海南省酒店員工激勵機(jī)制分析與研究論文
摘 要：目前我國酒店行業(yè)競爭十分激勵，呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。海南省由于其地理位置優(yōu)勢以及豐富的旅游資源，酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也十分發(fā)達(dá)，競爭尤其激烈。在這種狀況下，為了提高競爭力，海南酒店建立健全機(jī)制體系是十分必要的，對員工激勵機(jī)制的完善是其中一項十分重要的內(nèi)容。本文首先論述了酒店員工激勵機(jī)制的內(nèi)涵，繼而分析了海南酒店員工激勵機(jī)制的現(xiàn)狀和問題，最后本文針對這些問題提出了具體的解決措施。
關(guān)鍵詞：酒店員工；激勵機(jī)制；海南
1.酒店員工激勵機(jī)制的內(nèi)涵
激勵，指的是組織使用一些外部誘因，比如適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和外部獎酬形式等來激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，以特定的行為規(guī)范以及懲罰性措施，依靠信息溝通，來激發(fā)、保持、引導(dǎo)以及規(guī)范組織成員的語言和行為，使組織成員產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，向預(yù)定目標(biāo)奮進(jìn)的心理過程。使組織成員自覺自愿地開展工作，并實現(xiàn)良好績效，以此促進(jìn)組織及其成員系統(tǒng)活動目標(biāo)的實現(xiàn)[1]。
酒店員工激勵有著十分豐富的內(nèi)涵，包括酒店通過合理的獎酬、晉升以及優(yōu)化工作環(huán)境等形式來激發(fā)員工的工作積極性，并采用一定的懲罰措施以及規(guī)章制度來規(guī)范酒店員工的語言和行為，使他們自覺朝酒店全局目標(biāo)靠攏，并實現(xiàn)自我價值的過程。
2.海南酒店員工激勵機(jī)制的現(xiàn)狀和問題
2.1酒店缺乏人才競爭意識
當(dāng)前，海南省一些酒店缺乏人才競爭意識，這就導(dǎo)致了在人才競爭日益激勵的當(dāng)今時代，忽視了員工激勵的重要性，從而導(dǎo)致酒店人才不斷流失，使酒店失去活力，變成無源之水。人才是一個企業(yè)的競爭力中最具有活力的因素，任何一個企業(yè)缺乏人才都不可能具備強(qiáng)大的市場競爭力[2]。
2.2酒店激勵機(jī)制缺乏科學(xué)性
目前，海南省酒店的激勵機(jī)制普遍缺乏科學(xué)性，這主要表現(xiàn)在：未能制定清晰的適合酒店實際情況與發(fā)展水平的業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)，員工的工作績效沒有辦法進(jìn)行精確的衡量，很難做到獎罰分明。同時，激勵措施不合理。對激勵措施的效果并未進(jìn)行科學(xué)分析就著手實施了。有些措施自相矛盾，有些措施脫離實際，在具體執(zhí)行上都比較困難，更不用說發(fā)揮出強(qiáng)大的激勵作用了。激勵措施的操作性普遍不強(qiáng)，沒有與酒店實際狀況相結(jié)合的激勵措施和獎懲程序。
2.3酒店激勵機(jī)制不夠系統(tǒng)
激勵機(jī)制是分配制度、人事制度、獎懲辦法、考評制度以及思想政治工作等多個層面的綜合管理工作。從實踐的角度可以知道，不論采取什么機(jī)制都不可能包羅萬象。要使酒店激勵機(jī)制全面、長期地發(fā)揮作用，必須是采用多種方式相互促進(jìn)、相互作用、相互補(bǔ)充。但是目前很多海南酒店在制定員工激勵機(jī)制的時候缺乏系統(tǒng)考慮，只關(guān)注改革分配制度，并且改革運(yùn)作也不徹底，所以很難徹底激發(fā)員工的積極性[3]。
2.4酒店缺乏有效的個體激勵機(jī)制
在生存權(quán)利得到滿足的情況下，酒店員工一般還有個體發(fā)展的需要。他們期望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識與重用，受到他人的尊重和認(rèn)可，獲得學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會，得到情感上的滿足或者釋放等。但是當(dāng)前海南省酒店普遍缺乏有效的個體激勵機(jī)制：一方面，大部分酒店過份依靠管理制度與程序來對員工任務(wù)的完成情況進(jìn)行約束，甚至增加勞動時間而不加報酬，這就降低了員工的工作積極性；另一方面，在激勵手段上，海南省酒店往往只注重員工的物質(zhì)激勵，忽視精神激勵[4]。
3.建立酒店激勵機(jī)制措施的對策
3.1及時、充分、準(zhǔn)確了解員工的需求
激勵是以人們各種需求的存在為基礎(chǔ)的，離開了對酒店員工的各種需求來談激勵，是不可能實現(xiàn)的空中樓閣。海南省酒店員工的需求是有層次的、多樣的、潛在的、動態(tài)的，這就決定了海南省酒店在設(shè)計以及完善員工激勵措施的時候，應(yīng)該準(zhǔn)確、及時、充分地了解員工的各種需求，以員工的主要合理需求作為酒店員工激勵機(jī)制設(shè)定的主要依據(jù)。這樣就能夠做到有章可循，實現(xiàn)良好的員工激勵效果[5]。
3.2建立以經(jīng)濟(jì)利益為核心、措施多樣化的激勵機(jī)制
物質(zhì)獎勵是企業(yè)激勵的一種主要方式，也是當(dāng)前海南酒店業(yè)內(nèi)使用得最為廣泛的一種激勵方式。應(yīng)該將同一級別員工的工資依照不同檔次分開，為了獲得高檔次的工資待遇，員工會努力工作，不斷提高績效。對能夠提出有效建議并在技術(shù)上進(jìn)行有效革新的員工應(yīng)該給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，進(jìn)而激勵酒店員工工作的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)酒店經(jīng)營管理上的不斷創(chuàng)新。
3.3為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
海南省酒店中的每一位員工都有著自己獨特的思想與需要以及對酒店以及工作內(nèi)容、方式上的要求，如果酒店能夠多從員工的角度思考問題，在一定程度上滿足他們的正當(dāng)合理需求，員工也就會投桃報李地為酒店服務(wù)。酒店管理人員應(yīng)該為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是對高素質(zhì)人才的發(fā)展應(yīng)該有一套比較明確的規(guī)劃方案，使員工可以看到自己的發(fā)展目標(biāo)與方向。海南省酒店應(yīng)該健全人才培養(yǎng)的相關(guān)機(jī)制，為員工提供專業(yè)知識以及綜合知識的學(xué)習(xí)機(jī)會，使員工能夠有一種強(qiáng)烈的歸屬感，進(jìn)而更好地為酒店服務(wù)[6]。
3.4創(chuàng)建適合酒店特點的'企業(yè)文化
酒店應(yīng)該進(jìn)行長期的內(nèi)部建設(shè)，滿足員工的相關(guān)需要，才可以調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性。這種內(nèi)部建設(shè)應(yīng)該是縱向與橫向全覆蓋、全方位的內(nèi)文化建設(shè)。企業(yè)管理從某種意義上說就是利用特定的企業(yè)文化來管理人、塑造人，酒店文化是酒店管理中一個十分有效的運(yùn)行機(jī)制。酒店應(yīng)該構(gòu)建員工普遍認(rèn)同的可行文化，凝聚酒店員工的精神力量，為酒店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和長效發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。在優(yōu)秀的酒店文化氛圍中，員工更容易發(fā)揮出自身的最大潛能，為酒店的發(fā)展創(chuàng)造更高的價值。
4.結(jié)語
總而言之，海南省酒店員工激勵制度的不斷完善必然會有力地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，而酒店員工的積極性以及創(chuàng)造性是酒店在市場競爭中生存和發(fā)展的核心要素，同時酒店的綜合實力也會得到有效提高。酒店對員工激勵機(jī)制的重視也展現(xiàn)了對人才的高度重視，只有將激勵機(jī)制運(yùn)用到酒店管理工作的實際中，不斷建立健全完善、開放、符合員工需求的激勵機(jī)制，海南省酒店才能夠在激烈的市場競爭中生存和立足，并不斷發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn):
�。�1］孫新生.論海南省酒店人才管理制度中的問題[Ｊ].經(jīng)營管理者，2011(2)。
�。�2］孔靖文.海南酒店人才激勵研究[Ｊ].理論前沿，2010(9)。
�。�3］吳曉.我國酒店人才激勵機(jī)制創(chuàng)新研究[Ｊ].經(jīng)營管理者，2011(5)。
�。�4］鄧麗蘋.淺論海南省酒店激勵機(jī)制中的問題和對策[Ｊ].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010(1)。
�。�5］劉員鏈.海南酒店員工激勵機(jī)制創(chuàng)新研究[Ｊ].管理學(xué)家，2009(3)。
�。�6］王立文.論我國酒店員工激勵機(jī)制[Ｊ].市場周刊，2010(5)。
【海南省酒店員工激勵機(jī)制分析與研究論文】相關(guān)文章：
知識型員工激勵機(jī)制研究論文04-12
職業(yè)年金激勵機(jī)制研究論文11-13
淺談員工激勵機(jī)制論文04-11
高校教師激勵機(jī)制的研究的論文04-24
高中語文激勵機(jī)制研究論文11-13