物業(yè)工作人員崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)工作人員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)1

　　1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

　　2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項(xiàng)目的正常開展;

　　4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程并監(jiān)督實(shí)施;

　　5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負(fù)責(zé);

　　7、負(fù)責(zé)對所有團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)2

　　1、根據(jù)公司保潔的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作；

　　2、確保公司運(yùn)作、財務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行；

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；

　　4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵；

　　5、管理物料的采購和庫存；

　　6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)3

　　1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

　　2) 負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項(xiàng)綜合管理;

　　3) 編制物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)算，審核各項(xiàng)采購及各種費(fèi)用付款申請;

　　4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項(xiàng)維修保養(yǎng)的費(fèi)用;

　　5) 評定及審核各項(xiàng)外包合同;

　　6) 對承包商履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7) 對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;

　　8) 對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行績效考核;

　　9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關(guān)系，將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動;

　　10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;

　　11) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;

　　12)高效準(zhǔn)確的完成上級交辦的`其他事宜等;

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)4

　　1、全面負(fù)責(zé)案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理做好銷售案場服務(wù)工作；

　　3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)做好物業(yè)費(fèi)認(rèn)證、物業(yè)招投標(biāo)等運(yùn)營前期工作籌備。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)5

　　確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　對當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;

　　對正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);

　　確保消防系統(tǒng)處于正常的運(yùn)作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;

　　在上級的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實(shí)施大型活動的安全保衛(wèi)方案;

　　在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時參加班前班后會議及各種培訓(xùn)工作;

　　透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門進(jìn)行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;

　　發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時填寫各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;

　　與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)6

　　1、對客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。

　　2、對大廈車位進(jìn)行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。

　　3、對各類有償服務(wù)合同進(jìn)行系統(tǒng)錄入、到期提醒。

　　4、編寫本部門各類會議紀(jì)要及其他文書工作。

　　5、臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)7

　　1、搭建公司物業(yè)管理體系；

　　2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

　　3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；

　　4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實(shí)施；

　　5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

　　6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；

　　7、公司日常物業(yè)修繕管理；

　　8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

　　9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

　　10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；

　　11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；

　　12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

　　13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)8

　　1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、每天巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進(jìn)意見并督辦落實(shí)；

　　3、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；

　　4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　5、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)9

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況；

　　4、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場裝修方面的安全規(guī)范情況；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)10

　　1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)

　　2、協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題

　　3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

　　4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴

　　5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作

　　7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

　　8、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)

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