基于時(shí)間導(dǎo)向的享樂(lè)與功利型消費(fèi)的支付方式研究社會(huì)學(xué)論文
一、引言
消費(fèi)者選擇往往受到享樂(lè)主義(Hedonic)或?qū)嵱弥髁x（Utilitarian）傾向的影響。這些傾向驅(qū)使消費(fèi)者基于不同產(chǎn)品的享樂(lè)主義或?qū)嵱弥髁x特性做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和選擇。營(yíng)銷學(xué)者們普遍地認(rèn)為．享樂(lè)主義特性和實(shí)用主義特性并非一個(gè)單維度量表上的兩個(gè)極端。對(duì)單一產(chǎn)品而言，其往往同時(shí)具有一定程度的享樂(lè)主義特性和實(shí)用主義特性。
本文在前人研究的基礎(chǔ)上，探討了消費(fèi)消費(fèi)者功利、享樂(lè)選擇的支付時(shí)間，支付金錢的傾向，以及不同時(shí)間觀念消費(fèi)者支付時(shí)間／支付金錢的傾向差異。
二、研究問(wèn)題與假設(shè)
不同類型的消費(fèi)決策可能伴隨不同程度的辯護(hù)難度．同樣的．不同類型的支付方式也伴隨著不同程度的辯護(hù)難度。Okada和Hoch (2004)認(rèn)為消費(fèi)者往往通過(guò)付出金錢或時(shí)間（精力）代價(jià)交換某種產(chǎn)品，從而將金錢和時(shí)間視為兩種典型的消費(fèi)支付方式。其中，消費(fèi)者傾向于為高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的消費(fèi)決策支付時(shí)間，而為低風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的消費(fèi)決策支付金錢，因?yàn)闀r(shí)間價(jià)值中的模糊內(nèi)涵使得時(shí)間的支付方式更容易獲得辯護(hù)，而當(dāng)消費(fèi)者對(duì)其所面臨的消費(fèi)決策產(chǎn)生需要辯護(hù)的預(yù)期時(shí)，他們將傾向于為該決策支付時(shí)間。Okada( 2005)指出由于消費(fèi)者在享樂(lè)主義消費(fèi)上的辯護(hù)需要，以及時(shí)間支付方式較易獲得辯護(hù)的特征，消費(fèi)者對(duì)享樂(lè)主義產(chǎn)品具有較高的支付時(shí)間愿望(Willingness toPay in Time，WTP in Time)，對(duì)功利主義產(chǎn)品具有較高的支付金錢愿望(WTP in Money)。
然而，時(shí)間導(dǎo)向（也可以稱之為時(shí)間觀念）理論的引入再次深化和擴(kuò)展了Okada的上述研究結(jié)論：對(duì)于現(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者而言，其對(duì)即時(shí)即刻體驗(yàn)快感的追求可能提高其為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付金錢的愿望；另一方面，未來(lái)目標(biāo)和既有傳統(tǒng)的作用往往限制了未來(lái)和過(guò)去導(dǎo)向消費(fèi)者為享樂(lè)主義消費(fèi)支付金錢的愿望，反而推動(dòng)了他們支付時(shí)間的愿望。對(duì)此，本課題提出下列相關(guān)研究假設(shè)。
假設(shè)1：現(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向予為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付金錢：
假設(shè)2：現(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為功利主義產(chǎn)品支付時(shí)間：
假設(shè)3：未來(lái)或過(guò)去導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付時(shí)間：
假設(shè)4：未來(lái)或過(guò)去導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為功利主義產(chǎn)品支付金錢。
三、實(shí)證分析
1．樣本選擇�；贒har等對(duì)產(chǎn)品屬性的測(cè)量結(jié)果，我們選取了筆記本電腦作為消費(fèi)者選擇的客體。因?yàn)楣P記本在功能屬性和享樂(lè)屬性上得分都較高。實(shí)驗(yàn)主要共分為三個(gè)部分：用普通問(wèn)卷的方式測(cè)量消費(fèi)者時(shí)間導(dǎo)向(TemporalOrientation)，而用情景投射的研究方法來(lái)測(cè)量消費(fèi)者的享樂(lè)主義／功利主義態(tài)度(Hedonic/Utilitarian Attitude)．以及測(cè)量消費(fèi)者支付時(shí)間／支付金錢的傾向。整個(gè)試驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查是連續(xù)進(jìn)行的。
一個(gè)科學(xué)有效的調(diào)查問(wèn)卷的形成需要經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟．包括文獻(xiàn)閱讀、訪談法、預(yù)調(diào)研、正式問(wèn)卷調(diào)查等。因此，在我們發(fā)放正式問(wèn)卷之前，我們首先采用深度訪談的方法進(jìn)行預(yù)研究，訪談對(duì)象是20名大學(xué)生。讓他們回憶并描述最近購(gòu)買筆記本的經(jīng)歷，詳細(xì)詢問(wèn)了消費(fèi)者購(gòu)買前的計(jì)劃，對(duì)筆記本各種屬性的評(píng)價(jià)，以及導(dǎo)致購(gòu)買的原因。他們提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)．及時(shí)糾正了可能出現(xiàn)的潛在疏漏，保證了本研究的科學(xué)性和可操作性。為了保證研究數(shù)據(jù)來(lái)源的隨機(jī)性，正式調(diào)研分別選取了在校大學(xué)生、外企白領(lǐng)和商店店員等社會(huì)各個(gè)層次、不同收入水平的消費(fèi)者作測(cè)試。為了調(diào)動(dòng)被參與者的積極性，每位參與者在做問(wèn)卷之前得到了一枝精美的水筆作為回饋。
本研究采用現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)和電子郵件的方法來(lái)收集實(shí)證研究所需的數(shù)據(jù)�，F(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)是指在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，采用PPT演示的形式闡述情景假設(shè)．并要求受訪者當(dāng)場(chǎng)就本次情景進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)。Email的方式主要面向研究者的一些好友及好友的同事，請(qǐng)他們填寫(xiě)問(wèn)卷。
2．消費(fèi)者功利。享樂(lè)選擇與支付傾向情景投射實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者的享樂(lè)主義／功利主義選擇和支付時(shí)間和支付金錢傾向的測(cè)量．本研究采用情景投射的方法。基于對(duì)定性訪談資料的分析，選取蘋(píng)果MacBook466作為享樂(lè)性產(chǎn)品選擇，聯(lián)想ThinkPadT400作為功利性產(chǎn)品選擇．本研究使用PowerPoint進(jìn)行真實(shí)產(chǎn)品的圖片演示，配以對(duì)產(chǎn)品屬性的文字說(shuō)明，并在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演說(shuō)，綜合采用各種多媒體手段模擬出真實(shí)的消費(fèi)選擇情景。在研究過(guò)程中，通過(guò)引導(dǎo)性的產(chǎn)品描述，突出了蘋(píng)果Macbook在外觀設(shè)計(jì)、材質(zhì)、款式、多媒體體驗(yàn)等享樂(lè)性的屬性，而突出了聯(lián)想ThinkPad在穩(wěn)定性、電池耐用性、散熱等功能性的屬性。
實(shí)驗(yàn)流程為：受訪者完成消費(fèi)態(tài)度測(cè)量問(wèn)卷之后，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)設(shè)置的情景做出支付時(shí)間和支付金錢的選擇。情景前提如下：“由于工作（學(xué)習(xí)）的需要，你打算購(gòu)置一臺(tái)新的筆記本。你剛好領(lǐng)到了10 000元的獎(jiǎng)（學(xué)）金，打算作為買新筆記本的預(yù)算，現(xiàn)在你來(lái)到了電子商城選購(gòu)筆記本�！睘榱俗屖茉L者對(duì)自己將要做選擇的產(chǎn)品有一種直觀的了解．現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了蘋(píng)果Macbook466筆記本和聯(lián)想ThinkPad的T400筆記本各一臺(tái)以供受訪者進(jìn)行產(chǎn)品試用體驗(yàn)。
第一個(gè)實(shí)驗(yàn)情景提供了蘋(píng)果筆記本和聯(lián)想筆記本兩款產(chǎn)品，結(jié)合PIyr演示，突出展示了前者享樂(lè)屬性和后者的功利屬性．讓受訪者在正常情況下就自己個(gè)人喜好選擇“買蘋(píng)果”或“買聯(lián)想”。第二個(gè)試驗(yàn)情景如下：“從現(xiàn)在算起6個(gè)星期之后，你所選擇的筆記本有降價(jià)活動(dòng)，優(yōu)惠價(jià)為9 000元人民幣，比原價(jià)便宜1 000元人民幣”。受訪者需要選擇“立即支付10 000元購(gòu)得產(chǎn)品”或是“等待六周時(shí)間節(jié)省1 000元”。
很顯然．第二個(gè)情景是在消費(fèi)者在選擇愿意支付更多時(shí)間（等待六周時(shí)間而節(jié)省1 000元）和支付更多金錢（立即支付10 000元購(gòu)得產(chǎn)品）中做出選擇的一個(gè)關(guān)鍵選項(xiàng)。通常來(lái)說(shuō)．消費(fèi)者由于消費(fèi)了給大家?guī)?lái)愉悅感覺(jué)的享樂(lè)型產(chǎn)品后．常常伴有負(fù)罪感，因此他們選擇時(shí)間——這一比較容易解釋的支付方式來(lái)獲得享樂(lè)型產(chǎn)品(Okada，2004)。通過(guò)消費(fèi)者做出的選擇，結(jié)合之后的時(shí)間導(dǎo)向問(wèn)卷．我們就可以判斷出不同時(shí)間導(dǎo)向的消費(fèi)在對(duì)于獲取不同產(chǎn)品（享樂(lè)主義產(chǎn)品和功利主義產(chǎn)品）時(shí)支付方式的傾向．從而檢驗(yàn)本研究的4個(gè)假設(shè)。
3．消費(fèi)者時(shí)間導(dǎo)向問(wèn)卷測(cè)量�；谙嚓P(guān)文獻(xiàn)的研究和消費(fèi)者訪談，形成調(diào)研問(wèn)卷。首先，采用上海高校學(xué)生為樣本進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，共計(jì)收回52份有效問(wèn)卷。由于在預(yù)調(diào)研問(wèn)卷中，時(shí)間導(dǎo)向量表問(wèn)項(xiàng)達(dá)47個(gè)，經(jīng)過(guò)對(duì)預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)的信度和效度分析，在正式調(diào)研問(wèn)卷中剔除了表現(xiàn)較弱的25個(gè)問(wèn)項(xiàng)，保留了22個(gè)構(gòu)成正式問(wèn)項(xiàng)（見(jiàn)表1）。隨后我們擴(kuò)大了調(diào)研對(duì)象，并不僅僅局限于學(xué)生，還針對(duì)一些企業(yè)工作人員進(jìn)行了正式的調(diào)研。共對(duì)304個(gè)樣本進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研和情景模擬試驗(yàn)，回收有效調(diào)研問(wèn)卷289份。
使用主成分提取法進(jìn)行探索性因子分析，得到四個(gè)潛因子。并對(duì)四個(gè)因子進(jìn)行命名．第一個(gè)因子命名為現(xiàn)在隨意時(shí)間導(dǎo)向因子．第二個(gè)因子命名為過(guò)去時(shí)間導(dǎo)向因子．第三個(gè)因子命名為未來(lái)時(shí)間導(dǎo)向因子，第四個(gè)因子命名為現(xiàn)在謹(jǐn)慎時(shí)間導(dǎo)向因子。整個(gè)數(shù)據(jù)的KMO值為0.784．巴特里特檢驗(yàn)的P值為0.000．說(shuō)明該問(wèn)卷適合進(jìn)行因子分析。標(biāo)準(zhǔn)化后的因子載荷均大于0.5,說(shuō)明22個(gè)問(wèn)項(xiàng)都是有效的，各因子對(duì)測(cè)量模型具有較強(qiáng)的解釋能力。四大因子共解釋了53.96%的方差。
使用AMOS7.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。測(cè)量模型驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果顯示各觀測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.533．符合因子載荷大于0.4的標(biāo)準(zhǔn)．說(shuō)明各因子對(duì)測(cè)量模型具有較強(qiáng)的解釋能力。用標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷和各觀測(cè)變量的測(cè)量誤差方差對(duì)潛在變量的綜合信度(CR)進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果介于0.82~0.89之間，符合建議值0.7．反映了觀測(cè)變量量表內(nèi)部具有較好的一致性信度。測(cè)量模型的會(huì)聚效度可以從潛在變量的平均變異抽取量(AVE)來(lái)進(jìn)行判斷．
4個(gè)潛變量的平均變異抽取量均大于0.5的最低標(biāo)準(zhǔn)．因此測(cè)量模型的會(huì)聚效度較為理想。
4．實(shí)證結(jié)果。運(yùn)用SPSS16.0對(duì)所收集的數(shù)據(jù)按照時(shí)間導(dǎo)向因子得分進(jìn)行聚類分析，并得出每一類的具體樣本值。結(jié)果表明，在289個(gè)有效樣本中．偏享樂(lè)型消費(fèi)的樣本有104個(gè)，其中傾向于為產(chǎn)品支付更多金錢的樣本數(shù)為33個(gè)，傾向于為產(chǎn)品支付更多時(shí)間（愿意等待）的樣本數(shù)為77個(gè)：偏功利型消費(fèi)的樣本有185個(gè)，其中傾向于產(chǎn)品支付更多金錢的樣本數(shù)為34個(gè)，傾向于為產(chǎn)品支付更多時(shí)間的樣本數(shù)為151。我對(duì)消費(fèi)者的.選擇態(tài)度與問(wèn)卷第二部分情景實(shí)驗(yàn)中的選擇進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。偏享樂(lè)主義的消費(fèi)者中有32%的人選擇了支付金錢．而偏功利主義的消費(fèi)者中只有1 8%的人選擇了支付金錢。
可以看出．無(wú)論是側(cè)重產(chǎn)品的享樂(lè)屬性還是功利屬性，大部分的消費(fèi)者還是傾向于支付更多的時(shí)間（等待時(shí)間）來(lái)獲取產(chǎn)品或者是服務(wù)，傾向于少支付金錢。但側(cè)重產(chǎn)品的享樂(lè)屬性（享樂(lè)主義選擇）的消費(fèi)者要比側(cè)重產(chǎn)品的功利屬性（功利主義選擇）的消費(fèi)者支付金錢的傾向要更大。也可以說(shuō)明側(cè)重享樂(lè)選擇的消費(fèi)者支付金錢的傾向要比側(cè)重享樂(lè)選擇的消費(fèi)者支付金錢的傾向更明顯。
引入消費(fèi)者時(shí)間導(dǎo)向后．運(yùn)用SPSS16.0對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析，并得出每一類的具體樣本值。此時(shí)，可以觀察消費(fèi)者功利、享樂(lè)選擇和時(shí)間導(dǎo)向兩個(gè)因素影響下的消費(fèi)者支付時(shí)間／支付金錢傾向，結(jié)果如下：
在289個(gè)有效樣本中．屬于過(guò)去導(dǎo)向和未來(lái)導(dǎo)向的消費(fèi)者有205個(gè)，現(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者有84個(gè)。
過(guò)去導(dǎo)向和未來(lái)導(dǎo)向的205個(gè)消費(fèi)者中有，享樂(lè)型消費(fèi)的樣本有48個(gè)．其中傾向于為產(chǎn)品支付更多金錢的樣本數(shù)為10個(gè)，占21%．傾向于為產(chǎn)品支付更多時(shí)間（愿意等待）的樣本數(shù)為38個(gè)，占79%：偏功利型消費(fèi)的樣本有157個(gè)，其中傾向于產(chǎn)品支付更多金錢的樣本數(shù)為28個(gè)．占18%．傾向于為產(chǎn)品支付更多時(shí)間的樣本數(shù)為129個(gè)．占82%。其中，過(guò)去或未來(lái)導(dǎo)向享樂(lè)選擇的消費(fèi)者支付金錢的傾向要比現(xiàn)在導(dǎo)向功利選擇的消費(fèi)者支付金錢的傾向要高(21%>18%)，而現(xiàn)在導(dǎo)向功利選擇的消費(fèi)者支付時(shí)間的傾向要比現(xiàn)在導(dǎo)向享樂(lè)選擇的消費(fèi)者支付時(shí)間的傾向要高(82%>79%)，但相差不大。
現(xiàn)在導(dǎo)向的84個(gè)消費(fèi)者中有．享樂(lè)型消費(fèi)的樣本有56個(gè)，其中傾向于為產(chǎn)品支付更多金錢的樣本數(shù)為23個(gè)，占41%．傾向于為產(chǎn)品支付更多時(shí)間（愿意等待）的樣本數(shù)為32個(gè)，占59%：偏功利型消費(fèi)的樣本有28個(gè)，其中傾向于產(chǎn)品支付更多金錢的樣本數(shù)為6個(gè)，占21%，傾向于為產(chǎn)品支付更多時(shí)間的樣本數(shù)為22個(gè)，占79%。其中，現(xiàn)在導(dǎo)向享樂(lè)選擇的消費(fèi)者支付金錢的傾向要比現(xiàn)在導(dǎo)向功利選擇的消費(fèi)者支付金錢的傾向要高(41%>21%)，而現(xiàn)在導(dǎo)向功利選擇的消費(fèi)者支付時(shí)間的傾向要比現(xiàn)在導(dǎo)向享樂(lè)選擇的消費(fèi)者支付時(shí)間的傾向要高(79%>59%)。
由以上結(jié)果可以看出．未來(lái)或過(guò)去導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付時(shí)間．現(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為功利主義產(chǎn)品支付時(shí)間�，F(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付金錢．未來(lái)或過(guò)去導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為功利主義產(chǎn)品支付金錢。這驗(yàn)證了我們的原假設(shè)。
四、討論
消費(fèi)者無(wú)論是現(xiàn)在導(dǎo)向還是過(guò)去、未來(lái)導(dǎo)向，無(wú)論他們是偏享樂(lè)型消費(fèi)還是偏功利型消費(fèi)．大多數(shù)的人還是傾向于為獲取產(chǎn)品／服務(wù)支付更多的時(shí)間，而少支付金錢。未來(lái)或過(guò)去導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付時(shí)間，現(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為功利主義產(chǎn)品支付時(shí)間�，F(xiàn)在導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為享樂(lè)主義產(chǎn)品支付金錢．未來(lái)或過(guò)去導(dǎo)向的消費(fèi)者更傾向于為功利主義產(chǎn)品支付金錢。
零售商可以利用這一結(jié)果，一般情況下，對(duì)于側(cè)重享樂(lè)屬性的商品可適當(dāng)提高價(jià)格，一些商品的享樂(lè)屬性多于功利屬性．消費(fèi)者往往愿意為享樂(lè)屬性支付一定數(shù)額的金錢，因此，此時(shí)，可以適當(dāng)提高商品的價(jià)格以迎合消費(fèi)者的感知。對(duì)于側(cè)重功利屬性的商品可以采用多種樣式的促銷活動(dòng)．但對(duì)于一些比較側(cè)重功利屬性的商品，消費(fèi)者往往愿意較少的為功利屬性支付金錢．此時(shí)的消費(fèi)屬于理性消費(fèi)，因此，提供一些促銷活動(dòng)，例如：折扣、特價(jià)商品等，可以吸引更多的購(gòu)買。
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