物業(yè)專員工作職責(zé)

物業(yè)專員工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)投資談判和客戶及渠道開發(fā)，包括客戶聯(lián)系、談判跟蹤、簽訂合同履行、后續(xù)租金擴(kuò)建等；

　　2.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理入駐手續(xù)、物業(yè)裝修等相關(guān)工作，與嘉信物業(yè)部、工程部、公司安全人員溝通協(xié)調(diào)客戶入駐/裝修過程，確保施工安全；

　　3.做好園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、催收、停車場(chǎng)收費(fèi)管理等工作的主要負(fù)責(zé)人；

　　4.負(fù)責(zé)直接接受客戶的`各種投訴和建議，處理園區(qū)突發(fā)事件，協(xié)助處理各種突發(fā)事件，并根據(jù)情況有效處理；

　　5、負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、報(bào)告等材料，具體跟進(jìn)，做好歸檔工作；

　　6、不定期對(duì)項(xiàng)目物業(yè)（客戶服務(wù)、環(huán)境、清潔、秩序、消防、品牌等）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)工作建議；

　　7.維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源，規(guī)劃組織園區(qū)活動(dòng)，營造良好的園區(qū)氛圍；

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的相關(guān)任務(wù)。

物業(yè)專員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴(yán)格甄別、控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域;

　　2、迎早服務(wù)，樹立大樓服務(wù)窗口的`良好形象;

　　3、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,及時(shí)反映給相關(guān)部門,做好相應(yīng)的電話記錄; 4、熟練掌握各種規(guī)格會(huì)議的擺臺(tái)及服務(wù)知識(shí)，熟悉會(huì)議接待流程;

　　5、重要會(huì)議服務(wù)，按會(huì)議要求，做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作; 6、負(fù)責(zé)大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢;

物業(yè)專員工作職責(zé)3

　　1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行情況，制定各部門的年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門的季度和月度工作任務(wù)，發(fā)布工作和客戶服務(wù)指標(biāo)；

　　2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維護(hù)和完善，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、決議和檢查事項(xiàng)，培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)人員的服務(wù)質(zhì)量，反饋結(jié)果；

　　3.負(fù)責(zé)管理、維護(hù)和更新轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、設(shè)施和設(shè)備的使用；負(fù)責(zé)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)和各類資產(chǎn)的管理；

　　4、負(fù)責(zé)與社區(qū)業(yè)主、居民、行業(yè)委員會(huì)的`聯(lián)系、溝通、信息傳遞和關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　5、負(fù)責(zé)合理分配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與合作，負(fù)責(zé)相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲。

物業(yè)專員工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的`溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;

　　9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員工作職責(zé)5

　　1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);

　　2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的`巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　　4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門;

　　5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;

　　7、認(rèn)真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

　　8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取;

　　10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

　　11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;

　　12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)專員工作職責(zé)6

　　1、建立并維護(hù)良好的公共秩序，協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛和投訴，做好回復(fù)跟進(jìn)工作；

　　2、根據(jù)業(yè)主的不同需求，協(xié)調(diào)各部門完成客戶所需要的的服務(wù)；

　　3、對(duì)管理處工作中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、存檔；

　　4、對(duì)小區(qū)住戶的.管理費(fèi)收繳率負(fù)責(zé)；

　　5、督導(dǎo)部門員工工作及培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)水平。

物業(yè)專員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴(yán)格甄別、控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域；

　　2、迎早服務(wù)，樹立大樓服務(wù)窗口的良好形象；

　　3、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，及時(shí)反映給相關(guān)部門，做好相應(yīng)的`電話記錄；

　　4、熟練掌握各種規(guī)格會(huì)議的擺臺(tái)及服務(wù)知識(shí)，熟悉會(huì)議接待流程；

　　5、重要會(huì)議服務(wù)，按會(huì)議要求，做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作；

　　6、負(fù)責(zé)大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢；

物業(yè)專員工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶服務(wù)要求、投訴、來訪，并做好登記，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　2、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務(wù)辦理;

　　3、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作;日常聯(lián)絡(luò)工作;了解客戶需求，及時(shí)解決客戶困難;

　　4、每月費(fèi)用登記，催收等;

　　5、協(xié)同接待組接待相關(guān)事項(xiàng)的`準(zhǔn)備工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

物業(yè)專員工作職責(zé)9

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的`垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

物業(yè)專員工作職責(zé)10

　　1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運(yùn)行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確保現(xiàn)場(chǎng)的'管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　4、對(duì)各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績效的團(tuán)隊(duì);

　　5、負(fù)責(zé)與政府部門、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　6、策劃、組織并參與項(xiàng)目層面對(duì)客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　7、定期向集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;

　　8、完成集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和專項(xiàng)。

物業(yè)專員工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的'建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

物業(yè)專員工作職責(zé)12

　　1..健全停車庫運(yùn)營管理、制度體系并落實(shí)及優(yōu)化;

　　2.熟練操作停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護(hù)保修;

　　3.負(fù)責(zé)車庫收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按公司的.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行；

　　4.處理車庫內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；

　　5.熟悉停車庫管理工作根據(jù)具體情況計(jì)劃停車庫的專業(yè)管理和服務(wù);

　　6.維護(hù)停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業(yè)專員工作職責(zé)13

　　1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)物業(yè)日常管理工作

　　2.受理業(yè)主的`各類投訴、報(bào)修、處理跟蹤及回訪，做好物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的催收工作

　　3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展社區(qū)文化活動(dòng)，負(fù)責(zé)利用宣傳欄、咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行國家法律法規(guī)、小區(qū)物業(yè)管理制度、文化衛(wèi)生、防火防盜等方面的宣傳工作

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主水電充值事宜

　　5.主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，經(jīng)常收集業(yè)主的意見和建議，及時(shí)加以歸納整理提出改進(jìn)措施意見并反饋給領(lǐng)導(dǎo)

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;

　　2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營運(yùn)管理工作;

　　3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;

　　4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶各類運(yùn)營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。

物業(yè)專員工作職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)公司全國各地區(qū)尾盤的銷售，包括停車位、商業(yè)輔助等。

　　2.分析現(xiàn)有項(xiàng)目業(yè)主的.購買意向，并對(duì)需求業(yè)主進(jìn)行精準(zhǔn)銷售。

　　3.收集整理尾盤區(qū)域需求客戶信息，開展?fàn)I銷工作。

　　4.促進(jìn)各銷售款項(xiàng)的結(jié)算和收款。

　　5、負(fù)責(zé)制定和推廣國家營銷計(jì)劃，組織項(xiàng)目中的客戶服務(wù)、秩序、項(xiàng)目等人員參與并配合最終銷售工作，并進(jìn)行更專業(yè)的培訓(xùn)。

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