經(jīng)營(yíng)管理論文錦集[15篇]

　　現(xiàn)如今，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)管理論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

經(jīng)營(yíng)管理論文1

　　1大埔縣森林公園的發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，廣東省梅州市大埔縣森林公園建設(shè)緊緊圍繞建設(shè)“美麗大埔”的總目標(biāo)，充分利用森林多功能性為人們提供精神和物質(zhì)服務(wù)，大力加強(qiáng)森林公園建設(shè)、管理和旅游開發(fā)，使森林公園的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，取得了一定社會(huì)效益和生態(tài)效益。截至2013年底，大埔縣森林公園已發(fā)展至18個(gè)，總面積10400hm2，其中省級(jí)4個(gè)、面積6900hm2，市（縣）級(jí)共14個(gè)，面積3500hm2，是全省唯一建立了4個(gè)省級(jí)森林公園的縣。

　　2大埔縣森林公園建設(shè)內(nèi)涵

　　2.1規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性

　　森林公園的規(guī)劃設(shè)計(jì)要有科學(xué)性，功能區(qū)劃科學(xué)，布局合理，有地方特色，能滿足群眾生態(tài)休閑游憩、體育健身、文化娛樂和宣傳教育等多種需求。例如：大埔縣的廣東五虎山省級(jí)森林公園以虎山公園為核心區(qū)，以西嶺中國(guó)書法公園為發(fā)展區(qū)，其基礎(chǔ)設(shè)施已初步完成，亭閣及周邊景區(qū)步行道基本建成�，F(xiàn)已建成的景區(qū)道路有五虎山莊——五虎山頂——虎山亭登山道長(zhǎng)0.95km，路面寬1.2～3.5m；書法公園——埔福樓登山道長(zhǎng)2.7km，路面寬1.5m；文武閣——華峰亭登山道長(zhǎng)1.1km，路面寬3.5m；書法公園——埔福樓簡(jiǎn)易車行道長(zhǎng)1.8km，路面寬3.5m；公園內(nèi)有鄉(xiāng)道、大埔大道、環(huán)城大道等多條車行道經(jīng)過，公園范圍內(nèi)車行道長(zhǎng)度約為9.54km，路面寬3.5～5.5m。作為環(huán)繞縣城的省級(jí)森林公園，極大地豐富了縣城居民的文化生活，也吸引不少外地旅客前來觀光旅游。

　　2.2森林資源開發(fā)的自然性

　　森林公園大約有山岳型、湖泊型、沙漠型，林草型、冰川型等10余種。在森林公園的經(jīng)營(yíng)中，一定要注重所在區(qū)域的氣候和環(huán)境的四季變化，按環(huán)境氣候的變化制定相應(yīng)的旅游觀光景點(diǎn)。以大埔縣為例，森林公園主要以林草型為主，開發(fā)利用森林資源必須圍繞生態(tài)來做文章，吸引更多的城市人來參觀。例如，大埔豐溪省級(jí)森林公園，境內(nèi)峰巒迭嶂，景色迷人，區(qū)內(nèi)的七里溪、暫背溪，兩條山溪清澈見底，拖延而來，蜿蜒流去，匯入汀江，給豐溪這塊“綠寶石”增添了不少迷人的風(fēng)韻。保護(hù)區(qū)內(nèi)群峰峻秀、怪石嶙峋、溪谷清幽，飛瀑急傾，高峽平湖、玉帶明珠、翠竹欲滴，構(gòu)成一幅幅寧靜優(yōu)美、自然流暢的風(fēng)景畫卷。同時(shí)森林覆蓋率高，使這里一片茫茫林海，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量佳，是天然的植物園，植被垂直帶分布較為明顯，繁茂的植被使豐溪孕育了數(shù)處山泉、溪流，再加上陡峭的山勢(shì)，形成壯麗的瀑布，動(dòng)感十足，更為豐溪增添了靈氣和活力。

　　2.3經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展性

　　在森林公園的經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)突出森林風(fēng)景資源的自然特性、文化內(nèi)涵、地方特色；充分展示和傳播生態(tài)文化知識(shí)，增強(qiáng)公眾生態(tài)文明道德意識(shí)；便于森林生態(tài)旅游活動(dòng)的組織與開展，以及公眾對(duì)自然與環(huán)境的充分體驗(yàn)；以自然景觀為主，嚴(yán)格控制人造景點(diǎn)。

　　3大埔縣森林公園經(jīng)營(yíng)管理存在的問題

　　3.1資金投入不足

　　大埔是貧困縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，財(cái)政收入主要用于民生事項(xiàng)，對(duì)森林公園投入明顯不足。由于缺乏穩(wěn)定的投資渠道和上級(jí)資金的扶持，使大埔森林公園基礎(chǔ)設(shè)施硬軟件建設(shè)相對(duì)滯后；首先是主要景區(qū)、生態(tài)景點(diǎn)和道路建設(shè)滯后，市民和游客在森林公園內(nèi)可開展游憩、休閑、健身、娛樂及生態(tài)文化教育等活動(dòng)的場(chǎng)所較少。其次是旅游服務(wù)設(shè)計(jì)相對(duì)比較落后，景區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)、游玩、住宿、餐飲等硬件設(shè)施跟不上。再次是招商引資難度較大，生態(tài)投入收益較低，周期較長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)搞生態(tài)旅游信心不足。此外還受旅游旺淡季節(jié)的因素，影響了森林公園的建設(shè)和森林旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　3.2旅游產(chǎn)品檔次不高

　　例如：根據(jù)國(guó)家林業(yè)局測(cè)算，2012年全國(guó)森林公園創(chuàng)造的社會(huì)綜合產(chǎn)值達(dá)4200多億元。雖然森林旅游開發(fā)創(chuàng)造價(jià)值較高，但都僅限于全國(guó)比較出名的國(guó)家森林公園。而大埔縣森林公園創(chuàng)造的社會(huì)綜合產(chǎn)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一年才創(chuàng)造2～3個(gè)億的收入。從旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀來看，大埔縣4家省級(jí)森林公園的旅游產(chǎn)品還是以原生態(tài)的開發(fā)為主，旅游產(chǎn)品附加值不高，文化和科普內(nèi)涵挖掘不夠，旅游精品項(xiàng)目缺乏。公園旅游產(chǎn)品單一，缺乏多元化，整體以生態(tài)觀光為主，缺乏參與性強(qiáng)的康體休閑項(xiàng)目，沒有形成大型的、規(guī)�；�的、能延長(zhǎng)旅游者停留時(shí)間的度假產(chǎn)品。

　　3.3人才短缺

　　公園森林景觀較為復(fù)雜，木本植物、草本植物和野生動(dòng)物繁多，還有古跡遺址多，故事傳說復(fù)雜。這些資源都要導(dǎo)游的講解才能增強(qiáng)景觀的吸引力。大埔縣森林公園從業(yè)人員專業(yè)水平較低，從事旅游工作的人才缺乏，大部份從業(yè)人員不是從旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，缺乏相應(yīng)的'專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從而影響了森林公園的發(fā)展。

　　3.4宣傳不夠

　　大埔縣作為林業(yè)生態(tài)縣，是整個(gè)梅州市唯一有四個(gè)省級(jí)森林公園的縣，但從隨機(jī)走訪、發(fā)放問卷調(diào)查中，許多人對(duì)大埔縣森林公園建設(shè)情況不清楚，主要是森林公園宣傳手段仍然比較單一，依舊利用梅州日?qǐng)?bào)等傳統(tǒng)媒介宣傳，未能充分利用微信等新型媒介的作用。雖然大埔縣森林公園自然風(fēng)景資源十分豐富，但缺乏與之相匹配的宣傳與策劃。要使森林公園得到蓬勃發(fā)展，在生態(tài)建設(shè)中獲得利益，在開發(fā)建設(shè)的同時(shí)，廣告策劃、媒介宣傳與形象策劃亟待加強(qiáng)。

　　3.5管理體制不順暢

　　目前，大埔縣的旅游資源分屬于旅游、文化、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、住建等不同部門管理，分工管理的格局導(dǎo)致政府部門大多只能從本部門的業(yè)務(wù)角度去認(rèn)識(shí)資源、管理資源，造成多部門管理同一個(gè)景區(qū)，沒有形成合力，結(jié)果是沒一個(gè)部門管得徹底，遇事時(shí)責(zé)任不清，造成資源的嚴(yán)重閑置和浪費(fèi)。

　　4大埔縣森林公園的發(fā)展對(duì)策

　　森林公園要修建和完善出入口廣場(chǎng)、車行道、步行道、供電、安全、給排水、管理站、公共廁所、停車場(chǎng)、宣傳碑牌、休憩亭廊、垃圾箱和通訊網(wǎng)絡(luò)等必要的配套基礎(chǔ)設(shè)施。配套設(shè)施建設(shè)應(yīng)樸素自然，力求主題化、特色化、多樣化、多區(qū)域布設(shè)，融觀賞性、藝術(shù)性及文化內(nèi)涵于一體，并與森林景觀、自然生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與公園功能相適應(yīng)，規(guī)模適度，方便適用。要嚴(yán)格控制大型構(gòu)筑物在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中所占比重。維護(hù)森林生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展演替是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)森林公園建設(shè)。

　　4.1加強(qiáng)政府引導(dǎo)，形成合力

　　森林公園開發(fā)要以“生態(tài)立縣、綠色發(fā)展”為指導(dǎo)，以“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”為原則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)和政策，保護(hù)、建設(shè)、管理森林公園。政府要加強(qiáng)森林公園生態(tài)文化建設(shè)，通過設(shè)立“生態(tài)文化示范森林公園”，影響和帶動(dòng)各森林公園深入挖掘生態(tài)文化內(nèi)涵，進(jìn)一步加強(qiáng)森林博物館、標(biāo)本館、游客中心、解說步道、科普長(zhǎng)廓、宣傳解說的標(biāo)識(shí)牌等生態(tài)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。多方籌集資金，進(jìn)一步完善園區(qū)建設(shè)。要設(shè)立森林公園管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)森林公園的資源保護(hù)和日常管理工作，打破管理體制不順暢問題。省級(jí)森林公園要配備5個(gè)以上專職的管理、護(hù)林防火和環(huán)境衛(wèi)生保潔人員。市縣級(jí)森林公園要配備3個(gè)以上專職或兼職的的管理、護(hù)林防火和環(huán)境衛(wèi)生保潔人員。各級(jí)森林公園要落實(shí)具體的部門負(fù)責(zé)公園的資源保護(hù)和日常管理工作。

　　4.2轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，多渠道融合資金

　　由于森林旅游建設(shè)資金投入大，收益周期較長(zhǎng)，資金引入較困難。因此，政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，在統(tǒng)一規(guī)劃、管理的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)政策，適當(dāng)利用社會(huì)資金，引入企業(yè)參與經(jīng)營(yíng)的新模式，增加景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，鼓勵(lì)大集團(tuán)、大企業(yè)、民營(yíng)資本，采取獨(dú)資、合資、合作等形式參與森林公園基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)、服務(wù)接待等的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，提升森林公園的綜合實(shí)力，促進(jìn)大埔縣森林旅游事業(yè)的快速、健康發(fā)展。

　　4.3巧借自然景觀，發(fā)揮傳奇效應(yīng)

　　隨著人民的生活水平的提高，出門旅游的人越來越多，森林公園的開發(fā)建設(shè)也隨之不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。為了更好地發(fā)展森林公園，增加經(jīng)濟(jì)收入，森林公園應(yīng)在整體環(huán)境上下功夫，在不過多的人為改變環(huán)境的同時(shí)應(yīng)依附自然，利用自然特色打造景觀。如大埔縣雙髻山省級(jí)森林公園充分利用自然景觀打造旅游文化特色產(chǎn)業(yè)就取得了較大的成功。雙髻山省級(jí)森林公園距離縣城12km，海拔668m，占地面積10.67km2，因山頂雙峰聳立，形似古代婦女發(fā)髻而得名。高等級(jí)旅游公路直通山頂，園區(qū)峰高林立、竹海幽徑、蕉林松風(fēng)、幽泉清澈、怪石遍布，天然生成許多石巖石洞，其中一處石室，寬容百人；另一處石窿長(zhǎng)千米，從入口到出口，游人可直立行走；又有一處“響鼓石”，腳踩“鼓面”，巨石搖動(dòng)，名曰“高山打鼓”。旅客可充分感受到自然風(fēng)光。

　　4.4堅(jiān)持科學(xué)布局，提升社會(huì)效益

　　森林公園內(nèi)景區(qū)旅游路線的布局不僅關(guān)系到公園整體景觀效應(yīng)，而且關(guān)系到人們?cè)诰皡^(qū)的停留時(shí)間，從而關(guān)系到公園的經(jīng)濟(jì)效益。大埔縣很多森林公園大多是1－2小時(shí)即可將整個(gè)景區(qū)觀看一遍，使游客走馬觀花，很快離開，沒有打造一批使游客長(zhǎng)時(shí)間賞玩的景點(diǎn)。這就要求在森林公園建設(shè)時(shí)要充分考慮景觀特色的項(xiàng)目建設(shè)和游覽線路合理布局，為公園增加經(jīng)濟(jì)收入。這點(diǎn)可充分借鑒黑龍江省鳳凰山國(guó)家森林公園管理模式，黑龍江省鳳凰山國(guó)家森林公園十公里大峽谷的峽之奇、水之秀，高山奇觀游覽區(qū)，每個(gè)景觀都讓游人留連忘返，而每個(gè)景區(qū)的觀光需要一天的時(shí)間，這就大大地提高了游客的停留時(shí)間，不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值又提升了景區(qū)的知名度。

　　4.5旅游產(chǎn)品綜合開發(fā)，發(fā)揮保健等特色功能

　　要進(jìn)一步宣傳大埔生態(tài)林業(yè)，使更多的人來大埔旅游觀光，要特別注意旅游產(chǎn)品的開發(fā)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，可利用動(dòng)植物資源、空氣負(fù)離子資源、潔凈的水資源以及新鮮的空氣、寧靜的環(huán)境等開發(fā)“森林浴”為主題的健康游樂活動(dòng)，拓展“森林浴”內(nèi)涵，引導(dǎo)人們?cè)谏鷻C(jī)盎然的森林中進(jìn)行適合自己的各種活動(dòng)，如漫步、歌舞、野營(yíng)、瀏覽、探險(xiǎn)、娛樂等，直接接受綠色植物所散發(fā)的各種物質(zhì)，以求對(duì)自身肌膚、臟腑產(chǎn)生作用，達(dá)到保健康體之目的，其情景就如“沐浴”一般。同時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)特色旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)。

經(jīng)營(yíng)管理論文2

　　摘要：總之，目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)還存在著很多不足、缺陷且不符合企業(yè)及市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀，面對(duì)這些現(xiàn)狀及現(xiàn)實(shí)情況，就需要采取一些先進(jìn)、科學(xué)、新穎的方式方法對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理的人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，并結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況及企業(yè)專業(yè)布局的特點(diǎn)進(jìn)行分析與探索，才能有效的、科學(xué)的進(jìn)行人才培養(yǎng)，才能為連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)開辟一條充滿前景的道路。

　　關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng);管理;人才培養(yǎng)

　　一、連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性

　　目前，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及市場(chǎng)的需求，對(duì)不同形式培養(yǎng)的不同人才需求越來越大，伴隨著這樣的需求，如今社會(huì)上新興的人才培養(yǎng)模式也逐漸浮出水面，并備受大家的關(guān)注與使用，例如：連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)管理是以一種多種形式相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，這種模式包括很多方面的管理內(nèi)容，這些內(nèi)容也都是按照市場(chǎng)的需求來制定與計(jì)劃。所以，采取這種人才培養(yǎng)模式即符合社會(huì)的發(fā)展潮流及市場(chǎng)的發(fā)展需求，也有助于培養(yǎng)人才及緩解人才就業(yè)壓力，由此可見連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的重要性。其次，現(xiàn)今的市場(chǎng)也是一個(gè)缺乏專業(yè)人才、素質(zhì)人才及全面發(fā)展的人才市場(chǎng)，然而，連鎖經(jīng)營(yíng)管理正具有這樣特點(diǎn)與特質(zhì)，其的人才培養(yǎng)正能滿足市場(chǎng)的需求及社會(huì)發(fā)展的需求，所以，連鎖經(jīng)營(yíng)管理的人才培養(yǎng)成為市場(chǎng)發(fā)展中必不可少及尤為重要的舉措之一。最后，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，各地的高校、高職、專科等高校越來越多，面對(duì)這樣的發(fā)展形勢(shì)，就會(huì)呈現(xiàn)出學(xué)校學(xué)生就業(yè)難等問題。于是，其學(xué)校要想解決這些問題就需要借鑒這種連鎖經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)的模式，也可以運(yùn)用“校企合作”等方式方法培養(yǎng)人才并解決學(xué)生就業(yè)壓力大的問題。所以，根據(jù)以上這些實(shí)際情況，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)就在市場(chǎng)的發(fā)展中占據(jù)著尤為重要的位置。

　　二、分析現(xiàn)今連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

　　鑒于新時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)人才的要求越來越高，在這種背景下，了解到我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求存在著比較大的差距與差別，連鎖經(jīng)營(yíng)管理的人才培養(yǎng)質(zhì)量與素質(zhì)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于市場(chǎng)的需求，人才培養(yǎng)的數(shù)量也達(dá)不到市場(chǎng)的要求。其主要現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　1。連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)形式欠缺。目前，對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的方式相對(duì)來說是比較單一的，例如：有大家都常見的校企合作培養(yǎng)模式，不同培訓(xùn)公司、培訓(xùn)企業(yè)、企業(yè)連鎖及企業(yè)機(jī)構(gòu)合作等培養(yǎng)模式。從各方面來看，這還是呈現(xiàn)著方式單一且連鎖機(jī)構(gòu)較少的'現(xiàn)狀，單從這幾個(gè)方面講不僅滿足不了市場(chǎng)的需求，還帶動(dòng)不了人才培養(yǎng)的發(fā)展。同時(shí)，在另一方面，這種連鎖經(jīng)營(yíng)管理的人才培養(yǎng)模式大多都只局限于專科及職業(yè)高校等院校，這些院校的專業(yè)也有局限，明顯就呈現(xiàn)著分配不均的現(xiàn)狀。然而，這些現(xiàn)狀對(duì)于不斷發(fā)展且逐漸增長(zhǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)來講，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了其的需求及也不能使人才培養(yǎng)的發(fā)展達(dá)到一定的高度與深度。

　　2。人才培養(yǎng)的專業(yè)計(jì)劃與企業(yè)的需求不一致。不管是在學(xué)習(xí)方面還是工作方面，一個(gè)對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)的計(jì)劃與方案往往是成功的基石與重要保障，只有堅(jiān)持這種有計(jì)劃的人才培養(yǎng)，才能滿足企業(yè)與市場(chǎng)的需求。就連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人才需求的形勢(shì)來看，其是多樣的、豐富的、全面發(fā)展的，具體也包括計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、技能管理及運(yùn)輸管理等等。但是，在連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)方面，還存在著知識(shí)技術(shù)不過硬、培養(yǎng)方向不明確、技術(shù)培養(yǎng)不成熟及專業(yè)素質(zhì)不高等現(xiàn)狀。當(dāng)把這些專業(yè)人才推向市場(chǎng)中進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致人才專業(yè)技術(shù)不過硬及半生不熟的狀況，將這樣的人才運(yùn)用到企業(yè)中就會(huì)表現(xiàn)出一種凡事都不會(huì)做，或是只會(huì)做一半的情況。同時(shí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)還呈現(xiàn)著另一種趨勢(shì)，就是培養(yǎng)人才的方式太過于急，或是學(xué)習(xí)的范圍太廣泛等，這樣的培養(yǎng)形式毫無疑問就導(dǎo)致人才培養(yǎng)滿足不了企業(yè)的實(shí)際需求。

　　三、結(jié)語

　　總之，目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)還存在著很多不足、缺陷且不符合企業(yè)及市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀，面對(duì)這些現(xiàn)狀及現(xiàn)實(shí)情況，就需要采取一些先進(jìn)、科學(xué)、新穎的方式方法對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理的人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，并結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況及企業(yè)專業(yè)布局的特點(diǎn)進(jìn)行分析與探索，才能有效的、科學(xué)的進(jìn)行人才培養(yǎng)，才能為連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)開辟一條充滿前景的道路。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究雷祺;何慶江;山東紡織經(jīng)濟(jì)20xx—11—20

　　2、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)“2+1訂單式”教學(xué)模式探索陸春華;職業(yè)教育研究20xx—01—08

經(jīng)營(yíng)管理論文3

　　摘要:全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一,也是行之有效的管理方法,對(duì)企業(yè)集團(tuán)而言,實(shí)施全面預(yù)算管理具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)集團(tuán)實(shí)施全面預(yù)算管理,要以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,健全預(yù)算管理組織體系和預(yù)算流程,規(guī)范預(yù)算的考核和調(diào)整,以全面預(yù)算管理促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)管理水平和綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提升。

　　關(guān)鍵詞:全面預(yù)算管理 企業(yè)集團(tuán) 發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)管理

　　全面預(yù)算管理有助于促進(jìn)企業(yè)高效配置資源、有效管控風(fēng)險(xiǎn)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力,因而已成為國(guó)際上較普遍采用的一種現(xiàn)代管理手段。近年來,國(guó)內(nèi)一些大的企業(yè)集團(tuán)積極推進(jìn)全面預(yù)算管理并取得了一定的成效,但由于理解的片面性以及缺乏處理實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),大都還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),在實(shí)踐上存在許多操作方面的問題,這些問題的存在使得全面預(yù)算管理的作用并未得到有效發(fā)揮。有鑒于此,筆者謹(jǐn)就企業(yè)集團(tuán)實(shí)施全面預(yù)算管理有關(guān)問題談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和思考。

　　一、全面預(yù)算管理的內(nèi)涵

　　全面預(yù)算管理,是指對(duì)與企業(yè)存續(xù)相關(guān)的投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的未來情況進(jìn)行預(yù)期并控制的管理行為及其控制安排,是涉及全方位、全過程和全員的一種整合性管理系統(tǒng)。

　　全面預(yù)算管理具有全面控制和約束力,是一種集事前、事中和事后監(jiān)管為一體的有效的現(xiàn)代企業(yè)控制手段,它不僅是一種管理制度和控制方略,更是一種管理理念。

　　全面預(yù)算管理的核心在于“全面”二字上,它具有“全員、全額、全程”的特點(diǎn)。所謂“全員”就是企業(yè)全體員工通過對(duì)預(yù)算過程的參與,把各部門的作業(yè)計(jì)劃和公司資源用透明的程序進(jìn)行配比,從而最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,達(dá)到企業(yè)資源的有效配置和利用;所謂“全額”是指預(yù)算金額的總體性,是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的合理利潤(rùn)目標(biāo),不僅包括財(cái)務(wù)預(yù)算,還包括業(yè)務(wù)預(yù)算和資本預(yù)算,它必須真實(shí)地反映企業(yè)所有業(yè)務(wù)活動(dòng),并為業(yè)績(jī)考評(píng)提供依據(jù);所謂“全程”是指通過預(yù)算的確定、執(zhí)行、監(jiān)控、考核與評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

　　二、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施全面預(yù)算管理的意義

　　全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一,也是行之有效的管理方法。它是企業(yè)協(xié)調(diào)的工具、控制的標(biāo)準(zhǔn)、考核的依據(jù),是推行企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化和科學(xué)化的基礎(chǔ),也是促進(jìn)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員自我約束、自我發(fā)展的有效途徑。對(duì)企業(yè)集團(tuán)而言,實(shí)施全面預(yù)算管理更具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

　　(一)有助于集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)集團(tuán)基于內(nèi)外部環(huán)境的綜合系統(tǒng)分析對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的方向。全面預(yù)算管理是集團(tuán)戰(zhàn)略管理的重要形式和有力保障。全面預(yù)算管理正是以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),通過規(guī)劃未來的發(fā)展來指導(dǎo)現(xiàn)在的實(shí)踐,是對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體落實(shí)與進(jìn)一步量化,從而更加具有可接受、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)性的特性。通過實(shí)施全面預(yù)算管理,可以統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念,明確奮斗目標(biāo),激發(fā)管理的動(dòng)力,增強(qiáng)管理的適應(yīng)能力,確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。通過預(yù)算運(yùn)行過程和結(jié)果的分析,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和修正,進(jìn)而對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略起著全方位的支持作用�？梢哉f,全面預(yù)算管理通過交互式的有效溝通和預(yù)算管理的預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)及控制作用,使企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)更明確,并能以更高的效率、更優(yōu)的發(fā)展質(zhì)量、更有效的資源配置來實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　(二)有助于集團(tuán)資源綜合配置

　　企業(yè)集團(tuán)實(shí)施全面預(yù)算管理的過程就是對(duì)各類資源進(jìn)行有效控制的過程。預(yù)算目標(biāo)的確定和預(yù)算的編制是集團(tuán)管理者對(duì)各類資源如何利用進(jìn)行的事前控制,預(yù)算執(zhí)行是對(duì)各類資源參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的事中控制,預(yù)算的差異分析和考評(píng)是對(duì)資源利用效率的事后控制。

　　全面預(yù)算管理通過將預(yù)算目標(biāo)分門別類、有層次地分解到各單位、各部門,并延伸細(xì)化到每一位員工,使包括高層管理者在內(nèi)的集團(tuán)全體員工都能夠明確自己的工作目標(biāo),從而有效激發(fā)職工的工作積極性。

　　全面預(yù)算管理涉及到集團(tuán)各個(gè)單位、各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù),是全員參與的管理體系,在全面預(yù)算管理的過程中,更加關(guān)注整體運(yùn)行環(huán)節(jié)的相互關(guān)系,明確各部門的責(zé)任,有利于各企業(yè)、各部門間加強(qiáng)溝通與協(xié)作,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),有效提高工作效率,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效益最大化。

　　全面預(yù)算管理把利潤(rùn)、現(xiàn)金流、投資收益、凈資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等指標(biāo)作為管理的出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)價(jià)值管理和動(dòng)態(tài)控制,引導(dǎo)各企業(yè)、各部門追求資源用效率最大化,同時(shí),將成本控制和財(cái)務(wù)預(yù)算有機(jī)地結(jié)合起來,由孤立單向地從本單位內(nèi)部降低費(fèi)用支出,轉(zhuǎn)向通過市場(chǎng)化的方式和資源共享的方式降低費(fèi)用支出。

　　(三)有助于提高集團(tuán)綜合管理能力

　　實(shí)施全面預(yù)算管理,預(yù)算成為管理的載體,管理者通過對(duì)預(yù)算目標(biāo)的控制實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的間接控制,管理方式由直接管理變?yōu)殚g接管理,使管理者既能把握全局又不失控制,收到事半功倍的管理效果,使高層管理者從事無巨細(xì)的管理事務(wù)中擺脫出來,拿出更多的精力來考慮集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略,把握企業(yè)全局。實(shí)施全面預(yù)算管理,使集團(tuán)涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資、固定資產(chǎn)構(gòu)建、融資計(jì)劃、利潤(rùn)分配等重大事項(xiàng)的決策,不必再一事一議,而是結(jié)合集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略,按預(yù)算周期進(jìn)行通盤考慮和綜合安排,增進(jìn)決策的科學(xué)性和可行性。實(shí)施全面預(yù)算管理,使集團(tuán)各單位的現(xiàn)金收支、投融資活動(dòng)、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)都能夠?qū)崟r(shí)置于集團(tuán)監(jiān)控之下,通過預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能,能有效提升集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。實(shí)施全面預(yù)算管理,可以使集團(tuán)實(shí)現(xiàn)對(duì)各單位資金的統(tǒng)一管理,通過現(xiàn)金統(tǒng)一調(diào)度和投放,提高資金使用效率,節(jié)約集團(tuán)財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。

　　(四)有助于正確評(píng)價(jià)各單位、各部門工作效績(jī)。

　　在全面預(yù)算管理執(zhí)行過程中,分解的各個(gè)分預(yù)算目標(biāo)是考核各單位、各部門工作業(yè)績(jī)的主要依據(jù),通過實(shí)際工作與預(yù)算目標(biāo)的比較,便于對(duì)各單位、各部門及每位員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià),以此為依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲和人事任免,有利于調(diào)動(dòng)員工的`積極性,使他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈�加努力。預(yù)算管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核是在對(duì)其差異進(jìn)行認(rèn)真分析基礎(chǔ)上的綜合反映,它既有對(duì)歷史變化趨勢(shì)因素的分析,又包含了對(duì)客觀環(huán)境因素及執(zhí)行主體自身因素的分析,這種評(píng)價(jià)是比較客觀公正的,因此更有利于建立公平合理的績(jī)效考核和薪酬體系。

　　三、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施全面預(yù)算管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題

　　(一)堅(jiān)持以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向

　　全面預(yù)算管理必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向才能對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略起到支持而不是相反的作用�？茖W(xué)的全面預(yù)算管理體系蘊(yùn)含著集團(tuán)

　　管理的戰(zhàn)略思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策的財(cái)務(wù)數(shù)量說明和經(jīng)濟(jì)責(zé)任約束依據(jù),是集團(tuán)的整體作戰(zhàn)方案。沒有戰(zhàn)略導(dǎo)向,或者戰(zhàn)略導(dǎo)向性不強(qiáng),就很難確定預(yù)算目標(biāo)與預(yù)算起點(diǎn),而沒有預(yù)算目標(biāo)與預(yù)算起點(diǎn),也就不可能有很好的預(yù)算。全面預(yù)算管理要加強(qiáng)戰(zhàn)略的可操作性,使戰(zhàn)略能指導(dǎo)企業(yè)預(yù)算,即把戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)化,并將其納入預(yù)算管理體系中加以考核,強(qiáng)調(diào)預(yù)算對(duì)戰(zhàn)略的調(diào)整作用,提高集團(tuán)戰(zhàn)略的適應(yīng)性。在預(yù)算編制和執(zhí)行過程中,在預(yù)算目標(biāo)的確定,預(yù)算指標(biāo)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的選擇,預(yù)算編制流程和方法等方面都要充分體現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用。

　　(二)健全預(yù)算管理組織體系

　　預(yù)算管理組織工作的效率,在很大程度上取決于預(yù)算組織結(jié)構(gòu)的合理性、責(zé)任層次與責(zé)任界限的明晰性。全面預(yù)算管理作為一種管理控制系統(tǒng),需要有相應(yīng)的科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)才能在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部得以順利實(shí)施。一般來說,從整個(gè)集團(tuán)的全面預(yù)算管理活動(dòng)看,有兩條行為主線:一條是由預(yù)算管理組織所形成的管理行為線,另一條則是由預(yù)算執(zhí)行組織所形成的執(zhí)行行為線。 1. 全面預(yù)算管理的管理組織

　　為衡量與監(jiān)控各單位、各部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,以確保最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),必須設(shè)置一個(gè)由董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)的預(yù)算管理委員會(huì)作為全面預(yù)算管理的管理組織。預(yù)算管理委員會(huì)是實(shí)施全面預(yù)算管理的最高決策和管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)集團(tuán)預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算政策、預(yù)算程序的制定;審查預(yù)算草案并提交董事會(huì)審核批準(zhǔn);預(yù)算方案的下達(dá)、實(shí)施、考核、修訂及考評(píng)等。預(yù)算管理委員會(huì)可以下設(shè)預(yù)算管理辦公室,負(fù)責(zé)具體的預(yù)算編制、協(xié)調(diào)等管理工作,也可以由集團(tuán)內(nèi)部的專職機(jī)構(gòu)如集團(tuán)財(cái)務(wù)部來承擔(dān)這一職能。

　　2. 全面預(yù)算管理的執(zhí)行組織

　　全面預(yù)算管理的執(zhí)行組織是預(yù)算的執(zhí)行機(jī)構(gòu),也是預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行的責(zé)任主體或責(zé)任中心。對(duì)于全面預(yù)算管理的執(zhí)行組織具體如何設(shè)置,并無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),一般是根據(jù)集團(tuán)的類型、組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)特點(diǎn)等因素加以綜合考慮而設(shè)置。當(dāng)前較多采用的是自上而下分層次設(shè)置若干“投資中心”、“利潤(rùn)中心”、“成本中心”,進(jìn)而形成多層面的預(yù)算責(zé)任體系網(wǎng)絡(luò)。

　　(三)以集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合模式確定預(yù)算目標(biāo)

　　在確定預(yù)算目標(biāo)的過程中,預(yù)算目標(biāo)的確定一方面要考慮集團(tuán)內(nèi)部資源狀況和外部市場(chǎng)環(huán)境,另一方面要考慮對(duì)集團(tuán)發(fā)展的預(yù)期和戰(zhàn)略導(dǎo)向性,同時(shí)體現(xiàn)人本管理和目標(biāo)管理思想。為避免由于信息不對(duì)稱而導(dǎo)致出現(xiàn)預(yù)算松弛現(xiàn)象,并充分發(fā)揮預(yù)算的激勵(lì)約束作用,一般應(yīng)采用集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的預(yù)算管理模式。

　　在集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合模式下,集團(tuán)確定預(yù)算目標(biāo)的基本工作程序?yàn)?一是由集團(tuán)預(yù)算管理委員會(huì)結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和外部市場(chǎng)環(huán)境,提出本預(yù)算期的預(yù)算思路、指導(dǎo)原則和初步預(yù)算目標(biāo);二是各子企業(yè)、各部門結(jié)合實(shí)際情況編制本單位預(yù)算草案,并按照集團(tuán)管理級(jí)次逐層上報(bào);三是預(yù)算管理委員會(huì)對(duì)各子企業(yè)、各部門編制的預(yù)算草案進(jìn)行初步平衡、協(xié)調(diào)和匯總;四是預(yù)算管理委員會(huì)召集各子企業(yè)、各部門負(fù)責(zé)人等進(jìn)行協(xié)調(diào),這一階段可多次循環(huán),直至各方目標(biāo)一致為止;五是預(yù)算管理委員會(huì)將審查、協(xié)調(diào)后的預(yù)算草案提交董事會(huì)審核批準(zhǔn);六是預(yù)算管理委員將經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案以內(nèi)部法案形式下達(dá)執(zhí)行。

　　(四)規(guī)范預(yù)算的考核和調(diào)整

　　預(yù)算管理辦公室或其他預(yù)算管理機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況的分析和評(píng)估,對(duì)當(dāng)期實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)之間存在的差異,不論是有利的還是不利的,都要認(rèn)真分析其成因,提出擬采取的改進(jìn)措施。在預(yù)算執(zhí)行結(jié)果評(píng)估的基礎(chǔ)上,對(duì)預(yù)算完成情況、預(yù)算編制的準(zhǔn)確性與及時(shí)性進(jìn)行考核,肯定成績(jī),找出問題,制定和實(shí)施科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度。

　　對(duì)于預(yù)算執(zhí)行的考核應(yīng)在激勵(lì)方案中設(shè)置定性和定量指標(biāo),然后根據(jù)集團(tuán)所處行業(yè)的特點(diǎn)和考核重點(diǎn),在定量指標(biāo)和定性指標(biāo)設(shè)置不同的分配權(quán)重。定量指標(biāo)基本上為經(jīng)濟(jì)指標(biāo),應(yīng)根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰,偏重于結(jié)果評(píng)估。定性指標(biāo)基本上為非經(jīng)濟(jì)指標(biāo),應(yīng)對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,偏重于行為評(píng)估。為了保證考核方案合理、科學(xué),可對(duì)不同預(yù)算完成情況進(jìn)行模擬測(cè)算,以此事先了解方案最終獎(jiǎng)懲程度,避免估計(jì)不足而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。

　　預(yù)算執(zhí)行有偏差,如果是執(zhí)行不力造成的,根據(jù)考核和激勵(lì)方案,應(yīng)該懲罰相應(yīng)的責(zé)任人。屬于預(yù)算編制原因而產(chǎn)生的,應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。預(yù)算的調(diào)整必須有一定的程序。首先,應(yīng)該嚴(yán)格界定調(diào)整范圍,只有出現(xiàn)不可控制的因素,如市場(chǎng)需求或價(jià)格變化,設(shè)備維修的需求變化或其他經(jīng)全面預(yù)算管理委員會(huì)同意的原因出現(xiàn),才允許調(diào)整預(yù)算;其次,應(yīng)該規(guī)范預(yù)算調(diào)整的權(quán)限與流程,有關(guān)的責(zé)任主體,應(yīng)對(duì)預(yù)算項(xiàng)目的調(diào)整作出申請(qǐng),依照規(guī)程審批后,才能予以調(diào)整。重大的調(diào)整應(yīng)該通過預(yù)算管理委員會(huì)集體討論。只有對(duì)調(diào)整范圍、調(diào)整程序、調(diào)整權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,才能在出現(xiàn)難以預(yù)料的新情況時(shí),使預(yù)算調(diào)整有序進(jìn)行,才能增加全面預(yù)算管理的嚴(yán)肅性,而不會(huì)削弱預(yù)算控制的力度。

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經(jīng)營(yíng)管理論文4

　　摘要：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)從改革開放以后開始飛速發(fā)展，也逐漸買入全球化的階段。其中，作為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ�，各種企業(yè)也必須跟上國(guó)家發(fā)展的腳步。金融產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)支柱，金融幾乎關(guān)系到社會(huì)產(chǎn)業(yè)的方方面面。要想和國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌，企業(yè)必須改進(jìn)自己的一個(gè)管理方式，把金融項(xiàng)目的管理也融入到企業(yè)管理中，讓其成為整個(gè)管理系統(tǒng)的一部分。筆者在本文將分析金融管理對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要性，然后分析了我國(guó)企業(yè)目前的管理狀況，最后，再去探討一下金融項(xiàng)目管理目前在我國(guó)各個(gè)企業(yè)中的應(yīng)用。

　　關(guān)鍵詞：金融項(xiàng)目管理;企業(yè)發(fā)展;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;金融與企業(yè)

　　一、引言

　　如果一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展，正確運(yùn)用金融資源是必不可少的一個(gè)方法。目前，金融已經(jīng)充滿生活的各個(gè)角落。國(guó)際一直在討論經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)家一直在通過各種方法促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至連平民百姓也在天天關(guān)注股票，關(guān)注黃金。其實(shí)，這就是金融。所謂的金融，實(shí)際上就是資金的融通。更深入的說，本質(zhì)上是稀有資源在社會(huì)的有效配置。貨幣、證券、保險(xiǎn)、信托、外匯、租賃等等，都間接或直接涉及到企業(yè)的整個(gè)資金運(yùn)營(yíng)情況。所以，如果企業(yè)能夠處理好自己企業(yè)的金融項(xiàng)目的管理，則能夠讓自己企業(yè)更好地在如今的社會(huì)上發(fā)展。

　　二、目前企業(yè)管理自身金融項(xiàng)目的情況

　　1.企業(yè)資金資本結(jié)構(gòu)低效，不合理。由于經(jīng)濟(jì)制度約束，企業(yè)自身的管理方法的不當(dāng)?shù)鹊仍�因，目前企業(yè)的資本負(fù)債結(jié)構(gòu)存在以下的幾種狀況：融資杠桿過高、收款制度不得力、呆賬壞賬不斷積累等等。也正式由于以上的一些不良狀況，導(dǎo)致了企業(yè)不能按質(zhì)按量的繳納銀行的欠款，從而又影響了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)和信用評(píng)價(jià)，影響信譽(yù)。

　　2.大部分借貸資金難以回收。企業(yè)要正常運(yùn)行，一定要保證充足的現(xiàn)金流，當(dāng)現(xiàn)金流不足時(shí)，企業(yè)就十分危險(xiǎn)了。但是，現(xiàn)在由于信息的不對(duì)稱性，盡管企業(yè)對(duì)貸款方已經(jīng)做了充足的調(diào)查，還是會(huì)又遺漏和難以了解的信息。因?yàn)檫@個(gè)原因，導(dǎo)致企業(yè)又很多借款無法收回，形成企業(yè)的一個(gè)壞賬，影響企業(yè)的現(xiàn)金運(yùn)用，形成資金鏈斷層。3.銀行對(duì)企業(yè)的扶持不多。我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)中小型企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)又一定的扶持政策，但是其實(shí)真正落實(shí)到位的優(yōu)惠政策不多，企業(yè)能夠從銀行中獲得幫助的方面并不多。同時(shí)，又由于企業(yè)本身的信用評(píng)級(jí)不足和企業(yè)實(shí)力不足，很難爭(zhēng)取到銀行的信用貸款支持，于是，企業(yè)發(fā)展更加寸步難行。

　　三、金融管理的.重要性

　　第一，企業(yè)有足夠的資金。企業(yè)的資金一般來自于自身擁有的，向銀行借款的和通過金融市場(chǎng)融資的，例如發(fā)行股票等等。目前，很多企業(yè)都是通過發(fā)行股票來籌集資金，只要通過了證監(jiān)會(huì)的審核，滿足了股票上市的條件，該企業(yè)就可以在股票市場(chǎng)上籌集到大量的資金。但是，這也要求企業(yè)對(duì)股票市場(chǎng)的法律法規(guī)要相當(dāng)了解。另外一種方式就是向銀行借款，這應(yīng)該是最普遍最容易的一個(gè)融資方法。一些無法滿足上市需求的企業(yè)也是依靠這種方法來融資。而同樣，向銀行借款的企業(yè)也要遵守銀行的規(guī)章制度，保持一個(gè)良好的信用。第二，通過各種方法進(jìn)行投資。分散投資就可以分散風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在金融行業(yè)發(fā)展迅速，很多金融產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)融資的方式不是僅僅之后銀行貸款和股票，還有基金，信托，債券等等。這些不同的投資方式形式不同，回報(bào)也不同。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況相信進(jìn)行分析，研究出一個(gè)最優(yōu)的融資投資策略。第三，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，做好各方面的工作。除了解決資金來源之外，資金在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)用也很重要，這不僅關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，也關(guān)系到債權(quán)人的利益。所以，企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)在金融方面的法律意識(shí)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)制的流程完成企業(yè)的任務(wù)。同時(shí)，企業(yè)更應(yīng)該按時(shí)揭露自己的年度報(bào)告，將自己的財(cái)務(wù)成果進(jìn)行公示，維護(hù)債權(quán)人的知情權(quán)。第四，重視保險(xiǎn)的應(yīng)用。天災(zāi)人禍難以避免，企業(yè)也不例外。一個(gè)龐大的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中肯定會(huì)出現(xiàn)很多狀況，這時(shí)候保險(xiǎn)的重要性就得到了充分的體現(xiàn)。所以，企業(yè)一定要相當(dāng)重視相關(guān)的保險(xiǎn)，做好企業(yè)的保險(xiǎn)管理，防止當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，企業(yè)因?yàn)楝F(xiàn)金流的短缺而出現(xiàn)無法正常運(yùn)營(yíng)的情況。

　　四、如何完善企業(yè)管理中的金融項(xiàng)目管理

　　1.企業(yè)應(yīng)該拓展融資渠道，形成一個(gè)多方面融資的架構(gòu)。企業(yè)，銀行和政府三方可以嘗試構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)上分享平臺(tái)，在平臺(tái)上，企業(yè)可以發(fā)布相關(guān)的融資信息，銀行可以通過網(wǎng)上平臺(tái)優(yōu)化融資流程，而政府可以在其中發(fā)布相應(yīng)的法律法規(guī)，同時(shí)對(duì)銀行和企業(yè)的融資過程形成一個(gè)監(jiān)督。同樣，企業(yè)，其他金融機(jī)構(gòu)和政府也可以成立相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)來完成融資，不僅響應(yīng)了我國(guó)積極倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)體現(xiàn)。目前，金融行業(yè)又逐漸向互聯(lián)網(wǎng)方向靠攏，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一次拓寬融資渠道，形成一個(gè)多方面的融資架構(gòu)，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，一箭三雕的做法。

　　2.做好企業(yè)的預(yù)算編制工作，做到規(guī)范合理。做預(yù)算是所有項(xiàng)目開始之前的一個(gè)重要的步驟，預(yù)算的質(zhì)量將影響到后續(xù)整個(gè)方案的執(zhí)行情況。所以，企業(yè)應(yīng)該格外重視預(yù)算報(bào)表的編制工作。第一，預(yù)算之前的背景調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)查證等必須要進(jìn)行的步驟絕對(duì)不能敷衍對(duì)待，企業(yè)可以專門成立調(diào)查小組，專門負(fù)責(zé)預(yù)算之前的資料收集分析工作，保證第一步的質(zhì)量。第二，要認(rèn)真對(duì)待已經(jīng)做好的預(yù)算報(bào)表，不可以未經(jīng)討論或同意就擅自更改報(bào)表的內(nèi)容。因?yàn)閳?bào)表涉及的內(nèi)容眾多，很多時(shí)候一旦有一個(gè)地方進(jìn)行了修改，很多地方就要相應(yīng)的改動(dòng)。同時(shí)，也因?yàn)榫幙椇玫膱?bào)表都是專業(yè)人員經(jīng)過詳細(xì)的討論和考慮編制出來的，如果要修改，也應(yīng)該經(jīng)過大家再一次詳細(xì)的討論。第三，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)于態(tài)度隨便，不認(rèn)真對(duì)待預(yù)算報(bào)表，虛報(bào)預(yù)算等情況一定要嚴(yán)懲不貸，不能姑息。第四，預(yù)算編制的過程要保證公平，保證公開，所以編制預(yù)算的小組人員一定要經(jīng)過認(rèn)真的篩選，在專業(yè)性上要有保證。第五，預(yù)算的報(bào)表要盡可能的詳盡而且具體，盡可能的包括公司的所有部門。

　　3.充分利用好ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，其實(shí)是一個(gè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)，其涵蓋的項(xiàng)目可以包括到企業(yè)的方方面面，從企業(yè)的生產(chǎn)，銷售到最后利潤(rùn)核算和繳稅，ERP系統(tǒng)都可以全程進(jìn)行監(jiān)督和控制。其實(shí)ERP在上世紀(jì)70年代就開始引入我國(guó)，但是由于現(xiàn)實(shí)的種種原因，例如當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)政策不使用，當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件不允許等等無法在我國(guó)全面的發(fā)展。然而，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)逐漸成熟，ERP的價(jià)值開始得以體現(xiàn)出來。企業(yè)應(yīng)該充分利用好ERP系統(tǒng)，提高企業(yè)的管理效率，改進(jìn)管理方法，突破傳統(tǒng)的管理模式，積極與國(guó)際管理方法接軌。例如，以財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來說，過去企業(yè)只是引進(jìn)一個(gè)只能管理財(cái)務(wù)的獨(dú)立的系統(tǒng)，而且功能不多。但是ERP不一樣，ERP可以將公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)跟整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)結(jié)合起來，實(shí)時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)的登記，整理等等，使得財(cái)務(wù)管理更加靈活，更加人性化�？偠�言之，一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下獲得成功就一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用和管理號(hào)金融項(xiàng)目，與目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流接軌。而金融項(xiàng)目的管理情況如何，就直接影響到企業(yè)的實(shí)力發(fā)展?fàn)顩r了。本文從現(xiàn)狀，重要性和方法三個(gè)方面詳細(xì)的闡述了企業(yè)在當(dāng)代該如何提高金融項(xiàng)目的管理質(zhì)量和效果，希望筆者的一點(diǎn)小小的建議能夠幫助到大家，也歡迎各行各業(yè)的專家們批評(píng)指正，大家相互討論，一起為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融項(xiàng)目管理的問題提供措施！

　　作者:劉超 單位:青島科技大學(xué)

　　參考文獻(xiàn)：

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經(jīng)營(yíng)管理論文5

　　0引言

　　神東煤炭集團(tuán)公司是神華集團(tuán)最大的煤炭生產(chǎn)基地，生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備先進(jìn)，原煤年產(chǎn)量2億多t，千百萬t級(jí)煤礦分布于晉陜蒙地區(qū)。近幾年，為進(jìn)一步提高煤炭產(chǎn)量和質(zhì)量，該公司不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備及煤炭生產(chǎn)的配套設(shè)備。針對(duì)這種變化，神華神東供電中心結(jié)合煤礦生產(chǎn)特點(diǎn)，積極調(diào)整更新供電設(shè)備及供電方式，努力滿足煤礦生產(chǎn)用電要求。然而，由于種種原因，常常發(fā)生計(jì)量誤差，對(duì)供電經(jīng)營(yíng)管理工作造成了一定影響。因此，分析煤礦供電經(jīng)營(yíng)管理中的電量計(jì)量誤差原因并尋找對(duì)策，具有重要意義。

　　1煤礦生產(chǎn)用電特點(diǎn)

　　煤礦生產(chǎn)用電的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下5個(gè)方面：①煤礦的生產(chǎn)設(shè)備功率大，生產(chǎn)時(shí)負(fù)荷集中，且多為感性設(shè)備；②生產(chǎn)設(shè)備啟動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，啟動(dòng)電流大；③受礦井環(huán)境及煤層結(jié)構(gòu)等影響，生產(chǎn)時(shí)負(fù)荷波動(dòng)較大；④設(shè)備檢修、調(diào)整、調(diào)試時(shí)負(fù)荷較��；⑤礦井內(nèi)的電纜線路及設(shè)備容易發(fā)生故障。

　　2目前煤礦電量計(jì)量方式

　　由于煤礦供電屬于一級(jí)用戶，因此煤礦的供電方式采用雙回路或多回路供電網(wǎng)絡(luò)。為便于供電經(jīng)營(yíng)管理，在各出口進(jìn)行電能計(jì)量，以感應(yīng)式電能表和電子式電能表為終端計(jì)量裝置，電能表及互感器的誤差等級(jí)為0.2和0.5級(jí)。運(yùn)行中的電能表按月進(jìn)行電量的統(tǒng)計(jì)結(jié)算，各類數(shù)據(jù)按小時(shí)進(jìn)行記錄。計(jì)量裝置每年進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)或輪換。

　　3電量計(jì)量誤差分析

　　在煤礦供電經(jīng)營(yíng)管理中，導(dǎo)致電量計(jì)量誤差的因素比較復(fù)雜，涉及設(shè)備、環(huán)境、人員等多方面因素。

　　3.1計(jì)量裝置因素

　　供電中心根據(jù)煤礦生產(chǎn)用電的特點(diǎn)，在每個(gè)煤礦附近都配套至少1個(gè)35kV變電站，來降低損耗、提高供電可靠率及供電質(zhì)量。為滿足煤礦生產(chǎn)對(duì)大功率、大電流的要求，在供電出口配置的電流互感器都比較大。煤礦正常生產(chǎn)時(shí)，由于大多是大功率設(shè)備，負(fù)荷電流較大且不穩(wěn)定，如大型綜采設(shè)備或露天煤礦的高壓電鏟等，啟動(dòng)時(shí)或煤層和地質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化時(shí)，電流的波動(dòng)大。但煤礦停產(chǎn)時(shí)，負(fù)荷電流較小，時(shí)常會(huì)超出電能表的精度范圍。計(jì)量裝置中的電壓互感器、電流互感器都是電磁式的。電磁式互感器極易受到系統(tǒng)、環(huán)境及自身的影響而造成計(jì)量誤差，如二次回路缺相、換相、導(dǎo)體表面氧化、系統(tǒng)故障等，都會(huì)影響到計(jì)量的準(zhǔn)確性，出現(xiàn)計(jì)量誤差[2]。早期的計(jì)量裝置誤差等級(jí)大多為0.5級(jí)。隨著煤礦生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用電量也大幅度增加。由于誤差等級(jí)的限制，月度結(jié)算網(wǎng)損電量明顯增大。如一個(gè)年產(chǎn)500萬t的煤礦，月度電量在1000萬千瓦時(shí)以上，按誤差等級(jí)0.5計(jì)算，月度網(wǎng)損電量達(dá)5萬千瓦時(shí)。為降低計(jì)量誤差，將部分出口電能表更新為0.2S級(jí)三相三線電子式電能表。電子式電能表由電子原件構(gòu)成，通過電流、電壓采樣、轉(zhuǎn)換、功率計(jì)算來實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量。在煤礦供電回路中，由于負(fù)荷的波動(dòng)、接地及短路故障，在電能表內(nèi)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的電流、電壓變化。長(zhǎng)時(shí)間的變化會(huì)使電子式電能表內(nèi)部的電子元件的電氣特性發(fā)生變化，使電能表產(chǎn)生誤差[3]。在日常供電經(jīng)營(yíng)管理中，通過對(duì)變電站計(jì)量裝置和電量的分析，發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置受系統(tǒng)和環(huán)境影響較為普遍，如計(jì)量裝置接線端子及二次回路導(dǎo)體連接部分氧化、電子式電能表電阻阻值的變化、電容器容量的變化等。

　　3.2裝置安裝、維護(hù)、檢測(cè)因素

　　在計(jì)量裝置安裝過程中，使用的設(shè)備、材料及安裝工藝不符合規(guī)定要求，也是造成電量計(jì)量誤差的原因。實(shí)際中常見的問題有：在三相三線電能表接線時(shí)，電流回路接地線接錯(cuò)位置；電壓回路與電流回路相序不對(duì)應(yīng)；接線端子連接不當(dāng)，誤將計(jì)量線接到保護(hù)端子，或接到準(zhǔn)確等級(jí)與電能表不對(duì)應(yīng)的端子；接線端子螺絲擰緊力度不夠，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)氧化使回路電阻增大等。按規(guī)定，計(jì)量裝置要定期檢查維護(hù)，運(yùn)行環(huán)境有明顯變化、系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)檢查檢測(cè)。要對(duì)計(jì)量裝置的連接處、開關(guān)、導(dǎo)線、端子、電能表及電流、電壓進(jìn)行檢查，檢查有無接觸不好、打火放電、受潮、發(fā)熱、斷線或損壞等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)記錄并匯報(bào)處理。然而，變電站值班人員在進(jìn)行維護(hù)時(shí)，主要以一次供電設(shè)備為主，往往忽視對(duì)計(jì)量裝置的檢查維護(hù)，因此不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并記錄，導(dǎo)致電量結(jié)算時(shí)出現(xiàn)誤差。由于煤礦供電主要以電纜線路為主，停送電操作頻繁，易產(chǎn)生浪涌電壓，又加之電力電纜線路長(zhǎng)、接頭多，所以接地、短路故障較多，對(duì)計(jì)量裝置有一定影響。在夏季，還會(huì)受到雷電的影響。所以，因內(nèi)、外過電壓造成電壓互感器一次熔斷器熔斷是影響計(jì)量誤差的主要原因之一。檢修人員在對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)、輪換時(shí)，主要針對(duì)電能表進(jìn)行校驗(yàn)、輪換及二次回路的'極性檢測(cè)，疏忽對(duì)二次回路阻抗的檢測(cè)和電流、電壓波形的檢測(cè)，這也是造成計(jì)量誤差的原因之一。電流二次回路開路、短路、回路電阻增大等都會(huì)引起計(jì)量誤差，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)�損壞計(jì)量裝置。

　　3.3環(huán)境因素

　　煤礦周邊的污染較大，主要污染物為煤炭粉塵。污染物主要聚集在互感器二次端子及電能表接線端子處。由于煤炭粉塵具有一定的導(dǎo)電特性，聚集過多就會(huì)形成電流回路，產(chǎn)生分流或放電，影響計(jì)量，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)�造成�?jì)量裝置的損壞。同時(shí)，粉塵還容易吸收水分。雨季時(shí)，附著的粉塵因吸收水分而變潮濕，雨水與煤炭粉塵中的硫化物發(fā)生反應(yīng)后形成弱酸性物質(zhì)，會(huì)慢慢腐蝕計(jì)量裝置金屬部分，極易造成導(dǎo)體接觸電阻增大、回路之間放電、斷線、短路、開路等故障，導(dǎo)致計(jì)量誤差和裝置損壞。正常情況下，計(jì)量裝置的接線端子是被專業(yè)部門封閉的，嚴(yán)禁其他人員打開。所以，運(yùn)維人員很難發(fā)現(xiàn)或清掃處理集聚在接線端子處的灰塵，大多數(shù)是在出現(xiàn)計(jì)量誤差異常或電能表顯示異常時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障的。雷電也是影響計(jì)量裝置的原因之一。當(dāng)系統(tǒng)或線路遭受雷擊時(shí)，不論是直擊雷還是感應(yīng)雷，都會(huì)在電網(wǎng)上產(chǎn)生雷擊過電壓。電能計(jì)量裝置及自動(dòng)化終端計(jì)量設(shè)備是一類電子產(chǎn)品，雷擊過電壓會(huì)對(duì)其造成不同程度的影響。

　　3.4系統(tǒng)因素

　　煤礦供電系統(tǒng)主要以電力電纜線路為主，隨著礦井或采區(qū)的推進(jìn)不斷延伸。受環(huán)境和生產(chǎn)方式的影響，煤礦電力系統(tǒng)故障較多。常見的故障有接地、短路以及三相電流、電壓不平衡。當(dāng)供電系統(tǒng)發(fā)生接地時(shí)，中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)可以繼續(xù)運(yùn)行。但此時(shí)的電壓會(huì)發(fā)生變化，未接地相的電壓會(huì)升高。計(jì)量裝置長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行在過電壓下，溫度會(huì)升高，影響裝置的準(zhǔn)確性。雙回路或多回路供電的煤礦在生產(chǎn)時(shí)，負(fù)荷并不是平均分配在各個(gè)回路中，而是以一個(gè)回路為主供電回路，其余回路作為備用回路或輔助回路。煤礦生產(chǎn)時(shí)，負(fù)荷集中的回路計(jì)量裝置運(yùn)行正常，備用回路或輔助回路負(fù)荷很小，如只連接一個(gè)空載變壓器或幾千瓦設(shè)備，這時(shí)候反應(yīng)在計(jì)量裝置二次回路中的電流極小，以至超出計(jì)量裝置的精度范圍。系統(tǒng)電壓波動(dòng)、短路、諧振等也會(huì)對(duì)計(jì)量產(chǎn)生影響。特別是短路，線路發(fā)生短路時(shí)，瞬間產(chǎn)生十幾千安或幾十千安的短路電流，在計(jì)量裝置二次回路中同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)沖擊電流。雖然時(shí)間很短，但也會(huì)對(duì)計(jì)量裝置特別是對(duì)電子式電能表，產(chǎn)生比額定電流高出幾十倍甚至上百倍的沖擊電流，從而對(duì)內(nèi)部的電子元件造成一定程度的影響。在供電系統(tǒng)中，對(duì)一些主要饋出線都安裝一套自動(dòng)重合閘裝置，目的是提高供電的可靠率。重合閘大多為一次重合，也有個(gè)別為二次重合。一次重合時(shí)間較短，根據(jù)實(shí)際情況整定在1s左右，但二次重合時(shí)間一般都較長(zhǎng)，大于5s。因此當(dāng)發(fā)生永久性事故重合閘裝置動(dòng)作時(shí)，一次重合會(huì)有兩次故障沖擊電流，同時(shí)會(huì)伴隨著電壓的急劇下降。此時(shí)的電能表會(huì)遭受到兩次較大的沖擊電流和浪涌電壓，對(duì)電能表特別是電子式電能表的影響較大，電子元件會(huì)因受到電流、電壓的影響而使其電氣特性發(fā)生短時(shí)間異�；虿豢赡孓D(zhuǎn)的損傷。由于損傷程度不同，較輕的損傷很難被發(fā)現(xiàn)，只有在校驗(yàn)時(shí)才能被檢測(cè)出來，而這些短時(shí)間的異常和損傷或多或少都會(huì)引起電能計(jì)量的誤差。

　　3.5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、記錄裝置因素

　　目前計(jì)量電能表主要以感應(yīng)式和電子式為主。電子式電能表的數(shù)據(jù)通過接口傳輸?shù)酵獠看鎯?chǔ)裝置中，而感應(yīng)式電能表的數(shù)據(jù)則主要依靠人員按時(shí)記錄。感應(yīng)式電能表一般情況下不會(huì)丟失數(shù)據(jù)，即使發(fā)生故障或損壞，大多數(shù)情況下也可以讀取當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)。而電子式電能表靠?jī)?nèi)部的存儲(chǔ)裝置和外接存儲(chǔ)裝置進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，一旦電能表內(nèi)部電路發(fā)生故障，電能表的數(shù)據(jù)就會(huì)失準(zhǔn)，從而外部存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也相應(yīng)失準(zhǔn)。如有高壓竄入或遭受雷擊，電能表及外部連接的存儲(chǔ)設(shè)備也很有可能會(huì)遭到破環(huán)，造成數(shù)據(jù)丟失，而且很難恢復(fù)。

　　3.6人為因素

　　變電站都裝有兩套以上的電壓互感器，來提供系統(tǒng)保護(hù)、監(jiān)視、測(cè)量電源。為保證互感器二次電壓回路可靠供電，都裝有電壓互感器并列裝置。當(dāng)其中一套電壓互感器發(fā)生故障時(shí)，通過工作人員及時(shí)操作并列裝置，來保證系統(tǒng)保護(hù)、監(jiān)視、測(cè)量的電壓參數(shù)。當(dāng)電壓互感器發(fā)生故障時(shí)，由于工作人員操作不及時(shí)或操作不當(dāng)，而造成計(jì)量裝置缺相運(yùn)行導(dǎo)致計(jì)量誤差。同時(shí)，對(duì)電壓互感器發(fā)生故障的時(shí)間、計(jì)量裝置檢修更換數(shù)據(jù)記錄不及時(shí)或不準(zhǔn)確，也同樣會(huì)導(dǎo)致計(jì)量誤差。此外，檢修人員不按規(guī)定進(jìn)行操作、組裝、使用、調(diào)校也會(huì)導(dǎo)致計(jì)量誤差。不法分子通過人為手段使計(jì)量裝置少走或不走來獲取經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)造成計(jì)量裝置異常，但近幾年隨著供電管理的加強(qiáng)，竊電行為基本杜絕。

　　4網(wǎng)損控制

　　通過對(duì)供電中心所管轄變電站的計(jì)量裝置與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)生誤差的主要原因與季節(jié)、設(shè)備等有關(guān)。夏秋季雷電、雨水較多，是供電線路和設(shè)備事故的多發(fā)季節(jié)，電壓互感器的缺相運(yùn)行是導(dǎo)致計(jì)量誤差的主要原因，其次是二次回路和電能表。在供電經(jīng)營(yíng)管理工作中，要有針對(duì)性地提高供電的可靠率，降低供電網(wǎng)損。

　　4.1調(diào)整供電方式

　　把煤礦的輔助負(fù)荷從原供電回路中分離出來，單獨(dú)供電。根據(jù)負(fù)荷調(diào)整計(jì)量裝置的容量，盡量避免負(fù)荷峰谷差過大以至超出電能表的精度范圍和互感器的額定容量。供電回路采用分列運(yùn)行方式，避免因環(huán)路供電而導(dǎo)致有功倒送產(chǎn)生誤差或事故時(shí)造成的影響范圍過大。用戶要及時(shí)調(diào)整負(fù)荷，盡量使三相負(fù)荷電流均衡。

　　4.2合理選擇、更新、校驗(yàn)計(jì)量裝置

　　根據(jù)用電性質(zhì)及負(fù)荷情況，選擇適應(yīng)性較強(qiáng)、精度合適的計(jì)量裝置，減少誤差，降低網(wǎng)損。針對(duì)煤礦供電線路，應(yīng)加強(qiáng)檢查檢測(cè)，適當(dāng)調(diào)整電能表檢測(cè)、輪換時(shí)間，定期對(duì)計(jì)量裝置及二次回路進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)。

　　4.3限制系統(tǒng)故障產(chǎn)生的危害

　　針對(duì)造成計(jì)量誤差的系統(tǒng)因素，通過投入消弧裝置、電力電容器及電抗器，穩(wěn)定系統(tǒng)電壓，提高系統(tǒng)供電質(zhì)量，降低、消除系統(tǒng)的故障電流的沖擊。

　　4.4加強(qiáng)設(shè)備管理

　　對(duì)運(yùn)行中的計(jì)量設(shè)備加強(qiáng)管理，按規(guī)定進(jìn)行檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)記錄匯報(bào)處理。遇有特殊天氣、系統(tǒng)故障時(shí)要加強(qiáng)檢查巡視，特別是加強(qiáng)夏季的管理工作，重點(diǎn)檢查計(jì)量裝置有無接觸不好、打火放電、受潮、發(fā)熱、斷線或損壞等情況。電壓互感器一次熔斷器熔斷時(shí)，必須及時(shí)記錄其發(fā)生及恢復(fù)時(shí)間。如有電壓互感器并列裝置，要及時(shí)并列運(yùn)行，保證二次電壓回路的供電。

　　4.5加強(qiáng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

　　重點(diǎn)計(jì)量數(shù)據(jù)要通過光纖傳輸存儲(chǔ)，避免高壓及雷電的影響。存儲(chǔ)設(shè)備要有專人管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　4.6完善檔案管理

　�。�1）建立詳細(xì)的用戶資料，及時(shí)了解掌握用戶的生產(chǎn)和設(shè)備調(diào)整使用情況及煤炭生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)煤礦生產(chǎn)計(jì)劃有重點(diǎn)、有針對(duì)性地調(diào)整供電經(jīng)營(yíng)管理工作。

　�。�2）完善計(jì)量裝置的維護(hù)、檢修、輪換等技術(shù)檔案及臺(tái)賬，與各部門協(xié)調(diào)工作，及時(shí)更新檔案、臺(tái)賬資料。

　�。�3）及時(shí)匯總月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，通過分析發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。

　�。�4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與用戶共同建立數(shù)據(jù)分享庫。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫既可以了解用戶的生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備更新、調(diào)整、使用情況，也可以讓用戶了解供電經(jīng)營(yíng)管理的情況，減少不必要的糾紛。通過雙方及時(shí)更新必要的數(shù)據(jù)和資料，可以有效提高經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　5結(jié)語

　　通過對(duì)供電經(jīng)營(yíng)管理計(jì)量誤差分析得出，控制、降低網(wǎng)損和加強(qiáng)人員管理是重點(diǎn)，而合理配置計(jì)量裝置、及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理是降低網(wǎng)損的關(guān)鍵，此外定期維護(hù)、檢查計(jì)量裝置，投入消弧裝置和無功補(bǔ)償裝置提高供電質(zhì)量也是降低網(wǎng)損的有效措施。這些措施的采取，能夠有效減少煤礦供電經(jīng)營(yíng)管理中的計(jì)量誤差。

經(jīng)營(yíng)管理論文6

　　摘要：交通運(yùn)輸行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分之一，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用領(lǐng)域越來越廣泛，對(duì)人們的生活和工作產(chǎn)生了很大的影響，為了促使交通運(yùn)輸行業(yè)在人們的生活中起到更大的服務(wù)作用，需要對(duì)運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施信息化管理。交通運(yùn)輸業(yè)實(shí)施信息化經(jīng)營(yíng)將改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，促使運(yùn)輸業(yè)整體向現(xiàn)代化管理方向發(fā)展。就信息化帶動(dòng)交通運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的重要意義和具體實(shí)施措施進(jìn)行深入分析研究，為我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的全面發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

　　關(guān)鍵詞：信息化；交通運(yùn)輸業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；現(xiàn)代化

　　在社會(huì)發(fā)展速度不斷加快的情況下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，尤其在信息技術(shù)快速發(fā)展運(yùn)用的情況下，企業(yè)的管理也需要做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展。隨著信息技術(shù)的更新發(fā)展，人們的生活進(jìn)入了信息化時(shí)代，同時(shí)也對(duì)信息技術(shù)的依賴程度越來越大，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)用信息化技術(shù)有利于提升交通運(yùn)輸管理的效率，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸企業(yè)管理向現(xiàn)代化方向發(fā)展。

　　1、信息化在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用的必要性

　　在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，信息技術(shù)的發(fā)展運(yùn)用越來越廣，在人們的生活中起到非常重要的促進(jìn)作用，也改變了人們的生活方式，交通運(yùn)輸業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主要組成部分之一，近年來，交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，但由于交通運(yùn)輸企業(yè)涉及的范圍比較廣泛，人員數(shù)量也比較大，交通運(yùn)輸在管理方面依然存在許多的不足，各個(gè)職能部門之間的信息交流溝通效率比較低，對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生非常大的負(fù)面影響。但隨著信息技術(shù)在交通運(yùn)輸業(yè)中的`發(fā)展運(yùn)用，使得交通運(yùn)輸管理向現(xiàn)代化方向發(fā)展，避免了交通運(yùn)輸管理信息不對(duì)稱的問題，提高了交通運(yùn)輸管理的質(zhì)量［1］。從整體而言，信息技術(shù)的運(yùn)用在很大程度上提高了交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展速度，也讓我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了更大的發(fā)展空間，因此要在交通運(yùn)輸管理中運(yùn)用信息技術(shù)，讓信息化技術(shù)能夠廣泛運(yùn)用于我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域。

　　2、加快交通運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的重要意義分析

　　2.1、加快信息化發(fā)展有利于促進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化發(fā)展

　　目前，我國(guó)交通建設(shè)速度越來越快，許多地區(qū)之間的交通越來越方便，促進(jìn)了兩地之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，隨著高速公路建設(shè)速度不斷加快，如果沒有與之相配套的交通運(yùn)輸管理措施，將對(duì)我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。為此，在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，將其引入交通運(yùn)輸管理中，信息化的管理能夠提高交通運(yùn)輸業(yè)的管理質(zhì)量，同時(shí)還能促進(jìn)兩地之間的交通運(yùn)輸發(fā)展，讓其向現(xiàn)代化方向快速發(fā)展，并且也能實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展［2］。

　　2．2、加快信息化管理能夠改變交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展方式

　　近年來，交通建設(shè)工程項(xiàng)目的數(shù)量越來越多，交通暢通是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，但如果在交通建設(shè)中沒有實(shí)施合理的交通管理，將會(huì)導(dǎo)致地區(qū)之間的交通運(yùn)輸出現(xiàn)嚴(yán)重混亂，并出現(xiàn)信息的對(duì)接失誤，進(jìn)而造成交通運(yùn)輸企業(yè)環(huán)境的惡化［3］。再加上交通運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，而有些交通運(yùn)輸企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的交通管理措施，嚴(yán)重制約了交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展速度。為此，我國(guó)交通運(yùn)輸管理中運(yùn)用信息化技術(shù)，首先確保交通運(yùn)輸信息對(duì)接的準(zhǔn)確性，提供交通運(yùn)輸?shù)姆��?wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，此外，在交通運(yùn)輸管理中實(shí)施信息化管理，即交通運(yùn)輸形成網(wǎng)絡(luò)化管理，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下實(shí)現(xiàn)信息交互處理和交換，降低交通運(yùn)輸管理層次，合理優(yōu)化管理人員數(shù)量，從整體降低交通運(yùn)輸企業(yè)的成本，最終實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的集約化、高效性、低能耗的交通運(yùn)輸業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

　　2.3、運(yùn)用信息化技術(shù)能夠提高交通運(yùn)輸業(yè)管理的效率和手段

　　從我國(guó)目前交通運(yùn)輸管理現(xiàn)象來看，我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的管理形勢(shì)日益復(fù)雜，隨著我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)的建設(shè)發(fā)展，我國(guó)各地區(qū)之間的交通運(yùn)輸越來越方便，目前正在向鄉(xiāng)村道路建設(shè)方向發(fā)展，因而越來越多的交通建設(shè)項(xiàng)目使交通運(yùn)輸企業(yè)在交通運(yùn)輸管理方面的矛盾和問題越來越多，對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響，交通運(yùn)輸企業(yè)也面臨許多亟待解決的問題。而信息化技術(shù)的運(yùn)用，能夠提高交通運(yùn)輸企業(yè)消息發(fā)布和數(shù)據(jù)分析等方面的準(zhǔn)確性，還能對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并對(duì)出現(xiàn)的情況實(shí)施預(yù)測(cè)預(yù)警，通過信息化管理，能夠從整體上提高交通運(yùn)輸企業(yè)的交通管理效率。

　　3、交通運(yùn)輸企業(yè)信息化管理的具體措施

　　3.1、加強(qiáng)交通運(yùn)輸企業(yè)的信息化人才培養(yǎng)

　　在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，信息技術(shù)也有了很大的發(fā)展變化，更新速度也不斷加快，信息技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到人們的生活中，為人們的生活提供了非常大的方便，為了促使信息技術(shù)可持續(xù)發(fā)展，還要加大信息化人才的培養(yǎng)力度，讓信息化技術(shù)與信息化人才相結(jié)合。在交通運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展中，信息技術(shù)為交通運(yùn)輸企業(yè)的管理起到了很大的促進(jìn)作用，但同時(shí)還要交通運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)信息化人才的培養(yǎng)，首先，交通運(yùn)輸企業(yè)要為交通運(yùn)輸管理員工提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，選擇優(yōu)秀的員工，讓他們進(jìn)入專業(yè)的人才培養(yǎng)基地去進(jìn)修，提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)［4］。其次，交通運(yùn)輸企業(yè)還要提高全體員工的信息化技術(shù)能力，交通運(yùn)輸企業(yè)要定期聘請(qǐng)相關(guān)專家或?qū)W者開講座，為員工講解計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)用能力，提高員工對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)。此外，交通運(yùn)輸企業(yè)還要吸收年輕的員工，聘用具有專業(yè)技術(shù)的信息化專業(yè)人才，堅(jiān)持“走出去，引進(jìn)來”的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的信息化人才隊(duì)伍。

　　3.2、交通運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)管理制度建設(shè)

　　由于交通運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)范圍比較廣，不穩(wěn)定因素比較多，因而在交通運(yùn)輸管理中需要有系統(tǒng)的管理制度來嚴(yán)格實(shí)施管理，讓交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)在信息化技術(shù)的作用下能夠系統(tǒng)的工作。由于交通運(yùn)輸業(yè)的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，因而在信息化管理系統(tǒng)建設(shè)完成后，各個(gè)領(lǐng)域的工作需要責(zé)任到人，并由信息化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組來全面負(fù)責(zé)。同時(shí)，為了讓交通運(yùn)輸企業(yè)信息化管理能夠有效的實(shí)施，需要制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，或者在消息發(fā)布方面也制定相當(dāng)嚴(yán)格的要求，讓工作人員能夠按照相關(guān)的要求嚴(yán)格實(shí)施。當(dāng)然，除了全面嚴(yán)格的管理制度之外，還要有信息化建設(shè)相關(guān)的硬件設(shè)備，主要包括掃描儀、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、錄音機(jī)、滅火器和溫度計(jì)等，為交通運(yùn)輸企業(yè)的信息化管理建設(shè)提供充分的準(zhǔn)備。

　　3.3、實(shí)施信息化管理要合理控制經(jīng)營(yíng)成本

　　首先，要確保交通運(yùn)輸企業(yè)信息化技術(shù)成本計(jì)算的準(zhǔn)確性。在交通運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施信息化管理期間要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行合理的計(jì)算，同時(shí)還要對(duì)運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行合理的控制，如果交通運(yùn)輸企業(yè)的信息化技術(shù)運(yùn)用的成本比較高，一方面不利于交通運(yùn)輸企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，另一方面也不利于交通運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展中全面實(shí)施信息化建設(shè)，對(duì)我國(guó)交通運(yùn)輸管理現(xiàn)代化建設(shè)具有一定的阻礙作用，因此要對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行合理計(jì)算。其次，還要對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)的存貨成本實(shí)施節(jié)約管理。企業(yè)物資采購主要是為了保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠有一定的保障，而儲(chǔ)備物資的質(zhì)量與采購員的工作態(tài)度具有非常緊密的聯(lián)系，因此交通運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)營(yíng)期間要對(duì)物資采購的儲(chǔ)備方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保采購的儲(chǔ)備物資在價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、維護(hù)保管等方面有一定的保障。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變化比較快，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也會(huì)造成非常大的影響。交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展也隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化，在企業(yè)運(yùn)輸管理中實(shí)施信息化技術(shù)，促使交通運(yùn)輸企業(yè)管理的現(xiàn)代化。需要交通運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)信息化人才的培養(yǎng)，制定相對(duì)應(yīng)的交通運(yùn)輸管理制度，降低運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而從整體上推動(dòng)交通運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

　　參考文獻(xiàn)：

　�。�1］劉陽．淺論交通運(yùn)輸管理信息化建設(shè)［J］．科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，20xx（21）：40－41．

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經(jīng)營(yíng)管理論文7

　　一、頂崗實(shí)習(xí)的意義

　　(一)體現(xiàn)了工與學(xué)的結(jié)合

　　頂崗實(shí)習(xí)充分利用學(xué)院與企業(yè)兩種緊密聯(lián)系的教育環(huán)境和教育資源，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、服務(wù)一線需要的技能型人才。它體現(xiàn)了高職教育“工學(xué)結(jié)合”的特點(diǎn)，即“工”與“學(xué)”同時(shí)成為教學(xué)計(jì)劃的組成內(nèi)容；體現(xiàn)了學(xué)生與員工身份合一；體現(xiàn)了崗位、課堂合將工與學(xué)真正融為一體，使學(xué)生學(xué)習(xí)于職業(yè)崗位，工作于學(xué)習(xí)環(huán)境，真正體現(xiàn)學(xué)習(xí)因?qū)嵙?xí)而實(shí)際。

　　(二)體現(xiàn)了專職教師與企業(yè)兼職教師相結(jié)合

　　校內(nèi)專職教師的理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)習(xí)基地兼職教師的實(shí)際操作能力強(qiáng)。通過頂崗實(shí)習(xí)，兩方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)更加合理，有效地解決了學(xué)院教學(xué)中缺少實(shí)際運(yùn)用的環(huán)節(jié)，使學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能的掌握與對(duì)連鎖企業(yè)工作方式的認(rèn)識(shí)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的認(rèn)識(shí)及使用有全面的感知，并且通過頂崗實(shí)習(xí)也增加了校內(nèi)專職教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容。

　　(三)體現(xiàn)了學(xué)習(xí)意識(shí)與職業(yè)意識(shí)的結(jié)合

　　在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性，理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合的必要性以及兩者之間的距離，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)生樹立起多問、多做的自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)，鍛煉了同學(xué)們的分析問題與解決問題的能力，同時(shí)在實(shí)習(xí)中企業(yè)通過給學(xué)生講授企業(yè)文化、上早課等形式，無形中也加強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，提高了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

　　(四)體現(xiàn)了學(xué)院人才培養(yǎng)和企業(yè)人力資源配備的結(jié)合

　　高職院校以培養(yǎng)技能型人才為宗旨，頂崗實(shí)習(xí)為培養(yǎng)技能型人才創(chuàng)造了最佳的平臺(tái)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中將學(xué)院知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行考核，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，會(huì)給實(shí)習(xí)的學(xué)生相應(yīng)的實(shí)習(xí)評(píng)語和成績(jī)，其中優(yōu)秀的實(shí)習(xí)學(xué)生會(huì)成為企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備。頂崗實(shí)習(xí)真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)院人才培養(yǎng)和企業(yè)人力資源配備的“零距離”真正形成了“密耦合”人才培養(yǎng)鏈。

　　二、頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

　　(一)實(shí)習(xí)企業(yè)的“合作”問題

　　實(shí)習(xí)企業(yè)作為商業(yè)實(shí)體，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)與追求利潤(rùn)的最大化是經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)要求商業(yè)企業(yè)必需承擔(dān)提供學(xué)生實(shí)習(xí)場(chǎng)所的社會(huì)責(zé)任，這就使得頂崗實(shí)習(xí)目前處于沒有政策指導(dǎo)的、僅是靠學(xué)院與企業(yè)之間溝通“合作”的階段。原則上合作應(yīng)以雙方互利互惠為前提，但目前的頂崗實(shí)習(xí)在短期內(nèi)不僅不會(huì)給企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)，反而是需要企業(yè)付出更多管理成本的不平等合作，所以企業(yè)在接收頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生的同時(shí)往往顧慮重重，最后多以不合作告終。企業(yè)接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)主要考慮三個(gè)方面的問題：一是學(xué)生以頂崗實(shí)習(xí)的形式開展實(shí)習(xí)活動(dòng)會(huì)影響到企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)工作。比如，學(xué)生收銀的速度慢，導(dǎo)致結(jié)賬隊(duì)伍長(zhǎng)時(shí)間等待，引起顧客不滿等，直接影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序和聲譽(yù)，增加管理難度。二是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的培訓(xùn)工作由誰開展的問題。如果由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)的人工成本的支出就凸顯出來，企業(yè)不可能主動(dòng)為社會(huì)培養(yǎng)技能性人才，所以企業(yè)由于頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用如何補(bǔ)償?shù)膯栴}就顯現(xiàn)出來。如果由學(xué)院對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，又受到場(chǎng)地、設(shè)備的限制，存在培訓(xùn)不到位的問題。三是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)的安全問題。學(xué)生實(shí)習(xí)不等同于就業(yè)，沒有相應(yīng)的勞動(dòng)保障，且學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)勞動(dòng)保護(hù)意識(shí)淡薄旦出現(xiàn)問題，企業(yè)很被動(dòng)。所有這些都增加了企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)和難度，成為企業(yè)接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的障礙。

　　(二)學(xué)生實(shí)習(xí)態(tài)度的問題

　　“態(tài)度決定一切”。學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度決定了學(xué)生的實(shí)習(xí)效果。學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度在頂崗實(shí)習(xí)的不同階段會(huì)有所變化，在頂崗實(shí)習(xí)的初期，學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度端正，能夠遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，保質(zhì)保量地完成每曰的工作內(nèi)容。到了實(shí)習(xí)的中期和后期，各種不良的工作態(tài)度逐漸露出苗頭。一是思想上出現(xiàn)懈怠，認(rèn)為自己只是實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)結(jié)束就會(huì)離開，千好千壞一個(gè)樣，企業(yè)也沒有嚴(yán)格的針對(duì)實(shí)習(xí)生的考勤制度，遲到早退甚至?xí)绻さ那闆r就出現(xiàn)了。二是學(xué)生對(duì)每天反復(fù)工作的內(nèi)容已經(jīng)厭倦，出現(xiàn)了消極怠工的情況。三是沒有形成從學(xué)生到職員的思想轉(zhuǎn)變，認(rèn)為企業(yè)的制度太多、管理者太嚴(yán)、工作量太大，學(xué)生特別是在實(shí)習(xí)的后期會(huì)出現(xiàn)“疲倦”等生理問題，表現(xiàn)出消極的工作態(tài)度。這在很大程度上會(huì)影響企業(yè)對(duì)學(xué)生的認(rèn)可度，進(jìn)而影響企業(yè)與學(xué)院長(zhǎng)期的頂崗實(shí)習(xí)的合作。

　　(三)學(xué)院的教學(xué)制度問題

　　頂崗實(shí)習(xí)作為教學(xué)的一部分，在教學(xué)計(jì)劃中，要明確頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間、人數(shù)、頂崗實(shí)習(xí)的崗位、頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師及職責(zé)、頂崗實(shí)習(xí)的章程、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的考核辦法和等級(jí)。學(xué)院在制定這部分教學(xué)計(jì)劃時(shí)，多從自身教學(xué)的需要出發(fā)，加之經(jīng)驗(yàn)不足、與企業(yè)信息溝通不暢等各種原因，制定的頂崗實(shí)習(xí)的工作安排往往不適應(yīng)企業(yè)的需要。比如：頂崗實(shí)習(xí)的.時(shí)間過短或過長(zhǎng)；實(shí)習(xí)的人數(shù)超出企業(yè)的容納程度等。即使企業(yè)勉強(qiáng)同意學(xué)生開展頂崗實(shí)習(xí)，效果也往往不理想，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況。

　　三、完善頂崗實(shí)習(xí)的措施

　　(一)深化校企合作，建立互惠雙贏的頂崗實(shí)習(xí)模式

　　頂崗實(shí)習(xí)不應(yīng)是企業(yè)單方面的付出，而應(yīng)發(fā)展成為校企合作、互惠雙贏的模式。學(xué)院與企業(yè)規(guī)范合理的權(quán)利與義務(wù)是頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)得以長(zhǎng)期進(jìn)行的基礎(chǔ)。常用的有效方法是企業(yè)與學(xué)院簽訂頂崗實(shí)習(xí)合同，通過“掛牌”形式建立校外實(shí)習(xí)基地，建立校內(nèi)培訓(xùn)基地。具體做法是企業(yè)通過“掛牌”的形式成為學(xué)院的定點(diǎn)實(shí)習(xí)基地，提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，配備業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任感強(qiáng)的一線工作人員擔(dān)任兼職教師，負(fù)責(zé)學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練方面的日常指導(dǎo)與管理，對(duì)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行全面監(jiān)控與督導(dǎo)，與學(xué)校的指導(dǎo)教師溝通學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時(shí)排除影響實(shí)習(xí)的各種不利和安全隱患因素，確保實(shí)習(xí)內(nèi)容、形式和管理方式按計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)習(xí)結(jié)束后優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)入企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備庫。學(xué)院也通過“掛牌”的形式成為企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期給企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)理論知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，整體營(yíng)銷策劃等活動(dòng)，必要時(shí)還可以聘請(qǐng)企業(yè)的專業(yè)人才作為學(xué)院的客座教授。在深化校企合作的同時(shí)，建立起互惠雙贏的頂崗實(shí)習(xí)模式。

　　(二)加強(qiáng)過程監(jiān)控，實(shí)行人本管理

　　進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)后，學(xué)生多被安排在一線操作崗位，現(xiàn)實(shí)工作與心理預(yù)期的差距、復(fù)雜的人際關(guān)系形成的心理變化貫穿于實(shí)習(xí)的整個(gè)過程，由此形成了不同時(shí)期的工作態(tài)度。作為學(xué)校的一方，要在頂崗實(shí)習(xí)前召開頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，縮短學(xué)生理想與現(xiàn)實(shí)的差距；在實(shí)習(xí)期間，安排指導(dǎo)教師定期到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行巡回檢查，與企業(yè)的兼職教師溝通，了解學(xué)生的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，分析學(xué)生的心理狀態(tài)，采用個(gè)案追蹤、同伴友誼、心理輔導(dǎo)、集體關(guān)懷等方法，及時(shí)調(diào)整學(xué)生的心理活動(dòng)。作為企業(yè)的一方，也要充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況分配工作任務(wù)，讓學(xué)生感到這份工作能夠勝任，有成就感，增強(qiáng)工作的積極性。比如在后倉實(shí)習(xí)的學(xué)生，可以考慮安排男生，在客服實(shí)習(xí)的學(xué)生，可以考慮女生。當(dāng)然，這不是絕對(duì)。同時(shí)企業(yè)還可以通過開晨會(huì)、適當(dāng)?shù)靥峁┮恍└＠�等形式，增加學(xué)生的企業(yè)歸屬感。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，由實(shí)習(xí)企業(yè)對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行全面測(cè)試和考核，對(duì)學(xué)生工作做出綜合評(píng)價(jià)與鑒定，記入學(xué)生檔案。全程進(jìn)行過程監(jiān)控，將以學(xué)生為本落實(shí)到實(shí)處。

　　(三)轉(zhuǎn)變思想，制定符合專業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)制度

　　學(xué)校要改變閉門造車的教學(xué)制度的制定方式，就要轉(zhuǎn)變思想，建立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)專家與校內(nèi)教師共同參與頂崗實(shí)習(xí)工作的設(shè)計(jì)與制定。一是切實(shí)加強(qiáng)與大中型企業(yè)、知名企業(yè)的合作，經(jīng)常性地邀請(qǐng)企業(yè)的專家共同研究高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向、就業(yè)崗位，以此作為制定高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的總體培養(yǎng)方案、確定培養(yǎng)規(guī)格、確定培養(yǎng)方向的依據(jù)。使頂崗實(shí)習(xí)的方案既符合教育規(guī)律，又兼顧企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律。二是從職業(yè)崗位群的角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)員工手冊(cè)及職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位、內(nèi)容、頂崗實(shí)習(xí)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。將頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)目標(biāo)與生產(chǎn)實(shí)際牢牢地結(jié)合起來，如此一來，頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束以后，學(xué)生基本能熟練掌握職業(yè)技能，有效地達(dá)到了頂崗實(shí)習(xí)的目的。

經(jīng)營(yíng)管理論文8

　　摘要：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革指的就是基于供給側(cè)為重點(diǎn)對(duì)技術(shù)、機(jī)制以及制度進(jìn)行的結(jié)構(gòu)性變革，也就是說從產(chǎn)業(yè)、制度、要素層面推進(jìn)的供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革。與之相對(duì)應(yīng)的是轉(zhuǎn)型、改革以及創(chuàng)新，這種結(jié)構(gòu)性的改革并不是全面性的改革，相反，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是選擇重點(diǎn)性的、有先后秩序的進(jìn)行的改革。政策銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心支撐力量，同時(shí)，又是金融體系的支柱，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的支持力量，研究供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下政策銀行的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

　　關(guān)鍵詞：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；政策銀行；信貸；資產(chǎn)管理

　　一、引言

　　20xx年度中國(guó)GDP增速持續(xù)下行，降至6.9%，創(chuàng)下近25年來最低歷史記錄，中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入從超高速發(fā)展轉(zhuǎn)入中高速發(fā)展的“新常態(tài)”，同時(shí)，中國(guó)政策銀行出現(xiàn)了“雙高”現(xiàn)象，即不良貸款余額和不良貸款率持續(xù)上升，其中，中國(guó)政策銀行的不良貸款余額達(dá)到12744億元，不良貸款率上升至1.67%。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心支撐力量的政策銀行，同時(shí)，又是金融體系的支柱，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的支持力量。發(fā)揮政策銀行的核心引導(dǎo)能力和輻射效應(yīng)，是加快政策銀行自身變革和助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必由之路。

　　二、中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

　　對(duì)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題，最終可以歸結(jié)為有效性需求與有效性供給的匹配問題，而不是簡(jiǎn)單的需求與供給的問題，中國(guó)經(jīng)濟(jì)問題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是有效性供給大于有效性需求，這一問題表現(xiàn)為行業(yè)產(chǎn)能過剩[3]，諸如鋼鐵、煤炭、電力等行業(yè)，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入工業(yè)化后期發(fā)展階段，加之中國(guó)人口紅利的逐漸消失，意味著上述行業(yè)并非是周期性的產(chǎn)能過剩問題，進(jìn)一步進(jìn)行需求側(cè)的刺激只會(huì)加劇行業(yè)的產(chǎn)能過剩問題。二是低效率的供給抑制了有效性需求，諸如房地產(chǎn)行業(yè)，去庫存成為房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的主要話題，一方面庫存壓力大，另一方面大量住房需求的居民買不起住房，這一矛盾是住房的高價(jià)格形成對(duì)有效需求的抑制，應(yīng)當(dāng)從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革著手降低價(jià)格釋放有效性需求；

　　三、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下中國(guó)政策銀行的不足

　　1.信貸利用率低制約經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。信貸配給的有效性是影響經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的重要因素，通過信貸，企業(yè)可以獲得資金進(jìn)行投資，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄向投資的快速轉(zhuǎn)換，政策銀行起著重要的中介作用橋，政策銀行對(duì)于儲(chǔ)蓄和投資的有效匹配可以提高金融市場(chǎng)資本的利用率，引導(dǎo)和促進(jìn)資本正確流行正確的行業(yè)和企業(yè)。由于受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)時(shí)間超高速發(fā)展的影響，中國(guó)政策銀行普遍存在信貸利用率不高的問題，絕大多數(shù)政策銀行的資金在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間是呈現(xiàn)出隨波逐流的狀態(tài)，即煤炭業(yè)火熱時(shí)政策銀行資金流向煤炭業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)火爆時(shí)政策銀行資金流向房地產(chǎn)業(yè)，不斷朝著非實(shí)體經(jīng)濟(jì)聚集，而不是有重點(diǎn)有分工的進(jìn)行全面綜合衡量，造成政策銀行貸款過猛投向某一行業(yè)，行業(yè)熱度過后，政策銀行的不良貸款增加顯著。

　　2.支持力度不夠延緩經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。除了對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的過度支持形成產(chǎn)能過剩之外，對(duì)于新興、創(chuàng)新、高科技行業(yè)企業(yè)的支持力度不夠，延緩了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的進(jìn)程。諸如高端產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造，中國(guó)制造業(yè)的問題不在于制造而在于質(zhì)造，即高端產(chǎn)品供給不足，而中低端產(chǎn)品供給過剩，諸如玻璃行業(yè)，中國(guó)還不能供給電子平板玻璃，而平板玻璃供給嚴(yán)重過剩、風(fēng)電設(shè)備關(guān)鍵零件和控制系統(tǒng)難以供給，即供給和需求對(duì)接不暢，供給出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性問題。

　　四、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下中國(guó)政策銀行的對(duì)策

　　1.加強(qiáng)信貸管理提高信貸利用效率。對(duì)信貸項(xiàng)目按照行業(yè)進(jìn)行分類，尤其要關(guān)注產(chǎn)能過剩行業(yè)的信貸項(xiàng)目，必須嚴(yán)格的把關(guān)，適當(dāng)提高信貸門檻，防止僵而不死浪費(fèi)資源、持續(xù)盲目擴(kuò)張，將相關(guān)信貸資源優(yōu)先配給給陽關(guān)產(chǎn)業(yè)，通過減少夕陽產(chǎn)業(yè)的資金渠道，促使相應(yīng)的企業(yè)退出市場(chǎng)或者逼迫其結(jié)構(gòu)升級(jí)；鼓勵(lì)產(chǎn)能過剩行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行兼并重組，不能對(duì)產(chǎn)能過剩行業(yè)企業(yè)一概而論，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，資金暫時(shí)短缺，政策銀行應(yīng)當(dāng)給予支持，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)是集中化發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)回歸正常盈利水平。

　　2.加大對(duì)科技創(chuàng)新企業(yè)的支持力度。相對(duì)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家而言，中國(guó)雖然一直在大力投資教育事業(yè)，但是投入與產(chǎn)出的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)在大力投資教育事業(yè)的同時(shí)，還必須積極借鑒日本和韓國(guó)的`發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的快速調(diào)整，盡早走出中等收入陷阱，實(shí)現(xiàn)追趕式發(fā)展。諸如日本，日本作為世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國(guó)，日本政府實(shí)行明確的產(chǎn)業(yè)和科技政策，基于長(zhǎng)期的角度對(duì)供給側(cè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，戰(zhàn)后的日本政府通過直接資助的方式支持新技術(shù)的開發(fā)和研究，頒布《科學(xué)技術(shù)法》，以立法來確立技術(shù)開發(fā)研究的地位。

　　3.提高政策銀行自身資產(chǎn)管理水平。政策銀行的資產(chǎn)管理水平需要從“產(chǎn)品—投資”兩個(gè)端口同時(shí)進(jìn)行提升，主要要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一凈值化。即產(chǎn)品向凈值型轉(zhuǎn)變，由于投資和產(chǎn)品一一對(duì)應(yīng)，其波動(dòng)率和收益率相對(duì)精準(zhǔn)，促使政策銀行向著更專業(yè)化的方向發(fā)展；第二標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是量化操作的前提，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)類信貸資產(chǎn)的證券化，提高相關(guān)資金資源的靈活配置和有效配置；第三指數(shù)化。指數(shù)化產(chǎn)品相對(duì)于非指數(shù)化產(chǎn)品而言，其管理的難度要小，同時(shí)容量又大，易于確定業(yè)績(jī)基準(zhǔn)等，有益于大規(guī)模管理。第四全球化。隨著人民幣被納入SDR，加之，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在世界經(jīng)濟(jì)中有著舉足輕重的地位，而中國(guó)企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，基于全球化視角的政策銀行資產(chǎn)管理能夠切實(shí)為中國(guó)企業(yè)走出去提供金融支持。

　　4.優(yōu)化資金放貸對(duì)象，去產(chǎn)能促進(jìn)供給側(cè)改革。我國(guó)的政策銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，因此在助力供給側(cè)改革方面也能夠給予巨大的支持，尤其是表現(xiàn)在其放貸環(huán)節(jié)之中。我國(guó)政策銀行要想能夠促進(jìn)供給側(cè)改革，需要在放貸方面進(jìn)行三個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)。

　　五、結(jié)語

　　通過上述分析和研究，得出以下幾個(gè)結(jié)論：一是供給和需求處于不斷變化之中，并沒有永恒的需求端改革和供給側(cè)改革，要結(jié)合時(shí)代的背景，不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)期所面臨的供給需求矛盾是不同的，同一時(shí)期不同國(guó)家之間也存在差異，無論是需求端還是供給側(cè)的管理都是可行的，問題關(guān)鍵在于哪方的管理能夠解決特定時(shí)期的經(jīng)濟(jì)問題；二是需求端和供給側(cè)的管理并非是完全分開的，在進(jìn)行管理的時(shí)候，不能單方面的關(guān)注某一端，需要適當(dāng)考慮未來可能會(huì)導(dǎo)致的新經(jīng)濟(jì)問題；三是政策銀行要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)和助推經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)政策銀行需要矯正金融資源配置過程中的失衡問題，通過提高資產(chǎn)管理水平提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，要結(jié)合時(shí)代的需要和科技的進(jìn)步，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、綠色金融的發(fā)展。

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經(jīng)營(yíng)管理論文9

　　摘要:金融流通隨著全球化的快速發(fā)展，也在不斷地發(fā)展，更加快速和便捷了，同時(shí)，市場(chǎng)和世界經(jīng)濟(jì)也在不斷地變動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)上，對(duì)于商業(yè)銀行也是風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行不穩(wěn)定性的經(jīng)營(yíng)狀況，導(dǎo)致銀行經(jīng)營(yíng)的發(fā)展越來越趨向于復(fù)雜化和多樣樣。經(jīng)營(yíng)貨幣是商業(yè)銀行的主要經(jīng)營(yíng)方式，風(fēng)險(xiǎn)比較高。所以，商業(yè)銀行若想進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，將內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地控制，必須要將經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改進(jìn)。

　　關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)管理；模式；商業(yè)銀行；對(duì)策

　　前言:

　　對(duì)于中國(guó)銀行而言，外資銀行競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有很大的壓力，我國(guó)發(fā)展新興股份制的商業(yè)銀行，對(duì)于中國(guó)銀對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的逐步適應(yīng)起到了促進(jìn)的作用，但是，我國(guó)的商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中還存在很多問題，從經(jīng)營(yíng)管理模式上來看，還比較落后，不能夠結(jié)合市場(chǎng)的需求和環(huán)境的變化，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整［1］。

　　一、我國(guó)商業(yè)銀行在管理模式中存在的問題

　　我國(guó)商業(yè)銀行從定位上來看，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略比較欠缺，分業(yè)經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前商業(yè)銀行主要運(yùn)用的經(jīng)營(yíng)制度，銀行與保險(xiǎn)和證券機(jī)構(gòu)在利益上，都具有競(jìng)爭(zhēng)和沖突。商業(yè)銀行與同行業(yè)之間合作氛圍也欠缺，在很大程度上，使合作的深度受到了一定的限制，金融的創(chuàng)新產(chǎn)品相對(duì)比較少［2］。公司內(nèi)部之間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，才能夠使金融控股集團(tuán)發(fā)展得更快，但是，沒有很高的整合力度，集團(tuán)在管理上也比較松散。從當(dāng)前來看，利用借貸將利息收入獲得是我國(guó)商業(yè)銀行主要的收入來源，但是，這樣會(huì)增加投資業(yè)務(wù)的比重，銀行經(jīng)營(yíng)的結(jié)構(gòu)也比較傳統(tǒng)。集團(tuán)資源配置不合理和內(nèi)部合作松散，都是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式中所存在的重要問題。1933年發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)都變得比較蕭條，金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)上的不規(guī)范，加大了銀行面對(duì)金融的風(fēng)險(xiǎn)，從當(dāng)前來看，商業(yè)銀行控制風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)還比較滯后，對(duì)混業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的發(fā)展非常不利［3］。降低了商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。我國(guó)的國(guó)情比較特殊，因此，在金融市場(chǎng)上，商業(yè)銀行必須要將抗風(fēng)險(xiǎn)能力提升。我國(guó)的商業(yè)銀行法健全的法律依據(jù)比較欠缺，存在比較大的法律漏洞，商業(yè)銀行的內(nèi)部，雖然將相應(yīng)的制度和法規(guī)制定了，但是，在選擇和組建銀行混業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式上，交易和實(shí)施公司業(yè)務(wù)和管理上，以及監(jiān)管方面專門的法律規(guī)范也比較缺乏。導(dǎo)致商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)非常大，從而使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大了。商業(yè)銀行的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力比較薄弱，績(jī)效考核的機(jī)制也不科學(xué)，過分地強(qiáng)調(diào)將經(jīng)營(yíng)成本利用資金管理和客戶關(guān)系統(tǒng)管理以及全面服務(wù)來進(jìn)行降低，從而使資金使用的效率得以提升［4］。這種做法將銀行潛在的綜合性和資源價(jià)值的服務(wù)技能忽略了。從當(dāng)前來看，金融方面在監(jiān)督的成效上比較低，經(jīng)營(yíng)管理模式在交叉業(yè)務(wù)的監(jiān)督上不到位。監(jiān)管部門沒有明晰的責(zé)任界限，浪費(fèi)了監(jiān)管資源，造成商業(yè)銀行金融上的風(fēng)險(xiǎn)，從而使混業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等產(chǎn)生了不穩(wěn)定的因素。

　　二、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式問題產(chǎn)生的原因

　　(一)客觀原因分析

　　雖然我國(guó)銀行的改革已經(jīng)取得了一定的成效，但是，公司基礎(chǔ)管理薄弱，內(nèi)控機(jī)制不健全，治理也不完善，無論是控制能力，還是風(fēng)險(xiǎn)管理都需要提升，基層網(wǎng)點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)也需要深入地進(jìn)行改革，必須要提高金融服務(wù)水平。針對(duì)于外部環(huán)境而言，其一，經(jīng)濟(jì)全球化正在進(jìn)行深入地發(fā)展，與金融市場(chǎng)的聯(lián)系也更加緊密，金融創(chuàng)新更新很快，致使不確定的因素快速地增多，從而導(dǎo)致金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈;其二，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正處在完善的重要階段，不斷地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)也容易增加，同時(shí)，金融法制建設(shè)雖然與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，但是還未完善，社會(huì)誠信體系的建設(shè)也在剛剛起步。將商業(yè)化銀行進(jìn)行有效地改革，既具有復(fù)雜性和艱巨性，又具有長(zhǎng)期性，商業(yè)化如果想要形成現(xiàn)代化的大銀行，必須要具備內(nèi)控嚴(yán)密、資本充足、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營(yíng)安全、效益良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力都強(qiáng)，這就需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程［5］。因此，在如今的金融法律的框架下，因?yàn)榉�律�?guī)定金融資本必須要與產(chǎn)業(yè)資本相融合，商業(yè)銀行也想將自身產(chǎn)業(yè)的支柱建立起來，但是，卻一直很難如愿，就是因?yàn)檫@些銀行從資本形態(tài)上，沒能夠?qū)⒐�業(yè)資本的強(qiáng)力支撐獲得，商業(yè)銀行發(fā)展必須經(jīng)歷階段的.金融資本省略了。

　　(二)主觀原因分析

　　必須要有專業(yè)化的服務(wù)和管理，才能夠?qū)�銀行的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有效地提升，同時(shí)，專業(yè)化服務(wù)和管理的主要來源就是精細(xì)分工專業(yè)化，是最重要的，反而要求員工成為復(fù)合型人才;將銀行運(yùn)行的效率提升，才能夠提升競(jìng)爭(zhēng)力，但是，卻沒有注重提升效率的同時(shí)，必須將專業(yè)化的精細(xì)分工與新技術(shù)運(yùn)用的依靠有效地結(jié)合在一起，反而只是徘徊在放與收之間;將有效內(nèi)控機(jī)制建立，才能夠提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力，而卻沒有注重在業(yè)務(wù)流程和精細(xì)分工的內(nèi)控要求的計(jì)算機(jī)化基礎(chǔ)上，建立現(xiàn)代的內(nèi)控，反而只是將制度不斷地增加，以及對(duì)員工的道德素質(zhì)的要求不斷地提升，甚至對(duì)于員工8小時(shí)以外的言行進(jìn)行全面的控制，都?xì)w到嚴(yán)厲處罰當(dāng)中，作為主要的內(nèi)控訴求［6］。所以，制度管理的制度管人良好的初衷，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)上過于膚淺和管理構(gòu)架上的一些缺陷，將依靠人主觀條件管理的人管制度的主觀要求改變了。

　　三、建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理模式的策略

　　(一)改進(jìn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理模式的對(duì)策

　　將商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理模式的現(xiàn)代化和科學(xué)化進(jìn)行推動(dòng)的必須要求，就是將金融體制進(jìn)行有效地改革，商業(yè)銀行必須要改革各分支機(jī)構(gòu)的管理，從而將內(nèi)部核心的競(jìng)爭(zhēng)力得以提升［7］。將應(yīng)對(duì)的金融風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行有效地提升，并且將合理的考核制度制定出來，將改革人力資源進(jìn)行加強(qiáng)，做到“以人為本”，對(duì)于組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，高質(zhì)量的人才不斷引進(jìn)。將更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)提供給員工，員工專業(yè)素質(zhì)得以有效地提升，從而使激烈機(jī)制形成。對(duì)于國(guó)內(nèi)外的合作伙伴和同行的聯(lián)系和溝通必須要加強(qiáng)，對(duì)金融內(nèi)外部的信息應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行了解和掌握，需要有前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式和組織內(nèi)部設(shè)置以及金融產(chǎn)品，將商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷地進(jìn)行提升。商業(yè)銀行為了將融資的渠道增加，可以將工業(yè)資本引進(jìn)，企業(yè)管理能力得以提升，從而將經(jīng)營(yíng)重心把握好［8］。這種方式能夠使銀行將金融的支持有效地獲得，同時(shí)，還能夠?qū)①Y金的使用效率得以提升，從而使金融業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力得以提升。將計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)充分地進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)于控制銀行內(nèi)部得以加強(qiáng)，從而使更加快捷的信息共享速度得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)成本降低，致使管理更加現(xiàn)代化。經(jīng)營(yíng)管理模式科學(xué)化，必須要有健全的監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)，針對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部來說，必須要對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)職能進(jìn)行明確地規(guī)定，同時(shí)，外部監(jiān)督部門，也應(yīng)該將責(zé)任界限進(jìn)行明晰［9］。

　　(二)引進(jìn)工業(yè)資本，作為強(qiáng)力支撐商業(yè)銀行的有力支柱

　　按照商業(yè)銀行歷史發(fā)展規(guī)律，應(yīng)該將工業(yè)的資本引進(jìn)，從而成為強(qiáng)力支撐商業(yè)銀行將產(chǎn)業(yè)取得的有力支柱。從當(dāng)前來看，將工業(yè)資本進(jìn)行引進(jìn)，對(duì)我國(guó)的金融產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大的創(chuàng)新。通過將金融資本和產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)行有機(jī)地融合，其一，資本作為商業(yè)銀行的紐帶，能夠?qū)�產(chǎn)業(yè)支撐比較順利地獲得，按照資本的構(gòu)成將不同的產(chǎn)業(yè)支柱形成，然后，使銀行的后顧之憂得以解決，重點(diǎn)和精力銀行有條件從生存確保，轉(zhuǎn)到新的科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式的構(gòu)建上來，同時(shí)，商業(yè)銀行借此還可以將行業(yè)專才當(dāng)前存在的嚴(yán)重不足進(jìn)行解決，對(duì)因?yàn)樾袠I(yè)變化所造成的風(fēng)險(xiǎn)缺乏的掌控能力困境，在很大程度上將自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行了提升;其二，有效利用資本整合，產(chǎn)業(yè)資本既能夠?qū)⒔鹑诨�礎(chǔ)更有力的支撐有效地獲得，又能夠很大程度地將金融服務(wù)條件得以改善，從而使資金使用效能得以提高。將銀行資本與工業(yè)資本之間的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，致使整個(gè)金融和經(jīng)濟(jì)的效率和質(zhì)量，都能夠在很大程度上得以有效地提升［10］。銀行與產(chǎn)業(yè)這種資本的整合，一些弊端也會(huì)產(chǎn)生。例如，介入工業(yè)資本，對(duì)于商業(yè)銀行所做出的非專業(yè)化決定會(huì)受到一定的影響;業(yè)務(wù)關(guān)系過于緊密可能造成風(fēng)險(xiǎn)很難控制;銀行決策層對(duì)銀行專業(yè)經(jīng)驗(yàn)支撐很難得到等。但是，首先，改革舉措只要有利，產(chǎn)生一些新的問題都是再所難免的;其次，在國(guó)際上，這種資本的整合曾經(jīng)有過廣泛的經(jīng)驗(yàn)，借鑒是完全可以的，可以利用法規(guī)法律界定以及制約監(jiān)管的方式進(jìn)行有效地控制;最后，引進(jìn)工業(yè)資本，對(duì)于商業(yè)銀行根據(jù)監(jiān)管的要求，將專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聘用，專業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)爭(zhēng)行，并不會(huì)受到影響，產(chǎn)生妨礙。總而言之，將利弊進(jìn)行權(quán)衡，只是將商業(yè)銀行發(fā)展歷史的階段跳過去，來將現(xiàn)有的商業(yè)銀行進(jìn)行改造的做法，會(huì)遇到很多很大的問題。所以，引進(jìn)工業(yè)資本，作為強(qiáng)力支撐商業(yè)銀行的有力支柱是一個(gè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略選擇［11］。

　　四、總結(jié)

　　綜上所述，對(duì)于我商業(yè)銀行管理模式而言，有一個(gè)新的且明確的改造認(rèn)識(shí)以后，在新的指導(dǎo)思想下，就能夠?qū)⑶逦�的�?zhàn)略管理框架建立起來，同時(shí)，將銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的崗位分工和流程進(jìn)行重新構(gòu)建，在規(guī)模比較大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，將經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)要求進(jìn)行有效地建立，然后整個(gè)銀。行經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)建，就可以水到匯成。

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經(jīng)營(yíng)管理論文10

　　【摘 要】在對(duì)特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的總結(jié)和研究的基礎(chǔ)上,針對(duì)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地與企業(yè)互動(dòng)不充分,校外實(shí)踐教學(xué)基地的選擇、共建模式、建設(shè)管理、課程建設(shè)、教學(xué)管理等核心問題進(jìn)行了充分的剖析,探討了解決實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)中標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化關(guān)鍵性問題的模式與方法。

　　【關(guān)鍵詞】特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐教學(xué)基地 模式 管理

　　實(shí)踐教學(xué)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),建設(shè)科學(xué)穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要保障。特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)作為一個(gè)實(shí)踐性、復(fù)合性、國(guó)際性、交叉性很強(qiáng)的,高度面向社會(huì)的新學(xué)科,涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,其專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地的構(gòu)建作為學(xué)科建設(shè)的一個(gè)重要部分,對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起著重要作用。特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院建院六年來,不斷改革創(chuàng)新教育教學(xué)的思路與方法,走出了一條具有專業(yè)特色的發(fā)展之路,實(shí)踐教學(xué)基地經(jīng)歷了從無到有,逐步健全的過程。及時(shí)的研究總結(jié)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)、更新和維護(hù),探索并建立產(chǎn)學(xué)研一體化的教學(xué)平臺(tái),對(duì)特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)將起到推波助瀾的作用。此外,作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè),特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)研究將對(duì)同類專業(yè)的相同問題起到借鑒與參考的作用。

　　1 存在的問題分析

　　1.1校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地

　　特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)在校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)已經(jīng)有了實(shí)驗(yàn)室可以作為硬件平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)課的模擬實(shí)踐,雖然處于初期階段,但能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)課部分的模擬實(shí)踐。但實(shí)驗(yàn)課案例開發(fā)不充分,實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不能及時(shí)體現(xiàn)企業(yè)中最新的管理思想和技術(shù)等。

　　目前雖然已經(jīng)有了以導(dǎo)師帶領(lǐng)的工作室和研究中心,但和企業(yè)的互動(dòng)不充分,研究成果不能得到及時(shí)的實(shí)踐檢證。

　　1.2校外實(shí)踐教學(xué)基地

　　(1)在實(shí)踐教學(xué)基地的選擇上:特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院目前已有約110家實(shí)踐教學(xué)基地,主要分布在長(zhǎng)三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、京津唐地區(qū)等特許經(jīng)營(yíng)相對(duì)比較成熟的地區(qū)。雖然實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量較多,但是這些實(shí)踐教學(xué)基地的選擇更多的是考慮了學(xué)生的就業(yè),針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)習(xí)的對(duì)口教學(xué)基地?cái)?shù)量較少;實(shí)踐教學(xué)基地的地理位置、規(guī)模、質(zhì)量等未形成量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

　　(2)在實(shí)踐教學(xué)基地的共建模式上:校企雙方本著長(zhǎng)期合作、互惠互利和支持學(xué)院快速發(fā)展的原則簽訂實(shí)踐教學(xué)基地協(xié)議書,通過協(xié)議規(guī)定雙方的責(zé)任和義務(wù),在教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)與科研項(xiàng)目合作以及人才培養(yǎng)與推薦等方面達(dá)成共建意向,共同推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。因?yàn)閷W(xué)院建立的初期階段,主要任務(wù)是完成普通本科的教育教學(xué)任務(wù),更多的精力花在學(xué)科體系的建設(shè)、教材的開發(fā)與建設(shè)、師資隊(duì)伍的開發(fā)與建設(shè)等方面,為企業(yè)服務(wù)的功能尚未啟動(dòng),造成企業(yè)只是單方面為學(xué)院提供幫助,共建動(dòng)力不足,“磁場(chǎng)”效應(yīng)尚未形成。

　　(3)在實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)管理上:實(shí)踐教學(xué)的組織架構(gòu)正在建設(shè)中不斷完善,目前已經(jīng)建立了實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組,由院、企領(lǐng)導(dǎo)牽頭,由就業(yè)指導(dǎo)老師和企業(yè)職業(yè)生涯導(dǎo)師具體負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的組織和管理,并制定有相關(guān)的規(guī)章制度保證實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)以及實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的正常開展。實(shí)踐教學(xué)基地的運(yùn)行過程中,與實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)方案配套的規(guī)章制度尚不能使實(shí)踐教學(xué)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循,約束機(jī)制也有待完善。

　　(4)在實(shí)踐教學(xué)課程建設(shè)上:實(shí)踐教學(xué)基地面向特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng),比如在實(shí)習(xí)的過程中,因?yàn)槠髽I(yè)和同學(xué)的需求不對(duì)等,在實(shí)習(xí)崗位的安排上、企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)上不能達(dá)成一致,造成同學(xué)中途退出實(shí)習(xí)崗位或企業(yè)提前解聘的現(xiàn)象,這對(duì)實(shí)踐教學(xué)基地的穩(wěn)定和同學(xué)的實(shí)習(xí)效果都會(huì)產(chǎn)生影響。

　　(5)在實(shí)踐教學(xué)管理上:因?yàn)閷W(xué)生分布在多家不同地區(qū)的實(shí)踐教學(xué)基地實(shí)習(xí),專人往返實(shí)踐教學(xué)基地現(xiàn)場(chǎng)成本高,時(shí)間緊,因此人數(shù)少、距離遠(yuǎn)的實(shí)踐教學(xué)基地學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)不足,目前主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)、QQ群等平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)效果把握不準(zhǔn)。

　　2 采取的舉措與方法

　　實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的改革是建立在對(duì)以前所作工作的總結(jié)和研究的基礎(chǔ)上,通過對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析,抓住關(guān)鍵問題逐一解決,總目標(biāo)是開創(chuàng)“外-內(nèi)-外”的“漢堡式”實(shí)踐教學(xué)模式,既由校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的學(xué)習(xí)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生到校外實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行專題考察或?qū)�業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和研究后,帶著企業(yè)案例回到校內(nèi),在學(xué)習(xí)導(dǎo)師的引導(dǎo)下研究解決方案,并將研究成果反饋給企業(yè),接受實(shí)踐檢驗(yàn)的同時(shí)給企業(yè)提供借鑒。這種實(shí)踐教學(xué)模式的建立將成為學(xué)生從校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地走向校外實(shí)踐教學(xué)基地的橋梁,也可以使校內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)基地實(shí)現(xiàn)“無縫對(duì)接”,相互促進(jìn),共同發(fā)展。

　　針對(duì)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地,在已有的實(shí)驗(yàn)室可以作為硬件平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)課模擬實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課案例的開發(fā),使實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容及時(shí)體現(xiàn)企業(yè)中最前沿的管理思想和管理技術(shù)等,同時(shí)將導(dǎo)師帶領(lǐng)的工作室和研究中心建設(shè)成具有集科學(xué)研究、咨詢服務(wù)等功能的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地,充分發(fā)揮學(xué)院的理論和科研優(yōu)勢(shì),結(jié)合教師的研究方向,讓不同方向?qū)ｎ}研究工作室的學(xué)生參與到企業(yè)課題的研究與實(shí)踐活動(dòng)中,幫助同學(xué)完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高能力結(jié)構(gòu)的同時(shí)為企業(yè)提供理論支持。

　　針對(duì)校外的實(shí)踐教學(xué)基地,在指導(dǎo)思想上,結(jié)合特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)特點(diǎn),堅(jiān)持兼顧中心場(chǎng)地與分散基地(所謂中心與發(fā)散,就是選擇一個(gè)有代表性的企業(yè),以其作為教學(xué)基地的中心,再選擇幾個(gè)相關(guān)企業(yè)作為基地的拓廣。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的.規(guī)模和特點(diǎn),在選擇教學(xué)實(shí)習(xí)基地時(shí),以中心企業(yè)和分散點(diǎn)相結(jié)合,是新時(shí)期教學(xué)基地選點(diǎn)的一個(gè)方向)、以項(xiàng)目和技術(shù)服務(wù)作為紐帶系緊院企關(guān)系、專人負(fù)責(zé)、保證共贏的原則。在實(shí)踐教學(xué)基地的選擇上,將實(shí)踐教學(xué)基地的地理位置、規(guī)模、業(yè)態(tài)、能夠提供的實(shí)習(xí)崗位、職業(yè)生涯導(dǎo)師的指導(dǎo)水平等形成量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,對(duì)比學(xué)生實(shí)習(xí)意向調(diào)查結(jié)果及學(xué)院制定的實(shí)踐教學(xué)大綱要求,在創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)基地共建模式的基礎(chǔ)上,擇優(yōu)選擇。

　　在實(shí)踐教學(xué)基地的共建模式上,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),加大專項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)力度,同時(shí)增加和企業(yè)的互動(dòng),改變企業(yè)單方面為學(xué)院提供專業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)的現(xiàn)狀,幫助企業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)管理方面的顧問咨詢,舉辦講座和專業(yè)培訓(xùn),和企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ),形成全方位的雙贏共建,使專業(yè)對(duì)口的實(shí)踐教學(xué)基地逐漸趨于穩(wěn)定,使這些實(shí)踐教學(xué)基地的教學(xué)內(nèi)容不斷豐富,教學(xué)的質(zhì)量逐步提高,形成校外緊密型共建模式。

　　在實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)管理上,進(jìn)一步修訂與實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)方案配套的規(guī)章制度,做好實(shí)踐教學(xué)基地運(yùn)行中的流程建設(shè),使管理過程中的約束機(jī)制逐步改善,建立以實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各方利益,“雙師”按管理方案開展日常工作,履行管理職能。

　　在實(shí)踐教學(xué)課程的建設(shè)上,針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)和專業(yè)方向,在已有的實(shí)踐教學(xué)基地中分別針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的全面運(yùn)營(yíng)管理方面;針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的理論研究與實(shí)踐方面;針對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等方面,根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的特點(diǎn)及專業(yè)方向特點(diǎn),汲取目前已初步選擇的專業(yè)對(duì)口的實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),建立一套適合特許經(jīng)營(yíng)學(xué)科體系、特許經(jīng)營(yíng)管理理論研究方面的教學(xué)方案。

　　在實(shí)踐教學(xué)管理上,開發(fā)基于B/S架構(gòu)的實(shí)踐教學(xué)基地管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)功能、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、資料下載等功能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)檔案、實(shí)習(xí)調(diào)研、實(shí)習(xí)活動(dòng)的效果、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等進(jìn)行在線管理為一體的實(shí)踐教學(xué)基地管理信息系統(tǒng),以使得實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)盡量標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化。

　　3 取得的效果

　　通過以上有的放矢的實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)改革,“外-內(nèi)-外”的“漢堡式”實(shí)踐教學(xué)模式已初見成效。例如,學(xué)院的餐飲研究中心,以現(xiàn)有實(shí)習(xí)基地為對(duì)象,總結(jié)實(shí)習(xí)過程中的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中遇到的問題,作為典型案例整理加入到課堂教學(xué)案例庫中,以學(xué)生為主體將實(shí)踐教學(xué)與科研相結(jié)合,在專業(yè)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下,開發(fā)出“餐飲食材成本控制模型”,并將該模型反饋給企業(yè),經(jīng)試用取得了良好的效果。目前,該成果已通過第二屆珠三角餐飲CEO高層對(duì)話向社會(huì)推廣。該模式給企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)效益,從根本上解決了校外實(shí)踐教學(xué)基地共建動(dòng)力不足的問題。此外,根據(jù)對(duì)現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)基地的評(píng)估,將不符合評(píng)估要求的部分基地調(diào)整為單純的實(shí)習(xí)基地,從而使更多的資源和力量能夠投入到易于形成校外緊密型共建模式的實(shí)踐教學(xué)基地上,提高了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

　　實(shí)踐教學(xué)基地管理信息系統(tǒng)雖然處在試運(yùn)行階段,但目前已有的功能已經(jīng)為日常實(shí)踐教學(xué)管理提高效率和質(zhì)量、降低成本做出了貢獻(xiàn)。該系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)等多種計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)而成,結(jié)合現(xiàn)代管理思想,搭建了一個(gè)功能實(shí)用,擴(kuò)展性強(qiáng)的管理平臺(tái),將特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)推向新的高度。

　　4 結(jié)束語

　　特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)將實(shí)踐教學(xué)作為人才培養(yǎng)方案中最重要的一部分教學(xué)內(nèi)容加以建設(shè),而實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)又是實(shí)踐教學(xué)的核心內(nèi)容,通過不斷的開拓與創(chuàng)新,在校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上總結(jié)出了一套行之有效的思路與方法,我們將以此為基礎(chǔ)繼續(xù)完善已有的成果,提高教學(xué)質(zhì)量,為培養(yǎng)具有國(guó)際視野、具有較強(qiáng)的特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐精神的復(fù)合型、應(yīng)用型、外向型人才而努力。

　　參考文獻(xiàn):

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經(jīng)營(yíng)管理論文11

　　摘要：當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)風(fēng)景旅游區(qū)正處于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新型城鎮(zhèn)化、新農(nóng)村和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等多元化發(fā)展的時(shí)代背景中，在快速城市化、新農(nóng)村建設(shè)和旅游開發(fā)等多重挑戰(zhàn)下，大量管理落后的風(fēng)景區(qū)破敗嚴(yán)重。本文通過分析我國(guó)風(fēng)景旅游區(qū)的管理現(xiàn)狀，明確當(dāng)前管理模式中存在的問題，確定我國(guó)風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式下一步探索的內(nèi)容與方向。

　　關(guān)鍵詞：旅游區(qū)；經(jīng)營(yíng)；管理模式；探索

　　一、我國(guó)風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　我國(guó)絕大多數(shù)旅游風(fēng)景區(qū)文化資源是鄉(xiāng)村歷史、文化、自然遺產(chǎn)的活化石和博物館，長(zhǎng)期以來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著新農(nóng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展等多重挑戰(zhàn)，旅游風(fēng)景區(qū)越來越受到貨幣經(jīng)濟(jì)的沖擊，風(fēng)景區(qū)文化資源保護(hù)得不到充分重視。除了極少數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)被列為歷史文化風(fēng)景區(qū)得到較好發(fā)展外，多數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)不能得到有效保護(hù)和利用。旅游風(fēng)景區(qū)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式亟待改變。

　　二、風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式簡(jiǎn)述

　　（一）國(guó)家直營(yíng)管理模式

　　國(guó)家直營(yíng)管理模式就是國(guó)家的政府作為該類風(fēng)景旅游區(qū)的所有者和經(jīng)營(yíng)者，作為唯一擁有者行使經(jīng)營(yíng)權(quán)，因此所有涉及風(fēng)景區(qū)的費(fèi)用，包括管理、景區(qū)保護(hù)和景點(diǎn)開發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)均由國(guó)家財(cái)政支出，而景區(qū)門票及其相關(guān)景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目收入直接上繳國(guó)家財(cái)政，同時(shí)景區(qū)門票定價(jià)權(quán)屬于國(guó)家。這種模式缺乏整體的保護(hù)建設(shè)規(guī)劃，沒有牽頭部門規(guī)范古民居建筑拆遷、新建建筑用地審批管理等工作，無法正確處理好改善農(nóng)民人居環(huán)境與保護(hù)古民居的關(guān)系。

　　（二）市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式

　　市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式與國(guó)家直營(yíng)管理模式最大的區(qū)別在于行使風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的是企業(yè)，這一管理模式充分適應(yīng)市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)的需求為景區(qū)開發(fā)導(dǎo)向，以此為基礎(chǔ)將景區(qū)整體進(jìn)行包裝后作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)推入市場(chǎng)，這種做法的優(yōu)點(diǎn)在于，充分調(diào)動(dòng)了風(fēng)景區(qū)主體的積極性，大大提高了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效率。但我們也要認(rèn)識(shí)到，隨著人際關(guān)系日趨理性化，農(nóng)村傳統(tǒng)生活的合理性及其價(jià)值越來越受到破壞和質(zhì)疑。安于宿命、不重誠信、輕視規(guī)則、抱殘守缺、不思進(jìn)取等思維和觀念在人們的日常生活中又化為實(shí)際而具體的行動(dòng)，造成散落在相對(duì)偏僻、貧困落后的傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)破敗嚴(yán)重。除了極少數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)被列為歷史文化風(fēng)景區(qū)得到較好發(fā)展外，多數(shù)傳統(tǒng)風(fēng)景區(qū)不能得到有效的保護(hù)和利用。

　　三、風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式的政策建議

　　（一）創(chuàng)新旅游模式

　　1.村鎮(zhèn)旅游模式。

　　隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的速度不斷加快，在這一大背景下，越來越多的地方旅游業(yè)充分利用當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)特色文化，將當(dāng)?shù)靥厣�融入旅游開發(fā)，依靠古村落古建筑的文化氛圍作為基點(diǎn)，以新農(nóng)村建設(shè)為助力，大力發(fā)展了諸如農(nóng)家樂、村寨游、古文化游、新村風(fēng)貌游等多種類型。

　　2.民俗風(fēng)情旅游模式。

　　民俗風(fēng)情游與村鎮(zhèn)游的最大區(qū)別在于，其主要旅游資源圍繞當(dāng)?shù)靥厣�文化進(jìn)行包裝，這就要求當(dāng)?shù)仫L(fēng)景區(qū)有一定的歷史沉淀，在這一基礎(chǔ)上，大力宣傳當(dāng)?shù)剞r(nóng)村風(fēng)土人情和名俗文化，并整理成適應(yīng)市場(chǎng)需求的特色名俗文化，可以通過多種手段增添文化色彩，如民間技藝、農(nóng)耕展示、節(jié)慶活動(dòng)、時(shí)令民俗以及民族歌舞等休閑旅游活、動(dòng)。該類旅游模式大力發(fā)展了民俗文化型、農(nóng)耕文化型、鄉(xiāng)土文化型等類型。

　　3.文化創(chuàng)意與跨界經(jīng)營(yíng)。

　　跳出風(fēng)景旅游區(qū)看風(fēng)景旅游區(qū)，能給風(fēng)景旅游區(qū)注入更多的生命力。風(fēng)景旅游區(qū)不能單獨(dú)看成住宿，而應(yīng)該與周邊環(huán)境融為一體，保留當(dāng)?shù)靥厣�生活。如果只是住宿，很難競(jìng)爭(zhēng)過酒店，給客人留下的理由。此外，游客住風(fēng)景旅游區(qū)是為了旅行休閑，感受另外一種生活方式。風(fēng)景旅游區(qū)要借用環(huán)境、人文等要素，注意設(shè)計(jì)感與賣點(diǎn)，把餐飲、客房、人、物產(chǎn)等結(jié)合起來，風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)會(huì)看到另一片新天地。

　　（二）創(chuàng)新宣傳渠道

　　1.社群商業(yè)與自媒體傳播。

　　社群商業(yè)的主旨就是去中介化，充分運(yùn)用社群基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，而在這一過程中，自媒體傳播工具起著極其重要的作用。因此，風(fēng)景旅游區(qū)在宣傳方面首先要學(xué)會(huì)使用自媒體工具，如微信、微博等自媒體工具，保證自身特色的同時(shí)，打造與自身特色關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的客戶群，做到精準(zhǔn)宣傳，效果往往事半功倍。

　　2.“環(huán)境資源+”。

　　環(huán)境資源包括“農(nóng)業(yè)資源”與“山水資源”。風(fēng)景旅游區(qū)，重點(diǎn)在“民”。如何體現(xiàn)“民”，遠(yuǎn)離“市”，大道同源，殊途同歸。風(fēng)景旅游區(qū)的打造就好比一件商品的包裝，而這件商品包裝上最吸引人就是商品代表的地方文化。

　　3.引入智能化宣傳渠道。

　　在社交媒體工具空前應(yīng)用的今天，在可以預(yù)見的將來，社會(huì)中每個(gè)個(gè)體或集體將共用集成了各種類型的混合云平臺(tái)，這已經(jīng)成為公認(rèn)的發(fā)展趨勢(shì)。在這一背景下，風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該充分利用網(wǎng)站、微信、微博等方式打造體現(xiàn)自身特色的宣傳平臺(tái)，利用圖片、文字和視頻，對(duì)酒店內(nèi)各房間情況（如報(bào)價(jià)）、提供餐飲情況（如特色菜肴、酒店位置和周邊環(huán)境）等進(jìn)行展示，使用戶在家即可輕易獲得景區(qū)的相關(guān)信息。

　　4.適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/strong>

　　有人說，住風(fēng)景旅游區(qū)，定位是極其重要的，一個(gè)準(zhǔn)確的定位意味著風(fēng)景區(qū)作為一件商品，它在市場(chǎng)中的價(jià)格區(qū)間、市場(chǎng)受眾、產(chǎn)品收益以及后續(xù)可持續(xù)發(fā)展的能力，因此在宣傳過程中必須充分考慮定位問題。像“云臺(tái)山風(fēng)景旅游區(qū)”的火爆，其中的一部分原因就是在景區(qū)項(xiàng)目選址方面合適的定位。

　　5.適當(dāng)?shù)男麄骺谔?hào)。

　　風(fēng)景旅游區(qū)的宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)就是要求突出重點(diǎn)、容易、積極，這就要求口號(hào)短而精，切忌口號(hào)空洞、長(zhǎng)篇。具體風(fēng)景旅游區(qū)選址應(yīng)遵循從大環(huán)境到小環(huán)境的思考方式。通過對(duì)于國(guó)內(nèi)外成功風(fēng)景區(qū)宣傳案例的分析總結(jié)，一個(gè)成功的風(fēng)景區(qū)宣傳口號(hào)主要遵循兩大原則：

　　（1）合法可用。

　　合乎法律規(guī)定是一個(gè)成功宣傳口號(hào)的立身之本，但由于我國(guó)群眾法律意識(shí)淡薄，這一最基本的原則常常是最容易忽略的，在我國(guó)村鎮(zhèn)旅游風(fēng)景區(qū)，這類現(xiàn)象尤其明顯。再好的宣傳口號(hào)如果得不到法律的保護(hù)，就存在隨時(shí)被剽竊甚至被占有的風(fēng)險(xiǎn)，輕則損失景區(qū)聲譽(yù)，重則隨之而來的是高額的宣傳費(fèi)用“打了水漂”，甚至惹上法律糾紛。

　　（2）易讀易記。

　　風(fēng)景旅游區(qū)的宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)的目的簡(jiǎn)而言之就是讓游客知道，從而產(chǎn)生旅游的.興趣，因此，口號(hào)應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂，朗朗上口，易于理解，不要在口號(hào)中出現(xiàn)多音字或者是多解字，這只會(huì)降低游客的興趣，如裸心谷、過云山居等風(fēng)景旅游區(qū)等品牌都非常易讀易記。

　　（三）創(chuàng)新服務(wù)模式

　　人情味的服務(wù)是一種有溫度、能夠傳遞情感的服務(wù)。能夠讓客人感受到風(fēng)景旅游區(qū)的情感，從而能夠調(diào)動(dòng)起客人的情緒，如感動(dòng)情緒，讓客人心里暖暖的。情緒波動(dòng)分為兩種：負(fù)情緒波動(dòng)（失望、憤怒、不解等），正情緒波動(dòng)（感動(dòng)等）。好的服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)標(biāo)準(zhǔn)：切實(shí)解決了客人難以處理的問題，服務(wù)超出了客人的心理預(yù)期�？蓢L試在以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：

　　1.低價(jià)高值服務(wù)。

　　其是指風(fēng)景旅游區(qū)消耗極低的人力成本、物力成本，對(duì)客人來說卻很有價(jià)值的服務(wù)，如叫醒服務(wù)、行李寄存、延遲退房（當(dāng)天沒有客人入住的情況）、提供針線包雨傘等、行程規(guī)劃、預(yù)定門票、收發(fā)快遞、照片打印等。

　　①超出預(yù)期的服務(wù)，能夠給客人帶來驚喜。

　　②區(qū)別服務(wù)對(duì)待，針對(duì)不同客人提供靈活性的服務(wù)。

　�、奂�(xì)心、主動(dòng)、能夠有預(yù)見性為客人服務(wù)。

　�、艽蚱瞥Ｒ�(guī)。

　�、菡驹诳腿私嵌瓤紤]問題。

　　2.標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)景旅游區(qū)的服務(wù)。

　　細(xì)心觀察客人行為舉動(dòng)，主動(dòng)、預(yù)見性地提供服務(wù)，如客人從外面買了一些水果回來，主動(dòng)問客人是否需要水果刀。服務(wù)是具有時(shí)間性和空間性，貫穿著客人預(yù)訂、入住、離開三個(gè)階段。客人在網(wǎng)上預(yù)定后，服務(wù)就已經(jīng)開始了。服務(wù)的關(guān)鍵在于能夠有效地執(zhí)行。風(fēng)景旅游區(qū)從掌柜到前臺(tái)、清潔人員都是服務(wù)的執(zhí)行者，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，有效激勵(lì)員工，提高服務(wù)質(zhì)量，如被客人提名表揚(yáng)的員工，風(fēng)景旅游區(qū)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.服務(wù)內(nèi)容細(xì)節(jié)化。

　�。�1）服務(wù)內(nèi)容要具體化，把服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行整合告知客人。

　　（2）在旺季時(shí)，客人要求會(huì)很多。這時(shí)候要把客人各種要求記在本子上。根據(jù)要求的輕重緩急，一一去解決。以防忘記或者遺漏未去解決，導(dǎo)致客人不滿。

　　（3）和客人進(jìn)行有效溝通，對(duì)客人提出的要求要理解到位，以防對(duì)客人提出的要求理解片面或者有誤，在解決過程中不符合客人的要求。四、結(jié)語風(fēng)景旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理必須尊重當(dāng)?shù)氐赜蛭幕�及其發(fā)展規(guī)律，以嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度，使得當(dāng)?shù)鼐用裣硎芨�好的生活環(huán)境。中國(guó)的絕大多數(shù)風(fēng)景旅游區(qū)正處于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新型城鎮(zhèn)化、新農(nóng)村和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等多元化發(fā)展的時(shí)代背景中，在這一情況下，如何實(shí)現(xiàn)多規(guī)融合，深化和細(xì)化相關(guān)配套政策，將是我國(guó)風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式下一步探索的內(nèi)容與方向。

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經(jīng)營(yíng)管理論文12