培訓(xùn)方案【優(yōu)秀8篇】
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案9篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)方案 篇1
活動(dòng)目標(biāo)：
1.認(rèn)知目標(biāo)：通過(guò)活動(dòng)初步認(rèn)識(shí)和正確區(qū)分現(xiàn)實(shí)中的自我與理想中的自我;
2.情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生初步形成接受和悅納自己的適當(dāng)態(tài)度;
3.行為目標(biāo)：通過(guò)參與活動(dòng)，幫助學(xué)生了解個(gè)體之間的差異性，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，學(xué)會(huì)接納自己。
活動(dòng)形式：活動(dòng)情境創(chuàng)設(shè)、角色扮演
活動(dòng)對(duì)象：七年級(jí)年級(jí)學(xué)生
活動(dòng)準(zhǔn)備：課題黑板 、選票、自測(cè)卡、一份小禮物。
活動(dòng)過(guò)程：
一、暖心活動(dòng)
游戲：《認(rèn)識(shí)紅與黑》
目的：助學(xué)生進(jìn)入活動(dòng)主題
操作：兩位學(xué)生上臺(tái)，閉上眼睛，教師分別在學(xué)生的鼻子上涂上紅點(diǎn)和黑點(diǎn)，讓他們猜顏色。面向同學(xué)后讓同學(xué)檢查是否正確，最后讓兩位同學(xué)照鏡子確認(rèn)。
二、心靈碰撞：
1、導(dǎo)語(yǔ)：誰(shuí)沒(méi)有對(duì)未來(lái)生活的美好憧憬，誰(shuí)不為自己編制夢(mèng)幻般的遠(yuǎn)大理想?“我要成為科學(xué)家”、“我想成為一名宇航員”、“我想當(dāng)大明星”……這一個(gè)個(gè)關(guān)于自我未來(lái)的設(shè)想令我們激動(dòng)和興奮不已。然而，當(dāng)我們面對(duì)西安市，面對(duì)自己的實(shí)際條件，會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到理想目標(biāo)的距離似乎是遙不可及的。對(duì)此，我們會(huì)時(shí)而躊躇彷徨，時(shí)而痛苦不安。
2、講述：介紹“信息卡片”中的內(nèi)容或安排學(xué)生扮演角色進(jìn)行表演。(建議卡片文字配音)
3、教師引導(dǎo)：
�、俳沂境龀踔猩媾R的現(xiàn)實(shí)自我與理想自我之間的矛盾或沖突。
�、谥赋鲞m度的自我意識(shí)矛盾或沖突是個(gè)人身心發(fā)展的必然結(jié)果，它對(duì)于個(gè)人的進(jìn)一步發(fā)展是一種重要的內(nèi)驅(qū)力。
�、鄢哂兴�，寸有所長(zhǎng)。正確的理想自我是揚(yáng)長(zhǎng)避短或取長(zhǎng)補(bǔ)短，起結(jié)果必定有利于個(gè)人的順利發(fā)展;而錯(cuò)誤的理想自我則是舍近求遠(yuǎn)或棄長(zhǎng)取短，起記過(guò)只能是痛苦和失敗。
三、請(qǐng)你參加：
1、活動(dòng)一：照鏡子(心鏡)
目的：強(qiáng)化自我認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單反思對(duì)自己的了解(背景音樂(lè)：《少女的祈禱》)
指導(dǎo)語(yǔ)：人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，其實(shí)就是不斷地自我反省。這樣一來(lái)不僅可以幫助我們不斷的增進(jìn)自我了解，而且還能幫助我們知道在哪些方面可以更好的完善自己，對(duì)自己的發(fā)展大有好處。現(xiàn)在我們做一個(gè)活動(dòng)：照鏡子。
這個(gè)鏡子不是懸在你們的面前，而是藏在你們的心里，叫心鏡。
操作：①請(qǐng)大家閉上眼睛，想象頭腦中有一面鏡子(心鏡)，你一面照鏡子，一面在音樂(lè)聲中冥想：你看到鏡子中的你了嗎?鏡子中的你是什么樣的?鏡子中的你是什么表情?漂亮嗎?快樂(lè)嗎?獨(dú)立嗎?人際關(guān)系怎樣?有哪些優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)?還有哪些不足或限制?里面的人需要什么--
�、谟懻撆c交流：將你看到的心鏡中的“你”和大家一塊分享;說(shuō)一說(shuō)你對(duì)鏡子中的你的總體評(píng)價(jià)是什么?
2、活動(dòng)二：請(qǐng)?jiān)谖冶成狭粞?/p>
目的：多角度的了解自我，獲得客觀真實(shí)的自我認(rèn)識(shí)。(背景歌曲《愛(ài)的羅曼史》。
指導(dǎo)語(yǔ)：剛才我們是自己對(duì)自己照鏡子，得到的是自畫(huà)像。但大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，在鏡中我們只能看到我們的正面，模模糊糊地看到我們的側(cè)面，看不清楚我們的背面。也就是說(shuō)，我們身上存在一些優(yōu)點(diǎn)或不足，我們自己是不知道的，需要借助別人的眼光來(lái)發(fā)現(xiàn)。以人為鏡子，可以知得失。別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)，叫“他畫(huà)像”。只有把這兩方面信息匯總、整合起來(lái)，才能得到一個(gè)相對(duì)客觀、真實(shí)的我。同學(xué)們想不想知道別人眼中的你是什么樣呢?下面我們的活動(dòng)是：請(qǐng)?jiān)谖冶成狭粞浴?/p>
操作：
�、倜恳蝗艘粡垼诩埖�.最上面寫(xiě)下自己的姓名，互相幫助用大頭針把紙固定到自己的后背上，然后在同學(xué)的后背上寫(xiě)留言，可以在教師內(nèi)走動(dòng)。留言過(guò)程中，同學(xué)們不能說(shuō)話，要用非語(yǔ)言形式進(jìn)行交流，留言?xún)?nèi)容是你對(duì)這個(gè)人的認(rèn)識(shí)，包括優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及建議(寫(xiě)出個(gè)人風(fēng)格)，開(kāi)可以寫(xiě)上自己最想對(duì)他說(shuō)的一句話，不用記名，知道活動(dòng)結(jié)束后才可以把紙揭下來(lái)。大家都希望能得到真實(shí)中肯的評(píng)價(jià)和建議，那我們來(lái)個(gè)“合約”：本著真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待這個(gè)活動(dòng)，好嗎?(一段時(shí)間以后，請(qǐng)大家坐下，取下背上的白紙)
�、谟懻撆c交流：教師：看別人給自己寫(xiě)了什么。思考：你對(duì)自己的評(píng)價(jià)和別人眼中的你是否一致?哪些方面比較相同，哪些方面有很大差異?為什么會(huì)出現(xiàn)不一致?它是你認(rèn)知的“盲點(diǎn)”嗎?(確實(shí)是你自己過(guò)去沒(méi)有察覺(jué)的一些內(nèi)容)這些“盲點(diǎn)”內(nèi)容你自己認(rèn)可嗎?(有些可能是同學(xué)誤解了你，有些可能無(wú)法確定。如果你無(wú)法確定，請(qǐng)?jiān)儆靡恢艿臅r(shí)間嘗試進(jìn)一步求證。)通過(guò)這次自我探索之旅，并通過(guò)我們師生間的雙向互動(dòng)交流，相信大家對(duì)自己有了更好的認(rèn)識(shí)和了解。參加這次活動(dòng)，你有什么感想和收獲?(請(qǐng)幾位特別有感觸的同學(xué)同全班一塊分享他的想法。)
四、體驗(yàn)領(lǐng)悟：
1、活動(dòng)一：我是誰(shuí)?
目的：幫助教師了解學(xué)生個(gè)體認(rèn)識(shí)自己的一般情況和達(dá)到的實(shí)際水平。
操作：5分鐘寫(xiě)出浮現(xiàn)在腦海中的一一答案。
教師點(diǎn)評(píng)參考：
①能寫(xiě)出9～10個(gè)答案，屬于正常范圍;如少于7個(gè)，則可能是過(guò)分壓抑自己。對(duì)這類(lèi)學(xué)生要注意多鼓勵(lì)，并給予更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
�、谥骺陀^評(píng)價(jià)都有，屬于平衡型;如明顯偏向于主觀或客觀，則為不平衡型。對(duì)后者要知道其對(duì)自我進(jìn)行客觀分析和認(rèn)識(shí)。
③答案內(nèi)容涉及未來(lái)，說(shuō)明有理想和抱負(fù);反之，說(shuō)明尚無(wú)明確的理想和抱負(fù)。對(duì)后者要注意引導(dǎo)，幫助提高其“抱負(fù)水平”。
2、活動(dòng)二：根據(jù)四幅圖畫(huà)進(jìn)行角色表演。
目的：通過(guò)觀看表演和同學(xué)討論知道采用什么樣的態(tài)度接納自己。
操作：讓學(xué)生分組進(jìn)行活動(dòng)。
�、� 每位同學(xué)各模仿一幅畫(huà)中的人物表演，可隨意發(fā)揮。
�、� 大家共同討論，說(shuō)明應(yīng)采取什么樣的適當(dāng)態(tài)度來(lái)接納自己。
圖解參考：A：自我封閉;B：怨天尤人;C：盲目自大;D：狹隘自卑。
歸納小結(jié)：
接受自己和悅納自己的適當(dāng)態(tài)度是：擴(kuò)展自己的生活范圍，多接觸一些不同的人或事物，多積累一些新的經(jīng)驗(yàn);學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)、坦然地檢討集資的得失，應(yīng)避免對(duì)挫折做概括化的反映;確立符合自身情況的“抱負(fù)水平”，應(yīng)使其體現(xiàn)在個(gè)人的特長(zhǎng)上;學(xué)會(huì)比較客觀地或準(zhǔn)確地與別人進(jìn)行比較，要適當(dāng)考慮個(gè)人生活背景的差異，以及個(gè)人身心發(fā)展的差異。
五、收獲園：活動(dòng)總結(jié)
同學(xué)們，對(duì)自己進(jìn)行全面客觀的認(rèn)識(shí)，正如“冰凍三尺，非一日之寒”，需要我們平時(shí)不斷的努力。如果我們平時(shí)能有意識(shí)地對(duì)自我進(jìn)行分析，建立積極的自我概念，既知道自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，并因此感到自豪和自信，也了解自己的缺點(diǎn)何在，且不會(huì)因?yàn)樽约旱娜c(diǎn)而否定自己。充分地利用自己的有時(shí)，有意識(shí)地彌補(bǔ)自己的不足，我們就能更好的發(fā)展自我。衷心希望大家在今后的日字里共同努力，進(jìn)一步“認(rèn)識(shí)自己，接納自己”為自己的騰飛奠定良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)方案 篇2
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿(mǎn)足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿(mǎn)足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無(wú)形性
服務(wù)是滿(mǎn)足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。
6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔�？�?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處�！�
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的`商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！�
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）
課程方案：
第一部分：服務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類(lèi)
三、禮儀的基本原則
第二節(jié) 服務(wù)禮儀
一、服務(wù)
二、服務(wù)禮儀的含義
三、服務(wù)禮儀的特征
四、服務(wù)禮儀的功能
第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求
一、強(qiáng)化職業(yè)道德
二、明確角色定位
三、善于雙向溝通
四、堅(jiān)持“三A法則”
五、注重形象效應(yīng)
六、提倡零度干擾
本章小結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容
案例分析
基本訓(xùn)練
第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范
第一節(jié) 儀表儀容概述
一、儀表與風(fēng)度
二、儀容的含義
三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務(wù)人員儀表儀容的要求
第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范
一、發(fā)部的整潔
二、發(fā)部的造型
三、發(fā)部的美化
第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節(jié) 面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養(yǎng)
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱(chēng)謂與見(jiàn)面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶(hù)溝通禮儀
�。ㄒ唬┗炯记�
1、規(guī)范的稱(chēng)呼禮儀
2、服務(wù)常用文明用語(yǔ)
3、表達(dá)技巧
避免使用負(fù)面語(yǔ)言
語(yǔ)言中體現(xiàn)以客為本
避免三種忌諱的說(shuō)話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時(shí)肯定對(duì)方
綜合運(yùn)用副語(yǔ)言
�。ǘ┤绾螒�(yīng)對(duì)顧客的不滿(mǎn)
1、了解客戶(hù)為什么會(huì)不滿(mǎn)
2、為什么要平息客戶(hù)的不滿(mǎn)
3、平息不滿(mǎn)的策略
認(rèn)真傾聽(tīng)（及時(shí)道歉、適時(shí)提問(wèn)）
采取行動(dòng)
跟蹤服務(wù)
�。ㄈ└咝щ娫挏贤�6大技巧——學(xué)會(huì)和你的錢(qián)袋子通電話
1、伴隨微笑問(wèn)候“您好，歡迎致電**客服熱錢(qián)，有什么可以為您服務(wù)的？”
“您好，我是***，您現(xiàn)在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語(yǔ)速
4、明確該說(shuō)與不該說(shuō)的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重復(fù)他的問(wèn)題
7、先結(jié)束通話再掛機(jī)
五、服務(wù)人員的情緒管理
1、認(rèn)識(shí)情緒
2、為何要進(jìn)行情緒管理
3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀
禮貌用語(yǔ)
文明用語(yǔ)
行業(yè)用語(yǔ)
電話用語(yǔ)
第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范
崗前準(zhǔn)備
接待顧客
推銷(xiāo)產(chǎn)品
糾紛處理
第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
培訓(xùn)方案 篇3
【活動(dòng)背景】
茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源于我國(guó)，興于唐代，盛于宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內(nèi)涵，獨(dú)具的風(fēng)格成為中國(guó)傳統(tǒng)文化寶庫(kù)中璀璨奪目的明珠！國(guó)學(xué)大師季羨林曾說(shuō)“茶文化乃中華優(yōu)秀文化的重要組成部分，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化必弘揚(yáng)茶文化”。
個(gè)人以為，弘揚(yáng)二字，過(guò)了。 能讓組織者和參與者都能通過(guò)活動(dòng)感受 或 很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚(yáng)，生活中需要弘揚(yáng)的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當(dāng)下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動(dòng)輒弘揚(yáng)發(fā)揚(yáng)什么的，往往結(jié)果并沒(méi)有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實(shí)一點(diǎn)，去掉弘揚(yáng)，去掉文化寶庫(kù)類(lèi)的東西，讓人能更輕松地參與，沒(méi)有自覺(jué)無(wú)知或俗的壓力。一個(gè)活動(dòng)的目的，無(wú)非兩個(gè)：有趣 有益�；蛴腥ぃ蛴幸�，或有趣又有益。大多活動(dòng)，決定是否開(kāi)展，還要計(jì)算效益，即投入和產(chǎn)出，劃算不？這個(gè)活動(dòng)，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。
【活動(dòng)意義】
本次活動(dòng)旨在弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)的茶文化，讓同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)對(duì)傳統(tǒng)茶文化的了解，陶冶情操、提升修養(yǎng)，感受茶文化的魅力！足矣
【活動(dòng)目的】
1、 古人云，茶能養(yǎng)性。希望通過(guò)茶藝表演來(lái)讓學(xué)生對(duì)茶有所了解，對(duì)茶文化有所感悟，對(duì)生活和人生有些不同的認(rèn)識(shí)；
我想的話，一次茶藝表演，不足了解和養(yǎng)性
2、 為廣大茶文化愛(ài)好者提供一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀茶文化； 弘揚(yáng)！
3、 弘揚(yáng)國(guó)學(xué)，讓更多的人了解茶道，并將茶道傳承。
既然第一條就已經(jīng)不易，這第三條，近乎空談。當(dāng)然，也許對(duì)來(lái)自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來(lái)說(shuō)，可能能產(chǎn)生些作用，環(huán)境對(duì)人的影響太強(qiáng)大了，不能否認(rèn)，一次活動(dòng)，遠(yuǎn)不足弘揚(yáng)或傳承什么，即使非常成功。對(duì)飲茶少甚至不飲之人，讓其對(duì)茶產(chǎn)生感情，太難。任何文化的傳承，都需 持續(xù) 積極的氛圍 - 潛移默化，個(gè)人觀點(diǎn)，否則空談 因?yàn)楹芏嘣虼蠹液芸鞎?huì)忘記
【活動(dòng)目標(biāo)】
1、 2、 3、
增進(jìn)同學(xué)們對(duì)茶知識(shí)的了解，豐富同學(xué)們的課余生活；
為陸仙堂的新會(huì)員進(jìn)行一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為以后教授茶道文化打下基礎(chǔ)；
為會(huì)員們提供一個(gè)交流的平臺(tái)；
呵呵，陸仙堂，交流平臺(tái)，挺好的。希望豐實(shí) 有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發(fā)展的關(guān)鍵
借此活動(dòng)對(duì)國(guó)學(xué)社進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力。
宣傳可以，影響力倒要看國(guó)學(xué)社的活動(dòng)怎樣了？是吧？活動(dòng)不如人意，浪費(fèi)時(shí)間，如同人消費(fèi)劣質(zhì)產(chǎn)品，都會(huì)影響心情。當(dāng)然，蘿卜青菜各有所愛(ài)
今年國(guó)學(xué)社有講座利用人脈拉人捧場(chǎng)，感覺(jué)這樣不好，浪費(fèi)很多人的時(shí)間，結(jié)果只會(huì)惡性循環(huán)。一個(gè)組織，大而無(wú)當(dāng)，不及小巧精致，你說(shuō)呢？劣質(zhì)的東西，經(jīng)不住時(shí)間，最終創(chuàng)造劣質(zhì)產(chǎn)品的人也會(huì)是受害者。大概我思維定勢(shì)了，總是用挑剔的眼光看待現(xiàn)在各種活動(dòng)，用詞不當(dāng)，說(shuō)的不對(duì)的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書(shū)發(fā)給我。活動(dòng)不在多而在精
4、
【活動(dòng)內(nèi)容】 ※活動(dòng)前期※
1、討論并擬好策劃書(shū)，確定活動(dòng)流程、所需物品及人員安排（由策劃
組負(fù)責(zé)）；
現(xiàn)在活動(dòng)策劃的通�。簺](méi)有盡可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創(chuàng)造過(guò)程。大學(xué)的好處就在于：有豐富的資源——人力資源，而且相當(dāng)集中，如果組合好了，有無(wú)限可能。
讓我以我的想象力來(lái)假想一個(gè)方案：
如果你們的活動(dòng)持續(xù)一周，怎樣呢？ 如果白天在幾處擺上與茶有關(guān)的資料，并請(qǐng)人（提前打聽(tīng)邀請(qǐng)好懂茶的童鞋）
在幾個(gè)時(shí)段“守?cái)偂薄^(guò)往的人聊茶，怎樣呢？
如果周末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話—
—相聲小品 戲曲 電視情節(jié)），怎樣呢？
若品茶聊茶的時(shí)，由人彈奏古箏琵琶之類(lèi)，當(dāng)然不限古樂(lè)器，怎樣呢？ 最后，由某些人總結(jié)留檔，某些東西如上次的漢服放在公共場(chǎng)所，怎樣呢？
當(dāng)然，你們得根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件來(lái)做。只是，大家都忙，非常忙，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)
的活動(dòng)，卻都舍不得投入時(shí)間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢說(shuō)那樣的`結(jié)果每個(gè)人都會(huì)收獲很多（科學(xué)研究往往費(fèi)時(shí)，曹雪芹寫(xiě)紅樓增刪十載 科研和文藝創(chuàng)造，類(lèi)比策劃，個(gè)人觀念，只在說(shuō)明策劃的重要）。說(shuō)老實(shí)話，你們按照現(xiàn)在的方式做，攝影留下來(lái)的東西，隔不了多久就會(huì)被人遺忘，其他很多組織很多活動(dòng)，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒(méi)多少真正值得時(shí)�；匚兜臇|西留下來(lái)。
2、宣傳：采用展板、海報(bào)等形式宣傳（由宣傳組負(fù)責(zé)）； 3、安排活動(dòng)內(nèi)容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負(fù)責(zé)）； 4、活動(dòng)主持人（茶藝展示解說(shuō)員）由徐微塵負(fù)責(zé)安排； 5、活動(dòng)前短信通知全體會(huì)員（由秘書(shū)組負(fù)責(zé)）； 6、場(chǎng)地布置及攝影（方金安）；
7、機(jī)動(dòng)人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序及處理突發(fā)事件（吳坤）； ※活動(dòng)流程※
1、相關(guān)人員提前半小時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排； 2、禮儀迎接并安排來(lái)賓就坐；
3、主持人進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白并宣布活動(dòng)開(kāi)始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關(guān)知識(shí)，并由禮儀向同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)展示相關(guān)的四種茶（20分鐘）；
5、識(shí)茶具：由茶師向同學(xué)們介紹并展示有關(guān)茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進(jìn)行茶藝表演，并由解說(shuō)員解說(shuō)（10分鐘）； 7、以茶會(huì)友：表演結(jié)束后，茶師可以與同學(xué)們交流心得，解答同學(xué)們的相關(guān)問(wèn)題（時(shí)間機(jī)動(dòng)）； 8、主持人宣布活動(dòng)結(jié)束。
※活動(dòng)后期※
1、活動(dòng)結(jié)束后，全體理事召開(kāi)總結(jié)大會(huì)；
2、會(huì)場(chǎng)清理（機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)）；
3、攝影人員將照片傳到杏林地兒、群上；
4、秘書(shū)做好活動(dòng)記錄。
【注意事項(xiàng)】
1、 2、 3、 4、 5、
注意活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定； 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)保管；
活動(dòng)之前進(jìn)行彩排，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行；
確�；顒�(dòng)地點(diǎn)安排好，提前占好教室（xx負(fù)責(zé)）；
如果有人中途離場(chǎng)，由機(jī)動(dòng)組人員安排有序離場(chǎng)，不得擾亂現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
【活動(dòng)需要】 茶具、茶葉等由徐微塵負(fù)責(zé)，紙杯由白玉負(fù)責(zé)，麥克風(fēng)由xx
負(fù)責(zé)，漢服由陳舒怡負(fù)責(zé)
【活動(dòng)預(yù)算】0
關(guān)于策劃活動(dòng)，我只是寫(xiě)了些我個(gè)人偏好的方式，但我并沒(méi)用多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只是方式而已。我偏好對(duì)外，開(kāi)放�；顒�(dòng)策劃肯定有很多方式，不同性質(zhì)的活動(dòng)自有特點(diǎn)，巧婦也要考慮米和廚具。不當(dāng)?shù)胤�，�?jiàn)諒！
關(guān)于活動(dòng)策劃，何妨擺攤征集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續(xù)，最終的方案可以更豐實(shí)，又能接觸連結(jié)更多茶友，也給更多人一次思想發(fā)散的機(jī)會(huì) 或是觀賞發(fā)散思想的機(jī)會(huì)，善哉乎？思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，但少數(shù)人的思想有限
扯遠(yuǎn)點(diǎn)：想到征集活動(dòng)方案，念及，一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站（高質(zhì)量），專(zhuān)供人： 提出活動(dòng)策劃的需求，其他人出主意（有人總結(jié)不留廢話），最終，是不是所有的活動(dòng)，都會(huì)最小投入，最大收獲呢。
我在福建寫(xiě)過(guò)一份“策劃書(shū)”，晚會(huì)，也涉及到茶，比較長(zhǎng)，個(gè)人想象力也有限，沒(méi)有人進(jìn)一步探討更沒(méi)付諸實(shí)踐。你若有時(shí)間興趣，可看下評(píng)價(jià)下，沒(méi)有沒(méi)關(guān)系。呵呵，以上話，可能都是空談，因無(wú)實(shí)踐�？照劙桑芍杏姓軐W(xué)，活動(dòng)策劃有策劃的哲學(xué)（偏好），我的東西只代表我的哲學(xué)，好不好就是另一回事了。
以后活動(dòng)，如有需要：
我們 過(guò)去的桌椅，還有可以從圖書(shū)館牽到廣場(chǎng)上的插線板（一個(gè)六十米，一個(gè)四十米），若活動(dòng)需要，都可借。
除圖書(shū)館廣場(chǎng)，人文樓兩棟樓之間 即一進(jìn)大廳 可上鎖的玻璃門(mén)那看到的 那塊地方，是個(gè)好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請(qǐng)些老師，大膽去請(qǐng)；要得老師支持，要看你們策劃和準(zhǔn)備。
我錯(cuò)了，不該去批判，因小失大，錯(cuò)失機(jī)會(huì)做些實(shí)在的事情，對(duì)不起抱有希望的人。戒之。
個(gè)人對(duì)文化的看法：
京戲的普及——說(shuō)唱臉譜那首歌說(shuō)的很好：藝術(shù)與時(shí)代不能離太遠(yuǎn)。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因?yàn)槿藗冞�在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應(yīng)該是活文化，死去的文化如還能感動(dòng)人，那一定是與活著的人有聯(lián)系，有些東西有共性，如文學(xué)作品里的人情事理，歷史故事里的茶文化不在于故紙堆里的精彩，在于能否取其精粹，在于精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國(guó)學(xué)社和茶文化的活動(dòng)形式，需要?jiǎng)?chuàng)造出以活動(dòng)對(duì)象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個(gè)需費(fèi)心思。
培訓(xùn)方案 篇4
為預(yù)防項(xiàng)目部食堂火災(zāi)、爆炸事件的發(fā)生，保證項(xiàng)目部食堂的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：胡文俊
副組長(zhǎng)：夏耀斌、靜國(guó)鋒
組 員：孫曉義、海曉波、楊歲戰(zhàn)、孫建斌、張烜、洋軍、
王文明、吉永華
二、職責(zé)分工
組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)職責(zé)：全面部署救援行動(dòng) ，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。
組員職責(zé)：當(dāng)聽(tīng)到火災(zāi)報(bào)警，立即取用身邊的滅火器和跑向距起火部位最近的滅火器設(shè)置點(diǎn)，提取滅火器后，迅速跑向起火部位，及時(shí)滅火;迅速跑向最近的水源，采用龍頭接管的方式進(jìn)行滅火;立即跑向起火部位附近的`疏散出口處，做出手勢(shì)，呼叫、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員通過(guò)最近的疏散通道、安全出口疏散;跑向起火部位的區(qū)域或本樓層安全出口處，做出手勢(shì)，呼叫、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員通過(guò)安全出口或疏散通道安全疏散。做到每個(gè)安全出口和疏散通道處有人引導(dǎo)。
三、教育、宣傳、培訓(xùn)、維護(hù)
1、項(xiàng)目部堅(jiān)持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式(如黑板報(bào)、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識(shí)，提高全體人員消防安全意識(shí)，增加防火工作的自覺(jué)性。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目部員工的消防知識(shí)的管理和教育培訓(xùn)，力爭(zhēng)使人人做到“四全”即會(huì)宣傳消防知識(shí)，會(huì)操作滅火器具，會(huì)疏散人員，會(huì)逃生自救。不斷提高項(xiàng)目部員工防火、防爆自救能力。
3、定期不定期堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的檢查、維修、更新。使其長(zhǎng)期處于戒備狀態(tài)，樹(shù)立常抓不懈的思想。確保防火、防爆安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
四、應(yīng)急處理
1、出現(xiàn)事故后，先立即報(bào)告防火、防暴應(yīng)急小組，同時(shí)利用所學(xué)消防知識(shí)，正確使用食堂配備的滅火器等消防設(shè)施，進(jìn)行自救。
2、應(yīng)急小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，逐級(jí)上報(bào)、并積極組織人員進(jìn)行消防工作。
3、如局面難以控制，應(yīng)急小組專(zhuān)門(mén)人進(jìn)行與當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)的聯(lián)系，請(qǐng)求支援。
五、聯(lián)系電話
急救電話：110 119 120
辦公室：xxxxxxxxxxx
培訓(xùn)方案 篇5
1 目標(biāo):加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì).使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能.
2 對(duì)象:酒店所有在職服務(wù)人員.
3 培訓(xùn)形式:半脫產(chǎn),分批培訓(xùn).
4 培訓(xùn)內(nèi)容與設(shè)置:公司管理項(xiàng)目,服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),餐飲服務(wù)技能,餐廳服務(wù)基本程序,顧客心理學(xué),禮貌用語(yǔ).
培訓(xùn)中理論培訓(xùn),技能培訓(xùn),實(shí)踐操作相結(jié)合.學(xué)員以動(dòng)手為主,多采用情景模擬,提高學(xué)員參與興趣,也可開(kāi)展講座,每階段結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考評(píng),可采用口述問(wèn)答,模擬操作等形式.
5 培訓(xùn)時(shí)間:分兩批輪流培訓(xùn),周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天
6 講師:公司聘請(qǐng)優(yōu)秀講師與從業(yè)人員
7 經(jīng)費(fèi):講師講課費(fèi)用:20xx0
道具費(fèi):3000
場(chǎng)地費(fèi):4000
資料費(fèi):5000
合計(jì):32000元
8 培訓(xùn)控制措施:為保證本次新員工培訓(xùn)方案有效實(shí)施，確保培訓(xùn)期間的安全，特制定新員工培訓(xùn)紀(jì)律及要求：
1、所有入職新員工須按要求準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，不得遲到;
2、報(bào)到后必須服從入職培訓(xùn)的相關(guān)要求與管理;
3、培訓(xùn)期間不得隨意外出。有事外出須有書(shū)面請(qǐng)假條，經(jīng)同意后方可外出。
4、學(xué)員間要團(tuán)結(jié)互助、相互關(guān)心、相互愛(ài)互，確保培訓(xùn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
5、理論課培訓(xùn)需嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，努力的'上好入職后的第一課。
培訓(xùn)方案 篇6
一、時(shí)間管理的概念
1、時(shí)間管理小故事
2、高效人士與低效人士的時(shí)間運(yùn)用差別
3、掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步
4、給時(shí)間管理賦予定義
5、何謂時(shí)間管理
6、時(shí)間管理的元素
7、時(shí)間管理的關(guān)鍵
案例：看《反恐24小時(shí)》，學(xué)職場(chǎng)時(shí)間管理
二、對(duì)時(shí)間管理認(rèn)識(shí)與時(shí)間資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)時(shí)間管理的理由
2、時(shí)間管理的三種職能
3、時(shí)間管理的重要性
4、走出時(shí)間管理的'誤區(qū)
5、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間資產(chǎn)
6、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間價(jià)值
分享：最有效的5個(gè)時(shí)間管理方法
三、時(shí)間管理理論的發(fā)展
1、第一代理論
2、第二代理論
3、第三代理論
4、第四代理論
5、第五代時(shí)間管理
四、時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣
1、究竟什么對(duì)我們最重要?
2、如何判斷“重要”?
3、確立人生目標(biāo)的作用
4、緊迫性是指必須立即處理的事情
5、如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
6、個(gè)人管理四步驟
五、職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
1、保持熱情狀態(tài)的
2、積極的自我對(duì)話
3、目標(biāo)明確
4、定期回顧人生目標(biāo)
5、重人性，能變通
6、制定時(shí)間管理計(jì)劃
六、殺死時(shí)間的八個(gè)鄶子手
時(shí)間劊子手1、只要工作時(shí)間長(zhǎng)，就代表我很努力
時(shí)間劊子手2、好好先生——什么事都好，什么事都做不好
時(shí)間劊子手3、玩的時(shí)候，還在想工作
時(shí)間劊子手4、不會(huì)控制時(shí)間節(jié)奏
時(shí)間劊子手5、老是急著看低自己
時(shí)間劊子手6、到處問(wèn)意見(jiàn)，自己沒(méi)主見(jiàn)
時(shí)間劊子手7、小事變大，化簡(jiǎn)為繁
時(shí)間劊子手8、女人的時(shí)間管理盲點(diǎn)
七、時(shí)間管理：高效職業(yè)人士必備技能
1、制定時(shí)間管理計(jì)劃
2、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
3、學(xué)會(huì)授權(quán)
4、高效的會(huì)議技巧
5、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
6、專(zhuān)心致志，有始有終
7、簡(jiǎn)化工作流程
8、一次做好，次次做好
9、克服拖延、現(xiàn)在就做
10、當(dāng)日事當(dāng)日畢
11、善用零散的時(shí)間
12、用節(jié)省時(shí)間的工具
13、高效的閱讀法
14、高質(zhì)高效的睡眠
15、終生學(xué)習(xí)
八、時(shí)間管理與工作規(guī)劃
1、制定計(jì)劃
2、計(jì)劃的時(shí)間
3、計(jì)劃的5W1H
4、計(jì)劃的實(shí)踐
5、強(qiáng)化時(shí)間管理系統(tǒng)
6、有效的會(huì)議
7、溝通的技巧
8、學(xué)習(xí)授權(quán)
九、良好的個(gè)人習(xí)慣與學(xué)會(huì)與人共事
1、工作日志怎么寫(xiě)
2、檢討自我
3、有效整治時(shí)間浪費(fèi)
4、重拾對(duì)時(shí)間管理的信心
5、分工與授權(quán)
6、團(tuán)隊(duì)合作
7、有效溝通
8、正確決策
十、個(gè)人工作時(shí)間管理計(jì)劃
1、個(gè)性與時(shí)間管理的特點(diǎn)分析
2、下周工作計(jì)劃的時(shí)間安排
3、演示個(gè)人的工作計(jì)劃
十一、時(shí)間管理大師的秘訣
1、正確對(duì)待睡覺(jué)與熬夜
2、不要讓工作占據(jù)你的生活
3、給自己尋找一些安靜的時(shí)間
4、控制好自己的情緒
5、不要讓困難和恐懼擋住你的路
6、學(xué)會(huì)快速攝取信息
7、擺脫誘惑，做該做的事
8、簡(jiǎn)單享受生活，從容面對(duì)成功。
培訓(xùn)方案 篇7
前言：
從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團(tuán)聯(lián)的禮儀隊(duì)、校藝術(shù)團(tuán)的禮儀隊(duì)從事禮儀服務(wù)工作，而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)了，有感于要去呈貢培訓(xùn)新的禮儀，同時(shí)也想把我之前的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，因此我寫(xiě)了這個(gè)學(xué)校禮儀培訓(xùn)，希望能和大家分享。需要說(shuō)明的是，我本身不是專(zhuān)業(yè)的禮儀，如果有什么說(shuō)的不對(duì)的地方希望大家批評(píng)指正，如果大家有補(bǔ)充也希望大家能回復(fù)留言哦~！
學(xué)校作為社會(huì)組織的一種，也有自己的公眾形象。同時(shí)學(xué)校也有著非常多的頒獎(jiǎng)儀式、文藝活動(dòng)，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開(kāi)學(xué)典禮等諸多活動(dòng)，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任�？蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒(méi)有接受過(guò)正式的培訓(xùn)，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺(jué)得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，同時(shí)也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識(shí)。
結(jié)合一段時(shí)間以來(lái)我自身的經(jīng)驗(yàn)，我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項(xiàng)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類(lèi)，而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)這四大項(xiàng)。根據(jù)不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒(méi)有特別多的專(zhuān)業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會(huì)給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開(kāi)始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。
一、對(duì)禮儀小姐自身的要求
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一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)學(xué)�；顒�(dòng)中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當(dāng)然如果是大型活動(dòng)也會(huì)根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎(jiǎng)典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中，而套裝更多的用在一些正式的場(chǎng)合，如會(huì)議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：
1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過(guò)多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。
2、需要穿肉色長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪。在正式的場(chǎng)合穿黑色的襪子過(guò)于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過(guò)高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時(shí)選擇一些走起路來(lái)聲音不會(huì)太大的鞋子。另外鞋子不能過(guò)于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個(gè)著裝的焦點(diǎn)。
5、綬帶的佩戴。有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校會(huì)要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫(xiě)有學(xué)校的名字，因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
�。ǘ�、妝容
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過(guò)于夸張，眼線也不能過(guò)于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。
2、發(fā)型。同時(shí)禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤(pán)好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時(shí)候總是掉下來(lái)，影響美觀。
3、指甲。有時(shí)大家很不注意指甲，俗話說(shuō)手是女人的第二張臉，因此指甲不能過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊，同時(shí)不能涂顏色，不能做奇異的造型。
二、禮儀小姐形態(tài)基本要求
（一）、站姿
禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。
站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時(shí)雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時(shí)還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因?yàn)楦杏X(jué)勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。
�。ǘ⑿凶�
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過(guò)大。禮儀小姐行走時(shí)步幅適中，同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的.那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過(guò)大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地，走出怪態(tài)。
�。ㄈ�、手勢(shì)
1、站姿的手勢(shì)。見(jiàn)站姿部分
2、引領(lǐng)的手勢(shì)。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
（四）笑容
我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑，我們更需要的是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，而且始終保持。
三、對(duì)禮儀工作的基本要求
�。ㄒ唬�、迎賓與引領(lǐng)
幾乎所有的活動(dòng)，都有迎賓這一項(xiàng)，迎賓的位置一般在大門(mén)的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時(shí)在迎賓的時(shí)候，若沒(méi)有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)該大門(mén)禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)嘉賓說(shuō)“您好”“歡迎”等詞語(yǔ)，出場(chǎng)時(shí)也應(yīng)面帶微笑送走來(lái)賓。
當(dāng)嘉賓通過(guò)大門(mén)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，若需要禮儀引導(dǎo)入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠(yuǎn)，引領(lǐng)的時(shí)候要不時(shí)伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺(tái)階等事項(xiàng)。
�。ǘ⒌顾c送物
在開(kāi)一些會(huì)議的時(shí)候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水，倒水的時(shí)候一定要注意，“茶滿(mǎn)欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿(mǎn)。倒水時(shí)，切不可用手摸杯口。另外，倒水時(shí)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺(tái)或會(huì)議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過(guò)去。
另外要注意的是，接送東西的時(shí)候必須使用雙手。
（三）、頒獎(jiǎng)
一般學(xué)校以頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯為主。拿獎(jiǎng)狀的正確姿勢(shì)是，雙手拖住獎(jiǎng)狀下方，拇指在獎(jiǎng)狀后面，其余四指在獎(jiǎng)狀前。拿獎(jiǎng)杯的正確姿勢(shì)是，右手拖住獎(jiǎng)杯底座，左手輕握獎(jiǎng)杯柱，獎(jiǎng)杯上的字要沖前。
頒獎(jiǎng)中，負(fù)責(zé)抬獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯的禮儀，在達(dá)到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎(jiǎng)杯或獎(jiǎng)狀遞給頒獎(jiǎng)嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置，在到達(dá)指定位置之后問(wèn)，禮儀應(yīng)向后方退半步，當(dāng)獎(jiǎng)?lì)C完后，留下一點(diǎn)時(shí)間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)呋刈?/p>
四、注意事項(xiàng)
1、禮儀小姐在禮儀活動(dòng)中始終保持微笑狀態(tài)
2、要時(shí)刻記得隨機(jī)應(yīng)變
3、要聽(tīng)從帶隊(duì)老師或同學(xué)的，即便有意見(jiàn)分歧切不可當(dāng)場(chǎng)吵架。
培訓(xùn)方案 篇8
一、主持入門(mén)篇
※ 主持人的功能：串場(chǎng)（承上啟下。例如：若上一出戲劇為歌仔戲，就可點(diǎn)
出歌仔戲幾個(gè)笑點(diǎn)，再引出下一劇目的特色）、笑果、互動(dòng)、介紹、暖場(chǎng)
、場(chǎng)控（負(fù)責(zé)處理突發(fā)狀況、掌控流程）、應(yīng)變（例如：若臺(tái)下人太high，可利用音效、燈光將注意力拉回臺(tái)上）
二、主持面面觀
※ 司儀也是主持人的一種
※ 正式─觀眾好接受，性質(zhì)較一致
注意事項(xiàng)：眼睛需平視、掃場(chǎng)，腰要打直，站姿應(yīng)多注意。
※ 非正式─用多元化的包裝，采用較活潑的方式。
※ 會(huì)議的.主持─應(yīng)注意規(guī)則的遵守、氣氛的掌控及立場(chǎng)的公正性
三、平日的鍛煉
※ 臺(tái)風(fēng)、站姿、手飾、視線、掃場(chǎng)、小動(dòng)作
※ 個(gè)人風(fēng)格：段句、速度
※ 聲音
正音：咬字要清楚
斷句：注意速度、節(jié)奏
power：情緒的表達(dá)
※ 不偏臺(tái)、不背臺(tái)
※ 表情、肢體─夸張但不做作
※ 主持稿：不黃不黑、不傷人
四、功力的提升
※ 人：觀眾（身分、背景）
※ 事：目的、氣氛、特色
※ 時(shí)：適活動(dòng)、適疲倦
※ 地：地板、階梯、露天
※ 物：麥克風(fēng)、其它資源
※ 了解節(jié)目?jī)?nèi)容，隨機(jī)活潑
五、主持的實(shí)戰(zhàn)
※ 拿麥克風(fēng)以不是慣用手的那只為主
※ 男生可以將手放于腹部或背后
※ 男生可以將手放于腹部或背后
※ 女生角要交叉站重心要平均
※ 當(dāng)兩個(gè)主持人同時(shí)在場(chǎng)上時(shí)以靠?jī)?nèi)側(cè)的手拿麥克風(fēng)
※ 把握機(jī)會(huì)，多練習(xí)
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