關(guān)于解決方案模板集合十篇

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的解決方案10篇，歡迎大家分享。

解決方案 篇1

　　地面裝修選擇多 三大材料如何選?

　　隨著建材市場(chǎng)的發(fā)展，可用于地面飾面的材料種類(lèi)非常多。目前家居地面裝修的主流材料有三種，分別是地板、地磚和地毯。而這三大材料下，又有很多細(xì)分的種類(lèi)。如何選擇最適合自家地面的裝修材料?還是先來(lái)了解一下材料的基本知識(shí)吧。

解決方案 篇2

　　隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)步入了高速發(fā)展的軌道。20xx年，我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)已占全球汽車(chē)消費(fèi)的12 % ，已成為世界第三大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)、第二大汽車(chē)消費(fèi)國(guó)、第一大潛在市場(chǎng)。

　　但是，有研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)汽車(chē)商品運(yùn)輸空返率約為39％，車(chē)輛運(yùn)輸成本是歐美國(guó)家的3倍。歐美國(guó)家汽車(chē)制造企業(yè)的物流成本占銷(xiāo)售額的比例是8％左右，日本汽車(chē)廠商甚至可以達(dá)到5％。我國(guó)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的物流成本普遍在15％以上�？梢�(jiàn)，中國(guó)汽車(chē)生產(chǎn)商從物流環(huán)節(jié)降低成本有巨大空間。

　　隨著汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加速“白熱化”，汽車(chē)價(jià)格不斷下降，新車(chē)型頻頻推向市場(chǎng)，廠家的研發(fā)周期縮短，汽車(chē)物流需求表現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)。汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈使汽車(chē)制造商不得不重視成本控制，并自然而然地對(duì)成本控制的注意力轉(zhuǎn)向有“第四利潤(rùn)源”之稱(chēng)的物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

　　汽車(chē)物流成本的節(jié)約是各汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。而管理模式的變革、高效協(xié)同的物流供應(yīng)鏈一定是SCM給企業(yè)帶來(lái)的直接收益，它使得企業(yè)通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)、減少供應(yīng)鏈配送體系中的不增值部分，以及削減不必要的成本等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低物流成本，增加企業(yè)利潤(rùn)。

　　行業(yè)物流特點(diǎn)

　　汽車(chē)物流是集現(xiàn)代運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、搬運(yùn)、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理，是溝通原料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零件商、物流公司及最終用戶(hù)滿意的橋梁，更是實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)流通環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。

　　·供產(chǎn)銷(xiāo)一體化的自營(yíng)物流 我國(guó)現(xiàn)行的主體汽車(chē)物流模式是供產(chǎn)銷(xiāo)一體化的自營(yíng)物流，即汽車(chē)產(chǎn)品原材料、零部件、輔助材料等的采購(gòu)物流、汽車(chē)產(chǎn)品的制造物流與分銷(xiāo)物流等物流活動(dòng)全部由汽車(chē)制造企業(yè)完成。

　　·高效的物流服務(wù) 汽車(chē)企業(yè)必須按照用戶(hù)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，用戶(hù)的定制速度要求越來(lái)越快。這就需要汽車(chē)物流企業(yè)提供高效率的物流服務(wù)。

　　·技術(shù)復(fù)雜 保證汽車(chē)生產(chǎn)所需零部件按時(shí)按量到達(dá)指定工位是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，汽車(chē)整車(chē)及其零部件的物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接十分緊密，汽車(chē)的高度集中生產(chǎn)帶來(lái)成品的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸以及大量的售后配件物流，具有很強(qiáng)的技術(shù)復(fù)雜性。

　　·專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) 汽車(chē)生產(chǎn)的技術(shù)復(fù)雜性決定了為其提供保障的物流服務(wù)必須具有高度專(zhuān)業(yè)性：供應(yīng)物流需要專(zhuān)用的運(yùn)輸工具和工位器具，生產(chǎn)物流需要專(zhuān)業(yè)的零部件分類(lèi)方法，銷(xiāo)售物流和售后物流也需要服務(wù)人員具備相應(yīng)的汽車(chē)保管、維修專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　·JIT和VMI 汽車(chē)物流需要大量專(zhuān)用的運(yùn)輸和裝卸設(shè)備，需要實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”和“零庫(kù)存”，需要實(shí)現(xiàn)整車(chē)的“零公里銷(xiāo)售”。

　　行業(yè)管理問(wèn)題分析

　　·供應(yīng)鏈流程長(zhǎng) 汽車(chē)零配件采購(gòu)上周期長(zhǎng)，使得整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存居高不下，供應(yīng)鏈缺乏柔性，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈流程時(shí)間長(zhǎng)，物流組織難度大，費(fèi)用增加。

　　·VMI管理差 與上游零部件供應(yīng)商的計(jì)劃協(xié)同缺乏有效的手段。對(duì)供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI缺乏有效的控制和管理。

　　·信息程度弱 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、物料籌措、物流跟蹤、倉(cāng)庫(kù)管理等方面的信息化缺乏造成庫(kù)存管理成本高、人工成本高。

　　·應(yīng)變速度慢 由于與零部件供應(yīng)商計(jì)劃的協(xié)同性，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變更、需求變更較頻繁， 而企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)處理和信息交流不暢通，周期長(zhǎng)、效率低、難以對(duì)不斷變化的客戶(hù)訂單作出快速反應(yīng)。

　　·JIT代價(jià)高 整車(chē)廠普遍采用“即時(shí)供應(yīng)”的供貨方式，為達(dá)到“準(zhǔn)時(shí)交付”，要保留較高的庫(kù)存，造成不必要的資金浪費(fèi)。

　　·成本控制難 汽車(chē)物流整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中，設(shè)計(jì)到的物流費(fèi)用名目繁多，計(jì)費(fèi)規(guī)則復(fù)雜，無(wú)法進(jìn)行精細(xì)的成本控制。

　　·質(zhì)量追溯難：質(zhì)量追溯和服務(wù)管理體系不健全。對(duì)成品、重要部件難以進(jìn)行有效的質(zhì)量跟蹤，從而影響服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。

解決方案 篇3

　　1、打開(kāi)聲音調(diào)節(jié)板，在右下角的小喇叭上點(diǎn)右鍵，選擇“錄音設(shè)備”。

　　2、對(duì)錄制選項(xiàng)進(jìn)行修改，選擇“錄制”，在中間的空白處點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，勾選“顯示禁用的設(shè)備”--“立體聲混音”-啟用

　　3、對(duì)混音選項(xiàng)進(jìn)行調(diào)試，點(diǎn)擊“立體聲混音”，右鍵“屬性”，或者是右下角的。出現(xiàn)“立體聲混音”音量條，根據(jù)實(shí)際效果自行調(diào)節(jié)，點(diǎn)右下角的“確定”。再點(diǎn)到播放上，在揚(yáng)聲器上右鍵屬性，點(diǎn)擊級(jí)別，把里面的所有小紅叉點(diǎn)消掉。

　　4、音頻管理器設(shè)置，雙擊打開(kāi)右下角的“紅色小喇叭”;或者是：開(kāi)始-設(shè)置-控制面板-高清聲卡。揚(yáng)聲器“喇叭組態(tài)”設(shè)置。在音效欄中繼續(xù)設(shè)置 -“默認(rèn)格式”設(shè)置--- 麥克風(fēng)“麥克風(fēng)效果”設(shè)置-“默認(rèn)格式”設(shè)置-設(shè)備高級(jí)設(shè)置”。

　　5、確定后，VISTA系統(tǒng)下的聲卡調(diào)試基本完成，如有其它方面需求，按自己的意愿進(jìn)行操作修改。

解決方案 篇4

　　多年來(lái)，小學(xué)作文教學(xué)一直是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中的重要組成部分，也是語(yǔ)文教學(xué)的重中之重，小語(yǔ)界從來(lái)沒(méi)放松過(guò)作文教學(xué)的研究。但是，我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中，作文教學(xué)依然是投入多，見(jiàn)效慢。作文教學(xué)的探索還沒(méi)達(dá)到令人滿意的程度，加之課程理念不斷創(chuàng)新，也就是每個(gè)階段有每個(gè)階段的認(rèn)識(shí)，所以作文教學(xué)舉步蹣跚。教學(xué)難，難教學(xué)，成為我們語(yǔ)文教師的最大壓力。

　　一、小學(xué)作文教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

　　1.老師怕教，學(xué)生怕寫(xiě)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，小學(xué)作文教學(xué)的效果不佳。許多老師對(duì)如何上好作文課深感困惑，諸多學(xué)生也不時(shí)發(fā)出“作文、作文、真是難死人”的感嘆。

　　筆者看到這樣一個(gè)調(diào)查結(jié)果。研究者對(duì)某市15所小學(xué)的150名小學(xué)語(yǔ)文教師和300名小學(xué)生進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示：感到小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量不高，教學(xué)重存在問(wèn)題，認(rèn)為作文課不好上、上不好得教師有126人，占84%;300名學(xué)生中有257人感到作文不好寫(xiě)，寧愿多做些基礎(chǔ)知識(shí)題;也不愿寫(xiě)作文，怕上作文課，占85.7%�？梢�(jiàn)，當(dāng)今小學(xué)作文教學(xué)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。教師怕教作文，學(xué)生怕寫(xiě)作文是目前小學(xué)作文教學(xué)中普遍存在的現(xiàn)象和問(wèn)題。

　　2.學(xué)生作文中沒(méi)有真實(shí)的自我

　　目前，小學(xué)生的作文中出現(xiàn)了“編、抄、套”和“假、大、空”的怪圈。

　　一些學(xué)生在平時(shí)的作文訓(xùn)練中，常用的寫(xiě)作方法是“四步曲”——編：編一些不切實(shí)際，沒(méi)有做過(guò)的事情作為寫(xiě)作的素材;仿：機(jī)械模仿，事情一樣，只是改變?nèi)宋?抄：抄襲作文選上的作文;背：背優(yōu)秀作文，考試時(shí)默寫(xiě)在試卷上。

　　一些學(xué)生在寫(xiě)作過(guò)程中受惰性思想的影響，常選擇一些自己較為熟悉的、老生常談的話題，如做好事就是在公共汽車(chē)上讓座這類(lèi)故事，人云亦云，思維狹窄，缺乏創(chuàng)新。

　　還有一些學(xué)生會(huì)揣摩老師的心態(tài)，“應(yīng)試作文”中少了自己獨(dú)有的元素�！肚嗄曛苣�》在采訪被清華降分錄取的“美少女作家”蔣方舟的訪談中，蔣方舟也談到這次高考失利的一個(gè)原因，她說(shuō)：“高考作文是一個(gè)很撲朔迷離的東西。有的時(shí)候說(shuō)要標(biāo)新立異，有的時(shí)候說(shuō)要中規(guī)中矩，有的時(shí)候陽(yáng)剛大氣如男，有的時(shí)候又柔美似水如女，最后已經(jīng)把我弄得非男非女，成東方不敗了�？紤]了半個(gè)小時(shí)的心理活動(dòng)不是我該怎么寫(xiě)，而是說(shuō)評(píng)卷人到底想要什么，到底想要我是男的，還是女的，想要我規(guī)矩一點(diǎn)，還是創(chuàng)新一點(diǎn)�！薄跋氲氖亲约涸趺茨軌蛴H切地，和藹地，讓他們能夠理解地寫(xiě)一篇作文�！苯Y(jié)果，蔣方舟在考場(chǎng)“一寸光陰一寸金”的情況下，愣了30分鐘，寫(xiě)了一篇“很中規(guī)中矩的文章，三段式，就是一個(gè)東方不敗，一會(huì)兒男，一會(huì)兒女，選擇了挺變態(tài)的聲音來(lái)發(fā)言�！�

　　可見(jiàn)，“奉命作文”、“應(yīng)試作文”使得學(xué)生的作文出現(xiàn)了千人一面、千人一腔;不真實(shí)，說(shuō)假話;不具體，說(shuō)空話;缺真情，說(shuō)套話的現(xiàn)象。學(xué)生寫(xiě)作文只會(huì)“克隆”，而不會(huì)真情傾吐，沒(méi)有個(gè)性。語(yǔ)文學(xué)科鮮明的人文性在學(xué)生的作文中得不到表現(xiàn)。

　　二、形成小學(xué)作文教學(xué)問(wèn)題的原因

　　學(xué)生到了3——4年級(jí)，不太愿意寫(xiě)作文，其原因是多方面的。作文從三年級(jí)開(kāi)始作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與學(xué)生見(jiàn)面，課程中一個(gè)星期有兩節(jié)作文課，每個(gè)單元都有一次習(xí)作練習(xí)。在考試時(shí)，最后一項(xiàng)就是寫(xiě)作文，作文所占的分值比相當(dāng)大，一般有30分。學(xué)生稍加不慎，就會(huì)扣去5——10分，甚至更多。這一切，對(duì)于三年級(jí)的學(xué)生而言，就會(huì)覺(jué)得寫(xiě)作文是一件很難的事，不僅要學(xué)習(xí)，要練習(xí)，還要考試。經(jīng)常費(fèi)了很大功夫，如果得不到認(rèn)可，又會(huì)丟很多分。因此，很多同學(xué)寫(xiě)作文的積極性不高，出現(xiàn)了老師要我寫(xiě)，我不得不寫(xiě)的被動(dòng)現(xiàn)象。

　　(一)作文教學(xué)目的的偏差

　　為了讓學(xué)生在考試中，作文這一項(xiàng)失分不要太多，作為語(yǔ)文老師在日常的作文教學(xué)中，常常用作文選上的作文標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求學(xué)生，追求內(nèi)容的“新、奇、巧”。在指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)作過(guò)程中，經(jīng)常找一些范文讀給學(xué)生聽(tīng)，并在寫(xiě)法上做過(guò)細(xì)的指導(dǎo)，告訴學(xué)生開(kāi)頭要怎么寫(xiě)，結(jié)尾要怎么寫(xiě)。很多學(xué)生就會(huì)從選材上、謀篇布局上仿照范文去寫(xiě)，寫(xiě)出千篇一律，沒(méi)有新意的文章。曾看到過(guò)這樣一幅漫畫(huà)：一只可憐的小羊被拴在木樁上，小羊把能吃到的草全吃光了，形成一個(gè)無(wú)草的圓圈，圓圈外嫩嫩的青草小羊卻只能看不能吃。我想，我們現(xiàn)在的作文教學(xué)為了應(yīng)試就是給學(xué)生過(guò)多的束縛，使得學(xué)生就像拴住的小羊一樣，沒(méi)有了活力，沒(méi)有了個(gè)性，只能在老師設(shè)計(jì)的圈子內(nèi)轉(zhuǎn)悠。

　　為了讓學(xué)生把作文寫(xiě)“細(xì)致”些，考試時(shí)不至于在字?jǐn)?shù)上失分。每次寫(xiě)作文老師會(huì)給學(xué)生規(guī)定字?jǐn)?shù)，要求學(xué)生必須寫(xiě)到幾百字。學(xué)生寫(xiě)作文，聽(tīng)到老師規(guī)定的字?jǐn)?shù)，這就像士兵上戰(zhàn)場(chǎng)，還沒(méi)打仗，就被對(duì)方勢(shì)力嚇倒一樣。他們對(duì)作文有了一種懼怕的心理，心里總是惦記著：我達(dá)不到字?jǐn)?shù)的要求怎么辦?這時(shí)學(xué)生的精力不是在構(gòu)思這篇文章，而是在想方設(shè)法湊字?jǐn)?shù)。有些同學(xué)寫(xiě)著寫(xiě)著就停下來(lái)數(shù)一數(shù)還差多少字，有的時(shí)候?qū)嵲跊](méi)有什么寫(xiě)，干脆把這段再重復(fù)一遍，使原本一篇完整的文章，現(xiàn)在卻沒(méi)了章法，這就影響了學(xué)生作文水平的正常發(fā)揮。

　　其實(shí)，課程標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)小學(xué)生作文的基本要求只是“文從字順”，“內(nèi)容健康”。學(xué)生寫(xiě)作文本應(yīng)該是性情的抒發(fā)，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。魯迅說(shuō)：“寫(xiě)不下去不要硬寫(xiě)�！本褪呛苡械览�。因?yàn)橛矊?xiě)出來(lái)的東西免不了虛假。然而，在作文考試中，沒(méi)有一定的字?jǐn)?shù)，作文內(nèi)容就空洞，作文就得不了高分。在作文教學(xué)中，老師對(duì)字?jǐn)?shù)提出了要求，又使得小學(xué)生覺(jué)得作文的門(mén)檻太高，無(wú)形中增加了他們的心理負(fù)擔(dān)。對(duì)于字?jǐn)?shù)的要求，從某個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，挫傷了寫(xiě)作文的積極性。

　　當(dāng)學(xué)生辛辛苦苦地寫(xiě)好一篇作文，老師通常會(huì)從成人的角度，用成人的眼光及思維來(lái)對(duì)待孩子的習(xí)作，為孩子的習(xí)作設(shè)置了各種各樣的條條框框。并在批改學(xué)生作文時(shí)，喜歡大刀闊斧的修改，末了在學(xué)生作文后面提出修改意見(jiàn)。結(jié)果學(xué)生的作文成了紅藍(lán)相間的試驗(yàn)田。然而，這樣細(xì)致的、負(fù)責(zé)任的批改卻在某種程度上壓抑了學(xué)生的寫(xiě)作興趣，有時(shí)還會(huì)扼殺學(xué)生的寫(xiě)作個(gè)性。特別是稍差的學(xué)生看到后會(huì)感到自己作文很失敗，從而心里開(kāi)始害怕寫(xiě)作文。

　　仔細(xì)分析，其實(shí)我們平時(shí)所說(shuō)的作文實(shí)際上有兩重涵義：課程中的作文和考試中的作文。所謂課程中的作文就是被當(dāng)作教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，以交流為目的的寫(xiě)作。所謂考試中的作文就是用于檢測(cè)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力，以得高分為目的要求學(xué)生寫(xiě)出的文章。課程中的作文也就是寫(xiě)作的重心，關(guān)注的是語(yǔ)文素養(yǎng)形成發(fā)展及學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力發(fā)展的過(guò)程而考試中的作文的重心，關(guān)注的是學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力發(fā)展表現(xiàn)出的結(jié)果�？荚囍械淖魑�，原本是檢測(cè)學(xué)生寫(xiě)作水平和能力的一種方法和手段，即在同樣的時(shí)間，就同樣的題材，讓學(xué)生做一篇文章，以此來(lái)考察學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言文字表達(dá)思想的能力。但現(xiàn)在，作文考試本身已經(jīng)成為作文教學(xué)的目的，教學(xué)生寫(xiě)作文是為考試做準(zhǔn)備，是為了將來(lái)能在考試中得高分。在教學(xué)中我們就用應(yīng)付考試的方法來(lái)培訓(xùn)學(xué)生，對(duì)學(xué)生作文的評(píng)價(jià)也是以考試的要求和標(biāo)準(zhǔn)為尺度。這樣的作文教學(xué)目標(biāo)只有一個(gè)——考試，目的只有一個(gè)——得高分。學(xué)生在多重束縛中，在寫(xiě)作文的過(guò)程中體驗(yàn)不到快樂(lè)，失敗感、挫折感時(shí)時(shí)困擾著他們。

　　(二)學(xué)生寫(xiě)作素材、能力的缺失

　　1.學(xué)生缺少生活的積累

　　俗話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，有了寫(xiě)作的素材是寫(xiě)出好文章的前提條件�，F(xiàn)在大部分學(xué)生的生活空間被禁錮在學(xué)校至家庭的兩點(diǎn)一線，封閉在狹小的課堂之內(nèi)，生活的空間越來(lái)越狹小，生活趨于單一平淡。他們與精彩紛呈的社會(huì)生活和大自然相隔絕，既感受不到鄉(xiāng)村孩子捉魚(yú)摸蝦的自然快樂(lè)，也常常忽視科技館、博物館里的現(xiàn)代文明。學(xué)生的生活之源干涸!在這種生活空間下，學(xué)生如何能寫(xiě)出逼真、生動(dòng)、有情趣的作文呢?

　　2.學(xué)生缺少對(duì)生活的感悟

　　然而有的學(xué)生的生活是豐富多彩的，但一到寫(xiě)作文時(shí)就感到頭腦空空，覺(jué)得沒(méi)有東西可寫(xiě)。究其原因是他們過(guò)多的沉浸在優(yōu)厚的物質(zhì)環(huán)境中，飽受家庭的疼愛(ài)，衣食無(wú)憂，心靈變得萎縮遲鈍。他們沒(méi)有認(rèn)真觀察生活，對(duì)周?chē)�人、事的微妙變化，也漸漸漠不關(guān)心、熟視無(wú)睹了。他們沐浴在幸福中，內(nèi)心卻很少漾起感激的漣漪;他們有著多彩的生活，卻沒(méi)能在心靈深處留下多少痕跡。

　　有所認(rèn)識(shí)，有所表達(dá)。學(xué)生的作文，就是寫(xiě)自己對(duì)生活的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)樗麄兊摹耙暥�不�?jiàn)，聽(tīng)而不聞”，當(dāng)然也就沒(méi)有認(rèn)識(shí)，從而也就無(wú)所表達(dá)。

　　3.學(xué)生閱讀能力缺失

　　閱讀量小，知識(shí)面窄，使學(xué)生的作文詞匯單一，表述不清。許多作文情節(jié)簡(jiǎn)單，缺少細(xì)致的描寫(xiě)，該說(shuō)明的說(shuō)不清，該描述的不知道怎樣說(shuō)，該想象的又胡亂拼湊，缺少科學(xué)根據(jù)。

　　“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)寫(xiě)詩(shī)也會(huì)吟”……這些富有哲理的千古名句形象生動(dòng)的道出了讀和寫(xiě)的關(guān)系。課堂上，學(xué)生“讀”的時(shí)間被無(wú)情的截留挪用了。老師們把屬于學(xué)生“讀”的時(shí)間用在了咬文嚼字的分析課文上。以講代讀，以練代讀，以問(wèn)代讀，學(xué)生的閱讀能力沒(méi)有得到有效地提高。課內(nèi)的讀是如此，課外的讀就更令人擔(dān)憂了。孩子的閱讀時(shí)間被“奧數(shù)”充斥著，被作業(yè)擠壓著。試問(wèn)：沒(méi)有充分的時(shí)間閱讀，哪來(lái)足夠的閱讀積累，較厚的文化積淀?

　　三、針對(duì)小學(xué)作文教學(xué)中的問(wèn)題所采取的對(duì)策

　　針對(duì)當(dāng)今作文教學(xué)的弊端，結(jié)合前人總結(jié)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為小學(xué)作文教學(xué)要以激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作興趣為主要抓手，在4個(gè)方面落到實(shí)處。

　　對(duì)策一：向興趣要作文

　　我們?cè)谌粘Ｗ魑慕虒W(xué)中，要努力為學(xué)生“創(chuàng)造一個(gè)把孩子緊張程度降低到最低的環(huán)境”來(lái)讓學(xué)生自由抒發(fā)。讓學(xué)生們?cè)谧魑闹信c他人對(duì)話，與世界、與自然甚至與自己的心靈對(duì)話。

　　要讓學(xué)生明白寫(xiě)作文不難，其實(shí)就是“我眼看世界，我手寫(xiě)我心”。

　　在作文教學(xué)的起步階段，要讓學(xué)生在一定的情景中寫(xiě)作文。通常一節(jié)作文指導(dǎo)課，我會(huì)用20分鐘精心組織活動(dòng)，把作文內(nèi)容、作文指導(dǎo)融合在活動(dòng)中，使學(xué)生在輕松愉悅的活動(dòng)中對(duì)作文有了自己的體驗(yàn)。

　　如在一次作文指導(dǎo)課時(shí)，我在上課時(shí)宣布，本節(jié)課我們先來(lái)進(jìn)行老鷹捉小雞的游戲，學(xué)生頓時(shí)歡呼起來(lái)。學(xué)生情緒穩(wěn)定后，我把活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)要求、活動(dòng)時(shí)間作了具體要求。充滿歡樂(lè)、笑聲而帶有緊張氣氛的游戲活動(dòng)把學(xué)生的興趣提到最大程度，當(dāng)學(xué)生情緒仍處于亢奮狀態(tài)，我及時(shí)將學(xué)生的興趣中心引導(dǎo)遷移：游戲玩得開(kāi)心不開(kāi)心?誰(shuí)能把剛才比賽中熱烈歡快的場(chǎng)面，“小雞”、“母雞”、“老鷹”那緊張、可笑的動(dòng)作、神態(tài)說(shuō)給大家聽(tīng)一聽(tīng)。問(wèn)題一提出，學(xué)生都爭(zhēng)先恐后地回答。學(xué)生你一言、我一語(yǔ)，把剛才活動(dòng)的場(chǎng)面描述下來(lái)。這時(shí)，我揭示本次作文題目：《記一個(gè)有趣的游戲》。我告訴學(xué)生，寫(xiě)作文就是把剛才的活動(dòng)過(guò)程用文字記錄下來(lái)，難不難?學(xué)生齊聲回答：不難。在我三言?xún)烧Z(yǔ)交待了習(xí)作的要求與注意點(diǎn)以后，學(xué)生便愉快地進(jìn)行作文。這樣由游戲激發(fā)興趣，利用興趣遷移，指導(dǎo)寫(xiě)作，掃除了起步階段，學(xué)生畏懼作文的心理障礙，學(xué)生學(xué)得愉快，作文普遍寫(xiě)得情趣。

　　對(duì)策二：向生活要作文

　　生活是創(chuàng)作的源泉。離開(kāi)生活，創(chuàng)作無(wú)從談起，小學(xué)生作文也是如此。我們要想方設(shè)法讓學(xué)生學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活，感悟生活;并千方百計(jì)的為他們創(chuàng)造生活，豐富他們的生活。試想：孩子們有了生活的積累，有了生活的體驗(yàn)，有了創(chuàng)作的激情，他們還會(huì)怕寫(xiě)作文嗎?

　　1.我們要豐富學(xué)生的生活

　　針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，我會(huì)利用學(xué)校的校本課程——綜合實(shí)踐課，經(jīng)常組織學(xué)生從事喜聞樂(lè)見(jiàn)的實(shí)踐活動(dòng)�！白o(hù)蛋行動(dòng)”讓學(xué)生感悟到父母養(yǎng)育自己的辛苦;“跳蚤市場(chǎng)”讓孩子在交換中增強(qiáng)了能力;“豆子寶寶發(fā)芽記”讓孩子跟隨豆子一同成長(zhǎng)……

　　課后，我與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，雙休日抽出一天的時(shí)間帶孩子感受大自然。春天讓孩子去踏青;夏天讓孩子感受無(wú)邊的田園風(fēng)光;秋天讓孩子去感受豐收的喜悅;白雪皚皚的冬天則讓學(xué)生到野外打雪仗。在與自然的接觸中，學(xué)生們欣喜若狂，盡情地釋放自己，無(wú)拘無(wú)束地嬉戲、玩耍。

　　從學(xué)生的表情可以看出他們對(duì)眼前的景物是多么的喜歡，對(duì)熟悉的事物也有了新的視覺(jué)。他們深切地感受到了自然的美麗、神奇與溫柔。一山一水、一鳥(niǎo)一蟲(chóng)、飄逸的云彩、流動(dòng)的小溪都成了孩子寫(xiě)作的最佳材料�？梢哉f(shuō)是多彩的生活打動(dòng)了孩子們的心，使他們?nèi)滩蛔∮斜磉_(dá)的沖動(dòng)。一個(gè)學(xué)生在文章中寫(xiě)道：“走在軟綿綿的沙灘上，調(diào)皮的小沙子直往我腳丫里鉆，給我撓癢癢，我忍不住‘咯咯’的笑出聲來(lái)……”在小作者那充滿童真童趣的描寫(xiě)中，讓我覺(jué)得眼前一亮，不由得被孩子們那獨(dú)特的視角給征服了。

　　2.我們要引導(dǎo)學(xué)生觀察生活

　　作文的過(guò)程并非是從提筆寫(xiě)作開(kāi)始的，而是從觀察生活入手的。課程標(biāo)準(zhǔn)指出：“寫(xiě)作要從多角度觀察生活，發(fā)現(xiàn)生活的豐富多彩，捕捉事物的特征，力求有創(chuàng)意的表達(dá)�！币虼�，我們老師要積極調(diào)動(dòng)學(xué)生用各種感官去看，去聽(tīng)，去觸、去聞、去想、去感受、去體驗(yàn)，善于引導(dǎo)學(xué)生去觀察事物的本質(zhì)特征，抓住事物的最富有特點(diǎn)的部分。

　　俗話說(shuō)“多說(shuō)胸中有本，勤寫(xiě)筆下生花”，在孩子們周?chē)�每天都�?huì)發(fā)生很多事，有些事或給學(xué)生以快樂(lè)，或給學(xué)生以啟迪。為給學(xué)生寫(xiě)作積累素材，提高口語(yǔ)表達(dá)能力，我讓每個(gè)學(xué)生把一天當(dāng)中看到、聽(tīng)到的事，用“何時(shí)、何地、何人、何事、何因”的句式寫(xiě)出來(lái)。大家感覺(jué)很容易，大大調(diào)動(dòng)了他們觀察的積極性。我還要求小組長(zhǎng)把同學(xué)們說(shuō)的最新鮮的事記下來(lái)在中隊(duì)交流。推薦出最好的，把它當(dāng)作當(dāng)天的“新聞”播出一次，當(dāng)聽(tīng)到自己的“新聞”時(shí)，學(xué)生高興得眼睛瞇成一條線，拍著雙手不停地叫好�？吹絼e人的成功，其他同學(xué)也都躍躍欲試。有的同學(xué)為收集到比別人更好的“新聞”，回到家中，看電視、聽(tīng)廣播、閱讀課外讀物，用心發(fā)現(xiàn)生活中的小事，養(yǎng)成了留心觀察的好習(xí)慣，成了生活中的“有心人”。

　　對(duì)策三：向閱讀要作文

　　《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“閱讀是學(xué)生的個(gè)性化行為，不應(yīng)以老師的分析來(lái)代替學(xué)生的閱讀實(shí)踐�！�

　　在教學(xué)實(shí)踐中，我們應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，理順讀與寫(xiě)的關(guān)系，把語(yǔ)文課的“讀”還給學(xué)生。教給他們閱讀方法，讓學(xué)生得法于課內(nèi)，得益乃至成長(zhǎng)于課外。幫助他們做好閱讀的原始積累工作，夯實(shí)閱讀基礎(chǔ)。

　　具體做法是：

　　1.讓學(xué)生充分預(yù)習(xí)，初步感知教材，預(yù)習(xí)中查找資料，弄懂字詞意思，理清文章寫(xiě)作順序、主要內(nèi)容，畫(huà)出重點(diǎn)詞句，理解課文內(nèi)容，并在初讀中思考、提出不懂的問(wèn)題，課上交流、匯報(bào)。比如在教《三顧茅廬》一課前，我讓學(xué)生先了解三國(guó)的形成、鼎立、衰敗過(guò)程，了解劉備、諸葛亮、張飛的為人特點(diǎn)。課上同學(xué)們熱情高漲，把諸葛亮的神機(jī)妙算、知人知天，劉備的禮賢下士、忠義仁智，張飛的無(wú)理、魯莽的性格特點(diǎn)分析的非常透徹。課后不少同學(xué)又捧起了《三國(guó)演義》，全班掀起了“三國(guó)熱”。

　　2.讓學(xué)生抓重點(diǎn)詞句讀講，側(cè)重感受揣摩訓(xùn)練。讓學(xué)生選擇自己感受最深的語(yǔ)句，讀讀、想想、畫(huà)畫(huà)、演演，運(yùn)用多種感觀體會(huì)語(yǔ)言含義，與課文情感產(chǎn)生共鳴，探究語(yǔ)言規(guī)律�？梢宰寣W(xué)生談?wù)勛约鹤x懂哪些語(yǔ)句，文章為什么這樣命題?這樣開(kāi)頭、結(jié)尾?課文寫(xiě)了什么?怎樣寫(xiě)?這樣寫(xiě)好在哪里?你知道為什么這樣寫(xiě)?所有這些讓學(xué)生自己體味出來(lái)。

　　3.概括文章的寫(xiě)作特點(diǎn)。每一篇文章都有它不同于其他文章的個(gè)性，通過(guò)對(duì)文章的整體回顧，為今后的寫(xiě)作做好充分的鋪墊。

　　4.積累內(nèi)化訓(xùn)練。結(jié)合語(yǔ)境的積累，結(jié)合情感的積累才易于被內(nèi)化。因此閱讀教學(xué)是促進(jìn)語(yǔ)言材料內(nèi)化的途徑。課文講完以后，我讓學(xué)生選擇自己喜歡的片段，有感情朗讀或背誦，釋放情感，在讀中明意，讀中感悟，讀中吸收，并把好詞、段積累下來(lái)，日積月累，詞匯豐富了，寫(xiě)出的文章也就充實(shí)了。

　　5.說(shuō)說(shuō)自己在寫(xiě)同類(lèi)文章時(shí)可以借鑒的地方，這是閱讀過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是下一步讀寫(xiě)知識(shí)遷移的一個(gè)起點(diǎn)。它猶如搭在“讀寫(xiě)”之間的一個(gè)橋梁，讓學(xué)生跨過(guò)橋梁順利到達(dá)知識(shí)彼岸。

　　除此之外，我們老師還要引領(lǐng)孩子走進(jìn)名著，引導(dǎo)他們親近報(bào)刊……拓展知識(shí)面，激發(fā)求知欲，訓(xùn)練感悟力�！靶夭厝f(wàn)匯憑吞吐”，大量的閱讀，可以使他們的文章不僅“文從字順”，而且揮灑自如。

　　對(duì)策四：向評(píng)價(jià)要作文

　　作文在所有學(xué)習(xí)內(nèi)容中是最煩瑣，最復(fù)雜的。學(xué)生寫(xiě)出一篇文章，無(wú)論從精力上，還是從時(shí)間上，都要比做一道數(shù)學(xué)題、組詞造句等付出得要多。學(xué)生辛辛苦苦寫(xiě)出的文章，如果被教師說(shuō)得毫無(wú)是處，“一棒子打死”，可想而知，那是怎樣的一種傷害!在評(píng)價(jià)學(xué)生的作文時(shí)，我們要用放大鏡去發(fā)現(xiàn)學(xué)生作文中的閃光點(diǎn)，哪怕是一個(gè)詞，一句話，也要給學(xué)生以鼓勵(lì)。

　　每次作文，我都會(huì)挑選一部分學(xué)生的作文在班上讀一讀，除了特別精彩的文章外，我更關(guān)注的是那些作文有困難的同學(xué)，哪怕他有一個(gè)段落寫(xiě)得好，一句話寫(xiě)得生動(dòng)，我都會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)在班上讀一讀，并且給予表?yè)P(yáng)，這種自豪感會(huì)促使學(xué)生漸漸對(duì)自己的作文充滿信心，并逐步提高自己的作文水平。

　　每次對(duì)學(xué)生的作文評(píng)語(yǔ)我也都是先肯定優(yōu)點(diǎn)，借題發(fā)揮，激發(fā)興趣，再婉轉(zhuǎn)指出不足。作文批改應(yīng)當(dāng)把激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作的積極性、主動(dòng)性放在首位。盡管一個(gè)班的學(xué)生寫(xiě)作水平肯定是參差不齊的，但“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，我們要注意發(fā)現(xiàn)每篇作文中的“珍珠”。那富有啟發(fā)性、賞識(shí)行的眉批、尾批無(wú)疑會(huì)使學(xué)生感到“柳暗花明又一村”，從而以更大的積極性來(lái)寫(xiě)作。

　　學(xué)生一篇篇稚嫩的作文就像一棵棵剛露頭的小苗，我們最好是用激勵(lì)的目光去欣賞，用辛勤的汗水去澆灌，順著他們的思路去圈圈點(diǎn)點(diǎn)，有重點(diǎn)的加以指導(dǎo)，學(xué)生只有消除了畏難情緒，才有可能帶著愉快的情緒來(lái)寫(xiě)作文，作文的質(zhì)量才有可能提高。

　　此外，長(zhǎng)期以來(lái)作文教學(xué)的生殺大權(quán)一直牢牢的控制在教師手中，作文批改沒(méi)有學(xué)生的份。于是造成了“教師批得腰疼，學(xué)生只看得分”的現(xiàn)象，使作文批改成了“剃頭挑子一頭熱”。學(xué)生極少去認(rèn)真閱讀教師的批語(yǔ)，即使去看，也很難弄清老師的意圖。更何況，老師的批改與學(xué)生的心靈獨(dú)創(chuàng)很難產(chǎn)生共鳴。在這種格局下，要想提高作文教學(xué)的質(zhì)量談何容易!因此，必須改變作文批改“教師批，學(xué)生看”的局面，讓學(xué)生們都參與到作文批改中來(lái)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　作文教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)的一塊基石，近30年的中國(guó)小學(xué)作文教學(xué)改革史，可以說(shuō)是一部成績(jī)輝煌的歷史。這些奮斗在教學(xué)一線的老師們對(duì)小學(xué)作文教學(xué)所作出的探索令人難忘，他們的足跡，他們的智慧，他們的經(jīng)驗(yàn)，永遠(yuǎn)都是我們語(yǔ)文教學(xué)的寶貴財(cái)富。

　　如今，我們站在“巨人的肩膀”上進(jìn)行小學(xué)作文教學(xué)的探索是幸福的，我們要設(shè)法改進(jìn)和創(chuàng)新作文的教學(xué)方法，激發(fā)起學(xué)生寫(xiě)作的興趣，使他們不怕作文，由被動(dòng)應(yīng)付變?yōu)橹鲃?dòng)接受。只有學(xué)生們的寫(xiě)作激情被燃燒起來(lái)，我們的作文教學(xué)才有希望，才能從根本上解決作文教學(xué)中存在的投入多，見(jiàn)效慢的問(wèn)題。

解決方案 篇5

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的幾大難題

　　1中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式不完善

　　大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有形成一整套連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程。

　　2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺

　　絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，更沒(méi)有構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)體系，只是泛泛而為，一般由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員或者有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。

　　3對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不全面

　　大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前沒(méi)有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個(gè)網(wǎng)站，有客服在線接待就可以了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測(cè)，更沒(méi)有進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)時(shí)地策略調(diào)整。 針對(duì)以上問(wèn)題，可以總結(jié)歸納為一個(gè)共同點(diǎn)：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力普遍低下。

　　4缺乏營(yíng)銷(xiāo)型工具

　　在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，并不是簡(jiǎn)單的做個(gè)網(wǎng)站就可以滿足現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求，許多企業(yè)都在拿著傳統(tǒng)模板網(wǎng)，在這做營(yíng)銷(xiāo)，這些模板網(wǎng)對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)，看了不知道多少篇，在于視覺(jué)就缺乏吸引力，在內(nèi)容展示也是的，缺乏讓用戶(hù)往下步瀏覽欲望，就算瀏覽了，也缺乏公信力的建立，不能讓用戶(hù)很好的信賴(lài)企業(yè)，轉(zhuǎn)化率非常的低。

　　5缺乏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　許多企業(yè)做了營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，但后期運(yùn)營(yíng)優(yōu)化都沒(méi)有專(zhuān)職的人去打理，或者隨便安排其他部門(mén)的去管理，這種情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果都會(huì)大打折扣的，因?yàn)閷?duì)于運(yùn)營(yíng)這塊都不懂，不知道如何去下手，只知道純粹的去寫(xiě)文章、更新文章，而對(duì)于真正的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)缺乏思維，難以做到很系統(tǒng)，又有條理的去執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　6缺乏正確推廣

　　網(wǎng)絡(luò)推廣并不是簡(jiǎn)單的發(fā)布信息就可以了，并不是在百度做了個(gè)競(jìng)價(jià)就可以滿足了，真正的網(wǎng)絡(luò)推廣，不只是發(fā)布信息，還有更多的營(yíng)銷(xiāo)之道的策略、渠道，比如現(xiàn)在非常流行的自媒體的營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等等，做網(wǎng)絡(luò)推廣就是要多渠道的、多方位的展示信息，保證信息的多元化，這樣不管用戶(hù)在什么渠道都能有我們的廣告信息展現(xiàn)。

　　7缺乏專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售

　　針對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，從網(wǎng)銷(xiāo)拿到的聯(lián)系方式，要第一時(shí)間就要電話聯(lián)系，用戶(hù)留下聯(lián)系方式，肯定也是希望立馬電話溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品也有個(gè)全面的了解，這樣用戶(hù)心理也好有個(gè)衡量，還有一個(gè)就是客戶(hù)在咨詢(xún)之前，心中肯定有很多的疑慮急需解決，立馬給到電話去，能加強(qiáng)之間的信賴(lài)感，覺(jué)得企業(yè)可靠，服務(wù)好，能夠及時(shí)的給電話來(lái)，當(dāng)然作為銷(xiāo)售，話術(shù)方面也是非常重要的。

　　如何解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)難題？

　　第一、選擇的產(chǎn)品一定要適合宣傳目的（品牌宣傳還是營(yíng)銷(xiāo)宣傳）

　　第二、盡量選擇針對(duì)自己行業(yè)客戶(hù)流量多的平臺(tái)。這里一定要注意流量多不代表目標(biāo)客戶(hù)多。舉個(gè)列子，大家都知道百度流量很高，但是針對(duì)個(gè)別行業(yè)，或者個(gè)別產(chǎn)品，因?yàn)槠鋵?zhuān)業(yè)性的限制，其流量往往不如行業(yè)電商平臺(tái)流量高，精準(zhǔn)客戶(hù)自然就更少了。

　　第三、選擇對(duì)企業(yè)自媒體（微信、微博等）有益的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品五花八門(mén)，有很多產(chǎn)品運(yùn)用的是黑帽或者灰帽技術(shù)，很容易被搜索引擎認(rèn)為是作弊行為，從而斃掉企業(yè)，那就得不償失了。關(guān)于這一點(diǎn)，最常見(jiàn)的就是群軟件，只不過(guò)現(xiàn)在的群軟件被一些商家各種包裝，不是專(zhuān)業(yè)人員還真不好分辨。

　　第四、選擇售后服務(wù)穩(wěn)定的合作商。很多為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)往往都是小公司，很多作不了多久就倒閉了，或者是專(zhuān)業(yè)性不夠，無(wú)法為企業(yè)提供良好的服務(wù)。

解決方案 篇6

　　長(zhǎng)期以來(lái)，廣大中小企業(yè)因其資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)記錄差、內(nèi)部控制弱、融資經(jīng)驗(yàn)少等諸多原因，整體融資能力較差。主流融資體系是以國(guó)有企業(yè)及大型企業(yè)為主要對(duì)象設(shè)計(jì)運(yùn)行的，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的融資服務(wù)體系。中小企業(yè)的融資難、特別是貸款難問(wèn)題，已成為制約其發(fā)展的主要瓶頸。

　　實(shí)踐中，中小企業(yè)融資具有透明度低，資信度不高，用于抵押、質(zhì)押的財(cái)產(chǎn)存在一定的瑕疵，資金需求量少、急、頻等特點(diǎn)；而銀行相對(duì)門(mén)檻較高，融資手段變通性差，難以直接滿足中小企業(yè)的融資需求。

　　為幫助廣大中小企業(yè)突破資金瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、做強(qiáng)做大，德信公司采用創(chuàng)新的融資模式，整合各方面社會(huì)資源，為中小企業(yè)度身定做了個(gè)性化、系統(tǒng)化的融資解決方案，加快融資進(jìn)度，顯著降低了融資門(mén)檻，提高了融資成功率。

　　融資模式簡(jiǎn)介：

　　· 融資主體：從事合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中小民營(yíng)企業(yè)，或該企業(yè)的法人代表、股東及高管個(gè)人，以及個(gè)體工商戶(hù)的業(yè)主個(gè)人（以制造業(yè)為主，不排除服務(wù)業(yè)）。

　　· 融資用途：用于中小企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求及其他合理的資金用途。

　　· 融資金額：企業(yè)融資金額一般在200—1000萬(wàn)元（企業(yè)資產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，則融資金額可以進(jìn)一步增加）；若以個(gè)人為融資主體，則每個(gè)人申請(qǐng)金額一般在100萬(wàn)—800萬(wàn)之間，每家企業(yè)申請(qǐng)人不超過(guò)3人。

　　· 擔(dān)保措施：由銀行認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保（具體由德信公司負(fù)責(zé)安排落實(shí)）。

　　· 反擔(dān)保措施（即融資主體為擔(dān)保公司提供的反擔(dān)保）：

　　不動(dòng)產(chǎn)抵押——主要是指由于產(chǎn)權(quán)不清晰或沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證、銀行難以認(rèn)可的物業(yè)等。

　　動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 ——主要是指車(chē)輛、設(shè)備等。

　　股權(quán)質(zhì)押 ——主要是指融資企業(yè)的股權(quán)（由于非上市公司的股權(quán)難以得到中立第三方的有效監(jiān)管，故銀行一般不接受公司股權(quán)作為擔(dān)保措施，但擔(dān)保公司可以接受）。

　　· 貸款期限：1—3年。

　　· 還款安排：銀行利息的收取是按月或按季的，本金的償還可以按月等額償還，或在融資到位后半年/一年后開(kāi)始按月償還，具體的還款方式要根據(jù)融資主體的實(shí)力、融資用途、還款來(lái)源以及貸款銀行的意向?yàn)闇?zhǔn)，協(xié)商確定。

解決方案 篇7

　　主要問(wèn)題

　　我們這個(gè)世界是一個(gè)人類(lèi)與機(jī)械設(shè)備和諧共存的世界。機(jī)械運(yùn)動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生摩擦，而摩擦就會(huì)導(dǎo)致磨損。磨損、腐蝕、疲勞是機(jī)械設(shè)備失效的三種主要形式，長(zhǎng)期磨損得不到“醫(yī)治”,帶來(lái)的后果是失效、斷裂、爆炸等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失十分巨大。全世界能量產(chǎn)出的1／3到1／2被摩擦所消耗，在為降低資源和能源消耗所開(kāi)展的各項(xiàng)人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)中，大約70％集中在節(jié)約能源和提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性方面。在美國(guó)因摩擦磨損造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過(guò)20xx億美元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年因摩擦造成的損失達(dá)數(shù)千億元。

　　解決方案

　各種用潤(rùn)滑油或潤(rùn)滑脂潤(rùn)滑的，帶有摩擦副的，能產(chǎn)生摩擦剪切力的滾動(dòng)摩擦、滑動(dòng)摩擦和嚙合摩擦的設(shè)備均可以應(yīng)用不同種類(lèi)的乾承機(jī)械磨損修復(fù)產(chǎn)品�？蓪�(duì)設(shè)備進(jìn)行不解體、不停機(jī)動(dòng)態(tài)中自動(dòng)修復(fù)磨損，可獲得與摩擦副的最佳配合間隙。降低潤(rùn)滑系數(shù)，一個(gè)數(shù)量級(jí)。修復(fù)后在磨損表面形成陶瓷合金層，高硬度、耐高溫、耐腐蝕延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少振動(dòng)、降低工作溫度。根據(jù)不同設(shè)備，應(yīng)用改性產(chǎn)品后可以實(shí)現(xiàn)節(jié)能6%左右。延長(zhǎng)潤(rùn)滑油（脂）使用壽命1-3倍。大量節(jié)約設(shè)備維修時(shí)間，節(jié)約維修人工費(fèi)、材料費(fèi)、誤工費(fèi)、設(shè)備檢修產(chǎn)生的直接停工損失等寶貴社會(huì)資源。大幅降低設(shè)備維護(hù)成本。

解決方案 篇8

　　故障現(xiàn)象:

　　聯(lián)想揚(yáng)天一體機(jī)S700，安裝專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件需要打開(kāi)診斷策略服務(wù)調(diào)試系統(tǒng)，需要由于優(yōu)化過(guò)度，導(dǎo)致Windows 7系統(tǒng)的診斷策略服務(wù)被禁用無(wú)法打開(kāi)。

　　原因分析:

　　由于使用了一些優(yōu)化軟件，Windows 7系統(tǒng)的診斷策略服務(wù)被禁用，使用診斷策略服務(wù)時(shí)，提示診斷策略服務(wù)未運(yùn)行，從而導(dǎo)致Windows 7系統(tǒng)不能自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)的出錯(cuò)。

　　解決方案:

　　如果要重新啟用診斷策略服務(wù)的話，可以使用以下的方法：

　　1. 擊桌面“計(jì)算機(jī)”右鍵選擇“管理”，展開(kāi)到“服務(wù)和應(yīng)用程序”下的“服務(wù)”在右邊找到“diagnostic policy service”服務(wù)，把它設(shè)置為“自動(dòng)”和“已啟用”;

　　2. “diagnostic service host”服務(wù)設(shè)置為“已啟用”和“手動(dòng)”;把“diagnostic system host”服務(wù)設(shè)置為“手動(dòng)”就可以了。

解決方案 篇9

　　一、現(xiàn)當(dāng)代中小學(xué)書(shū)法教育概述

　　自古以來(lái)，漢字的認(rèn)知與書(shū)寫(xiě)教育便一直是學(xué)子們的必修課程，在《周禮》《說(shuō)文解字?jǐn)ⅰ贰短屏�典》中，�?duì)此相關(guān)內(nèi)容俱有記載。強(qiáng)調(diào)以字書(shū)與正體學(xué)習(xí)為主，尊崇規(guī)范、齊整、美觀是官方書(shū)法教育的基本理念。清季，受西化影響而產(chǎn)生的新學(xué)制得到了行政機(jī)關(guān)的大力推行。1902年以后，從清行政機(jī)關(guān)陸續(xù)頒布的《欽定學(xué)堂章程》和《奏定學(xué)堂章程》

　　中可以看到，學(xué)習(xí)書(shū)法已被納入到了“小學(xué)堂”?的教育之中。例如，光緒二十八年（1902年）頒布的《欽定小學(xué)堂章程》第二章《功課教法》提到，高等小學(xué)堂第二年便有“習(xí)字”課程，內(nèi)容包括“楷書(shū)、行書(shū)，兼習(xí)小篆”。光緒二十九年（1903年）頒布的《奏定高等小學(xué)堂章程》第二章《學(xué)科程度及編制章》明確要求，高等小學(xué)堂學(xué)生必須“習(xí)楷書(shū)，學(xué)官話”，教學(xué)內(nèi)容系于“中國(guó)文學(xué)”科內(nèi)。民國(guó)時(shí)期，革故鼎新，吸收西方的制度與理念成為一時(shí)的潮流。在這個(gè)大環(huán)境下，初等教育體制出現(xiàn)了全新的局面，書(shū)法教育也被更廣泛地納入到了新式學(xué)校中去，民國(guó)行政機(jī)關(guān)教育部對(duì)于書(shū)法教育的具體內(nèi)容及目標(biāo)均有詳細(xì)的規(guī)定。比如，1913年教育部一出臺(tái)的《小學(xué)校教則及課程表》將書(shū)法課的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為“日用文字及普通文之書(shū)法”，明確提出“書(shū)法教學(xué)是‘國(guó)語(yǔ)’教學(xué)的一部分”，“書(shū)法所用字體為楷書(shū)及行書(shū)”。在中學(xué)階段，書(shū)法教學(xué)亦被納入國(guó)文課中。1929年和1932年，教育部?jī)纱胃亩ǔ踔姓n程標(biāo)準(zhǔn)，其對(duì)于書(shū)法教育的具體要求是“書(shū)法指導(dǎo)：課內(nèi)略微說(shuō)明用筆、結(jié)體及書(shū)法源流大意等，課外及假期中臨摹大小字，先求整潔，次及美觀，筆記與作文簿均需繕寫(xiě)整齊，并制止使用破體字，隨時(shí)予以考證指導(dǎo)”。從目前可見(jiàn)的大量資料來(lái)看，民國(guó)行政機(jī)關(guān)教育部無(wú)論從宏觀的學(xué)制布局，還是微觀的教學(xué)內(nèi)容安排，均對(duì)中小學(xué)書(shū)法課程作了詳細(xì)而全面的規(guī)劃。只是可惜在政局動(dòng)蕩、國(guó)運(yùn)危殆的年月里，這些規(guī)劃很難實(shí)施下去罷了。其基本方思路還是延續(xù)了古代書(shū)學(xué)教育的理念，即書(shū)法課的基本定位為規(guī)范漢字的美化書(shū)寫(xiě)，教育目標(biāo)也主要是為了致用于世。需要說(shuō)明的是，從現(xiàn)有資料看，民國(guó)時(shí)期的中小學(xué)書(shū)法課并沒(méi)有在“藝術(shù)性”方面有過(guò)多的要求，“整潔”與“美觀”是其教育的主旨。

　　因此，讓孩子們從小把字寫(xiě)好很重要�！边@一指示得到了教育部的部分落實(shí)，為此教育部還專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)小學(xué)生寫(xiě)字訓(xùn)練的通知》�！锻ㄖ�》下發(fā)以后，一些地區(qū)對(duì)寫(xiě)字課的訓(xùn)練是有所加強(qiáng)的。但是由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)尚處于復(fù)蘇發(fā)展時(shí)期，各地的文化教育基礎(chǔ)也是良莠不齊，再加上教育行政部門(mén)缺乏持續(xù)有力的政策支持。因此總體而言，上世紀(jì)八九十年代的全國(guó)中小學(xué)書(shū)法教育的狀況并不樂(lè)觀，其破冰之旅直到新世紀(jì)初方才起航。

　　二、教育部新政的出臺(tái)

　　經(jīng)濟(jì)的繁榮是文化教育發(fā)展的重要前提。21世紀(jì)初，教育部沒(méi)有正式發(fā)文之前，在廣東、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，書(shū)法課已經(jīng)悄然得到局部普及與推廣。地方成功的先行舉措得到了越來(lái)越多高層人士對(duì)書(shū)法教育的關(guān)注與認(rèn)可。20xx年以后，在全國(guó)政協(xié)會(huì)議上，蘇士澍、吳為山等委員數(shù)次對(duì)“加強(qiáng)中小學(xué)書(shū)法教育”問(wèn)題提出了強(qiáng)烈的呼吁。地方的試點(diǎn)與委員的議案最終得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的極大重視，在20xx年的全國(guó)政協(xié)十一屆四次會(huì)議上，賈慶林明確指出了大力發(fā)展“中小學(xué)書(shū)法藝術(shù)教育”的重要性與迫切性。此后，教育部發(fā)布了一系列的指導(dǎo)性文件，更是將中央領(lǐng)導(dǎo)的指示落到了實(shí)處。20xx年8月，教育部正式向全國(guó)下發(fā)了《關(guān)于中小學(xué)開(kāi)展書(shū)法教育的意見(jiàn)》，要求在小學(xué)三至六年級(jí)的課程中，每周安排一課時(shí)書(shū)法課。與此《意見(jiàn)》相配套，20xx年初，教育部出臺(tái)了修訂版的《全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《新課標(biāo)》）。為了對(duì)《新課標(biāo)》中有關(guān)書(shū)法的內(nèi)容作出詳細(xì)的說(shuō)明，中國(guó)教育學(xué)會(huì)書(shū)法教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)還專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)家討論并編寫(xiě)了《中小學(xué)書(shū)法教育指導(dǎo)綱要》（簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)綱要》）。20xx年1月，教育部正式發(fā)布了這一《指導(dǎo)綱要》。《指導(dǎo)綱要》對(duì)于當(dāng)前全國(guó)中小學(xué)書(shū)法教育具有重要的指導(dǎo)作用，綱領(lǐng)明確闡釋了中小學(xué)書(shū)法教育的基本理念、目標(biāo)與內(nèi)容，以及實(shí)施建議與要求，并對(duì)書(shū)法課上的法書(shū)范本作了細(xì)致的規(guī)定。仔細(xì)解讀《指導(dǎo)綱要》，可見(jiàn)貫穿其中的四條基本教育理念：即中小學(xué)書(shū)法教育的根基是漢字素質(zhì)教育、強(qiáng)化書(shū)法的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵、重視漢字書(shū)寫(xiě)的共性美，以及積極引導(dǎo)學(xué)生去體驗(yàn)書(shū)法美。這四條理念我們今后中小學(xué)書(shū)法教育教學(xué)活動(dòng)的重要理論支撐。

　　三、目前中小學(xué)書(shū)法教育存在的問(wèn)題及解決方案

　　教育部系列文件下達(dá)之后，各地中小學(xué)在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上，大多設(shè)聘了專(zhuān)任書(shū)法教師，并開(kāi)設(shè)了書(shū)法課。和前二十年相比，全國(guó)中小學(xué)書(shū)法教育的整體氛圍已經(jīng)得到了很大的變化，關(guān)注并重視書(shū)法課的風(fēng)氣已經(jīng)在全國(guó)普及開(kāi)來(lái)。于此同時(shí)，全國(guó)近百家出版社也在“政策蛋糕”的吸引下，開(kāi)展了中小學(xué)書(shū)法教材的編寫(xiě)工作。如此超大規(guī)模的教材編寫(xiě)，恐怕在中小學(xué)書(shū)法教育發(fā)展史上也是絕無(wú)僅有的。但是通過(guò)較為廣泛的調(diào)研，我們認(rèn)為當(dāng)前的中小學(xué)書(shū)法教育由于尚處于磨合研討階段，因而無(wú)論硬件還是軟件，都客觀存在著一些問(wèn)題。解決好這些問(wèn)題，必對(duì)將來(lái)的發(fā)展有著積極的意義。

　　從硬件的角度來(lái)看，問(wèn)題集中在師資、學(xué)習(xí)場(chǎng)地、學(xué)習(xí)材料等方面，其中師資的問(wèn)題最為突出。

　　我們發(fā)現(xiàn)在文化經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，師資的達(dá)標(biāo)率(在崗人數(shù)與技術(shù)水準(zhǔn)）較高，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、文化底蘊(yùn)相對(duì)薄弱的地區(qū)，書(shū)法教師的達(dá)標(biāo)率則較低。

　　為此，各地教育部門(mén)除了人員編制的扶持外，一些高等院校還紛紛承擔(dān)起培養(yǎng)中小學(xué)師資的重任。

　　例如，首都師范大學(xué)中小學(xué)書(shū)法教育研究中心自20xx年起，便開(kāi)展了一系列的中小學(xué)書(shū)法教師的.培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)多期的課堂教學(xué)、技術(shù)訓(xùn)練與理論研討，數(shù)百位書(shū)法教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到了較大的提升。此外，北京師范大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院書(shū)法系、中央美術(shù)學(xué)院書(shū)法系等高校院系也有相應(yīng)的舉措，并取得了良好的社會(huì)效益。但客觀而言，由于教育部政策下達(dá)的急迫而帶來(lái)的人才培養(yǎng)與需求的不對(duì)等性，中小學(xué)書(shū)法教師的缺口將在近幾年內(nèi)一直存在，該問(wèn)題也亟需得到教育行政部門(mén)與高校書(shū)法專(zhuān)業(yè)院系的重點(diǎn)關(guān)注。

　　和硬件相比，中小學(xué)書(shū)法教育中的軟件問(wèn)題更為突出，這些問(wèn)題涉及教育理念、目標(biāo)、途徑、方法等諸方面，從一定角度來(lái)講，倘若軟件問(wèn)題解決不好，中小學(xué)書(shū)法發(fā)展前景將會(huì)受到極大的影響。

　　在認(rèn)識(shí)層面，問(wèn)題主要集中在以下三方面。

　　第一，書(shū)法課的定位。要做好教育工作，首先要解決目標(biāo)定位的問(wèn)題：培養(yǎng)什么樣的人才？教育的目標(biāo)與出口又在哪里等都需細(xì)致思考。從《指導(dǎo)綱要》的精神看，書(shū)法課與語(yǔ)文課有著密切的關(guān)系，這種聯(lián)系也體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化中識(shí)字與書(shū)寫(xiě)的緊密聯(lián)系。在古代，文字的“識(shí)”“書(shū)”教育是完整的。但在今天，由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境中各種外因的影響，“識(shí)”與“書(shū)”這種原本很緊密的關(guān)系被割裂了。在教學(xué)過(guò)程中，我們就常會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的語(yǔ)文識(shí)字教育與傳統(tǒng)書(shū)法之間的不少尷尬——筆順的問(wèn)題就很有代表性。目前公布的漢字筆順基本規(guī)則是“先橫后豎”“先撇后捺”“從上到下”“從左到右”“從外到內(nèi)”“先里頭后封口”和“先中間后兩邊”，這一順序的確立主要根源于漢字傳統(tǒng)的書(shū)寫(xiě)方式，另一方面則與新中國(guó)成立后幾次公布的簡(jiǎn)化字方案有關(guān)。由于文化傳承的原因，書(shū)法創(chuàng)作中的絕大多數(shù)筆順是與規(guī)范漢字相一致，但還有一些特例。比如“左”與“右”字，規(guī)范漢字是先橫后撇，而在書(shū)法創(chuàng)作中，“左”是先橫后撇，而“右”則是先撇后橫；又如“方”字，規(guī)范漢字的末筆是橫折鉤，而書(shū)法則是一撇；再像“成”字，規(guī)范漢字起筆為橫，而書(shū)法則是撇畫(huà)。以上所舉的還是楷書(shū)，如到行草書(shū)，筆順的情況就更加復(fù)雜。在一些筆順上，規(guī)范漢字與書(shū)法創(chuàng)作之所以會(huì)不一致，原因有二。其一，在書(shū)法創(chuàng)作中，古文字的傳統(tǒng)精神還是得到了較好的保留，而規(guī)范漢字在這方面則要少了許多；其二，在書(shū)法創(chuàng)作中，藝術(shù)性是書(shū)家們孜孜以求的目標(biāo)，因此在遵循漢字共性美（勻稱(chēng)和諧）的基礎(chǔ)上，書(shū)家會(huì)力求展現(xiàn)漢字書(shū)寫(xiě)的獨(dú)特美感�；�于此，書(shū)法作品在筆順、筆形、筆勢(shì)、部件諸方面都會(huì)與規(guī)范漢字有一定的不同。以部件為例，歐陽(yáng)詢(xún)的《九成宮醴泉銘》中有個(gè)“泉”字，該字“白”部（在古文字中像巖石的形狀）中一橫，和左右兩豎都挨不上，是孤零零的一個(gè)短橫。這樣的寫(xiě)法如果在出現(xiàn)在語(yǔ)文生字課上，那絕對(duì)是錯(cuò)字。漢字的藝術(shù)性處理只是“識(shí)”“書(shū)”聯(lián)袂過(guò)程中的一個(gè)問(wèn)題，而在書(shū)法作品中的眾多異體字更是在講究規(guī)范的語(yǔ)文課堂亟需規(guī)避的。文字異體對(duì)于我們研究漢字與進(jìn)行書(shū)法創(chuàng)作是非常好的材料，但對(duì)于中小學(xué)（尤其是小學(xué)）書(shū)法教學(xué)而言，卻未必是一件好事。在調(diào)研中，我們常會(huì)聽(tīng)到書(shū)法教師們的“抱怨”為什么“墓”字下面非要加上一個(gè)點(diǎn)？盡管在教材上已經(jīng)對(duì)此做了“釋字”說(shuō)明，但如果學(xué)生在課堂上詢(xún)問(wèn)“加點(diǎn)”的問(wèn)題，又需費(fèi)多少口舌才能說(shuō)清楚。還有一些書(shū)法教師（主要是語(yǔ)文教師兼任）向我們反映：上午語(yǔ)文課剛剛給學(xué)生講了生字的規(guī)范寫(xiě)法，而下午的書(shū)法課上卻出現(xiàn)了“尷尬”的例字，這實(shí)在是件棘手的事情。

　　這些“尷尬”其實(shí)完全可以從教育定位上加以規(guī)避。書(shū)法課（尤其是小學(xué)階段）的主要目標(biāo)是輔助和服務(wù)于語(yǔ)文教學(xué)。通過(guò)教學(xué)，學(xué)生能夠書(shū)寫(xiě)出規(guī)范而有美感的漢字，這才是教學(xué)的主要任務(wù)。

　　所以，我們并不提倡在書(shū)法課上過(guò)度夸大漢字書(shū)寫(xiě)的藝術(shù)性與個(gè)性特色，這一點(diǎn)也與《指導(dǎo)綱要》的精神相違背。基于此，我們?cè)诰帉?xiě)書(shū)法教材，或是講解古代法帖例字的時(shí)候，也務(wù)須緊緊圍繞著教育部頒發(fā)的《新課標(biāo)》中的《識(shí)字、寫(xiě)字教學(xué)基本字表》和《常用字表》去入手。對(duì)于古代法帖中出現(xiàn)的大量異體字，建議在教學(xué)時(shí)最好慎用。但是，書(shū)法課也絕不等同于語(yǔ)文寫(xiě)字課。中小學(xué)書(shū)法課的教學(xué)目標(biāo)是在強(qiáng)調(diào)漢字規(guī)范書(shū)寫(xiě)的基礎(chǔ)上，兼顧漢字書(shū)寫(xiě)的藝術(shù)性。如果書(shū)法教師僅僅知道了規(guī)范與死板的美觀，而對(duì)于漢字書(shū)寫(xiě)中的藝術(shù)性沒(méi)有了解的話，那他的書(shū)法課一定不能達(dá)到規(guī)范與藝術(shù)兼顧的教學(xué)目標(biāo)——上述筆順以及“泉”字等問(wèn)題就是一個(gè)典型例子。

　　第二，強(qiáng)化范本的共性美�！吨笇�(dǎo)綱要》明確提到了“適度融入書(shū)法審美”的要求，什么是“適度”？質(zhì)言之，就是書(shū)法美的共性與個(gè)性問(wèn)題。在《新課標(biāo)》中，也曾提到了有關(guān)培養(yǎng)學(xué)生漢字修養(yǎng)的問(wèn)題，其要求“初步讓學(xué)生感受漢字的形體美”。

　　結(jié)合這兩個(gè)文件可以清晰地看到教育部對(duì)于漢字書(shū)寫(xiě)美教育的一個(gè)思路：從初步的漢字形體美到書(shū)法藝術(shù)的共性美，再到書(shū)法藝術(shù)的高級(jí)審美（個(gè)性神采）。但在實(shí)際操作層面，不管是教材編寫(xiě)還是具體的教學(xué)中，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，主要有以下兩個(gè)方面。

　　其一，對(duì)于漢字基本知識(shí)的了解實(shí)在需要加強(qiáng)。文字素養(yǎng)是語(yǔ)文修養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分，在古代太學(xué)中，學(xué)生們仔細(xì)研習(xí)古籍經(jīng)典之前，《說(shuō)文》的基礎(chǔ)是一定要打好的。研習(xí)《說(shuō)文》，可以使學(xué)生了解漢字的形、音、義之美，進(jìn)而有益于其進(jìn)一步理解與研究文獻(xiàn)。但在今天的中小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中，由于減負(fù)等原因，有關(guān)傳統(tǒng)文字的不少知識(shí)已經(jīng)不在語(yǔ)文課的講授之列，絕大多數(shù)的中小學(xué)生對(duì)于漢字形體的“六書(shū)”常識(shí)，不甚明了，對(duì)于漢字形體演變的基本規(guī)律與形態(tài)，也是知之甚少。由于缺乏了這類(lèi)基本的文字常識(shí)，我們的學(xué)生自然不能準(zhǔn)確地了解漢字的形體美，進(jìn)言之，又如何讓他們?nèi)ダ斫夂捅憩F(xiàn)書(shū)法藝術(shù)美呢？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，“寸”在“六書(shū)”中是一個(gè)指事字，作為指事符號(hào)的短線表示右手腕關(guān)節(jié)的位置，這個(gè)指事符號(hào)在隸書(shū)與楷書(shū)中變成了點(diǎn)畫(huà)，但其位置依然要對(duì)著橫豎相交之處，這才是“漢字的形體美”。

　　如果學(xué)生沒(méi)有“六書(shū)”的知識(shí)，恐怕他們根本無(wú)法理解放置這一點(diǎn)畫(huà)的意義。因此，我們建議在書(shū)法課教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)該適度融入漢字基本知識(shí)的講解。

　　其二，對(duì)于書(shū)法共性美的重視與認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�！吨笇�(dǎo)綱要》推薦了13件臨摹的范本和30件欣賞的作品，其目的非常清楚，臨摹范本強(qiáng)調(diào)的是書(shū)法共性美的重點(diǎn)學(xué)習(xí)，而欣賞作品則為了學(xué)生提供了書(shū)法個(gè)性美的體驗(yàn)。但我們仔細(xì)思考一下，《指導(dǎo)綱要》中提供的這13件臨摹的范本，其實(shí)還是有可增減的余地，個(gè)別范本的個(gè)性特征還太鮮明，而一些頗具共性美特點(diǎn)的法書(shū)則沒(méi)有列上（如顏真卿的《郭虛己墓志》等）。在書(shū)法課上，學(xué)生需要掌握的是書(shū)法的共性美，我們并不期望每一個(gè)學(xué)生將來(lái)都成為書(shū)法家，但一定要讓他們知道漢字書(shū)寫(xiě)的基本的美感。但在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是教材的編寫(xiě)，還是在課堂教學(xué)中，教師對(duì)這種共性美的認(rèn)識(shí)與重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。以教材為例，我們都知道系統(tǒng)性和科學(xué)性是編寫(xiě)教材必需遵循的原則，它們分指這門(mén)學(xué)問(wèn)的共通性與嚴(yán)密性。但是現(xiàn)在許多的中小學(xué)書(shū)法教材，或多或少地都存在著選取范本的共性典范不夠、體例不盡一致、編寫(xiě)用語(yǔ)缺乏科學(xué)性等問(wèn)題。教材尚且是如此，我們的基層教學(xué)情況就更可想而知了。

　　所以，我們建議在后續(xù)推出的教材或是教師用書(shū)中，一定要有一本類(lèi)似“漢字書(shū)寫(xiě)基本原理”這方面的書(shū)。有了這樣的教材，教師和學(xué)生才會(huì)扎實(shí)而全面地了解漢字書(shū)寫(xiě)的基本美感。

　　第三，從文化的角度闡釋書(shū)法的個(gè)性美。書(shū)法的個(gè)性美是共性美的藝術(shù)升華，也最能展現(xiàn)書(shū)法藝術(shù)的多彩魅力，因此《指導(dǎo)綱要》推薦了不少作品讓學(xué)生去欣賞，其目的就是為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于書(shū)法藝術(shù)美的審美體驗(yàn)，進(jìn)而使得學(xué)生深入了解中國(guó)的傳統(tǒng)文化。在編寫(xiě)教材與具體的教學(xué)實(shí)踐中，我們?yōu)閷W(xué)生講析這些作品一定不要專(zhuān)就筆畫(huà)、結(jié)構(gòu)去就事論事。倘若斤斤于此，對(duì)于缺乏書(shū)法藝術(shù)實(shí)踐的中小學(xué)生而言，實(shí)在是一件費(fèi)解的事情。在調(diào)研中，我們就遇到了這樣一件事。有位教師為學(xué)生分析《張遷碑》的藝術(shù)美，他講解得十分仔細(xì)，比如方筆、拙樸等。這些概念如果是高校書(shū)法專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)聽(tīng)一定可以馬上理解，但是坐在課堂下的中學(xué)生們肯定是一頭霧水，他們根本不理解方筆到底好在哪里，拙樸又是什么。教師與學(xué)生之間溝通的障礙在哪里？其實(shí)就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的背景差異。因此，我們主張要使中小學(xué)生理解書(shū)法的個(gè)性美，一定要從文化背景的闡釋入手，要讓學(xué)生知道正是由于文化因素的影響，才形成了書(shū)法藝術(shù)豐富多彩的個(gè)性美。這樣的教學(xué)是一舉兩得的，既可以解決學(xué)生書(shū)法美的欣賞問(wèn)題，又能夠豐富他們的傳統(tǒng)文化修養(yǎng)。

　　四、中小學(xué)書(shū)法教育的基本模式

　　根據(jù)《指導(dǎo)綱要》的精神，并結(jié)合實(shí)際調(diào)研的成果，我們對(duì)中小學(xué)書(shū)法教育的基本模式有如下規(guī)劃。在一、二年級(jí)階段，由于學(xué)生認(rèn)知水平與生理結(jié)構(gòu)的限制，因此書(shū)法課應(yīng)該與語(yǔ)文課（可由語(yǔ)文教師兼任）密切掛鉤，用硬筆書(shū)寫(xiě)規(guī)范而美觀的漢字是書(shū)法課的主要任務(wù)。書(shū)法課的范字可以采用方正字庫(kù)的方正楷體GBK。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)把教學(xué)的重點(diǎn)放在漢字結(jié)構(gòu)的美觀上，可以采用啟功先生“黃金結(jié)字律”的原理去講解例字，并初步培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的書(shū)寫(xiě)能力。在作業(yè)方面，教師可以結(jié)合語(yǔ)文課文中出現(xiàn)的成語(yǔ)，讓學(xué)生用硬筆書(shū)法加以書(shū)寫(xiě)。此外，我們還需要考慮到一、二年級(jí)與三、四年級(jí)的過(guò)渡與銜接問(wèn)題。由于從三年級(jí)開(kāi)始，學(xué)生需要用毛筆臨摹正楷字帖，教師可以提前為學(xué)生增加一些諸如介紹毛筆的使用方法、經(jīng)典楷書(shū)的名家名帖以及臨摹書(shū)法的基本方法等內(nèi)容。

　　三、四年級(jí)也是書(shū)法學(xué)習(xí)的重要過(guò)渡階段。《新課標(biāo)》規(guī)定，三年級(jí)到四年級(jí)的學(xué)生不僅要“能使用硬筆熟練地書(shū)寫(xiě)正楷字，做到規(guī)范、端正、整潔，還要用毛筆臨摹正楷字帖。”由于涉及毛筆書(shū)法的臨摹，我們建議在有條件的學(xué)校還是聘請(qǐng)書(shū)法專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的教師作為專(zhuān)任人員。所謂“使用硬筆熟練地書(shū)寫(xiě)正楷字，做到規(guī)范、端正、整潔”實(shí)際上指的就是和一、二年級(jí)書(shū)法課的有效銜接，其“正楷字”可以仍舊以方正楷體GBK為標(biāo)準(zhǔn)。由于三、四年級(jí)的生字量很大，學(xué)生已經(jīng)掌握了大量的常用漢字，在教學(xué)中，教師可以指導(dǎo)學(xué)生自主地運(yùn)用漢字結(jié)構(gòu)規(guī)律去書(shū)寫(xiě)美觀的漢字，并可以加大作業(yè)的書(shū)寫(xiě)量（例如由一、二年級(jí)的四字詞組擴(kuò)展到一段文句等）。鑒于《新課標(biāo)》中已經(jīng)涉及了“毛筆臨摹正楷字帖”的科目，那么選用什么字帖作為臨摹范本就尤為重要了。從傳統(tǒng)的楷書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，人們大多一般會(huì)采用“顏柳歐趙”這四位楷書(shū)名家的法書(shū)作為臨摹的范本。但我們建議，在對(duì)于三、四年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，楷書(shū)臨摹的范本應(yīng)側(cè)重于共性美，而不能從個(gè)性鮮明的作品入手，例如虞世南的《孔子廟堂碑》、顏真卿的《郭虛己墓志》、唐人寫(xiě)經(jīng)等都是很好的選擇。在臨摹步驟上，我們主張從楷書(shū)結(jié)構(gòu)的細(xì)致模擬入手，而后逐步增加對(duì)基本筆法的理解。由于方正楷體GBK更多表現(xiàn)出一種漢字形體的規(guī)范美，那么一旦學(xué)生接觸到具有藝術(shù)美的正楷字帖，則常常會(huì)向老師質(zhì)疑：到底是規(guī)范美好，還是藝術(shù)美好？因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)中教師必須對(duì)這二者之間的差異有著清晰的理解，給學(xué)生的講解也須強(qiáng)調(diào)二者之間在層級(jí)上的差異。

　　五、六年級(jí)是小學(xué)書(shū)法學(xué)習(xí)的高層次階段。

　　《新課標(biāo)》規(guī)定，五年級(jí)到六年級(jí)的學(xué)生“能用毛筆書(shū)寫(xiě)楷書(shū)，在書(shū)寫(xiě)中體會(huì)漢字的優(yōu)美。”體會(huì)其中精神，實(shí)際上是在說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：其一，提高學(xué)生楷書(shū)的書(shū)寫(xiě)水平，其二，使學(xué)生具有一定書(shū)法美的欣賞能力，提高其人文素養(yǎng)。針對(duì)這種情況，我們認(rèn)為在五、六年級(jí)的書(shū)法課中，教師需要著力做好兩件事情。第一，學(xué)生在三、四年級(jí)階段已經(jīng)對(duì)楷書(shū)書(shū)法的共性美有了一定的基礎(chǔ)，那么在五、六年級(jí)階段則應(yīng)該拓展其視野，不同的學(xué)�？梢愿鶕�(jù)學(xué)生各自的特點(diǎn)以及書(shū)法教師的專(zhuān)長(zhǎng)，確定自己的主攻楷書(shū)經(jīng)典碑帖。備選帖目主要有：《九成宮醴泉銘》《化度寺碑》《雁塔圣教序》《郭虛己墓志》

　　《顏勤禮碑》《神策軍碑》《玄秘塔碑》《三門(mén)記》《膽巴碑》《妙嚴(yán)寺記》等。和三、四年級(jí)不一樣，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，五、六年級(jí)的學(xué)生不僅要會(huì)臨摹，還要進(jìn)行初步的楷書(shū)創(chuàng)作。書(shū)法創(chuàng)作是臨摹的進(jìn)一步提高，它可以有效地檢驗(yàn)學(xué)生的臨摹能力，《新課標(biāo)》中所謂的“能用毛筆書(shū)寫(xiě)楷書(shū)”應(yīng)包括楷書(shū)臨摹與創(chuàng)作兩方面，教師在教學(xué)中應(yīng)該逐步為學(xué)生講授書(shū)法創(chuàng)作的相關(guān)知識(shí)。第二，五、六年級(jí)的學(xué)生也應(yīng)初步具備欣賞書(shū)法藝術(shù)美的能力。教師須為學(xué)生介紹欣賞楷書(shū)美的基本方法與途徑，并通過(guò)具體的經(jīng)典作品加以說(shuō)明。在教學(xué)中，教師還要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生感悟書(shū)法美的能力，以此來(lái)提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)與人文素質(zhì)。

　　初中三年（七至九年級(jí)）的書(shū)法教育則是小學(xué)書(shū)法教育的延伸與拓展，小學(xué)書(shū)法教育著意于揩書(shū)字體的練習(xí)，初中三年則不能局限于此�！缎抡n標(biāo)》提到：七年級(jí)到九年級(jí)的學(xué)生能夠“臨摹名家書(shū)法”。其意圖非常清楚，即學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)臨摹除楷書(shū)以外的其它字體的名家書(shū)法。當(dāng)然，在短短的三年，要使學(xué)生遍臨諸體是不現(xiàn)實(shí)的事情，因此我們認(rèn)為在初中的三個(gè)年級(jí)，應(yīng)該分別為學(xué)生介紹三種與楷書(shū)（唐楷）有密切關(guān)聯(lián)的字體。這樣既可以鞏固小學(xué)的楷書(shū)訓(xùn)練，又可以拓展學(xué)生的藝術(shù)視野。在七年級(jí)，可以學(xué)習(xí)魏碑體書(shū)法，推薦作品有《元懷墓志》八年級(jí)則需學(xué)習(xí)行楷書(shū)，推薦作品為智永的《真書(shū)千字文》；在九年級(jí)，還可以接觸一下隸書(shū)，推薦作品有《曹全碑》。在每一種經(jīng)典碑帖的學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地講解這件作品在技法上的主要特點(diǎn)，并進(jìn)而使學(xué)生對(duì)這種字體的基本特征有所了解。在作業(yè)方面，教師則應(yīng)采用少而精，注重實(shí)效的方法，以免因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間短，學(xué)習(xí)內(nèi)容多，而達(dá)不到學(xué)習(xí)的目的。在初中三年的書(shū)法學(xué)習(xí)中，《新課標(biāo)》還提到了“書(shū)法的審美價(jià)值”的觀念，這是一個(gè)文化的問(wèn)題。因此，我們主張不僅要給學(xué)生解析這些經(jīng)典碑帖的藝術(shù)美，還需簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)生這些美感的文化因素，諸如書(shū)寫(xiě)工具、書(shū)家軼事、書(shū)史要事等，使學(xué)生能夠在輕松的文化之旅中感受書(shū)法藝術(shù)的魅力。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　中小學(xué)書(shū)法教育是當(dāng)前很熱的一個(gè)議題，在國(guó)家文化戰(zhàn)略的背景下，深入研究其相關(guān)問(wèn)題意義重大。面對(duì)著這么喜人的局面，我們的決策者和實(shí)際操作者們一定要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的意識(shí)，從扎實(shí)有效、實(shí)際可行的角度出發(fā)，積極落實(shí)教育部《指導(dǎo)綱要》的精神。我們期待著以此為契機(jī)，國(guó)民的書(shū)寫(xiě)水準(zhǔn)能夠得到全面的提高，漢字書(shū)寫(xiě)也將作為一個(gè)國(guó)家的文化符號(hào)展現(xiàn)于全世界。

解決方案 篇10

　　一、客戶(hù)簡(jiǎn)介

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶(hù)的前沿。

　　二、應(yīng)用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購(gòu)車(chē)手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購(gòu)車(chē)服務(wù)。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進(jìn)任何一間授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購(gòu)車(chē)手續(xù)，包括驗(yàn)車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車(chē)的一條龍服務(wù)。

　　車(chē)輛介紹

　　當(dāng)客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。

　　選購(gòu)車(chē)型

　　上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細(xì)心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。

　　簽訂購(gòu)車(chē)合同

　　客戶(hù)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)為客戶(hù)準(zhǔn)備好合同。在客戶(hù)仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)。

　　靈活的付款方式

　　客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數(shù)目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶(hù)盡快辦理驗(yàn)車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車(chē)

　　在客戶(hù)付清全部款項(xiàng)后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車(chē)輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權(quán)銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。

　　開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶(hù)當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)�幫助企業(yè)可以針對(duì)不同的客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。

　　客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶(hù)的全面觀察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化。客戶(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。

　　事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。

　　這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開(kāi)思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶(hù)所認(rèn)同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺(tái)上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺(tái)

　　開(kāi)思/CRM-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統(tǒng)安全機(jī)制

　　系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問(wèn)權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：

　　*整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限

　　*客戶(hù)、知識(shí)文檔的訪問(wèn)權(quán)限

　　*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴(kuò)展性

　　根據(jù)用戶(hù)使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶(hù)的需求。當(dāng)然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　開(kāi)思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統(tǒng)設(shè)置——在開(kāi)思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。

　　客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對(duì)銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設(shè)置

　　客戶(hù)服務(wù)管理——對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理

　　業(yè)務(wù)知識(shí)管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì)擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對(duì)各類(lèi)約會(huì)、會(huì)議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應(yīng)用效益

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺(tái)。它協(xié)調(diào)和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更好地滿足客戶(hù)需求和降低運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到保留現(xiàn)有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話或其他方式來(lái)訪的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠(chéng)度，而且客戶(hù)的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶(hù)服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。

【解決方案】相關(guān)文章：

解決方案12-01

企業(yè)解決方案12-04

存儲(chǔ)解決方案12-02

解決方案模板09-12

行業(yè)解決方案12-01

erp解決方案12-04

【精選】解決方案五篇07-09

精選解決方案10篇07-09

【精選】解決方案6篇05-16

解決方案九篇05-20