培訓(xùn)方案7篇（通用）
為了確保工作或事情順利進行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)方案 篇1
根據(jù)《XX省"十二五"中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實施意見》《XX省教育廳關(guān)于組織實施20xx-2016 學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓(xùn)的通知》《關(guān)于20xx 年度XX市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》和《XX區(qū)教體局20xx 年暑期校本培訓(xùn)指導(dǎo)方案》等文件精神，結(jié)合我校教師隊伍實際情況，制訂20xx年暑期校本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
以"立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展"為目標(biāo)，以"有效學(xué)習(xí)評價"為主題，以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升教師信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評價、研修專業(yè)技能、推動讀書活動等板塊為主要內(nèi)容，以提高培訓(xùn)實效性為重點，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師
三、培訓(xùn)內(nèi)容
師德專題研修、班主任專題研修、教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)、有效學(xué)習(xí)評價研修、信息素養(yǎng)提升、推進讀書活動。
第一板塊：師德專題研修（集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時）
1.目的：引導(dǎo)教師牢固樹立職業(yè)理想情操，自覺踐行師德規(guī)范，弘揚社會主義核心價值觀，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心的"四有好老師",成為青少年健康成長的引路人。
2.內(nèi)容：實施"中國好老師"行動計劃，倡導(dǎo)教師將"四有好老師"的要求融入到教師日常工作，結(jié)合"師德師風(fēng)提升工程"活動，提升教師的師德水平和專業(yè)素養(yǎng)。
3.形式：進行自我反思剖析等活動。
4.成果：撰寫個人師德反思報告、教育反思或師德征文等。
第二板塊：教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)（集中3學(xué)時，自學(xué)9學(xué)時）
1.目的：研習(xí)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進教師專業(yè)發(fā)展。
2.內(nèi)容：分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的三個維度，十四個領(lǐng)域，六十多個專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要點，分學(xué)科進行專項技能培訓(xùn)。
3.形式：專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。
4.成果：擬定個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第三板塊：班主任專題研修（集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時）
1.目的：提高班主任班級管理的實踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。
2.內(nèi)容：學(xué)校德育理論與實踐；班主任專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)幸福；班集體建設(shè)與班級活動創(chuàng)新等。
3.形式：專題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。
4.成果：撰寫班級管理總結(jié)報告、專題研修報告等。
第四板塊：有效學(xué)習(xí)評價研修（集中15學(xué)時，自學(xué)9學(xué)時）
1.目的：提升教師的有效學(xué)習(xí)評價能力。
2.內(nèi)容：研修課程標(biāo)準(zhǔn)"評價建議",掌握有效學(xué)習(xí)評價內(nèi)涵，明確學(xué)習(xí)評價的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和方法。各學(xué)科教研組（或備課組）以觀看名師的'優(yōu)秀課例為抓手，組織教師進行基于有效學(xué)習(xí)評價的觀課議課活動，學(xué)習(xí)名師多元化有效學(xué)習(xí)評價策略；組織教師以有效學(xué)習(xí)評價為側(cè)重點，評析一節(jié)"優(yōu)課"并撰寫"有效學(xué)習(xí)評價"案例分析報告，或者錄制一節(jié)"優(yōu)課".
3.形式：以研讀課標(biāo)、課例研討、專家報告、觀課議課、
錄制優(yōu)課等為形式，開展研修活動。
4.成果：錄制或者研究分析一節(jié)優(yōu)秀課例。錄制的"優(yōu)
課"或"有效學(xué)習(xí)評價"案例分析報告，由學(xué)校教導(dǎo)處審核并于20xx年10月底前上傳到區(qū)教育體育云平臺資源庫
第五板塊：信息素養(yǎng)提升（集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時）
1.目的：進一步提升全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力，促
進信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內(nèi)容：學(xué)習(xí)微課制作；深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，利用線上線下教育相結(jié)合的方式，豐富課
程資源，提升教學(xué)效率。
3.形式：專家講座與個人自修相結(jié)合。
4.成果：教師每人撰寫教學(xué)設(shè)計一篇，并制作相關(guān)課件；
或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點制作一節(jié)微課。成果由學(xué)校統(tǒng)一于20xx年10月底前上傳至XX區(qū)云資源中心里的"學(xué)科資源"欄目中。
第六板塊：推進讀書活動（集中3學(xué)時，自學(xué)3學(xué)時）
1.目的：以讀書沙龍的形式交流，樹立現(xiàn)代知識觀和教
育觀。
2.內(nèi)容：圖書類型為教師專業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管
理等。
3.形式：舉辦讀書沙龍活動，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂趣。
4.成果：教師積極撰寫讀書心得，并將優(yōu)秀的讀書心得統(tǒng)一于20xx年10月底前由政教處上傳至XX區(qū)教育信息網(wǎng)"校本研修"專題"讀書心得"欄目。
四、培訓(xùn)時間
20xx年8月20日至26日，總計60學(xué)時，其中集中培訓(xùn)30學(xué)時，分散自學(xué)研修30學(xué)時。
五、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)結(jié)束，每位老師應(yīng)有以下"四個一"培訓(xùn)成果：一
份達標(biāo)測評試卷、一件電教作品、一份個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和一篇培訓(xùn)心得。
1.進行達標(biāo)測評。由區(qū)統(tǒng)一進行教師專業(yè)達標(biāo)測試。達標(biāo)測評內(nèi)容為"專業(yè)理念與師德修養(yǎng)"（全區(qū)統(tǒng)一內(nèi)容），"專業(yè)知識與專業(yè)能力"（由教研室分學(xué)科擬定考核內(nèi)容），"暑期校本專題考核"（由師訓(xùn)片或?qū)W校根據(jù)本單位培訓(xùn)內(nèi)容擬定），具體測試時間另行通知。
2.制作電教作品。優(yōu)秀電教作品，可以是微課、優(yōu)課、課例研修報告、電教教學(xué)設(shè)計等。
3.擬定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。教師擬定個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，由學(xué)校審核后結(jié)集存檔。
4.撰寫培訓(xùn)心得。優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會，由學(xué)校上傳
至區(qū)教育體育網(wǎng)站校本研修專欄，學(xué)校結(jié)集存檔。
六、培訓(xùn)要求
1.學(xué)校加強組織管理，嚴(yán)格考勤制度，扎實有效地開展校本培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、學(xué)校印制《XX區(qū)20xx 年暑期校本培訓(xùn)參與錄》，教師人手一份，認(rèn)真填寫校本研修參與錄，交學(xué)校審核歸檔。
3、全體教職工認(rèn)真撰寫并按時上交有關(guān)心得體會、工作計劃及分析報告等。
4、各部門嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真組織教師自學(xué)，并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。
XX市第XX中學(xué)
培訓(xùn)方案 篇2
將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。 基本概念： 講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。
基本條件： 一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。
三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應(yīng)達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達到相應(yīng)的水平。
此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。
專業(yè)培訓(xùn)： 崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。
首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。
其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進修班，同時要有培訓(xùn)效果檢驗制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。
其三，要多進行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自
身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。
其一，要加強語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的.要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。
意外情況：
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。
自我提高
當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
培訓(xùn)方案 篇3
一、指導(dǎo)思想：
以新時期國防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來學(xué)生"四紀(jì)"培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹立遵章守紀(jì)意識，在養(yǎng)成上下功夫，進一步推進我校學(xué)生管理工作進程，培養(yǎng)初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、隊列訓(xùn)練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉(zhuǎn)，集合，解散，口令練習(xí);
2、內(nèi)務(wù)整理;
3、學(xué)唱紅歌;
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
四、訓(xùn)練要求及作息時間安排：
1、責(zé)任人根據(jù)作息時間按時到崗。
2、班主任老師要耐心細(xì)致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作(文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等)。
3、一天訓(xùn)練結(jié)束后，體育老師要對訓(xùn)練課情況做較全面講評，提出相關(guān)要求。
4、負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時間段的一切安全。
作息時間安排(28日—30日)
訓(xùn)練時間
訓(xùn)練內(nèi)容
責(zé)任人
7;30—8:10
文明禮儀教育
8;20—9;00
隊列訓(xùn)練
9：20—10：00
隊列訓(xùn)練
10：20—11：00
學(xué)唱紅歌
11：30
餐飲秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明禮儀教育
14：30—15：10
隊列訓(xùn)練
15;30—16:00
隊列訓(xùn)練
16:20—17:00
內(nèi)務(wù)
17:30
餐飲秩序
18:00—20:00
愛國主義影片播放
五、隊列表演程序：
1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。
2、檢閱方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。
六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：
1、學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。
2、培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。
3、建立正規(guī)的內(nèi)務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的'自立能力。
4、內(nèi)務(wù)整理要求：整理內(nèi)務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個清潔的環(huán)境，符合管理要求。
七、紀(jì)律要求
1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實加強對新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實。
2、新生在教育訓(xùn)練中要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。
培訓(xùn)方案 篇4
團總支、學(xué)生團體：
為加強我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優(yōu)、能力強、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊伍，切實發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓(xùn)班，青馬策劃。培訓(xùn)方案如下：
一、培訓(xùn)目的：
加強對新任學(xué)生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進入角色，充分發(fā)揮其主觀能動性。通過此次培訓(xùn)加強學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強工作信心，為今后學(xué)生干部工作的'進一步開展打下良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)時間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓(xùn)對象：
全校學(xué)生干部及學(xué)生。
四、培訓(xùn)單位：
長江師范學(xué)院 共青團委員會
五、培訓(xùn)地點：
圖書館學(xué)術(shù)報告廳
六、培訓(xùn)教師及課程安排：1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：
3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：
4、學(xué)生干部的使命。 主講人：
5、學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人：
6、學(xué)生干部思想建設(shè)。 主講人：
7、學(xué)生干部的責(zé)任心。 主講人：
8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：
9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人：
10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：
11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：
12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：
13、座談會。 負(fù)責(zé)人：
14、素質(zhì)拓展。 負(fù)責(zé)人：
七、培訓(xùn)的組織形式：
本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實踐相結(jié)合的方式，通過集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開展。
八、培訓(xùn)要求：
1．學(xué)生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把理論學(xué)習(xí)同個人的思想和工作實際結(jié)合起來，同本部門的各項工作結(jié)合起來，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流，共同進步。
2．培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長批準(zhǔn)為準(zhǔn)。
3．每節(jié)課后，每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實際，完成一篇學(xué)習(xí)心得體會,字?jǐn)?shù)在1000字左右，交學(xué)生++老師。
長江師范學(xué)院共青團委員會
二〇一一年十二月十五日
培訓(xùn)方案 篇5
1 目標(biāo):加強員工的專業(yè)知識和技能培訓(xùn),增強員工隊伍的整體文化素質(zhì).使培訓(xùn)過的.服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能.
2 對象:酒店所有在職服務(wù)人員.
3 培訓(xùn)形式:半脫產(chǎn),分批培訓(xùn).
4 培訓(xùn)內(nèi)容與設(shè)置:公司管理項目,服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),餐飲服務(wù)技能,餐廳服務(wù)基本程序,顧客心理學(xué),禮貌用語.
培訓(xùn)中理論培訓(xùn),技能培訓(xùn),實踐操作相結(jié)合.學(xué)員以動手為主,多采用情景模擬,提高學(xué)員參與興趣,也可開展講座,每階段結(jié)束后對學(xué)員進行考評,可采用口述問答,模擬操作等形式.
5 培訓(xùn)時間:分兩批輪流培訓(xùn),周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天
6 講師:公司聘請優(yōu)秀講師與從業(yè)人員
7 經(jīng)費:講師講課費用:20xx0
道具費:3000
場地費:4000
資料費:5000
合計:32000元
8 培訓(xùn)控制措施:為保證本次新員工培訓(xùn)方案有效實施，確保培訓(xùn)期間的安全，特制定新員工培訓(xùn)紀(jì)律及要求：
1、所有入職新員工須按要求準(zhǔn)時報到，不得遲到;
2、報到后必須服從入職培訓(xùn)的相關(guān)要求與管理;
3、培訓(xùn)期間不得隨意外出。有事外出須有書面請假條，經(jīng)同意后方可外出。
4、學(xué)員間要團結(jié)互助、相互關(guān)心、相互愛互，確保培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成。
5、理論課培訓(xùn)需嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，努力的上好入職后的第一課。
培訓(xùn)方案 篇6
一、培訓(xùn)方式
1．體育由本校體育老師負(fù)責(zé)。
2．音樂、美術(shù)、傳媒采取校內(nèi)免費授課和校外專業(yè)機構(gòu)收費培訓(xùn)相結(jié)合的方式。美術(shù)的`專業(yè)機構(gòu)為國美畫室，音樂、傳媒的專業(yè)機構(gòu)為星海藝術(shù)培訓(xùn)中心。
二、校內(nèi)授課安排
1．校內(nèi)授課由學(xué)校提供場地和設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)機構(gòu)派老師免費授課。
2．授課時間安排：擬從第7周開始，每周星期四、星期五下午第二、三節(jié)課時間上專業(yè)課。
3．授課地點：
音樂：李昆章藝術(shù)樓306室；美術(shù)：李昆章藝術(shù)樓406室；傳媒：李昆章藝術(shù)樓102室；體育：每天下午第三節(jié)課后。
三、校內(nèi)授課管理
1．每科安排一位老師負(fù)責(zé)校內(nèi)授課時間的學(xué)生管理和與專業(yè)機構(gòu)協(xié)調(diào)適時調(diào)整上課內(nèi)容，反饋大型考試相關(guān)學(xué)生文化科成績。
2．各科人員安排：
音樂由z老師負(fù)責(zé)；美術(shù)由z老師負(fù)責(zé)；傳媒由z老師負(fù)責(zé)；體育由z老師負(fù)責(zé)。
3．校內(nèi)上課由上述老師組織，包括學(xué)生座位，學(xué)生考勤等，同時對無故缺席的學(xué)生要及時與相應(yīng)班主任聯(lián)系（安排一位班干部協(xié)助）。
4．上課時間、地點、內(nèi)容如需作較大調(diào)整的報石勇老師協(xié)調(diào)。
四．關(guān)于校外專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)
1．要以學(xué)生自愿，學(xué)生家長同意為原則。
2．收費要盡可能優(yōu)惠。
培訓(xùn)方案 篇7
微笑服務(wù)貫穿于整個服務(wù)過程之中，是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對任何客戶不變的習(xí)慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。
目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識，鑒于微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要意義，公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)目的：增強公司員工的服務(wù)意識，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
�。�1）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極推廣微笑服務(wù)；
�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；
�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤。
�。�4）實施微笑管理，營造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓(xùn)對象
第一階段：各部門經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，引導(dǎo)員工開展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對員工實行“微笑管理”，營造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個動作。
�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
（2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；
�。�3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
�。�5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。
�。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)？
�。�1） 以身作則，樹立榜樣；
�。�2） 嚴(yán)格按照規(guī)章制度，督促員工進行微笑服務(wù)。
�。�3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團隊，熱愛公司，與公司榮辱與共。
�。�4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長期抓、不松懈。
�。ㄆ撸┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實施管理≠用微笑代替管理）
�。�2） 微笑管理的'作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。
�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實施管理，而且還要對微笑本身進行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實施；
B、設(shè)置監(jiān)督檢查機構(gòu)，對每個管理人員的管理行為進行檢查。
�。�5）實施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
�。�6）如何在企業(yè)內(nèi)部實施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；
C、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時，切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評與指責(zé)；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：開展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營造輕松融洽的工作氣氛，從而達到提高企業(yè)效益的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿Γ课⑿Ψ⻊�(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個動作。
�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
（五）維持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；
�。�3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
（4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來輕松自在。
�。┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營造
實施時間：20xx年11月中旬
實施地點：公司總部
目的：達到宣傳公司形象，服務(wù)客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號與形式。
責(zé)任部門：管理中心、培訓(xùn)中心
具體措施：
�、僭诠靖飨词珠g的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛的微笑標(biāo)記，營造微笑環(huán)境。
�、鄱ㄗ鰝�性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉(zhuǎn)化促進活動
方案一：部門培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：各部門早會、夕會時間
培訓(xùn)對象：銷售部
培訓(xùn)目的：推廣普及微笑服務(wù)，強化微笑服務(wù)意識，提高客戶滿意度。
負(fù)責(zé)人：各部門經(jīng)理
實施辦法：
�、� 早會集中時，員工必須互相問好，微笑著說“早上好”，進入愉快的心境。
�、� 各部門經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。
�、� 各部門經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要性，強調(diào)微笑的技巧與標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)要求進行微笑。
�、� 夕會時各部門經(jīng)理對當(dāng)天微笑服務(wù)進行總結(jié)，表揚服務(wù)突出的員工，批評表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進。
方案二：“微笑之星”評比
活動目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)。
活動時間：從20xx年12月1日開始，每個月評選一次。
參與對象：銷售部
評選規(guī)則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活，微笑面對工作；
�、� 待客服務(wù)及對待內(nèi)部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠為顧客提供受歡迎的服務(wù)；
⑥ 時刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績者；
�、� 多次受到賓客口頭、書面表揚或本公司通報褒獎；
⑧ 具有優(yōu)秀的個人公關(guān)能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；
【培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
關(guān)于培訓(xùn)方案策劃培訓(xùn)方案及計劃03-15
培訓(xùn)的方案11-11
培訓(xùn)方案02-12
【精選】培訓(xùn)方案08-15
培訓(xùn)方案【精選】08-15
培訓(xùn)方案（經(jīng)典）10-03
【經(jīng)典】培訓(xùn)方案08-14
[經(jīng)典]培訓(xùn)方案08-14