ktv經(jīng)理崗位職責（精選11篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的ktv經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
ktv經(jīng)理崗位職責 1
崗位職責：
1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；
2、負責大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關系，維護現(xiàn)有客戶資源；
3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案；
4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；
5、完成銷售目標；
6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、有KTV銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規(guī)模培訓；
3、注重效率，能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；
4、具有豐富的計算機軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的.企業(yè)管理工作經(jīng)驗；
5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力；
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。
ktv經(jīng)理崗位職責 2
1、全權(quán)負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。
2、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標，督導制定一系列規(guī)章制度和服務、操作規(guī)程，制定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應的'市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務順利進行。
3、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)。
4、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表；檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷單據(jù)，指導財務工作。
5、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關部門。
6、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與外界人士保持良好的公共關系，樹立歌城的對外形象。
8、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質(zhì)量和員工的素質(zhì)。
9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
ktv經(jīng)理崗位職責 3
1、服從經(jīng)理的領導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的'檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;
3、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。
ktv經(jīng)理崗位職責 4
1.負責KTV歌廳內(nèi)所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉(zhuǎn)。
2.負責碟片保管和準確播放。
3.負責管理安全消防系統(tǒng)和燈光。
4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。
5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。
ktv經(jīng)理崗位職責 5
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)賬目報告給上級領導;
4、處理好退款、付款及賬戶轉(zhuǎn)移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執(zhí)行;
6、保持記錄所有包廂的.最新賬目。
ktv經(jīng)理崗位職責 6
1、完成和提高預定的營業(yè)預算指標，努力實現(xiàn)廂房最大化的出租率。
2、負責管理KTV廂房、樓面副理、樓面領班、DJ領班、領臺、服務員的日常工作，評估他們的工作表現(xiàn)，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。
3、保證KTV所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規(guī)章制度和工作程序。
4、協(xié)調(diào)人力資源部在編制計劃內(nèi)保持合理的'員工數(shù)量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節(jié)的執(zhí)行，并通過在職培訓不斷完善。
5、重視日常員工的個人衛(wèi)生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時間，良好的儀容、儀表、規(guī)范著裝。
6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時間，工作分配，任何時候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務。
7、在工作中密切聯(lián)系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員，確保KTV最高服務標準，與其它部門經(jīng)理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規(guī)劃經(jīng)營。
8、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整娛樂項目的經(jīng)營方式，營業(yè)時間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關部門組織銷售活動，適應客人消費需求變化，提高KTV廂房利用率和整體銷售水平。
9、負責KTV廂房的美觀、整潔、正常擺設，確認衛(wèi)生、光線符合管理規(guī)定，聯(lián)系協(xié)調(diào)管家部和管事部對KTV晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有KTV廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養(yǎng)狀況，及時報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。
11、經(jīng)常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價格計劃在執(zhí)行，督查和懲處下屬員工的違規(guī)行為。
12、檢查、控制簽名認定KTV所有作廢單據(jù)。
13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴，必要時根據(jù)飯店規(guī)定權(quán)限對其消費進行折扣。
14、確保建立良好的客戶關系，促進客人對本飯店的好感。
15、協(xié)助出品部門，服務和后勤工作關系，解決工作矛盾。
ktv經(jīng)理崗位職責 7
1、全面負責ktv日常運營各項管理工作并監(jiān)督實施執(zhí)行;
2、負責公司ktv全年經(jīng)營戰(zhàn)略目標計劃制定，監(jiān)督管理并落實到位;
3、完成ktv協(xié)調(diào)管理工作;
4、負責企業(yè)文化的建設宣導工作;
5、負責內(nèi)部員工日常關系維護工作的監(jiān)督并進行實時有效的指導;
6、完成領導交辦的'其他任務;
ktv經(jīng)理崗位職責 8
1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。
2、在樓面老總的領導下，負責樓面的管理和服務工作。
3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。
4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。
5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才(參照員工守則)，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的`工作積極性。
6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。
7、檢查主任、領班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。
8、管理好樓面的營業(yè)設施和財物，減少物品的損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。
10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、完成公司領導及其他經(jīng)理交派的其他工作。
二、KTV 經(jīng)理工作流程
1、上班(營業(yè)前：7：00——8：00)(為晚上時間，下同)
a、7：00 上班后，查閱服務員的工作日記，將問題統(tǒng)計匯總，寫好本組營業(yè)日報表。
b、查閱公司獎罰公告，了解清楚本部門獎罰情況。
c、參加公司行政例會及匯報本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。
2、部門例會(8：00——8：15)
a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器)配戴工牌等。
b、員工例會傳達公司例會精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。
3、準備工作(8：15——8：30)
a、排房，將看房服務員機動服務員做好合理分配、分組工作，要求各自負責看房服務員迅速搞好區(qū)域工作(機動服務員由經(jīng)理安排配合營業(yè)前準備工作)。
b、與主任開會，總結(jié)前工作日發(fā)生問題，及處理解決后劃分負責區(qū)域房間。
c、巡查服務員的房間準備工作情況，對準備工作未做好的房間，要及時督導或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題，迅速找負責人協(xié)調(diào)解決，處理不了的上報區(qū)域副總。
4、迎接服務工作(8：30以后)
a、了解員工站位情況，將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的，要警告或處罰。
b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來要及時要求負責主任和服務員相繼跟進到位。
c、主動、禮貌問候客人，及時做好安排服務員進房服務。
d、中途巡視各房區(qū)，及時督導客務主任、服務員服務質(zhì)量，及時了解客人消費情況，及時做好相關的配送工作。
e、對服務態(tài)度不好或違紀員工，及時做好獎罰工作，協(xié)調(diào)好樓面各項配合工作，若遇到客人投訴，應認真處理及時上報，不得拖延。
5、收尾工作
a、客人要求買單時，若需經(jīng)理打折，應根據(jù)客人消費情況做適當處理。在客人結(jié)算時，要了解現(xiàn)場，觀察客人情緒，如不開心的客人，要特別小以處理。(根據(jù)實際情況做相關處理)
b、客人離去時，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點頭歡送客人。
c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應及時做好妥善處理或上報。
d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。
ktv經(jīng)理崗位職責 9
1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;
2、早來晚走，樹立一個模范榜樣;
3、負責每天員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督;
4、組織公司各項會議活動，充分了解總經(jīng)理的意圖;
5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用;
6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;
7、對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理;
8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的.成績表;
9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;
10、關心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助;
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1、貫徹執(zhí)行國家的有關方針、政策和待業(yè)的有關法規(guī)。
2、執(zhí)行總公司領導下的總經(jīng)理負責制。在經(jīng)營管理中具體落實垂直領導、層層負責的領導管理制度，規(guī)定各級管理人員的.職權(quán)范圍。
3、根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，結(jié)合酒店、KTV經(jīng)營的實際情況，研究制訂酒店、KTV發(fā)展規(guī)劃，制訂酒店、KTV經(jīng)營目標，提出酒店、KTV改造、增加服務項目投資，報總公司批準后組織實施。
4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項規(guī)章制度，確定酒店、KTV組織機構(gòu)，協(xié)調(diào)各部門之間關系，建立酒店、KTV內(nèi)部科學、合理、有效的運行機制。
5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開發(fā)計劃，負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店、KTV的培訓工作。
6、審批并簽發(fā)酒店、KTV人事管理、財務管理、財產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生管理、勞動工資分配方案。
7、研究、制訂酒店、KTV的年度財務計劃，報總公司審批后負責實施。審批各種重要合同。
8、研究并掌握市場變化和發(fā)展，制訂銷售政策，制訂價格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃，提高企業(yè)的社會形象。
9、貫徹“賓客至上，服務第一”的經(jīng)營宗旨，審批各部門的管理制度、崗位職責、服務程序與標準，確保酒店、KTV標準化、程序化、制度化管理目標的實現(xiàn)。
10、搞好企業(yè)文化，激發(fā)廣大員工的積極性，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強企業(yè)的凝聚力。
11、負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系。
12、定期向總公司匯報工作，執(zhí)行總公司的各項決策。
ktv經(jīng)理崗位職責 11
崗位職責：
1、配合總經(jīng)理處理供應商或分銷商等合作伙伴的公共關系，收集供應商報價表；
2、研究競爭對手及行業(yè)相關數(shù)據(jù)，分析行業(yè)類目、行業(yè)市場與客戶需求；
3、負責各類銷售指標的`月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作；
3、撰寫和跟進落實公司經(jīng)理會議、品牌方公司等的會議紀要；
4、日常請款單的申請，基本的銷售財務費用核算核對；
5、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門間的日常工作關系以及事務處理；
崗位要求：
1、大專及以上學歷，電子商務或營銷類專業(yè)；
2、三年以上電商運營實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，并對電商行業(yè)有深刻的認識；
3、善于溝通，與品牌方能進行洽談，有良好的公關能力；
4、有良好的時間管理及協(xié)調(diào)能力；
5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統(tǒng)；
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