解決方案集錦四篇

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的解決方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

解決方案 篇1

　　系統(tǒng)啟動(dòng)后，彈出如下之類(lèi)對(duì)話(huà)框的：

　　這往往是殺毒留下的后遺癥。

　　參考解決方案如下：

　　1、運(yùn)行“msconfig”，把啟動(dòng)項(xiàng)里相關(guān)的項(xiàng)前面的鉤都去掉！

　　2、按照啟動(dòng)項(xiàng)里提示，找到該目錄，刪除那個(gè)文件。

　　3、清空IE臨時(shí)緩存和系統(tǒng)臨時(shí)緩存。

　　4、運(yùn)行”regedit“，找到如下分支：

　　HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpoliciesExplorerRun

　　HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftShared ToolsMSConfigstartupreg

　　刪除與其名字相關(guān)的條目

　　重新啟動(dòng)電腦，如果問(wèn)題還沒(méi)得到解決，

　　那么就運(yùn)行”regedit“

　　編輯--查找--輸入出錯(cuò)模塊的名稱(chēng)，找的項(xiàng)全部刪除之就好了！

解決方案 篇2

　　一、取得的成效

　　我市三屆三次全委擴(kuò)大會(huì)議確定的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整“四區(qū)一線(xiàn)”戰(zhàn)略布局中，依托**乳制品加工企業(yè)，把**、**兩鎮(zhèn)定為奶業(yè)片區(qū)。

　　自20xx年2月10日正式啟動(dòng)以來(lái)，通過(guò)市財(cái)政每公斤牛奶補(bǔ)貼0.2元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)每頭奶牛劃撥3畝地飼草飼料地；奶農(nóng)無(wú)償使用小區(qū)設(shè)施；積極協(xié)調(diào)信用社貸款幫助奶農(nóng)購(gòu)牛，畜牧專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員跟蹤技術(shù)服務(wù)；就奶農(nóng)在養(yǎng)殖高產(chǎn)奶牛的飼養(yǎng)管理、疫病防治技術(shù)的難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)自治區(qū)新農(nóng)大、畜科院培訓(xùn)中心的專(zhuān)家教授舉辦了一期培訓(xùn)班；這一系列措施極大地調(diào)動(dòng)了奶農(nóng)的積極性，奶業(yè)片區(qū)發(fā)展勢(shì)頭良好。

　　通過(guò)深入片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊(duì)、奶農(nóng)與企業(yè)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、奶戶(hù)與企業(yè)管理人員交流、座談，大家一致認(rèn)為：在該片區(qū)發(fā)展奶牛養(yǎng)殖比種植棉花經(jīng)濟(jì)效益可觀(guān)。把**、**兩鎮(zhèn)作為“四區(qū)一線(xiàn)”奶業(yè)片區(qū)定位準(zhǔn)確，符合實(shí)際，目前，通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠政策的出臺(tái)落實(shí)，片區(qū)奶業(yè)發(fā)展正在逐步走向高潮，為**乳業(yè)建立了逐步穩(wěn)定的奶源基地，企業(yè)開(kāi)始由過(guò)去的虧損變?yōu)橛�利，具體表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┢瑓^(qū)銷(xiāo)售鮮奶量由20xx年1月的6噸/日提高到了20xx年6月的13噸/日，提高了10噸/日，如包括**和八十四戶(hù)鄉(xiāng)日均可收鮮奶16噸。

　�。ǘ�）**乳業(yè)自20xx年6月28日組建以來(lái)，因沒(méi)有穩(wěn)定的奶源基地，奶源短缺、到周邊地區(qū)搶奶收購(gòu)，成本增加，且牛奶質(zhì)量難以保證，企業(yè)一直處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。到20xx年上半年開(kāi)始每日收購(gòu)片區(qū)奶和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)牛奶達(dá)16噸，企業(yè)由虧損為盈利。20xx年上半年，企業(yè)產(chǎn)值1200萬(wàn)元，利稅20萬(wàn)元，初步走向良性循環(huán)。

　�。ㄈ�）奶農(nóng)收益：如**奶牛小區(qū)的奶農(nóng)梅月祥飼養(yǎng)78頭奶牛，其中產(chǎn)奶牛35頭，后備牛25頭，每日交奶800公斤，養(yǎng)一頭擠奶純收入6000元；奶農(nóng)張應(yīng)平養(yǎng)44頭奶牛，產(chǎn)奶牛21頭，飼草飼料全部要買(mǎi)，養(yǎng)一頭奶牛純收入在4000元左右；**鎮(zhèn)榆樹(shù)村的劉振江養(yǎng)18頭奶牛7頭產(chǎn)奶牛，3頭懷孕牛，8頭后備牛，飼草飼料基本自給，養(yǎng)一頭奶牛純收入6000元；**六隊(duì)藏雷養(yǎng)8頭奶牛，擠奶牛4頭，飼草飼料全部自給，養(yǎng)一頭奶牛純收入近8000元。

　�。ㄋ模┠膛Ｆ焚|(zhì)不斷提高，隨著畜牧技術(shù)服務(wù)加強(qiáng)，提高奶農(nóng)科技意識(shí)，奶牛品質(zhì)有了很大的提高，如**鎮(zhèn)由年初的1443頭牛下降到目前的901頭牛，但是牛奶產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升，養(yǎng)奶牛效益有了很大的提高。

　�。ㄎ澹┰撈瑓^(qū)07年內(nèi)新增奶量2500噸，養(yǎng)牛戶(hù)新增收入新增產(chǎn)值575萬(wàn)。

　　實(shí)踐證明，我市確定的奶業(yè)片區(qū)非常正確，通過(guò)一年半的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增效，農(nóng)民增收，帶動(dòng)力逐步加強(qiáng)，規(guī)模日益增大。為我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出一定貢獻(xiàn)。要進(jìn)一步堅(jiān)定信心，做大做強(qiáng)。

　　二、存在的問(wèn)題及解決方案

　　1、目前奶牛養(yǎng)殖片區(qū)，因奶戶(hù)分散、擠奶衛(wèi)生、清洗不到位，牛奶衛(wèi)生指數(shù)超標(biāo)。

　　建議奶牛飼養(yǎng)逐步走“小區(qū)集中飼養(yǎng)”發(fā)展，以提高飼養(yǎng)管理水平和牛奶品質(zhì)，目前僅**奶牛小區(qū)，飼養(yǎng)320頭牛，牛奶產(chǎn)量每天都在5噸以上，而且都達(dá)到了衛(wèi)生指標(biāo)和牛奶收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，部分散戶(hù)、養(yǎng)殖奶牛經(jīng)驗(yàn)豐富想擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，但存在院落小無(wú)場(chǎng)地，急需建設(shè)奶牛標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)才解決，今年申請(qǐng)國(guó)家建設(shè)小區(qū)資金100萬(wàn)元，已確定了兩個(gè)小區(qū)建立，今后逐年解決向規(guī)�；�發(fā)展。

　　2、牛奶收購(gòu)價(jià)格偏低，平均奶價(jià)2.2元/公斤，最高2.35元/公斤，加上0.2元補(bǔ)貼，最高可達(dá)2.55元/公斤，但還是比周邊地區(qū)持平或略低。飼草飼料價(jià)格逐步升高，帶動(dòng)飼養(yǎng)成本不斷增加，養(yǎng)牛戶(hù)反映強(qiáng)烈。

　　建議企業(yè)牛奶收購(gòu)價(jià)格每公斤再提高0.05元/公斤—0.1元/公斤。

　　3、為了在牛奶收購(gòu)中體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)保護(hù)奶農(nóng)和企業(yè)的合法權(quán)益，盡快建立牛奶質(zhì)量第三方檢測(cè)監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)牛奶收購(gòu)秩序。此項(xiàng)目已列入20xx年自治區(qū)奶業(yè)發(fā)展補(bǔ)貼項(xiàng)目，下半年將建成。

　　4、部分奶農(nóng)特別是大戶(hù)，急需貸款購(gòu)牛和壓制青貯飼料如**鎮(zhèn)奶牛小區(qū)的梅月祥，急需壓制青貯500噸，所需要15萬(wàn)元，還有部分奶農(nóng)想擴(kuò)大再生產(chǎn)，購(gòu)買(mǎi)高產(chǎn)奶牛，急需貸款的問(wèn)題。

　　建議政府協(xié)調(diào)金融部門(mén)，按照扶優(yōu)扶強(qiáng)的原則，加大扶持力度，實(shí)行按揭貸款，每月從奶款中按比例償還，貸款部分由政府貼息或部分貼息。這樣降低了金融部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)又減輕了奶農(nóng)的負(fù)擔(dān)。實(shí)行由銀行貸款，保險(xiǎn)公司做保險(xiǎn)擔(dān)保，政府貼息，企業(yè)幫扶，農(nóng)戶(hù)發(fā)展的五位聯(lián)動(dòng)的發(fā)展模式。

　　5、建議把吉爾格勒鄉(xiāng)和八十四戶(hù)鄉(xiāng)也納入奶價(jià)補(bǔ)貼范圍，到年底奶產(chǎn)量可達(dá)到20噸/日，到20xx年可達(dá)到30噸/日，促進(jìn)我市奶業(yè)又好又快地健康發(fā)展。

解決方案 篇3

　　安裝Tomcat后，啟動(dòng)tomcat時(shí)，會(huì)出現(xiàn)：

　　20xx-10-12 13:46:57 org.apache.commons.modeler.Registry loadRegistry

　　信息: Loading registry information

　　20xx-10-12 13:46:57 org.apache.commons.modeler.Registry getRegistry

　　信息: Creating new Registry instance

　　20xx-10-12 13:46:57 org.apache.commons.modeler.Registry getServer

　　信息: Creating MBeanServer

　　20xx-10-12 13:46:58 org.apache.coyote.http11.Http11Protocol init

　　嚴(yán)重: Error initializing endpoint

　　java.net.BindException: Address already in use: JVM_Bind:8080

　　at org.apache.tomcat.util.net.PoolTcpEndpoint.initEndpoint(PoolTcpEndpoint.java:270)

　　……

　　沖突提示。

　　在瀏覽器中訪(fǎng)問(wèn)http://127.0.0.1:8080時(shí)出現(xiàn)XDB登錄窗口而不是Tomcat的Welcome頁(yè)面，如下：

　　進(jìn)入命令行，運(yùn)行 netstat –a命令查看端口，8080已被占用（如下），什么原因呢？

　　這是因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器上已經(jīng)安裝了Oracle 9i數(shù)據(jù)庫(kù)。從Oracle 9i開(kāi)始，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)默認(rèn)包含了XDB特性。Oracle9i支持XML數(shù)據(jù)庫(kù)，8080是Oracle XDB（XML數(shù)據(jù)庫(kù)）Http服務(wù)的默認(rèn)端口，Oracle XDB還有一個(gè)Ftp服務(wù)，默認(rèn)端口是2100。而Tomcat、Jboss等的默認(rèn)端口也是8080，所以出現(xiàn)沖突，另外從網(wǎng)上查詢(xún)得知Oracle XDB的端口設(shè)置不在配置文件中，而是在數(shù)據(jù)庫(kù)里。

　　那么怎么解決呢？這里介紹四種解決沖突的方式，都比較簡(jiǎn)單：

　　一、修改Tomcat端口

　　修改Tomcat端口比較容易，在Tomcat安裝目錄conf下的server.xml文件中，找到

　　port="8080" minProcessors="5" maxProcessors="75"

　　enableLookups="true" redirectPort="8443"

　　acceptCount="100" debug="0" connectionTimeout="20000"

　　useURIValidationHack="false" disableUploadTimeout="true" />標(biāo)簽，把Port=”8080”改為Port=”8088”或其他端口就可以了

　　二、使用Oracle控制臺(tái)修改Oracle XDB Http/FTP服務(wù)端口

　　雖然修改Tomcat端口可以很容易解決問(wèn)題，但有時(shí)不想修改Tomcat端口，可以修改Oracle XDB服務(wù)端口來(lái)避免沖突。

　　登錄Oracle控制臺(tái)可以以獨(dú)立方式登錄，但必須以SYSDBA身份登錄，否則不能操作XDB配置參數(shù)。

　　登錄到Oracle控制臺(tái)后，展開(kāi)”XML數(shù)據(jù)庫(kù)”項(xiàng)，XML數(shù)據(jù)庫(kù)下有配置、資源、XML方案三個(gè)子項(xiàng)。選中配置選項(xiàng)，XML數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)會(huì)顯示在右邊區(qū)域。如圖所示：

　　修改參數(shù)名為http-port的項(xiàng)，值8080改為8088或其他未占用端口值，也可以修改ftp-port的值，然后點(diǎn)右下腳“應(yīng)用（P）”按鈕應(yīng)用新修改的端口值。

　　這里需要注意的是，每個(gè)Oracle實(shí)例都會(huì)默認(rèn)占用8080和2100端口，所以需要修改本機(jī)Oracle上的所有實(shí)例的XDB配置。

　　三、命令行方式(用Oracle提供的包)修改Oralce XDB端口

　　1、進(jìn)入命令行，連接sqlplus

　　C:/ >sqlplus /nolog

　　SQL*Plus: Release 9.2.0.1.0 - Production on 星期三 10月 12 14:53:56 20xx

　　Copyright (c) 1982, 20xx, Oracle Corporation. All rights reserved.

　　SQL>

　　2、以SYSDBA身份登錄

　　SQL> conn sys/wangzh@test as sysdba

　　已連接。

　　3、修改 HTTP port 由 8080 改為 8088

　　SQL> call dbms_xdb.cfg_update(updateXML(dbms_xdb.cfg_get(),

　　2 '/xdbconfig/sysconfig/protocolconfig/httpconfig/http-port/text()'

　　3 ,8088))

　　4 /

　　調(diào)用完成。

　　4、 也可以修改FTP 端口，舉例如下，將端口2100改為2111，一般情況下不用改就可以。

　　SQL> call dbms_xdb.cfg_update(updateXML(dbms_xdb.cfg_get(),

　　2 '/xdbconfig/sysconfig/protocolconfig/ftpconfig/ftp-port /text()'

　　3 ,2111))

　　4 /

　　調(diào)用完成。

　　5、提交修改

　　SQL> commit;

　　提交完成。

　　SQL> exec dbms_xdb.cfg_refresh;

　　PL/SQL 過(guò)程已成功完成。

　　四、使用Oracle DBCA向?qū)Чぞ�，可以啟用、禁用和配置XML DB端口號(hào)

　　1、啟動(dòng)DBCA（DataBase Configuration Assistant）向?qū)?/p>

　　2、選擇“在數(shù)據(jù)庫(kù)中配置數(shù)據(jù)庫(kù)選項(xiàng)”，單擊“下一步”按鈕

　　3、選擇數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例名，輸入用戶(hù)名和口令，用戶(hù)必須具備DBA權(quán)限，單擊“下一步”按鈕

　　4、數(shù)據(jù)庫(kù)特性頁(yè)，點(diǎn)擊“標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)功能”按鈕打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)功能頁(yè)，然后選擇Oracle XML DB 項(xiàng)后的“自定義”按鈕，打開(kāi)“Oracle XML DB”頁(yè)，如下：

　　可以選擇啟用或禁用XML DB 協(xié)議，啟用XML DB協(xié)議的情況下，可以配置端口號(hào)。配置端口號(hào)有兩個(gè)選項(xiàng)，使用默認(rèn)配置或自定義配置

　　如上圖所示，自定義FTP和HTTP端口值。然后點(diǎn)“確定”按鈕完成配置。

解決方案 篇4

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。知識(shí)管理，簡(jiǎn)單他說(shuō)就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個(gè)員工都最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，就是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的主要目標(biāo)。

　　知識(shí)管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。施樂(lè)公司深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正如施樂(lè)首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說(shuō)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識(shí)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。早在五六十年代，施樂(lè)公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設(shè)備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復(fù)印機(jī)名聞天下。后來(lái)，施樂(lè)公司的統(tǒng)治地位受到了日本復(fù)印機(jī)的威脅，為了鞏固自己在復(fù)印設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂(lè)公司在80年代就最先建立起基準(zhǔn)測(cè)試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)人90年代后，施樂(lè)公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識(shí)管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。

　　一、密切注意和深入研究知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　早在三四年前，施樂(lè)公司就在公司內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂(lè)公司對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動(dòng)地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識(shí)管理的作用。為此，施樂(lè)公司還啟動(dòng)了名為“知識(shí)創(chuàng)新”的研究工作，這項(xiàng)工作與施樂(lè)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，即“提供新的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要”緊密相連。該項(xiàng)研究工作的主要內(nèi)容有：

　　1.對(duì)美國(guó)其他機(jī)構(gòu)的60名知識(shí)管理工作者行進(jìn)深度面訪(fǎng)，了解他們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度，并列出了他們認(rèn)為最重要的十個(gè)知識(shí)管理領(lǐng)域：

　　（1）對(duì)知識(shí)和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享；

　�。�2）對(duì)加識(shí)共享責(zé)任的宣傳；

　�。�3）積累和利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；

　�。�4）將知識(shí)融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程；

　�。�5）將知識(shí)作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；

　�。�6）驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；

　�。�7）建立專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)；

　　（8）建立和挖掘客戶(hù)的知識(shí)庫(kù)；

　�。�9）理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值；

　　（10）利用知識(shí)資產(chǎn)。

　　2．參加由美國(guó)、歐洲和日本等100名知識(shí)管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級(jí)管理人員。該小組一年開(kāi)展一兩次研討活動(dòng)，以溝通各公司在知識(shí)管理方面的進(jìn)展情況，探討知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

　　3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢(xún)公司組織的“知識(shí)管理”活動(dòng)。這是一個(gè)多客戶(hù)知識(shí)管理項(xiàng)目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開(kāi)展的活動(dòng)有會(huì)議、研究小組活動(dòng)、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識(shí)管理實(shí)踐方面的共同體。

　　4．支持三個(gè)由美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量

　　中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準(zhǔn)測(cè)試研究項(xiàng)目。第一項(xiàng)研究是跟蹤10家公司知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)，并記錄其應(yīng)用的情況；第二項(xiàng)研究主要集中在支持知識(shí)管理的信息技術(shù)方面；第三項(xiàng)是歐洲公司知識(shí)管理的基準(zhǔn)測(cè)試。

　　5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識(shí)管理教位。

　　二、設(shè)立知識(shí)主管

　　知識(shí)主管的主要任務(wù)是將公司的知識(shí)變成公司的效益，他的主要職責(zé)為：

　　1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；

　　2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫(kù)做貢獻(xiàn)；

　　3．監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；

　　4．保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行；

　　5．加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過(guò)程。

　　由于知識(shí)涉及的范圍大于信息，知識(shí)主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓(xùn)、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設(shè)立知識(shí)主管時(shí)應(yīng)避免將知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管，因?yàn)檫@將在不知不覺(jué)中會(huì)把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開(kāi)發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。

　　三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

　　施樂(lè)公司專(zhuān)門(mén)建立了名為“知識(shí)地平線(xiàn)”的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉(zhuǎn)播了施樂(lè)和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識(shí)超越”會(huì)議，有1500?/FONT>20xx名職工訪(fǎng)問(wèn)了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)取名為“知識(shí)地平線(xiàn)”的原因是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會(huì)對(duì)知識(shí)管理的理解和行動(dòng)剛剛開(kāi)始。

　　“知識(shí)地平線(xiàn)”主要包括以下6方面內(nèi)容：

　　1．工作空間：這是員工可以”分享文獻(xiàn)和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護(hù)的。

　　2．知識(shí)管理新聞：包括有關(guān)知識(shí)管理的新聞、事件、報(bào)告、演講和各種活動(dòng)通知。這項(xiàng)內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂(lè)公司聘請(qǐng)兩名信息監(jiān)測(cè)人員從一千多種信息資源中抽取知識(shí)管理信息。

　　3．事件：存儲(chǔ)有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議、研討、演講等信息。

　　4．知識(shí)的搜集：這個(gè)知識(shí)庫(kù)保存知識(shí)管理研究資料、發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂(lè)職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂(lè)公司的文章。除此之外，還有有大量施樂(lè)的知識(shí)管理案例研究。

　　5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開(kāi)放。它將保存施樂(lè)公司及相關(guān)公司的知識(shí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。

　　6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識(shí)管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識(shí)工作和知識(shí)管理站點(diǎn)、知識(shí)公司的站點(diǎn)等。

　　四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)

　　施樂(lè)公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享。知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，該系統(tǒng)由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識(shí)共享問(wèn)題。

　　知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容包括：

　　1．公司的人力資源狀況；

　　2．公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法：

　　3．公司內(nèi)各部門(mén)、各地分公司的內(nèi)部資料；

　　4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；

　　5．公司客戶(hù)的所有信息；

　　6．公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料：

　　7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。

　　五、直視對(duì)公司智力資源的開(kāi)發(fā)和共享

　　施樂(lè)公司非常重視對(duì)公司內(nèi)部智力資源的開(kāi)發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認(rèn)為：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題�！睘榇�，公司采取的措施主要有：

　　1、將公司的.人力資源狀況存入知識(shí)庫(kù)。這樣可以方便知識(shí)主管及其他管理者對(duì)公司員工的管理。

　　2、讓員工進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。施樂(lè)公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專(zhuān)開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上列出公司每個(gè)職位需要技能和評(píng)價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對(duì)自己的能力作出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現(xiàn)自我測(cè)評(píng)；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

　　3、將員工的建議存入知識(shí)庫(kù)中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專(zhuān)家組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組對(duì)這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識(shí)庫(kù)中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中看到這個(gè)建議。

　　4、開(kāi)創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開(kāi)放的。施樂(lè)公司認(rèn)為，這樣有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開(kāi)、坦誠(chéng)的交流。

　　六、改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法是指企業(yè)與客戶(hù)之間只是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，現(xiàn)在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶(hù)為合作伙伴，充分挖掘客戶(hù)的有效資源，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的共同發(fā)展。

　　1．對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的知識(shí)管理。在過(guò)去，施樂(lè)公司的銷(xiāo)售人員一般為一個(gè)客戶(hù)工作一年，然后轉(zhuǎn)為其他客戶(hù)。以這種方法運(yùn)作，公司損失了大量的知識(shí)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)人員對(duì)新客戶(hù)都是陌生的，因此需要從頭開(kāi)始了解這個(gè)客戶(hù)，這不僅浪費(fèi)時(shí)間而且客戶(hù)也不希望這種行為發(fā)生，客戶(hù)希望按以前約定好的計(jì)劃進(jìn)行。現(xiàn)在施樂(lè)在公司的內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員將所了解到伯客戶(hù)：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個(gè)系統(tǒng)。公司鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)各方面的情況、包括客戶(hù)的個(gè)性。脾氣、喜好、習(xí)慣，甚至小孩的姓名等，當(dāng)然還包括有關(guān)客戶(hù)的商業(yè)信息。如果客戶(hù)在商務(wù)交往中發(fā)生了不愉快，銷(xiāo)售人員必須將事情的背景記錄下來(lái)，施樂(lè)公司會(huì)派專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)處理客戶(hù)和員工之間的矛盾。

　　2、對(duì)維修部門(mén)的知識(shí)管理占施樂(lè)公司開(kāi)展了一個(gè)有關(guān)維修業(yè)務(wù)的知識(shí)管理計(jì)劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識(shí)。在此前，售后服務(wù)部門(mén)的新知識(shí)是通過(guò)手冊(cè)傳遞給每個(gè)維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間也越來(lái)越短，手冊(cè)一制訂出來(lái)往往就過(guò)時(shí)了�，F(xiàn)在工作手冊(cè)的傳遞也已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。施樂(lè)公司的技術(shù)人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻(xiàn)服務(wù)功能的便攜電腦，用來(lái)診斷和維修機(jī)器。假如技術(shù)人員要進(jìn)行復(fù)印機(jī)的例行檢查，那么就可以通過(guò)超文本快速連接到有關(guān)的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個(gè)零件。那么這個(gè)系統(tǒng)也可自動(dòng)連接有關(guān)零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊(cè)”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進(jìn)行更新。施樂(lè)公司還建立了一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中維修人員可以進(jìn)行實(shí)地交流、診斷和維修機(jī)器。維修人員還可將在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題或新方法及時(shí)存入這個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)維修知識(shí)的共享與及時(shí)更新。

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