國(guó)際商務(wù)禮儀大全
在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀,宴會(huì)禮儀,迎賓禮儀等。下面,小編為大家分享國(guó)際商務(wù)禮儀,希望對(duì)大家有所幫助!
國(guó)際商務(wù)禮儀1
1、維護(hù)國(guó)家利益
在參與國(guó)際商務(wù)交往活動(dòng)時(shí),應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到在外國(guó)人眼里,自己是國(guó)家、民族、單位組織的代表,做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體,正直大氣。在外國(guó)人面前,既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四,也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。應(yīng)表現(xiàn)得既謹(jǐn)慎又不拘謹(jǐn),既主動(dòng)又不盲動(dòng),既注意慎獨(dú)自律又不是手足無(wú)措、無(wú)所事事。
2、信守約定
當(dāng)前,在國(guó)際商務(wù)交往活動(dòng)中,人們將尊重對(duì)方,即將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中,都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾,說話務(wù)必要算數(shù),許諾一定要兌現(xiàn)。
3、不宜先為
在國(guó)際商務(wù)交往中,面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí),如果有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動(dòng),尤其是不宜急于搶先,冒昧行事。
4、不卑不亢
國(guó)際商務(wù)交往是面對(duì)全球的跨文化活動(dòng),是一種雙向互動(dòng)交流活動(dòng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德,在國(guó)際交往待人接物中必須有所適“度”。所以,在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙尤為必要。
5、尊重隱私
對(duì)于西方人來講,凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個(gè)人隱私,別人不應(yīng)查問,即在國(guó)際交往中“有所不為”。
6、女士?jī)?yōu)先
在男女都在的社交場(chǎng)合中,男士要照顧、禮讓女士,遵循“尊重女士、女士?jī)?yōu)先”原則。它要求在一切社交場(chǎng)合(有些公務(wù)場(chǎng)合除外),成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自發(fā)地以自己的實(shí)際行為去尊重女士,照顧婦女士,體諒婦女,關(guān)心婦女,保護(hù)婦女,并盡心竭力地去為婦女排憂解難。
7、入鄉(xiāng)隨俗
在國(guó)際交往中,要真正做到尊重交往對(duì)象,就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。做不到這一點(diǎn),對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友好和敬意,便無(wú)從談起。這就要求,首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗,即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗,既不能少見多怪,妄加非議,也不能以我為尊,自我中心。
8、愛護(hù)環(huán)境
不可毀損自然環(huán)境;不可虐待動(dòng)物;不可損壞公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂扔亂丟廢棄物品;不可隨地吐痰;不可到處隨意吸煙;不可任意制造噪聲。
國(guó)際商務(wù)禮儀禁忌2
1、忌蹺二郎腿
跟英國(guó)人坐著談話,兩膝不可張的太寬,忌架二郎腿。與東南亞國(guó)家的人相處時(shí)也一樣,若蹺起二郎腿,并無(wú)意間將一只腳顛來顛去,以至鞋底朝向?qū)Ψ,那就非常失禮。
2、忌問年齡
向西方人打聽年齡是很不禮貌的。他們一般不肯將自己的真實(shí)年齡告訴任何人,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是極其不吉利的,就象有些數(shù)字那樣,會(huì)給人帶來某種危險(xiǎn),在一些場(chǎng)合,當(dāng)他們不得不把自己的年齡告訴別人時(shí),他們也要將自己真實(shí)的年改動(dòng)一兩歲,或者湊成一個(gè)整數(shù)。他們認(rèn)為,這樣做,別人就無(wú)法利用這一數(shù)字來危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手
很多西方人認(rèn)為,在洗手時(shí),自己體內(nèi)的一些精氣會(huì)隨同污垢被水沖走,所以他們?cè)谙词謺r(shí)都十分小心,特別注意遵循以下兩條規(guī)則;一是不與他人同在一盤水中洗手,當(dāng)不得不與他人同一盆水中洗手時(shí),必須先用食指在水中劃十字,然后再去洗;二是洗手時(shí)不將肥皂遞給別人,當(dāng)兩個(gè)人合用一塊肥皂時(shí),他們不用手將肥皂遞來遞去,而是先將肥皂放下,再讓另一個(gè)人拿起。
4、摸頭頂禁忌
亞洲許多國(guó)家及地區(qū),人們忌諱摸別人的頭部。即使大人對(duì)小孩撫愛,也嚴(yán)禁用手去摸他們的頭頂。在日常生活中,凡是去接觸別人頭部有關(guān)的動(dòng)作,均在忌諱之列。
5、忌拍他們的肩背
與英國(guó)人交往,即使相處關(guān)系很好,也不能用手拍對(duì)方的肩背來表示親切;但是與德國(guó)人、俄羅斯人交往時(shí),為表示親切與友好,兩個(gè)男性互相擁抱并拍背則是熱情的表示。巴基斯坦人認(rèn)為,拍后背是警察逮捕人時(shí)才用的動(dòng)作。
6、用筷的禁忌
與亞洲人一起進(jìn)餐,尤其需要講究筷子使用的禮節(jié)。
亞洲人用筷有八忌:
一忌舔筷(用舌頭舔筷子);
二忌迷筷(手握筷子,在餐桌上四處游尋);
三忌移筷(動(dòng)了一個(gè)菜后,理應(yīng)吃飯,但不吃飯,接著又動(dòng)另一個(gè)菜);
四忌扭筷(扭轉(zhuǎn)著筷子,用嘴舔取粘在筷子上的飯粒);
五忌插筷(插著吃菜);
六忌掏筷(用筷子從菜當(dāng)中扒弄著吃;
七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面);八忌剔筷(以筷代牙簽剔牙)。
此外,亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來?yè)苁澄,也不能把筷子垂直插在米飯?dāng)中,因?yàn)橐煌氪怪辈逯曜拥腵米飯。
國(guó)際商務(wù)招呼禮儀 3
名片禮
初次相識(shí),往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著彼此;接過彼此的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,如“您方便的話,請(qǐng)給我一張名片,以便日后聯(lián)系!
脫帽禮
見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向彼此致意或問好;若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí),客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮和親吻禮
流行于歐美國(guó)家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環(huán)擁彼此左肩部位,左手環(huán)擁彼此右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮
行親吻禮時(shí),往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對(duì)尊長(zhǎng)是吻額頭;男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國(guó)家的迎賓場(chǎng)合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作,表示最真誠(chéng)的熱情和敬意。
握手禮
握手是一種溝通思想,交流感情,增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),目光注視彼此,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重,禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",即待女士,長(zhǎng)輩,已婚者,職位高者伸出手來之后,男士,晚輩,未婚者,職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。
鞠躬禮
鞠躬,意即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視彼此,以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正,脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無(wú)關(guān)的話。
致意
致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意,欠身致意,脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
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