質(zhì)量管理論文15篇
在平平淡淡的日常中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍桑撐氖敲枋鰧W(xué)術(shù)研究成果進行學(xué)術(shù)交流的一種工具。寫論文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的質(zhì)量管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理論文1
21世紀(jì)將是質(zhì)量的時代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場的最有效的武器。美國質(zhì)量專家柯勞斯畢博士根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實踐的經(jīng)驗，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對過程經(jīng)行控制�！边@一至理名言。由此提高企業(yè)效益和企業(yè)競爭力。
我國的大多數(shù)制造型企業(yè)要想擺脫粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，就必須加強產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)的過程控制，改變落后的質(zhì)量管理理念，變事后控制為預(yù)防控制，全員參與，才能在激烈的市場競爭中沖出困境，改變世界對我們的不正確的認識。
[美]凱克.博特，阿迪.博特.在>一書中較詳細的介紹了質(zhì)量管理的各種方法和工具，特別對生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求、目標(biāo)，方法進行了闡述。
重草（1999）在《生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制》一文中提到，生產(chǎn)過程質(zhì)量控制就是要把質(zhì)量管理從事后把關(guān)為主轉(zhuǎn)變到以預(yù)防控制為主的軌道上，預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個環(huán)節(jié)實施有效的控制。
衛(wèi)國熊，何衛(wèi)紅（20xx）《精益生產(chǎn)模式與全面質(zhì)量管理》中提出，運用精益生產(chǎn)和卓越的現(xiàn)場7S管理，以零缺陷為目標(biāo)，以保證質(zhì)量為工作準(zhǔn)則。對質(zhì)量控制體系通過嚴格的工序質(zhì)量控制為生產(chǎn)提供可靠的質(zhì)量保證，消除潛在和已經(jīng)暴露的質(zhì)量問題，確保每個工序出來的多是合格產(chǎn)品。
萬壽義 《成本管理》在本書中講述了質(zhì)量成本的概念和重要性。
某制造公司生產(chǎn)質(zhì)量管理研究
索尼，微軟，瑞士手表，可口可樂等等這些百年企業(yè)或金子招牌是靠什么能在長長的商海中彌久不衰，靠的就是創(chuàng)新和品質(zhì)。品質(zhì)為企業(yè)的創(chuàng)新打下了堅石的基礎(chǔ)和聲譽，創(chuàng)新又賦予了產(chǎn)品品質(zhì)更艱巨的責(zé)任。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾預(yù)言：21世紀(jì)將是質(zhì)量的時代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場的最有效的武器。隨著我國改革開放的不斷推進與深化，實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國在國際上話語權(quán)的增加，我國企業(yè)必須改變粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，走精品生產(chǎn)的道路，改變世界上其他國家對我國在制造業(yè)產(chǎn)品上的不正確的認識。曾任美國 A&T質(zhì)量保證部經(jīng)理和付總裁的美國質(zhì)量專家柯勞斯畢博士，根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實踐的經(jīng)驗，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對過程經(jīng)行控制�！边@一至理名言�？梢姰a(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制對于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。因此企業(yè)要想生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須對產(chǎn)品的制造過程經(jīng)行嚴格的控制。制造企業(yè)想要改變現(xiàn)在這種低質(zhì)量的“大路貨”產(chǎn)品的格局，必須學(xué)習(xí)國外先進和成熟的質(zhì)量管理方法，改變觀念，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量的速度，縮短與國際先進企業(yè)的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量方面的差距。
某制造公司是一家具有悠久歷史的跨國獨資公司，是一家生產(chǎn)高端貼片保險絲的專業(yè)公司，在世界同行業(yè)中名列前列，具有引領(lǐng)的地位。此類產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類民用和軍用的電子，集成電路產(chǎn)品中。是各類電子產(chǎn)品中必不可少的產(chǎn)品，具有很大的市場。但同時由于市場需求量大，在產(chǎn)品的市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量的要求上競爭也是異常的激烈，作為一家老字號的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)也同樣在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上遇到了諸多的挑戰(zhàn)。例如，在為占領(lǐng)如日本這種對質(zhì)量要求很高的市場上，由于我們在質(zhì)量管理上落后的觀念和方法付出了承重的代價，并且已經(jīng)出現(xiàn)被其他公司趕超的實例。因此我們必須要有一個清醒的認識和緊迫感來提高我們質(zhì)量管理方法與觀念，在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制上不斷的采用有效的方法來縮小差距�，F(xiàn)在的放任必然帶來將來難以彌補的損失。
一、全面質(zhì)量管理概述
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理的涵義
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,簡稱TQM）最早起源于上世紀(jì)50年代，在60年代初由美國著名質(zhì)量專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的迅速發(fā)展起來的現(xiàn)代質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是對公司努力提供能夠滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。企業(yè)從一開始就要正確地運作，從根本上杜絕過失和浪費。為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進行市場研究，設(shè)計，制造和提高質(zhì)量的活動成一體的一種有效體系。
在國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中質(zhì)量的定義為“一組固有特性滿足要求的程度�！薄肮逃刑匦浴笔侵府a(chǎn)品具有的技術(shù)特征，不是后來認為附加的內(nèi)容�！肮逃刑匦浴毕薅水a(chǎn)品的質(zhì)量范疇�！皾M足要求的程度”是指將產(chǎn)品的固有特性和要求相比較，根據(jù)產(chǎn)品“滿足要求的程度”對其質(zhì)量的優(yōu)劣做出評價。
質(zhì)量管理是對質(zhì)量方面的指揮和控制，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。
�。ǘ┵|(zhì)量過程控制的要素
在生產(chǎn)過程中須從影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要5大要素入手進行控制，他們包括：
人員：質(zhì)量管理是一項全體員工參與的管理。
機器設(shè)備：產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類工具。
原料：制造產(chǎn)品所需的各類原材料。
方法：產(chǎn)品制造的方法與要求。
環(huán)境：產(chǎn)品制造的必要環(huán)境要求。
二、某制造公司生產(chǎn)過程質(zhì)量控制中存在的問題
某制造公司在實際生產(chǎn)過程中對加強產(chǎn)品品質(zhì)雖采取了一些措施如：加強了對公司全體員工品質(zhì)概念的培訓(xùn)、對工藝和品質(zhì)要求進行了一定的完善、通過績效考核強化控制落實，在品質(zhì)的提高上取得了一定的進步。但是從本質(zhì)上來說并沒有改變以往較落后的品質(zhì)管理理念，問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┤狈|(zhì)量成本意識
質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用以及因沒有達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本，即質(zhì)量工作費、質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)量獎勵費、質(zhì)量改進費、工資等； 鑒定成本包括檢測試驗費、工資、辦公費、檢測設(shè)備折舊和修理費等；內(nèi)部故障成本包括廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費等；外部故障成本包括索賠費用、退貨費用、保修費、訴訟費、產(chǎn)品降價損失。
在產(chǎn)品質(zhì)量的`控制上各部門缺乏質(zhì)量成本的意識，在其他的各個方面都提出了降低成本的目標(biāo)，唯獨沒有提出如何從提高產(chǎn)品品質(zhì)上來降低成本。由于質(zhì)量問題，有大量的返工和問題產(chǎn)品被重復(fù)檢驗的事件發(fā)生，投入了大量的人力和財力，減少了企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時員工抱怨不斷，產(chǎn)品質(zhì)量仍得不到保證。
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公司的質(zhì)量管理重視事后檢驗，客戶的投訴作為重點來進行質(zhì)量的控制，處于被動的在處理生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制問題。從各條線來說也多是被動的在等待質(zhì)量問題的出現(xiàn)，本月沒有出現(xiàn)內(nèi)部或外部投訴，就沒有人去關(guān)注和分析，自認是很好，但一旦出現(xiàn)投訴就會相互推委，忙于應(yīng)付客戶的追訴。雖然在應(yīng)用8D報告的形式處理質(zhì)量問題，但大多流于表面，以應(yīng)付客戶為主。很多投訴由于沒有找到真正的原因和解決方法而多次遭到顧客的投訴，退貨，帶來了很大的經(jīng)濟損失。
公司雖有制定了一些列的品質(zhì)控制要求，但各部門在過程的執(zhí)行中大多沒有很好的執(zhí)行，尤其是在各個環(huán)節(jié)的過程質(zhì)量控制中。員工在生產(chǎn)過程中對品質(zhì)要求不嚴，存在過度依賴品質(zhì)部門和下道工序質(zhì)檢員的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題不及時報告，更有一些員工當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題后為逃避責(zé)任而掩蓋問題，致使當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時已造成了重大的損失，有的甚至已經(jīng)流入到客戶的手中，增加了公司的質(zhì)量成本和信譽成本，給公司造成很不良的影響。其次管理層在品質(zhì)管理上也明顯的把關(guān)注點主要放在了應(yīng)對客戶的投訴上，而不是在如何提高和加強過程控制上做文章。同時在生產(chǎn)中還存在很多客戶投訴的問題并不在我們制定的質(zhì)量控制范圍內(nèi)，與客戶的品質(zhì)要求存在明顯的脫節(jié)，造成接到投訴時措手不及。
質(zhì)量管理論文2
摘要：公路橋梁是公路建設(shè)中的重要內(nèi)容與難點內(nèi)容，其施工質(zhì)量的優(yōu)劣對公路運行成效的高低、公路建設(shè)效益的優(yōu)劣等有很大影響，并且關(guān)系到公路使用者的生命、財產(chǎn)安全。但是，由于公路橋梁施工工藝復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)較高，這就對施工質(zhì)量管理工作增加了很大難度。當(dāng)前，我國公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理中還存在一些問題，制約了公路橋梁建設(shè)項目施工質(zhì)量的有效提升。本文就公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理策略，進行了深入的分析。
關(guān)鍵詞：公路橋梁；施工質(zhì)量；管理措施
隨著全國各地經(jīng)濟文化交流的日益頻繁，公路建設(shè)也獲得了新的發(fā)展春天。公路橋梁作為公路建設(shè)項目中最關(guān)鍵、難度最大的內(nèi)容，其施工活動具有涉及面廣、工藝復(fù)雜等特點，只有扎實管理好施工過程的每一個環(huán)節(jié)，才能確保施工質(zhì)量完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，才能在真正優(yōu)化施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上為施工企業(yè)贏得最優(yōu)化的經(jīng)濟收益。但是，當(dāng)前我國公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理過程中，還存在一些問題，不利于管理活動的順利、高效實施。那么，如何有效提高公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理成效，是管理人員急需思考的問題。
1優(yōu)化公路橋梁建設(shè)項目設(shè)計質(zhì)量
公路橋梁建設(shè)項目的施工設(shè)計方案，是整個施工活動的依據(jù)，處于舉足輕重的地位，設(shè)計方案的科學(xué)性、合理性高低直接決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，在施工質(zhì)量管理人員，在公路橋梁正式施工之前，應(yīng)將施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及相關(guān)參建企業(yè)聚集到一起，對詳細會審施工圖紙，就施工方案中的所有內(nèi)容地進行嚴格的審核與分析，并對圖紙內(nèi)容的可行性進行細致、客觀的研究，從而及時將設(shè)計方案中存在的缺點與不恰當(dāng)之處找出來，然后依據(jù)施工現(xiàn)場的實際施工條件與環(huán)境，進行合理的調(diào)整與修改。另一方面，公路橋梁施工管理人員，還應(yīng)與其他幾個參建單位一起分析設(shè)計圖紙上有沒有漏項、相互矛盾的項、存在明顯錯誤的項，并對設(shè)計方案的經(jīng)濟性、可行性及恰當(dāng)性進行深入的討論。并且，施工管理人員應(yīng)激勵所有參建單位依據(jù)自己的視角與立場，對公路橋梁建設(shè)項目的施工圖紙設(shè)計情況進行分析，盡可能將隱含在施工方案中的細小隱患都查找出來，即便是不能非常確定的問題，也應(yīng)提出來供大家一起探究，最終使得所有施工變更都在正式施工前解決掉，為施工質(zhì)量管理成效的明顯提升奠定基礎(chǔ)。
2制定完善的項目施工管理體系
公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理人員，應(yīng)依據(jù)具體的項目特點，讓項目經(jīng)理牽頭制定施工質(zhì)量管理體系，并確保管理體系中的所有規(guī)則都能高效踐行，從而為施工質(zhì)量管理效果的提升奠定基礎(chǔ)。完全的公路橋梁施工質(zhì)量管理體系，應(yīng)涵蓋以下幾點內(nèi)容：①推行施工質(zhì)量“一票否決制”，在服從與尊重質(zhì)檢站、業(yè)主及監(jiān)理人員的指令與監(jiān)督的基礎(chǔ)上，扎實踐行“三檢”（交接檢、互檢與自檢）制度；認真把好“五關(guān)”（隱蔽工程審查關(guān)、項目試驗關(guān)、技術(shù)交底關(guān)、測量復(fù)核關(guān)、圖紙復(fù)核關(guān)）。②項目經(jīng)理對公路橋梁建設(shè)項目編制質(zhì)量計劃，將本項目施工質(zhì)量中的資源、權(quán)限、職責(zé)及指標(biāo)等的分配明確羅列出來，并制定出合理的指標(biāo)目標(biāo)、試驗大綱、檢驗、作業(yè)指導(dǎo)書、操作程序等的評定方法。③技術(shù)責(zé)任人應(yīng)對施工組織方案進行細致編制，設(shè)計工序保證責(zé)任書，把所有工序明確到個人，把工程的質(zhì)量管理責(zé)任，依據(jù)施工工序與環(huán)節(jié)層層分解。④應(yīng)用預(yù)防的理念管理施工進度與施工質(zhì)量，樹立“以質(zhì)量定進度”的意識，優(yōu)化施工組織管理成效，以確保進步與質(zhì)量和諧統(tǒng)一。⑤制定嚴格的施工安全管理制度。施工安全管理工作是提高公路橋梁建設(shè)項目施工質(zhì)量管理效果的有效方式，只有確保施工人員都能嚴格按照安全管理制度行事，才能為施工質(zhì)量的提升創(chuàng)造有利條件。
3確保所使用的施工材料質(zhì)量達標(biāo)
施工材料是公路橋梁建設(shè)項目施工質(zhì)量管理中的主要內(nèi)容，究其原因，是因為施工材料性能的優(yōu)劣及是否符合施工設(shè)計需求，都會直接作用于施工質(zhì)量。在這種情況下，施工管理人員應(yīng)加大對施工材料的管理力度，從施工材料采購計劃到材料使用環(huán)節(jié)，都應(yīng)嚴格把關(guān)，以確保施工中應(yīng)用到的所有材料的性能、規(guī)格及數(shù)量都能較好地滿足施工需求，這不僅可使得施工質(zhì)量可滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而且還可節(jié)約施工成本。在實際的管理施工材料的過程中，應(yīng)做好以下幾點：①在全面解讀施工設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)而恰當(dāng)?shù)氖┕げ牧喜少彿桨�，以確保方案中的施工材料采購數(shù)量、規(guī)格與性能都完全符合設(shè)計要求。②選派有豐富采購經(jīng)驗、職業(yè)道德高尚的專業(yè)采購員，并制定出嚴格而健全的采購指導(dǎo)意見，以規(guī)范采購員的行為，促使其更加負責(zé)地完成所有采購任務(wù)，并預(yù)防采購員為一己私利而做出虛報采購價格、以次充好行為的發(fā)生。③對采購到的施工材料一一進行抽查與嚴格實驗，以確保所有材料的性能與規(guī)格都能滿足設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。然后依據(jù)各種施工材料的特點及存放要求，對其進行分類、恰當(dāng)存放，并安排專人對其管理。針對那些不允許擠壓的材料，應(yīng)單獨存放；針對易受潮變質(zhì)的材料，應(yīng)對其做必要的防潮處理。④做好施工材料的取用登記工作。施工人員在取用材料時，應(yīng)持有施工現(xiàn)場管理人員開具的取用單據(jù)，嚴格依照單據(jù)上書寫的種類與數(shù)量取用，并在使用前對取用的材料進行細致檢查，以確保沒有錯取或少取。
4增強建設(shè)項目施工人員綜合素質(zhì)
所有參與公路橋梁建設(shè)項目施工活動的`人員，都是施工任務(wù)的直接執(zhí)行者，他們自身的業(yè)務(wù)能力與專業(yè)水平的高低都與施工質(zhì)量的高低有密切的關(guān)系。因此，公路橋梁施工單位應(yīng)深入了解建設(shè)項目施工質(zhì)量的高低與施工者自身組織之間的對應(yīng)關(guān)系，從而主動為他們創(chuàng)造提升自我的機會與平臺，使得他們可在常態(tài)化的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動中逐漸提升自身的施工能力。在實際操作中，公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理人員應(yīng)做好以下幾點：①在正式施工之前，管理人員應(yīng)組織所有參與施工的人員地施工方案進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以全面了解公路橋梁建設(shè)項目的基本情況、施工要點，并依據(jù)實際施工需求為他們提供針對性的使用技術(shù)培訓(xùn)，使得他們都能更加專業(yè)地完成自己的工作。②公路橋梁施工環(huán)境特殊且具有一定的危險性，因此應(yīng)對施工人員進行安全教育，以增強他們的安全意識，使得他們在施工中能更加嚴格的要求自己，更規(guī)范地完成各個施工環(huán)節(jié)。③邀請公路橋梁建設(shè)項目施工專家，到施工現(xiàn)場為施工人員做主題培訓(xùn)，讓他們對施工技術(shù)有更精準(zhǔn)的掌握，并能恰當(dāng)?shù)貙⑦@些先進技術(shù)應(yīng)用到自己的施工過程中。④制定周全的施工應(yīng)急預(yù)案，并組織施工人員進行演練，使得他們都具有及時而有效處理施工中突發(fā)事件的能力。
5推行項目施工質(zhì)量全面管理措施
全面管理施工質(zhì)量，是構(gòu)建在科學(xué)方法與理論前提下的一種有效的施工管理措施，其特點主要是，管理措施具有全面性，可將所有施工人員都納入到質(zhì)量管理活動中，從而借助集體的力量對公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量進行全過程的、動態(tài)管理。具體來講，是推行“三全”管理：全員管理、全過程管理及全企業(yè)管理。重視“從系統(tǒng)除法”對所有管理進行全面分析，在此基礎(chǔ)上制定針對性措施。全面管理法把增強施工人員的改進意識、問題意識與質(zhì)量意識當(dāng)成優(yōu)化施工質(zhì)量管理成效的著手點，將運籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計、系統(tǒng)工程等專業(yè)技術(shù)與科學(xué)方法引入到公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理活動中，構(gòu)建出一套健全的、操作性很強的管理工具。借助施工質(zhì)量全面管理理念，對施工整個過程的質(zhì)量進行嚴格控制，在施工之前對所有參與施工的人員進行必要的培訓(xùn)與教育，科學(xué)編制施工計劃與方案，明確施工紀(jì)律及懲處措施，從而確保公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量可一次成優(yōu)、一次合格。
6結(jié)語
總之，公路橋梁建設(shè)項目的施工質(zhì)量管理成效的優(yōu)劣，關(guān)系到公路使用者的生命、財產(chǎn)安全，關(guān)系到建設(shè)各方的經(jīng)濟收益與社會聲譽。因此，施工質(zhì)量管理人員應(yīng)全面了解當(dāng)前施工管理中遇到的各種問題，并主動采取措施予以應(yīng)對，以確保施工質(zhì)量可完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，最終使得公路橋梁建設(shè)項目施工質(zhì)量管理實效有質(zhì)的提升。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文3
一、做好施工前的準(zhǔn)備工作
對工程施工進行整體上的計劃和統(tǒng)籌的過程是施工前的準(zhǔn)備工作，后期施工受計劃和統(tǒng)籌水平高低的影響，因此做好施工前的準(zhǔn)備工作，為工程后期的施工進行科學(xué)、明確的指導(dǎo)有著重要的作用。其詳細的內(nèi)容有以下幾個方面：
1.1加強與開發(fā)單位、設(shè)計單位的溝通與交流工作，做好工程技術(shù)交底。工程施工的根本依據(jù)和出發(fā)點是工程建設(shè)的設(shè)計圖紙以及施工合同，應(yīng)該切實結(jié)合兩者的實際要求制定工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。按施工要求進行圖紙會審。暖通工程圖紙會審除了考慮工程建設(shè)內(nèi)容是否符合《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》以外，還要關(guān)注設(shè)計方案的可操作性、機械設(shè)備的使用空間、檢修情況、新工藝和新材料的應(yīng)用情況等內(nèi)容。此外，要保證各類圖紙設(shè)計理念一致，確保管線的布設(shè)滿足設(shè)計要求，避免出現(xiàn)大小管混用、壓管等問題，且要為通風(fēng)管道預(yù)留足夠的位置。開工前，必須組織調(diào)度設(shè)計、施工等部門人員對設(shè)計圖和施工方案進行可行性分析論證，找出其中的缺陷加以修正，盡量避免在施工階段發(fā)生工程變更。
1.2建立科學(xué)的質(zhì)量管理制度�？茖W(xué)、全面的工程施工質(zhì)量管理制度是對工程施工質(zhì)量進行整體上的指導(dǎo)，并保障達到最初制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要體制。其建立的重要舉措有以下幾個方面：首先，施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定須綜合考慮設(shè)計圖紙、工程合同等的要求，若施工合同未明確規(guī)定，則一律執(zhí)行國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。開工前，對所有參建人員進行質(zhì)量和技術(shù)交底，明確質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并在施工中逐項監(jiān)督落實。其次，為杜絕施工質(zhì)量不達標(biāo)的現(xiàn)象出現(xiàn)，對工程按照施工管理制度以及施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行全過程的質(zhì)量管理。最后，建立質(zhì)量管理制度的監(jiān)督、評價機制，及時針對施工階段臨時出現(xiàn)的問題進行修正和調(diào)整，查漏補缺，確保施工質(zhì)量管理工作得以有效落實。
1.3提高全體施工人員的質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)。在工程施工的全過程中，所運用到的管理人員、技術(shù)人員、施工人員、采購人員等等數(shù)量是比較眾多的，作為建造活動、管理活動的主要實施者，在很大程度上他們的責(zé)任心和質(zhì)量意識、能力水平?jīng)Q定著工程的建設(shè)質(zhì)量。因此，我們加強質(zhì)量管理的重要舉措之一是通過抬高全體施工人員的質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)。其主要的實施方法有：首先，編制施工人員分配計劃。編制施工人員分配計劃有助于我們根據(jù)工程的實際需要，來合理的組織施工人員。其次，建立崗位責(zé)任制度，從而提高施工人員的責(zé)任心以及基層管理者的管理力度，從而提高整個施工團隊的工作效率。最后，定期對施工團隊進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，以提高他們的作業(yè)能力和質(zhì)量意識。
二、施工階段
2.1實行全天候現(xiàn)場管理。一是加強工程前期勘察、分析等準(zhǔn)備工作，開工前對每一個工程明確安全和質(zhì)量控制人，細化危險源點分析預(yù)控。二是強化執(zhí)行力建設(shè)抓制度落實，嚴格執(zhí)行交圈地帶安全管理的相關(guān)規(guī)定，把好“兩票”填寫、施工“三措”審核關(guān)，嚴格執(zhí)行許可制度，安措布置力求合理、足數(shù)、到位。三是突出過程抓管理，從人員、設(shè)備、工器具、方法、環(huán)境等方面逐項規(guī)范，保證每一個檢修施工現(xiàn)場的安全。四是全員參與，靠前指揮，明確要求現(xiàn)場管理負責(zé)人令行禁止，嚴格查處違規(guī)操作行為，及時糾正現(xiàn)場違章現(xiàn)象。五是堅持邊檢查、邊整改的原則。對全天候現(xiàn)場管理中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時制定切實有效的整改措施并加以落實，確保管理實效。
2.2實行工地例會制。各項目分部主要負責(zé)對所轄區(qū)域的分項項目的建設(shè)協(xié)調(diào)、安全管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理和造價管理、日常管理等環(huán)節(jié)管理的現(xiàn)場把控和協(xié)調(diào)、負責(zé)定期向項目部匯報工程開展情況，落實各項流程有效執(zhí)行。
2.3抓好重點項目和臨界項目。根據(jù)工程建設(shè)規(guī)模、技術(shù)要求和現(xiàn)場條件鎖定重點監(jiān)控項目或關(guān)鍵部位。量測構(gòu)件尺寸，對軸線、標(biāo)高進行復(fù)核，稱計配合材料重等，均屬于例行檢查項目。裝設(shè)好的通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)必須經(jīng)過調(diào)試和試運行才能正式用于建筑施工。經(jīng)過安裝調(diào)試，管理者可以全面了解設(shè)備性能，及時定位故障點，以便制定有針對性的應(yīng)急預(yù)案，為日后的'安全管理奠定基礎(chǔ)。不經(jīng)調(diào)試的空調(diào)系統(tǒng)，其性能參數(shù)往往達不到設(shè)計要求，如果直接用于施工建設(shè)，不僅無法發(fā)揮通風(fēng)調(diào)節(jié)的功效，還可能影響整個施工進度。另外，通風(fēng)系統(tǒng)主要用于疏散現(xiàn)場有害氣體，如果其性能參數(shù)與設(shè)計要求不符，必然導(dǎo)致有害氣體超標(biāo)，甚至危及作業(yè)人員的生命安全。排煙和正壓送風(fēng)系統(tǒng)性能參數(shù)達不到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，則現(xiàn)場一旦突發(fā)火災(zāi)，系統(tǒng)便整體癱瘓，作業(yè)人員的生命安全便失去基本保障。調(diào)試前，先檢查測量儀表是否精確，所設(shè)定的精密等級必須高于被測設(shè)備。施工期間，現(xiàn)場管理者必須立足本職，充分發(fā)揮管理職能，做好事前、事中、事后的管理和控制工作，確保工程質(zhì)量達標(biāo)。
2.4對直接影響工程質(zhì)量的計量設(shè)備要定期檢查。機械設(shè)備是可能影響工程質(zhì)量的一個主要因素。施工期間，部門負責(zé)人應(yīng)該定期組織技術(shù)人員開展設(shè)備檢查工作。認真記錄設(shè)備型號、性能以及各故障點的排查情況。檢驗部門要做到檢驗和檢測項目符合規(guī)定、位置明確、數(shù)據(jù)可靠、記錄可追溯、結(jié)論判定準(zhǔn)確，做到不漏檢，不誤判，也不因其他人為因素隨意進行處理。
三、驗收階段
3.1分項分部工程的驗收。分部、分項工程竣工后，各部門負責(zé)人先進行自檢，針對其中的缺陷進行整改，整改完畢將“中間交工證書”提交給工程師簽字確認。工程師接收“中間交工證書”后參考施工合同、設(shè)計圖和施工規(guī)范進行竣工驗收，發(fā)現(xiàn)缺陷后及時通知相關(guān)負責(zé)人整改，需返工的要求返工，直至工程質(zhì)量達標(biāo)后簽字驗收。在根據(jù)合同對完成的分項、分部工程進行中間驗收的同時，還應(yīng)按國家相關(guān)工程質(zhì)量檢驗評定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工程性質(zhì)對分項、分部工程質(zhì)量等級的評定，提供核查。
3.2組織單位工程或整個工程項目的竣工驗收。管理工程師組織竣工驗收主要包括審查施工單位提交的竣工驗收所需文件資料和竣工圖，根據(jù)報驗項目進行現(xiàn)場初驗，會同政府質(zhì)量監(jiān)督部門及其他有關(guān)單位進行單位或單項工程的質(zhì)量等級評定等。
四、總結(jié)
建筑行業(yè)的工程質(zhì)量問題歷來都是我國政府和人們極為關(guān)注的問題之一。一旦出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題，將可能帶來無法挽回的嚴重后果，對建筑工程施工階段的質(zhì)量控制工作應(yīng)該給予高度的重視。只有質(zhì)量保證了才能使企業(yè)立于不敗之地，因此，施工單位要借助現(xiàn)代化的管理理念，制定并實施相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任體系，有效的做到建筑工程質(zhì)量控制，促進質(zhì)量管理水平的不斷提升，從而獲取更大的經(jīng)濟和社會效益。
質(zhì)量管理論文4
摘 要：近年來，隨著電力體制改革的不斷深化，電力供應(yīng)的緊張狀況逐步緩解。提高服務(wù)質(zhì)量的意識正在不斷萌發(fā)，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量己被提上日程。本文從概述了提升供電公司服務(wù)質(zhì)量管理的必要性入手，通過分析供電公司服務(wù)質(zhì)量管理存在問題的基礎(chǔ)上提出供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略。
關(guān)鍵詞：供電 服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量管理
隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，國家電網(wǎng)公司開始運行新的體制。電力企業(yè)的獨家壟斷態(tài)勢己被打破，日益激烈的市場競爭迫使電力企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，圍繞“發(fā)展”這一主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而贏得市場，實現(xiàn)企業(yè)的根本目標(biāo)。
1.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理問題及分析
1.1電壓質(zhì)量問題
自20xx年以來，供電公司對農(nóng)村電網(wǎng)進行了改造，然而地下線路的改造并不徹底。原因是施工人員當(dāng)時一味地突擊進度，對施工質(zhì)量未加以足夠的重視，致使個別村莊變壓器供電半徑不合理（標(biāo)準(zhǔn)半徑不大于500米），供電半徑已經(jīng)達到600米甚至700米，使得部分農(nóng)村用戶的電壓質(zhì)量得不到保障。低電壓可能引起電器不正常運轉(zhuǎn)，如日光燈不能啟輝，白熾燈暗紅等，這勢必會給客戶生活帶來不便。
夏季是暴風(fēng)雨急發(fā)的季節(jié)，電力設(shè)備容易出現(xiàn)故障。再加上人們普遍使用空調(diào)來降溫，導(dǎo)致電力設(shè)備負荷加重。例如線路發(fā)熱、變壓器漏油、絕緣擊穿等電力設(shè)備故障也比其他季節(jié)更容易發(fā)生。這段時期就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)補充搶修人員，以滿足不斷增加的維修需求。
1.2搶修人員的專業(yè)素質(zhì)尚待加強
供電公司城市配電網(wǎng)主要由高低壓電纜網(wǎng)構(gòu)成。當(dāng)電纜網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，需要由具備高等專業(yè)知識的技術(shù)人員進行準(zhǔn)確地分析，并快速地解決問題。然而，由于搶修工作的艱苦性，使得搶修人員多數(shù)由受教育程度不高的外線工人構(gòu)成，其現(xiàn)有的知識和技能己經(jīng)越來越難以滿足目前電力企業(yè)的要求。
2.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略
供電公司在電力營銷上特別強調(diào)服務(wù)質(zhì)量管理的重要性，隨著這幾年的快速發(fā)展，供電公司在服務(wù)理念、服務(wù)策略都有了相應(yīng)的調(diào)整。為了解決當(dāng)前供電公司服務(wù)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，對其服務(wù)質(zhì)量管理策略的建議如下：
2.1增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點
由于營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量不足，給居民辦理營業(yè)申請、交費、咨詢等業(yè)務(wù)帶來了不便。供電公司可以根據(jù)用戶居住的密集程度，尤其是在一些新興的大型住宅區(qū)。相應(yīng)地增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點。或者參考當(dāng)?shù)嘏沙鏊哪Ｊ�，在每一個居民辦事處設(shè)立一個營業(yè)網(wǎng)點，以方便居民辦理營業(yè)申請、交費、咨詢等各項業(yè)務(wù)，從而更好地位用戶提供服務(wù)，也緩解了供電公司營業(yè)大廳的服務(wù)壓力。
2.2增加電費征收渠道
供電公司應(yīng)加強與各個銀行的合作，增加電費征收渠道�？梢試L試開設(shè)銀行服務(wù)大廳繳納電費、網(wǎng)上銀行繳納電費、POS機繳納電費、定點坐收、上門收費、劃卡繳費等多種交費方式，以方便居民客戶交費等方式，以便更好地問顧客提供便捷服務(wù)。
2.3提倡“一站式”服務(wù)
提倡“一站式”服務(wù)，全面實施“客戶滿意工程”，規(guī)范了工作內(nèi)容，簡化了業(yè)務(wù)流程，堅決抵制企業(yè)內(nèi)部“踢皮球”和“扯皮”現(xiàn)象�！耙豢趯ν狻钡霓k公方式使得用戶可以集中一站，完成所有業(yè)擴申請的手續(xù)，避免了到處跑著辦手續(xù)的麻煩。也可以有效地避免個別職工故意拖延業(yè)擴流程，影響用戶的及時用電。
2.4流動上門服務(wù)
設(shè)立移動服務(wù)車，將上門服務(wù)送至用戶的.單位或住宅。由于裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，客服調(diào)度總部隨時可以追蹤到移動服務(wù)車所處的位置，了解其工作狀態(tài)，以便通過合理調(diào)度，能在最短的時間內(nèi)將搶修人員派遣至用戶處。工作人員可通過筆記本無線上網(wǎng)進入公司網(wǎng)站，進行網(wǎng)上辦公，完成業(yè)務(wù)申請、現(xiàn)場勘查、投訴處理、故障維修等任務(wù)，從而確保電力服務(wù)工作的快速有效完成。
2.5 提高電力搶修效率
�、僦贫ü收蠐屝尢幚眍A(yù)案，提供24小時電力故障搶修服務(wù)，對于城區(qū)用戶，搶修人員應(yīng)于30分鐘之內(nèi)趕到停電現(xiàn)場，無特殊原因4小時內(nèi)恢復(fù)供電：對于農(nóng)村用戶，要求60分鐘內(nèi)，特殊偏遠山區(qū)90分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，無特殊原因6小時內(nèi)恢復(fù)供電。
②應(yīng)盡快組建綜合搶修班。當(dāng)電力故障發(fā)生時，配電設(shè)備人員，電纜人員、架空線路人員應(yīng)該同時到場，齊心協(xié)力，共同完成。以節(jié)約搶修時間，提高一線員工的搶修效率，保證用戶及時恢復(fù)用電。
�、蹖τ捎诶纂姷炔豢煽沽�(dǎo)致線路停運的，要加裝避雷針等防雷措施；并對避雷針進行嚴格試驗；對年久失修的設(shè)備，應(yīng)及時申請資金進行改造，并把好新工程的驗收關(guān)；對路邊影響線路安全運行的繁茂樹木，要及時進行砍伐。如果在砍伐個人宅基地樹木或墳堆上樹木時遭到群眾阻攔，要耐心對其進行《電力設(shè)施保護條例》的宣傳和教育，在民眾中普及安全用電知識，令其認識到緊靠電線植樹對正常供電有哪些危害。同時通過縣鄉(xiāng)村三級政府進行協(xié)調(diào)，合理對用戶進行補償。
3.結(jié)論
在市場環(huán)境不斷變化的情況下，電力市場供求關(guān)系也發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變。zc供電公司在保證供電質(zhì)量和供電穩(wěn)定的同時，還要重視如何提升服務(wù)質(zhì)量。隨著電力市場的不斷開放，各種新的替代能源不斷涌現(xiàn)，電力系統(tǒng)面臨著一系列的競爭。要想在日趨嚴峻的競爭中立于不敗之地，就必須從當(dāng)前做起，從服務(wù)觀念、經(jīng)營手段、服務(wù)方法、服務(wù)策略等方面不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力，以便更好地服務(wù)于大眾，造福社會。
質(zhì)量管理論文5
摘 要：介紹了卓越績效模式在我國企業(yè)和在佛山市的推廣應(yīng)用的情況，并列出了佛山市企業(yè)在推行卓越績效模式中，應(yīng)開展的工作重點。
關(guān)鍵詞：
21世紀(jì)是一個科技迅猛發(fā)展的時代，一個國際競爭空前激烈的時代，也是人們不斷追求卓越的時代。追求卓越績效是21世紀(jì)質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢，也是眾多企業(yè)的奮斗目標(biāo)。
1. 卓越績效模式與質(zhì)量獎
卓越績效管理模式要求組織從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析和改進七個方面開展追求卓越的行動，并通過對經(jīng)營結(jié)果和自己的歷史數(shù)據(jù)比較、和競爭對手比較、和標(biāo)桿比較，從而對組織各方面工作的結(jié)果進行全方位的評價。其重點就是以標(biāo)桿管理為核心，以文化、戰(zhàn)略和市場為驅(qū)動，不斷優(yōu)化資源配置，提升過程運行效率，堅持以卓越的過程追求卓越的結(jié)果，注重持續(xù)改進，通過不斷地PDCA循環(huán)，追求企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)提升。
目前，世界上對卓越績效模式的推行主要是依靠質(zhì)量獎的形式。迄今為止，世界上已經(jīng)有多個國家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎，引導(dǎo)和幫助企業(yè)提高競爭力，從而更好地滿足顧客的需求。美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎、日本戴明獎和歐洲質(zhì)量獎是眾多質(zhì)量獎中影響力最大的三大質(zhì)量獎。中國質(zhì)量協(xié)會于20xx年開始了全國質(zhì)量管理獎的評選，正式將卓越績效模式引入中國，并以美國波多里奇國家質(zhì)量獎為基礎(chǔ)，發(fā)布了GB/T 19580《?卓越績效評價準(zhǔn)則?》和GB/T 19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南?》。這兩個國家標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個用途，一個是用來評估企業(yè)的績效是否達到卓越的地步，另一個是用來引導(dǎo)企業(yè)走上卓越的地步。從前一個用途說，這兩個國家標(biāo)準(zhǔn)可以用來作為國家、行業(yè)和地方的各級評定質(zhì)量獎的依據(jù)；從后一個用途說，這個國家標(biāo)準(zhǔn)可以用來作為企業(yè)在通過《質(zhì)量管理體系》國家標(biāo)準(zhǔn)認證之后更進一步提高管理水平的參考。從20xx年開始評審以來，寶鋼、海爾、五糧液、萬科、華為、茅臺、格力等企業(yè)均先后獲得全國質(zhì)量管理獎榮譽。
2. 卓越績效模式的應(yīng)用
在我國，已有很多企業(yè)通過貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以卓越績效模式對企業(yè)進行管理和改進的方向，并取得了良好的效果。
卓越績效模式的戰(zhàn)略反映了組織自身能力同外界環(huán)境中所孕育的機會與威脅的一種現(xiàn)實的結(jié)合它使競爭優(yōu)勢達到最大競爭劣勢減到最小。上海電力設(shè)計院有限公司以爭創(chuàng)將卓越績效管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理和文化管理等多種方法和手段有機融合建立起具有特色的企業(yè)文化圍繞著“誠信負責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，以人為本，和諧共贏”的核心價值觀，并通過員工手冊、公司網(wǎng)頁、墻報等信息渠道將企業(yè)的使命、宗旨、愿景、核心價值觀傳遞給員工、供應(yīng)商、客戶和股東使之成為共同努力的方向和遵循的行為規(guī)范，借助卓越績效模式全面提升企業(yè)競爭力開創(chuàng)了員工和企業(yè)和諧共贏的新局面。自20xx卓越績效模式導(dǎo)入以來，公司績效水平持續(xù)提升，20xx年度獲得了上海市質(zhì)量管理獎.20xx年度獲得亞太質(zhì)量獎。
深圳的圣廷苑酒店創(chuàng)造性地選擇了在飯店業(yè)實踐“卓越績效模式”的發(fā)展道路。酒店最初參考的是美國波多里奇獎的原版標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)從組織的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市嘗測量分析與改進、人力資源、過程管理，以及經(jīng)營結(jié)果七方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)提升質(zhì)量水平、實現(xiàn)卓越績效進行自我學(xué)習(xí)、自我評價提供了依據(jù)。經(jīng)過多年的實踐表明，實踐“卓越績效模式”，提高了酒店的整體績效水平，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)了企業(yè)為股東、顧客、員工、合作伙伴和社會創(chuàng)造共同價值的企業(yè)使命。圣廷苑酒店于20xx年獲得了深圳市“市長質(zhì)量獎”，成為為數(shù)不多的獲得質(zhì)量獎的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)。
3. 卓越績效模式在佛山的推廣
在廣東省內(nèi)地級以上市中，廣州、深圳、東莞、珠海等12市已設(shè)立了政府質(zhì)量獎。佛山是制造業(yè)之都，政府推動企業(yè)建立科學(xué)的.質(zhì)量和績效管理體系，加快轉(zhuǎn)型升級，引進新的模式，對于協(xié)助企業(yè)提升自我競爭力非常有幫助。通過對13個相關(guān)部門、高校以及100家企業(yè)的意見征求，佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局已于今年9月份起草了佛山市政府質(zhì)量獎的評審管理辦法，預(yù)計該獎將于20xx年上半年出臺。
佛山市設(shè)立政府質(zhì)量獎，在政府實施質(zhì)量宏觀管理的導(dǎo)向下，就是要廣泛激勵佛山市企業(yè)實施卓越績效管理，系統(tǒng)地提高企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營結(jié)果等七方面的績效管理能力，企業(yè)可以把握這個時機，乘勢而上，引入卓越績效模式，提升企業(yè)競爭力。佛山市實施政府質(zhì)量獎，主要有以下四點作用：
�、� 實施質(zhì)量獎是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、提高經(jīng)濟增長效益的迫切需要。在佛山市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的過程中，加強質(zhì)量管理，以質(zhì)量求生存，靠質(zhì)量促發(fā)展，可使佛山市走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低的新型工業(yè)化路子。
�、� 實施質(zhì)量獎是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的有效途徑。質(zhì)量獎倡導(dǎo)的質(zhì)量觀念和實施的卓越績效模式，要求企業(yè)積極履行環(huán)境保護、節(jié)能減排等公共責(zé)任。
③ 實施質(zhì)量獎是適應(yīng)經(jīng)濟全球化，提高我市產(chǎn)品國際競爭力的重要舉措。通過在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，在質(zhì)量管理理念和方法上跟上國際先進步伐，可解決我市面臨越來越多國外技術(shù)貿(mào)易壁壘所帶來的各種問題，促進佛山市出口更快更好發(fā)展。
�、� 實施質(zhì)量獎是建設(shè)和諧社會的要求。質(zhì)量獎引入的“卓越績效模式”，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重視公眾責(zé)任、道德行為，并強調(diào)股東、顧客、供應(yīng)商和合作伙伴、員工以及社會和諧共贏，追求利益相關(guān)方、長短期利益平衡，體現(xiàn)了以人為本、經(jīng)濟社會全面發(fā)展。
質(zhì)量管理論文6
摘要：本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題進行介紹，主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門對于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，分析問題出現(xiàn)的主要原因，最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥化工 質(zhì)量管理 問題及對策
隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門對于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
一、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問題
1.部分醫(yī)藥化工企業(yè)的法律意識淡薄，對質(zhì)量管理工作不夠重視，對于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容較模糊
對國家出臺的相關(guān)規(guī)定沒有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴格的遵守，忽視制度對生產(chǎn)過程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn)，過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，技術(shù)相對落后，生產(chǎn)設(shè)備不完善，用于環(huán)境保護的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒有對醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進行嚴格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門對需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。
2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃的時候沒有與國家相關(guān)的政策配套，忽視國家對于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用，導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。
3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀念陳舊，不注重對藥物生產(chǎn)過程的管理，在進行藥物生產(chǎn)活動中注意力不集中，缺乏高度的責(zé)任感，由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位，導(dǎo)致許多的員工在進行藥物生產(chǎn)的時候不注重對自身責(zé)任的把握，當(dāng)管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時，部分員工錯誤的將管理人員的說教認為對自己的不滿，對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒有嚴格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。
4.政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國對醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門的職責(zé)偏失，政府對于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對制藥化工企業(yè)進行正確的引導(dǎo)，對于企業(yè)的管理沒有進行詳細的規(guī)劃，對企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導(dǎo)致政府對醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
二、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對策
1.醫(yī)藥化工企業(yè)的管理部門要明確管理要求，加強對企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。
醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對國家出臺的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴格的遵守，強調(diào)管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性，嚴格控制相關(guān)國家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn)，對于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關(guān)部門通力合作，不斷的`改進醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù)，購買先進的藥物生產(chǎn)設(shè)備，樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時提高量的生產(chǎn)，加大對環(huán)境保護資金的投入，對藥物生產(chǎn)過程嚴格的進行把關(guān)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)監(jiān)管技術(shù)，做到對生產(chǎn)過程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認識，企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決，對思想道德水平較低，沒有按照要求進行生產(chǎn)的員工進行嚴肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實的提高。
2.注意相關(guān)政策對于醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。
我國實行的每一項政策都是在深入實踐了解的基礎(chǔ)上制定的，國家的政策對于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中，要以國家政策為指導(dǎo)方向，在政策指導(dǎo)的基礎(chǔ)上不斷地完善自身的管理系統(tǒng)，建立完善管理體系，對醫(yī)藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進行全方位的管理
3.加強醫(yī)藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)工作。
員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理，必須先對生產(chǎn)員工進行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門要加強對員工的思想教育工作，強調(diào)員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對于企業(yè)管理的認識，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。
4.政府部門充分發(fā)揮宏觀管理的作用。
政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對國家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對相關(guān)政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進行詳細的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作，最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進一步的提升。
5.對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開展全方位的合作管理模式。
要實現(xiàn)對對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理，各個企業(yè)必須加強合作，政企也要建立長期的管理合作，各個企業(yè)加強溝通合作，對于先進的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。
6.注意對產(chǎn)品質(zhì)量管理細節(jié)的把握
部分管理人員在對醫(yī)藥產(chǎn)品進行檢查時，對于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確，對于檢查的情況進行詳細真實的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結(jié)果進行詳細的整理并告知生產(chǎn)部門，標(biāo)出需要改進的地方，并組織相關(guān)人員對改進的地方進行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門可以對產(chǎn)品質(zhì)量進行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著我國社會主義和諧社會的不斷創(chuàng)建，人民對于健康狀況越來越關(guān)注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔(dān)負巨大的責(zé)任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個部門所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個部門的管理職責(zé)，使我國的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文7
由于我們國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑業(yè)的發(fā)展也突飛猛進。無論建筑如何發(fā)展，置于首位的仍然是質(zhì)量。工程項目的質(zhì)量，牽涉到百姓的生命以及國家的財產(chǎn)安全，牽涉到我們國家建筑企業(yè)的長遠發(fā)展。面對經(jīng)濟全球化而造成日益激烈的市場競爭，對建設(shè)工程項目的建設(shè)水平以及質(zhì)量水平有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。工程質(zhì)量的好壞，在一定程度上體現(xiàn)了工程項目管理質(zhì)量的水平，它直接影響到投資者的綜合效益。一個優(yōu)質(zhì)的工程項目，是嚴格按照質(zhì)量保證體系對工程建設(shè)過程實施管理的結(jié)果。
1、建筑工程項目施工質(zhì)量管理的內(nèi)容
1.1建筑工程質(zhì)量計劃管理
質(zhì)量計劃是針對具體產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件，它包括項目質(zhì)量計劃和專業(yè)質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量計劃主要用于工程項目的質(zhì)量保證，是施工企業(yè)質(zhì)量體系文件之一，是質(zhì)量手冊的重要支持性文件，又是貫穿于質(zhì)量體系幾個層次文件系統(tǒng)的可操作性文件。
1.2建筑工程質(zhì)量保障管理
實行建筑工程質(zhì)量保證的必要性：建筑工程質(zhì)量保證是為確保其工程質(zhì)量，使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動。建筑施工企業(yè)實行質(zhì)量保證最好的方法，是推行全面質(zhì)量管理。企業(yè)各部門、全體員工共同努力，開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)，提供經(jīng)濟、耐用、讓用戶喜歡的優(yōu)良產(chǎn)品（工程），并進行售后（交工后）服務(wù)，使用戶長期滿意。這種質(zhì)量管理是以改革經(jīng)營思想、提高企業(yè)素質(zhì)、擴大和發(fā)展有效經(jīng)營為目的，謀求提高、保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
1.3建筑工程質(zhì)量控制
工程項目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程項目質(zhì)量控制，就是為了保證達到合同規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。根據(jù)工程質(zhì)量形成的時間階段劃分，其質(zhì)量控制相應(yīng)的劃分為事前、事中及事后控制。根據(jù)控制的主體對象不同，又分為對人的控制、施工機械設(shè)備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制以及施工工序的控制。
1.4發(fā)揮監(jiān)理職能作用
工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項目法人的委托，依據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)，和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理。監(jiān)理單位與承包商之間雖然沒有簽訂任何經(jīng)濟合同，但是監(jiān)理單位與業(yè)主簽訂有監(jiān)理合同，依據(jù)業(yè)主的授權(quán)，監(jiān)理單位就有了監(jiān)督管理承包商，履行工程建設(shè)承發(fā)包合同的權(quán)利和義務(wù)。承包商不再與業(yè)主直接交往，而轉(zhuǎn)向與監(jiān)理單位直接聯(lián)系，并接受監(jiān)理單位對自己進行工程建設(shè)活動的監(jiān)督管理。
2、建筑工程項目施工質(zhì)量管理
2.1建立工程管理體系，落實工程責(zé)任體系
在建筑工程建設(shè)中，要建立完善的質(zhì)量管理體系，制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量目標(biāo)，并以此作為依據(jù)進行工程質(zhì)量管理，將建筑工程施工質(zhì)量管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。此外，還要建立工程質(zhì)量責(zé)任體系，將工程質(zhì)量管理工作落實到各部門、各人，明確其責(zé)任，以確保質(zhì)量管理工作的可行化。
2.2對于工種與施工機械的協(xié)調(diào)要合理
首先，人是工程的建設(shè)者，也是建筑工程質(zhì)量管理的核心，對于人的'管理，重點在于調(diào)動施工人員的積極性，并對其進行質(zhì)量意識培訓(xùn)，增強其關(guān)于工程質(zhì)量的觀念；其次，材料是工程建設(shè)的基礎(chǔ)，只有嚴把材料質(zhì)量關(guān)才能確保工程建設(shè)的基礎(chǔ)質(zhì)量，要將材料管理作為工程質(zhì)量管理的重點工作；此外，施工設(shè)備（施工機械、試驗檢測儀器、測量工具等）是施工中必不可少的工具，因此，施工設(shè)備的選擇要把好關(guān)，在施工過程中，對施工設(shè)備的搭配協(xié)調(diào)也是質(zhì)量管理中的重要環(huán)節(jié)。
2.3優(yōu)化工程施工環(huán)境
在建筑工程建設(shè)中，施工環(huán)境對工程質(zhì)量有著直接的影響。工程環(huán)境包括工程管理環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境及施工勞動環(huán)境。工程管理環(huán)境包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證系統(tǒng)等；工程技術(shù)環(huán)境包括工程地質(zhì)、氣象、水文等外在因素；勞動環(huán)境就是施工人員工作場所及勞動組合等。在施工過程中，要對工程實際特點進行認真分析，對其中造成質(zhì)量印象的因素，要采取合理、規(guī)范的措施進行協(xié)調(diào)、優(yōu)化。如保持施工場地的道路暢通，保證材料設(shè)備的堆放有序、使用規(guī)范，在工程施工過程中提倡綠色施工、文明施工等，以上措施的實施，都能為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，從而提高工程質(zhì)量。
3、工程施工質(zhì)量檢查措施
在建筑工程建設(shè)中，對施工質(zhì)量進行檢查是控制施工質(zhì)量的重要手段之一。只有進行檢查，才能確保施工質(zhì)量符合業(yè)主要求及相關(guān)規(guī)定，從而避免留下質(zhì)量隱患。因此，質(zhì)量管理人員要對施工過程中的質(zhì)量檢查高度重視，將工作重點放到以下幾方面：
3.1嚴格按照施工設(shè)計進行施工
對于施工設(shè)計的每個方案都應(yīng)該按照提出方案、組織討論、修改、定稿、編制、上報審核、技術(shù)交底、發(fā)布實施的程序來進行。在施工過程中，如果有著科學(xué)的施工設(shè)計、可行性強的施工方案，以及全面的技術(shù)交底，就能夠使得整個工程施工過程有序起來。定期檢查施工人員對施工方案的執(zhí)行情況，將能使工程施工質(zhì)量保證變的更加有力。
3.2在施工過程中，應(yīng)該堅持三檢制度，即自檢、互檢、交接檢
為了充分發(fā)揮三檢制度的作用，在施工過程中，要遵循檢查上道工序的完成情況、保障本道工序順利進行、為下道工序做好基礎(chǔ)這一步驟。保證工程施工過程一環(huán)接一環(huán)，緊密相連，從而確保工程質(zhì)量的達標(biāo)。
3.3在建筑工程中，由于各種施工工種的交叉較為頻繁，因此，對于半成品和成品的保護要制定合理的保護措施，并安排專人進行保護，以避免因出現(xiàn)二次污染、丟失和損壞而造成的額外費用，從而保證工程的順利進行。
4、結(jié)束語
提高工程項目質(zhì)量管理水平，是提高工程質(zhì)量的需要，也是建筑施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。隨著建筑市場全面對外開放，具有經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理實力的國際承包商將大量進入中國，國內(nèi)企業(yè)也面臨著走出去的問題，如何提高企業(yè)競爭力，也成了建筑企業(yè)急待解決的問題。所以我們要以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平為契機，努力營造我國建筑企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的市場競爭力。
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質(zhì)量管理論文8
“十一五”以來，我國加強以質(zhì)量檢驗體系和質(zhì)量測報體系為主的糧食質(zhì)量監(jiān)測體系，把糧食質(zhì)量檢測機構(gòu)建設(shè)作為質(zhì)量檢驗體系的重點內(nèi)容。隸屬各級糧食行政管理部門的糧油檢驗機構(gòu)有763家，其中取得計量認證的373家，初步形成了以省級檢驗機構(gòu)為龍頭，以糧食主產(chǎn)市縣和人口密集城市檢驗機構(gòu)為主體的糧油質(zhì)量檢驗體系［2］。20xx年，國家糧食局啟動了國家糧食質(zhì)量檢測體系建設(shè)項目，在隸屬各級糧食行政管理部門的糧油檢驗機構(gòu)中，擇優(yōu)授權(quán)掛牌了273個機構(gòu)作為國家糧食質(zhì)量監(jiān)測機構(gòu)。
21世紀(jì)以來，我國不斷加大糧食質(zhì)量安全投入，一方面加強倉房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，另一方面實施產(chǎn)后綠色一體化戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)高校、科研院所與大型糧食倉儲企業(yè)攜手攻關(guān)，開展糧食儲藏技術(shù)基礎(chǔ)性和應(yīng)用性研究，一些糧食安全儲存和品質(zhì)保鮮方面的關(guān)鍵性技術(shù)躋身于世界先進行列。尤其是相繼研究推廣了糧食儲備“四合一”新技術(shù)（儲糧機械通風(fēng)、磷化氫環(huán)流熏蒸、智能糧情檢測和谷物冷卻技術(shù)）［3］和現(xiàn)代控溫氣調(diào)儲糧技術(shù)等綠色儲藏技術(shù)［4］，大大降低了儲糧發(fā)熱霉變和化學(xué)藥劑殘留的可能性，減少了糧食自身呼吸導(dǎo)致的干物質(zhì)損耗，保證了糧食質(zhì)量和新鮮度。
近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及城鎮(zhèn)化速度的加快，我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正發(fā)生深刻的結(jié)構(gòu)性變化。耕地加快向種糧大戶集中，農(nóng)民預(yù)留口糧不斷減少，呈現(xiàn)銷售原糧購買成品糧的趨勢。加之糧食市場購銷主體日趨多元化，使得新收獲糧食銷售方式發(fā)生了重大變化，即由傳統(tǒng)集中銷售向常年均衡銷售轉(zhuǎn)變；由種糧農(nóng)民直接交售到糧站向在家中或田間地頭銷售給糧食經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)變。不同種植規(guī)模的農(nóng)戶，其售糧行為也存在較大差異。農(nóng)民售糧方式的變化對糧食質(zhì)量管理產(chǎn)生了重要影響，使得一批較為先進的清雜和降水工藝與設(shè)備得到了研發(fā)［5－6］，推動了以清雜和降水為主的糧食整理技術(shù)研究與應(yīng)用得到不斷發(fā)展。
我國糧食質(zhì)量管理工作中存在的主要問題
盡管糧食質(zhì)量安全納入了《食品安全法》的`范圍，衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政、食品藥品監(jiān)督管理部門對糧油監(jiān)測質(zhì)量的控制都承擔(dān)著各自的責(zé)任，但多頭監(jiān)管、重復(fù)執(zhí)法，交叉、錯位和不到位現(xiàn)象依然存在，對整個糧食流通環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管仍不能實現(xiàn)全覆蓋。
雖然目前主要糧食品種均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但與國家對食品安全日益重視、人們對食品安全要求越來越高、以及糧食流通體制改革要求相比，當(dāng)前我國糧食質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系還有一些不適應(yīng)，尚需進一步健全和完善。主要表現(xiàn)在主要糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制修訂進度與糧食生產(chǎn)形勢變化不相適應(yīng)；糧食收購、產(chǎn)品質(zhì)量安全、糧食儲藏和加工標(biāo)準(zhǔn)等，與經(jīng)濟社會快速發(fā)展的形勢不相適應(yīng)；糧油質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究與糧食生產(chǎn)流通需求不相適應(yīng)；糧油質(zhì)量安全檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是快速檢測技術(shù)與生產(chǎn)實踐不相適應(yīng)等。
從糧食收儲企業(yè)檢驗?zāi)芰Φ那闆r來看，除能檢驗糧食的等級、水分、雜質(zhì)等常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)外，大部分基層收儲企業(yè)幾乎均不具備檢驗測定糧食質(zhì)量安全（主要是衛(wèi)生指標(biāo)）指標(biāo)的能力，甚至有些民營收儲企業(yè)還不具備常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)的檢驗?zāi)芰�。目前企業(yè)自身非常薄弱的檢驗手段，難以履行糧食質(zhì)量安全把關(guān)的主體責(zé)任。
糧食源頭質(zhì)量把關(guān)難。一是面對千家萬戶和多渠道收購，水雜含量高等，達不到國家標(biāo)準(zhǔn)的糧食數(shù)量占收購總量的比重呈增高之勢，甚至出現(xiàn)人為將新糧和陳糧混合銷售的現(xiàn)象。二是土壤污染的加劇、極端天氣的增多以及糧食收獲期間管理不善，導(dǎo)致了部分糧食重金屬超標(biāo)、農(nóng)殘超標(biāo)準(zhǔn)和真菌毒素污染等問題。如我國沿淮地區(qū)以及長江中下游地區(qū)真菌毒素污染發(fā)生概率較高，安徽、河南地區(qū)在20xx年尤為嚴重，脫氧雪腐鐮刀菌烯醇（DON）和玉米赤霉烯酮（ZEN）的污染程度更是遠遠超過我國限量標(biāo)準(zhǔn)［7］。而基層收儲企業(yè)對這些污染物在糧食收購時往往無能為力。三是國家建立的新收獲糧食質(zhì)量調(diào)查、品質(zhì)測報和原糧衛(wèi)生監(jiān)測預(yù)測覆蓋面還不廣，監(jiān)測結(jié)果也沒有及時向社會公布，無法指導(dǎo)收儲企業(yè)做好源頭把關(guān)工作。
我國農(nóng)村包產(chǎn)到戶的耕作方式，決定了糧食生產(chǎn)者在環(huán)境污染、氣候、病蟲害等自然災(zāi)害面前無能為力，由此導(dǎo)致的糧食質(zhì)量問題。農(nóng)民難以處置田間只能盡力做到合理、安全地使用農(nóng)藥，減少污染，收獲后也只能進行晾曬處理，但有的地區(qū)農(nóng)民連晾曬糧食的場地都沒有，有的甚至在鄉(xiāng)村公路整曬糧食。國家現(xiàn)在每年均對儲存環(huán)節(jié)的糧食質(zhì)量安全開展例行監(jiān)測，但對發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生指標(biāo)超標(biāo)的糧食如何科學(xué)合理處理，一直沒有明確的措施。企業(yè)依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)進行無害化處理，要承受巨大的經(jīng)濟負擔(dān)。
解決我國糧食質(zhì)量管理主要問題的對策
積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)化活動，集中力量開展糧食質(zhì)量安全國際標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤、研究和轉(zhuǎn)化工作，促進我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的有機銜接，增強我國在谷物質(zhì)量安全國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂中的話語權(quán)。在與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌時，更應(yīng)有中國的特色，絕不能照抄國外標(biāo)準(zhǔn)或國際組織的標(biāo)準(zhǔn)。進一步完善糧油標(biāo)準(zhǔn)工作體制，地方各級糧食部門要結(jié)合本地區(qū)實際，圍繞糧食質(zhì)量工作的重點、難點、熱點，提出糧油標(biāo)準(zhǔn)制修訂建議。相關(guān)科研院所、院校、企業(yè)和各級糧食檢驗機構(gòu)，要積極承擔(dān)和參加糧油標(biāo)準(zhǔn)的研究、起草和驗證工作。全國糧油標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和各專業(yè)技術(shù)工作組，要加強標(biāo)準(zhǔn)修訂過程管理，提高糧油標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的質(zhì)量和效率，使我國糧食收購、糧油產(chǎn)品質(zhì)量安全、糧食儲藏和糧油加工標(biāo)準(zhǔn)等能夠及時滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。大力推進糧食收購環(huán)節(jié)有毒有害物質(zhì)快速檢驗方法的研究，形成相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足基層收儲企業(yè)實際收購需要。通過加強糧油標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究，形成與維護糧食質(zhì)量安全需要相適應(yīng)的糧油標(biāo)準(zhǔn)體系，為規(guī)范糧油產(chǎn)品市場、加強糧油產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提供重要技術(shù)支撐。
從源頭抓起，向糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者宣傳有關(guān)法律、法規(guī)及糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強其質(zhì)量安全意識。各級糧食部門要將糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、食品安全法等糧食質(zhì)量安全管理相關(guān)法律法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)列為普法宣傳教育的重要內(nèi)容，形式多樣地開展有關(guān)宣傳和培訓(xùn)，增強糧食生產(chǎn)者與經(jīng)營者的質(zhì)量安全責(zé)任意識。目前部分地區(qū)所產(chǎn)糧食存在重金屬超標(biāo)現(xiàn)象，主要是由于土壤污染引起的，因此有必要搞好土壤調(diào)查，對污染嚴重的土壤在糧食種植品種上重新進行規(guī)劃指導(dǎo)，對其種出的糧食進行重點監(jiān)控，特別管理，以免流入口糧市場，進入老百姓餐桌。3。2。3推廣規(guī)�；N植把糧食種植能力與市場緊密結(jié)合，引導(dǎo)糧農(nóng)按照市場的需求從事糧食種植、調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、走以“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”為模式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的路子，使企業(yè)基地和農(nóng)戶結(jié)成利益共同體，實現(xiàn)產(chǎn)量上規(guī)模、質(zhì)量上檔次的目標(biāo)。每年新糧收獲前，在全國范圍開展新收獲質(zhì)量調(diào)查、品質(zhì)測報和原糧衛(wèi)生監(jiān)測工作，全面掌握糧食質(zhì)量及農(nóng)殘、真菌毒素和重金屬含量等，及時向社會發(fā)布糧食質(zhì)量預(yù)測結(jié)果，指導(dǎo)糧食收購。同時，由相關(guān)單位對質(zhì)量較差、衛(wèi)生指標(biāo)超標(biāo)的糧食采取集中收購、定向銷售及強制檢驗等政策措施，以減少種糧農(nóng)民的損失，防止污染糧食的擴散，降低收儲企業(yè)風(fēng)險。
各級政府和各類企業(yè)應(yīng)進一步加大對糧油質(zhì)量檢驗機構(gòu)的軟硬件投入，配備必需的糧食質(zhì)量安全檢驗儀器設(shè)備，提升糧食質(zhì)量安全檢驗監(jiān)測體系綜合檢驗?zāi)芰退�。切實解決技術(shù)隊伍薄弱的問題。一是切實解決好因技術(shù)人員與管理人員收入不對稱，技術(shù)人員與經(jīng)營人員社會對位不對稱而造成的人才流失嚴重的問題。二是引進專業(yè)人才充實質(zhì)檢隊伍，培養(yǎng)質(zhì)檢專業(yè)技術(shù)人員。三是積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，在涉及糧食質(zhì)量安全的關(guān)鍵崗位，推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。
扎實開展倉儲管理規(guī)范化、精細化建設(shè)深入開展糧食倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動，指導(dǎo)企業(yè)嚴格執(zhí)行儲糧技術(shù)規(guī)范，完善企業(yè)倉儲管理制度，加強對企業(yè)的儲糧安全和安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和管理工作。加大倉儲設(shè)施設(shè)備的投資、維護與管理力度針對目前收儲糧食雜質(zhì)及水分超標(biāo)的現(xiàn)狀，大力研發(fā)符合基層企業(yè)現(xiàn)場收購需要的清雜整理設(shè)備，切實做到糧食入倉前能進行一次全面整理，確保符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。同時，加強對儲糧倉儲設(shè)施的日常維護和管理，確保儲糧設(shè)施設(shè)備配置齊全、功能完整、運行正常。大力研發(fā)和推廣應(yīng)用先進的綠色儲糧技術(shù)積極借鑒現(xiàn)代信息技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)，深入開展糧食儲藏應(yīng)用技術(shù)研發(fā)，形成裝備現(xiàn)代化、監(jiān)測信息化、儲存生態(tài)化、作業(yè)智能化的現(xiàn)代化糧食儲藏技術(shù)體系［8］。采取推廣典型經(jīng)驗、技術(shù)交流、企業(yè)與研究機構(gòu)合作等多種方式，開展包括HACCP體系［9］在內(nèi)的綠色儲糧認證，積極推動綠色、生態(tài)、節(jié)能等儲糧新技術(shù)的應(yīng)用，進一步擴大綠色儲糧范圍和比例。
借鑒國外糧食質(zhì)量管理經(jīng)驗［10］，做好糧食質(zhì)量管理工作，需要加強管理機構(gòu)建設(shè)，需要中央和地方政府、行業(yè)協(xié)會等部門或企業(yè)的共同努力，需要企業(yè)、消費者以及輿論媒體的積極參與。在明確和落實不同角色在做好糧食質(zhì)量管理中的責(zé)任的基礎(chǔ)上，要更加重視企業(yè)在其中的作用，以加強糧食經(jīng)營企業(yè)信用建設(shè)為核心，通過政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督，加大失信懲戒力度，綜合抓好糧食質(zhì)量管理制度規(guī)范、管理服務(wù)系統(tǒng)與運行機制建設(shè)。
質(zhì)量管理論文9
審計質(zhì)量是審計業(yè)務(wù)過程中各項工作的優(yōu)劣程度及其最終結(jié)果的可靠性。具體可以分為審計過程質(zhì)量和審計結(jié)果質(zhì)量。審計過程質(zhì)量是審計過程中具體事項和環(huán)節(jié)的質(zhì)量，是審計質(zhì)量的控制基礎(chǔ)。審計結(jié)果質(zhì)量是最終質(zhì)量，它與審計報告的形成和使用直接相關(guān)。審計質(zhì)量管理包括計劃、實施、檢查、分析和反饋等一系列活動。審計質(zhì)量管理同審計的過程與行為相聯(lián)系，是動態(tài)的、系統(tǒng)的。
一、目前企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量管理中存在的問題
（一）內(nèi)部審計質(zhì)量管理的人員力量不足
人是內(nèi)部審計質(zhì)量控制中至關(guān)重要的因素。內(nèi)審人員是質(zhì)量控制的主體，也是質(zhì)量控制的客體。從主體上看，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)面臨的現(xiàn)狀是人手少、項目多、任務(wù)重，沒有專職的質(zhì)量管理人員實施質(zhì)量考核、責(zé)任追究等控制手段，缺乏有效的質(zhì)量控制獎罰激勵。從客體上看，由于企業(yè)發(fā)展變化快，內(nèi)審工作的專業(yè)性在延伸、綜合性在提高，內(nèi)審人員本身面臨很大的工作壓力，質(zhì)量管理的形式要求好操作，易評價，落實比較到位；實質(zhì)性要求評價難，效果往往因人而異。
�。ǘ┢髽I(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量業(yè)務(wù)過程管理不到位
目前企業(yè)內(nèi)部審計在制定審計項目計劃、開展業(yè)務(wù)方面存在一些不規(guī)范行為，主要表現(xiàn)為以下幾方面。
1.審計準(zhǔn)備過程中的問題第一，審前調(diào)查沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。部分審計人員對風(fēng)險評估不到位，搜集資料過于寬泛從而導(dǎo)致調(diào)查浮淺；也有審計人員對于熟悉的單位或領(lǐng)域自以為駕輕就熟，對目標(biāo)和方法不深入研究，導(dǎo)致調(diào)查流于形式。第二，審計方案設(shè)計不足，執(zhí)行困難。審計小組在方案設(shè)計階段各自為政，沒有考慮方案整體與被審計單位的協(xié)同性，導(dǎo)致執(zhí)行中在被審計單位某個崗位或者部門形成“擁堵”。
2.審計實施過程中的問題一是審計人員對審計方案重視不夠，執(zhí)行中出現(xiàn)經(jīng)驗主義，影響到審計結(jié)論的可靠性。二是審計底稿復(fù)核不到位，如底稿問題描述不清晰、證據(jù)不充分等。三是成果評價的數(shù)量導(dǎo)向，導(dǎo)致審計忽視性質(zhì)重要而金額不大的問題。四是審計評價不公允，建議缺乏建設(shè)性，可操作性不強。
二、后續(xù)審計在審計質(zhì)量控制中發(fā)揮的作用
后續(xù)審計是指在審計報告發(fā)出后相隔一定時間內(nèi)，內(nèi)部審計人員為檢查被審計單位對審計問題和建議是否已經(jīng)采取了適當(dāng)?shù)募m正行動并取得預(yù)期的效果而實施的跟蹤審計。實踐中，在探索深入執(zhí)行后續(xù)審計工作的同時切實認識到后續(xù)審計在審計質(zhì)量控制中的重要作用。
�。ㄒ唬┖罄m(xù)審計使內(nèi)部審計質(zhì)量管理環(huán)境明顯優(yōu)化，審計監(jiān)督力度顯著增強
管理層下發(fā)了審計整改考核文件，表明重視、支持內(nèi)部審計的態(tài)度。后續(xù)審計可以監(jiān)督管理者糾正錯誤的態(tài)度是否積極、措施是否得當(dāng)、效果是否顯著，改變了過去一紙《整改報告》作為整改效果判斷依據(jù)的狀況，整改檢查中審計人員真刀實槍的工作，讓問題整改必須踏踏實實。
�。ǘ┖罄m(xù)審計部分解決了內(nèi)部審計質(zhì)量管控人員不足的問題
通過對審計人員的適當(dāng)調(diào)度，后續(xù)審計形成了審計機構(gòu)內(nèi)外兩種監(jiān)督。從內(nèi)部看，作為前期質(zhì)量控制主體的內(nèi)審人員在后續(xù)審計中都要作為質(zhì)量控制客體接受監(jiān)督，主體和客體身份的輪換，提高了內(nèi)審人員的質(zhì)量控制意識和水平。從外部來看，被審計單位、管理層也可以監(jiān)督前期審計結(jié)論是否全面、深入、可靠。
�。ㄈ┖罄m(xù)審計使質(zhì)量業(yè)務(wù)過程控制明顯優(yōu)化從審計準(zhǔn)備過程看：
1.相對于后續(xù)審計來講，前期審計一定程度上相當(dāng)于審前調(diào)查，審計人員可以針對問題更好地設(shè)計審計方案，有利于把問題調(diào)查得更透徹。
2.審計計劃的自主性增強，審計人員與審計方案的匹配度提高。從審計實施過程看：
1.經(jīng)驗導(dǎo)向受到抑制，審計方案能夠得到比較徹底地貫徹，為審計結(jié)論的可靠性提供了保證。
2.后續(xù)審計增強了審計人員的質(zhì)量意識，相互監(jiān)督的氛圍形成。
3.由于后續(xù)審計與前期審計形成了一個動態(tài)的密切監(jiān)督過程，之前忽視的問題有可能在中間演化并釀成惡果，所以苗頭性、傾向性的問題也受到審計重視，實踐了“治未病”的理念。
�。ㄋ模┖罄m(xù)審計有助于快速提高內(nèi)部審計人員的實戰(zhàn)能力，成為審計質(zhì)量控制的源頭活水
審計質(zhì)量控制的核心因素是執(zhí)行審計工作的人的能力。用“深究細查”、“如實報告”、“妥善處理”三個詞描述這種能力。深究細查：后續(xù)審計針對性很強，這有利于審計人員圍繞問題進行發(fā)散思維，從多個層次和角度對整改情況進行驗證，甚至對問題的發(fā)現(xiàn)過程進行反溯，提高審計人員設(shè)計審計方案、運用各種審計方法的能力。如實報告：此處不僅是言之有據(jù)，更講通過后續(xù)審計對于被審計單位形成更深的認識，要透徹分析產(chǎn)生問題的原因。妥善處理：如果后續(xù)審計驗證了審計結(jié)論和建議的正確性，那么審計人員的工作信心和干勁無疑會增強；反之，也有利于找差距、析原因，優(yōu)化建議。
三、應(yīng)用后續(xù)審計加強審計質(zhì)量管理的兩點思考
實踐中體會到后續(xù)審計在提高審計質(zhì)量、完善質(zhì)量管理機制方面的諸多積極作用。這種作用的形成和發(fā)揮也來自于在安排、執(zhí)行后續(xù)審計中的認真探索和思考。
�。ㄒ唬┰谠O(shè)計后續(xù)審計方案時，以前期審計結(jié)論和決定所涉及的問題為焦點，進行適當(dāng)?shù)臄U展和延伸
后續(xù)審計具有很強的針對性，即其審計重點一般限于審計結(jié)論和決定所涉及的范圍。但是，前期審計沒有發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)領(lǐng)域并不代表實際就沒有問題，后續(xù)審計過于強調(diào)針對性就會加大審計風(fēng)險，降低審計質(zhì)量。例如，某次審計中發(fā)現(xiàn)某單位招標(biāo)工作中存在代理招標(biāo)單位、中標(biāo)單位資質(zhì)不符的問題。后續(xù)審計中沒有發(fā)現(xiàn)這方面的問題，但是發(fā)現(xiàn)存在拆分合同金額，規(guī)避招標(biāo)的問題。后續(xù)審計能夠發(fā)現(xiàn)問題是因為在范圍上關(guān)注到了被審計單位整改期間的所有合同，而不僅是招標(biāo)簽訂的合同；在流程上考慮到了實際招標(biāo)之前，而不僅是招標(biāo)之后。事實提醒，后續(xù)審計要針對問題作適當(dāng)?shù)臄U展和延伸；否則，過分強調(diào)針對性，很容易陷入“就事論事”誤區(qū)。進一步講，為了讓后續(xù)審計有更好的針對性，先前的'審計結(jié)論也要適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)概括，以為后續(xù)審計圈出合理的內(nèi)容范圍。
（二）后續(xù)審計對于未整改到位事項、新發(fā)現(xiàn)問題要深入分析，恰當(dāng)評價
在后續(xù)審計中，結(jié)合審計回復(fù)，對于已經(jīng)整改的問題重視其真實有效性；對于未整改到位的事項、新發(fā)現(xiàn)的問題要實事求是地進行分析。對于未整改到位的事項的原因分析及處置建議如下：
1.被審計單位對于問題的認識理解存在誤區(qū)。例如某地按照前期審計建議登記臺帳，但是流于形式，不能在經(jīng)營管理工作中發(fā)揮控制作用。這種情況往往與管理重視不夠、能力不足有關(guān)，是糾正的目標(biāo)。
2.被審計單位和內(nèi)審部門對于風(fēng)險的認識差異，前者認為風(fēng)險可控，問題不大。這時審計人員要與被審計單位充分溝通，對于確實影響全局和整體利益的決不姑息。
3.歷史遺留問題等客觀上整改難度高。對此應(yīng)當(dāng)在獲取翔實的整改方案、核實整改進度的基礎(chǔ)上在審計報告中說明情況。
4.因政策、環(huán)境變化等原因不需要整改的，就不再視為未整改事項。
5.前期審計出現(xiàn)錯審、漏審。對此要及時修正。對于后續(xù)審計中新發(fā)現(xiàn)的問題，要理性分析。如其早已存在，這是后續(xù)審計能夠減少風(fēng)險、提高質(zhì)量的意義之所在，對此要舉一反三，努力提高審計人員和審計工作水平，減少類似情況發(fā)生。若新發(fā)現(xiàn)的問題確實產(chǎn)生不久，要在問題表述上要區(qū)分主、客觀因素進行理性分析，對癥下藥提出建議。四、結(jié)語審計質(zhì)量管理同審計的過程與行為相聯(lián)系，是動態(tài)的、系統(tǒng)的，也必然是一個持續(xù)改進的過程。后續(xù)審計的應(yīng)用讓認識到它在加強審計質(zhì)量管理方面的諸多積極作用，也強化了在實踐中積極探索，不斷提高審計質(zhì)量管理水平的意識和能力。
質(zhì)量管理論文10
作為環(huán)境監(jiān)測的重要內(nèi)容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個環(huán)節(jié)。然而由干現(xiàn)行環(huán)境監(jiān)測工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實際監(jiān)測工作帶來較多難題，加上實際監(jiān)測中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問題，更使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)狀，對監(jiān)測體系建設(shè)進行研究，具有十分重要的意義。
1 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)的意義
近年來我國經(jīng)濟處干穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，包括城市化建設(shè)以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現(xiàn)的環(huán)境污染與資源消耗等問題也日益加劇，威脅整個社會的進步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類與自然的和諧發(fā)展成為全人類關(guān)注的焦點，而實現(xiàn)和諧發(fā)展這一日標(biāo)的關(guān)鍵在干加強對環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測，所以做好環(huán)境監(jiān)測工作極為重要。同時，為確保環(huán)境保護工作開展中涉及的數(shù)據(jù)更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設(shè)，使環(huán)境保護工作的開展得以有序進行。此外，建設(shè)與完善監(jiān)測體系，也將所有相關(guān)機制、人員責(zé)任、質(zhì)量控制指標(biāo)等融人其中，能夠確保監(jiān)測水平與環(huán)境管理水平都趨干標(biāo)準(zhǔn)化。綜合來看，管理體系的建設(shè)對當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測工作的有效開展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問題的重要途徑。
2 環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測中的弊端分析
盡管現(xiàn)在國家對環(huán)境監(jiān)測工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實際監(jiān)測管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監(jiān)測工作真正落實到位。
2.1 對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測重要性認識不足
關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作，相關(guān)行政主管部門往往忽視環(huán)境監(jiān)測的必要性，如過分采取行政干預(yù)措施，對監(jiān)測工作中的數(shù)據(jù)進行隨意修改與變更，導(dǎo)致監(jiān)測機構(gòu)實際監(jiān)測工作有效性降低。同時，環(huán)境監(jiān)測工作中相關(guān)的體制機制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監(jiān)測與質(zhì)量管理中存在部門職能交又問題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實過程中不具備較強的實效性，無法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。
2.2 環(huán)境監(jiān)測人員綜合能力較差
目前，國內(nèi)大多環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)中，真正具備專業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進一步深人，加上機構(gòu)不重視人員培訓(xùn)工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗以及專業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監(jiān)測人員在質(zhì)量意識上不高，對干質(zhì)量監(jiān)測中存在的問題無法及時發(fā)現(xiàn)，更無從談及做好質(zhì)量監(jiān)測工作。
2.3 質(zhì)控手段的缺失
信息技術(shù)的`快速發(fā)展推動環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的進一步完善，但實際監(jiān)測中應(yīng)用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范難與監(jiān)測技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監(jiān)測過程中對干部分信息數(shù)據(jù)的精密性與完整性也難以得到保障，無法為質(zhì)控工作提供準(zhǔn)確的參考。
2.4 科學(xué)的培訓(xùn)管理制度
對干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測人員綜合素質(zhì)較低問題，需進行科學(xué)培訓(xùn)管理制度的構(gòu)建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓(xùn)形式。環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)可直接通過開放實驗室的構(gòu)建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓(xùn)過程中采取課堂講授形式，將較為先進的監(jiān)測操作技能與技術(shù)傳授給監(jiān)測人員。第二，堅持持證上崗的基本原則。由干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測中涉及的領(lǐng)域不斷擴大，對人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應(yīng)的考核機制，保證人員綜合能力滿足監(jiān)測工作要求的基礎(chǔ)上才可上崗。除此之外，無論技術(shù)的應(yīng)用或人員操作管理，都需依托干相應(yīng)的監(jiān)督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò)化管理方式，使相關(guān)監(jiān)測任務(wù)如應(yīng)急、環(huán)境污染等監(jiān)測得以落實到位，且避免出現(xiàn)過多人員操作失誤問題，有利干環(huán)境監(jiān)測水平的提高。
3 結(jié)語
做好環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，是解決當(dāng)前環(huán)境污染問題的重要途徑。實際進行體系建設(shè)中，應(yīng)正確認識其重要性，立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測工作中存在的問題，從監(jiān)測技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標(biāo)體系以及培訓(xùn)制度等方面進行完善，以此使環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系符合我國當(dāng)前推行的可持續(xù)發(fā)展理念。
質(zhì)量管理論文11
論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校
論文摘要：南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運行著重抓好三個方面：強化市場意識，形成以顧客為關(guān)注焦點的辦學(xué)運行機制：強化服務(wù)意識，落實以人為本的教育管理理念；強化質(zhì)量意識，實施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)控。
建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規(guī)范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了以促進教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構(gòu)建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求
高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等方面，除應(yīng)具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應(yīng)具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標(biāo)，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)這一中心建立與實施教育質(zhì)量管理體系。
二是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)“根據(jù)市場需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，設(shè)置專業(yè)與課程，進行招生、教育教學(xué)設(shè)計和實施，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)”這一基本要求。
三是以過程控制為重點，能對影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)和各方面進行實實在在的控制。
四是內(nèi)外部監(jiān)控相結(jié)合，內(nèi)部監(jiān)控旨在促進自我完善，外部監(jiān)控旨在得到校外真實的信息反饋和恰當(dāng)?shù)脑u價，體現(xiàn)高職院校以服務(wù)為宗旨的指導(dǎo)思想，提高學(xué)校知名度、美譽度和競爭力。
五是體現(xiàn)持續(xù)改進性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計及其各環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，一些內(nèi)涵目標(biāo)會隨著學(xué)校內(nèi)外部條件的變化而變化，在設(shè)計質(zhì)量管理體系時要充分考慮到內(nèi)外部因素的變化，做到持續(xù)改進。
二、構(gòu)建教育質(zhì)且管理體系的實踐
(一)具體做法
南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)，參照IS09000標(biāo)準(zhǔn)過程管理的理念構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊涵蓋巧個基本要素:質(zhì)量方針、職責(zé)與權(quán)限、教學(xué)計劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)和訓(xùn)練實施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓(xùn)練的檢查評估、糾正和預(yù)防措施、文件與資料的控制、內(nèi)部審核、專業(yè)與課程建設(shè)、科研技術(shù)開發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。
教育質(zhì)量管理體系文件包括三個層次。第一層次—質(zhì)量手冊:闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對體系文件作必要的說明。這是唯一可以對外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動，并規(guī)定實現(xiàn)這些活動的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱規(guī)范性文件，包括崗位指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的.保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導(dǎo)書、225個支持性文件、200多個質(zhì)量記錄表。
1.強化市場意識，形成以“顧客為關(guān)注焦點”的辦學(xué)運行機制
質(zhì)量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個組織生存的基礎(chǔ)。高職院校的“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會。在辦學(xué)過程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會的需求，并不斷將需求轉(zhuǎn)變成與此相適應(yīng)的服務(wù)。一是有針對性地開展人才需求預(yù)測、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、問卷調(diào)查，廣泛收集各種數(shù)據(jù)和資料，并進行科學(xué)的統(tǒng)計分析，理解學(xué)生、用人單位和社會的需求與期望，在學(xué)科與專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置方面有針對性地考慮學(xué)生、用人單位和社會對學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類型、層次和內(nèi)容的需求。二是依據(jù)學(xué)生、用人單位和社會的需求與期望，調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置，完善人才培養(yǎng)方案，制定發(fā)展目標(biāo)，將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在要求。三是把要求通過內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項變?yōu)榭梢詧?zhí)行的文件。通過不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實現(xiàn)確定的目標(biāo)。四是有計劃、系統(tǒng)地調(diào)查各方面的滿意程度，并依據(jù)測評結(jié)果采取改進措施。同時，學(xué)校通過培訓(xùn)使各部門和各個崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點”逐步落實到工作中。
2.強化服務(wù)意識，落實以人為本的教育管理理念
高校傳統(tǒng)的管理思維缺乏對教師和學(xué)生的服務(wù)意識，把教師和學(xué)生當(dāng)成管理對象。現(xiàn)代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強調(diào)管理中的全員參與。一是通過制定崗位工作指導(dǎo)書，界定各部門的職能和各級各類人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)及達到目標(biāo)的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個目標(biāo)的貢獻和影響。二是通過評估與考核程序，正確評價教職工的工作業(yè)績，激勵教職工。如教師考核中有學(xué)生評分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門人員的滿意度測評。三是通過程序性規(guī)定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點和落腳點都要落實到切實為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規(guī)定部門、教師、學(xué)生對所接受的服務(wù)不滿意時可以進行投訴，并規(guī)定了相關(guān)部門在收到投訴信息時的處理要求。
3.強化質(zhì)量意識，實施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)控
傳統(tǒng)的目標(biāo)管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質(zhì)量管理成本過高。人才培養(yǎng)工作具有不可逆轉(zhuǎn)性，必須將目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點加強了對高技能人才培養(yǎng)的過程控制，通過監(jiān)控人才培養(yǎng)工作的各個環(huán)節(jié)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高，充分滿足學(xué)生、家長、用人單位和社會的需要。學(xué)校制定了27個程序文件，對教育教學(xué)組織、提供、檢查過程的每個環(huán)節(jié)進行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰來做),when(什么時間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個程序中明確需要遵照哪些文件規(guī)范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內(nèi)容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專業(yè)與課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進步。各部門工作目標(biāo)明確、職責(zé)清楚，按程序辦事和“無記錄無行為”質(zhì)量意識深人人心，教職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問題依據(jù)質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調(diào)解決，避免了部門之間的推誘、扯皮現(xiàn)象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評估等各方面加強監(jiān)控力度，通過嚴格的程序規(guī)范明確對各階段的具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生參加國家海事局和勞動保障部門的各類職業(yè)技能證書、海員適任證書考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書考證通過率在同類院校中名列前茅。
最后，對外信譽增強。通過實施教育質(zhì)量管理體系，加強過程控制和管理，增強了學(xué)生、用人單位和社會的滿意度，樹立了良好的學(xué)校形象，擴大了學(xué)校的知名度和美譽度。
質(zhì)量管理論文12
【內(nèi)容提要】對數(shù)字圖書館這一龐大信息系統(tǒng)應(yīng)進行全面質(zhì)量管理。在論述數(shù)字圖書館的質(zhì)量管理對象和質(zhì)量管理條件的基礎(chǔ)上，指出用PDCA方法可有效實現(xiàn)數(shù)字圖書館的質(zhì)量管理，并討論了PDCA方法的實施細節(jié)和措施。
【摘 要 題】實踐研究
【關(guān) 鍵 詞】數(shù)字圖書館/PDCA/質(zhì)量管理……
圖書館管理有著深厚的歷史淵源。從19世紀(jì)開始，以帕尼茲（A.Panizza）和愛德華茲（E.Edwards）為代表的圖書館管理學(xué)派就一直致力于圖書館的管理研究，并在理論與實踐方面取得了卓有成效的建樹。20世紀(jì)30年代后，圖書館人又致力于把起源于制造業(yè)并在制造業(yè)中得到不斷發(fā)展和完善的質(zhì)量管理策略和方法運用于圖書館的管理工作，形成了相應(yīng)的圖書館質(zhì)量管理模式[1]。那么，對于數(shù)字圖書館來說，是否也可以進行質(zhì)量管理呢？
綜合目前有關(guān)數(shù)字圖書館的研究可以看到[2-6]，數(shù)字圖書館是信息時代的產(chǎn)物，是現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)和圖書館學(xué)情報學(xué)的結(jié)合。從技術(shù)上講，它是以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的以所有信息機構(gòu)為節(jié)點的信息資源體系。
經(jīng)過加工整序后形成的信息資源體系是構(gòu)成數(shù)字圖書館的最核心的要素，也是進行質(zhì)量管理的重心所在。除此之外，它還包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息用戶與數(shù)字圖書館的工作人員。
數(shù)字圖書館是一個龐大的系統(tǒng)工程，如何有效配置系統(tǒng)元素，使這些組成部分構(gòu)成一個有機的整體，即如何加強質(zhì)量管理，強調(diào)信息知識系統(tǒng)建立、開發(fā)與使用的全過程中各項因素的質(zhì)量，確保數(shù)字圖書館的全面優(yōu)化，使之具有遠程、快速、全面、有序等服務(wù)優(yōu)勢，最大限度地滿足用戶的信息需要，成為值得關(guān)注的問題。
1 數(shù)字圖書館質(zhì)量管理的對象
數(shù)字圖書館的質(zhì)量管理是管理者與全體員工以及各個部門之間共同參與，相互協(xié)調(diào)，綜合運用現(xiàn)代管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，用全面質(zhì)量管理去保證數(shù)字圖書館的建立與使用的全過程。分析數(shù)字圖書館的組成可以看到，數(shù)字圖書館的質(zhì)量管理對象主要有以下幾個方面：
1.1 知識信息系統(tǒng)質(zhì)量
知識信息系統(tǒng)質(zhì)量一般指信息的使用價值及其屬性能否滿足用戶需求的程度。具體包括：性能、可靠性、安全性和經(jīng)濟性。性能指信息數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)的合理性。可靠性指信息數(shù)據(jù)使用的有效程度。安全性指在數(shù)據(jù)使用的流程中事故的頻率以及事故的輕重程度。經(jīng)濟性指用戶的使用成本以及數(shù)字圖書館的建設(shè)成本。
1.2 工序質(zhì)量
工序質(zhì)量是指建設(shè)數(shù)字圖書館的成員單位為保證其優(yōu)質(zhì)化而具備的手段和條件。在建立數(shù)字圖書館的流程中，應(yīng)該考慮以下因素：人，主要指參與建立與管理數(shù)字圖書館的管理者、工作人員的質(zhì)量意識、責(zé)任心、文化知識與技術(shù)水平；機器，主要指計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的質(zhì)量；原材料，主要指信息源的質(zhì)量；方法，主要指信息源的開發(fā)、分析，集合與利用，以及組織管理等方法的質(zhì)量；檢測手段（Measurement），主要指檢測方法、手段與檢測工具的質(zhì)量；環(huán)境，其一指網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境的質(zhì)量，其二指數(shù)字圖書館領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造并保持使工作人員能充分參與實現(xiàn)質(zhì)量管理的內(nèi)部環(huán)境。這6個方面的質(zhì)量問題直接影響數(shù)字圖書館的優(yōu)質(zhì)化，在分析其質(zhì)量問題時，可從這6個方面去尋找原因。
1.3 工作質(zhì)量
一般由各項工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度，以及人們在執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)的過程中的態(tài)度所決定。在工作質(zhì)量中，以執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度的人居主導(dǎo)地位。
在數(shù)字圖書館質(zhì)量管理的對象中，知識信息系統(tǒng)質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者相輔相成，由此構(gòu)成一個數(shù)字圖書館的管理系統(tǒng)。知識信息系統(tǒng)質(zhì)量是整個數(shù)字圖書館的生存基礎(chǔ)，工序質(zhì)量是信息知識系統(tǒng)質(zhì)量的保證，而工序質(zhì)量又取決于工作質(zhì)量，因而整個質(zhì)量管理的重心是工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度的制定與執(zhí)行，以及執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)與制度的工作人員的基本素質(zhì)。通過如此全面的管理，使數(shù)字圖書館不斷完善其信息選擇、整理、輸入、組織、存儲、輸出、反饋等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。只有注重了數(shù)字圖書館質(zhì)量管理的全過程，才能最大限度地滿足用戶需求，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
2 基于PDCA的數(shù)字圖書館質(zhì)量管理
2.1 數(shù)字圖書館質(zhì)量管理的準(zhǔn)備工作
數(shù)字圖書館質(zhì)量管理的目的是確保數(shù)字圖書館的優(yōu)化組合，以用戶為關(guān)注焦點，滿足用戶需求。其質(zhì)量管理的實現(xiàn)方式就是把每一個工作人員的積極性與責(zé)任感調(diào)動起來，在各項工作中以預(yù)防為主，用防治的方式來控制每一道工序的質(zhì)量，從而達到高效率、高質(zhì)量的工作水平。在實施質(zhì)量管理之前，我們必須做一些準(zhǔn)備工作，它包括以下內(nèi)容：
�。�1）強調(diào)全體工作人員積極參與質(zhì)量管理。因為任何標(biāo)準(zhǔn)、制度都是靠人去遵守、執(zhí)行的。所以，只有強調(diào)人人參與，加強對工作人員的質(zhì)量教育，樹立工作人員的質(zhì)量意識，讓工作人員做好各自的本職工作，才能確保各項工作的質(zhì)量。建立各部門、各小組乃至各個工作人員的質(zhì)量責(zé)任制，才能使質(zhì)量管理的具體工作得到落實，才能使質(zhì)量管理工作人人有專責(zé)，事事有標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字圖書館的各級人員都是工作之本，只有讓他們充分參與，才能使他們的才干為數(shù)字圖書館帶來質(zhì)量管理的收益。
�。�2）質(zhì)量管理小組的建立與活動的開展。在強調(diào)每一個工作人員積極參與質(zhì)量管理的前提下，可根據(jù)具體情況和不同的工作特點，采取自由組合的方式，選定質(zhì)量管理活動的課題，集思廣益，解決工作過程中的質(zhì)量問題，提高與改進質(zhì)量。例如，負責(zé)信息源開發(fā)與整理的工作人員組合起來，就信息的取舍、分類編排、組織等，制訂一個共同認可的標(biāo)準(zhǔn)，對資源文件的質(zhì)量無疑起到保證作用。
（3）確定工作的標(biāo)準(zhǔn)化，包括管理標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化兩大部分。管理標(biāo)準(zhǔn)化包括各種規(guī)章制度與職責(zé)范圍的制訂。在質(zhì)量管理過程中，必須依照這些規(guī)章制度與職責(zé)范圍來衡量各項工作的質(zhì)量。而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化則是衡量各項工作技術(shù)的依據(jù)。二者必須結(jié)合，缺一不可。否則，有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而無規(guī)章制度與職責(zé)范圍，將無法保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)。有了管理標(biāo)準(zhǔn)而無技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)將無法指導(dǎo)各項工作技術(shù)落到實處。
�。�4）確定質(zhì)量情報的獲取途徑。質(zhì)量情報工作在質(zhì)量管理中所起的作用是：通過對質(zhì)量信息的反饋以及吸收國外數(shù)字圖書館先進技術(shù)和管理方法等，對數(shù)字圖書館的質(zhì)量管理起到控制作用。例如，通過用戶對質(zhì)量信息的反饋，改進數(shù)字圖書館對信息的開發(fā)與組織，促進多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不斷完善。質(zhì)量情報一般是通過員工的工作過程和用戶使用過程這兩個環(huán)節(jié)而獲取的。另外，通過對國外數(shù)字圖書館的先進技術(shù)與管理經(jīng)驗的報道，也能獲取有關(guān)質(zhì)量情報，有鑒別、有選擇地為我所用。
�。�5）實行計量標(biāo)準(zhǔn)化管理。計量標(biāo)準(zhǔn)化建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，切實可行的科學(xué)計量制度是評定各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。例如，對一定時間內(nèi)一定的文件質(zhì)量、數(shù)量與流量的標(biāo)準(zhǔn)分析，可以得知當(dāng)前用戶的關(guān)注對象與信息需求，以便在信息源的開發(fā)與組織過程中，不斷滿足用戶當(dāng)前的'需求，并預(yù)測用戶未來的需求。隨著用戶的需求和期望的不斷變化，市場競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展，都將促使數(shù)字圖書館持續(xù)地改進工作，提高質(zhì)量。
�。�6）增強數(shù)字圖書館與用戶的認同感。要讓用戶認識到數(shù)字圖書館是信息的提供方，它與用戶是相互依存的。互利的關(guān)系不但可增強雙方創(chuàng)造價值的能力，更重要的是加強對質(zhì)量的共同關(guān)注。
2.2 基于PDCA的數(shù)字圖書館質(zhì)量管理
2.2.1 PDCA 的基本內(nèi)涵
PDCA實際上是指質(zhì)量管理活動中四個環(huán)節(jié)的循環(huán)運動，即：Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）。這四個環(huán)節(jié)相互連接，反復(fù)循環(huán)。一個循環(huán)過程的結(jié)束，又是新的循環(huán)的開始，形成了一個周而復(fù)始的質(zhì)量管理循環(huán)過程。對于循環(huán)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要找出原因，成為下一個循環(huán)中應(yīng)該解決的目標(biāo)，以求在新的PDCA循環(huán)中得到解決。由此循環(huán)往復(fù)，不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提出新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量通過一輪又一輪的循環(huán)后不斷提高。實踐證明PDCA方法是制造業(yè)質(zhì)量管理的行之有效的方法。
2.2.2 數(shù)字圖書館基于PDCA的質(zhì)量管理實施策略
�。�1）P為第一環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是制定計劃，確定目標(biāo)。也就是說，根據(jù)實際情況，通過科學(xué)預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，確定在未來一定時間內(nèi)要達到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。其基本內(nèi)容可概括為：做什么（What to do it）、為什么做（Why to do it）、何時做（When to do it）、何地做（Where to do it）、誰去做（Who to do it）和怎么做（How to do it），簡稱“5W”。除此之外，還包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，要讓實施計劃的人或有關(guān)部門都知道，做成什么樣子，達到什么標(biāo)準(zhǔn)，才算完成了計劃[7-9]。
計劃的制定，實際上是質(zhì)量管理體系的設(shè)計。在數(shù)字圖書館的質(zhì)量體系建設(shè)過程中，首先應(yīng)樹立全體工作人員的質(zhì)量意識，使其懂得質(zhì)量管理的基本原則，確保質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)。按照質(zhì)量責(zé)任制，明確組織機構(gòu)的職責(zé)分工。各個部門，各級領(lǐng)導(dǎo)者乃至普通工作人員都必須明確各自的質(zhì)量管理職責(zé)。另外，還應(yīng)建立嚴格的計量檢測和標(biāo)準(zhǔn)化體系。例如，運用統(tǒng)計方法，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)記錄或?qū)Ρ绕渌麛?shù)字圖書館的水平，確定工作方案；根據(jù)質(zhì)量情報要求制定質(zhì)量目標(biāo)；根據(jù)工程方法，以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，量化信息知識系統(tǒng)的檢測標(biāo)準(zhǔn)，以及檢測信息流量等，以保證各項工作能夠在明確的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下完成。
�。�2）D為第二個環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是依據(jù)P環(huán)節(jié)的要求，制定措施，并貫徹執(zhí)行。計劃已定，標(biāo)準(zhǔn)明確，系統(tǒng)管理者應(yīng)放手把具體工作交給員工，自己則去抓綜合性的管理工作。完成計劃、確保質(zhì)量要靠調(diào)動員工的主觀能動性。如果“事必躬親”，便違背了數(shù)字圖書館質(zhì)量管理的主旨——強調(diào)全體工作人員積極參與質(zhì)量管理，把每一個員工的積極性與責(zé)任感調(diào)動起來。領(lǐng)導(dǎo)者的具體工作主要體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題、提供情報等，以及創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理工作環(huán)境。
�。�3）C為第三個環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是對按照計劃和實施步驟所做的工作進行逐項檢查。質(zhì)量檢查是保證質(zhì)量管理目標(biāo)實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。所謂檢查就是用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測定工作結(jié)果，判別此項工作是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量檢查首先應(yīng)該通過工作人員的“自我控制”，即責(zé)任意識來防止在工作中出現(xiàn)偏差。同時也要通過工作人員的責(zé)任感來自我糾正工作中出現(xiàn)的偏差。
質(zhì)量檢查可分為全面檢查和抽樣檢查。全面檢查，即對數(shù)字圖書館工作中的每一項工作，每一道程序，甚至每一個文件進行檢查。在檢查項目少，工作量不大，且檢查費用不高的情況下，可采用此種方法。抽樣檢查，即從工序中或從資源文件中抽取一部分進行檢查，通過部分抽查的質(zhì)量來對工作進行估計。抽樣檢查可采用成果抽查和過程抽查。成果抽查即對最終結(jié)果的抽查，比如，資源文件經(jīng)過分類、標(biāo)引等高度結(jié)構(gòu)化成為信息知識系統(tǒng)后測試其性能，對用戶的使用率以及滿意程度進行抽樣檢查。過程抽查即對中間成果，比如某一道工序的質(zhì)量，在工作進程中某一個時段的質(zhì)量等進行檢查。過程抽查對最終成果和保證年度計劃完成起著重要作用，通過過程抽查，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，避免造成嚴重后果。
另外，質(zhì)量檢查還可分為自查、互查和責(zé)成專門的部門檢查。
質(zhì)量檢查實際上是為了達到對質(zhì)量循環(huán)系統(tǒng)的控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，由此進入到PDCA的下一環(huán)節(jié)。
�。�4）A環(huán)節(jié)的內(nèi)容就是對通過C環(huán)節(jié)已經(jīng)判明的問題進行綜合整理，分別處置，糾正偏差，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為進行新的循環(huán)做好準(zhǔn)備工作。糾正偏差的工作可能涉及到個人的工作，也可能涉及到一些職能部門的工作。所以，要找出造成偏差的根源，才能“對癥下藥”。對于涉及到個人的工作偏差，比如，信息分類、文摘等不夠準(zhǔn)確，可以及時糾正，根據(jù)實際情況通過培訓(xùn)提高工作人員業(yè)務(wù)水平，倘若是領(lǐng)導(dǎo)方式存在問題，則應(yīng)該改善領(lǐng)導(dǎo)方式；涉及到職能部門則可修改或重新制定計劃；責(zé)任制度不夠完善，使工作難以落到實處，則利用組織手段明確職責(zé)，通過補充授權(quán)或者機構(gòu)調(diào)整，撤換或增配人員等辦法來糾正偏差。至于取得的經(jīng)驗則應(yīng)該繼承發(fā)揚。對于每一輪循環(huán)過程所取得的成果，與計劃標(biāo)準(zhǔn)對照，達到預(yù)期目標(biāo)的內(nèi)容后，加以定量和標(biāo)準(zhǔn)化進行鞏固。
3 結(jié)語
PDCA循環(huán)法是經(jīng)過制造業(yè)證明行之有效的質(zhì)量管理方法。對數(shù)字圖書館來說，其信息資源的選擇、整序加工、信息關(guān)聯(lián)等工作是高度結(jié)構(gòu)化的，因而可以采用該方法來對數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)的各個方面進行全面的質(zhì)量管理，以高質(zhì)量的信息資源體系滿足用戶的信息需求，從而實現(xiàn)數(shù)字圖書館的各項功能。
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質(zhì)量管理論文13
1 完善藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的重點
1.1 樹立質(zhì)量理念是質(zhì)量管理體系完善的重點
產(chǎn)品的質(zhì)量是國民選擇的重要因素，根據(jù) ISO9001 質(zhì)量認證體系中對質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過程或服務(wù)具備滿足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒有進行有效的調(diào)和，或者生產(chǎn)過程中出現(xiàn)安全問題，其都不會具有應(yīng)有的特征以及特性，從而喪失了對疾病的治療作用，甚至帶來令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識和其理念上的認知就等于員工的認知。所以說重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。
1.2 運行組織機構(gòu)對質(zhì)量管理體系的作用
在新版的 GMP要求中有著明文要求：企業(yè)應(yīng)建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責(zé)，就必須將質(zhì)量目標(biāo)作為首要的目標(biāo)。而在其中例如將員工的參與作為基礎(chǔ)，妥善地安排權(quán)限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責(zé)，這些都是質(zhì)量目標(biāo)的具現(xiàn)化。所以說將質(zhì)量目標(biāo)進行有效的分解，使得各部門可以妥善的落實，讓所有員工明確自己的職責(zé)所在;借此來保證企業(yè)組織機構(gòu)在質(zhì)量管理體系中完美的運轉(zhuǎn)。
1.3 全面化的質(zhì)量管理文件是質(zhì)量管理體系的脈門
每一個企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個文件化的管理體系，同時也必須有著相關(guān)的規(guī)定進行支持。以此來培訓(xùn)和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)。所以說，全面化的質(zhì)量管理文件，對于質(zhì)量管理體系來講的作用是無比重要的。
2 藥品生產(chǎn)企業(yè)對與藥品的質(zhì)量管理
2.1 藥品的采購源一個醫(yī)藥企業(yè)，在制作藥品中，其采購的原藥品，必須經(jīng)過嚴格的選擇，不然一切后續(xù)工作全都如同虛設(shè)。而在藥品的采購過程中，采購計劃就是采購的關(guān)鍵。在新型社會中，藥品的采購源呈現(xiàn)了多元化、信息復(fù)雜化的特征，折舊導(dǎo)致了在選擇原藥的時候存在了一定的困難，不光要對成本進行比較，還要對藥性成分，以及年限進行充足的比較，這就需要藥品采購員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對于一個制藥企業(yè)的采購源來講，其信譽以及質(zhì)量必須經(jīng)過層層的篩選，經(jīng)過詳細的對比后，確立出采購源;不然即使采購源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購源對與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用，只有保證采購源的質(zhì)量才能有下一步的行動，對藥品的質(zhì)量進行全面性的監(jiān)管。
2.2 藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制藥品的質(zhì)量并不是通過檢驗才能確定的，只有在其設(shè)計和生產(chǎn)上擁有全面化的規(guī)則才能保證其質(zhì)量。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進行處理，控制好上文所述的采購源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。
2.3 藥品的儲存方法隨著科技的急速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)在儲存的方法上，也是越來越多。在這里就不過多的介紹了，但是在藥品的儲存上所需要注意的地方，有必要進行簡單的陳述。例如對于藥品儲存的原則：預(yù)防為主。也就是將藥品的理化性和儲存條件，進行合理有效的區(qū)分，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫房實際情況，對藥品劃分出儲存的地方。再就是對于庫房藥品進行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后，對藥品的養(yǎng)護檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。
2.4 藥品在驗收上的控制在醫(yī)藥企業(yè)藥品的驗收上，經(jīng)常會出現(xiàn)各類的問題，而這些問題也一直影響著藥品在質(zhì)量上的管理。而想要對藥品的驗收上進行強有力的控制，就必須在其過程中做出全面的規(guī)范，保證外銷藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的`合格和準(zhǔn)確。而在這其中，驗收員的責(zé)任以及對責(zé)任的執(zhí)行力也是首要原因，只有驗收員嚴格的職守其驗收規(guī)章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗收的控制上進行提高。
3 加強藥品質(zhì)量的主要措施
3.1 建立完善的藥品供應(yīng)檔案在相關(guān)的法案《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》中有過明文規(guī)定：醫(yī)療機構(gòu)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進藥品;醫(yī)療機構(gòu)購進藥品應(yīng)索取，查驗，保存供應(yīng)企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據(jù)。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會醫(yī)藥企業(yè)，建立藥品供應(yīng)企業(yè)檔案是所有一切銷售藥品的首要因素，只有確保藥品采購的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。
3.2 建立一套嚴謹且全面的驗收制度想要完善一套嚴謹?shù)尿炇罩贫龋捅仨殢臄?shù)量、質(zhì)量以及包裝上來著手。例如對來貨以及入庫的藥品其單位、名稱、規(guī)格上進行詳細而準(zhǔn)確的核實，檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門，查明原因;以便對其進行有效的處理，再如檢查藥品有沒有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內(nèi)部有沒有撞擊聲音等等。只有將上述的問題進行妥善的處理，才能將藥品驗收的制度提高。
3.3 對于采購源進行嚴格的記錄上文提到過，隨著新型經(jīng)濟社會其信息的多元化，復(fù)雜化的到來，一家醫(yī)藥企業(yè)對于采購源的選擇上顯得越發(fā)繁瑣。而采購不可能只有一個采購點，藥品的繁多就確立了采購原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強質(zhì)量管理，就必須對各個采購源進行有效的篩選;而即使篩選過后也必須對其進行嚴格的記錄，一旦出現(xiàn)問題將通過法律程序?qū)ζ溥M行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購源的質(zhì)量，也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進行。
3.4 注重藥品的不良反應(yīng)藥品的不良反應(yīng)是指：在按規(guī)定計量正常應(yīng)用藥品的過程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應(yīng)用有因果關(guān)系的反應(yīng)。每一種藥品的問世，或多或少都有著其不良反應(yīng)，其針對的人群也不盡相同。而加強藥品不良反應(yīng)的注重，也是增強藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應(yīng)最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會出現(xiàn)不良反應(yīng)的人群。對采購本企業(yè)藥品的單位，對其發(fā)放藥品的管理者，詳細說明藥品的不良反應(yīng)，最大程度讓購買者，了解其不良反應(yīng)。只有如此才能對一個醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進行強化。
4 結(jié)束語
質(zhì)量保證是一個產(chǎn)品的生命，這一點對于藥品生產(chǎn)企業(yè)來講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對采購直到最后的銷售中的每一個步驟進行嚴謹、全面的記錄，確保每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續(xù)發(fā)生。
質(zhì)量管理論文14
［摘要］隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對于交通設(shè)施的要求也不斷加大。由于山區(qū)本身條件比較特殊，加上各種外界因素的影響，因此存在不同程度的質(zhì)量問題�；诖耍疚淖髡呓Y(jié)合自身實踐就山區(qū)公路質(zhì)量管理研究的相關(guān)問題進行分析，其中不足之處，希望同行多加指正。
［關(guān)鍵詞］山區(qū)公路；質(zhì)量管理
1山區(qū)公路質(zhì)量管理中存在的問題
由于山區(qū)公路和其他路段相比受到外界的影響因素更多，一般來說，會受到地形地質(zhì)遺跡水文環(huán)境等諸多外界因素的影響。因此在山區(qū)公路建設(shè)過程中需要對施工質(zhì)量進行嚴格控制，基于此，本文作者就山區(qū)公路建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題進行分析。
1.1山區(qū)公路設(shè)計方案確定
在一定程度上來講，山區(qū)公路的質(zhì)量在很大程度上決定于施工設(shè)計方案本身的可靠性，因此需要根據(jù)施工山區(qū)的實際地形進行合理設(shè)計，同時設(shè)計合理的施工方案來保證山區(qū)公路的施工質(zhì)量。由于山區(qū)公路本身地形復(fù)雜，地勢不平坦，因此在選擇時需要根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來進行設(shè)計，同時還需要對橫斷面設(shè)計以及擋土墻進行合理設(shè)計。在選擇線路施工方案時需要做好防水處理，也就是做好排、堵、截三個方面的設(shè)計。排水設(shè)計主要有地表水的處理和地下水的處理兩個方面構(gòu)成。1.1.1地表水處理，主要是運用涵洞，排水溝，截水溝，排洪渠等將水引出路基外。在地表水的處理過程總尤其是在邊溝問題上，需要嚴格按照施工圖紙來進行施工，且保證邊溝和涵洞的設(shè)計符合要求，保證水流能夠順利進入到涵洞。在排水溝的設(shè)計上，盡量采用直線型進行設(shè)計，在轉(zhuǎn)角處使用弧形，并根據(jù)實際情況合理設(shè)置。在排水溝等部位需要做好防滲和加固處理，尤其是對于不良地段，和一些滲水問題的處理上，需要進行加固來防止出現(xiàn)滲漏，滲溝、急流槽等排水設(shè)施需要根據(jù)實際巖石結(jié)構(gòu)的'情況來進行合理調(diào)整。1.1.2地下水處理，主要是設(shè)置盲溝，橫向，縱向等形式隔斷或引出路基外。在地下水的排水設(shè)計和處理中，需要根據(jù)施工需要合理進行盲溝設(shè)計，如果在結(jié)合部的地下數(shù)設(shè)置截水溝和排水溝等，截水溝底面和背水面需要鋪設(shè)相應(yīng)的符合土工膜。排水盲溝側(cè)壁和底面應(yīng)鋪設(shè)復(fù)合土工膜，并在反面設(shè)置反濾土工布，當(dāng)準(zhǔn)確定位之后，進行橫向和豎向的開挖線，并撒白灰，進行基坑開挖。
1.2施工技術(shù)的質(zhì)量問題
在確定好施工線路設(shè)計方案之后，需要加強對施工過程進行技術(shù)支持，在一些山區(qū)地方，由于對山區(qū)公路的等級要求較低，因此為了有效節(jié)省開支，設(shè)計單位可能選擇一些施工資歷不夠，施工材料不符合施工要求的施工單位進行施工。因此在很大程度對建筑施工安全造成重要影響。如果施工單位在施工過程中沒有嚴格按照施工設(shè)計方案以及施工設(shè)計要求來進行施工，沒有嚴格按照施工地的情況嚴格進行敷設(shè)，導(dǎo)或者在施工過程中沒有嚴格控制交接過程，或者在技術(shù)交接過程過程中沒有對技術(shù)存在的重難點進行說明和更正，導(dǎo)致施工質(zhì)量不符合施工要求。一些施工不符合要求的施工團隊進行施工也會在一定程度上對施工質(zhì)量造成影響。一些施工技術(shù)不符合施工隊伍來進行施工由于缺乏對施工場地的了解，對于施工各個過程了解不夠清楚，因此導(dǎo)致出現(xiàn)不同程度的安全問題，繼而導(dǎo)致施工質(zhì)量難以保證。
1.3施工單位的自身管理問題
在整個施工過程中，加強對施工技術(shù)管理是關(guān)鍵性措施，因此施工單位有必要加強對施工技術(shù)的管理。同時還需要加強制度建設(shè)管理，在施工過程中，施工單位需要完善質(zhì)量監(jiān)督體系，對施工質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督。同時施工單位還需要對成本單位進行自檢，有效提高施工質(zhì)量。
2山區(qū)公路質(zhì)量管理的對策研究
2.1加強管理意識建設(shè)，嚴格招標(biāo)投標(biāo)
由于山區(qū)的施工質(zhì)量在一定程度上直接決定項目的整體性效益和綜合效益。因此在工程建設(shè)過程中，有必要實施招投標(biāo)制度，業(yè)主是招投標(biāo)的主要管理人員，因此需要嚴格履行管理職責(zé)，并選擇符合要求的工程承包商。在充分保證施工質(zhì)量的前提下，有效縮短施工工期。進而提高項目的整體性效益。在山區(qū)公路的施工過程中，施工單位需要提高業(yè)主的質(zhì)量管理意識，相關(guān)承包商需要對監(jiān)理單位以及三方協(xié)調(diào)進行質(zhì)量管理，通過建立完善管理體系來實施管理。
2.2以質(zhì)量為主，準(zhǔn)備前期質(zhì)量管理工程建設(shè)
在項目施工之初，項目負責(zé)人員需要嚴格按照施工質(zhì)量管理要求對各個施工過程實施監(jiān)督，同時還需要加強施工人員對施工現(xiàn)場的了解度和熟悉度。并結(jié)合施工工地的具體情況，嚴格落實施工責(zé)任責(zé)任，制定嚴格的施工計劃。在前期的準(zhǔn)備過程中，施工人員需要對施工現(xiàn)場的儀器設(shè)備以及施工方案等進行分析，完善前期準(zhǔn)備工作之后進行后續(xù)操作。
2.3發(fā)揮監(jiān)理單位的職責(zé)
一般來說，在山區(qū)公路的施工過程中，施工質(zhì)量監(jiān)管主要由業(yè)主、承包方、監(jiān)理方共同承擔(dān)，監(jiān)理單位是第三方人員，監(jiān)理人員需要對施工過程以及項目的實施過程實施全面性監(jiān)督，提高監(jiān)理人員的責(zé)任意識，加強質(zhì)量監(jiān)管。2.3.1使施工符合工程設(shè)計方案圖紙。按照施工圖紙以及施工設(shè)計方案的要求對施工原材料以及施工工藝進行檢查，同時也要求監(jiān)理人員對施工過程的各個環(huán)節(jié)進行檢驗，進而對各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)控，及時將工程各個階段的施工情況制作成定期性報告，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.3.2監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量的管理。每道工序施工完成之后，需要施工單位進行檢查，并由施工監(jiān)理人員對其進行驗收，一旦出現(xiàn)不符合施工要求的地方馬上進行整改。對于施工材料或者施工工藝不合格的地方進行及時制止。
2.4對現(xiàn)場施工過程進行全程質(zhì)量管理
由于山區(qū)公路建設(shè)本身較為特殊，加上本身地形的特殊性和復(fù)雜性因此在修建的過程中，可能存在很多不確定因素。因此有必要在保證充足施工準(zhǔn)備的前提下，對可能存在的質(zhì)量問題實施分析，加強對施工現(xiàn)場的管理，有山區(qū)建設(shè)過程中突發(fā)性因素較多，如果施工人員在施工之前對施工底的情況不甚了解，排水處理不合理導(dǎo)致地基出現(xiàn)塌陷。或者施工人員對于施工流程不熟悉，難以按照施工要求進行施工。一旦發(fā)生安全事故，需要現(xiàn)場管理人員對數(shù)據(jù)進行分析，并撰寫調(diào)查報告，對數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因以及可能造成的影響實施分析，并采取相應(yīng)措施來進行彌補，保證施工質(zhì)量安全和工期。
3總語
由于山區(qū)公路建設(shè)是公路建設(shè)的重要構(gòu)成，同時也是對人們生活有著重要影響的工作。因此在施工過程中需要對其可能存在的問題進行分析，并就其可能出現(xiàn)的問題進行分析，并采取相應(yīng)的措施來保證施工質(zhì)量。總的來說，我國山區(qū)建設(shè)將會向著系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，因此通過建立完善的管理體系能夠有效保證公路建設(shè)的順利實施。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文15
根據(jù)自組織理論，自組織是一個遠離平衡的開放系統(tǒng)，靠漲落導(dǎo)致有序，對穩(wěn)定狀態(tài)的偏離是其存在的永恒機制�？梢�，青年自組織應(yīng)該是一個結(jié)構(gòu)松散，活躍而極不穩(wěn)定的組織系統(tǒng)。同時，非線性特點使它作為一個整體的功能大于其各組成要素功能機械相加的總和，所以青年自組織雖結(jié)構(gòu)松散但可能產(chǎn)生的能量巨大。從目前來看，這些高校青年自組織總體是健康向上的，其產(chǎn)生和運作對高校校園文化繁榮起推動作用，然而它雖然能量巨大但可控性差，給高校的建設(shè)和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)是顯而易見的。
一、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本理念
高等學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點和歸宿點是為社會培養(yǎng)合格的專門人才。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理就必須高度關(guān)注學(xué)生及其成才的需求，根據(jù)學(xué)生的認知水平和智能潛質(zhì)設(shè)計人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)能主動適應(yīng)的高級專門人才;改革人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供多樣化的成才途徑;根據(jù)學(xué)生成才要求，優(yōu)化課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)合理安排教育教學(xué)活動，用現(xiàn)代人才的總體要求(知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求)來設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)和配置教育資源;高度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、認知水平、接受程度，并據(jù)此調(diào)整、改進教育教學(xué)工作;教學(xué)生學(xué)會做人、嚴于自律，把知識學(xué)習(xí)同養(yǎng)成教育有機結(jié)合，始終將學(xué)生的'成長成才作為教育教學(xué)工作的基本宗旨。
二、自主視野下高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本特點及原則
(一)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有全面性、統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征
高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征，是高校制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織教育教學(xué)活動、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)。高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，表現(xiàn)為它規(guī)定了高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求，是國家和社會對學(xué)校進行管理、監(jiān)督和評價的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是學(xué)校制訂教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，組織教學(xué)活動，進行課程考核和質(zhì)量評價的基本依據(jù);教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多樣性表現(xiàn)為它是不同層次、不同類型高等學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格多樣性的客觀反映，是教育服務(wù)對象(學(xué)生)對教育服務(wù)需求多樣性的客觀要求;高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展性是社會發(fā)展的必然要求，也是高校自身發(fā)展、追求卓越的必然結(jié)果。統(tǒng)一性是在多樣性基礎(chǔ)上的統(tǒng)一，多樣性則是在統(tǒng)一性前提下的多樣;統(tǒng)一性是相對的，發(fā)展性是絕對的。對于同一層次同一類型或者同一層次不同類型的高校，在一個特定的時期，其基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是大致統(tǒng)一的。如果不能正確認識高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的這三個基本特征，就可能導(dǎo)致學(xué)校定位的偏離，教育行為的偏差，嚴重影響到教育質(zhì)量的建設(shè)。
(二)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須體現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性、全程性和持續(xù)改進性特點
教育教學(xué)質(zhì)量的保證和提高并非一蹴而就，它是無數(shù)教學(xué)環(huán)節(jié)需求不斷滿足的體現(xiàn)。人才培養(yǎng)、教育教學(xué)活動是一個系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容、主體、客體、環(huán)境等多種因素，是多種對象和環(huán)境共同作用的結(jié)果。正是這種固有的系統(tǒng)性特征，要求我們設(shè)計教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，按照系統(tǒng)性原則，使系統(tǒng)達到最優(yōu)化效果的角度設(shè)計教學(xué)及其環(huán)節(jié)，設(shè)計達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，是由多項(種)教學(xué)工作組合而成，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵涉及德智體美四方面，因而人才培養(yǎng)對這四個方面都必須有明確的要求，并有相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系以及教學(xué)環(huán)節(jié)來加以落實和實現(xiàn)。
(三)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須貫徹全員性原則
教育教學(xué)活動的主體是學(xué)生、教師和管理者，唯有三方面的人員形成合力，共同作用，方可到達教育教學(xué)活動預(yù)先設(shè)計的目標(biāo)。其一，教學(xué)活動具有雙邊性、互動性和共生性的特點，光有教師的一流教學(xué)而沒有學(xué)生的積極回應(yīng)、努力學(xué)習(xí)，是不能實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的，哪還談得上質(zhì)量!另外，光有學(xué)生求學(xué)的積極性，而缺少教師一流的教學(xué)，缺少教學(xué)管理部分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，缺少學(xué)校相應(yīng)的設(shè)施配備和教學(xué)資源等，也同樣難談質(zhì)量問題!是否只要有了學(xué)生，有了老師，教育教學(xué)質(zhì)量就達到了，不一定。事實上，師生共同完成的教育教學(xué)活動達到標(biāo)準(zhǔn)否，必須通過教學(xué)管理予以指導(dǎo)、判斷并不斷加以糾正和提高。故而教學(xué)管理人員的工作績效和質(zhì)量又顯得彌足珍貴和必不可少!以上足以證明：高校教育教學(xué)質(zhì)量的保證，需要學(xué)生、教師和管理人員的全員參與，需要全員的共同努力。
總之，在自組織理論視野下的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建及管理是高校發(fā)展需要，也是社會發(fā)展需要，在現(xiàn)在教育體制下，教學(xué)質(zhì)量管理提升是高校現(xiàn)代化發(fā)展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持續(xù)發(fā)展，必須加強質(zhì)量管理。
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