【推薦】解決方案合集8篇
為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的解決方案8篇，希望能夠幫助到大家。
解決方案 篇1
知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識管理是企業(yè)面對新形勢所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。知識管理，簡單他說就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行管理的過程。如何對知識進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個(gè)員工都最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識的共享，就是企業(yè)進(jìn)行知識管理的主要目標(biāo)。
知識管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認(rèn)識到了這一點(diǎn)。正如施樂首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設(shè)備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復(fù)印機(jī)名聞天下。后來，施樂公司的統(tǒng)治地位受到了日本復(fù)印機(jī)的威脅，為了鞏固自己在復(fù)印設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準(zhǔn)測試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)的競爭力。進(jìn)人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟(jì)的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競爭和發(fā)展注入了新的活力與動力。
一、密切注意和深入研究知識管理的發(fā)展趨勢
早在三四年前，施樂公司就在公司內(nèi)部實(shí)施知識管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂公司對知識經(jīng)濟(jì)和知識管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識管理的作用。為此，施樂公司還啟動了名為“知識創(chuàng)新”的研究工作，這項(xiàng)工作與施樂公司的長期戰(zhàn)略，即“提供新的知識產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶的需要”緊密相連。該項(xiàng)研究工作的主要內(nèi)容有：
1.對美國其他機(jī)構(gòu)的60名知識管理工作者行進(jìn)深度面訪，了解他們對知識管理的認(rèn)知程度，并列出了他們認(rèn)為最重要的十個(gè)知識管理領(lǐng)域：
�。�1）對知識和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享；
（2）對加識共享責(zé)任的宣傳；
（3）積累和利用過去的經(jīng)驗(yàn)；
（4）將知識融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過程；
�。�5）將知識作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；
�。�6）驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；
�。�7）建立專家網(wǎng)絡(luò)；
�。�8）建立和挖掘客戶的知識庫；
�。�9）理解和計(jì)量知識的價(jià)值；
�。�10）利用知識資產(chǎn)。
2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負(fù)責(zé)知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進(jìn)展情況，探討知識管理的發(fā)展趨勢。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個(gè)多客戶知識管理項(xiàng)目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識管理實(shí)踐方面的共同體。
4．支持三個(gè)由美國生產(chǎn)力和質(zhì)量
中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準(zhǔn)測試研究項(xiàng)目。第一項(xiàng)研究是跟蹤10家公司知識管理的發(fā)展趨勢，并記錄其應(yīng)用的情況；第二項(xiàng)研究主要集中在支持知識管理的信息技術(shù)方面；第三項(xiàng)是歐洲公司知識管理的基準(zhǔn)測試。
5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識管理教位。
二、設(shè)立知識主管
知識主管的主要任務(wù)是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責(zé)為：
1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；
2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻(xiàn)；
3．監(jiān)督保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識庫設(shè)施的正常運(yùn)行；
5．加強(qiáng)知識集成，產(chǎn)生新的知識，促進(jìn)知識共享的過程。
由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓(xùn)、技能、獎勵、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設(shè)立知識主管時(shí)應(yīng)避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因?yàn)檫@將在不知不覺中會把知識管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。
三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉(zhuǎn)播了施樂和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)取名為“知識地平線”的原因是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。
“知識地平線”主要包括以下6方面內(nèi)容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻(xiàn)和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護(hù)的。
2．知識管理新聞：包括有關(guān)知識管理的新聞、事件、報(bào)告、演講和各種活動通知。這項(xiàng)內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監(jiān)測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。
3．事件：存儲有關(guān)知識管理的會議、研討、演講等信息。
4．知識的搜集：這個(gè)知識庫保存知識管理研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。
5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關(guān)公司的知識產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。
6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識工作和知識管理站點(diǎn)、知識公司的站點(diǎn)等。
四、建立企業(yè)內(nèi)部知識庫
施樂公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識庫，用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的共享。知識庫建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，該系統(tǒng)由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識共享問題。
知識庫里的內(nèi)容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評價(jià)方法：
3．公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；
4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶的所有信息；
6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細(xì)資料：
7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。
五、直視對公司智力資源的開發(fā)和共享
施樂公司非常重視對公司內(nèi)部智力資源的開發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認(rèn)為：“知識管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題�！睘榇耍静扇〉拇胧┲饕校�
1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。
2、讓員工進(jìn)行自我測評。施樂公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專開了一個(gè)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上列出公司每個(gè)職位需要技能和評價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對自己的能力作出評價(jià)，系統(tǒng)會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現(xiàn)自我測評；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。
3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統(tǒng)中看到這個(gè)建議。
4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認(rèn)為，這樣有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開、坦誠的交流。
六、改變傳統(tǒng)的營銷方法
傳統(tǒng)的營銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關(guān)系，現(xiàn)在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進(jìn)企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。
1．對銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個(gè)客戶工作一年，然后轉(zhuǎn)為其他客戶。以這種方法運(yùn)作，公司損失了大量的知識。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)人員對新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個(gè)客戶，這不僅浪費(fèi)時(shí)間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計(jì)劃進(jìn)行�，F(xiàn)在施樂在公司的內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)系統(tǒng)，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個(gè)系統(tǒng)。公司鼓勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個(gè)性。脾氣、喜好、習(xí)慣，甚至小孩的姓名等，當(dāng)然還包括有關(guān)客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務(wù)交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會派專職人員負(fù)責(zé)處理客戶和員工之間的矛盾。
2、對維修部門的知識管理占施樂公司開展了一個(gè)有關(guān)維修業(yè)務(wù)的知識管理計(jì)劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識。在此前，售后服務(wù)部門的新知識是通過手冊傳遞給每個(gè)維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，軟件開發(fā)的時(shí)間也越來越短，手冊一制訂出來往往就過時(shí)了�，F(xiàn)在工作手冊的傳遞也已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。施樂公司的技術(shù)人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻(xiàn)服務(wù)功能的便攜電腦，用來診斷和維修機(jī)器。假如技術(shù)人員要進(jìn)行復(fù)印機(jī)的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關(guān)的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個(gè)零件。那么這個(gè)系統(tǒng)也可自動連接有關(guān)零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進(jìn)行更新。施樂公司還建立了一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中維修人員可以進(jìn)行實(shí)地交流、診斷和維修機(jī)器。維修人員還可將在工作過程中發(fā)現(xiàn)的新問題或新方法及時(shí)存入這個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)維修知識的共享與及時(shí)更新。
解決方案 篇2
許計(jì)算機(jī)用戶都會有這樣的經(jīng)歷，在使用電腦過程中敲錯了一個(gè)鍵，幾個(gè)小時(shí)，甚至是幾天的工作成果便會付之東流。就是不出現(xiàn)操作錯誤，也會因?yàn)椴《�、木馬等軟件的攻擊，使你的電腦出現(xiàn)無緣無故的死機(jī)、運(yùn)行緩慢等癥狀。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全就顯得尤為重要。在這種情況下，系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)就成為我們平時(shí)日常操作中一個(gè)非常重要的措施，本文從系統(tǒng)軟件備份和恢復(fù)、常用軟件備份和恢復(fù)兩個(gè)方面提供了完整的解決方案。
一、Windows XP系統(tǒng)備份/恢復(fù)方案
數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)：顧名思義，就是將數(shù)據(jù)以某種方式加以保留，以便在系統(tǒng)遭受破壞或其他特定情況下，重新加以利用的一個(gè)過程。概念雖然簡單，但真正實(shí)現(xiàn)起來卻是件繁瑣的事情，下文筆者利用windows自帶的備份、恢復(fù)工具創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn)，并利用還原點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)的一套系統(tǒng)軟件備份/恢復(fù)解決方案。
1、創(chuàng)建還原點(diǎn)
使用系統(tǒng)還原的第一步是創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn)，它的作用就像用戶沒病時(shí)存錢，一旦生病才需要用錢那樣-“防微杜漸”。
使用前提：為了確保系統(tǒng)還原功能的有效性，安裝Windows XP系統(tǒng)分區(qū)不能關(guān)閉系統(tǒng)還原功能，但可以調(diào)整用于系統(tǒng)還原的磁盤空間。
方法：點(diǎn)擊“控制面板”中的“系統(tǒng)”對話框的“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽項(xiàng)(圖1)，確�！霸谒序�(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”復(fù)選項(xiàng)不被勾選；再確定“可用的驅(qū)動器”下的Windows XP分區(qū)狀態(tài)是否為“監(jiān)視”；最后點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕打開設(shè)置對話框(圖2)，根據(jù)分區(qū)剩余磁盤空間情況拖動滑塊確定“要使用的磁盤空間大小”。
小提示：非系統(tǒng)分區(qū)一般情況下是不需要啟動系統(tǒng)還原功能的，為了節(jié)約磁盤空間，可以在圖2中勾選“關(guān)閉這個(gè)驅(qū)動器上的“系統(tǒng)還原””選項(xiàng)即可。
創(chuàng)建還原點(diǎn)：第一次創(chuàng)建還原點(diǎn)最好在系統(tǒng)安裝完驅(qū)動程序和常用軟件之后，以后可以根據(jù)需要不定期地創(chuàng)建還原點(diǎn)。
方法：點(diǎn)擊“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“系統(tǒng)還原”菜單項(xiàng)，在“系統(tǒng)還原向?qū)А睂υ捒蛑袆?chuàng)建一個(gè)還原點(diǎn)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕在“還原點(diǎn)描述”中輸入說明信息，點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕完成還原點(diǎn)的創(chuàng)建。
小提示：①由于Windows XP安裝驅(qū)動程序等軟件的同時(shí)會自動創(chuàng)建還原點(diǎn)，所以安裝軟件之后是否創(chuàng)建還原點(diǎn)要視實(shí)際情況而定。特別是在安裝不太穩(wěn)定的'共享軟件之前，為了防止萬一，還是先創(chuàng)建還原點(diǎn)比較穩(wěn)妥。
�、谠趧�(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn)時(shí)務(wù)必確保有足夠的磁盤可用空間，否則會導(dǎo)致創(chuàng)建失敗。
2、使用還原點(diǎn)恢復(fù)
一旦Windows XP出現(xiàn)了故障，可以利用我們先前創(chuàng)建的還原點(diǎn)使用下面幾種辦法對系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。
(1)系統(tǒng)還原法
如果Windows XP出現(xiàn)了故障，但仍可以正常模式啟動�？梢允褂孟到y(tǒng)還原法進(jìn)行恢復(fù)。
方法：點(diǎn)擊“開始”→“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具” →“系統(tǒng)還原”，打開系統(tǒng)還原向?qū)�，然后選擇“恢復(fù)我的計(jì)算機(jī)到一個(gè)較早的時(shí)間”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，在日歷上點(diǎn)擊黑體字顯示的日期選擇系統(tǒng)還原點(diǎn)(圖3)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕即可進(jìn)行系統(tǒng)還原。還原結(jié)束后，系統(tǒng)會自動重新啟動，所以執(zhí)行還原操作時(shí)不要運(yùn)行其它程序，以防文件丟失或還原失敗。
(2)“安全模式”還原法
如果計(jì)算機(jī)不能正常啟動，可以使用“安全模式”或者其它啟動選項(xiàng)來啟動計(jì)算機(jī)，在電腦啟動時(shí)按下F8鍵，在啟動模式菜單中選擇安全模式，進(jìn)入安全模式以后就可以像上述系統(tǒng)還原法那樣進(jìn)行系統(tǒng)還原了。下面列出了Windows XP的高級啟動選項(xiàng)的說明：
基本安全模式：僅使用最基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序啟動Windows XP，不加載網(wǎng)絡(luò)支持，加載的驅(qū)動程序和模塊用于鼠標(biāo)、監(jiān)視器、鍵盤、存儲器、基本的視頻和默認(rèn)的系統(tǒng)服務(wù)，在安全模式下也可以啟用啟動日志。
帶網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式：僅使用基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序啟動Windows XP，并且加載了網(wǎng)絡(luò)支持，但不支持PCMCIA網(wǎng)絡(luò)，帶網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式也可以啟用啟動日志。
啟用啟動日志模式：生成正在加載的驅(qū)動程序和服務(wù)的啟動日志文件，該日志文件命名為Ntbtlog.txt，被保存在系統(tǒng)的根目錄下。
啟用VGA模式：使用基本的VGA(視頻)驅(qū)動程序啟動Windows XP，如果導(dǎo)致Windows XP不能正常啟動的原因是安裝了新的視頻卡驅(qū)動程序，那么使用該模式非常有用，其它的安全模式也只使用基本的視頻驅(qū)動程序。
最后一次正確的配置：使用Windows XP在最后一次關(guān)機(jī)是保存的設(shè)置(注冊信息)來啟動Windows XP，僅在配置錯誤時(shí)使用，不能解決由于驅(qū)動程序或文件破壞或丟失而引起的問題，當(dāng)用戶選擇“最后一次正確的配置”選項(xiàng)后，則在最后一次正確的配置之后所做的修改和系統(tǒng)配置將丟失。
目錄服務(wù)恢復(fù)模式：恢復(fù)域控制器的活動目錄信息，改選項(xiàng)只用于Windows XP域控制器，不能用于Windows XP Professional或者成員服務(wù)器。
調(diào)試模式：啟動Windows XP時(shí)，通過串行電纜將調(diào)試信息發(fā)送到另一臺計(jì)算機(jī)上，以便用戶解決問題。
小提示：雖然系統(tǒng)還原支持在“安全模式”下使用，但是計(jì)算機(jī)運(yùn)行在安全模式下，“系統(tǒng)還原”不創(chuàng)建任何還原點(diǎn)。所以當(dāng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，無法撤銷所執(zhí)行的還原操作。
(3)還原驅(qū)動程序
由于Windows XP在安裝驅(qū)動程序時(shí)會自動建立還原點(diǎn)，如果你在安裝或者更新了驅(qū)動程序后，發(fā)現(xiàn)硬件不能正常工作了，可以使用驅(qū)動程序的還原功能還原。
方法：在“控制面板”中打開“設(shè)備管理器”窗口，選擇你所需恢復(fù)的驅(qū)動程序硬件名稱，單擊鼠標(biāo)右鍵打開“屬性”窗口，選中“驅(qū)動程序”標(biāo)簽項(xiàng)(圖4)，然后點(diǎn)擊“返回驅(qū)動程序”按鈕按提示操作即可。
解決方案 篇3
論文摘要：高校每年申報(bào)精品課程數(shù)目越來越多，錄制授課過程是教育資源建設(shè)中最為重要的組成部分。建設(shè)全自動精品課程錄播系統(tǒng)是教育信息化的重要手段。根據(jù)多年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)高校自動精品課程錄播系統(tǒng)的整體解決方案以及應(yīng)用領(lǐng)域，針對這套系統(tǒng)的組成構(gòu)建與完善進(jìn)行探索。
論文關(guān)鍵詞：精品課程；錄播系統(tǒng)；全自動
一、引言
授課過程錄成優(yōu)質(zhì)課程是教育系統(tǒng)工程中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是教育資源建設(shè)中最為重要的組成部分,可供廣大師生、教研員課后點(diǎn)播觀摩評價(jià)，建立共享資源庫，完成知識傳承或進(jìn)行校際課程交流。那么如何實(shí)現(xiàn)高效率的制作高質(zhì)量的課件呢？按照傳統(tǒng)思路，授課老師親自制作課件，但是一般要求授課老師掌握一些計(jì)算機(jī)、攝像和課件編輯等專業(yè)技術(shù)，例如：HTML、javascript、非線性編輯系統(tǒng)等等，還需要掌握與課件相關(guān)的專業(yè)知識。但是目前大多數(shù)學(xué)校師資力量比較緊張，教師的教學(xué)任務(wù)繁重，如果按照傳統(tǒng)的思路去制作課件勢必會給教師授課帶來很多的負(fù)擔(dān)。那么如何用最簡單的步驟，最快的時(shí)間制作出高質(zhì)量的課件是一個(gè)非常重要的、急需解決的問題。
大學(xué)每年申報(bào)省級精品課程、國家精品課程、校級精品課程，以及申報(bào)教學(xué)名師獎數(shù)目越來越多，每門課程都需要掛到網(wǎng)上評審，所以建設(shè)全自動精品課程錄播系統(tǒng)，方便教師精品課程錄播，加快了精品課程建設(shè)的步伐，改進(jìn)現(xiàn)有的課件制作模式，提高課件制作效率，減少課件制作成本，提高學(xué)校教師的申報(bào)積極性，提高精品課程申報(bào)成功率都有積極的作用
二、整體解決方案
全自動精品課程錄播系統(tǒng)主要完成教師、學(xué)生的視頻自動跟蹤采集，音頻智能采集，教師電腦屏幕截取，教師/學(xué)生視頻/計(jì)算機(jī)畫面智能導(dǎo)播，以上信號源自動傳送至課件實(shí)時(shí)錄制系統(tǒng)生成優(yōu)質(zhì)的精品課程，同時(shí)通過課堂直播系統(tǒng)在局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上直播為遠(yuǎn)端用戶提供在線實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的平臺。
整個(gè)系統(tǒng)主體可分為六大子系統(tǒng)：
（一）錄播中控
錄播控制系統(tǒng)集多媒體中央控制系統(tǒng)、錄播系統(tǒng)控制、定位系統(tǒng)控制、導(dǎo)播系統(tǒng)控制于一體，為整個(gè)錄播系統(tǒng)的大腦，通過控制面板可以控制整個(gè)全自動精品課程錄播系統(tǒng)所有設(shè)備的開關(guān)，一鍵式開啟圖像定位系統(tǒng)和錄播系統(tǒng)，通過面板可以選擇自動導(dǎo)播和手動導(dǎo)播，通過面板直接切換相應(yīng)通道。大大提高了系統(tǒng)的可操作性和便利性。
�。ǘ﹫D像定位系統(tǒng)
圖像定位系統(tǒng)分為教師跟蹤系統(tǒng)和學(xué)生定位系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)：
1、教師跟蹤系統(tǒng)：教師跟蹤系統(tǒng)是利用圖像識別及跟蹤技術(shù)自動跟蹤拍攝教師整個(gè)教學(xué)活動的智能化系統(tǒng)備；教師跟蹤系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的跟蹤技術(shù)——圖像識別技術(shù)來自動跟蹤拍攝對象的智能化系統(tǒng)設(shè)備。教師跟蹤系統(tǒng)完全采用無人值守的操作模式，整個(gè)跟蹤工作過程無需人為干預(yù)，大大的減少了利用傳統(tǒng)錄制系統(tǒng)需要人為的對老師進(jìn)行專門攝像的要求，從而減輕了工作量，減小了人力投入。上課時(shí)教師只需按照通常的上課模式進(jìn)行正常教學(xué)活動即可，無需佩戴使用任何設(shè)備來完成跟蹤拍攝，從而消除了教師的不適應(yīng)感，使其更加專注于教學(xué)活動。教師跟蹤系統(tǒng)具有出眾的跟蹤性能，可以定義跟蹤策略。無論是教師在上課時(shí)快速走動還是板書等，系統(tǒng)均能準(zhǔn)確無誤的采用不同策略自動變焦跟蹤拍攝，在跟蹤拍攝效果上，整個(gè)跟蹤過程連續(xù)、穩(wěn)定、平滑，整個(gè)畫面輸出非常穩(wěn)定。
2、學(xué)生定位系統(tǒng)：學(xué)生定位系統(tǒng)是一套能夠自動實(shí)時(shí)對正在發(fā)言的學(xué)生進(jìn)行定位并采用特寫拍攝的智能化系統(tǒng)。當(dāng)學(xué)生通過站起來進(jìn)行發(fā)言或回答問題時(shí)，學(xué)生定位系統(tǒng)將自動的調(diào)用學(xué)生攝像機(jī)對正在發(fā)言的學(xué)生進(jìn)行定位并采用特寫鏡頭進(jìn)行拍攝�？梢栽O(shè)置不同的定位策略來滿足錄制需求。
�。ㄈ┲悄軐�(dǎo)播系統(tǒng)
智能導(dǎo)播系統(tǒng)主要用于課程錄制過程中多個(gè)場景及多路視頻信號源、視/音頻文件和計(jì)算機(jī)畫面之間的自動切換，配合精品課堂錄播系統(tǒng)使用，有效實(shí)現(xiàn)帶特效功能的智能導(dǎo)播。
智能導(dǎo)播系統(tǒng)集傳統(tǒng)自動錄播系統(tǒng)的導(dǎo)播功能和傳統(tǒng)特技切換臺功能于一體，借助于智能導(dǎo)播控制系統(tǒng)完美實(shí)現(xiàn)了精品課程錄播過程中，教師授課、教師板書、學(xué)生答問、交流互動、課件、實(shí)物展示、計(jì)算機(jī)畫面、其它教學(xué)課件等多個(gè)教學(xué)場景與教學(xué)課件之間自動調(diào)度和切換。調(diào)度與切換完全以實(shí)際教學(xué)為基準(zhǔn)，總是能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻將畫面切換到需要的場景，準(zhǔn)確表達(dá)教者的意圖，習(xí)者的需要，智能化與人性化的完美結(jié)合，更加貼近人工導(dǎo)播，達(dá)到“專業(yè)級影像制作”效果。
�。ㄋ模┲悄芤纛l系統(tǒng)
智能音頻系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)教師授課時(shí)的語音信號和學(xué)生上課時(shí)回答問題或討論的語音信號通過智能混音器全息的采集下來，并實(shí)時(shí)傳送至課件錄制系統(tǒng)完成課件實(shí)時(shí)錄制：
主要設(shè)備包括吊裝麥克風(fēng)、智能混音器。針對教學(xué)過程中的聲音特點(diǎn)，系統(tǒng)需要采用高靈敏度吊裝式麥克風(fēng)拾音系統(tǒng)。使用高靈敏度吊麥的的優(yōu)點(diǎn)是：1、拾音距離較遠(yuǎn)。根據(jù)教室的實(shí)際面積來確定吊裝式麥克風(fēng)的數(shù)量，以便保證能采集到教室各個(gè)位置回答問題的聲音；2、與混音器設(shè)備相結(jié)合，可以設(shè)置吊麥開啟的優(yōu)先級。如：把采集教師聲音的吊麥設(shè)成主通道，當(dāng)老師發(fā)言的時(shí)候，其它麥的通道暫時(shí)關(guān)閉即聲音暫不采集，從而避免采集聲音時(shí)的混亂。 （五）課件實(shí)時(shí)錄制系統(tǒng)
以簡單、方便地的形式把整個(gè)課堂情景實(shí)時(shí)錄制下來，生成有音視頻和電子文檔的流媒體課件。課件實(shí)時(shí)錄制系統(tǒng)需要具有動態(tài)屏幕捕獲，能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)屏幕內(nèi)容，包括鼠標(biāo)運(yùn)動軌跡、電子白板內(nèi)容等完全錄制下來。自動生成文字索引，系統(tǒng)能夠根據(jù)教師的PPT文檔、Word文檔內(nèi)容自動生成文字索引。文字索引給學(xué)生播放課件帶來了很大的方便性。全實(shí)時(shí)采集與編碼；實(shí)時(shí)采集教師的圖像與聲音，并進(jìn)行實(shí)時(shí)壓縮。錄制好課件后，可以對課件進(jìn)行任意的剪切，刪除無用的部分，而且視頻與講稿是同步剪切�？梢愿鶕�(jù)自己的喜好，選擇課件的外觀樣式模板。也可以對多個(gè)課件進(jìn)行拼接處理，實(shí)現(xiàn)添加片頭、片尾等功能。
基于Web的課件點(diǎn)播；將錄制好的課件發(fā)布到學(xué)校的網(wǎng)站后，學(xué)生用InternetExplorer瀏覽器即可點(diǎn)播課件，無需安裝其他客戶端軟件。
系統(tǒng)需要操作簡單，對授課老師沒有任何要求，授課老師不用改變以前的授課習(xí)慣；對管理老師來說，只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)三次即可生成課件；便于管理。整個(gè)系統(tǒng)操作簡單，才能適合應(yīng)用于教育行業(yè)。
�。┱n堂直播系統(tǒng)
通過IP網(wǎng)絡(luò)，例如局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)，將課堂內(nèi)容直播出去，課堂內(nèi)容包括音頻、視頻以及計(jì)算機(jī)屏幕內(nèi)容，接收端通過IE瀏覽器即可收看直播課堂內(nèi)容。
直播服務(wù)器放在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)中心或電信的數(shù)據(jù)中心，直播服務(wù)器上運(yùn)行直播服務(wù)器端軟件，直播服務(wù)器從錄制服務(wù)器取得視頻音頻以及屏幕信息，并發(fā)送給用戶，實(shí)現(xiàn)直播功能。動態(tài)屏幕直播，能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)屏幕內(nèi)容，包括講稿、Flash動畫、鼠標(biāo)運(yùn)動軌跡、電子白板等內(nèi)容和教師的圖像與聲音，并保持與屏幕的同步性，流暢的直播到客戶端�；赪eb的課堂直播，學(xué)生用InternetExplorer瀏覽器即可收看直播�？梢耘c學(xué)�，F(xiàn)有的WebServer或?qū)W習(xí)管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接
三、全自動精品課程錄播系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域
全自動精品課程錄播系統(tǒng)集最先進(jìn)的圖像分析技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)、人工智能和自動控制技術(shù)于一體，將老師授課，師生互動場景，授課電腦VGA信號以及課堂板書等進(jìn)行智能化的跟蹤切換錄制，自動生成課程資源。它將教學(xué)設(shè)備、教學(xué)理念和教學(xué)手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)活動全面完整的再現(xiàn)，形成常態(tài)化、自動化、智能化的課程資源建設(shè)和應(yīng)用平臺。
全自動精品課程錄播系統(tǒng)建成后可以應(yīng)用在以下各方面：（1）學(xué)校精品課程錄制，建立優(yōu)秀/骨干教師課程資源庫；（2）觀摩課、公開課的全自動錄制與直播；（3）優(yōu)質(zhì)課程遠(yuǎn)程示范教學(xué)；（4）教學(xué)管理人員遠(yuǎn)程教學(xué)評估、評比，通過網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控更方便、準(zhǔn)確、客觀；（5）搭建相互觀摩、借鑒的網(wǎng)絡(luò)平臺，達(dá)到教學(xué)資源共享平衡；（6）數(shù)字微格教研評估；（7）教學(xué)技能訓(xùn)練；（8）建立在線學(xué)習(xí)平臺，網(wǎng)上點(diǎn)播，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、充分享受優(yōu)質(zhì)資源最佳的主動學(xué)習(xí)環(huán)境；（9）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、培訓(xùn)；（10）報(bào)告、會議實(shí)時(shí)直播、錄播；（11）網(wǎng)絡(luò)電視臺建設(shè)。
華僑大學(xué)是福建省知名高校之一。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視精品課程的建設(shè)，增加了投入，加快了精品課程建設(shè)的步伐，力爭精品課程建設(shè)走在全省前列，我們在華僑大學(xué)已經(jīng)規(guī)劃建成多套精品課程錄播系統(tǒng)，授課教師反應(yīng)良好。憑多年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)課程錄制的技術(shù)要求，對于改進(jìn)現(xiàn)有的課件制作模式，提高課件制作效率，減少課件制作成本都起到了積極的作用。
解決方案 篇4
固執(zhí)就是頑固堅(jiān)持自己的意見。一般說，老年人比中青年人容易有這種表現(xiàn)。許多人都有一種感覺，覺得老人越老越固執(zhí)，一點(diǎn)也聽不進(jìn)去勸告，最愛說“我過的橋比你走的路都多，我說的沒錯”等。
老人固執(zhí)是一種病
固執(zhí)是一種病。固執(zhí)的人，腦子里只有一根筋，有話直說，不會轉(zhuǎn)彎抹角；認(rèn)定的事，就認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向，一條路走到底。
著名心理學(xué)家巴甫洛夫曾經(jīng)指出：“固執(zhí)是精神過程的停止性�！币彩侨烁衿x群體的一種特殊心理表現(xiàn)，其主要特征：自滿自信、思維刻板、敏感多疑、嫉妒苛刻、情緒沖動異常等。這種停滯性決定了一個(gè)人的心理運(yùn)動很難從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)向另一種狀態(tài)，屬于神經(jīng)系統(tǒng)的障礙，既是心理缺陷，也是一種病態(tài)。青年和中年人的固執(zhí)，僅可造成朋友反目、戀人分手、夫妻不睦、人際交往緊張，而老年人的固執(zhí)，則是導(dǎo)致各種疾病的誘因。
老年人的固執(zhí)是怎么形成的？
一是接受新鮮事物較少，大腦缺少應(yīng)有的刺激，因而大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的敏感力和反應(yīng)力明顯減退，腦細(xì)胞缺乏活力，大腦退化速度加快，思維能力下降，逐漸形成記憶力銳減及老年癡呆等一系列癥狀；
二是老年人與周圍環(huán)境格格不入。多種關(guān)系欠融洽，甚至處于脫節(jié)和緊張狀態(tài)，自然而然地變成了在實(shí)際生活中“不受歡迎的人”；
三是老年人因其虛榮心和自尊心的驅(qū)使，很自然地與社會疏遠(yuǎn)了，離群索居，難免產(chǎn)生一種寂寞感、孤獨(dú)感和失落感；
四是與家庭不和，與老伴分離，與后輩形成“代溝”，因而關(guān)系緊張，感情淡薄，得不到家庭成員更多的同情、理解和尊重；
五是由于病態(tài)心理障礙，往往把家庭中發(fā)生的微小事情看得過重，長期掛在心頭，得不到及時(shí)排遣消除，內(nèi)心郁悶煩躁，缺少生活樂趣，這些因素都是精神性疾病、心血管系統(tǒng)疾病、消化道疾病以至多種癌癥的發(fā)病誘因。
老人固執(zhí)怎么辦？
1、適應(yīng)社會大環(huán)境的改變
老年人要認(rèn)識到，環(huán)境變了，人的價(jià)值觀變了，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也不同了，過去的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)不一定現(xiàn)在都能用上。有時(shí)講給后生的，沒被采納，自有人家的道理。作為老年人盡到講授的義務(wù)就行了，更不能因此而生氣、煩惱。如果后生真得走了彎路，也是他人生必經(jīng)之道，不一定都是壞事。想想當(dāng)年自己不也是這樣過來的嗎。
除了以上內(nèi)容，下面小編繼續(xù)為您介紹老人固執(zhí)怎么辦。
2、轉(zhuǎn)移自己的注意力
老年人遇到容易讓自己詛咒你牛角尖的事情時(shí)，要學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的注意力。要多出去走走，與人聊聊，甭管是閑扯還是討論，溝通是釋放的最好渠道。不妨找些能說得來的朋友，定期聚會。還可參加一些愛好培訓(xùn)班�？傊�，一定要與人交往，同時(shí)，也預(yù)防了老年癡呆的發(fā)生。也可以嘗試新知識的學(xué)習(xí)，如電腦、手機(jī)等。開闊自己的眼界，讓自己變得忙碌起來，擺脫煩心事。
3、學(xué)會自我認(rèn)識
老年人要學(xué)會自我認(rèn)識，自我反省，要深刻認(rèn)識到固執(zhí)性格之害，重視自我調(diào)適，陶冶情操，克服虛榮、孤僻、自傲等缺點(diǎn)，控制自己的情緒沖動，有嚴(yán)重心理障礙者，可去醫(yī)院治療。不要明知道這樣的做法是錯誤的，還不撞南墻不回頭，這種心態(tài)不利于老年人的身心健康。
4、站在老年人的角度考慮問題
家里人遇到老年人固執(zhí)時(shí)，切不可粗暴，要耐心地傾聽他們的訴說。更不能直接頂撞與相持，或甩胳膊走人。而應(yīng)該在了解老年人心理的基礎(chǔ)上，耐心地向他們作一些正面的說理，根據(jù)他們固執(zhí)的原因，給他們提出建議，使他們自覺自愿地放棄固執(zhí)，不再堅(jiān)持那些不合實(shí)際的看法或做法。
5、重視老年人的精神健康
作為小輩，要懂得孝順，孝順不止是滿足老年人的生活需求，還要重視老年人的精神健康。年輕人更應(yīng)該注重對老年人的精神贍養(yǎng)，有空多與他們聊天，聊點(diǎn)新事兒，讓他們知道外面的事情，打開他們的眼界。對老年人多加體諒，多點(diǎn)兒關(guān)心。平時(shí)陪他們說說話，一起看看電視，條件許可還可帶他們一起去旅游或到公園玩玩。
6、鼓勵老年人走出家門
年輕人應(yīng)該多鼓勵老年人走出家門，多接觸新鮮事物，擺脫舊的思想。如果是有體力有能力的老年人，還可以鼓勵他們做些力所能及的事，讓他們感覺自己對社會、對家庭仍然有貢獻(xiàn)，還離不開他們。這樣會他們增強(qiáng)生活的信心和熱情，使他們的晚年更充實(shí)。
了解了為什么老人固執(zhí)是一種病以及老人固執(zhí)怎么辦，小編提醒您，固執(zhí)不利于家庭和諧，老年人和年輕人都要共同努力，創(chuàng)造和諧的家庭環(huán)境。
解決方案 篇5
備課是一個(gè)古老的話題，凡有幾年教學(xué)經(jīng)歷者都能從備教材、備學(xué)生、備目標(biāo)、備過程、備教法等方面說個(gè)子丑寅卯。但在新課程理念下，隨著教師角色的轉(zhuǎn)變和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，備課不再是教材內(nèi)容的簡單的詮釋、教學(xué)過程的簡單的安排、教學(xué)方法的簡單的展示，它的性質(zhì)、功能、方法已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。
它要求教師從新課程理念出發(fā)，在落實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位上下功夫，在落實(shí)每一個(gè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)上下功夫，在落實(shí)學(xué)生合作學(xué)習(xí)上下功夫，在充分調(diào)動每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性上下功夫，在防止學(xué)生的學(xué)習(xí)活動流于形式、切實(shí)提高課堂效益上下功夫。因此教師備課已升華為教師教學(xué)研究的一個(gè)重要內(nèi)容。
一、新課程理念下備課的五個(gè)基本要求
1、備課要體現(xiàn)預(yù)設(shè)與生成的內(nèi)在聯(lián)系
要想處理好預(yù)設(shè)和生成的內(nèi)在聯(lián)系，教師必須及時(shí)捕捉學(xué)生中間的熱點(diǎn)問題，走進(jìn)學(xué)生們的生活，了解學(xué)生，解讀學(xué)生，讓有教育價(jià)值的活動生成、發(fā)展、延續(xù)，讓課程真正追隨學(xué)生的發(fā)展。在考慮教育活動方案時(shí)，多幾種假設(shè)，多幾種課程發(fā)展的可能性，以便在實(shí)施過程中能夠?qū)W(xué)生的不同反應(yīng)有所應(yīng)對。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有了真正感興趣而且有價(jià)值的事物或現(xiàn)象時(shí)，教師應(yīng)大膽打破原來的計(jì)劃，調(diào)整教育活動內(nèi)容。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原定的活動時(shí)間、進(jìn)度不符合實(shí)際情況，教師不要拘泥于原定計(jì)劃，可以順應(yīng)事情的自然發(fā)展，因勢利導(dǎo)。
2、備課要體現(xiàn)尊重差異性的理念
備課時(shí)尊重學(xué)生的差異主要體現(xiàn)在：首先，教師頭腦中始終有學(xué)生的個(gè)體差異意識，這樣在備課時(shí)才會構(gòu)思；其次，教師要設(shè)計(jì)分層教學(xué)教案，把學(xué)生的差異性發(fā)展放在第一位；第三，教學(xué)時(shí)，教師必須真正讓學(xué)生找到自己的“位置”，讓不同的學(xué)生有不同的發(fā)展，在分層教學(xué)中讓學(xué)生各得其所；第四，開展有針對性的實(shí)踐活動，讓學(xué)生不斷獲得成功的體驗(yàn)，享受到成功的喜悅，同時(shí)也體現(xiàn)學(xué)生的自身價(jià)值，從而產(chǎn)生良性循環(huán)。
3、備課要體現(xiàn)生活化的理念
課堂教學(xué)要貼近學(xué)生的生活，一些具有生命價(jià)值的生活資源應(yīng)該為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生的成長服務(wù)。備課的資料如何采集呢？首先要分析教材，有針對性地搜集相關(guān)資料信息并進(jìn)行篩選；第二，平時(shí)做個(gè)有心人，經(jīng)常搜集一些教學(xué)資料；第三，學(xué)會儲備，對搜集的資料要善于分類保管；第四，資源共享。
在備課時(shí)，教師要有計(jì)劃有目的地將所搜集的資料融入到教學(xué)設(shè)計(jì)中，要力爭做到：
�。�1）學(xué)“生活”。創(chuàng)設(shè)生活情境，將問題巧妙地設(shè)計(jì)到生活情境中去。
（2）用“生活”。學(xué)以致用，應(yīng)用已有的生活知識解決一些實(shí)際問題。
（3）服務(wù)“生活”。因?yàn)橛泻芏嘀R都是來源于生活，同時(shí)又服務(wù)于生活。所以，要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)這樣的機(jī)會，增強(qiáng)這樣的意識。
�。�4）創(chuàng)造“生活”。這是一個(gè)高要求，教師要用發(fā)展的眼光鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，進(jìn)行一些有意義的構(gòu)思。
4、備課要體現(xiàn)課程資源整合的理念
進(jìn)行課程資源的整合要做到三個(gè)整合：
�。�1）目標(biāo)整合 以學(xué)生發(fā)展作為指導(dǎo)思想，著眼于學(xué)生品德和人格的完善，以創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)；
�。�2）內(nèi)容整合 一是凸現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)性，以直接體驗(yàn)和自主操作的活動性的學(xué)習(xí)方式為主，二是以學(xué)生的自身興趣、經(jīng)驗(yàn)和需要為出發(fā)點(diǎn)創(chuàng)設(shè)有教育潛力的情境，讓學(xué)生參加各類活動；
（3）形式整合 凸現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本”的理念，課程設(shè)計(jì)要在現(xiàn)實(shí)的教育活動發(fā)展的過程中進(jìn)行整合；
�。�4）各種資源的整合 課程資源的整合必須實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)教育效果。
5、備課要體現(xiàn)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的理念
學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過程中始終是認(rèn)識的主體和發(fā)展的主體思想，強(qiáng)調(diào)了學(xué)法指導(dǎo)中以學(xué)生為主體的重要性。反對以教案為本位，其實(shí)質(zhì)是要以開放代替封閉，讓每一節(jié)課都稱為不可重復(fù)的激情與智慧綜合生成的過程。教案要從以顯性教案為主轉(zhuǎn)向以隱性教案為主，要從以教為設(shè)計(jì)中心轉(zhuǎn)向以學(xué)為設(shè)計(jì)中心。
學(xué)習(xí)方式不僅包括相對的學(xué)習(xí)方法及其關(guān)系，而且涉及學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)品質(zhì)等心理因素和心靈力量。
二、新課程理念下備課的四種基本策略
1、開放性備課策略
教師要放開思想，從教育理念、課堂活動的安排到學(xué)生的回答，教師必須從學(xué)生的發(fā)展需要出發(fā)，讓學(xué)生有一個(gè)開放的成長空間，這樣才能備出高質(zhì)量的課來。我們可以采取協(xié)作性備課和雙向性備課方法。協(xié)作性備課就是從封閉的自我個(gè)體備課轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熤g的協(xié)作備課，圍繞教材進(jìn)行單元備課、分課時(shí)備課，取長補(bǔ)短，優(yōu)化備課。雙向性備課就是教師的“權(quán)威”性備課權(quán)下放給自己的學(xué)生，讓學(xué)生預(yù)習(xí)提出一些問題，然后教師從這些問題中篩選一些有價(jià)值的與教學(xué)密切相關(guān)的問題，并將這些問題設(shè)計(jì)到教案中。
2、預(yù)設(shè)性備課策略
教師要對學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容可能達(dá)到的程度有一個(gè)預(yù)期的展望，將這種預(yù)期的展望通過假設(shè)的情況蘊(yùn)涵在教案中，使教師能夠隨時(shí)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況反饋調(diào)整，從而順應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。
3、結(jié)構(gòu)性備課策略
教師將某一知識點(diǎn)放在整個(gè)知識結(jié)構(gòu)體系中來備課，這樣就能很好地把握知識之間的聯(lián)系，從而便于學(xué)生很好地進(jìn)行知識建構(gòu)。這樣做，教師既可以進(jìn)行知識二度重組開發(fā)，也可以使自己在下一階段教學(xué)時(shí)更好地把握教材，提高教學(xué)質(zhì)量�？梢圆捎谜詡湔n和框架性備課兩種方法。
4、反思性備課策略
將備好的課進(jìn)行實(shí)踐，把實(shí)踐所獲得的反饋信息滲透到教案中，進(jìn)行二次增刪、調(diào)整、修改，直止優(yōu)化。尋找教學(xué)預(yù)設(shè)與教學(xué)效果的差異所在；尋找自己的教學(xué)與他人評價(jià)的結(jié)合點(diǎn)；尋找教學(xué)實(shí)際效果與重新設(shè)計(jì)的生長點(diǎn)；尋找新設(shè)計(jì)的可行性與學(xué)生發(fā)展能力的融合點(diǎn)。
三、新課程理念下備課的四個(gè)對話
教師備課，應(yīng)吃透教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，立足于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，突出其中的學(xué)案設(shè)計(jì)，在備課時(shí)，要設(shè)身處地，把自己擺在學(xué)生的位置上，多問幾個(gè)為什么、是什么、怎么辦。備課的基本精神就是備活課、課備活、活備課，備課時(shí)教師要有“與文本對話”、“與學(xué)生對話”、“與同伴對話”、“與自己對話”、的意識，始終關(guān)注學(xué)生的發(fā)展需要。
�。ㄒ唬┡c文本對話
1.與課程標(biāo)準(zhǔn)對話
全面理解課程標(biāo)準(zhǔn)精神，教師是教學(xué)方案的開發(fā)者即“用教科書教，而不是教教科書”。即在對話的基礎(chǔ)上超越課標(biāo)，可結(jié)合自己的人生經(jīng)歷、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，按照自己的方式去理解，使課標(biāo)精神內(nèi)化為自己精神的一部分。
2.與教材對話
過去把“教材”叫做“課本”，“課本，課本，上課之本”，現(xiàn)在稱之為“教材”，“教材，教材，教學(xué)的素材”，“要用教材教，而不是教教材�！睆纳疃群蛷V度上挖掘教材。
�。�1）通覽全局，整體把握
從整體上認(rèn)識教材的編排體系，明確各部分內(nèi)容之間的關(guān)系，把握每部分的地位和作用，然后將這些通過分析和理解、消化，內(nèi)化為教師自己心中的知識點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，弄清重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵，三者都需要從教材內(nèi)容的聯(lián)系中去把握。
�。�2）酌取精要，以小見大
在與教材對話中，既要有把教材變厚的本領(lǐng)，也要把教材變薄的本領(lǐng)。我們不在于教材取材的多少、大小，而在于獨(dú)特的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在其引領(lǐng)下，見識一個(gè)生機(jī)盎然的世界。要做到“以小見大”必須遵循教學(xué)規(guī)律，使學(xué)生產(chǎn)生超出教材之外的遠(yuǎn)思逸致，需要師生共譯“文化密碼”，使師生心靈在與教材的對話中得到滋養(yǎng)。
3.與課程資源對話
�。�1）比較與精選：取舍近態(tài)課程資源；
�。�2）尋覓與探究：開發(fā)遠(yuǎn)態(tài)課程資源；
（3）激活與創(chuàng)生：優(yōu)化設(shè)計(jì)課程資源；
�。�4）執(zhí)行與反思：培植新生態(tài)的課程資源。
�。ǘ┡c學(xué)生對話
學(xué)生是教學(xué)工作的落腳點(diǎn)，也是教學(xué)設(shè)計(jì)的服務(wù)對象。教師要進(jìn)行富有成效的教學(xué)設(shè)計(jì)，就必須與學(xué)生對話。
1.學(xué)生需要怎樣的現(xiàn)代課堂
(1)課堂上最快樂的事----交往
交往意味著心態(tài)的開放，主體性的凸現(xiàn)，個(gè)性的彰顯，創(chuàng)造性的解放。學(xué)生獲得的不僅僅是知識，更是一種精神的享受。課堂是學(xué)生生活的一個(gè)空間，如果課堂教學(xué)成為生命體的自主交往活動，那么學(xué)習(xí)將是學(xué)生最樂意去做的事。
(2)課堂上最感興趣的內(nèi)容----新奇而富有挑戰(zhàn)
人生來就有一種探究的本能，獵奇是學(xué)生的天性，只有那些處于“最近發(fā)展區(qū)”的，經(jīng)過跳躍就可以摘到的“桃子”，學(xué)生才有摘取的興趣。
(3)課堂上最喜歡的學(xué)習(xí)方式----自主學(xué)習(xí)
“老師講，學(xué)生聽”的方式不受學(xué)生的歡迎，學(xué)生渴望“自由”，樂于用各自不同的方式解決自己想要解決的問題。課堂教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)該面向?qū)W生、適應(yīng)學(xué)生，給學(xué)生足夠的空間。因?yàn)檎n堂是學(xué)生的，學(xué)生的需要才是真正的需要。
(4)對未來課堂的向往---- “在線學(xué)習(xí)”
信息技術(shù)的普及以及與學(xué)科課程的整合，使得課堂教學(xué)面貌發(fā)生了巨大變化，打破課堂時(shí)空界限，讓課堂教學(xué)變得更加開放和豐富多彩。
2.備課中的三種學(xué)生觀
（1）要善待學(xué)生 備課計(jì)劃中不能“只見教材，不見學(xué)生”，學(xué)生的差異及多樣是一種可貴的教學(xué)資源。
�。�2）要尊重學(xué)生 學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)豐富多樣，教師要尊重學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)，用欣賞的目光看待每一個(gè)學(xué)生。
�。�3）要調(diào)動學(xué)生的能動性 教學(xué)設(shè)計(jì)要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，教師應(yīng)創(chuàng)造性地運(yùn)用教材設(shè)計(jì)教學(xué)。學(xué)習(xí)最終是學(xué)生自己的事。教師應(yīng)為學(xué)生打開一扇窗，而不是挖好一口井。
�。ㄈ┡c同伴對話
在備課中與同伴對話，扎實(shí)開展集體備課。集體備課是最基本、最有效、最能促使教師成長的形式，是發(fā)揮骨干教師作用，變個(gè)體優(yōu)勢為群體優(yōu)勢形之有效的教研活動。抓實(shí)集體備課，可集眾人所長，創(chuàng)個(gè)人風(fēng)格，提高備課質(zhì)量。教師工作的重心要前移到設(shè)計(jì)“導(dǎo)學(xué)”上，而不是“講學(xué)”上，由研教走向研學(xué)。
集體備課研究的六個(gè)重點(diǎn) ：
1、教材研究 教材研究要做到“五個(gè)吃透，五個(gè)把握”。 一吃透內(nèi)容，把握知識點(diǎn)，解決知識整體性問題。二吃透育人因素，把握教學(xué)的知識能力，情感目標(biāo)，突出多維度的教學(xué)目標(biāo)：
�、俳甜B(yǎng)性目標(biāo)“上完一節(jié)課，教給了學(xué)生什么?”
�、诮逃阅繕�(biāo)“通過這節(jié)課，向?qū)W生滲透了什么?”
�、郯l(fā)展性目標(biāo)：“假如學(xué)生把這一節(jié)課的知識忘記了，還剩下什么?”
解決全面育人的問題。三吃透編寫意圖，重組加工教學(xué)內(nèi)容，把握重點(diǎn)、難點(diǎn)、訓(xùn)練點(diǎn)，解決知識結(jié)構(gòu)問題。四吃透分層學(xué)習(xí)要求，把握教學(xué)內(nèi)容的深度、廣度、密度，解決因材施教，“差異教育”問題。五吃透讓學(xué)生參與知識的�？奎c(diǎn)，把握能力生長點(diǎn)、思維的激發(fā)點(diǎn)，解決學(xué)生思考、參與、探究的問題。
2、學(xué)情分析 備課組應(yīng)結(jié)合前一單元過關(guān)檢測情況，分析所教班級學(xué)生現(xiàn)狀，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意向，體察學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，從而商定有效的、切實(shí)可行的教學(xué)對策，以便“對癥下藥”。
3、問題預(yù)測 針對教材內(nèi)容，按照課標(biāo)要求，預(yù)測學(xué)生在學(xué)習(xí)該單元內(nèi)容時(shí)有可能遇到的問題、重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)、易錯點(diǎn)、易混點(diǎn)。
4、教法設(shè)計(jì) 教法選擇應(yīng)符合授課內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，切合教師自身特點(diǎn)，要有突出重點(diǎn)、化解難點(diǎn)、解決疑點(diǎn)的方法，要體現(xiàn)“教師為引導(dǎo)，學(xué)生為主體，體驗(yàn)為紅線，思維為主攻”。
5、學(xué)法指導(dǎo)要有具體的學(xué)法指導(dǎo)內(nèi)容，能幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)規(guī)律，高效學(xué)習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣，授人以漁。
6、教學(xué)手段 根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)用的教學(xué)手段，以增大課堂容量，增強(qiáng)直觀性，改善視聽效果，提高教學(xué)效率。創(chuàng)造條件自制教具和課件，讓現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)課堂。
（四）與自己對話
在備課中與自己對話，進(jìn)行自我反思。
反思一：課堂上真的關(guān)注學(xué)生了嗎？
反思二：知識是直接“給”的，還是經(jīng)過你的引導(dǎo)，學(xué)生通過自己努力獲得的？
反思三：你組織的小組合作學(xué)習(xí)是有效的，還是只流于形式？反思四：你在傳授知識和技能的同時(shí)，是否關(guān)注了過程和方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)？反思五：你在課堂中扮演了一個(gè)什么樣的角色？
在新的教學(xué)理念下，我們必須對備課這一重要教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行再思考和再認(rèn)識，改變傳統(tǒng)的陳舊的備課觀念、方式和方法。
解決方案 篇6
企業(yè)管理創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展變化的概念，其所包含的內(nèi)容和要求是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。在新的歷史時(shí)期，我們應(yīng)該對如何在我國國有企業(yè)中加快實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的認(rèn)識提高到一個(gè)前所未有的高度，更加清醒地認(rèn)識到加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新有著積極的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
一、我國國有企業(yè)管理存在的問題
1.企業(yè)基礎(chǔ)管理不規(guī)范
企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是企業(yè)決勝于市場的最基本的戰(zhàn)斗力，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作不扎實(shí)的后果必然是管理粗放、松懈、秩序混亂。有的企業(yè)雖然制定了各項(xiàng)配套的規(guī)章制度，但沒有嚴(yán)密的具體細(xì)則，沒有落實(shí)到具體責(zé)任人，導(dǎo)致有規(guī)則難依的局面。企業(yè)的管理體制不健全，管理制度也不規(guī)范、系統(tǒng)。
2.決策上的個(gè)人主義
中國的管理者具有雙重角色，具有企業(yè)經(jīng)營管理者和國家干部雙重身份，政績和晉升都與國家的政府有密切管理，使中國企業(yè)易形成家長式領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式使得管理權(quán)過分集中，不利于企業(yè)健康的發(fā)展和員工積極參與企業(yè)管理，嚴(yán)重影響了企業(yè)的活力與企業(yè)效率。
3.企業(yè)文化建設(shè)不科學(xué)不合理
自改革開放以來，企業(yè)的自主權(quán)日益得到擴(kuò)大，部分企業(yè)的企業(yè)文化得到了空前的發(fā)展，但是仍有很多企業(yè)的企業(yè)文化停滯不前。很多企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響，企業(yè)管理觀念過分陳舊，缺乏市場觀念、顧客觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念。還有的企業(yè)雖然引進(jìn)了西方先進(jìn)的企業(yè)文化，但是由于沒有認(rèn)真地去研究和學(xué)習(xí)，沒有把西方的企業(yè)文化中國化，僅僅生搬硬套。而且，還有相當(dāng)一批企業(yè)根本沒有自己的企業(yè)文化建設(shè)，這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán)境和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。
二、我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新的原則
1.堅(jiān)持中國特色
中國的企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)該是在堅(jiān)持中國特色的基礎(chǔ)上，從中國企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”。同時(shí)歷史的經(jīng)驗(yàn)也證明，不充分注意我國的情況，一味地照搬照抄別人的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新也是不可能的。
2.堅(jiān)持企業(yè)管理創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步同步配套進(jìn)行
技術(shù)進(jìn)步關(guān)系到企業(yè)的后勁和發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)必須運(yùn)用現(xiàn)代化的管理把它有效地組織起來，才能成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，因此實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新要與先進(jìn)的技術(shù)同步配套進(jìn)行，同步發(fā)展。
3.堅(jiān)持深化改革，推動企業(yè)管理創(chuàng)新
近年來國家一直在鼓勵和倡導(dǎo)企業(yè)管理現(xiàn)代化，但從總體看，企業(yè)缺乏管理進(jìn)步的動力和壓力，首先，取決于政策，政府部門的政策誘導(dǎo)對一些企業(yè)的生存和發(fā)展還在發(fā)揮著重要的作用，其次，取決于技術(shù)改造或擴(kuò)大規(guī)模，企業(yè)走的是粗放型發(fā)展道路，固然在一定程度上增加了效益，但給企業(yè)的資產(chǎn)營運(yùn)留下了一系列的后遺癥；第三，才取決于管理。所以說要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須通過深化改革真正推動企業(yè)經(jīng)營管理水平的不斷提高。
三、實(shí)現(xiàn)我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
1.全面推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制改革。
為企業(yè)管理創(chuàng)新提供一種良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國全面推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制改，尤其是現(xiàn)代企業(yè)制度的初步建立，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的明確，經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離，使企業(yè)成了具有經(jīng)營自主權(quán)的市場主體，促進(jìn)了企業(yè)更好地學(xué)習(xí)、消化、吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理手段和管理方法，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)不斷進(jìn)行完善。所以，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，就必須不斷推進(jìn)我國的市場經(jīng)濟(jì)體制改革，使得各級政府部門從對企業(yè)的直接干預(yù)轉(zhuǎn)變到搞好宏觀調(diào)控，加強(qiáng)對企業(yè)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督上來。
2.積極學(xué)習(xí)和借鑒國外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，西方發(fā)達(dá)國家積累了大量先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，其中許多經(jīng)驗(yàn)適合當(dāng)前我國國情，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
3.建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系，促進(jìn)管理創(chuàng)新。
國有企業(yè)要根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)的新要求、新特點(diǎn)、新規(guī)律，針對企業(yè)的具體情況和實(shí)際需要出發(fā)，從增強(qiáng)企業(yè)的整體功能著眼，按照體系化的思想來設(shè)計(jì)和規(guī)劃，既要有整體設(shè)計(jì)，又要從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，建立起具有中國特色的符合市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化。
4.調(diào)整管理重心，確立以人為本的管理觀。
依靠企業(yè)員工并通過企業(yè)員工的自力更生、艱苦奮斗來健全完善各種保證制度，堅(jiān)持和完善職工代表大會制度要，堅(jiān)持企業(yè)事務(wù)公開制度。
5.重視企業(yè)文化建設(shè)，培育靈活適應(yīng)型企業(yè)文化。
要想提高中國的企業(yè)管理水平，全面實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，不但要全面理解并特別重視企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，而且要努力培育出靈活適應(yīng)型的企業(yè)文化。
四、結(jié)束語
企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得市場、贏得未來的必要條件。但是要建立先進(jìn)的、獨(dú)具特色的中國式企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)我國國有企業(yè)管理的現(xiàn)代化，不是一朝一夕的事情，是一個(gè)長期的、艱巨的系統(tǒng)工程。國有企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)管理發(fā)展的最新動向，學(xué)習(xí)和借鑒國際、國內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，抓住發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，逐步建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)管理制度和運(yùn)行機(jī)制，更新觀念，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。
解決方案 篇7
咨詢企業(yè)的服務(wù)通常以項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行，其通常的流程為：與客戶方接觸→明確客戶需求和項(xiàng)目框架→雙方洽談及簽訂合作協(xié)議書→提交項(xiàng)目工作計(jì)劃→客戶內(nèi)部調(diào)研及分析→雙方討論→撰寫并完善咨詢報(bào)告→方案實(shí)施→支持與培訓(xùn)解決方案圍繞咨詢企業(yè)的咨詢項(xiàng)目銷售和服務(wù)流程，通過完善的項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)對咨詢服務(wù)項(xiàng)目的全面管控和高效進(jìn)行。
客戶信息管理
建立并維護(hù)全面的客戶信息，包括客戶的基本聯(lián)系方式、客戶聯(lián)系記錄、客戶級別等，并以一張整合的客戶卡片體現(xiàn)。
客戶級別管理
企業(yè)可自行定義客戶分級的判定條件�？蛻艏墑e管理包括條件設(shè)定、級別設(shè)定和審批、級別查詢、銷售任務(wù)管理等等�？蛻艏墑e管理可幫助咨詢企業(yè)更有效的甄別客戶，并設(shè)定對應(yīng)的銷售策略。
銷售管理
銷售管理不僅可以對咨詢項(xiàng)目的銷售過程進(jìn)行全面的跟蹤，還可以設(shè)定多種條件進(jìn)行銷售機(jī)會和客戶狀況的分析，幫助企業(yè)了解咨詢項(xiàng)目的銷售成功幾率。
合同管理
合同管理不僅可以設(shè)定多種合同模板，創(chuàng)建和審批客戶合同，還可以對合同相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)、客戶信用額度、信用期間、付款方式進(jìn)行管理，跟蹤合同的付款進(jìn)程并設(shè)定相應(yīng)的自動提醒。
客戶服務(wù)管理
通過開放客戶門戶，讓客戶參與到整個(gè)的項(xiàng)目過程中，并實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)的有效管理，包括面向客戶的知識信息庫查閱及檢索、服務(wù)支持提交和處理、客戶信息和合同自助服務(wù)等。
項(xiàng)目工作流管理
通過與工作流程的結(jié)合，管理項(xiàng)目進(jìn)行過程中的所有相關(guān)流程，包括咨詢項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、調(diào)度、采購等。
項(xiàng)目任務(wù)管理
對項(xiàng)目的逐層分解直到可操作的子任務(wù)，并定義各子任務(wù)的時(shí)間段、人力資源安排、相關(guān)資源等。當(dāng)任務(wù)發(fā)生變更時(shí)，可執(zhí)行相應(yīng)的審核及自動提醒。
項(xiàng)目進(jìn)度管理
對整個(gè)項(xiàng)目的工作時(shí)間、人員安排進(jìn)行全面分析，提供項(xiàng)目進(jìn)度表并可實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，幫助項(xiàng)目組成員找出影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整
項(xiàng)目成本控制
與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合可幫助企業(yè)核算咨詢項(xiàng)目進(jìn)展過程中的成本，包括人力使用、物料采購、第三方外包等所有與項(xiàng)目相關(guān)的投入將可根據(jù)需要進(jìn)行即時(shí)的核算，并可設(shè)定偏差預(yù)警，幫助企業(yè)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目知識管理
項(xiàng)目進(jìn)展過程中產(chǎn)生的所有知識文檔，包括整個(gè)項(xiàng)目的跟蹤和實(shí)施過程都將被有序、完善的進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效知識和經(jīng)驗(yàn)積累。
項(xiàng)目協(xié)作
e-cology的協(xié)同性可保證在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，咨詢企業(yè)、客戶方和第三方合作伙伴保持即時(shí)的、緊密的聯(lián)系，包括項(xiàng)目任務(wù)的分派和協(xié)作、知識信息的共享、網(wǎng)絡(luò)會議和即時(shí)通信的利用等。
移動辦公
B/S架構(gòu)，提供24×7的不間斷服務(wù)，只需要瀏覽器便可接入系統(tǒng)查詢最新信息及進(jìn)行事務(wù)處理，同時(shí)還可選擇與第三方通訊工具，如手機(jī)等集成，全面支持遠(yuǎn)程和移動辦公，大大便利了咨詢?nèi)藛T的工作。
解決方案 篇8
摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC
中圖分類號：F213 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。事實(shí)證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運(yùn)作效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，提高對客戶的服務(wù)水平，提高市場的覆蓋面經(jīng)營不分時(shí)間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。
1 目標(biāo)
XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺（簡稱EC系統(tǒng)），這個(gè)平臺的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計(jì)劃管理。
2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計(jì)
2.1代理商注冊流程
①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認(rèn)無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；
�、鄞砩淘诰�錄入相關(guān)的注冊信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“注冊”，確認(rèn)注冊提交；
⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務(wù)；
�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅�(wù)人員對客戶提交注冊信息進(jìn)行復(fù)查與核實(shí)，確認(rèn)無誤后提交系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)；
�、喾侵貜�(fù)代理商，系統(tǒng)會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時(shí)填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；
�、嶂醒肷虅�(wù)對代理商注冊提交的信息，確認(rèn)其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進(jìn)行業(yè)務(wù)，需要申請相應(yīng)的EC帳號，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨(dú)立的地點(diǎn)層客戶（客戶頭為同一個(gè)）。
2.2 代理商標(biāo)準(zhǔn)下單流程
①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）
②代理商在線錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；
�、鄞砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；
�、軈^(qū)域商務(wù)對訂單進(jìn)行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績劃分；
⑤如果區(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認(rèn)為訂單審核不通過，則退回給代理商進(jìn)行訂單修改；
�、迏^(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進(jìn)行審批，確認(rèn)價(jià)格是否正確。中央商務(wù)對代理商的訂購產(chǎn)品進(jìn)行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
⑦供應(yīng)鏈在系統(tǒng)中運(yùn)行《產(chǎn)品可用量報(bào)表》（包括對應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報(bào)表》作參考。
�、喙⿷�(yīng)鏈根據(jù)報(bào)表參考后，對訂單進(jìn)行評估在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進(jìn)行簽批。
�、峁⿷�(yīng)鏈簽批確認(rèn)的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；
�、庵醒肷虅�(wù)部/合同管理部對代理商訂單/合同進(jìn)行存檔；
如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
①代理商系統(tǒng)提出申請，并交中央商務(wù)審批；
�、谥醒肷虅�(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行退貨操作；
�、壑醒肷虅�(wù)人員在EC中進(jìn)行訂單退貨操作；
�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
②代理商在線錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對電匯單重復(fù)性進(jìn)行驗(yàn)證；
③代理商完成電匯單與經(jīng)中央商務(wù)確認(rèn)的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至中央商務(wù)專員；
�、苤醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁，進(jìn)行電匯審核；
⑤中央商務(wù)專員在電匯確認(rèn)通過后，可以安排發(fā)貨流程；
�、奕绻煌ㄟ^，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進(jìn)行重新錄入；
�、吡硗�，財(cái)務(wù)專員在確認(rèn)代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進(jìn)行到帳確認(rèn)。
2.5 質(zhì)量換貨流程
�、僦醒肷虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谥醒肷虅�(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；
�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機(jī)號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
�、芙涌诹鞒掏�，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩淘诰�錄入信用金申請相關(guān)的信息；
�、鄞砩掏瓿射浫牒蜋z查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請傳至中央商務(wù)；
�、艽砩淘诰�打印專項(xiàng)信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；
⑤中央商務(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進(jìn)行在線申請審核；財(cái)務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項(xiàng)信用金申請材料進(jìn)行審查，并在EC系統(tǒng)中進(jìn)行審批確認(rèn)，確認(rèn)通過后代理商可。
2.7 銷售獎勵處理流程
�、僦醒肷虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谥醒肷虅�(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎勵申請相關(guān)的信息；
�、壑醒肷虅�(wù)專員完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請傳至財(cái)務(wù)專員；
�、茇�(cái)務(wù)專員進(jìn)行銷售獎勵申請的審批，確認(rèn)通過后代理商可使用該筆款項(xiàng)來作為貨款使用。
2.8 訂單發(fā)貨處理流程
�、偕虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谏虅�(wù)專員對已通過電匯收款檢查的訂單進(jìn)行通知發(fā)貨；
�、郯l(fā)貨專員確認(rèn)庫存能滿足訂單的需求后，點(diǎn)“發(fā)貨”傳送至倉管員；
④倉管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行打印發(fā)貨單）；
⑤代理商在訂單錄入時(shí)填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對品種以及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；
�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、單號，點(diǎn)“出庫”完成整個(gè)訂單流程；
�、咦ⅲ盒枰鉀Q一個(gè)訂單行對應(yīng)多個(gè)發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；
�、喟l(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復(fù)填寫；
2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)
貨計(jì)劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計(jì)報(bào)表完成。
3 代碼編寫
EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進(jìn)行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進(jìn)行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進(jìn)行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結(jié) 語
通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實(shí)現(xiàn)了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻(xiàn)：
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