[優(yōu)秀]培訓方案10篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的培訓方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　為了進一步提高新聞信息員業(yè)務水平，貫徹落實好新聞信息員工作制度，黨委宣傳部決定6月25日舉辦新聞信息員培訓班�，F(xiàn)將主要事項通知如下：

　　一、時間：6月25日全天。

　　二、地點：行政管理中心一樓會議室。

　　三、參加人員：各單位負責同志；各單位新聞信息員；院廣播站、記者站成員。

　　四、注意事項：

　　1。各部門領導要高度重視，大力支持本次培訓班的工作，為本部門參訓人員創(chuàng)造良好條件，以保障學習時間和學習效果。

　　2。參訓人員要充分認識舉辦本次培訓班的意義，思想上高度重視，紀律上嚴格要求，課堂上認真聽講，爭取有較大收獲。

　　3。參訓人員在培訓期間，請按座位示意圖的座次就座；請不要遲到、早退，如有特殊情況需要請假須報所屬部門及宣傳部批準。

　　4。宣傳部將對各部門參訓人員在參訓期間的'考勤情況，向各部門通報。

培訓方案 篇2

　　一、培訓目標

　　緊緊圍繞基礎教育課程改革，落實素質教育，通過校本培訓，使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展需要，為提高我校教育教學質量奠定基礎；同時促進教師向現(xiàn)代型教師轉變。

　　1、建立主動參與，開放高效，滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓機制。

　　2、更新教育觀念，形成一支具有一定規(guī)模的適應課程改革需要的現(xiàn)代型教師隊伍。培養(yǎng)一批在課程教材改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。實現(xiàn)從職業(yè)型向事業(yè)型、經(jīng)驗型向科研型、高學歷向高能力、書匠型向學者型的轉化。

　　3、掌握現(xiàn)代教育技術，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養(yǎng)成上網(wǎng)查找教育資料的習慣。具有應用現(xiàn)代教育技術開展課堂教學的能力和撰寫教學反思、博客的能力。

　　二、培訓對象和內容。

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅喝�校所有在職教師。

　�。ǘ�）培訓內容：

　　1、以教育法規(guī)為主的師德培訓

　　以 “三個面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質。建立新型的師生關系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

　　2、以新課程為主的現(xiàn)代教育理論培訓

　　認真學習新的教育理論，學習新課程改革的指導思想、改革目標及相關政策等。重點以教研組為單位，以《基礎教育課程改革綱要》、《學科課程標準》、《學科教材》、及縣局組織的教師讀書為主要內容，搜集、整理相關課改信息，組織學習、研討交流，使理論與教學實際相結合，促進教師將先進的理念內化為教學行為。促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。

　　3、以信息技術為主的教育教學技能培訓

　　隨著合格學校的創(chuàng)建，以及專有教師的配備，辦學條件的現(xiàn)代化，在全體教師中開展以信息技術為主要內容的現(xiàn)代教學技能培訓；一是信息技術基礎理論和設備操作的培訓，二是現(xiàn)代信息技術應用于教育教學的培訓。全員普及培訓電子辦公所需的基本知識、基本操作。培訓計算機和網(wǎng)絡的管理，博客、網(wǎng)頁的制作與應用等內容。引導教師把自己的思想觀點交匯在這個可以暢所欲言、無所不談的平臺上，從而使教師養(yǎng)成善于交流的習慣，進一步轉變其教育觀念。

　　4、以教育教學課題研究為主的教育科研培訓

　　教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，教師要逐步樹立教研科研意識，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓。注重教師教學科研意識和能力的`培養(yǎng)，根據(jù)本校、教師本人實際，針對當前教育教學中的實際問題，特別是基礎教育新課程實施中的問題，圍繞中心校教育教學科研課題，有效地開展課題實驗。

　　5、以組織教學、班級管理、班隊活動為主組織管理能力培訓

　　作為一個課堂教學的組織者、班級管理工作的組織管理者，教師的組織管理能力非常重要。要為教師提供交流平臺，讓老師組織管理中出現(xiàn)的問題及時得到解決，讓優(yōu)秀的經(jīng)驗能得到推廣，促進教師教學組織工作水平不斷提升，班級管理工作上一個新臺階。

　　三、培訓方式和方法

　　每位教師都有權利和義務開展和參加各種校本培訓活動。校本培訓采取多元培訓的辦法，注重立足校本資源開發(fā)和利用的同時，走出去、請進來，注意吸納校外資源并加以研究利用。通過專題培訓、觀摩研討、課題研究、遠程教育、等模式開展適合本單位實際的校本培訓。

　　教師的工作經(jīng)歷、教學經(jīng)驗、教學水平、自身素質、年齡不同，決定了校本培訓的形式和內容也不同。按照自主、開放的原則，運用課題帶動法，充分體現(xiàn)人人都是培訓者，處處都是培訓地，刻刻都是培訓時的特點，主要采取以下三種方式。

　�。ㄒ唬┗�于網(wǎng)絡的開放的培訓方式。

　　利用網(wǎng)絡資源，鼓勵教師積極從網(wǎng)上尋求學習資源，促進教師自主學習。任課教師隨時將學習研究的成果發(fā)布到自己博客上，豐富、共享培訓資源、信息。定期由學校推薦并篩選出一個反映教育教學熱點、難點、疑點、焦點的博客，作為學習主題，讓教師圍繞主題進行學習討論。

　�。ǘ�）基于校園的培訓方式。

　　以專題講座、課例、實驗、研討、小組交流、案例分析等形式，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式，倡導以學習型團隊為載體的自主學習，合作學習、網(wǎng)絡學習和研究性學習等靈活多樣的學習方式，使教師在“做中學”在實踐中反思、研究、進步、提高。

　　采用三級培訓機制：

　　1、校際培訓：學校經(jīng)過調查了解，根據(jù)教師普遍性實際需要，組織開展全校性的校本培訓活動。

　　2、教研組培訓：根據(jù)各教研組特點，開展與各教研組專業(yè)緊密關聯(lián)的培訓內容。

　　3、自我培訓：老師制定個人發(fā)展計劃表，根據(jù)自己發(fā)展計劃，為自己設計個性化的培訓方案。

　�。ㄈ�）校際之間合作培訓形式

　　與兄弟學校組織開展合作培訓活動，共享各校優(yōu)秀資源，促進共同發(fā)展，讓我校老師得到更多培訓機會，得到更多收獲，同時也可以宣傳我校優(yōu)秀的教育人才和資源，提升學校形象。

　　四、措施：

　�。ㄒ唬┨岣邔π１九嘤柕恼J識是做好工作的關鍵，要加強學習，把校本培訓與教師的專業(yè)發(fā)展和學校辦有特色結合起來，切實搞好培訓工作。

　�。ǘ�）加強校本培訓的組織領導，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關紀錄，認真落實培訓方案。

　�。ㄈ�）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔校本培訓任務，設計方案，組織實施，在理論與實踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　�。ㄎ澹┬１九嘤柵c課題研究相結合。圍繞課題研究工作，把每一位一線教師依據(jù)任教學科和專業(yè)特長編入課題小組，定期開展活動，加強交流，互幫互學，共同提高。

　　（六）師徒結對，充分發(fā)揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。

培訓方案 篇3

　　一、活動目標

　　以幼兒禮儀教育為突破口，重在養(yǎng)成，促進內化，培養(yǎng)幼兒樂意與人交往，禮貌、大方，對人友好，全面提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒良好品格的形成奠定堅實的基礎；教育幼兒學會共處、學會做人、說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀，社會活動講文明”；通過主題宣傳和教育實踐活動，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動的“小天使”，形成“人人有禮貌、個個懂禮節(jié)、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的幼兒園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽度。

　　二、實施幼兒禮儀教育的策略

　�。ㄒ唬┒Y儀教育融入環(huán)境創(chuàng)設中

　　首先，利用我們幼兒園樓梯、走廊、草坪隨處可見的各種文明用語條幅，引導孩子們去注目和學習，讓各種禮儀教育融于環(huán)境中,營造了一種積極健康的文化氛圍，使幼兒在環(huán)境中自覺遵守秩序，學習禮儀之道，促進禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。

　　其次，要注重教室環(huán)境的布置。例如墻面布置，在各個班級可以開設“文明乖寶寶”、“禮儀之星”等專欄的同時，每月還可以根據(jù)主題活動的內容，布置相關的主題墻飾，如“我們都是好寶寶”、“朋友樹”“一起玩 ”、“我來幫助你”；并且常常在教室的語言角投放禮儀方面的書籍、圖片，使幼兒在欣賞的同時，受到人物典范的感染。我們還可以張貼與禮儀教育要求相一致的兒童畫，用視覺語言暗示、提示幼兒，提醒幼兒一言一行要符合禮儀規(guī)范。

　�。ǘ�）禮儀教育融入幼兒一日生活環(huán)節(jié)中

　　幼兒從早上入園開始，一日環(huán)節(jié)包括入園、進餐、睡眠、學習、游戲、戶外活動、盥洗入廁、離園等，幼兒一日生活中包含著大量的文明禮儀教育契機，靈活地抓住這些教育契機，及時引導教育，強化文明禮儀意識，可以起到事半功倍的教育效果。

　　1．幼兒入園環(huán)節(jié)的文明禮儀教育。

　　對孩子進行入園禮貌教育，教師主動熱情問候，做好幼兒表率，并且肯定和表揚講禮貌幼兒，重點在于禮儀中的體態(tài)語的學習，以及讓教師懂得如何更禮貌提醒孩子。

　　2．早操和盥洗這兩環(huán)節(jié)的文明禮儀教育。

　　幼兒交往技能不足，同伴間容易發(fā)生爭執(zhí)和攻擊性行為。又由于幼兒園的建筑面積有限，班級幼兒人數(shù)多，受硬件設施的限制和影響，幼兒園在早操和盥洗這兩環(huán)節(jié)，幼兒你推我擠，非常的不安全。所以非常有必要讓幼兒學習一些簡單的交往技巧，如輪流、等待、謙讓、協(xié)商等，讓幼兒學習自己解決交往活動中的沖突與糾紛。

　　3．進餐環(huán)節(jié)的文明禮儀教育。

　�。�1）做好值日生工作，培養(yǎng)幼兒熱愛勞動的習慣和責任感。

　�。�2）培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。

　�。�3）進行餐前唱“感恩歌”，餐中播放輕音樂，餐后自覺收拾的禮儀教育。

　　4．午睡環(huán)節(jié)的文明禮儀教育。

　　午睡的禮儀教育關鍵在于教育幼兒尊重別人，培養(yǎng)幼兒的愛心；養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習慣和睡眠習慣。讓幼兒懂得做事要輕輕：開門、關門要輕輕的；說話要輕輕；走路要輕輕。做到不影響別人，逐步養(yǎng)成良好的行為習慣。

　�。ㄈ�）文明禮儀教育融入課程中（具體內容見附表一、附表二）

　　1、收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事。

　　2、在德育活動時間和蒙氏“日常生活”活動中加入幼兒禮儀教育，采用多種禮儀教學形式，做到禮儀教育與課堂教學緊密結合。

　　● 故事啟迪法：讓幼兒在故事中獲得相應的情感體驗，產(chǎn)生情感共鳴，自覺地接受故事中的教育內容。

　　● 行為辨析法：根據(jù)社會認知沖突理論，設計問題和問題情景，讓幼兒在對事件的評議中分辨美丑、善惡，知道好與不好？為什么？怎么辦？

　　● 示范演示法：根據(jù)禮儀訓練的內容要求，教師用直觀、形象、標準的示范，幫助和指導幼兒掌握正確的行為方法，為其樹立行為榜樣。

　　● 情景表演法：“我聽到了，就忘記了；我看到了，就記住了；我做到了，就理解了�！睘橛變簞�(chuàng)設主題情景，讓幼兒通過情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　　● 游戲童謠法：調節(jié)學習氣氛，使幼兒在輕松愉快中獲得知識。

　　● 活動競賽法：采用幼兒喜聞樂見的形式進行比賽，如：“漫畫比賽”、“禮儀學習展示競賽”、“發(fā)展性評價”等，使幼兒初步形成正確的禮儀觀。

　　3、為幼兒提供文明禮儀實踐機會

　　教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實行。隨時隨地，抱著實驗的態(tài)度�！倍Y儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉化，然后將知、情、行合而為一的過程，要重視為幼兒提供實踐活動的機會，讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義，內化禮儀品質，學會做人，學會生活。我們?yōu)橛變禾峁┪拿鞫Y儀實踐機會主要有以下三種形式：

　�。�1）、布置適當?shù)娜蝿兆屗麄內プ�。通過布置任務，讓幼兒在完成任務的過程中，強化文明禮儀的知識經(jīng)驗。使他們在實踐中體會講文明禮儀的樂趣，加深印象。例如：小班的弟弟妹妹有需要幫忙，讓幼兒熱心的去幫助他們等等。

　�。�2）、創(chuàng)設一定的情境讓幼兒練習。

　　為幼兒創(chuàng)設主題情景，讓幼兒通過情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　�。�3）、組織幼兒進行社會實踐與交往。

　　為幼兒創(chuàng)設條件與機會，充分發(fā)揮幼兒的主體性，讓幼兒走出校園走向社會進行禮儀實踐鍛煉。例如：● “超市購物”---為幼兒提供獨立購物的機會，在購物中引導幼兒碰到困難有禮貌地詢問，能與營業(yè)員交往，同時引導幼兒心中有他人，購得食物與成人一起分享�！� “親子遠足”---在組織親子春游綠色世界活動中，活動前我們讓幼兒一起討論公共場合的禮儀行為要求，活動中引導幼兒爭做文明的旅游參觀者，文明對待公共場所的一切設施設備，讓幼兒的禮儀行為能影響家長，輻射社會。● “節(jié)日慰問”---如“三八節(jié)”給媽媽洗腳、“六一兒童節(jié)”分享美食活動 、“教師節(jié)”給老師獻花、“中秋節(jié)”賞月活動，進行傳統(tǒng)節(jié)日文化教育、“重陽節(jié)”為爺爺奶奶表演節(jié)目等。通過節(jié)日活動來進行文明禮儀教育。

　　4、編發(fā)幼兒園《文明禮儀手冊》，讓幼兒了解和掌握與自己日常生活、學習密切相關的幼兒園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。

　�。ㄋ模┘訌娂覉@、社區(qū)的聯(lián)系，增強文明禮儀教育的有效度

　　1、開展“小手拉大手”活動，讓幼兒把良好的禮儀風貌帶出幼兒園，走進家庭，走向社會，宣傳禮儀知識，實踐禮儀行為，擴大文明禮儀教育的輻射面。

　　2、加強與家長的溝通和聯(lián)系，讓家長了解幼兒園的做法，家園統(tǒng)一思想，步調一致，同步教育，增強文明禮儀教育的有效度。

　　3、組織“文明禮儀進社區(qū)”活動，向社區(qū)居民發(fā)放“文明禮儀倡議書”，傳播文明禮儀知識，擴大幼兒園教育教學主張在周邊社區(qū)的宣傳。

　�。ㄎ澹┙�立監(jiān)控激勵機制，提高文明禮儀建設成效

　　將文明禮儀教育活動開展情況，幼兒文明禮儀行為表現(xiàn)作為評比優(yōu)勝班級和先進個人的重點內容。通過幼兒禮儀知識競賽、幼兒文明禮儀展示等活動，檢驗學習禮儀知識的成果。對主題教育實踐活動工作成效顯著的班級和個人給予表彰。

　　總之，幼兒禮儀教育需要我們不斷堅持和消化，需要我們做到日常行為講規(guī)范，人際交往講禮儀，社會活動講文明，通過主題宣傳和教育實踐活動，只要我們堅持不放棄，只要我們和家長攜手共同努力，堅持從正面塑造幼兒良好的品質，就一定能啟迪幼兒幼小的心靈，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動的“小天使”，相信我們的禮儀教育一定會卓見成效的！

培訓方案 篇4

　　為充分發(fā)揮信息化在統(tǒng)籌解決人口問題中的重要作用，進一步推動全縣人口和計劃生育信息化工作快速、健康發(fā)展，現(xiàn)就全縣人口計生系統(tǒng)年度信息技能培訓工作提出如下方案：

　　一、培訓目的

　　普及信息化基礎知識，提高縣、鎮(zhèn)、村三級工作人員計算機操作技能，全面推進信息化在日常工作中的應用，提升人口管理和服務水平。

　　二、培訓目標

　　通過分層次培訓，使縣、鎮(zhèn)、村人口信息化工作人員達到國家人口計生委規(guī)定的信息化管理、操作人員能力標準；30%的村級信息員能夠熟練使用計算機，利用全員人口個案管理信息系統(tǒng)開展信息變更、查詢、分析、引導服務等應用。

　　三、培訓內容

　　人口統(tǒng)計報表、卡牌管理PADIS快速調查子系統(tǒng)；全員人口數(shù)據(jù)庫錄入、查詢、報表；PADIS流動人口子系統(tǒng)。

　　四、培訓范圍

　　各鎮(zhèn)主管領導、計生辦及服務站全體同志，市、縣監(jiān)測點計生專干參加培訓，全縣約150余人。

　　五、時間安排

　　縣人口計生局將按照省、市人口計生委要求，提供培訓資料教學大綱，各鎮(zhèn)確定參加培訓人員名單�？h人口計生局邀請省、市人口計生委業(yè)務骨干，對各鎮(zhèn)計生干部和市、縣監(jiān)測點計生專干進行集中培訓，培訓結束后，統(tǒng)一組織考試。各鎮(zhèn)也要結合實際，開展信息化業(yè)務知識培訓。

　　六、幾點要求

　�。ㄒ唬┚�心組織培訓。各鎮(zhèn)要認真落實培訓方案，充分調動廣大工作人員的'積極性，提供充足的學習訓練時間，創(chuàng)造良好的培訓環(huán)境，保證培訓的質量和效果。縣上將把這次培訓工作納入年度目標責任考核之中，加強檢查，建立人口信息質量管理長效機制。

　�。ǘ�）切實加強領導。各鎮(zhèn)要把信息技能培訓作為加強計生干部隊伍建設的重要工作來抓，做好協(xié)調，提供必要的經(jīng)費保障，確保信息技能培訓活動的順利開展。

培訓方案 篇5

　　微笑服務貫穿于整個服務過程之中，是檢驗服務質量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內心的微笑真誠為客戶服務，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。

　　目前公司內部員工普遍缺乏微笑服務意識，鑒于微笑服務對企業(yè)經(jīng)營的重要意義，公司培訓中心特組織微笑服務培訓。

　　一、培訓目的：增強公司員工的服務意識，積極推廣普及微笑服務，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。

　　二、培訓目標

　�。�1）樹立優(yōu)質服務意識，積極推廣微笑服務；

　�。�2）掌握微笑服務的技巧、方法，提供超值服務；

　　（3）提高服務質量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　�。�4）實施微笑管理，營造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。

　　三、培訓對象

　　第一階段：各部門經(jīng)理；

　　第二階段：全體公司員工。

　　四、各部門經(jīng)理培訓

　　培訓目標：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導微笑服務，引導員工開展“微笑服務”，提高整體服務質量；對員工實行“微笑管理”，營造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。

　　培訓內容：

　　（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關聯(lián)性；

　�。ǘ�）什么是微笑？微笑服務的內涵、要求；微笑服務對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。

　�。ㄈ�）如何訓練微笑

　�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

　�。�2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個動作。

　�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。

　　練習“眼神笑”。

　�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。

　�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ�務？

　　A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內心的微笑真誠為客戶服務。

　　B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務態(tài)度，切忌差別待遇的行為。

　　C、調節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。

　　D、提供超越客戶期待的服務：

　　▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。

　　▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。

　　▲ 貼心的小事。

　　▲ 關心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務。

　　（五）維持微笑服務的秘訣：

　�。�1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

　�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；

　�。�3）受公司領導“笑容滿面”的影響；

　�。�4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。

　�。�5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。

　�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。

　�。�六）管理人員如何推廣微笑服務？

　�。�1） 以身作則，樹立榜樣；

　�。�2） 嚴格按照規(guī)章制度，督促員工進行微笑服務。

　　（3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團隊，熱愛公司，與公司榮辱與共。

　�。�4） 把微笑服務作為企業(yè)文化建設的一部分，必須長期抓、不松懈。

　�。ㄆ撸┩菩形⑿�管理，讓員工輕松工作。

　�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實施管理≠用微笑代替管理）

　�。�2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。

　�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實施管理，而且還要對微笑本身進行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實施；

　　B、設置監(jiān)督檢查機構，對每個管理人員的管理行為進行檢查。

　�。�5）實施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。

　　例舉成功的微笑管理案例：美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。

　　（6）如何在企業(yè)內部實施微笑管理

　　A、管理者要做到言情一致；

　　B、以關心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；

　　C、當員工出現(xiàn)工作失誤時，切忌當眾嚴詞批評與指責；

　　D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上

　　E、讓微笑傳遍企業(yè)。

　　五、全體員工培訓

　　培訓目標：開展微笑服務，提供優(yōu)質服務；營造輕松融洽的工作氣氛，從而達到提高企業(yè)效益的目的。

　　培訓內容：

　�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關聯(lián)性；

　　（二）什么是微笑？微笑服務的內涵、要求；微笑服務對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。

　　（三）如何訓練微笑

　�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

　�。�2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個動作。

　�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。

　　練習“眼神笑”。

　�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。

　　（四）如何做好微笑服務？

　　A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內心的微笑真誠為客戶服務。

　　B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務態(tài)度，切忌差別待遇的'行為。

　　C、調節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。

　　D、提供超越客戶期待的服務：

　　▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。

　　▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。

　　▲ 貼心的小事。

　　▲ 關心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務。

　�。ㄎ澹┚S持微笑服務的秘訣：

　�。�1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

　�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；

　�。�3）受公司領導“笑容滿面”的影響；

　�。�4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。

　　（5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。

　�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。

　�。�六）推行微笑管理，讓員工輕松工作。

　　(1) 什么是微笑管理？

　　(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。

　　六、微笑服務的成果轉化階段

　�。ㄒ唬┪⑿Ψ�務推廣與氛圍營造

　　實施時間：20xx年11月中旬

　　實施地點：公司總部

　　目的：達到宣傳公司形象，服務客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號與形式。

　　責任部門：管理中心、培訓中心

　　具體措施：

　　①在公司各洗手間的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時刻注意自己的笑容。

　　②在公司粘貼可愛的微笑標記，營造微笑環(huán)境。

　　③定做個性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。

　　（二）微笑服務成果轉化促進活動

　　方案一：部門培訓

　　培訓時間：各部門早會、夕會時間

　　培訓對象：銷售部

　　培訓目的：推廣普及微笑服務，強化微笑服務意識，提高客戶滿意度。

　　負責人：各部門經(jīng)理

　　實施辦法：

　�、� 早會集中時，員工必須互相問好，微笑著說“早上好”，進入愉快的心境。

　　② 各部門經(jīng)理帶領員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。

　�、� 各部門經(jīng)理重申微笑服務對企業(yè)經(jīng)營的重要性，強調微笑的技巧與標準，員工根據(jù)要求進行微笑。

　�、� 夕會時各部門經(jīng)理對當天微笑服務進行總結，表揚服務突出的員工，批評表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進。

　　方案二：“微笑之星”評比

　　活動目的：推廣微笑服務，用發(fā)自內心的微笑真誠為客戶服務。

　　活動時間：從20xx年12月1日開始，每個月評選一次。

　　參與對象：銷售部

　　評選規(guī)則：

　�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；

　�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活，微笑面對工作；

　　③ 待客服務及對待內部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂于助人；

　�、� 所在崗位業(yè)務嫻熟、敬業(yè)樂業(yè)、待人以禮者；

　�、� 具有良好的顧客關系，能夠為顧客提供受歡迎的服務；

　�、� 時刻保持良好的服務意愿，并有較為突出業(yè)績者；

　　⑦ 多次受到賓客口頭、書面表揚或本公司通報褒獎；

　　⑧ 具有優(yōu)秀的個人公關能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；

培訓方案 篇6

　　志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓,增強志愿者對志愿服務工作環(huán)境的熟悉程度,進一步提高志愿者的志愿服務水平,確保志愿者提供最優(yōu)質的志愿服務。

　　一、 培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個內容:通用培訓,專業(yè)培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能,具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業(yè)培訓。重點對象是專業(yè)志愿者,根據(jù)服務崗位的專業(yè)要求,實施相關專業(yè)知識和技能的培訓。

　　(一)社區(qū)志愿者培訓內容: (1)志愿服務理念培訓 (2)志愿服務禮儀培訓

　　(3)應急救援、志愿者自護、醫(yī)療常識培訓 (4)志愿服務心理培訓、團隊意識培訓 (5)文化知識培訓 (6)志愿者體能培訓

　　二、培訓時間

　　2xxx年6月9日完成培訓計劃

　　二、 培訓方式

　　1、 集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎,

　　開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優(yōu)秀志愿者典型作專場報告、講座,通過視頻教學的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的'工作要求。 2、 骨干培訓。針對關鍵崗位的志愿者,以學習營和訓練營方式開展培訓。

　　3、 實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰(zhàn)演練等方式,提高技能,培養(yǎng)團隊精神,營造志愿服務氛圍。

　　4、 測試評估。通過對志愿者素質的測評,評估培訓效果,確保達到培訓的預期目標。

　　四、 相關要求

　　1、 志愿者培訓是提高志愿者知識素養(yǎng)和專業(yè)技能,提升志愿服務工作整體水平的重要環(huán)節(jié),社區(qū)黨總支要高度重視,精心組織,按照我社區(qū)志愿者培訓方案,創(chuàng)新培訓形式,自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、 參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動,認真做好筆記,不遲到,不早退,不曠課,如遇特殊情況需事先請假。

培訓方案 篇7

　　我縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，糧食生產(chǎn)、蔬菜種植是我縣主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，在我縣經(jīng)濟發(fā)展中起到舉足輕重的作用，加大農(nóng)業(yè)科技推廣應用，提升科技推廣應用水平，提高農(nóng)民科學種田水平和培育壯大綠色產(chǎn)業(yè)。搞好科技培訓是一項重要措施。為此特制定20xx年科技培訓項目實施方案如下：

　　一、培訓內容與技術單位

　　20xx年科技培訓項目與農(nóng)業(yè)局一道舉辦農(nóng)作物、蔬菜栽培技術推廣、機插新技術推廣應用、病蟲害防治技術、三期培訓班。

　　二、培訓對象及人數(shù)

　　全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管農(nóng)業(yè)的`領導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務站站長、技術員，糧食、蔬菜專業(yè)合作社負責人、種植業(yè)大戶、項目區(qū)村、組干部以及科技示范戶。

　　三、培訓時間與地點

　　20xx年1月5日—20xx年1年10月舉辦農(nóng)作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術培訓班，40個課時。

　　20xx年3月10日—20xx年3月14日舉辦機插新技術推廣應用培訓班，40個課時。

　　20xx年4月8日—20xx年4月12日舉辦病蟲害防治技術培訓班，40個課時。

　　培訓地點：縣賓館

　　四、科技培訓項目總支出

　　項目總投資40萬元，分三期組織培訓，具體情況如下：1、農(nóng)作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術培訓班總費用14萬元，其中資料費2萬元，講課費1.4萬元，其他費用10.6萬元（住宿費4.6萬元、伙食費4萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。

　　2、插新技術推廣應用培訓班總費用13萬元，其中資料費2萬元，講課費1.3萬元，其他費用9.7萬元（住宿費4萬元、伙食費3.7萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。

　　3、病蟲害防治技術培訓班總費用13萬元，其中資料費2萬元，講課費1.3萬元，其他費用9.7萬元（住宿費4萬元、伙食費3.7萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。

培訓方案 篇8

　　為了加強我校新班主任隊伍建設，努力營造有助于新班主任專業(yè)成長的良好氛圍，推進新班主任隊伍建設可持續(xù)發(fā)展，使新班主任盡快熟悉我校各項規(guī)章制度,適應教育教學工作環(huán)境,并進一步引導新教師走專業(yè)化發(fā)展道路，特制定新班主任校本培訓方案。

　　一、本期培訓名單

　　吳華平、方根和、郭豐婷、王婷、姚麗芳、劉穎、游小鴻、何巖、

　　馮薇、李銀鵬、王磊、石小平、韓敏、柯桂英、林雪娥、肖麗秀

　　二、培訓內容和要求

　　1.講座與座談

　　舉辦專題講座，重點進行班主任班級常規(guī)管理的.培訓。德育處將邀請本校資深教師開主題講座，并與新教師面對面座談，傳經(jīng)送寶，答疑解惑，互促共進。

　　班主任班級常規(guī)管理培訓的主要內容包括：學生的考勤管理;班干部的選拔和培養(yǎng);班級文化的構建;突發(fā)事件的處理原則和技巧;與學生、與家長溝通的注意事項。

　　時間

　　座談主題

　　主講資深教師

　　20xx年11月20日

　　家校聯(lián)系，如何開好家長會

　　陳靈鋒

　　班級常規(guī)建設

　　廖志瑛

　　20xx年4月

　　班主任如何引導學生參與學�；顒�

　　柯麗萍

　　應對特殊生

　　林情華

　　2.自學

　　新班主任也要利用課余時間采取多種形式、途徑學習教育教學理論知識，努力把心理學、教育學與班主任工作實踐相結合，提高自身的班主任工作能力。

　　3.參加教育教學實踐

　　新班主任要積極開展班團的主題活動，上主題班會公開課，編寫班會教案、德育論文和班主任工作反思和工作心得等。

　　三、培訓作業(yè)

　　見附表。

　　附表：新班主任每學期培訓內容和上交資料(裝入班主任上交資料文件袋)

培訓方案 篇9

　　1.班級一般設置8人組6個。

　　1、二人組（同位組）：以互助互查為主的組織形式。為了讓不同層次的學生有參與學習、體驗成功的機會，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學習方式尤為必要。使用學案自主學習效果的檢查與落實，一般問題的交流互動，發(fā)揮兵教兵的學習方式等，都可以采用二人組（同位組）的組織形式去解決。

　　2、四人組（合作小組）：以合作探究為主的組織形式。教學過程中的重點問題、疑難問題、創(chuàng)新研究都可采用四人組的形式去活動；需學生討論的疑難問題、生成問題的篩選，展示交流學生的推薦也可利用四人組的形式去完成。

　　3、八人組（合作大組）：有深度，有難度的問題八人組討論解決。

　　2.小組建設分三階段進行。

　　第一階段為形式建組階段。通過小組討論完成下列幾項任務：小組名稱、自薦組長、小組口號、小組成長目標、小組行為守則。討論并形成文字，做成海報，張貼上墻。一般學生都會熱情高漲，有利于小組的建設。組員在這個過程中開始形成小組意識，同時也是明確或認同本組的目標。

　　第二階段為精神建組階段。通過活動前的小組口號、成長目標、小組紀律的宣讀，強化團隊意識、目標意識與紀律意識。使小組精神內化成每個組員的信念，并指導其行為。在各項活動中通過多種形式和活動強化小組意識。讓每一位學生和班干認同本小組并逐步形成小組榮譽感。在這一階段非常關鍵，要趁火打鐵把小組建設落實到每個人的心中。

　　第三階段為榮譽建組階段。這個階段其實真正的`小組（集體）已經(jīng)形成，學生之間有互助意識。小組的一些特征開始慢慢體現(xiàn)出來：組員積極承擔在完成共同任務中個人的責任；積極的相互支持、配合，特別促進性的互動；有學生能進行有效的溝通，建立并維護小組成員之間的相互信任，有效地解決組內沖突；對于各人完成的任務進行小組加工；對共同活動的成效進行評估，尋求提高其有效性的途徑。

　　3.精神建組階段非常關鍵，如何促進小組形成？

　　在培訓過程中要求學生做到以下幾點：一是要認真思考，大膽發(fā)言，學會中心發(fā)言，能把自己的探索、發(fā)現(xiàn)，清楚的用語言表達出來，在組內交流；發(fā)言的規(guī)則是弱者先說，強者補充。二是學會認真傾聽別人意見的習慣，從別人的發(fā)言中得到啟發(fā)，收獲更多的知識、方法，養(yǎng)成一人發(fā)言，組內其他成員認真傾聽的好習慣；三是學會質疑、反駁，能聽出與別人的相同點、不同點，能以比較恰當?shù)姆绞奖磉_個人觀點；四是學會更正、補充，能在別人結論的基礎上進行修改完善；五是學會求同存異，以開放的心態(tài)進行學習。每周定期召開小組長會議，了解小組工作情況，鼓勵小組長的工作，交流經(jīng)驗，彌補不足。每周班會內容必須有關于合作小組情況的總結，堅持“表揚到人，批評到組”的原則。

培訓方案 篇10

　　一、活動主題：

　　藝術培訓秋季文藝匯報演出

　　為了讓孩子們感受到節(jié)日快樂的氣氛以及在**藝術培訓中心的學有所成。我們從情感出發(fā)，創(chuàng)設輕松愉快的活動環(huán)境，讓孩子們初步體驗表演的快樂，鍛煉孩子們表演的膽量和勇氣，用歌舞盡情的感召在**藝術培訓中心的成長和喜悅。

　　二、活動目的：

　　1、感受節(jié)日溫馨快樂和氣氛，體驗和家長、同伴、老師一起迎“新年”的快樂心情。

　　2、通過表演、增強幼兒體質，發(fā)展動作的協(xié)調性和靈活性。

　　3、通過活動增進家長與子女之間的情感交流，增進老師與家長之間的溝通了解。

　　4、通過活動培養(yǎng)孩子團結協(xié)作的`意識，增強孩子舞臺表演的經(jīng)驗。

　　三、活動時間：

　　20xx年1月1號上午7:00--10:30

　　四、活動地點：

　　煙臺開發(fā)區(qū)華安大酒店2樓（多功能廳）

　　五、活動內容：

　　舞蹈、歌唱等特長表演。

　　六、活動對象：

　　全體學生老師及家長

　　七、活動安全事項

　　1.各家長要加強對演出學生的管理，維護演出場地的清潔衛(wèi)生和正常秩序。

　　2.切實加強安全教育，做好安全防范工作。明確家長為安全工作第一負責人，

　　3.張燕老師做好演出中安全教育活動，確保整個活動圓滿成功。

　　八、活動流程：

　　一、7點參加演出學員到酒店化妝彩排

　　二、8點30分演出正式開始

　　三、學生進行文藝表演。

　　四、10點30分大會圓滿結束。

　　五、家長帶孩子離開，工作人員撤場。

　　附表演節(jié)目單：

　　20xx**藝術迎新文藝匯演節(jié)目單

　　1）《紅紅的日子》舞蹈：周日下午三點 2）《巴拉巴拉小魔仙》歌曲： 柳佳佟 張笑寒

　　3）《街舞》舞蹈：周五晚上五點 4）《青春舞曲》小提琴 演奏：呂亞凝 劉佳儀 夏小涵

　　5）《異域天使》舞蹈：周六上午八點 6）《讓我們蕩起雙槳》 歌曲：李佳坤

　　7）《荷塘月色》舞蹈：周日下午兩點 8）《我不上你的當》 歌曲：孟政、孟藝馨

　　9）《爸爸去哪兒》歌曲：周六日天下午三點 10）《魅力小美女》舞蹈：周六上午十點

　　11）《香格里拉》歌曲：袁玉錫 12）《小小格�；ā肺璧� ：周日上午八點

　　13）《揮著翅膀的女孩》歌曲：夏小涵 14）《刷牙歌》舞蹈 ：周六下午三點

　　15）《大海啊故鄉(xiāng)》小提琴演奏：呂亞凝 16）《nobody》舞蹈 :周六下午兩點

　　17）《讓愛傳出去》 歌曲：欒銘月 18）《孔雀飛來》 舞蹈：周日上午十點

　　19）《月光下的鳳尾竹》葫蘆絲演奏：秦戩陽 20）《椅子舞》 舞蹈：周五晚上五點

　　21）《讓愛天天住我家》 集體表演

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