- 售后主要崗位職責(zé) 推薦度:
- 售后主要的崗位職責(zé) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
售后主要的崗位職責(zé)通用
在生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編整理的售后主要的崗位職責(zé)通用,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
售后主要的崗位職責(zé)通用1
工作職責(zé):
1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家,并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象,進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的'情況分析,階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見;
7、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的語言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí),能承受一定的工作壓力;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟悉office軟件,有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,吐字清晰,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于傾聽,對(duì)客戶的疑問能迅速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用;
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé)通用2
崗位職責(zé):
1、了解產(chǎn)品功能,發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題;
2、做好維護(hù)記錄,及時(shí)總結(jié)匯報(bào);
3、具備良好的'職業(yè)素養(yǎng)和親和力;
4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試;
5、其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,自動(dòng)化、電子等專業(yè);
2、熟悉基本硬件電路原理;
3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),條理清楚,善于學(xué)習(xí)總結(jié),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力;
4、能適應(yīng)短期出差,有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé)通用3
工作職責(zé):
一、能獨(dú)立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對(duì)賬等工作。
二、根據(jù)客戶配件需求做報(bào)價(jià)、開票等工作。
三、每日認(rèn)真完成各種表格登記,隨時(shí)保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項(xiàng)。
五、其它日常工作安排。
任職資格:
一、做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力。
二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的'數(shù)字處理能力。
三、能熟練K3單據(jù)流程操作。
四、大專以上學(xué)歷,有一定的英語基礎(chǔ)。
售后主要的崗位職責(zé)通用4
1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)運(yùn)營,在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案;
2.負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā);
3.負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問題的.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
4.負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題;
5.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)案例的整理,以完善故障診斷樹;
6.負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、診斷儀開發(fā)管理;
售后主要的崗位職責(zé)通用5
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批,協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。
2、負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施,包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜,保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期檢查媒體維護(hù)情況,定期進(jìn)行異地媒體回訪,提供客戶回訪照片和資料。
4、配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求,聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研(5-10萬/次)。
任職要求:
1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的'責(zé)任心;
2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達(dá)能力;
3.有戶外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé)通用6
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的`文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后主要的崗位職責(zé)通用7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作。
2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車。
3、具有汽車方面前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。
5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。
6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的.滿意度評(píng)分。
7、負(fù)責(zé)店長以外的接待工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;
3、良好的分析與解決問題能力;
4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé)通用8
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他任務(wù)。任職要求:
1、愿意長期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
【售后主要的崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
售后主要的崗位職責(zé)(通用7篇)11-02
售后崗位職責(zé)07-19
售后服務(wù)維修人員崗位職責(zé)售后維護(hù)崗位職責(zé)03-31
售后客服崗位職責(zé)05-23
現(xiàn)場(chǎng)售后崗位職責(zé)06-20
汽車售后崗位職責(zé)07-01
商務(wù)售后崗位職責(zé)06-02
售后內(nèi)勤崗位職責(zé)09-12
售后崗位職責(zé)大全09-30