售后師傅崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的售后師傅崗位職責(zé)（精選16篇），歡迎借鑒參考。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并告知客戶如何使用產(chǎn)品；

　　2、產(chǎn)品維護(hù)及售后維修；

　　3、及時(shí)反饋用戶意見和建議，通過提高自身服務(wù)和技術(shù)水平來爭取用戶對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的滿意度；

　　崗位要求：

　　1、初中以上學(xué)歷

　　2、有家用凈水設(shè)備安裝經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成全套凈水設(shè)備的安裝，調(diào)試

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦上進(jìn)，工作積極主動(dòng)。

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　　工作職責(zé)：

　　一、能獨(dú)立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對(duì)賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報(bào)價(jià)、開票等工作。

　　三、每日認(rèn)真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項(xiàng)。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。

　　三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

　　四、大專以上學(xué)歷，有一定的英語基礎(chǔ)。

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　　1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項(xiàng)；

　　2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析，并指導(dǎo)客戶排除問題；

　　3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級(jí)主管匯報(bào)；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)運(yùn)營，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案；

　　2、負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā)；

　　3、負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　4、負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；

　　5、負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)案例的整理，以完善故障診斷樹；

　　6、負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、診斷儀開發(fā)管理；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。

　　2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車。

　　3、具有汽車方面前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

　　5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。

　　6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評(píng)分。

　　7、負(fù)責(zé)店長以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷；

　　2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷；

　　3、良好的分析與解決問題能力；

　　4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；

　　5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

　　2、做好維護(hù)記錄，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；

　　3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

　　4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

　　5、其他相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子等專業(yè)；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)向機(jī)場申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

　　2、 負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 定期檢查媒體維護(hù)情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

　　4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研（5-10萬/次）。

　　任職要求：

　　1、工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力；

　　3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的檢測(cè)、維修、系統(tǒng)升級(jí)等售后工作；

　　2、針對(duì)功能不良整機(jī)/主板分析維修，能熟練使用各類檢測(cè)和維修工具；

　　3、在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復(fù)；

　　4、日常維修信息的記錄與跟蹤；

　　5、定期對(duì)維修故障總結(jié)分析并提報(bào)相關(guān)部門；

　　6、有主板或整機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　崗位要求

　　1、計(jì)算機(jī)、電子、通信類等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有3—4年通信、電子產(chǎn)品維修背景，熟悉安卓系統(tǒng)，及相關(guān)軟件應(yīng)用操作及產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)；

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容；

　　4、溝通能力強(qiáng)，熟練使用office軟件；

　　5、能完成相關(guān)需求信息收集、反饋、及相關(guān)客戶問題的處理及跟進(jìn)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測(cè)試項(xiàng)目調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和對(duì)客戶的培訓(xùn)等；

　　2、負(fù)責(zé)客戶的.電話咨詢、技術(shù)支持及問題解決；

　　3、負(fù)責(zé)將每日工作情況及行程及時(shí)反饋給公司；

　　4、負(fù)責(zé)填寫調(diào)機(jī)記錄表，對(duì)調(diào)機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)客觀、及時(shí)記錄并分析，以便于總結(jié)、提高；

　　5、根據(jù)客戶需求，為客戶提供儀器校準(zhǔn)等相關(guān)報(bào)告；

　　6、及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通，反饋客戶的相關(guān)信息等。

　　任職要求：

　　1、20歲以上；

　　2、中專以上學(xué)歷，生物技術(shù)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè)；

　　3、一年以上血凝儀調(diào)試工作，熟悉血凝產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu)，精通各種品牌血凝儀的結(jié)構(gòu)原理，有全自動(dòng)儀器調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、良好的學(xué)習(xí)和接受能力，能較好地處理人際關(guān)系及具有較強(qiáng)的溝通能力；

　　5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

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　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)；

　　3、負(fù)責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報(bào)匯總；

　　5、負(fù)責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，汽車機(jī)電、車輛工程等相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年及以上新能源汽車售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；

　　4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠服從區(qū)域工作安排。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)中心以及工場店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、

　　3、負(fù)責(zé)工場店售后客服的輔導(dǎo)。

　　4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的編制。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、熟悉4s店的工作流程。

　　2、具備講授培訓(xùn)課程的演講技巧和課程開發(fā)能力。

　　3、具備良好的口頭表達(dá)及公文書寫作能力。

　　4、具備良好的溝通及創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　5、能夠適應(yīng)不定期的出差。

　　6、能夠熟練使用電腦以及office等辦公軟件。

　　7、兩年以上連鎖行業(yè)培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　8．具備教師資格證者優(yōu)先。

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　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理，產(chǎn)品上門安裝軟、硬件工作安排，以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作，保證客戶機(jī)器正常使用

　　2、負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接，及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3、協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí)，為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

　　4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運(yùn)營工作，對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營工作

　　6、定期對(duì)運(yùn)營部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn)，召開會(huì)議

　　7、客情關(guān)系管理

　　8、維保費(fèi)管理

　　任職要求：

　　1、抗壓能力強(qiáng)，吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的求知欲，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏；

　　2、組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

　　3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理能力者優(yōu)先；

　　4、對(duì)運(yùn)營工作有深刻認(rèn)知，熟悉o2o、互聯(lián)網(wǎng)、it硬件不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先；

　　5、管理或者計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷

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　　崗位職責(zé)：

　　1、城市服務(wù)中心維修實(shí)施人員，負(fù)責(zé)接車預(yù)檢并開展實(shí)際車輛保養(yǎng)與機(jī)電維修；

　　2、填寫工單及技術(shù)報(bào)告等文檔；

　　3、進(jìn)行索賠提報(bào)并提供技術(shù)反饋報(bào)告；

　　4、提交案例報(bào)告；

　　5、參加技術(shù)培訓(xùn)并協(xié)助培訓(xùn)新技師；

　　6、按照安全作業(yè)規(guī)范實(shí)施維修作業(yè)；

　　7、接受外派維修或依據(jù)排班進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)救援。

　　職位要求：

　　1、8年以上汽車售后機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)，須機(jī)電組長或技術(shù)經(jīng)理級(jí)別，3年以上新能源汽車維修經(jīng)驗(yàn)，具備新能源主機(jī)廠技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)為佳；

　　2、具備新能源汽車尤其是三電系統(tǒng)維修經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行高壓電部件獨(dú)立維修者優(yōu)先；

　　3、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流、汽車相關(guān)專業(yè)；

　　4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

　　5、以客戶為導(dǎo)向，有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力；

　　6、具備機(jī)電維修從業(yè)資格證及低壓電工證者優(yōu)先。

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　　職責(zé)描述：

　　1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、維修工作。

　　2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)公司既有客戶的售后服務(wù)工作。

　　3、對(duì)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的意見和建議。

　　4、負(fù)責(zé)配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，工程機(jī)械、機(jī)電一體或工業(yè)電氣自動(dòng)化專業(yè)。

　　2、具有3年以上叉車或者液壓設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)和售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、吃苦耐勞、能適應(yīng)一定強(qiáng)度的工作，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

　　4、動(dòng)手能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　售后師傅崗位職責(zé)16

　　職責(zé)描述：

　�、侔惭b維護(hù)硬件設(shè)備；根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行終端設(shè)備的安裝，使終端設(shè)備在系統(tǒng)中正常運(yùn)行；設(shè)備問題的判斷與維護(hù)；車輛資料的收集；款項(xiàng)的收取；

　�、谥笇�(dǎo)培訓(xùn)客戶；培訓(xùn)客戶app、微信公眾號(hào)的安裝及操作，讓客戶了解產(chǎn)品基本情況；

　�、郜F(xiàn)場收取客戶資料以及費(fèi)用；

　�、墁F(xiàn)場宣傳推廣公司產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備硬件動(dòng)手安裝及軟件相關(guān)知識(shí)的掌握，具有一定的自主學(xué)習(xí)能力；

　　3、熟悉掌握系統(tǒng)運(yùn)行原理及設(shè)備工作原理。

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