工作的.一大頭,而且就我們工作時間來看,任職資格花費我們項目組最多的時間。但就我們來看,任職資格體系的工作還有很多不足,我們只搭建了體系,對任職資格體系的應(yīng)用、管理等方面還有許多工作要做,這里為項目留下了漏洞,如果客戶要較真,可能我們就比較吃虧了,所以簽訂咨詢合同時就必須要仔細琢磨,盡量界定好咨詢內(nèi)容的廣度和深度。

  四、小結(jié)

  總體來看,該項目是比較成功的。誠然,期間還有一些有待完善的地方,我們也將會繼續(xù)跟蹤xx公司項目,不斷完善和改進,爭取咨詢方案能落地,能為xx公司帶來真正的價值,推動xx公司的改革與發(fā)展。

  就本人來說,該項目帶給我太多太多,這個項目是對我兩年多咨詢經(jīng)驗的一次檢驗和洗禮,對我的咨詢能力是一次較大的提升,該項目更加堅定了我的咨詢道路。

  管理的感悟 7

  去省公司參加了團險銷售管理班的培訓(xùn),培訓(xùn)有三個方面的內(nèi)容:保價政策、口子業(yè)務(wù)的拓展以及短期險財務(wù)知識。所有的一切圍繞著業(yè)務(wù)規(guī)模和效益展開。讓我有了學(xué)習(xí)的方向,公司發(fā)展的方向是由業(yè)務(wù)拓展向業(yè)務(wù)經(jīng)營的方向發(fā)展,競爭力是我們永遠不能忽視的問題。如何配置業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、如何調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)質(zhì)量是擺在每一個渠道經(jīng)理面前的問題。

  要推動團險業(yè)務(wù)的發(fā)展需要做好以下三個方面:

  第一:調(diào)節(jié)資源配置的有效性;

  第二:做好渠道經(jīng)營的管理;

  第三:加強團隊管理;

  對我個人而言也是受益匪淺,是我知道了公司經(jīng)營的大體方向,不會對公司的經(jīng)營方針產(chǎn)生回疑,同時更讓我明白,要在這個行業(yè)立足,必須強調(diào)自身的競爭力,我的'競爭力在什么地方,也使我明確我以后需要努力的方向,或者是說更加堅信的知道我需要干什么。

  最后感謝公司給我這次培訓(xùn)機會,同時也要感謝我們團險老大給我這次機會,讓我在培訓(xùn)的同時也品嘗了只有在舌尖上的中國才能看到的美食。感謝我的團隊!

  管理的感悟 8

  早上,跟領(lǐng)導(dǎo)聊了比較長的時間,算是轉(zhuǎn)財務(wù)部第一次,坦開心胸跟直接領(lǐng)導(dǎo)面對面心平氣和的談工作及工作之外的一些東西。

  領(lǐng)導(dǎo)說,我半年來成熟了不少。我很不好意思的跟他講,大領(lǐng)導(dǎo)嚴厲的批評讓我回去好好反思了一下,大領(lǐng)導(dǎo)的話雖然嚴厲,卻也有其道理。他對我的評價,仍然是做事踏實,所做的事情經(jīng)得起推敲,拿得上臺面。

  經(jīng)我主導(dǎo)編寫的會計手冊,在剛剛結(jié)束的研討會上,得到了很高的評價。

  研討會上基本上集團所有的財務(wù)高層都來了,他們擔(dān)當了評委的角色,當話筒一步一步傳遞下去時,我的心也是蹦得緊緊的。二十多位評委,話筒在每個人手中拿著的那一刻,我都屏住了呼吸,盡管每過一位,我們得到的好評就多了一些。當話筒傳遞完畢時,我終于舒了一口氣,本次會計手冊上會的結(jié)果,大大出乎我自己的意料和領(lǐng)導(dǎo)的意料,我不禁很欣喜,領(lǐng)導(dǎo)也對我說,辛苦了。

  當在這樣的會議上,被冠以“是其他產(chǎn)業(yè)公司學(xué)習(xí)的目標”、“需要向我們公司看齊”,并得到掌控整個香港上市最高CFO的好評時,領(lǐng)導(dǎo)及我,足足掙夠了面子。

  這半年來,也跟領(lǐng)導(dǎo)越來越默契,我會向領(lǐng)導(dǎo)提一些部門管理的建議,領(lǐng)導(dǎo)也會認真聽取我的'意見。

  領(lǐng)導(dǎo)說,我的功底很好,當初來公司時是否經(jīng)過了很多人的面試?因為他聽說,當年我應(yīng)聘時,經(jīng)過了我們公司副總裁的面試、香港財務(wù)總部財務(wù)總監(jiān)的面試,及集團經(jīng)營管理部總監(jiān)的面試。

  當年我是直接以內(nèi)部審計主管的名義被招聘進來的,不需要通過現(xiàn)在直接領(lǐng)導(dǎo)的面試。我轉(zhuǎn)財務(wù)部時,他除了看過我的簡歷外,對我是不了解的。剛來時,我很不喜歡他做事的一些方式,他也不喜歡我跟他溝通的方式——每次想進一步溝通時,我都像刺猬一樣,把自己給裹起來。

  在這一年里,我依然很踏實的做著自己該做的事情。領(lǐng)導(dǎo)也向我不斷布置他該給下屬布置的工作。就這樣,一年的時間很快就過了……

  領(lǐng)導(dǎo)開始說,你想介入什么業(yè)務(wù),或想了解你不熟悉和需要加強的部分,你直接跟我說就行了。我點點頭。想起我們內(nèi)審版上,晴秋說的一句話:管理好你老板的期望值。而對我們來說,上司就是我們的老板。

  轉(zhuǎn)財務(wù)這一年的時間過得很快,采薇說我成熟了很多——指心態(tài)上。

  也許是吧。人總是需要碰過壁,經(jīng)歷過一些挫折才成長起來的,成長的路上,總是需要付出代價的。這一年,跟領(lǐng)導(dǎo)與部門融合的過程,其實就是一個不斷管理好老板期望值,并將工作結(jié)果做得超越老板期望值的過程。

  給別人一個機會,也是給自己一個機會。

  管理的感悟 9

  為構(gòu)建書香鶴崗,市新華書店經(jīng)過升級改造后,為廣大讀者呈現(xiàn)了一個優(yōu)雅舒適的閱讀空間。為了維護這份良好的閱讀環(huán)境,營造文明的閱讀氛圍,市新華書店面向社會招募志愿者。服務(wù)內(nèi)容是:書籍整理與上架、讀者引導(dǎo)與秩序維護。

  今天在書店里做了兩個小時的志愿者,工作人員告訴我:例如有讀者看書時有折書現(xiàn)象或有小朋友用鞋磕座椅腿發(fā)出響聲時及其他影響他人閱讀的現(xiàn)象,就要志愿者上前提醒勸阻。

  剛開始店里的讀者還很少,漸漸的就多了起來。大多是一家兩口一家三口來的、也有家長結(jié)伴領(lǐng)著孩子來的、也有祖孫二人來的,各年齡段的讀者都有。以前來書店,總覺得周圍看書買書的人很少,尤其是新街基的分店略顯冷清,再后來就關(guān)了,合并到老街基了。微信里關(guān)注了佳木斯市新華書店,看著鄰市的書店多姿多彩,就盼望著自己家門口的.書店也能改善改善。這次家門口的書店升級改造,真心的為家門口的書店點贊。

  剛開始還不知道怎么去做這個志愿者,在工作人員的引導(dǎo)下,對幾名用鞋磕座椅發(fā)出響聲的小朋友進行提醒后,我逐漸進去了狀態(tài),聽到有響聲就自己上前進行提醒。也有詢問洗手間在哪的,我也不知道,就指引他去問工作人員;也有讀者詢問圖書信息的,我就指引她領(lǐng)著孩子,少兒區(qū)往里走。給予別人指引后,我心里特別高興、美滋滋的。

  志愿服務(wù)的過程中,有幾個瞬間讓我印象比較深刻。一個是另一位小志愿者,是在父母的陪伴下來的,他父母在一邊看書,他在一邊做志愿服務(wù),很帥氣的小男孩。從小培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣,這樣的家庭教育很有意義,臨走時還給孩子買了幾本書。書店對志愿服務(wù)的志愿者有鼓勵機制,可以免費借書看一周或購書八折優(yōu)惠一次;還有一個爺爺領(lǐng)著孫輩來的,爺爺選了兩本書,給孫兒也買了一個益智套裝,在交錢時子女搶著交費,老人家說我這有會員卡。會員可以積分有優(yōu)惠;還有一家三口,孩子用鞋磕座椅,我剛想上前提醒,就聽見孩子媽媽告訴孩子不要磕響以免影響別人。我在心里會心的一笑,這媽媽很有素質(zhì),點贊;再有就是一對祖孫女倆人,桌子上幾本作文書,姥姥也跟著孫女一起拿著習(xí)題冊找書寫題?粗鎸O倆認真學(xué)習(xí)的樣子,很感慨,良好的家庭環(huán)境和文化底蘊對孩子的成長是很重要的,比如“孟母三遷”的故事。

  兩個小時的時間很快過去了,自己還是很靦腆,還有很多不足需要改正。當然收獲也很多,比如感受人與人之間的正能量,在感受的同時傳遞這種正能量?鞓返膬尚r,開心。

  管理的感悟 10

  5月11日,我有幸被單位選派到合肥,參加了百郎教育舉辦的“企業(yè)車間主任生產(chǎn)管理實務(wù)與現(xiàn)場基礎(chǔ)管理能力提升”高級培訓(xùn)班。兩天的培訓(xùn)時間雖短,講師董玉川通過理論的闡述、具體案例的分析和現(xiàn)場學(xué)員的互動,使我更深一步理解了現(xiàn)代企業(yè)對現(xiàn)場管理干部的要求,以及一線管理人員如何轉(zhuǎn)變思維提升現(xiàn)場管理能力。

  培訓(xùn)開始,講師先讓大家介紹一下自己服務(wù)的企業(yè)是做什么的,企業(yè)的目標是什么。做為企業(yè)的員工,我們只有深刻理解到企業(yè)的目標,然后有著為這個目標去堅持和熱愛的態(tài)度,我們的企業(yè)目標才能實現(xiàn)。在企業(yè)競爭日益加劇的今天,現(xiàn)場生產(chǎn)管理責(zé)任人,要想管理好現(xiàn)場工作,只有不斷學(xué)習(xí)新知識,創(chuàng)新思維方式,才能改進以往固有的工作模式和方法,以先進的管理理念促進企業(yè)的跨越式發(fā)展。

  通過學(xué)習(xí),我得到這樣的啟示:現(xiàn)場管理人員工作開展如何,對于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。班組長作為兵頭將尾,是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,是生產(chǎn)順利運行的保障。在平時的工作中,我們要打破慣性思維,遇到問題能舉一反三。培訓(xùn)中,講師給大家出了一道題,在一個有九個點組成的正方形上,用四條直線將九個點連起來。開始大家按照正常的思維去做,始終會有一個點連不上。講師給大家一點提示,直線可以劃長一點,思維不要局限在九個點上。通過講師的提示,大家都完成了題目,也使我明白了在平時的工作中我們要進行思維的突破,從多方位去看待問題。

  做為現(xiàn)場管理人員,我們要帶領(lǐng)員工對待工作有著積極和熱愛的態(tài)度。良好的態(tài)度是成功的開始。在實際的生活當中,我們常聽到這樣的抱怨:“工作很累,工資很少”,“做同樣的工作,為什么他掙的錢比我多呢?”,“領(lǐng)導(dǎo)為什么只重視他,委以他重任呢?”誠然,這樣的情況實際中確實存在。帶著情緒工作,肯定不會有出色的表現(xiàn)。試想,左手邊站著一個態(tài)度積極向上、凡事都抱著必勝信心的`員工,右手邊站著一個灰心喪氣、凡事都搖頭的員工,領(lǐng)導(dǎo)會做出什么樣的選擇?工作需要熱情和行動,工作需要努力和勤奮,工作需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神,工作中的樂趣需要我們用心去體會,這就是“態(tài)度決定一切”。

  車間現(xiàn)場管理起源于日本,也叫5S管理,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理。以清潔為中心,平時工作中做到整理、整頓、清掃,最終提高員工的素養(yǎng)。其目的并不是只希望員工將東西擺好、設(shè)備擦干凈而已,最主要的是在于通過細瑣單調(diào)的動作中,潛移默化,改變員工的思想,使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在工作中,5S管理看起來容易,真正實行起來卻有一定難度,它需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定,而且每一個員工都能自主管理,才能成功。

  善于總結(jié)思考,做到舉一反三。要經(jīng)?偨Y(jié)自己的班組工作,每個階段每件事情都要及時全面總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗和教訓(xùn),通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西,然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學(xué)習(xí),拓展自己的知識面,學(xué)習(xí)分析問題的思路等等。出外學(xué)習(xí)和邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的,這就有賴于自己平時就樹立學(xué)習(xí)意識,虛心向前輩請教,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷豐富自己。還要善于思考。思考應(yīng)當是全方位的,做事情之前的構(gòu)思、計劃與決策,過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié),都需要進行系統(tǒng)的思考。俗話說,不打無把握之仗,要目標明確、準備充分、有的放矢,才能贏得最終的勝利。

  通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到,現(xiàn)場管理人員是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,也是直接生產(chǎn)者,他綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。所以,現(xiàn)場管理人員不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時,我也認識到自己工作中的不足之處,通過不斷的學(xué)習(xí)新知識,創(chuàng)新新思維方式來改進以往的工作模式和工作方法,今后更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。

  管理的感悟 11

  學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)管理》,目的是讓各專業(yè)學(xué)生了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維,為我們大學(xué)畢業(yè)以后從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

  隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。 而學(xué)校提供的這門課,提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺,優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu),更新管理理論,開拓視野,自我超越,全面提升管理能力和管理素質(zhì)。

  現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握 現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

  1)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)管理》,讓我知道企業(yè)的管理創(chuàng)新、激勵作用是企業(yè)長盛不衰的法寶。

  現(xiàn)代的競爭,資源不是優(yōu)勢,錢不是優(yōu)勢,企業(yè)的核心競爭力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價值觀念,公司制勝必須發(fā)揮激勵的作用。

  1、沒有創(chuàng)新的工作是沒 有成效的工作,缺乏創(chuàng)新精神的干部不是優(yōu)秀的干部 。公司從實際出發(fā)制定了管理創(chuàng)新獎勵實施辦法,把“超越自己、創(chuàng)新求優(yōu)”確定為公司核心價值觀。

  2、以提高經(jīng)濟效益為中心,提高工作效率為目標,圍繞主價值鏈再造,進行了機構(gòu)改革,人員精簡。把“做強 做大,打造一流企業(yè)”確立為公司的共同愿景。

  3、將“嚴格自律表里如一,身體力行爭當表率,關(guān)心厚愛嚴暖結(jié)合,全員同心共創(chuàng)佳績”作為領(lǐng)導(dǎo)干部的行為準則,將“設(shè)計師、仆人、教練 作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的代表。

  4、將 薪酬、目標、培訓(xùn)、工作設(shè)計、職業(yè)生涯、員工參與等作為重要的激勵因素,通過實施績效考核,促進了工作質(zhì)量的提高。

  2)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)管理》,從中感悟到,企業(yè)要發(fā)展就要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

  一個企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績。

  多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,廣開才路,大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn),達到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),事業(yè)是平臺,利益是杠桿,感情做紐帶,一個企業(yè)管理者,尤其是高級管理者,牢記這個用人方略,就一定能充分調(diào)動員工積極性,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

  3)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)管理》,從中明確企業(yè)要制定好自己的發(fā)展計劃,完美的計劃將有助于企業(yè)蓬勃發(fā)展! 無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠目標宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值,不斷改變世界,We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進而實現(xiàn)我們的目標! AT&T則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的`目標是豐富顧客的生活,通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功,并同時提升股東價值”

  4)在學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代企業(yè)管理》后,我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。

  曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》,節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實際應(yīng)用,比如我之前提到的“計劃”,每期節(jié)目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務(wù),而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的,而且會應(yīng)用不同決策方法,手段例如TOWS矩陣進行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才,兩支隊伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進行招聘,而其中一只隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案,加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動順利進行,選拔出的人才也符合公司要求,圓滿完成任務(wù);反觀另一支隊伍,由于沒有良好的活動規(guī)劃、戰(zhàn)略,使之的效率不如前者,并且整個活動也沒有達到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

  5)學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代企業(yè)管理》,懂得了一個企業(yè)管理者要想管理好企業(yè),就得學(xué)會與企業(yè)員工交流溝通,與員工保持良好的關(guān)系。

  要創(chuàng)造一個使企業(yè)成員感到有家庭般溫暖的環(huán)境!凹彝ァ睂τ谖覀儢|方民族來說是一個親切而高尚的字眼,它能起到穩(wěn)定社會、連接整體和積極向上的作用。隱結(jié)構(gòu)群體成員在企業(yè)中感受到了家庭般的溫暖、親人般的關(guān)懷,長處有人夸,短處有人抓,難處有人幫,每個成員都是這個“家庭”中平等的一員,都是這個“家庭”的主人,“職工是企業(yè)的主人”才會名副其實,才會煥發(fā)出他們的積極性和創(chuàng)造性。

  企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要尊重群體成員的感情,體諒其困難,理解其處境,關(guān)心其追求和成長,使其感到企業(yè)是一個可親可信、大有作為的天地。為了保證群體成員在價值觀上的追求,企業(yè)還應(yīng)盡可能做到:

  1、要有經(jīng)濟保證,使他們意識到他們所化的時間和取得的工作成果會得到合理的報酬。

  2、要有情緒保證,企業(yè)各級管理者必須成為使職工信賴的上級,而且認為他們的工作是值得去努力的目標。

  3、要重視表揚,群體成員工作得好,就應(yīng)受到重視和表揚,千萬不要輕視“表揚”對職工的激勵作用。

  4、要發(fā)揚民主,使他們都意識到進入企業(yè),并非放棄自己的民主權(quán)利。他們的意見、建議、憂慮和看法應(yīng)有權(quán)向上級反映而不必擔(dān)心會受到懲罰,而且,好的意見和建議還會被聽取和采納。

  作為的當代大學(xué)生,在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和世界經(jīng)濟一體化的進程中必須體察到企業(yè)改革和管理創(chuàng)新的脈搏,了解國際管理發(fā)展趨勢,找到現(xiàn)實差距與當代管理“接口”的途徑,把握管理創(chuàng)新可行和適度的進程,努力創(chuàng)造推進

  總之,一個學(xué)期的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)帶給我很多心得體會,我也將會應(yīng)用于今后的實踐中,取得更多的收獲。

  管理的感悟 12

  這學(xué)期首次接觸到《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》這門課程,以往的工作經(jīng)歷與企業(yè)管理相去甚遠,對現(xiàn)代企業(yè)運行和管理業(yè)沒有深入的認識。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)和老師精彩的講解,給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺,彌補了理論短板。我的主要認識如下:

  隨著我國知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,在企業(yè)管理方面的人才需求量,給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn),F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

  管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話,信息革命改變著人類社會,必定要改變企業(yè)的.組織和機制。一方面,隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快,新知識、高科技發(fā)展特別迅猛,企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面,天下沒有免費的午餐,你投入一些錢,拿到人家標準化的軟硬件,依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力,也是不可能的事。依據(jù)當今世界各種先進管理理論,并結(jié)合已往的經(jīng)驗,經(jīng)過對公司發(fā)展狀況的科學(xué)分析與判斷,我們應(yīng)當選擇以學(xué)習(xí)力為依托,以執(zhí)行力為抓手,全面提升企業(yè)管理水平,推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?偟膩碇v,可歸納為幾點:

  一、著眼學(xué)習(xí)力,增強創(chuàng)新力,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 當代企業(yè)之間的競爭,說到底是人才的競爭,是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。

  所謂學(xué)習(xí)力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力,針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力,實實在在從組織保證、措施落實、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

  二、提高認識,完善激勵,激活員工學(xué)習(xí)動力

  我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力,倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念,以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新,以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道,使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場,要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標的確立,思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動力,而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。

  三、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習(xí)毅力

  學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程,要扎扎實實深入持久,必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力,也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制,確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

  四、擴充載體,學(xué)以致用,提高員工學(xué)習(xí)能力

  應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,從實際出發(fā),建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法,在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí),開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動,取長補短,促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

  五、著手執(zhí)行力,形成凝聚力,打造獨特競爭力

  樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進步,超越自己,獲得充足資源,提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧,但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來,正是執(zhí)行力的精髓所在。

  通過這個課程的學(xué)習(xí),我想:無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達到事半功倍的效果。

  綜上所述,這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會,我也將會應(yīng)用于今后的實踐中,取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會好好地去利用這次積累到的一切知識?傊瑢W(xué)習(xí)能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。

  管理的感悟 13

  一、營造一種支持性的人力資源環(huán)境

  為了創(chuàng)建一支高績效的團隊,管理層應(yīng)該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境,包括:倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題,留下足夠多的時間供大家交流,以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步,因為這些步驟促進了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺。針對現(xiàn)狀建議采取這些作法:

  1、不論是部門會議還是全體會議,在主要發(fā)言進行完畢之余,必須給與會者交流體會或意見的時間,且管理者不能從中間打斷大家的交流,而應(yīng)給予正確的引導(dǎo),并將交流時的核心問題記錄,能夠當場講明的應(yīng)從速,不能及時解決的待會議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會議中著重提出。

  2、對于提出問題或者意見的成員,要進行鼓勵和贊許,這要成為管理者的習(xí)慣。因為能夠提出意見,暫不論其意見的正確或合理與否,首先表明了這個成員在乎團隊的現(xiàn)狀,對于公會的各個方面存在疑問或者認為可以做得更好,這本身就是作為公會其中一員的自覺。管理者面對這種情況,應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。

  3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀,從一個部門的角度思考問題,解決問題。

  4、成員取得成績的能力要及時的給予肯定和支持。

  二、團隊成員的自豪感

  每位成員都希望擁有一支光榮的團隊,而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志,或者這種標志遭到損壞,員工作為團隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道,團隊成員的自豪感,正式成員們原意為團隊奉獻的精神動力。

  因此,從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng),到鼓勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化,都會對團隊的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠的影響。

  三、讓每一位成員的才能與角色相匹配

  團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力,并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣,每一位成員才會清楚自己的角色,清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣,每一個進入團隊的人,才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一點,成員們就能根據(jù)條件的需要,迅速行動起來,而不須要有人下命令。換言之,團隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng),采取適當?shù)男袆觼硗瓿蓤F隊的目標。

  所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。

  四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標

  主管人員的職責(zé)是勵整個團隊向總體目標努力,而不是強調(diào)個人的工作量。如果做的好,一個勞動模范也許會起到領(lǐng)頭羊的作用;然而,在不同的'工作環(huán)境下,這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是,為團隊設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標,并鼓勵每一個位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到,只有所有成員全力以赴才能實現(xiàn)這個目標時,這種目標就會集中遠公德注意力,一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時,如果還有人自私自利,其他人就會譴責(zé)他不顧大局。這樣,就能形成更加緊密的團隊。

  五、正確的績效評估

  一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式:正式的評估和日常管理中的即時評估。企業(yè)之所以要進行績效評估,首先是希望通過對員工的考核,判斷他們是否稱職,從而切實保證它們與職位的匹配、報呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性,這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估,幫助員工找出自己績效差的真正原因,激發(fā)員工的潛能,我們八次稱作績效評估的發(fā)展性。

  與績效評估緊密相關(guān)的工作,就是如何科學(xué)的支付報酬。作為對所有團隊員工績效的認可形式,這些報酬體系,首先在設(shè)計上應(yīng)該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性,對外具有競爭力”的特點。無論是金錢報酬或者非金錢報酬,其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作精神。

  管理的感悟 14

  近期,亨通光電結(jié)合工作實際,全面展開學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》一書。讀后感

  受頗深,受益匪淺,深深體會到要想搞好管理工作,提升管理水平,帶出一支過硬的管理隊伍,就必須勤于狠抓細致工作的落實,遵循“做事不貪大,做人不計小”的原則,扎扎實實地從細微處入手,以提高各方面的管理水平。

  首先,勤于計劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情,都應(yīng)該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務(wù),尤其對管理工作而言,其意義更為深遠。公司各級領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬緒,覆蓋面相對較廣,如果在每項工作實施過程中不能夠拿出具體的計劃和安排,我們的工作就會干的沒有目標、沒有方向、沒有靈魂,就會出現(xiàn)盲目和混亂,就會像“救火隊”一樣,哪里有險情就沖向哪里。因此,勤于計劃是完成好各項工作的前提。但這個計劃必須做到詳細、認真、周密,并能綜合考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題,也就是一定要切合實際。只有做到這一點,我們的工作才會忙而不亂,有條不紊,井然有序。

  其次,以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”,對于我們公司上下各級領(lǐng)導(dǎo),當你對任何一件工作安排布置以后,就要以身作則,身體力行,并付諸行動。只有這樣,員工才能按照你的行為和要求進行工作。最主要的是在嚴明紀律這一點上,領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進入廠區(qū)公共場所不得抽煙,如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點,員工就會有怨言,就會有情緒,就會將紀律視為“兒戲”,就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起,做出表率,那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙,這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴于律己,遵守紀律,并保證執(zhí)行到位,才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。

  第三,狠抓落實是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展,公司的各項管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全,且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃,但往往在運行過程中不能達到預(yù)期的效果,或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實上下功夫,并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等,真正將其落到實處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當作口號喊在嘴上,或者是落實不到位,從而導(dǎo)致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞,就必須實行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”,特別是“第一責(zé)任人”制度,我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時,都使責(zé)任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時間限制,只有這樣,他才能在落實過程中干得有目標、有方向,才不會出現(xiàn)偏差。

  第四,獎罰嚴明是手段。嚴明的獎罰辦法有助于加強管理,我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次,還是個人修養(yǎng),都要遜色于技術(shù)、管理人員,這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服,克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣,用一定的物質(zhì)刺激達到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的'態(tài)度去做,否則就會事與愿違,起不到鞭策后進,激勵先進的作用,這僅是一種提高落實過程的一個手段。

  第五,提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個方面的努力,最終目標就是要進一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》為契機,通過實施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合,深入開展6s、6sigma項目推進,組織員工進行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)等手段,旨在提高全員綜合素質(zhì),全面落實集團“精細化”管理的各項要求。我認為,只要大家的綜合素質(zhì)提高了,我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費時費力,且效果一般,就能達到一個新的水準。當然,綜合素質(zhì)涉及的面很廣,不是一天兩天所能完成的,是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì),無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯拿總細枝末節(jié)上,只要每個人的素質(zhì)提高一小步,亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。

  綜上所述,亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個新的境界,就應(yīng)從上述五個方面狠下功夫,抓住重點不放松。也就是,抓管理就要從點點滴滴做起,而且要將點滴做細、做完美,只有做到這一點,我們的管理水平才能得到提升。

  管理的感悟 15

  我們在工作中如何提高員工工作積極性?

  在日常工作中常常遇到這樣的問題:員工每天來上班,總是打不起精神,抱有今天何時候才能混過的想法。工作期間效率不高,質(zhì)量不好,或者又不違章違紀又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。那么,如何針對員工的癥結(jié)激勵員工,提升員工的工作激情呢?我認為應(yīng)該注意以下幾方面:

  1、充分了解員工喪失工作積極性的原因

  員工思想狀態(tài)不佳,有情緒,或者不開心,較郁悶,作為管理干部我們第一件事首先要查明其原因,而不是工作中克制不住一意地去批評。也許是由于工作壓力大,家庭繁鎖事多,本身的身體狀況不佳,情感糾結(jié),或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等,員工都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象,作為我們干部一旦通過談話或者第三者了解到具體的原因,那么就應(yīng)該立即快速的為其解開“心結(jié)”,做好開導(dǎo)。

  2、定期與員工交談,增加凝聚力

  通過與員工經(jīng)常性地交談,不論是正式的還是非正式的交談,包括座談會、下班時間對了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何,對我們的管理工作都是很有幫助的,哪些方面有可能影響到員工的積極性,提出問題所在,對癥下藥,給予最大限度的配合與支持,這樣員工就會更加的出色,會更好地完成各項工作任務(wù)。

  3、怎樣激發(fā)員工的積極性

  (1)變換工種,創(chuàng)造培訓(xùn)機會。

  在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時,不能隨意橫加斥責(zé),而是要有為他們將來的發(fā)展投資,多提供些培訓(xùn)機會。適當?shù)臅r候可以考慮對其變換工作崗位等,讓其員工對新的.工作崗位有一種新鮮感,并在有可能的情況下對其重用,增加員工的工作信心和工作熱情,讓其在新的崗位上獲得意想不到的上進心。

  (2)對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。

  “突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標準,它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要確定為其制定目標的分配方式,確定目標的最高標準不應(yīng)高不可及,因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的,所以制定目標單純講,就是為了提高員工積極性,增加他們工作的信心,而非是一個達不到的不合理的目標,否則就適得其反,我們最終的目的是通過目標定制,合情合理的,把獎勵給予那些工作做得好的人。

  (3)獎勵的選擇和獎勵方式。

  從業(yè)績方面可選擇:可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式,公司有固定的獎項評比進行獎勵。作為斑竹領(lǐng)班部長,應(yīng)該學(xué)會打理班組的各項事務(wù),包括理財。有的同時又在想了,班組哪里來的財來理喲,這就要靠大家出主意想方法,每個月的小費、班組的提成,均可以抽出一小部分作為斑竹的活動經(jīng)費,或者獎勵經(jīng)費,對于平時在工作中表現(xiàn)突出的員工,就可以采取物質(zhì)和精神方面的激勵(用班組的基金購買一些小禮品如手表、鏡子、相框等等),精神激勵吧,那就是當面表揚和班組的班前會上表揚。要想一個人在工作上事業(yè)上有佳績,只有現(xiàn)金的激勵是遠遠不夠的,他們最需要的是獲得大家的認可,哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。

  (4)合理安排員工的工作。

  員工自身需要進步,作為管理者要主動幫助員工進步,除了安排日常工作的時候要考慮調(diào)配調(diào)整員工適合做哪樣,做什么樣的事情才發(fā)揮得更好,并不斷的表揚和激勵,讓其帶動另外的同事也將工作做好,(比如:這個員工點菜銷售很強,就安排以點菜銷售為主,其他工作一定要督導(dǎo)去做,但是為輔,如果一個員工喜歡按部就班的工作,那就安排他做餐前準備和餐中服務(wù)細節(jié)換骨碟、換煙盅、餐中保潔等日常性較固定流程的工作)形成一個良性的工作崗位循環(huán),能達到這樣的效果,那你的班組員工就非常的不錯,很有實戰(zhàn)能力了,因為他們都是全面發(fā)展的。其次,還要適當安排他們?nèi)ネ瓿烧9ぷ鞣秶獾娜蝿?wù),以增強員工的信心,增加他們的工作經(jīng)驗,也體現(xiàn)出管理者對他們的進步感興趣,培養(yǎng)他們成長進步。

  (5)合理授權(quán)員工,下放權(quán)力。

  A、授權(quán)給員工,不僅能激發(fā)員工積極性,而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視,就會喪失工作積極性,也會對外部強加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒,所以在有大的舉動前要與有關(guān)人員商量,鼓勵他們?yōu)楦倪M工作盡責(zé)。

  B、下放權(quán)力。接受他人管理時,不可能具有高度的積極性。權(quán)力越滯留在上面,激勵作用越小,員工逐漸習(xí)慣了依賴于他人的決定,這會壓抑他們的創(chuàng)造力,增加了依賴性。如果是這樣,最好把不是非你不可的工作授權(quán)給員工去做,也許他們會干得非常出色那么在領(lǐng)班休假時,可以輪流授權(quán)給每一個人,然后在針對他們的一些實際完成的工作情況進行輔導(dǎo)和提高。

  (6)管理者學(xué)會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。

  管理者在與員工相處時不應(yīng)帶有偏見,要把注意力集中在員工的業(yè)績上,而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒,因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠,更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的,激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。

  管理的感悟 16

  6月xx年級,記得當時看的書是山東大學(xué)出版社出版,展?jié)骶幍摹豆芾韺W(xué)》,這也算是本人管理學(xué)的啟蒙教材吧。

  由于本科就讀的是行政專業(yè),后來就陸陸續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)了多門相關(guān)課程,也閱讀了不少的管理學(xué)專著和教材。下面就管理學(xué)的教學(xué)和教材兩個方面談?wù)勎业囊稽c點不成熟的想法吧。

  一、 關(guān)于教學(xué)

  (一)教學(xué)方式

  可以說本學(xué)期的課程中,管理學(xué)是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程,其他一些課程的教學(xué)方式和本科時并無顯著差別,舊調(diào)重彈的痕跡相當嚴重。我想研究生的教學(xué)首先是要找準定位,要分析教學(xué)受眾——即學(xué)生的心理,采取生動活潑、寓教于樂的方式,這樣才能產(chǎn)生良好的課堂氣氛和教學(xué)效果。照本宣科不行,海闊天空也不行,要理論聯(lián)系實際,原理結(jié)合案例。當然,這最終考驗的是任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平。

  (二)教學(xué)內(nèi)容

  研究生群體的心理是比較特殊的,特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體,絕大部分年齡在22——25歲之間,絕大部分經(jīng)歷的是從學(xué)校到學(xué)校的人生軌跡,這是特別渴望自我實現(xiàn)的一群人,也是特別需要有效引導(dǎo)的一群人。因而在管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容上,有兩塊領(lǐng)域特別重要:一是對自我心態(tài)的管理,二是對職業(yè)生涯的管理。這是研究生最為關(guān)注也最感興趣的內(nèi)容。俗話說:心態(tài)決定一切。研一的學(xué)生剛剛進行完角色的轉(zhuǎn)換,不可能很快很容易就調(diào)整好自己的心態(tài),對學(xué)習(xí)、生活、感情、社團活動、社會實踐等彼此之間的關(guān)系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外,大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認識不完全明晰,存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態(tài)。因而進行有針對性的心態(tài)調(diào)適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的。管理學(xué)學(xué)科在這些方面有著得天獨厚的'優(yōu)勢,當然也有著義不容辭的責(zé)任。

  二、關(guān)于教材

  目前市面上管理學(xué)的教材汗牛充棟,當然也是良莠不齊,并且雷同現(xiàn)象比較嚴重。從我們學(xué)生的角度而言,希望能夠看到一本“更加寫實、更加親切”的教材。在我看來,現(xiàn)在管理學(xué)的教材往往太注重學(xué)術(shù)性、理論性、權(quán)威性,顯得嚴肅有余、活潑不足,很像是一幅老者的面孔,而不是朝氣蓬勃、睿智風(fēng)趣的青年形象,然而學(xué)生總是更喜歡后者的。莘莘學(xué)子是教材的最終評價者,這個市場的份量無疑也是無窮的。

  具體而言,教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大板塊,在微觀結(jié)構(gòu)上,可設(shè)置基本原理、典型案例、個人體驗、學(xué)生感懷等幾個欄目;驹硪菣(quán)威、經(jīng)久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗主要結(jié)合作者學(xué)習(xí)、生活、工作經(jīng)歷,闡述與原理和案例相關(guān)的想法和故事等,要有一定的啟發(fā)性;學(xué)生感懷主要收集管理學(xué)學(xué)生的真實語錄、作業(yè)等,要有可信性,如可讓學(xué)生做一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃或生活習(xí)慣的SWOT分析,然后收錄其中,這樣很容易引起學(xué)生共鳴。

  人每天都生活在管理之中:分配時間、調(diào)整心態(tài)、作出決定、與人交往,大事小事,概莫能外,然能做到卓有成效之管理者,實乃罕見。

  很感謝在研一前半年短促的流光中領(lǐng)會到了管理學(xué)的魅力,讓我回想起過往的點滴,也讓我暢想值得期待的未來……

  管理的感悟 17

  本人參加了由xx醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí),通過認真緊張的學(xué)習(xí),本人收益頗多,感受和體會深刻,具體感受匯報如下:

  一、理解團隊,帶領(lǐng)團隊

  顧名思義,團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標。作為中層干部,在團隊中要起到承上啟下的作用,對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團隊負責(zé),對下要對自己的團隊(單位職工)進行負責(zé),帶領(lǐng)自己的團隊(單位職工)完成公司下達的各項任務(wù)和考核指標,這就要求中層干部要正確理解團隊含義,并且?guī)ьI(lǐng)團隊完成目標,只有這樣才能把團隊建設(shè)好,因此只有理解了團隊,才能帶領(lǐng)好團隊。

  二、加強溝通,高效協(xié)調(diào)

  加強溝通,是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會,進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程,目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào),是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標而采取不同的方法、手段,協(xié)同各方面的力量和步調(diào),以達到相互配合,以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。

  領(lǐng)導(dǎo),就是指充分運用自己的影響力,在獲得被的自覺追隨和服從的前提下,引導(dǎo)、率領(lǐng)被實現(xiàn)共同目標的行為過程。加強溝通和協(xié)調(diào),就是使自己成為受歡迎的人,提升與人合作的能力。在以往工作中,確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性,溝通可以加強相互之間的了解,減少誤會和誤解,統(tǒng)一認識,目標一致。彼此尊重,相互信任,密切合作,預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;是實現(xiàn)人員團結(jié)、組織鞏固的有效途徑;是調(diào)動各方面積極性的重要方法,因此加強溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要,在團隊中必須引起高度的重視。

  三、準確定位,把好尺度

  在實際工作中,中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著,在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)著,在下級面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。對待上級定好位,甘做綠葉;履好職,當好參謀;做好人,經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬,要放手而不撒手,要寬容而不縱容,要敢斷而不獨斷,要兼聽而不盲從,要推功而不諉過,要廉潔而不廉情。在實際工作中,還要作到關(guān)心員工,了解員工的想法與困難,在力所能及的條件下解決員工的困難,但要把握好尺度,因為過度關(guān)心是一種傷害,對其他員工會產(chǎn)生不滿情緒,影響工作的正常運行,同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止,指出其缺點,督促其改進,只有這樣才能帶領(lǐng)好團隊。

  四、敏銳觀察,頭腦清醒

  高績效團隊,觀察是接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力,在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學(xué)決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的,一個能否準確及時的發(fā)現(xiàn)問題,直接關(guān)系到和團隊的決策是否正確及時。因此,一個要想做出正確及時、科學(xué)有效的決策,必須具有良好的觀察力,必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應(yīng)時代發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo),必須具備良好的觀察力,并時刻保持頭腦清醒,善于把握部屬的思想脈搏,不能人云亦云,步別人的后塵,培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。

  五、全神貫注,善抓關(guān)鍵。

  高績效團隊,良好的注意力是提高工作和學(xué)習(xí)效率的必要條件,也是進行高效隊伍、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)

  和影響全局工作的作用,因此,在工作中的疏忽大意,不僅僅給自己,更重要的會給這個領(lǐng)導(dǎo)下的團隊造成不良的后果,甚至巨大的損失?傊,要想成為一個合格稱職的,就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時,還要根據(jù)工作任務(wù)的變化,善于抓住某一時期的主要矛盾,積極、適時轉(zhuǎn)移對象,制定相應(yīng)的計劃措施,也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵,解決了矛盾中的主要方面,才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。

  六、博覽群書,終身不輟

  高績效團隊,領(lǐng)導(dǎo)控制的信息和資源比較大,雖然比較大,但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息,有許多是需要保存的,以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求破書萬卷,儲蓄淵博知識,而且還要具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率,善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書,終身學(xué)習(xí)的'必要條件,也是開展領(lǐng)導(dǎo)活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程,在領(lǐng)導(dǎo)活動中,的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個心理素質(zhì)。原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展,為了避免被時代淘汰,必須博覽群書,終身不輟。生命不息,學(xué)而不止,就象人們長說的“生命不息、學(xué)習(xí)不止”。

  七、獎罰分明,客觀公正

  高績效團隊,必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)著,帶領(lǐng)著團隊成員,協(xié)調(diào)合作,分工明確,為著共同的目標不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強團隊建設(shè),團結(jié)關(guān)心下屬,工作中加強與員工的溝通協(xié)作,對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則,并確定戰(zhàn)略,讓員工感覺公司有發(fā)展前景,安心本職工作,為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個高績效的團隊,必須有激勵機制,作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況,采取不同的激勵方法,以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵,通過這次培訓(xùn)使我明白激勵可以多種多樣,比如提升、休假、鼓勵等等,都可以促進員工奮發(fā)工作,提高工作效率。但是,不能抓小放大,檢了芝麻、丟了西瓜,該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。

  八、角色互補,互幫互助

  領(lǐng)導(dǎo)人雖然非常重要,但是團隊成員角色同樣重要,角色互補,學(xué)會理解和幫助,共同完成團隊共同目標,就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合,共同完成公司下達的考核目標,相互尊重,相互補臺不拆臺,組織和帶領(lǐng)好團隊,不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。

  通過此次緊張的培訓(xùn),使我學(xué)到了許多實用的理論知識,學(xué)而不用等于白學(xué),學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識用到實際工作中,根據(jù)實際情況,分析原因,勇于實踐,善于實踐,不斷總結(jié)經(jīng)驗,加強高效團隊建設(shè),提高本人及團隊職工的素質(zhì),團結(jié)職工,為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻。

  管理的感悟 18

  隨著我們公司的發(fā)展壯大,我們也伴隨著公司的成長而成長,作公司飲料車間的一名統(tǒng)計管理員,回首走過的路,有喜悅也有遺憾,有好的一面,也感覺到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的,特借此機會我將在生產(chǎn)統(tǒng)計管理等幾個方面向各位回報下自己工作心得,并期待得到大家的指正。我相信干過統(tǒng)計的人們都知道,其實統(tǒng)計工作是一項要求具體、詳實、細致而又十分繁瑣的工作,作為一名統(tǒng)計人員,我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的'工作精神。多年來,我也一直在堅持自己的夢想,努力地奮斗著,爭取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實際生活中去,為公司的統(tǒng)計工作做的更好、更出色。對于做好統(tǒng)計管理工作,我的體會是: 首先,認真統(tǒng)計、準確編制是搞好統(tǒng)計的關(guān)鍵,因為我們的統(tǒng)計工作做得優(yōu)與劣、粗與細直接關(guān)系到統(tǒng)計數(shù)字的真實和準確性。作為一名統(tǒng)計管理員,要敢于迎接挑戰(zhàn),不僅要完成本職工作,而且要做好本職工作,成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計管理者,我認為應(yīng)該做到以下幾點:

  一、忠誠、熱愛

  我們公司提倡以家文化為準則來使得公司與員工之間和諧相處,而我們認為作為公司的一名員工,對更應(yīng)持忠誠和熱愛的感恩心態(tài)來作為個人的行為準則。

  二、加強統(tǒng)計基礎(chǔ)管理工作

  建立健全的原始記錄、統(tǒng)計臺賬,做到數(shù)出有源,提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計工作中,認真遵循準確、及時、全面、系統(tǒng)這八字方針,促使我們車間統(tǒng)計工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。

  三、要有學(xué)習(xí)精神

  我想我們大家都知道,生活在新時代的潮流中,我們的社會在不斷發(fā)展,科學(xué)在不斷進步,知識在不斷更新,因此,我個人認為作為一名統(tǒng)計管理員,一點要發(fā)揚學(xué)習(xí)精神,遵循活到老、學(xué)到老的古訓(xùn),持之以恒,孜孜不倦。

  四、關(guān)愛員工形成親和力

  一個車間管理者如果你能熱愛員工,并能讓大家充分體會到你的關(guān)愛,在班中當好班長,員工中當好兄長,就會形成親和力和影響力,它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。

  五、班子要團結(jié),才能形成戰(zhàn)斗力

  想要快速高效的完成統(tǒng)計管理工作,需要一個團結(jié)高效的工作團隊,而如何在形成高速高效的同時保持工作團隊的團結(jié),歸納一下可分為以下幾點:

  1、分工明確;

  2、培養(yǎng)集體意識;

  3、加強自我認識;

  4、學(xué)會換位思考。

  只有將以上各點綜合在一起,才能促進班子的和諧相處,形成一個團結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團結(jié)了,才能把工作目標貫徹到員工隊伍中,才能團結(jié)一致高速高效的完成各項統(tǒng)計管理工作。

  六、服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排

  在工作中,力求工作的重要性和責(zé)任性,優(yōu)先做正確的事,而不僅僅只是把事做正確,同時面對紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計管理問題,從上往下抓起也是非常必要的,只有決定好了最根本的工作方向,即決定好要做什么,如何去做,才不會在面臨事情的時候弄得一團糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則,大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動都需要優(yōu)先考慮。

  回顧今年來的工作,按照工作的要求,尚有很多不足有待改進。以上是我在幾個方面做得工作心得,也算是我的一個工作回顧和總結(jié)吧,今天借此機會向大家做個簡單匯報,希望得到大家的指正,謝謝大家。

  管理的感悟 19

  光陰荏苒,歲月如梭,20xx不知不覺在指尖悄然逝去,20xx年迎面而來;叵脒^去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗,為以后的工作做好了充分的準備。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度,提高員工精神面貌;為了提高工作效率,確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成,對前一天的工作做總結(jié),找出不足加以改善,并做好當天工作計劃。通過早會,提高內(nèi)部人員士氣,加快了各類信息的流動,能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

  2、及時收發(fā)物料,并不定期進行自盤;督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理,并定期自盤,合格物料及時清點進倉,輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致,使倉庫工作做到日清日畢。

  3、堅持執(zhí)行7S工作,做好物料的標識和防護;改善工作環(huán)境,做到讓人一目了然,規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。

  4、調(diào)整物料擺放,實行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識,以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進行了整改,F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,做到了,不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

  5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進,在相關(guān)部門的協(xié)助下,不良品得到了及時的處理。

  6、加大了物料的追蹤工作;對即將斷貨的物料進行合理追蹤,并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通,確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。20xx年悄然離開,回想自己在這一年的工作,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點:

  二、存在的不足以及改進措施

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源;在工作的過程中,由于今年接觸比較多的事物,對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動加強和其他同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  2、缺乏計劃性;在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的.效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。

  三、工作計劃

  1、保證工作順利開展;確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,及時發(fā)料,及時進倉,保證車間的正常生產(chǎn),做到及時處理各部門反映的問題。

  2、倉庫人員的換崗;在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作,可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力,熟悉多的物料,在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員,作好人員儲備,為以后的工作打基礎(chǔ)。

  3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程,使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程,做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。

  4、倉庫的整體規(guī)劃;做好倉庫的整體規(guī)劃,對物料進行重新分類擺放。

  5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),而是以準確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。

  6、實行A、B、C、管理法,做好物資盤點工作,確保帳卡物三相符;A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點,方便倉儲人員盤點,可做為月盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資,且數(shù)量大,資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資,以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做月盤點,B、C類物資可做為季度盤點。

  7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計劃,對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。作為公司中一個普通的職員,我不要求什么,只要求自己做的更好,不斷的在進步,自己的能力有限,但是能力是一方面,態(tài)度是另一方面。只要認真的工作,我相信我是會做的更好的,這些都會認識到,我相信我能夠做好!

  管理的感悟 20

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次,現(xiàn)對項目部倉庫管理工作,做如下總結(jié),以找出不足,發(fā)揮長處,響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求,也為下步更好的加強材料物資管理提供經(jīng)驗和方法。

  一、材料申購

  根據(jù)公司要求和項目部的生產(chǎn)實際,對所需要的材料物資做好統(tǒng)計,由項目部領(lǐng)導(dǎo)進行審核后,提報《備品備件計劃表》,嚴格按照公司材料物資申購程序要求,申報和采購需要的材料,并詳細注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法,購買時做到貨比三家,詢價問價,擇優(yōu)選取,優(yōu)中選優(yōu)。

  二、入庫

  規(guī)范庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。對所有需要的材料物資,嚴格驗收,經(jīng)材料提報人認真核對:型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量,沒有問題后,方辦理入庫手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求,則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴格篩選和層層把關(guān)的'認真管理,杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫,使所購買的材料物資起到物盡所用,無有所用,減小了庫存和積壓現(xiàn)象,做到了降本增效。

  三、材料保管

  物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼,杜絕混和亂堆,保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清,做到帳、物、卡三者相符,并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況,做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統(tǒng)計,及時更新各類臺帳,做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要,按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃,嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。

  四、材料發(fā)放

  嚴格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放,嚴格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資,須經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后,才進行發(fā)放,并嚴格簽字手續(xù),詢問用途、用量,嚴防材料物資的浪費和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜,配合生產(chǎn)及時做好退、補、換工作,保證生產(chǎn)正常順利開展。

  五、倉庫管理目標

  在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,也找出了材料管理的不足,下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。

  (1)時時做好倉庫的6S工作,保持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。

  (2)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致,堅持每月進行一次自盤,做到隨時檢查和整理,消除隱患,壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。

  (3)加強與各崗位的溝通,吸取好的建議,為生產(chǎn)做好服務(wù),確保生產(chǎn)正常運行。

  (4)嚴格落實公司的材料物資管理規(guī)定,做到賬、卡、物相符。

  管理的感悟 21

  目前英語課課堂管理存在的問題是:一,學(xué)生在課堂上沒有學(xué)習(xí)的興趣,不安心聽講,隨時可能干擾課堂紀律,教學(xué)效果很差。二,教學(xué)中,教師過于強調(diào)教師的權(quán)威,抑制了學(xué)生的創(chuàng)造力和個性的發(fā)揮,迫使學(xué)生被動的學(xué)習(xí),教學(xué)效果也不佳。那么如何改變上述現(xiàn)象,實現(xiàn)有效的課堂組織管理呢?我覺得應(yīng)從以下幾點入手:

  一、創(chuàng)建良好的課堂紀律,保證教學(xué)的正常進行。

  良好的課堂紀律是進行有效教學(xué)的保障,教師進行教學(xué)的第一步就得抓紀律。

  1、制定課堂常規(guī),嚴格課堂紀律。

  有效的課堂管理,實際上是在建立有序的課堂規(guī)則的過程中實現(xiàn)的。

  在一個數(shù)十人的班級中,制定課堂行為常規(guī),是一種有效的先入為主的方法,因為這樣可讓每個學(xué)生都知道上課時什么行為是好的、什么行為是不好的、哪些事可以做,哪些事不能做,如:上課時要求學(xué)生準時進教室;課堂中要求學(xué)生配齊學(xué)習(xí)用品、安靜、專心聽教師講課、積極投入到學(xué)習(xí)活動中、不允許隨便講小話;平時要遵守班紀班規(guī)、愛惜公物、尊敬老師、與同學(xué)友善相處……讓學(xué)生的一言一行有據(jù)可依,有章可循。

  2、及時恰當?shù)靥幚碚n堂問題行為。

  對于不明顯干擾課堂教學(xué)的行為,如學(xué)生靜坐在座位上但不聽課,看連環(huán)畫或伏在桌子上睡覺,可以采取給予信號、鄰近控制、向其發(fā)問和課后談話等措施加以處理。有些,對課堂有較大干擾的行為,如學(xué)生大聲喧嘩、戲弄同學(xué)、頂撞教師,教師必須通過警告、批評等措施迅速制止。

  二、營造輕松愉快的`課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生想學(xué)。

  課堂學(xué)習(xí)氣氛是否輕松愉悅,對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有著極大的影響,首先,教師應(yīng)學(xué)會使用微笑的魅力。事實表明,只要有老師微笑的課堂,學(xué)生們情緒就穩(wěn)定,心情就舒暢,對知識技能就會產(chǎn)生愉快的情緒體驗,便能更主動,更高效地學(xué)習(xí),如上課時教師情緒低落或一臉嚴肅甚至嚴厲,就會讓學(xué)生們產(chǎn)生膽怯,惶恐,不安緊張的情緒,上課如臨大敵,心緒不寧,這樣的課堂氛圍,師生雙方都會疲憊不堪,教學(xué)效果就自然大打折扣。為了更好營造良好的教學(xué)氛圍,提高思品課教學(xué)實效,教師應(yīng)不斷提醒自己學(xué)會微笑,微笑著走進課堂,給予學(xué)生親切感與安全感。

  其次,教師要優(yōu)化教學(xué)方法,激活學(xué)生興奮點。教師在課堂教學(xué)中,形式要多樣化,不能給學(xué)生“老一套”的感覺,否則就會削弱學(xué)生的注意力。教學(xué)方法是多種多樣的,如導(dǎo)入時可采取趣味引導(dǎo)法、幽默導(dǎo)入法等來發(fā)揮“開場白”的魅力,吸引學(xué)生的注意力,在課堂教學(xué)過程中,可采取巧妙暗示法、精心設(shè)問法、個別提醒法、停頓休整法等集中和保持學(xué)生的注意力,同時還可借助錄音,投影,掛圖,多媒體等多種輔助手段,努力創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,滿足學(xué)生求新求異求變的心理,使其學(xué)習(xí)興趣與日俱增。

  三、把課堂還給學(xué)生,讓學(xué)生體驗成功,使學(xué)生愿學(xué)

  1、充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

  今日的中學(xué)生思想活躍,自主意識、參與意識及表現(xiàn)欲望較強,渴望自己的見解和看法得到老師和同學(xué)的肯定。因而教師應(yīng)改變“一言堂”傳統(tǒng)教學(xué)模式,的燥使無法得到,自然地失去了對英語課的興趣。因而在發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用的前提下,要積極創(chuàng)造各種條件讓學(xué)生充當教學(xué)活動的“主角”,引導(dǎo)學(xué)生主動、積極、自覺地掌握知識,滿足學(xué)生的內(nèi)心要求。在教學(xué)實踐中,我力爭每節(jié)課都拿出一定的時間讓學(xué)生參與教學(xué)活動,如在課始五分鐘,我引導(dǎo)學(xué)生進行自學(xué);課中留出時間要么讓學(xué)生參與問題的討論,要么將富有啟發(fā)性的題目采取小組搶答、點名回答等形式來完成。這樣,課堂不僅成了學(xué)生展示才華的舞臺,也成了學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園。

  2、讓學(xué)生體驗成功,

  教師在發(fā)揮學(xué)生主動性的同時,還應(yīng)注意在互動實踐中滿足學(xué)生的“成功欲”。不同水平,不同層次的問題,要由不同水平,不同層次的學(xué)生實踐。這樣,每個學(xué)生都可品嘗成功的喜悅和成就感。從而情趣大振,熱情倍增。一旦學(xué)生出了差錯,不要埋怨、訓(xùn)斥和責(zé)怪,要堅持多表揚、多鼓勵的做法,注意糾正錯誤的技巧,保護學(xué)生的積極性。

  四、充分利用現(xiàn)代教學(xué)資源,吸引學(xué)生,使學(xué)生樂學(xué)。

  如果英語教學(xué)只是純粹的空洞的理論教學(xué),無論內(nèi)容有多好,道理有多深刻,它都會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣,產(chǎn)生厭煩情緒。這樣自然無法得到學(xué)生的情感共鳴,無法達到教學(xué)的情感目的,從而不能提高課堂教學(xué)效率。老師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等教學(xué)資源直觀、生動、形象、感染力強的優(yōu)勢。將教學(xué)所需要的內(nèi)容,以漫畫、美文、音樂、圖片等形式形象具體地展示在學(xué)生面前,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生進行情感共鳴。

  五、重視對課堂管理的反思和課堂學(xué)習(xí)行為的評價

  每堂課結(jié)束后,教師要對課堂管理和學(xué)生學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)行為認真反思:我對學(xué)生提出的學(xué)習(xí)行為規(guī)范落實了嗎?學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲嗎?師生關(guān)系、和諧嗎?教學(xué)結(jié)構(gòu)合理嗎?教學(xué)過程活潑嗎?自己關(guān)注全體學(xué)生了嗎?對學(xué)生提出的問題處理恰當嗎?還有哪些細節(jié)必須進一步改進?等等。只有不斷地反思自己教學(xué)中的得失,才能真正地提高教學(xué)水平。 同時教師要重視對學(xué)生學(xué)習(xí)行為的觀察評價,善于在課堂教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的積極因素和問題行為,對積極因素及時予以肯定和發(fā)揚,對問題行為及時予以批評和指點。特別要對那些存在學(xué)習(xí)信心不足、學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)方法不當、不夠勤奮好學(xué)、不善交流合作等問題的學(xué)生,進行經(jīng)常性的跟蹤觀察,有針對性地予以重點督促、個別指導(dǎo)。

  我想只有做到這些,才能真正提高課堂效率,達到教育目的。

  管理的感悟 22

  班主任肩負著教育和管理學(xué)生的重任,要想把學(xué)生教育好,把班級管理好,必須不斷地學(xué)習(xí)和探索,尤其是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念,適應(yīng)“以人為本”的教育理念,才能把班主任工作做好。本人認為,只要觀念更新,班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。

  一、關(guān)注每一位學(xué)生的差異性

  在任何時候、任何情況下學(xué)生總會有差別,這就決定了作為班主任,接受每一個學(xué)生是無條件的。學(xué)生在學(xué)校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學(xué)生是學(xué)生共同的心理需求,也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛,它像陽光一樣,灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生,歧視后進生,是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說:一個人,愛自己的孩子是人;愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說:一個班主任愛優(yōu)等生是人;愛后進生是神。當然,對后進生的教育要付出更多的勞動,但是,只要班主任拿出真誠的愛心,就會發(fā)現(xiàn),后進生也有許多可愛之處,也有許多閃光點,不失時機地進行教育指導(dǎo),就能促使他們不斷進步。

  二、構(gòu)建師生對話平臺

  “嚴師出高徒”這話沒錯,但這還不夠班主任工作是以促進學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過程中,班主任所擔(dān)當?shù)氖且啡说墓ぷ鳎缪莸慕巧橇紟熞嬗训慕巧。因而,在班主任工作中,必須淡化教育者的角色痕跡,與學(xué)生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系,做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長階段,自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進者。中專生即將走向社會,等待他們的是一個五彩的世界,他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴,不是喋喋不休的說教,他們需要的是能夠理解、信任他,與他平等對話,伴他成長的引路者,解惑人。

  三、讓學(xué)生自主管理

  學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人,對問題的理解會更接近,因而他們更容易溝通,作為班主任要善于把問題擺在學(xué)生面前,引導(dǎo)學(xué)生出主意,想辦法,這樣既增強學(xué)生的參與意識與解決問題的能力,又達到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。

  班主任盡可能減政放權(quán),盡可能把班級管理看做是學(xué)生們自己的事情,不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計到職責(zé)權(quán)限的劃分,從活動的組織者到學(xué)生干部的教育,我們都應(yīng)滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動,培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。面對一個個活蹦亂跳的'學(xué)生,他們的年齡特征決定了他們成長過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。

  班主任要做的并不是簡單地堵漏洞,死死盯住學(xué)生的言行,隨時以組織紀律管束之,而應(yīng)當是做細致地疏導(dǎo)。在班級管理中要形成寬松的環(huán)境,創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍,形成開放的班級文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生,以求“潤物細無聲”。

  四、讓班級管理科學(xué)化

  出了問題才去解決,這是“亡羊補牢”式的管理,要想把一個班級管好,隨意是不行的,必須講究科學(xué),講究方法,這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理上,許多班主任創(chuàng)造了不少行之有效的制度與方法,使自己不斷地完善。如:班干部輪流坐莊,競爭上崗;師生共議,同樹良好班風(fēng);制定切實可行的班規(guī)班紀;建立班級量化考核管理制度;開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽活動;發(fā)揮典型示范作用,開展班級各類明星評比活動。另外,我們還可以選好主題,定期召開班會;正確使用表揚和批評這一武器,建立問題集體評議制度;按學(xué)生類型,召開教導(dǎo)會或個別談話;建立家校聯(lián)系制度等。

  總之,班主任工作是一個復(fù)雜的工程,同時也是一個動態(tài)發(fā)展的工程。它需要班主任用心經(jīng)營,去構(gòu)建。

  管理的感悟 23

  管理一個班級有如經(jīng)營一項工程,考量著一個人的心力、耐力和毅力。愿將幾點感悟和大家分享。

  一、跟班要勤

  作為班主任勤是基礎(chǔ),時間的付出是保證!扒凇斌w現(xiàn)在:勤做學(xué)生思想工作、勤觀察學(xué)生、勤思考管理的得失、勤找學(xué)生“談話”、勤鼓勵學(xué)生……總之,要勤到班級中去,到學(xué)生中去,只有這樣,才能真正了解班級的基本情況,掌握學(xué)生思想動態(tài),能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題,對班級工作就會心中有數(shù)。

  二、治班要嚴

  人們常說“嚴是愛,松是害”,國有國法,家有家規(guī),班也應(yīng)該有班規(guī),在治理班級過程中,要有嚴明的班級紀律,讓學(xué)生知道該干什么和不該干什么。當然還要注意要嚴而有度,不能挫傷學(xué)生的自信心和自尊心。在嚴格的班級管理中,還要培養(yǎng)一批得力的班干部。讓班干部輪流值勤管理紀律衛(wèi)生。同時讓學(xué)生們監(jiān)督班干部。這樣管理班級的效率會越來越高。在班級管理中,嚴字當頭,還要注意培養(yǎng)班級凝聚力,以及學(xué)生的集體榮譽感。

  三、管班要細

  我認為,班級管理要精細化,這也是是一種意識、一種觀念、一種認真、精益求精的.態(tài)度。作為班主任,我深刻地體會到精細化管理的科學(xué)性、重要性,而且工作實踐證明,精細化管理不但切實可行,而且行之有效。

  對班級管理我強調(diào)要“三精三細”:“三精”是精心、精致、精益求精,就是從大處著眼,精明簡要,突出重點;“三細”是細致、細心、細雨潤物,就是對學(xué)生管理從小處著手,關(guān)注個體,注重細節(jié),用人性化的關(guān)愛感化學(xué)生。具體表現(xiàn)在:教師形為的精細化;精心選拔和培養(yǎng)班干部,形成班風(fēng)建設(shè)的骨干力量;班級制度的精細化;精細化的高效課堂等方面。

  總之,班主任工作,可說酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。班主任工作既有規(guī)律可循,又沒有固定的模式,跟班要勤、治班要嚴、管班要細等是我對班主任工作的一點心得。

  管理的感悟 24

  本人認為當前學(xué)校管理制度的規(guī)范應(yīng)該著重注意以下幾點:

  一、要建立民主科學(xué)的教學(xué)管理機制

  1、學(xué)校的生存主要以教學(xué)為主,新課改的核心是“教學(xué)民主”,新的課程改革要求教學(xué)民主化,教師要由教師中心、居高臨下、注重表演的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐?gòu)學(xué)習(xí)的參與者。教學(xué)民主的實施者是教師。一個學(xué)校的教師沒有一點民主的.意識,又怎能奢望他對學(xué)生進行民主意識的培養(yǎng)。

  2、在重新構(gòu)建學(xué)校管理制度的時候,還應(yīng)加強民主規(guī)章制度建設(shè),并注意以下兩點:一是簡明、具體,具有可操作性;二是要賦予教職工對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督權(quán),只有從制度上保證教職工們對領(lǐng)導(dǎo)實施監(jiān)督,制度建設(shè)才具有實質(zhì)意義。

  3、教師參與學(xué)校民主管理狀況,直接影響教師民主化教學(xué)意識的養(yǎng)成。

  二、管理制度要強調(diào)以人為本

  1、要了解教師,目前教師壓力是非常大的,這種壓力及來自家長的、來自社會的乃至學(xué)校。

  2、要尊重教師,在制定學(xué)校管理制度的時候,既要做到規(guī)范化科學(xué)化,同時要做到尊重教師,制度的制定要做到人性化,要充滿人文關(guān)懷。

  3、要發(fā)展教師。要樹立管理即服務(wù)的觀點,要把學(xué)校的管理構(gòu)建成教師發(fā)展的平臺,對優(yōu)秀人才既要放寬準入條件,要舍得向更高更好地方選送,確立名師意識。教師是學(xué)校發(fā)展的主體,不要把他們視為僅僅完成學(xué)校任務(wù)的工具。要使教師們有主人翁意識,歸屬感、集體榮譽感,多發(fā)掘他們的潛能,多給一些人文關(guān)懷,這樣就能更好地體現(xiàn)出學(xué)校管理制度的人性化。

  三、要構(gòu)建全新的評價體系

  教師評價是課程評價的重要組成部分。由于教師評價與教師的專業(yè)發(fā)展、職稱職務(wù)晉升、經(jīng)濟收入等切身利益有著密切的關(guān)系,教師評價的公正與否,很大程度上影響著教師的工作熱情和工作態(tài)度。

  1、在考評內(nèi)容和標準的制定上,要體現(xiàn)新課程的精神,要反映教師創(chuàng)造性勞動的性質(zhì),要符合課程改革對教師角色轉(zhuǎn)換要求以及教學(xué)改革的方向。

  2、在考評的組織實施上,要杜絕一切形式主義,努力使考評過程成為引導(dǎo)教師學(xué)會反思、學(xué)會自我總結(jié)的過程,從而進一步提高認識、更新觀念。

  3、重視教師個體差異。由于教師在人格、職業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)風(fēng)格、師生交往類型和工作背景等方面都存在巨大的差異,因此使教育教學(xué)變得豐富多彩。

  總之,學(xué)校管理制度的規(guī)范,涉及到方方面面,不同的地方不同的學(xué)校,都應(yīng)結(jié)合自己的實際情況,進行管理制度的重新構(gòu)建,以保障新的課程改革的順利進行和學(xué)校的全局發(fā)展。

  管理的感悟 25

  今天晚上通過曾科長的這次安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn),使我對安全生產(chǎn)管理有了更進一步的提高和認識,作為一名基層管理者受到了很大的教育和啟發(fā),并對自己的安全管理職責(zé)有了更深刻的理解和感悟!

  “首先安全第一,預(yù)防為主”是國家《安全生產(chǎn)法》的方針,堅持安全生產(chǎn)是為了社會的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展和員工的家庭幸福及身體健康,為此我們做到“安全生產(chǎn)管理只有起點沒有終點的長遠管理目標,對影響安全生產(chǎn)的人員素質(zhì)、設(shè)備和管理等因素,進行有效的控制,使之達到可控和在控,在以后的工作中,將安全管理工作抓實抓細,為此我需要從以下幾方面如手:

  一、加強人員的培訓(xùn)和教育:

  對班組員工經(jīng)常性的組織培訓(xùn)和教育,使他們認識到什么是安全,怎樣保證安全,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,提高安全防范意識。

  二、常提醒:

  對本崗位存在的危險源要不耐其煩的提醒員工,注意安全,預(yù)防安全事故的發(fā)生,嚴格落實“四不傷害”的原則,評估人、機、物的不安全狀態(tài)和不安全行為等。

  三、常檢查:

  要不定時的到作業(yè)現(xiàn)場進行跟蹤檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)過程中存在的問題和矛盾,及時采取行之有效的措施排除安全引患,保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。

  四、常演練:

  高爐爐前是一個高危高風(fēng)險的.作業(yè)環(huán)境,存在大量的不安全因素,如:煤氣中毒、鐵水燙傷、機械傷害,要經(jīng)常對每一種可能發(fā)生的安全事故進行科學(xué)有效的演練,讓員提高遇到突發(fā)事故的預(yù)防和自我保護措施,減少和杜絕安全事故和發(fā)生,減少安全風(fēng)險。

  五、常學(xué)習(xí):

  認真學(xué)習(xí)專業(yè)科學(xué)安全預(yù)防知識,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從每一次事故中得到啟發(fā),研究每一次事故發(fā)生的特性和規(guī)律,制訂相關(guān)的預(yù)防措施。

  六、常建設(shè):

  要重視在安全建設(shè)和設(shè)施方面的投入,一切事故的原因歸結(jié)起來者是由于“人的不安全行為和物的安全狀態(tài)”所造成的,我們在千方百計教育好員工的同時,不能忽視安全設(shè)施的設(shè)入,消除設(shè)備和物的不安全性。

  總之,“安全第一,預(yù)防為主”事故是可以預(yù)防和避免的,事故躍然存在物的因素,但更多的在于人,隱患勝于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山,讓我們?nèi)珕T參與安全,預(yù)防安全,企業(yè)的發(fā)展需要我們共同努力、共同營造、共同實現(xiàn),讓我們攜起手來,一起努力實現(xiàn)川威的明天會更加美好!

  校園內(nèi)部的安全一直都是非常重要的事情,并且不管是家長還是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都對這方面非常的重視。在這次的校園安全培訓(xùn)中更是交給了很多對于校園安全防范和處理的方式方法,更是對參加這次培訓(xùn)的經(jīng)歷做一點自己小小的心得感受。

  首先對于預(yù)防方面,在培訓(xùn)課程上老師更是講授了非常多的方式去分析學(xué)生在校園內(nèi)部可能會出現(xiàn)的安全問題,更是讓我對學(xué)生有了更深一步的認識。在學(xué)生的心理方面與成年人是有很大區(qū)別的,所以在對一些事情上也是需要從他們方面去考慮,更是要時時刻刻去對安全方面進行必要的講解與警示。當然學(xué)校對于安全方面是必須要引起重視的,更是應(yīng)該要共同商議盡量排除安全隱患,在一些無法避免的地方更是需要張貼警示,更是加強對學(xué)生的教育。

  當然針對于學(xué)生安全意識的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾,一點都不可以有所忽視的,所以隨時都要提醒老師對自己的學(xué)生進行傳達與教育。讓學(xué)生從本能上就能夠?qū)σ恍┌踩[患有著警戒之心,這樣便是不會去碰觸,便可以減少安全事故的發(fā)生。

  學(xué)校必須要將“安全校園”的思想向整個學(xué)校傳遞,從細微的小事著手,讓學(xué)生在校園中生活得更加快樂與安全。在一些教學(xué)設(shè)備上需要時刻都要排查,一方面保證機器的可以照常使用,確保課堂的更好的進行;另一方面也是要排除安全隱患,讓學(xué)生所接觸的東西都能夠安全無異常。

  安全事故的預(yù)防是需要下相當多的苦功夫,但是縱使是全方位的去警戒,還是極有可能發(fā)生一些難以控制的安全事故,在這些事故的發(fā)生下,不能夠慌張,應(yīng)該立即采取相關(guān)的措施,并卻想盡辦法去補救。當然發(fā)生安全事故罪應(yīng)該做的就是反思,也是可以讓學(xué)校變得更加安全的一個跳板,也能夠讓學(xué)校對于安全事故的發(fā)生有更多的危機感,這樣才能夠在內(nèi)心深處知道安全的重要性。

  不管是學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)或是其他的員工都應(yīng)該將安全問題注意起來,在每次的會議上都是必須要去強調(diào)的,更是需要花費時間去發(fā)現(xiàn)、去檢查、去探索的。定期對校園的各方面進行探索,檢查都是非常重要的,并且一定要在安全方面落實一定的規(guī)章制度,這樣在進行起來才會更加方便,在預(yù)防檢查起來更是可以事半功倍。

  安全的事情無小事,所以對于學(xué)生的管理是必須要加強起來的,校園應(yīng)該是學(xué)生的庇護所,而不是會發(fā)生危險的地方。對于培訓(xùn)更是應(yīng)該定期多多舉行,這樣才能夠真正的讓每一個人都引起重視,更是時刻能夠避免。

【管理的感悟】相關(guān)文章:

管理的感悟02-22

管理的感悟(精選15篇)03-02

管理的感悟15篇03-02

管理的感悟(精選20篇)05-19

管理的感悟 (15篇)02-22

管理的感悟 13篇02-23

時間管理的感悟03-22

時間管理心得感悟11-07

管理的感悟合集15篇03-02