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售后技術支持工程師的職責

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售后技術支持工程師的職責

售后技術支持工程師的職責1

  職責:

  第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

  第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

  第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門產(chǎn)品的`技術參數(shù)、功能和應用條件

  第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問題

  第五、對于特殊產(chǎn)品,需負責現(xiàn)場技術指導和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

  任職要求:

  1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學科背景。

  2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守,品行端正,責任心強。

  3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

  4、有駕照,能開車。

售后技術支持工程師的職責2

  職責

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、檢查和測試公司生產(chǎn)的.醫(yī)療設備;

  3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

  4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題

  任職資格

  1、具有醫(yī)學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業(yè)中專以上學歷;

  2、具有豐富的專業(yè)知識和技術儲備;

  3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的精神;

  4、具有認真負責的工作態(tài)度;

  5、具有研究求新的學習意識;

  6、具有良好的溝通能力;

售后技術支持工程師的職責3

  職責:

  1)完成現(xiàn)場維護工作,及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求;

  2)對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導;

  3)進行現(xiàn)場客戶關系基本維護,協(xié)助搜集客戶需求信息;

  4)針對地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;

  5)合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關商務工作辦理工作;

  6)實施完成產(chǎn)品試點工作;

  7)完成上級領導分配的其他任務。

  任職要求:

  1)電子類相關專業(yè),大專以上,一年以上相關工作經(jīng)歷;

  2)工作態(tài)度嚴謹細致,有較好溝通能力;

  3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識;

  4)能適應長期出差。

售后技術支持工程師的職責4

  職責:

  1、收集日常客戶需求和BUG,能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。

  2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題,維護好客戶關系

  3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題

  4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)

  5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作

  6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

  7、及時匯報相關工作(日常、項目),做好日報和周報

  8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議

  9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知

  10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關市場、商務工作

  任職要求:

  1、?萍耙陨蠈W歷,可接收應屆生;

  2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關系維護能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的'口頭表達和學習能力;

  4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的職責5

  職責:

  1、解決消費者和代理商的關于產(chǎn)品的.技術問題;

  2 、收集整理產(chǎn)品問題,并協(xié)助跟蹤與測試問題;

  3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

  4、接待國內(nèi)消費者;

  5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

  任職資格:

  1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先,大學本科學歷;

  2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;

  3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

  4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術支持工程師的職責6

  職責:

  1.負責對客戶的日常設備進行維護,包括服務器、存儲、交換機等設備。

  2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。

  3.對客戶的設備故障進行排錯維修。

  4.按照客戶要求對服務器、存儲、網(wǎng)絡設備進行上架安裝。

  5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。

  任職要求:

  1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調(diào)試和故障排錯維修。

  2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗。

  3.良好的`溝通能力,嚴謹和積極的工作態(tài)度。

  4.對工作充滿熱情,耐心和細心。

售后技術支持工程師的職責7

  職責:

  1、 提供相關產(chǎn)品的技術服務和售后維護;

  2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除;

  3、建立良好的客戶關系,負責解答用戶的技術咨詢,解決常見問題;

  4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓,完成技術支持方面的`工作,制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

  5、做好客戶信息管理,對客戶需求進行分析,及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

  6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣,技術應用的推廣和培訓。

  7、處理各種常見售后故障并及時反饋。

  任職要求:

  1、35周歲以下,電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷;

  2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)試等各種技術支持工作;

  3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題,并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;

  4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的系統(tǒng)設計經(jīng)驗,技術方案的編寫能力,能閱讀英文技術材料;

  5、有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團隊意識及較強的學習能力,能夠承受工作壓力。

售后技術支持工程師的職責8

  職責:

  1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓,并收集客戶反饋意見;

  2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

  3、對所安裝的'設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;

  4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術故障及時處理;

  5、排查設備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷,有IT相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  2、有售后技術支持工作經(jīng)驗,擅長硬件設備和軟件設備安裝調(diào)試優(yōu)先;

  3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調(diào)試技術問題,并能培訓或給予技術答疑;

  4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的職責9

  職責:

  1、負責收集相關故障、疑難問題,對簡單問題進行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告

  2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

  3、對內(nèi)以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

  4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導,提高成員的技術水平

  5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

  6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試,現(xiàn)場機器設備的安裝調(diào)試、配置以及施工

  7、對出現(xiàn)的故障,能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

  8、完成領導安排的其他任務

  職位要求:

  1、有一定計算機基礎,能熟練操作電腦

  2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力,現(xiàn)場控制能力強

  3、良好的`用戶服務態(tài)度和意識,能適應枯燥的工作環(huán)境,可以適應出差

  4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網(wǎng)絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調(diào)試

售后技術支持工程師的職責10

  1、銷售過程中的技術咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等;

  2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作;

  3、提出管轄內(nèi)設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

  4、制定設備設施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;

  5、對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;

  6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的'安裝調(diào)試;

  7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術支持工程師的職責11

  職責:

  1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

  2、安裝前期技術施工指導工作;

  3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作,及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

  4、解答客戶的有關技術方面問題,為顧客提供技術升級服務。

  崗位要求:

  1、中專學歷,21—30歲,理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè),;能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡優(yōu)先考慮

  2、有1年以上工作經(jīng)驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;

  3、能適應外地出差,吃苦耐勞;

售后技術支持工程師的職責12

  職責:

  1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

  2.負責公司內(nèi)部、外部客戶技術支撐,保障售前、售后服務正常進行;

  3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

  4.負責公司供應商伙伴技術培訓;

  5.負責收集客戶提出BUG和需求,進行整理匯總,并提出改善方案;

  6.負責公司內(nèi)部文檔資料收集整理,并及時進行分享;

  7.負責對部門內(nèi)部建設提出合理化建議。

  任職要求:

  1.大專以及上學歷

  2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗

  3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先

  4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力

  5.能吃苦耐勞,適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術支持工程師的.職責13

  職責:

  1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調(diào)試任務;

  2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務任務;

  3、協(xié)助完成市場營銷技術支持任務;

  4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術管理任務;

  5、協(xié)助完成組內(nèi)的團隊建設任務;

  6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關專業(yè);

  2、1年以上相關工作經(jīng)驗,從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現(xiàn)場服務工作;

  3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài),相關自動化產(chǎn)品選型,相關保護實驗等;

  4、具有一定的'溝通協(xié)調(diào)能力,學習能力強;

  5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長期適應出差。

售后技術支持工程師的職責14

  職責:

  1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。

  2.向用戶解答產(chǎn)品和應用問題。

  3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

  4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用,提升用戶應用水平。

  任職資格:

  1.本科(含)以上學歷,計算機、通信、網(wǎng)絡、自動化、電子工程等相關專業(yè),2年以上相關工作經(jīng)歷。

  2.普通話好,良好的溝通表達能力。

  3.具有良好的團隊合作精神,能承受較大工作壓力。

  4.可以短期或長期出差。

  5.熟悉網(wǎng)絡產(chǎn)品及相關技術,有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。

售后技術支持工程師的`職責15

  職責:

  1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務以及技術培訓;

  2、負責公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡等問題的維護;

  3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設),負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通,協(xié)助領導進行項目的推進;

  4、熟悉簡單的網(wǎng)絡知識,包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調(diào)試

  5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品,并能夠與學校老師進行有效溝通;

  5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);

  6、完成領導交付的'其他任務。

  崗位要求:

  1、能適應省外出差;

  2、大學?埔陨蠈W歷,計算機、通信電子類專業(yè)優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;

  3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡原理及計算機硬件組裝;

  4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實操能力、學習能力,能夠很好的與學校老師溝通,了解學校老師需求;

  5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。

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