物業(yè)專員工作職責

物業(yè)專員工作職責1

　　1、負責投資談判和客戶及渠道開發(fā)，包括客戶聯系、談判跟蹤、簽訂合同履行、后續(xù)租金擴建等；

　　2.負責協助入駐客戶辦理入駐手續(xù)、物業(yè)裝修等相關工作，與嘉信物業(yè)部、工程部、公司安全人員溝通協調客戶入駐/裝修過程，確保施工安全；

　　3.做好園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統(tǒng)計、會計、催收、停車場收費管理等工作的主要負責人；

　　4.負責直接接受客戶的`各種投訴和建議，處理園區(qū)突發(fā)事件，協助處理各種突發(fā)事件，并根據情況有效處理；

　　5、負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、報告等材料，具體跟進，做好歸檔工作；

　　6、不定期對項目物業(yè)（客戶服務、環(huán)境、清潔、秩序、消防、品牌等）進行現場質量檢查，對現場發(fā)現的問題提出改進工作建議；

　　7.維護園區(qū)主要客戶關系，整合園區(qū)合作資源，規(guī)劃組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍；

　　8、負責物業(yè)的日常管理，完成部門領導臨時分配的相關任務。

物業(yè)專員工作職責2

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格甄別、控制外來人員進入辦公區(qū)域;

　　2、迎早服務，樹立大樓服務窗口的`良好形象;

　　3、負責接聽服務電話,及時反映給相關部門,做好相應的電話記錄; 4、熟練掌握各種規(guī)格會議的擺臺及服務知識，熟悉會議接待流程;

　　5、重要會議服務，按會議要求，做好會前、會中、會后服務工作; 6、負責大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢;

物業(yè)專員工作職責3

　　1、根據項目實際運行情況，制定各部門的年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門的季度和月度工作任務，發(fā)布工作和客戶服務指標；

　　2.負責公司質量管理體系的實施、維護和完善，落實公司各項規(guī)章制度、決議和檢查事項，培訓轄區(qū)內人員的服務質量，反饋結果；

　　3.負責管理、維護和更新轄區(qū)內房屋共用部位、設施和設備的使用；負責管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護和各類資產的管理；

　　4、負責與社區(qū)業(yè)主、居民、行業(yè)委員會的`聯系、溝通、信息傳遞和關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責；

　　5、負責合理分配人員，協調各崗位的分工與合作，負責相應權限范圍內的激勵、考核、培訓和獎懲。

物業(yè)專員工作職責4

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業(yè)服務管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務質量;

　　2、負責制定和完善物業(yè)服務標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導;

　　3、負責建立物業(yè)服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務;

　　4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負責組織物業(yè)服務工作交流;

　　8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關部門的`溝通協調工作，負責涉及物業(yè)事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環(huán)保、食品安全等事務協調落實及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)專員工作職責5

　　1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領業(yè)主到財務部交款，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及有關規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關系;

　　3、負責公共區(qū)域的`巡視，發(fā)現問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

　　5、經常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

　　7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關系;

　　8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

　　11、努力學習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)專員工作職責6

　　1、建立并維護良好的公共秩序，協調處理鄰里糾紛和投訴，做好回復跟進工作；

　　2、根據業(yè)主的不同需求，協調各部門完成客戶所需要的的服務；

　　3、對管理處工作中的各項數據進行統(tǒng)計、分析、存檔；

　　4、對小區(qū)住戶的.管理費收繳率負責；

　　5、督導部門員工工作及培訓，不斷提高員工的服務水平。

物業(yè)專員工作職責7

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格甄別、控制外來人員進入辦公區(qū)域；

　　2、迎早服務，樹立大樓服務窗口的良好形象；

　　3、負責接聽服務電話，及時反映給相關部門，做好相應的`電話記錄；

　　4、熟練掌握各種規(guī)格會議的擺臺及服務知識，熟悉會議接待流程；

　　5、重要會議服務，按會議要求，做好會前、會中、會后服務工作；

　　6、負責大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢；

物業(yè)專員工作職責8

　　1、負責接待客戶服務要求、投訴、來訪，并做好登記，并及時跟進處理結果;

　　2、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務辦理;

　　3、負責客戶的咨詢解答工作;日常聯絡工作;了解客戶需求，及時解決客戶困難;

　　4、每月費用登記，催收等;

　　5、協同接待組接待相關事項的`準備工作;

　　6、領導交代的臨時性工作。

物業(yè)專員工作職責9

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

　　2、巡查物業(yè)現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監(jiān)管并按時匯報;

　　3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;

　　5、負責社區(qū)領導視察工作的接待準備及關系維護;

　　6、協助區(qū)域內的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責管轄區(qū)內的`垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

物業(yè)專員工作職責10

　　1、全面負責園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　2、負責指導各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現管理上的不足，及時調整，確�，F場的'管理品質及年度指標達成;

　　3、負責監(jiān)督協調與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

　　4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

　　5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

　　6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;

　　7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;

　　8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)專員工作職責11

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結果監(jiān)控;

　　2、負責公司質量管理體系的'建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

物業(yè)專員工作職責12

　　1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優(yōu)化;

　　2.熟練操作停車場設施設備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護保修;

　　3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的.財務制度執(zhí)行；

　　4.處理車庫內發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；

　　5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業(yè)管理和服務;

　　6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業(yè)專員工作職責13

　　1.協助領導做好小區(qū)物業(yè)日常管理工作

　　2.受理業(yè)主的`各類投訴、報修、處理跟蹤及回訪，做好物業(yè)管理相關費用的催收工作

　　3.協助領導開展社區(qū)文化活動，負責利用宣傳欄、咨詢臺等形式進行國家法律法規(guī)、小區(qū)物業(yè)管理制度、文化衛(wèi)生、防火防盜等方面的宣傳工作

　　4.負責園區(qū)業(yè)主水電充值事宜

　　5.主動加強與業(yè)主溝通和聯系，經常收集業(yè)主的意見和建議，及時加以歸納整理提出改進措施意見并反饋給領導

　　6.領導交辦的其他工作。

物業(yè)專員工作職責14

　　1、負責協助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;

　　2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;

　　3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;

　　4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯系協調各類政府和合作伙伴關系。

物業(yè)專員工作職責15

　　1.負責公司全國各地區(qū)尾盤的銷售，包括停車位、商業(yè)輔助等。

　　2.分析現有項目業(yè)主的.購買意向，并對需求業(yè)主進行精準銷售。

　　3.收集整理尾盤區(qū)域需求客戶信息，開展營銷工作。

　　4.促進各銷售款項的結算和收款。

　　5、負責制定和推廣國家營銷計劃，組織項目中的客戶服務、秩序、項目等人員參與并配合最終銷售工作，并進行更專業(yè)的培訓。

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