商務(wù)接待流程方案
商務(wù)接待要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。下面是小編給大家整理的商務(wù)接待流程方案（精選14篇），歡迎大家來閱讀。
商務(wù)接待流程方案1
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：
20xx年10月2729日
二、接待地點
1、接機地點：上海虹橋機場
2、接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
3、地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)
4、參觀地點：
�。�1）中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地
（2）上海世博園
�。�3）上海外灘夜景
三、接待對象：
美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：XX（負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：XX（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：XX（負責接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：XX（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工作）談判組：、、、（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1、來回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經(jīng)費報銷
3、總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務(wù)費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應(yīng)急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
商務(wù)接待流程方案2
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
一、來訪人員基本情況：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。
三、接待日程安排：
四、落實工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關(guān)部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責。
五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設(shè)計與布置：
1、環(huán)境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。
2、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。
商務(wù)接待流程方案3
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負責實施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等內(nèi)容。負責接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導審批后實施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、 活動日程 活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。
�。�1）接待的日期和具體的時間。
�。�2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排
專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應(yīng)仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。
三、接待具體實施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
（四） 接待中的具體事項要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求
2、 接待地點的選擇
3、 會場安排
4、 用餐標準及審批權(quán)限
5、 住宿標準及審批權(quán)限
6、 交通及車輛安排
7、 參觀旅游安排
8、 宴請
9、 迎送安排
四、接待工作總結(jié)
每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的人員應(yīng)進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。
商務(wù)接待流程方案4
為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點：上海虹橋機場
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、 接待對象：
美國xx公司談判代表以及陪同人員
四、 接待負責人員
總負責： (負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組： (翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
秘書組： (負責接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組： (負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工作) 談判組： (主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理) 合計人員：24人
五、 接待前期準備工作
1. 來回機票預定
2. 食宿安排
3. 迎接車輛安排
4. 會場接待
5. 會場整理及布置
六、 后期工作
1.談判會議資料整理
2.經(jīng)費報銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、 經(jīng)費預算
雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000) 總計：63150元(人民幣)
八、 注意事項
1、 接待外賓的禮儀注意事項
2、 應(yīng)急方案的準備
3、 控制經(jīng)費預算
4、 做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
商務(wù)接待流程方案5
為安排好領(lǐng)導來xx考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點
接人地點：
下榻酒店：
考察地點：
三、考察組成員
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）
具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領(lǐng)導蒞臨我司指導工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、職責分工及安排
負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。xx負責照像。
后勤負責落實以下工作：
�。�1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。
�。�2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
�。�3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，x日前準備到位。
�。�4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
各部門準備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標準擺放。
檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進行安排：商務(wù)車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
�。ㄔ斠姼郊�
十、各項詳細及資費
�。ㄔ斠姼郊�
商務(wù)接待流程方案6
近日，我學院的合作�！鳥大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下：
一、接待目的：
本次B大學來訪對我學院建設(shè)多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學條件及學科建設(shè)、教學和科研水平，并以務(wù)實、精煉、高效、有序的工作作風展現(xiàn)我院優(yōu)良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。
二、接待宗旨：
秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務(wù)圓滿完成。
三、接待規(guī)格：
建議采用對等規(guī)格。注：由于B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。
四、考察時間：
20xx年12月20日-20xx年12月22日
五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下：
�。ㄒ唬�、組織結(jié)構(gòu)：
總負責人：高主任
�。ǘ�、安排食宿
1、負責人：
主要職責：
�、儇撠熆疾靾F入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；
②負責指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。
2、預定餐飲
注：
①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；
②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標明過敏源。
3、預定住宿
注：
�、僮∷薹块g已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整
�、诮哟藛T要做好成員信息登記工作。
4、考察團成員信息登記表
（三）、接機及送機工作
1、負責人：
主要職責：負責聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務(wù)；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學生），負責生活等相關(guān)事務(wù)工作；翻譯員5名（可指派學生），負責隨行翻譯。
2、準備工作
�。�1）準備：20xx年12月19日前往機場實地考察。
�、俎k理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜；
�、谠O(shè)置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。
3、主要工作內(nèi)容
�。�1）具體負責接機、送機等相關(guān)工作。
（2）物品配備：照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。
�。�3）接機：
�、倬臀弧�12月20日上午工作組成員到達機場。
�、诮尤恕？疾靾F由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。
�。�4）照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。
（5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。
（6）照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。
�。�7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。
4、送機：在機場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負責安全的送機服務(wù)。
�。ㄋ模�、醫(yī)務(wù)組
1、負責人：常姍醫(yī)生：牛宇、韓靜
主要職責：負責醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。
2、藥品準備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。
�。ㄎ澹⒖疾靾F會務(wù)工作安排
�。�、考察后續(xù)工作
1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結(jié)、整理，并寫成報告；
2、財務(wù)組將此次接待的預算做成表格，送往財務(wù)處審核；
�。ㄆ撸�(yīng)急預案
1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機，以備不時之需；
2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報告廳、會議中心多預留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作；
3、緊急情況：為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。
商務(wù)接待流程方案7
一、xx簡介：
xx公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時間：
20xx年3月22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本狀況：
xxx
五、接待小組人員：
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用：xxx
其它：xxx
總預算：xxx
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
3、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
4、相關(guān)會議材料準備
5、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內(nèi)擺放適當?shù)暮唵闻杈�、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會后服務(wù)
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15：00——17：30
地點：xxx
資料：xxx
主題：xxx
主持人：xxx
參會人員：xxx
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：xxx
二、簽約地點：xxx
三、參會人員：xxx
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導
2、總經(jīng)理介紹簽約項目狀況3、正式進行簽約
3、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
4、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
5、各個公司總裁致辭
6、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場
商務(wù)接待流程方案8
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月x—x日
二、接待地點
接機地點：xx機場
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀地點：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：xx（負責接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xx（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工作）
談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）
合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1.來回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及布置
六、后期工作
1.談判會議資料整理
2.經(jīng)費報銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務(wù)費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應(yīng)急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
商務(wù)接待流程方案9
武漢電子商務(wù)公司考察團一行擬于12月7日來我公司進行參觀學習。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導，與之交流經(jīng)能達到雙贏的合作效果。此次的副總經(jīng)理帶隊的十人考察團，務(wù)必要提前做好準備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案：對于公司企業(yè)間的參觀學習接待按對等規(guī)格接待，來訪的十人當中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16：00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店；
18：30‐20：30歡迎晚宴地點：西湖樓飯店參加陪同人員：公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計十人
21：00接待小組專車送回酒店
12月8日
9：00‐12：00考察學習交流座談會地點：我公司會議室參加人員：公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導
12：10‐14：00午餐地點：西湖樓飯店參加人員：公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導。
16：00‐19：00參觀我公司參加陪同人員：公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導陪同。公司接待員小劉負責接待講解
19：10‐20：00晚餐
20：10‐23：00娛樂安排
23：00安排接待組驅(qū)車送回酒店
5月9日
9：00‐12：00參觀學習交流會，對公司發(fā)展的建議、心得及交流
13：30‐15：00告別宴會西湖樓飯店
16：00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。
二、有關(guān)工作負責
1、公司會務(wù)組負責做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。
2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準備工作。
3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費預算：
十人兩天住宿標準間5*200*2計2000元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂安排1000元
返程車票75*10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
商務(wù)接待流程方案10
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、會議概況：
(一)會議時間：20xx-1-1至20xx-1-12
(二)會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：
聯(lián)系人：
(三)參加會議人員：總公司代表分公司各部門負責人，
二、活動日程(見日程安排表)
略
三、工作分工
成立會議籌備領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組
負責人：韋xx
成員：秘書處有關(guān)人員
職責：
1.領(lǐng)導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務(wù)組
負責人：歐xx
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責人：王xx
(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。
(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：許xx
1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈xx
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈xx
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
職責人：麥xx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。
(2)8月xx日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
職責人：韋xx
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
職責人：麥xx
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
職責人：
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。
商務(wù)接待流程方案11
一、迎檢資料準備：
學校紅十字會創(chuàng)建工作匯報材料、學校宣傳手冊、特色展板、感恩活動資料、愛心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標語，條幅彰顯接待氛圍。
4、學校紅會建設(shè)檔案資料在安全通道擺放待查。
三、迎檢流程：
㈠ 校長向檢查組匯報學校工作
�、� 檢查組參觀校園文化，視察學生宿舍建修情況；學校學生特色活動展示。
擬定參觀檢查路線：教學樓入口文化墻（學校簡介、教職工一覽表、感恩紅會展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學生臨時宿舍→食堂→建修中學生宿舍→學校遠景規(guī)劃圖
㈢ 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)專家、領(lǐng)導的質(zhì)詢。
�、� 校領(lǐng)導邀請專家組領(lǐng)導合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團到達前，衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生；宣傳組做好攝像、拍照等準備工作；服務(wù)組準備好茶具、開水。
�。�2）檢查團到達時，校長、校中層以上領(lǐng)導迎接，服務(wù)組做好茶水服務(wù)；各部室負責人迅速進入部室，準備迎接檢查；教室負責人管理好相應(yīng)教室的學生；各功能教室正常使用，引導解說員（或者校長）引導檢查團領(lǐng)導開始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會議室聽取檢查團反饋意見。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長樂博愛紅會建設(shè)相關(guān)資料資料（精、真、實）。
3、學校常規(guī)管理：確保教學秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園安全有序。
4、確定參觀檢查路線，擬定解說詞。
5、向師生宣傳、介紹學校創(chuàng)建成立長樂博愛紅十字會的基本情況（時間、領(lǐng)導機構(gòu)、職責、意義等），做好座談會及問卷調(diào)查的培訓。
商務(wù)接待流程方案12
20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。
一、迎接工作。
1、門崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。
2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進入辦公區(qū)出口前迎接。
3、南門保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車輛進入辦公區(qū)域停車場(除公司領(lǐng)導車輛，其余車輛不準停于辦公區(qū)域)
二、歡迎橫幅。
1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內(nèi)容由行政部負責制作)。
2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。
3、公司門口和宿舍門口插彩旗。
三、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
5日下午16：30對環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查。
1、路面、車間走道無污泥、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。(按5S區(qū)域劃分清理。)
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。
3、車間內(nèi)人員、秩序井然，物品擺放到位；
4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時。(按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理)
四、儀表風紀
1、員工按規(guī)定佩戴廠牌、頭巾。
2、保安人員按規(guī)定著裝。
五、工作秩序
1、部門負責人要嚴肅工作現(xiàn)場秩序，嚴禁人員隨意走動。
2、用餐時間段有秩序撤場和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門和行政保安)。
3、請假人員應(yīng)在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進行清查)。
六、會議室布置
1、會議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。
2、實地考察，時間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時間待定，具體由黃廠安排)
考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區(qū)。
視察陪同(王副總、黃廠長、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點部位解說(相關(guān)部門負責人)。
3、開會。時間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會議室。
七、用餐、午休、車輛安排(行政部)。
午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40-14：00 毛總裁和客人日程安排表
時間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準備。
王副總已閱：發(fā)各部門執(zhí)行!
商務(wù)接待流程方案13
一、總則
1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強商務(wù)接待費用控制，特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。
3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。
三、商務(wù)接待工作原則
1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。
2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付拖拉。
3、統(tǒng)一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標準，對各項商務(wù)接待費用實行預算管理，由行政部負責人根據(jù)核定的預算嚴格控制使用，商務(wù)接待費用原則上不得超過限額，如需追加預算，由總經(jīng)理另行審批。
四、接待職責分工
1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。
2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。
分工如下：
2.1行政部：
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，負責接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；
負責來客引入及會議室的環(huán)境保持；
提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。
2.2工程部及相關(guān)負責人：負責接待洽談并陪同始終。
五、商務(wù)接待細則及標準
1、商務(wù)接待細則
1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應(yīng)定點采購和安排餐飲、住宿等事項。
1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。
2、商務(wù)接待標準
公司商務(wù)接待標準，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。
2.1普通接待
2.2中級接待
2.3高級接待
六、商務(wù)接待流程
1、商務(wù)接待的申請與審批
�、俑鞑块T實施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；
②申請部門在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負責人等信息及相關(guān)接待要求建議；
�、酃靖邔宇I(lǐng)導的商務(wù)接待活動，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》，并作為接待負責人；
�、苄姓拷拥健渡虅�(wù)接待申請表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標準進行商務(wù)接待行程設(shè)計并核定接待預算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認； ⑤經(jīng)申請部門確認后的《接待行程安排表》，按接待標準進行審批；
�、奕缃哟暾埐块T要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標準進行審批；
�、咝姓繉@批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部，作為預支、報銷接待費用的預算憑證。
2、商務(wù)接待的實施
商務(wù)接待流程方案14
一、目的
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴格標準、統(tǒng)一管理”的原則。
二、范圍
本標準適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導通知或相關(guān)部門來訪預約時，對來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會義的領(lǐng)導、陪同人員、落實會義時間及場所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標準，提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機票。
五、接待標準
一級接待標準：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的`先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。）
2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
5、下塌賓館標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級標準
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級標準
陪同人員：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店。
六、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接持人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導，后同事。
10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
七、注意事項
接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
八、信息反饋
接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交由部門領(lǐng)導。
九、商務(wù)接待中的座次安排（圖）
�。ㄒ唬�、關(guān)于會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領(lǐng)導為單數(shù)時，主要領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置；領(lǐng)導為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導同時居中，2號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導右手位置。
3、幾個機關(guān)的領(lǐng)導人同時上主席臺，通常按機關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導的，可安排在主席臺適當?shù)奈恢镁妥�。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領(lǐng)導同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實，領(lǐng)導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準備座位圖。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。
�。ǘ㈥P(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
�。ㄈx式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
�。ㄋ模�、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
�。ㄎ澹�、合影座次安排與主席臺安排相同。
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