設計管理模式下的新產(chǎn)品開發(fā)流程論文
摘要：介紹分析設計管理的內(nèi)涵和新產(chǎn)品開發(fā)流程對企業(yè)發(fā)展的重要性、設計管理在新產(chǎn)品開發(fā)流程中的職能管理。由于激烈的市場競爭，縮短新產(chǎn)品發(fā)布時間就贏得了先機。設計貫穿整個新產(chǎn)品開發(fā)流程且處于主導地位。重視設計管理在新產(chǎn)品開發(fā)中作用，進而提高企業(yè)在市場中的競爭力。
關鍵詞：設計；設計管理；新產(chǎn)品開發(fā)流程；關口
隨著全球化發(fā)展、消費者多元化的需求，企業(yè)要不斷研發(fā)新產(chǎn)品才可以應對激烈的市場競爭，因此產(chǎn)品生命周期在逐年縮短�？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求越來越苛刻，對新產(chǎn)品渴望度越來越高，企業(yè)必須要有一種能持續(xù)研發(fā)根據(jù)市場需求的產(chǎn)品機制，產(chǎn)品開發(fā)流程是研發(fā)管理最不可忽視的。系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)流程必然是跨職能部門的，優(yōu)秀的產(chǎn)品不會在企業(yè)中自然產(chǎn)生，它需要通過一系列有效的管理才可以完成。設計已經(jīng)成為創(chuàng)造產(chǎn)品提升附加值的關鍵，加強設計與管理的結(jié)合是進一步提升新產(chǎn)品開發(fā)流程的有效途徑。
一、設計管理的含義及必要性
至今設計管理都未有統(tǒng)一的定義，原因是從設計和管理兩個不同背景學科考慮會有不同的涵義。目前被大多數(shù)學者認可的設計管理定義是指：“界定設計問題和目標，尋找合適的設計師，整合、協(xié)調(diào)或者溝通設計所需的資源，運用計劃、組織、監(jiān)督及控制等管理手段，尋求最合適的解決方法，并通過對設計戰(zhàn)略、策略與設計活動的管理，在既定預算內(nèi)及時有效的解決問題，實現(xiàn)預定目的”。在歐美和日本等發(fā)達國家，企業(yè)都有一套系統(tǒng)的方法管理設計，保證整個產(chǎn)品研發(fā)過程順利進行。設計管理對企業(yè)發(fā)展有以下必要性：（1）設計是否成功受多方因素影響，不僅是依靠設計師的個人能力，更需要科學的管理設計；（2）社會分工越來越精細，個人或獨立的部門根本無法承擔整個產(chǎn)品研發(fā)，需要相關技術和管理人員協(xié)調(diào)、溝通；（3）設計在企業(yè)中的地位有越來越重要，設計的過程和對象也越來越復雜，設計本身不僅需要被管理，而且其本身也是一種管理手段。
二、新產(chǎn)品開發(fā)流程分析
索馬斯H佩里認為：“流程是一種用來取代舊模式，指引公司保持恒久供貨的方法。他不是孤立的，也不是暫時的，更不是用來應付一陣子然后就拋棄的東西。2”新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)繁榮昌盛的關鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新之戰(zhàn)將是全球公司前所未有的，很多公司因為未能創(chuàng)新沒有使產(chǎn)品順應時代潮流而失去競爭力，甚至被競爭對手淘汰，一個成功的產(chǎn)品創(chuàng)新流程是新產(chǎn)品開發(fā)活動的一個重要的解決辦法。研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)流程重點在于加速產(chǎn)品創(chuàng)新速度。
�。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的關鍵
新產(chǎn)品開發(fā)雖然最具風險，但是也是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略要求。開發(fā)新產(chǎn)品需要耗盡大量人力物力財力，可它的收益是巨大的。據(jù)統(tǒng)計，新產(chǎn)品收入平均超過公司總收入的1/3，這個數(shù)據(jù)還在逐漸遞升。甚至在一些富有活力的行業(yè)里新產(chǎn)品收入是企業(yè)的百分之百。這個數(shù)字表明不創(chuàng)新就可能面臨淘汰。另一方面，新產(chǎn)品投資回報客觀，成功的新產(chǎn)品投資回報率平均高達96.9%，平均投資回收期為2.49年。產(chǎn)品生命周期時間在縮短，因為成功的新產(chǎn)品不僅能保持并提高市場競爭力，更重要的是企業(yè)的創(chuàng)新能力可預測長期投資價值。新產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的關鍵，它的背后有著必然的創(chuàng)新驅(qū)動因素。第一，成幾何數(shù)發(fā)展的科學技術為產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造了客觀環(huán)境，很多幻想出來的概念如今都變成現(xiàn)實；第二，客戶的需求，由于消費者的需求不斷變化，企業(yè)必須快速做出應對來迎合他們；第三，產(chǎn)品生命周期（PLM）的縮短，PLM的時間已經(jīng)縮短到原來的四分之一，如果不及時研發(fā)出新產(chǎn)品，將被競爭對手超越；第四，全球化的趨勢，全球化為企業(yè)創(chuàng)造更多的機會，因此加速新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
�。ǘ┫到y(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)流程
很多企業(yè)的管理人員明顯感覺到，新產(chǎn)品推出的速度沒有原來快了，競爭對手比自己快了；客戶投訴多了，新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有原來穩(wěn)定了；企業(yè)內(nèi)部溝通越來越不順暢，如市場部抱怨研發(fā)部門并未完善產(chǎn)品的功能、質(zhì)量等，研發(fā)部門抱怨市場部門提供的客戶需求不完整、不及時；產(chǎn)品開發(fā)還處于串行工程階段。解決以上問題最重要的需要有一套系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)流程。首先，要明確新產(chǎn)品開發(fā)流程的目標：（1）重視質(zhì)量管理；（2）加快并行工程以此提高產(chǎn)品研發(fā)效率；（3）實施跨職能部門的方法。新產(chǎn)品開發(fā)流程本質(zhì)上是一個監(jiān)管并保證質(zhì)量的流程，包括從概念到產(chǎn)品發(fā)布整個過程。與此同時，需要把可能遇到的風險考慮進去。實施并行工程平衡產(chǎn)品開發(fā)流程中質(zhì)量和速度這個矛盾目標，各個階段和各部門同時工作，有問題及時溝通調(diào)整，即保證產(chǎn)品的質(zhì)量又提高的研發(fā)速度，避免按先后順序來實施。傳統(tǒng)的串行流程如某一階段出現(xiàn)問題就必須重頭返工。并行工程要求產(chǎn)品開發(fā)流程必須是一個跨職能部門的。各職能部門不但有獨立的研發(fā)權(quán)利，更加有與其他部門溝通的義務。流程要以消費者為中心、以市場為導向。
三、新產(chǎn)品開發(fā)流程中的設計管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品開發(fā)流程需要設計管理者
設計管理者按照管理者的作用可以分為市場管理者、財務管理者、設計項目管理者、人事管理者。市場管理者與設計市場有關，做出前期調(diào)研、分析消費者心理需求等，前期調(diào)研的重要性決定了市場管理者的重要作用。管理者對市場的正確調(diào)研評估避免了產(chǎn)品開發(fā)的重復性工作和減少返工的數(shù)量，從新產(chǎn)品中取得利潤自然更大。財務管理者負責設計項目資金的籌集、預算、成本核算、財務監(jiān)控等環(huán)節(jié)。這部分管理人員保證了企業(yè)更加高效的實施設計項目，對團隊合作有很大的促進作用。設計項目管理者負責制定和控制設計活動、設計規(guī)劃、設計質(zhì)量監(jiān)控、設計施工及其他相關布局。由于消費者的需求越來越多元化，設計項目管理者在企業(yè)的.地位越來越重要。管理者的決策能力和溝通能力可以及早發(fā)現(xiàn)失敗的項目，潛在的可能失敗的項目如果及早發(fā)現(xiàn)將為企業(yè)節(jié)約成本，縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，提高企業(yè)競爭力。人事管理者負責對設計人力資源的管理，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是人才競爭。產(chǎn)品開發(fā)流程中的每個關口都采用了跨職能部門的準則，優(yōu)質(zhì)的設計人才需具備跨職能部門團隊合作的能力，雖然不同的設計管理人員在產(chǎn)品開發(fā)中擔任不同的角色，但他們在新產(chǎn)品開發(fā)流程中存在共同的作用，改善團隊合作、減少返工和重復性工作、提高成功率、及早發(fā)現(xiàn)失敗的項目、保證新產(chǎn)品順利發(fā)布、縮短產(chǎn)品發(fā)布時間。
（二）設計管理在新產(chǎn)品開發(fā)流程中的職能管理
職能管理是指職責和效能管理，起到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的作用。職能管理的目的是為了保證企業(yè)持續(xù)、有效、健康的發(fā)展，為目標提供有力的保證，用科學的方法監(jiān)管自身和企業(yè)行為。以市場需求為導向的流程管理將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以供給導向的職能管理，且成為企業(yè)管理的核心。設計管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。產(chǎn)品開發(fā)流程中各階段由一組預先計劃的、跨職能的、同時進行的活動所組成。新產(chǎn)品開發(fā)流程包括發(fā)現(xiàn)階段、確定范圍、確立并產(chǎn)生項目、開發(fā)、測試、發(fā)布等階段。發(fā)現(xiàn)構(gòu)思階段需要管理者具有較強的戰(zhàn)略意識，計劃符合市場需求且具有技術可行性的方案。如果方案被采用將進入確定范圍階段，組織各部門進行調(diào)查和分析。下階段確立商業(yè)項目并定義成功的新產(chǎn)品。產(chǎn)品開發(fā)階段需要管理人員組織并領導各部門進行并行工程，控制產(chǎn)品質(zhì)量且縮短研發(fā)時間。最后一個階段的產(chǎn)品發(fā)布，需要實施市場營銷部門的計劃和生產(chǎn)部門的計劃，控制一個完整的計劃順利進行。設計管理的職能管理不僅體現(xiàn)在新產(chǎn)品開發(fā)流程中的各階段，更重要的體現(xiàn)在每個階段前的一個關口，關口決定開發(fā)活動能否向流程的下一個階段推進，它具備重要的質(zhì)量控制作用。關口既有管理人員的參與，又有相關技術支持和市場因素。
四、結(jié)語
新產(chǎn)品的成功發(fā)布是提高企業(yè)競爭力的前提，優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)流程和對每個階段關口的決策是提高成功率的保證。新產(chǎn)品開發(fā)流程是一個復雜、跨職能部門的過程，需要不同的人才對其重要環(huán)節(jié)作出指導。產(chǎn)品設計研發(fā)部門不僅貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)流程，重要的是產(chǎn)品的創(chuàng)新能力是企業(yè)壯大的動力。設計管理的目的是確保組織機構(gòu)有效支配設計資源，因此設計管理在新產(chǎn)品開發(fā)流程中起到了決定性的作用。
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