有關(guān)于管理方案范文（精選9篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)于管理方案范文，歡迎閱讀與收藏。
管理方案 篇1
第一章 總則
第一條 為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市XXXXXX有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展，特制定本管理方案。
第二條 創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開(kāi)展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及XX設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條 創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條 為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)），管委會(huì)成員由XXXXXX總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管委會(huì)直接指導(dǎo)開(kāi)展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。
第五條 管委會(huì)主要職責(zé)
1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃。
2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作。
3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況。
4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
第六條 運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路。
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程。
3、聘請(qǐng)各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，包括管理、營(yíng)銷、技術(shù)、法律、財(cái)務(wù)等方面的咨詢。
4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核。
5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查。
6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作。
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條 夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)的工作職責(zé)
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)。
2、開(kāi)展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)。
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
第三章 入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出
第八條 申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人，未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
第九條 入駐創(chuàng)客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料
（1）入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書。
（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。
（3）身份證明復(fù)印件。
（4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。
2、辦理程序
�。�1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫入駐基本情況表。
�。�2）運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查。
�。�3）運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批。
（4）經(jīng)管委會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng)。
�。�5）運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證。
�。�6）運(yùn)營(yíng)組與入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場(chǎng)地、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等，并備案。
3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。
第十條 退出
1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出
�。�1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件。
�。�2）入駐期滿后，入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺(tái)配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運(yùn)營(yíng)組。
�。�3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
2、對(duì)違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，經(jīng)管委會(huì)核實(shí)認(rèn)定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對(duì)其相應(yīng)處理。
3、在入駐期間，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間
�。�1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無(wú)正當(dāng)理由的。
�。�2）對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的。
（3）有重大安全隱患的。
�。�4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的。
�。�5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者。
�。�6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條 入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
第四章 創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條 入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
第十三條 創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備。
2、免費(fèi)提供XX設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。
3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會(huì)安排專門人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作。
5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持。
6、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可向創(chuàng)客空間申請(qǐng)10000～50000元不等的啟動(dòng)資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺(tái)借貸本金。
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開(kāi)展交流活動(dòng)。
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條 經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)
1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)例會(huì)，交流各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進(jìn)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)管理水平共同提高。
2、創(chuàng)客空間聘請(qǐng)各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢(mèng)想顧問(wèn)，為各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
3、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的`問(wèn)題和困難。
4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)。
第五章 創(chuàng)客空間管理
第十五條 入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理
1、創(chuàng)客空間對(duì)批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一律采用注冊(cè)簽約制進(jìn)行管理，憑卡進(jìn)出廠區(qū)。
2、創(chuàng)客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間：0:00-24:00，全年無(wú)休。
3、入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi)，應(yīng)盡快與運(yùn)營(yíng)部簽署正式的合同。
4、入駐團(tuán)隊(duì)的成員有變化調(diào)整，必須主動(dòng)向運(yùn)營(yíng)組報(bào)告，團(tuán)隊(duì)退出人員需進(jìn)行注銷程序，團(tuán)隊(duì)新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊(cè)程序。
5、運(yùn)營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認(rèn)真填寫“創(chuàng)客空間進(jìn)駐項(xiàng)目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告表”，統(tǒng)一報(bào)管委會(huì)。
6、運(yùn)營(yíng)組根據(jù)進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪。
7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問(wèn)區(qū)域和操作設(shè)備。
8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問(wèn)題。
第十六條 項(xiàng)目合作
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條 創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金�？顚Ｓ�。創(chuàng)客基金使用范圍
（1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置。
（2）設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)買。
（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目。
（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)。
�。�5）扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
2、運(yùn)營(yíng)組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對(duì)資金的使用及管理，并接收財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計(jì)。 第十八條 監(jiān)控與指導(dǎo)
1、管委會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核。
2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素。
3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)。
4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)糾正。
管理方案 篇2
一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、在產(chǎn)品上延伸
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
3、引人注目的廣告宣傳
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi) 。
(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片， 顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將A、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作B、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票C、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店VIP積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營(yíng)銷模式的新穎
在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、VIP會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛(ài)心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實(shí)體系
顧客忠實(shí)目標(biāo)
A、顧客回頭率保持在85%。
B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%。
C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)。
D、減少顧客的投訴率。
E、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率。
顧客忠實(shí)感的建立
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的.重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認(rèn)知賓客：這是使得賓客感覺(jué)自己特別重要和特殊的途徑：對(duì)客人提供個(gè)性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個(gè)別需要;顯示對(duì)客人的敬佩。
〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開(kāi)口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置;細(xì)心觀察;記錄顧客檔案。
〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵(lì)員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對(duì)顧客說(shuō)“不”;(不得不說(shuō)時(shí)，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外。
〈4〉給員工更多的權(quán)力。
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制。
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實(shí)際情況提出建議，給員工信心。
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則
(1) 我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至。
(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)。
(3) 我們將保持服務(wù)的一致性。
(4) 我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工。
(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。
(6) 我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定。
(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境。
(8) 客人滿意是我們工作的動(dòng)力，規(guī)劃方案。
3、管理措施
(1)實(shí)行A管理模式即垂直管理。
A.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。
B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
C.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
B、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情， 加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
(3) 管理方向
A、人：
【1】服務(wù)一致優(yōu)異
【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定
【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)
【5】營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
B、財(cái)物：
【1】認(rèn)真交接保管
【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)
【3】努力降低損耗，節(jié)約成本
【4】物品擺放美觀整潔。
C、信息：
【1】掌握顧客反映的情況，并記錄
【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋
【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯
【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
D、時(shí)間：
【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律
【2】充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配
【3】講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
4、日常管理
A、工作系統(tǒng):
【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制。
【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)。
【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成。
【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
B、監(jiān)督系統(tǒng)
【1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴。
【2】實(shí)行員工自檢、互檢、上下級(jí)互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級(jí)檢查制度。
【3】設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題。
【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
C、激勵(lì)系統(tǒng)
【1】通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情。
【2】每月評(píng)選優(yōu)秀員工10名,凡被評(píng)定的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)300元并張榜公布、佩戴徽章。
【3】流動(dòng)紅旗班組,實(shí)行月評(píng)定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表?yè)P(yáng)綜合方面特別突出者,該班組被授予流動(dòng)紅旗并每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。
【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼。
【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
【6】每年員工旅游2次，分別在5.1 和10.1前后。
【7】建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
D、培訓(xùn)系統(tǒng)
【1】日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。
【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工。
【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
E、衛(wèi)生系統(tǒng)
【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃。
【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀。
【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度。
【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
三、服務(wù)戰(zhàn)略
A、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)
定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利。
2、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目。
3、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會(huì)同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問(wèn)題。
4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需。
5、交際能力：日常的服務(wù)過(guò)程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過(guò)程，只有具備良好的交際能力，在服務(wù)中不卑不亢，保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動(dòng)。
6、觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動(dòng)態(tài)和喜好，并做好記憶，以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù)。
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如。
8、容忍能力：在服務(wù)當(dāng)中難免會(huì)遇到客人誤會(huì)和刁難，服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時(shí)時(shí)、事事、處處為賓客著想,達(dá)到賓客滿意。
9、體力：服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作，特別是體力消耗很大，所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì)，才能勝任本職工作。
10、魅力：服務(wù)行為同時(shí)也是你贏得賓客信賴和信任的過(guò)程，服務(wù)人員良好的素質(zhì)會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团蟆?/p>
C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則
1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)�，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
D、對(duì)員工的服務(wù)要求
1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人 ，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。
管理方案 篇3
在街工委、辦事處與社區(qū)共同努力下，在轄區(qū)單位的大力支持下，在廣大居民積極參與下，我社區(qū)“883-97行動(dòng)計(jì)劃”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，取得了較好的成績(jī)。為鞏固社區(qū)創(chuàng)建成果，特制定以下長(zhǎng)效管理工作方案：
一、工作目標(biāo)
為鞏固“883”社區(qū)創(chuàng)建成果，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)一步做好長(zhǎng)效管理工作，建管并重，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持不懈地推動(dòng)社區(qū)建設(shè)深化發(fā)展，發(fā)揮黨組織核心作用，強(qiáng)化組織制度建設(shè)，以“四到社區(qū)”為重點(diǎn)，在工作中不斷探索、充實(shí)、完善各項(xiàng)工作管理制度，把各項(xiàng)工作一件一件抓落實(shí)。
二、實(shí)施方案
�。ㄒ唬�、廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，調(diào)動(dòng)一切積極因素在加強(qiáng)長(zhǎng)效管理工作中，不能離開(kāi)居民群眾的參與和支持，因此想做好長(zhǎng)效管理，就必須發(fā)動(dòng)居民群眾共同來(lái)維護(hù)和管理自己所居住的家園。如何讓居民們都參與到其中來(lái)，則要下大氣力做好宣傳、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。利用社區(qū)一切可利用的宣傳陣地，廣泛宣傳有關(guān)長(zhǎng)效管理的具體內(nèi)容。定期召開(kāi)居民組長(zhǎng)、代表會(huì)議，將社區(qū)工作方案及意圖讓他們帶到居民中，讓居民通過(guò)各種渠道來(lái)了解長(zhǎng)效管理工作的意義及目的，同時(shí)我們還將做好公民思想道德素質(zhì)教育，使兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)。
（二）、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行長(zhǎng)效管理
1、“社區(qū)是我家，長(zhǎng)效管理靠大家”，為了更好地鞏固“883”創(chuàng)建成果，社區(qū)首先制定了值班制度，每日安排一名社區(qū)工作人員值班，帶領(lǐng)公益服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行分組分片勞動(dòng)，除“牛皮癬”由專人包干外，其它地方則將人員分為五組，每組每周勞動(dòng)一次，負(fù)責(zé)清理轄區(qū)內(nèi)的地面及溝道衛(wèi)生，并為之保潔。值班人員落實(shí)每天的勞動(dòng)情況，并將當(dāng)天的'勞動(dòng)情況記錄在案。
2、建立衛(wèi)生評(píng)比制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并成立衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)整治環(huán)境，及時(shí)反映居民群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的工作要求和意見(jiàn)。
3、做好居民區(qū)綠化工作，調(diào)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的黨員、門棟組長(zhǎng)、積極分子等共同保綠護(hù)綠，并將綠化帶實(shí)行包干管理實(shí)名制，讓居民共同參與，共同美化轄區(qū)環(huán)境，管理好社區(qū)綠化設(shè)施。
（三）社區(qū)治安實(shí)行長(zhǎng)效管理
1、為進(jìn)一步抓好社區(qū)治安綜合治理工作，實(shí)行長(zhǎng)效管理，社區(qū)成立了治安、聯(lián)防、民調(diào)、群防群治四位一體網(wǎng)絡(luò)和一支由66人組成的責(zé)任心強(qiáng)的專兼職關(guān)照隊(duì)伍。
2、建立一支過(guò)硬的安保隊(duì)伍。
管理方案 篇4
一．策劃背景：
針對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，人民關(guān)注身體健康意識(shí)日益提高的情況下，我省醫(yī)療健康市場(chǎng)份額越來(lái)越大，目前這一方面仍處于新興階段，且我公司現(xiàn)有單渠道與醫(yī)院合作發(fā)展的模式已經(jīng)不符合公司發(fā)展要求。
二．戰(zhàn)略目標(biāo)：
�。�1）擴(kuò)大公司銷售渠道，增加公司市場(chǎng)收益。
(2) 樹(shù)立公司企業(yè)形象，提升公司知名度，以較短時(shí)間使公司成為該行業(yè)區(qū)域名牌。
(3)穩(wěn)步推進(jìn)，建立公司直營(yíng)模式，擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有量。
�。�4）以點(diǎn)擴(kuò)面，將廣州做成我公司業(yè)務(wù)模板市場(chǎng)，逐步推廣，將來(lái)再以各個(gè)主要城市為基礎(chǔ)點(diǎn)，最終達(dá)到覆蓋全省的目標(biāo)。
為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我任務(wù)應(yīng)該分為三個(gè)階段：
第一階段：xx年8月-xx年12月 扎牢根基，求穩(wěn)不求快，建立我公司直營(yíng)點(diǎn)，嘗試將公司直營(yíng)與醫(yī)院合作兩方面共同進(jìn)行，力爭(zhēng)將廣州建立成一個(gè)模板市場(chǎng)。
第二階段：xx年1月-xx年7月 穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段，在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與省內(nèi)其他主要城市醫(yī)院的合作，先穩(wěn)定基礎(chǔ)，再逐步擴(kuò)展到公司直營(yíng)（建議在主要的城市設(shè)辦事處或分公司）。爭(zhēng)取將公司市場(chǎng)覆蓋面至少擴(kuò)展到沿海幾個(gè)主要城市。
第三階段：xx年·8月-xx年8月 快速發(fā)展階段，經(jīng)過(guò)一二階段的準(zhǔn)備于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這一階段應(yīng)該是在穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)的情況下，建立以廣州為中心，各個(gè)主要城市為基本支點(diǎn)的一系列科學(xué)、健全、有針對(duì)的整體市場(chǎng)環(huán)境。
三．戰(zhàn)略原則：
（1）只有基礎(chǔ)扎實(shí)才能放手發(fā)展.現(xiàn)有我公司單渠道與醫(yī)院合作模式是經(jīng)過(guò)了考驗(yàn)的，那么要想公司在以后的時(shí)間內(nèi)能穩(wěn)定開(kāi)展以公司直營(yíng)的銷售模式，就必須將現(xiàn)有模式牢牢把握，特別是群眾大多以醫(yī)院為第一選擇，醫(yī)院能提供給我們的客戶在一般情況下是可以認(rèn)為是最為穩(wěn)定的。
（2）因地制宜掌握當(dāng)?shù)厍闆r。健康管理是一個(gè)新興的市場(chǎng)，人們對(duì)這一方面認(rèn)識(shí)不是很清楚，再者這一行業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐腵經(jīng)濟(jì)水平有很高的要求，那么公司就必須了解要擴(kuò)展的市場(chǎng)現(xiàn)有狀況。
（3）集中全力辦大事。以公司現(xiàn)有資源不可能整塊撒網(wǎng)，這就要求我們?cè)陂_(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)不能將公司有效資源四面出擊，應(yīng)步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，集中資源攻克一點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)再來(lái)行動(dòng)。
四．戰(zhàn)略制定：
�。�1）摸清需求，細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)性擴(kuò)展。公司現(xiàn)有產(chǎn)品為企業(yè)健康管理服務(wù)和個(gè)人健康管理服務(wù)，以及附帶的體檢項(xiàng)目。那么針對(duì)這一劃分，我們就應(yīng)該有目的的細(xì)分市場(chǎng)注重點(diǎn)。如在深圳、東莞兩地各種企業(yè)較多的地方可以主要推進(jìn)企業(yè)健康管理服務(wù)，而個(gè)人健康管理服務(wù)就可以以現(xiàn)有小區(qū)資源為主劃分，如針對(duì)小區(qū)的居民以及學(xué)生健康等。
�。�2）合理利用，注重現(xiàn)有資源。公司將來(lái)要開(kāi)展公司直銷的模式，那么就應(yīng)該將現(xiàn)有資源與擴(kuò)展市場(chǎng)目的相結(jié)合。目前公司在醫(yī)院資源繼續(xù)保持，在公司直銷方面就針對(duì)離醫(yī)院較遠(yuǎn)或者醫(yī)療資源稍有欠缺的地方。也就是資源保持，穩(wěn)定拓展。
五．戰(zhàn)略施行：
�。�1）在與醫(yī)院合作的模式下，繼續(xù)保持與醫(yī)院的聯(lián)系與合作，穩(wěn)定公司收入和客戶增長(zhǎng)。
�。�2）在新的直銷模式下，將公司員工分派出去，特別是社區(qū)與學(xué)校等單位的合作，只是公司效益增長(zhǎng)的重要新興點(diǎn)。與這類單位交談，宣傳現(xiàn)有政策，以及公司優(yōu)勢(shì)，逐步分析健康維護(hù)的重要性，可以利用目前各類疾病傳播迅速的背景勸說(shuō)。
六．銷售支持：
（1）借助現(xiàn)有合作醫(yī)院為平臺(tái)，以醫(yī)院推薦為主，在醫(yī)院懸掛廣告宣傳為輔，由于醫(yī)院人流量大，必然會(huì)取得很好的效果。
（2）以小區(qū)管理人員以及學(xué)校負(fù)責(zé)人等為公關(guān)突破點(diǎn)，可以以免費(fèi)一定時(shí)間嘗試我們的業(yè)務(wù)為條件，并賦予一定比例報(bào)酬為前提，發(fā)動(dòng)在單位宣傳。
(3)以在電視媒體，網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等方式打廣告。
�。�4）以企業(yè)健康管理和個(gè)人健康管理主業(yè)務(wù)為主，將體檢設(shè)定為附屬的免費(fèi)項(xiàng)目，加強(qiáng)吸引力。
七．營(yíng)銷隊(duì)伍劃分：
1.營(yíng)銷經(jīng)理：主管各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以及公司各項(xiàng)優(yōu)惠政策的審批及員工的業(yè)績(jī)計(jì)算。
2.2個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，1個(gè)主管。每個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)。主管主要負(fù)責(zé)體檢方面。
3.若干區(qū)域主管（視市場(chǎng)而定）：主要涉及各區(qū)域市場(chǎng)管理和辦事員業(yè)務(wù)分配。
4.若干辦事員：主要是與醫(yī)院聯(lián)系和對(duì)小區(qū)、學(xué)校等新興拓展市場(chǎng)的公關(guān)。
八．績(jī)效管理：
1.辦事員績(jī)效以其發(fā)展業(yè)務(wù)多少而定，其中又以業(yè)務(wù)不同而不同。
(1).企業(yè)健康管理業(yè)務(wù)：發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行底薪+業(yè)務(wù)1%提成;發(fā)展大型企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行底薪+業(yè)務(wù)0.5%提成。
(2).個(gè)人健康管理業(yè)務(wù)：底薪+每人100元
2.區(qū)域主管績(jī)效根據(jù)市場(chǎng)拓展的規(guī)模以及效益而定。實(shí)行能者當(dāng)選，次者下崗的制度，在辦事員中鼓勵(lì)多干肯干，區(qū)域總管不一定長(zhǎng)期為某人。任然以底薪+X的模式
3.業(yè)務(wù)經(jīng)理及主管績(jī)效主要看各自業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
管理方案 篇5
一、就餐管理
1.外來(lái)客人就餐，需經(jīng)公司辦公室發(fā)客餐單，食堂方能接納。
2.無(wú)特殊情況，食堂要保證按時(shí)開(kāi)飯，就餐人員應(yīng)遵守就餐時(shí)間。
3.員工就餐完畢須將剩余飯菜倒入泔水桶內(nèi)，不得將剩余飯菜留在桌上。
二、食品衛(wèi)生管理
1.剩余飯菜留在桌上。
2.各種蔬菜、海產(chǎn)品等要先洗后切，無(wú)泥沙雜物，無(wú)霉?fàn)�變質(zhì)，杜絕食物中毒。
3.各類食品應(yīng)分類存放，主副食品、原輔料（待加工食品）、成品分開(kāi)存放，食品不得與雜物混放，防止食品交叉污染。
4.食堂工作人員要按防疫要求，必須每年進(jìn)行一次身體檢查，不合格者一律不準(zhǔn)上崗。
5.保持餐廳整潔，灶臺(tái)、炊具、案板、餐桌等清潔無(wú)垢，擺放整齊，地面無(wú)油污、無(wú)味、無(wú)雜物。
三、設(shè)備管理
1.炊事設(shè)備等要建立管理帳目，明確保管人員責(zé)任，加強(qiáng)維護(hù)，保證設(shè)備使用完好。
2.加強(qiáng)愛(ài)護(hù)公物教育，對(duì)蓄意污損或破壞餐廳公共設(shè)施者，除照價(jià)賠償外，將處以500元以下罰款。
四、日常工作管理
1.嚴(yán)把進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，食品及原材料采購(gòu)必須二人以上，采購(gòu)的食品原輔料須經(jīng)主管人員驗(yàn)收合格方可使用或入庫(kù)，并經(jīng)主管人員在清單上簽字備查。
2.每月制作食堂收支報(bào)表，須保持收支平衡，并上報(bào)主管部們。
3.食堂工作人員必須履行本崗位職責(zé)，工作時(shí)間一律按規(guī)定穿戴工作服、工作帽。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
管理方案 篇6
一、目的
為了規(guī)范公司飯?zhí)霉芾砉ぷ�，共同營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生、美觀、優(yōu)雅有序的用餐環(huán)境，特制定本制度。
二、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、公司為員工免費(fèi)提供正常工作日工作午餐，如不在公司用工作午餐，公司不予額外餐補(bǔ)。
2、工作午餐標(biāo)準(zhǔn)為一葷一素一湯一米飯。菜量由廚工進(jìn)行分配，米飯、湯等由員工根據(jù)個(gè)人情況自取。
3、早餐和晚餐由員工自行解決，公司按正常出勤給予早餐1元，晚餐4元的餐補(bǔ)。如請(qǐng)假或其他非公務(wù)事由缺勤者，不予補(bǔ)貼。
4、報(bào)餐：為節(jié)約成本，合理分配菜量，請(qǐng)各部門用餐人員，在上午9:30前將用餐安排報(bào)總經(jīng)辦前臺(tái)，如未有通報(bào)者，則默認(rèn)為正常用餐。如未及時(shí)通報(bào)造成飯菜浪費(fèi)者，作為日常行為表現(xiàn)的考核參考之一。
三、用餐紀(jì)律
1、用餐時(shí)間：12:00-13:00
2、用餐地點(diǎn)：在飯?zhí)瞄T口制定位置文明就餐，不得在辦公區(qū)域用餐。
3、餐具應(yīng)輕拿輕放，不得損壞盤、碗、筷等，有意破壞飯?zhí)霉梦锲氛�，按價(jià)賠償。
4、用餐時(shí)不得將餐具帶出制定區(qū)域之外，用餐完畢請(qǐng)將餐盤放置在指定的位置。
5、力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯;
6、用餐過(guò)程應(yīng)注意維護(hù)公共衛(wèi)生，食物殘?jiān)胖迷诓捅P上倒入回收桶。
7、飯?zhí)脙?nèi)及就餐區(qū)禁止吸煙;
四、飯?zhí)冒踩芾?/strong>
1、未經(jīng)許可，除飯?zhí)霉ぷ魅藛T外任何人員不得進(jìn)入廚房;
2、廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品等分開(kāi)放置;
3、廚房及就餐區(qū)嚴(yán)禁吸煙;
4、使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;
5、飯?zhí)霉ぷ魅藛T下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。
6、管理人員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。
五、飯?zhí)玫男l(wèi)生管理
(一)飯?zhí)眯l(wèi)生要求
1、飯?zhí)萌藛T必須于開(kāi)餐前完成就餐區(qū)及廚房的清潔工作：
2、將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內(nèi);
3、用潔凈的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無(wú)水跡、油污;
4、保證廚房、就餐區(qū)地面無(wú)垃圾、無(wú)油跡、防滑;
5、飯?zhí)萌藛T將餐桌、椅凳擺放整齊;
6、飯?zhí)玫膲�、天花板�?yīng)每周清潔，以保證墻面、天花板上無(wú)蜘蛛網(wǎng);
7、飯?zhí)玫臒艟摺⑾竟�、排風(fēng)扇、灶臺(tái)等每天清潔一次，以保證清潔;
8、飯?zhí)萌藛T每日在開(kāi)飯后完成就餐區(qū)、餐具、廚具的清潔工作：
9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置;
10、用潔凈的抹布將使用過(guò)的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點(diǎn);
11、用潔凈的`布清洗廚具、餐具、灶臺(tái)兩次以上，直至干凈，保證無(wú)油污、污漬;
12、將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒;
13、用清潔干凈的拖布清潔工作間地面，直至干凈、無(wú)水跡;
(二)食物采購(gòu)要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三不”，即不購(gòu)買變質(zhì)的食物和含有農(nóng)藥殘毒的蔬菜，不使用過(guò)期偽劣的食品和調(diào)味品，不混放或混切生熟食物。
2、采購(gòu)的物品應(yīng)保證新鮮，嚴(yán)禁購(gòu)買病死豬肉和過(guò)期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品;
3、總經(jīng)辦前臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)所購(gòu)食物進(jìn)行驗(yàn)收核實(shí)，保證新鮮衛(wèi)生，符合食物標(biāo)準(zhǔn)。一定要確保食品在保質(zhì)期內(nèi)使用，嚴(yán)禁使用過(guò)期食物。
4、總經(jīng)辦前臺(tái)將每天采購(gòu)的物品等級(jí)在采購(gòu)收支表上，并做出統(tǒng)計(jì)。
(三)餐具衛(wèi)生規(guī)定
1、每餐開(kāi)飯前一小時(shí)必須開(kāi)啟消毒柜對(duì)餐具進(jìn)行消毒，廚具應(yīng)用開(kāi)水浸泡消毒。
2、所有餐具、爐具，必須經(jīng)過(guò)“一洗、二唰、三沖、四消毒、五保潔”。
六、飯?zhí)萌藛T的管理
(一)要求
1、飯?zhí)萌藛T嚴(yán)禁挪用采購(gòu)款，嚴(yán)禁以少報(bào)多;
2、飯?zhí)萌藛T應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得刁難就餐人員;
3、飯?zhí)霉ぷ魅藛T應(yīng)按總經(jīng)辦提供的菜譜準(zhǔn)備，并按時(shí)、保質(zhì)、保量提供菜品。
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。
5、工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。
7、洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。
8、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。
9、整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
10、每天清理，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。
(二)獎(jiǎng)懲
1、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，違者罰款10-100元，情節(jié)嚴(yán)重者承擔(dān)賠償責(zé)任并辭退。
2、保證為員工提供衛(wèi)生、合理的飲食，不得采購(gòu)劣質(zhì)、腐爛、過(guò)期食物，違者公司予以辭退，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機(jī)關(guān)處理。
3、保證廚房餐具及飯?zhí)铆h(huán)境清潔衛(wèi)生，若達(dá)不到檢查要求，處以警告處分并罰款10-100元。
4、為員工提供好的服務(wù)與質(zhì)量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。
5、采購(gòu)廚房物資、菜品、調(diào)料必須如實(shí)記錄開(kāi)支，不得謊報(bào)，否則予以辭退并賠償公司損失，情節(jié)嚴(yán)重者以“貪污”論處，并送公安機(jī)關(guān)處理。
6、妥善保管、使用飯?zhí)糜镁�、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償并處以50元以上罰款;
7、對(duì)就餐人員一視同仁，若發(fā)現(xiàn)徇私、態(tài)度惡劣情況發(fā)生，予以降級(jí)處分并罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
8、應(yīng)對(duì)菜品準(zhǔn)備的量進(jìn)行合理控制，杜絕浪費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象處以警告并罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
9、飯?zhí)貌似�、用具�?yán)禁帶回家，否則視貪污處理并處以100元以上的罰款或薪資降級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
10、服從工作安排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴(yán)重者予以辭退。
11、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)伙，不得消極怠工，否則處以警告并扣罰50-100元，嚴(yán)重者辭退。
12、遵守飯?zhí)冒踩芾硪?guī)定，未經(jīng)許可，帶外來(lái)人員進(jìn)入飯?zhí)霉ぷ鲄^(qū)者罰款50元，嚴(yán)重者辭退。
13、擅自用藥水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入飯?zhí)霉ぷ鲄^(qū)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
七、飯?zhí)觅~目結(jié)算
1、每天早上9：00，總經(jīng)辦前臺(tái)將日均購(gòu)菜金額交給廚工采購(gòu)，實(shí)行多退少補(bǔ)原則。總經(jīng)辦對(duì)購(gòu)菜數(shù)量和數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督。
2、每月1-5日，行政人事部將上月菜單量收據(jù)及該月米油收據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并請(qǐng)款;
3、每月10日前，行政人事部根據(jù)飯?zhí)弥С銮闆r，就餐人員明細(xì)等，編制飯?zhí)脦?wù)表并存檔。
八、本管理制度解釋權(quán)歸總經(jīng)辦。
管理方案 篇7
1、就餐管理
外來(lái)客人就餐，需經(jīng)公司辦公室發(fā)客餐單，食堂方能接納；
無(wú)特殊情況，食堂要保證按時(shí)開(kāi)飯，就餐人員應(yīng)遵守就餐時(shí)間；
員工就餐完畢須將剩余飯菜倒入泔水桶內(nèi)，不得將剩余飯菜留在桌上。
2、食品衛(wèi)生管理
剩余飯菜留在桌上。
各種蔬菜、海產(chǎn)品等要先洗后切，無(wú)泥沙雜物，無(wú)霉?fàn)�變質(zhì)，杜絕食物中毒；
各類食品應(yīng)分類存放，主副食品、原輔料（待加工食品）、成品分開(kāi)存放，食品不得與雜物混放，防止食品交叉污染；
食堂工作人員要按防疫要求，必須每年進(jìn)行一次身體檢查，不合格者一律不準(zhǔn)上崗；
保持餐廳整潔，灶臺(tái)、炊具、案板、餐桌等清潔無(wú)垢，擺放整齊，地面無(wú)油污、無(wú)味、無(wú)雜物。
3、設(shè)備管理
炊事設(shè)備等要建立管理帳目，明確保管人員責(zé)任，加強(qiáng)維護(hù)，保證設(shè)備使用完好；
加強(qiáng)愛(ài)護(hù)公物教育，對(duì)蓄意污損或破壞餐廳公共設(shè)施者，除照價(jià)賠償外，將處以500元以下罰款。
4、日常工作管理
嚴(yán)把進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，食品及原材料采購(gòu)必須二人以上，采購(gòu)的食品原輔料須經(jīng)主管人員驗(yàn)收合格方可使用或入庫(kù)，并經(jīng)主管人員在清單上簽字備查。
每月制作食堂收支報(bào)表，須保持收支平衡，并上報(bào)主管部們；
食堂工作人員必須履行本崗位職責(zé)，工作時(shí)間一律按規(guī)定穿戴工作服、工作帽；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
管理方案 篇8
我的班整體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)氣氛濃，自覺(jué)性強(qiáng)；紀(jì)律穩(wěn)定，言行規(guī)范，基本沒(méi)有損壞學(xué)校和班級(jí)形象的事情發(fā)生；絕大多數(shù)同學(xué)心理健康，積極參加集體活動(dòng)，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)拼搏，自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)精神。班級(jí)的管理主要有以下幾方面：
一、班主任管理班級(jí)的理念和思路
[理念]注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力、自覺(jué)遵守紀(jì)律和保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，抓好班級(jí)管理中的細(xì)節(jié)。
[思路]從一開(kāi)始就要有詳細(xì)的班級(jí)管理制度和要求，明文公布各項(xiàng)制度，宣布班委、課代表、小組長(zhǎng)等職責(zé)。然后，嚴(yán)格按照制度來(lái)監(jiān)督實(shí)施，如果有不能接受的同學(xué)，可以當(dāng)面提出疑義，或者商量有所修改。否則，每個(gè)同學(xué)必須遵守。這是我多年班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，所以，每接新的班級(jí)要做到以下幾點(diǎn)：
1、建立班委機(jī)構(gòu)。在新的班級(jí)集體中，建立一個(gè)強(qiáng)壯的班委機(jī)構(gòu)，是搞好班級(jí)工作的樞紐。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的臨時(shí)班委的考察和試用，確立正式的班委組織。
2、公平、和藹的交流盡快掌握本班學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。針對(duì)全班同學(xué)的交流，讓同學(xué)感覺(jué)到新班集體的溫馨，消除對(duì)新環(huán)境的恐懼心理。例：同學(xué)們，今天我們有緣來(lái)到這個(gè)集體中，這個(gè)集體中的頭就是我，大家可以叫老班，只要你們喜歡就好。你們現(xiàn)在就認(rèn)識(shí)了我，但是認(rèn)識(shí)你們每個(gè)人，我要有個(gè)過(guò)程，你們是多數(shù)嗎！你的過(guò)去，我不想了解，我只想知道你的現(xiàn)在和將來(lái)，即使過(guò)去你很輝煌，有過(guò)超凡的成績(jī)，那也是過(guò)去的事了�；蛘吣阍�(jīng)有過(guò)什么過(guò)失，或者養(yǎng)成了不好的習(xí)慣，那也是過(guò)去的事了，只要現(xiàn)在重新開(kāi)始就是我們合作愉快的基礎(chǔ)。希望你們能和我愉快合作三年，好嗎？針對(duì)個(gè)別同學(xué)的交流，作到有的放矢的交流。發(fā)現(xiàn)什么事，只說(shuō)什么事，不去追問(wèn)過(guò)去的做法和以前有什么習(xí)慣，只要求現(xiàn)在應(yīng)該怎么做，并且要指導(dǎo)其正確言行，下次不允許再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。
3、向全班同學(xué)公布常規(guī)檢查的制度。例，檢查作業(yè)、紀(jì)律監(jiān)督、衛(wèi)生值日的要求。
4、參加學(xué)校和年級(jí)的活動(dòng)。由班主任和班委共同商量決策，或者與全班同學(xué)商量決策。
二、班委職責(zé)
明確各個(gè)班委員的工作，做到分工明確，責(zé)任到人，各項(xiàng)工作都有其負(fù)責(zé)人和具體操作人。一般遇事要班委集體商量，班長(zhǎng)作決策，如有困難及時(shí)與班主任溝通，再做決策。
1、班長(zhǎng)：抓班級(jí)整體工作，進(jìn)行每天的考勤工作，定時(shí)參加學(xué)校德育處的班長(zhǎng)會(huì)，召開(kāi)班委會(huì)商量本班的事物，一般活動(dòng)有自己的決策權(quán)。有難解決的問(wèn)題與班主任商量，作出決策。同時(shí)，有義務(wù)將班里發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與班主任溝通，否則要承擔(dān)責(zé)任。
2、學(xué)習(xí)委員：監(jiān)督小組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)，每星期一收家長(zhǎng)的《教育日記》，每星期二、四分別收A、B組學(xué)生日記。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出建議，有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
3、衛(wèi)生委員：主抓班級(jí)每天的值日工作，督促值日生按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)作好打掃衛(wèi)生的任務(wù)。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出建議，有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
4、體育委員：組織好每天下午課間跑操活動(dòng)，組織好每周兩節(jié)體育課和參加學(xué)校大型會(huì)議活動(dòng)的紀(jì)律。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出建議，有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
5、文藝委員：主要負(fù)責(zé)課前領(lǐng)唱歌，組織參加學(xué)校文藝活動(dòng)和任何比賽活動(dòng)。有權(quán)利為班級(jí)建設(shè)提出建議，有義務(wù)配合班長(zhǎng)的工作。
三、課代表職責(zé)
1、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)課代表，每天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并把交作業(yè)情況匯報(bào)給本科任課老師和班主任處，課間積極與本科任課老師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)督組長(zhǎng)的作業(yè)和背誦知識(shí)的情況，有權(quán)利分配組長(zhǎng)檢查組員的作業(yè)和背誦知識(shí)的情況。
2、政治、歷史、地理、生物課代表要按照本科任課老師的要求，按時(shí)收繳作業(yè)，并把交作業(yè)的情況及時(shí)匯報(bào)給本科任課老師和班主任處。按照課程的安排與各任課老師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)督組長(zhǎng)的作業(yè)和背誦知識(shí)的情況。有權(quán)利分配組長(zhǎng)檢查組員的作業(yè)和背誦知識(shí)的情況。
3、音樂(lè)、體育、微機(jī)、美術(shù)、勞計(jì)課代表按照課程的安排與本科任課老師結(jié)合，布置好當(dāng)天的作業(yè)，按時(shí)收繳作業(yè)。
四、組長(zhǎng)職責(zé)
1、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)：每天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并大概檢查作業(yè)質(zhì)量，匯報(bào)給各科的課代表，幫助本組的后進(jìn)生。有權(quán)利提出創(chuàng)建小組建議，有義務(wù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作作出貢獻(xiàn)。
2、值日組長(zhǎng)：分配本組組員打掃衛(wèi)生的具體任務(wù)，有權(quán)利督促組員打掃好衛(wèi)生的范圍，可以直接指正沒(méi)有做好衛(wèi)生工作的組員重新打掃。有權(quán)利提出創(chuàng)建優(yōu)秀小組建議，有義務(wù)為班級(jí)環(huán)境優(yōu)美作出貢獻(xiàn)。
五、課堂紀(jì)律的要求與措施
課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)環(huán)境好的保障，要求全班同學(xué)每個(gè)人都要遵守課堂紀(jì)律，任何人不得破壞課堂紀(jì)律和影響老師的上課。否則，將受到以下的批評(píng)和處罰：
1、每天有兩次以上隨意說(shuō)話記錄的同學(xué)，要在日記中寫出200字的反思篇。
2、每天有四次以上隨意說(shuō)話記錄的同學(xué)，要在家長(zhǎng)的監(jiān)督下，寫出400字的檢查，向全班同學(xué)作出宣讀。
3、連著兩周有一天內(nèi)隨意說(shuō)話四次記錄的`同學(xué)，要值日一周為班級(jí)作貢獻(xiàn)。如不能獲得流動(dòng)紅旗的，將繼續(xù)值日一周。
第三章班級(jí)管理辦法
第七條：班級(jí)管理采用量化管理的辦法，量化管理基礎(chǔ)分為60分。
第八條：扣分情況
�。ㄒ唬⿹p害班級(jí)榮譽(yù)的，扣2分；
�。ǘ┎粎⒓訉W(xué)�；虬嗉�(jí)集體活動(dòng)的，每次扣1分；
�。ㄈ⿹p壞學(xué)�；虬嗉�(jí)公物的，每次扣1分；情節(jié)嚴(yán)重的扣2分；
�。ㄋ模┮轮徽麧�、穿拖鞋、戴佩飾，男生留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭，女生化妝、涂指甲、染發(fā)燙發(fā)、穿高跟（底）鞋，各扣1分；
�。ㄎ澹﹣y扔紙屑、隨地吐痰等破壞教室衛(wèi)生的行為，值日生不盡責(zé)任的，各扣1分；
（六）罵人、打架（包括打鬧）各扣1分，情節(jié)嚴(yán)重的扣2分；
�。ㄆ撸┱f(shuō)謊話欺騙老師、家長(zhǎng)扣2分；見(jiàn)到老師不打招呼扣1分，有意躲避扣2分，上下課不站立敬禮扣2分，其他不尊敬老師的行為視情況扣分。
�。ò耍┢谖晖瑢W(xué)，給同學(xué)起侮辱性綽號(hào)、喊綽號(hào)的扣2分；
（九）沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)或抄襲作業(yè)者扣2分；考試作弊扣3分；
�。ㄊo(wú)故曠課，不親自提前跟老師請(qǐng)假扣2分；無(wú)故早退、遲到扣1分；
（十一）放學(xué)后不及時(shí)回家，無(wú)故在校內(nèi)外逗留者扣2分；
�。ㄊ┕室鈹_亂課堂紀(jì)律的扣1分，情節(jié)嚴(yán)重的扣2分；
（十三）班委、科代表、檢查員、小組長(zhǎng)、班報(bào)小組成員不負(fù)責(zé)任的扣1分；
�。ㄊ模┢渌`反校規(guī)校紀(jì)及班級(jí)公約者，違反一條扣1分。
第九條：加分情況
（一）為班級(jí)贏得榮譽(yù)的，加2分；
�。ǘ榘嗉�(jí)著想并作出貢獻(xiàn)的，視情況加分；
�。ㄈ┲鲃�(dòng)幫老師做事，關(guān)心同學(xué)的，視情況加分；
�。ㄋ模﹨⒓邮 ⑹�、校各種競(jìng)賽并獲獎(jiǎng)的，視情況加分；
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)揭露班級(jí)不良現(xiàn)象并與之作斗爭(zhēng)者，加2分；
�。┲鲃�(dòng)向班報(bào)投稿被采用加1分，指名投稿被采用加分；
�。ㄆ撸┢谀┛荚嚳偡志幽昙�(jí)前十名加3分，十一到六十名加2分，六十一到一百名加1分；單科成績(jī)突出者，視情況加分。
�。ò耍┰谒枷牒蛯W(xué)習(xí)上有明顯進(jìn)步的加1分；
�。ň牛┥险n積極舉手發(fā)言，在各科課上連續(xù)3次主動(dòng)回答問(wèn)題并基本正確的加1分；
（十）班報(bào)小組成員每次認(rèn)真負(fù)責(zé)地出一期班報(bào)加1分，宣傳小組成員每認(rèn)真負(fù)責(zé)地出一期黑板報(bào)加1分（其中班報(bào)主編、宣傳委員不加分）；
�。ㄊ唬┌辔⑿〗M長(zhǎng)、科代表、檢查員在期中期末評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，各加2分；
�。ㄊ┳銎渌幸嬗谏鐣�(huì)、學(xué)校、班級(jí)的事，視情況加分。
第十條：量化管理的記分、統(tǒng)分工作由紀(jì)律委員會(huì)負(fù)責(zé)。
量化管理分每星期公布一次，所有被扣分者都要寫說(shuō)明書，說(shuō)明在做本條例禁止做的事時(shí)的心理活動(dòng)以及今后打算。說(shuō)明書的字?jǐn)?shù)按每扣1分五百字算，說(shuō)明書交班主任保管�？鄯殖^(guò)3分的，由班主任找學(xué)生談話，并通報(bào)家長(zhǎng)。
學(xué)期結(jié)束后公布量化管理總分，總分居前五名的由班級(jí)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；總分低于60分的，給予相應(yīng)處罰。
管理方案 篇9
一、苗圃的功能定位
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，在經(jīng)營(yíng)一個(gè)苗圃之前，必須將苗圃進(jìn)行一個(gè)大致的功能劃分。只有這樣才能做到有的放矢從而起到事半功倍的效果依本人多年從事苗圃管理來(lái)看。我們不妨將苗圃劃分為以下幾種 ：
1、繁殖圃：?jiǎn)渭兊淖鳛槊缒�、花卉的繁殖用此類苗圃�?duì)土壤的理化性質(zhì)及所處的地理位置要求較嚴(yán)格。主要用來(lái)插苗播種苗。規(guī)劃在管理房旁邊比較方面。
2、中號(hào)苗培育圃：主要用作成型苗木的移植培育此類苗圃生產(chǎn)周期較長(zhǎng)、見(jiàn)效慢。對(duì)苗圃土壤的理化性質(zhì)要求不是很嚴(yán)。但不宜積水地點(diǎn)。
3、大樹(shù)樁景區(qū)：主要是收購(gòu)一些鄉(xiāng)土大樹(shù)品種移植在此兩至三年后再上工地。此區(qū)應(yīng)設(shè)在公路旁邊人及吊車方面進(jìn)入的地方。
4、色塊苗及球形苗區(qū)：此類苗圃的規(guī)劃周期性比較短可適當(dāng)選擇圃區(qū)較低的地點(diǎn)適合色塊苗水分供給球形樹(shù)可間植在大樹(shù)底下。
5、草坪區(qū)：
二、苗圃的日常管理
一、成本管理成本管理就如同“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”中的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”只有有效的做好成本計(jì)劃、成本控制、成本核算才能賺取最大的利潤(rùn)值。 當(dāng)然成本管理還包括其他諸多層面如合理施肥、適時(shí)用藥、適季修剪、提高成活率及及時(shí)中耕除草等等。 二技術(shù)管理對(duì)于技術(shù)管理來(lái)說(shuō)應(yīng)因地制宜具體可以劃分為四季依據(jù)不同季節(jié)的氣候特點(diǎn)及植物的生長(zhǎng)規(guī)律來(lái)進(jìn)行有效的管理促進(jìn)苗木的快速、健壯生長(zhǎng)從而縮短生產(chǎn)周期實(shí)現(xiàn)盡快盈利的目的。
1、冬季管理
冬是春的開(kāi)始也是秋的延續(xù)此時(shí)雖邁入冬季但部分苗木的木質(zhì)化程度仍未完全完成極易受到突然寒潮的傷害。故此時(shí)應(yīng)密切關(guān)注天氣變化提前做好防寒準(zhǔn)備。并做好冬剪工作為苗木來(lái)年春天的生長(zhǎng)儲(chǔ)存養(yǎng)分及提高苗木的抗寒性以保證苗木安全越冬。具體管理措施如下
（1）冬剪：除去苗木下部弱枝、徒長(zhǎng)枝、交叉枝、病蟲(chóng)枝等并隨著冬剪工作完成苗木的整形、定桿。
（2）病蟲(chóng)防治此時(shí)病蟲(chóng)防治工作主要體現(xiàn)在清理易發(fā)病蟲(chóng)害圃間的雜草、落葉。將雜草、落葉進(jìn)行集中燒毀以破壞病蟲(chóng)害的越 冬環(huán)境。并配合使用石硫合劑對(duì)易感病蟲(chóng)害的苗木進(jìn)行樹(shù)干涂白處理。
�。�3）深施基肥基肥的肥效較慢。故應(yīng)在苗木的生長(zhǎng)期到來(lái)之前完成施肥工作只有這樣才能為春季苗木的生長(zhǎng)提供充足的養(yǎng)分。
�。�4）越冬防寒隨著冬季的來(lái)臨應(yīng)提前做好新栽苗木及不耐寒苗木的越冬保暖措施。
�。�5）苗木存活率統(tǒng)計(jì)做好本年度苗木存活率的統(tǒng)計(jì)核查工作為來(lái)年田間補(bǔ)苗做好生產(chǎn)準(zhǔn)備。
2、春季管理
隨著氣溫回暖、雨水增多一些感溫性強(qiáng)的苗木開(kāi)始萌芽病蟲(chóng)害也隨之而來(lái)。此時(shí)應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)對(duì)苗圃的早春管理具體措施如下
�。�1）施肥對(duì)于冬季未完成施肥工作的應(yīng)抓緊施肥并在苗木發(fā)芽前完成施肥工作。新栽植的苗木半年以后才能施肥
�。�2）清溝排水此時(shí)屬于苗圃管理上的.相對(duì)淡季應(yīng)抓緊時(shí)間完成苗圃排水溝的清理工作為雨季的到來(lái)提前做好排澇準(zhǔn)備。
�。�3）清除冬草對(duì)于成年苗木來(lái)說(shuō)基本上不會(huì)受到冬草的危害但對(duì)于小苗及地被來(lái)說(shuō)隨著氣溫的回升受冬草的危害就較大。此 時(shí)應(yīng)加強(qiáng)冬草的清理工作。特別是南方部分冬草對(duì)小苗及地被的危害相當(dāng)大。
�。�4）蟲(chóng)害防治此時(shí)對(duì)于北方來(lái)說(shuō)基本上不會(huì)受到任何蟲(chóng)害的影響。但在南方隨著氣溫升高、天氣干旱及苗木嫩芽的萌發(fā)極易發(fā)生蚜蟲(chóng)危害。應(yīng)引起注意提前做好防治工作。
（5）病害防治主要針對(duì)繁殖圃及花卉生產(chǎn)此時(shí)主要病害有猝倒病、立枯病、炭疽病等此類病害是繁殖圃及花卉生產(chǎn)中的大敵而且會(huì)伴隨著整個(gè)生產(chǎn)周期應(yīng)引起高度重施。
�。�6）做好苗木的繁殖、移栽、補(bǔ)苗工作。
�。�7）做好抗旱工作遇到春旱年份應(yīng)及時(shí)澆水抗旱。
3、夏季管理
夏初是苗木一年中生長(zhǎng)的第一個(gè)高峰期，但也是病蟲(chóng)害高發(fā)期。此時(shí)應(yīng)加大管理力度具體管理措施如下
�。�1）防旱、防澇遇到干旱天氣要及時(shí)進(jìn)行灌溉。苗木速生期的灌溉要采取多量少次的方法每次要澆透澆勻且盡量避開(kāi)中午陽(yáng)光最強(qiáng)烈時(shí)候澆水特別是小苗、新栽苗及地被等植物。此時(shí)亦是陣雨多發(fā)期雨前、雨后應(yīng)及時(shí)做好清溝排水工作。
�。�2）除草夏季是田間雜草生長(zhǎng)的旺盛期必須做好雜草的清理計(jì)劃應(yīng)盡量做到“除早、除小、除了”的原則。并結(jié)合使用一些觸殺性的除草劑來(lái)達(dá)到控制田間雜草的目的。
�。�3）蟲(chóng)害防治防治隨著苗木的旺盛生長(zhǎng)田間大量的食葉性害蟲(chóng)如刺蛾類、天蛾類、蠶蛾類、蛀桿性害蟲(chóng)如天牛類、蠹蛾類及地下害蟲(chóng)主要是蠐螬等大量出現(xiàn)危害苗木。此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)田間調(diào)查提前做好害蟲(chóng)預(yù)測(cè)并及時(shí)地、合理地采取防治措施。
�。�4）夏剪夏剪相對(duì)于冬剪來(lái)說(shuō)工作量就較小了主要做好苗木的抹芽、過(guò)密枝的疏剪及分蘗枝的清除工作。如果此時(shí)不能及時(shí)對(duì)苗木采取進(jìn)行修剪措施不僅造成了苗木的營(yíng)養(yǎng)消耗而且加大了冬剪的工作量還影響了苗木的品質(zhì)。
�。�5）追肥為了滿足苗木的旺盛生長(zhǎng)需求應(yīng)及時(shí)地對(duì)苗木進(jìn)行追肥追肥以速效肥為主。盡量采取溝施、穴施的方法以提高肥料的利用率。
�。�6）防風(fēng)夏季天氣風(fēng)云莫測(cè)大風(fēng)天氣極易給苗木造成損傷應(yīng)提前做好大樹(shù)及新栽苗木防風(fēng)工作。
4、秋季管理
秋季管理與夏季管理基本類似，具體管理措施如下
�。�1）除草初秋仍是田間雜草猖獗的時(shí)候必須加強(qiáng)田間雜草的清除管理工作并可結(jié)合除草進(jìn)行田間松土。
�。�2）防旱、防澇秋季是苗木的生長(zhǎng)的第二高峰期遇到干旱天氣應(yīng)及時(shí)進(jìn)行田間灌溉。遇到秋雨連陰天應(yīng)及時(shí)排澇。
（3）蟲(chóng)害防治此時(shí)仍是蛀桿害蟲(chóng)及地下害蟲(chóng)的高發(fā)期應(yīng)加強(qiáng)防治力度。
（4）科學(xué)施肥對(duì)于小苗及地被來(lái)說(shuō)秋季應(yīng)加強(qiáng)磷、鉀的施用以促進(jìn)其木質(zhì)化程度提高其苗木的抗逆性。盡量減少或停止施用氮肥。
�。�5）繁殖、移栽秋季氣溫適宜應(yīng)及時(shí)進(jìn)行苗木扦插繁殖、移栽等工作。
三、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
不斷總結(jié)、完善苗圃的管理，為苗圃的健康、持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。具體應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、做好成本記錄為苗圃的成本管理提供參考。
2、做好田間管理記錄為苗圃的生產(chǎn)給予技術(shù)支持。
3、做好病蟲(chóng)害防治記錄建立病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律檔案以便更好地控制病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4、制訂苗圃管理制度以便維持正常的生產(chǎn)秩序。
5、制訂苗圃的銷售計(jì)劃用以縮短苗木的運(yùn)轉(zhuǎn)周期從而獲取更大的利潤(rùn)。
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