預(yù)約門診變更暫停取消的應(yīng)急預(yù)案
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，保不準(zhǔn)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的預(yù)約門診變更暫停取消的應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
預(yù)約門診變更暫停取消的應(yīng)急預(yù)案1
1、掛號(hào)室不接受任何科室和醫(yī)師個(gè)人的電話臨時(shí)變更和取消坐診通知。
2、由于外出開會(huì)或?qū)W習(xí)需要變更、暫停、取消預(yù)約門診坐診專家時(shí)間表的,需由該醫(yī)師提前三天,以書面形式通知門診部
3、門診部、信息科提前24小時(shí)在聯(lián)合預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)上提交“坐診時(shí)間變更公示欄”變更信息。
4、門診部通知預(yù)約門診專職人員,在24內(nèi)電話或短信形式通知已辦理預(yù)約掛號(hào)患者,并做好耐心解釋。
5、征求已辦理預(yù)約掛號(hào)患者,如果愿意可憑登記信息調(diào)換同等資歷的其他醫(yī)師就診。
6、需臨時(shí)緊急變更、暫停、取消預(yù)約門診坐診專家時(shí)間表的',由該醫(yī)師所在科室主任以電話或書面形式告知門診部,醫(yī)院將根據(jù)實(shí)際情況安排同等資歷可診治相同疾病的其他醫(yī)師坐診,并做好患者的解釋工作。
7、患者不同意更改坐診醫(yī)師的患者,可保留預(yù)約號(hào),預(yù)約門診專職人員進(jìn)行詳細(xì)登記,下次該專家坐診時(shí),通知患者同樣可以使用。
預(yù)約門診變更暫停取消的應(yīng)急預(yù)案2
1、預(yù)約采取實(shí)名制,預(yù)約人員須提供各項(xiàng)真實(shí)有效的信息,以便專家臨時(shí)停診時(shí)聯(lián)系。
2、預(yù)約時(shí)兼顧考慮醫(yī)患雙方時(shí)間確定就診時(shí)間及專家。
3、預(yù)約成功后,應(yīng)在預(yù)約當(dāng)日按預(yù)約時(shí)段前來掛號(hào)。如不能按預(yù)約時(shí)間就診,請?jiān)谠搶＜页鲈\前一天的17: 00之前電話通知預(yù)約處,本次預(yù)約作廢,如還需就診,請另外再約時(shí)間。
4、病人預(yù)約成功,但未前來就診,也未提前通知預(yù)約處取消預(yù)約,視為違約,違約3次以上,將取消預(yù)約資格。
5、若預(yù)約病員未如約前來,下一位預(yù)約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內(nèi)可預(yù)約掛號(hào)次數(shù)為2次,并且不能是同一科室。
7、醫(yī)務(wù)人員按既定的時(shí)間出診,按照醫(yī)院工作制度要求,出診安排一經(jīng)確定在周時(shí)間內(nèi)原則上不得無故變動(dòng)。特殊情況下需要變動(dòng)的,要提前公告,取得患者的理解,并進(jìn)行妥善安排。
8、如果預(yù)約的專家一旦停診,我們會(huì)立即電話通知預(yù)約的患者,但不排除專家在看病當(dāng)天的臨時(shí)停診,該類情況發(fā)生時(shí),我們根據(jù)實(shí)際情況為您預(yù)約其他時(shí)間或安排其他專家。
9、友情提示患者:我院門診的特點(diǎn)是病人相對集中在上午,其實(shí),患者朋友可以預(yù)約下午就診,這樣既可以與專家多做一些交流,也可相對減少在其他檢查項(xiàng)目的等候時(shí)間。
10、為預(yù)約門診的患者安排優(yōu)先就診,提高預(yù)約門診比例。我院制訂引導(dǎo)患者通過預(yù)約就診,逐步提高預(yù)約患者占門診患者,尤其是專家門診患者的比例。原則上預(yù)約的患者會(huì)安排優(yōu)先就診。對于信譽(yù)好的患者,預(yù)約門診逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息,對需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者,接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號(hào)復(fù)診
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