淺析現(xiàn)代遠程教育中教師職業(yè)技能培養(yǎng)的嘗試論文
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育 遠程教育 輔導(dǎo)教師 職業(yè)技能
論文摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使遠程教育呈現(xiàn)與傳統(tǒng)教育不同的特點，這對身處遠程教育一線的楠導(dǎo)教師提出了更高的職業(yè)技能委求。北京交通大乎遠程與絕續(xù)教育學(xué)院通過幾年來的探索與嘗試，總結(jié)出職業(yè)技能的培養(yǎng)雷要綠合多種培訓(xùn)形式，這是一項禽要長期開辰維護的工程，任何單一的扭期的培訓(xùn)娜不及以潤足雷未，逐漸摸索出一套可以有效提高教師職業(yè)技能的培訓(xùn)方案。本丈旨在向讀者介紹學(xué)院教師培訓(xùn)的實成過程及枯果，并分析各種培訓(xùn)方式的實際應(yīng)用效果，錄終總結(jié)出經(jīng)過乎院實踐臉證的籍合實跳常求的多元化培訓(xùn)方案。
擁有一支合格優(yōu)秀的教師隊伍是遠程教育教學(xué)質(zhì)量保障的必要因素，然而受制于我國遠程教育專業(yè)人才培養(yǎng)供不應(yīng)求等多種因素影響，建設(shè)遠程教育專職教師隊伍的愿望一直未能實現(xiàn)，目前遠程教師隊伍仍然以兼職教師為主。眾所周知，遠程教育是區(qū)別于傳統(tǒng)教育的不同的教育模式，技術(shù)的引進以及教與學(xué)的時空分離要求教師在教學(xué)過程中采用與傳統(tǒng)教育不同的方法與技巧，這對以兼職教師為主的遠程教師隊伍是一個嚴峻的考驗。遠程教育辦學(xué)機構(gòu)要想建設(shè)高素質(zhì)的遠程教師隊伍，目前最切實可行的辦法只能是對教師進行有針對性的培養(yǎng)。
北京交通大學(xué)遠程與繼續(xù)教育學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）為了能夠使教師更加高效高質(zhì)量地完成遠程教學(xué)任務(wù)，在實踐中進行了多種培訓(xùn)嘗試，最終取得良好效果。
1、遠程教育中教師面臨的挑戰(zhàn)
要想使培訓(xùn)更加有針對性，首先要分析輔導(dǎo)教師在遠程教學(xué)過程中遇到的主要挑戰(zhàn)。關(guān)于教師開展網(wǎng)絡(luò)教育面臨的挑戰(zhàn)的研究很多，結(jié)論主要集中在觀念因素、技術(shù)因素、教學(xué)因素、管理體制和政策因素、知識產(chǎn)權(quán)因素等。某調(diào)查中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育可能面臨的挑戰(zhàn)，“教師們比較一致地認為，當前最為關(guān)注的是在線交流互動問題、教師投人時間問題、版權(quán)保護問題、在線績效考核問題、網(wǎng)絡(luò)教育人才缺乏問題和技術(shù)支持問題。”
通過多年的網(wǎng)絡(luò)教育實踐，學(xué)院發(fā)現(xiàn)，教師在工作中所表現(xiàn)出來的不足主要體現(xiàn)在在線交流互動方面。學(xué)院教師的工作職責(zé)主要包括：為學(xué)生講解重點難點、及時回答學(xué)生疑難問題，布置課后作業(yè)及作業(yè)點評、組織引導(dǎo)學(xué)生進行在線學(xué)習(xí)。通過嚴格的招聘把關(guān)，教師普遍在前三項工作中表現(xiàn)出優(yōu)秀的勝任能力，唯最后一項工作普遍表現(xiàn)力不從心。學(xué)院進行的一次問卷調(diào)查中，教師普遍反映“組織引導(dǎo)學(xué)生進行在線學(xué)習(xí)”花費太多的心思和時間。另外，由于缺乏經(jīng)驗，他們也普遍不了解引導(dǎo)方法。
教師組織引導(dǎo)不到位導(dǎo)致學(xué)生在線學(xué)習(xí)受挫，表現(xiàn)為過于依賴面授課和實時輔導(dǎo)課。學(xué)院為了進一步保證遠程教學(xué)質(zhì)量，將提高教師的遠程教學(xué)職業(yè)技能列為工作重點，探索并嘗試多種培訓(xùn)方法。
2、遠程教學(xué)職業(yè)技能培養(yǎng)的嘗試
近幾年來，學(xué)院積極嘗試各種培訓(xùn)方法，主要培訓(xùn)活動如下表1所示。
2。1遠程教學(xué)理論的在線培訓(xùn)
遠程教學(xué)職業(yè)技能培養(yǎng)的最終目的，是培養(yǎng)教師的組織引導(dǎo)能力；而組織引導(dǎo)能力培養(yǎng)的首要任務(wù)，是端正教師對現(xiàn)代遠程教育的教育觀念。
基于網(wǎng)絡(luò)的在線視頻培訓(xùn)以其受眾面廣的特性，非常適合遠程教育早期對教師進行掃盲教育。在學(xué)院剛剛開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)的2005年和2006年，由于社會環(huán)境中遠程教育應(yīng)用較少，教師對遠程教育了解普遍較少。因此，學(xué)院針對全體輔導(dǎo)老師開展了兩次大型的在職培訓(xùn)，分為初級和高級。首先進行了一輪主題為《如何成為成功的遠程教育輔導(dǎo)教師》的掃盲培訓(xùn)，包括什么是遠程教育，遠程教育中教與學(xué)的關(guān)系，學(xué)生對輔導(dǎo)教師的要求等內(nèi)容。在掃盲培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，學(xué)院又開展主題為《如何有效地促進遠程學(xué)習(xí)》的高級培訓(xùn)，包括如何幫助學(xué)生有效學(xué)習(xí)，如何撰寫學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，如何組織學(xué)習(xí)活動等內(nèi)容。
隨著遠程教育在社會中應(yīng)用日益增多，以及在遠程教學(xué)過程中的經(jīng)驗積累，教師對遠程教育的認識也逐漸深刻。遠程教育理論知識的掃盲教育逐漸調(diào)整為對新教育的人職培訓(xùn)。學(xué)院把對教師的遠程教育理論知識常規(guī)化，要求每位教師必須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括遠程教育與傳統(tǒng)教育的區(qū)別，遠程教育中教師角色地位的轉(zhuǎn)變，遠程教育成人學(xué)習(xí)者的特點，遠程教育中組織引導(dǎo)的方法。培訓(xùn)以專家講座為主，采用遠程在線培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)知識的同時，還可以幫助教師適應(yīng)遠程在線學(xué)習(xí)環(huán)境。
經(jīng)過培訓(xùn)，教師普遍了解遠程教育的特殊性以及教師地位的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為積極主動回答學(xué)生問題，及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。但是改變僅是對原有工作的表面的淺層次的改進，而原本較為困難的組織引導(dǎo)工作仍舊未有很大改變。究其原因，是由于理論講解善于給出指導(dǎo)思想，并不能給出具體的策略和方法。這就導(dǎo)致教師在實踐中仍需要自己努力將知識進行轉(zhuǎn)化，這對于遠程教學(xué)經(jīng)驗缺乏又同時為兼職身份的教師而言顯然存在很大難度。
2。2一對一輔導(dǎo)
就像學(xué)校教育的串講與答疑一樣，遠程教育教師培訓(xùn)中存在這樣的對應(yīng)關(guān)系。理論培訓(xùn)重點是幫助教師轉(zhuǎn)變觀念，然而面向大眾的內(nèi)容對于深人的具體的問題效果不佳，必須要有靈活及時的答疑輔導(dǎo)才能全面解決教師遇到的具體問題。因此學(xué)院開設(shè)輔導(dǎo)熱線，由經(jīng)驗豐富的教學(xué)管理人員與輔導(dǎo)教師一對一電話溝通或是面談，解決教師的具體問題，從思想上徹底掃盲。
一對一輔導(dǎo)的次數(shù)與內(nèi)容根據(jù)實際情況而定，因人而宜，剛開始起步時比例較大，大約一學(xué)期輔導(dǎo)40名教師，達到教師總數(shù)的66%。隨著教師水平的提高，現(xiàn)在大約占到15%，同時以電話和短信聯(lián)系作補充。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)教師的個人情況側(cè)重點不同，主要是兩個內(nèi)容：（1）每學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)任務(wù)的布置、教材發(fā)放：平臺的操作與使用；各項輔導(dǎo)工作要求。（2）對輔導(dǎo)監(jiān)督與考核過程中發(fā)現(xiàn)許多普遍存在的問題的強調(diào)，例如教師在論壇中如何更好地回復(fù)學(xué)生的提問，論壇板塊如何合理組織，導(dǎo)學(xué)材料的編寫規(guī)范問題等。
2。3全程協(xié)助指導(dǎo)
能力的培養(yǎng)僅靠知識講解見效甚微，必須通過實踐探索，才能真正掌握。為幫助教師盡快將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化到遠程教學(xué)中，學(xué)院不惜指派專門的支持人員開展試點工作，支持人員全程協(xié)助試點課程的教師完成整個學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)過程中，教師主要負責(zé)教學(xué)內(nèi)容的傳授，支持人員協(xié)助教師完成組織引導(dǎo)活動設(shè)計及活動安排。通過一學(xué)期的教學(xué)實踐，教師可以熟悉整個工作流程。從具體的實踐中，了解在一學(xué)期的各個階段如何給予學(xué)生指導(dǎo)，給予學(xué)生什么樣的指導(dǎo)等。例如學(xué)期初，教師在支持人員的協(xié)助下在教學(xué)平臺開展互動交流活動，組織學(xué)生進行自我介紹；開展制訂學(xué)習(xí)計劃活動，并且對學(xué)生提交的學(xué)生計劃進行點評；在學(xué)期中，教師分階段發(fā)布本門課程的導(dǎo)學(xué)材料，提供參考資料，督促學(xué)生學(xué)習(xí)；個別學(xué)科還存在支持人員協(xié)助下組織學(xué)生開展小組學(xué)習(xí)活動。
2008年學(xué)院嘗試了一輪全程協(xié)助指導(dǎo)，為“大學(xué)英語”。學(xué)生反映非常好，至今課程結(jié)束已經(jīng)半年時間，學(xué)員仍然在平臺中回帖與輔導(dǎo)教師溝通。
經(jīng)過一學(xué)期的努力，試點課程取得了良好的效果，表現(xiàn)為學(xué)生在平臺中的發(fā)言回復(fù)明顯高于其他課程，課程評價中學(xué)生滿意度明顯較高，學(xué)生與教師間的關(guān)系更加密切，課程結(jié)束之后半年內(nèi)仍然有不少學(xué)生到論壇與教師交流。然而，試點課程的推廣需要很多具有遠程教育專業(yè)素質(zhì)的支持人員，所耗費的人力是學(xué)院現(xiàn)有條件所無法承受的。 2。4制定工作規(guī)范
為推廣試點效果，學(xué)院將試點所取得的良好效果制定形成工作規(guī)范。為此，學(xué)院成立專門的項目組，總結(jié)分析試點課程中的工作文檔，將試點過程取得良好效果的做法總結(jié)到工作規(guī)范中，要求每位教師在以后的工作嚴格執(zhí)行。例如要求每位教師在學(xué)期初必須與學(xué)生開展在線交流活動，活動形式包括自我介紹和制定學(xué)習(xí)計劃。
工作規(guī)范制定實行之后，教學(xué)平臺中每門課程的教學(xué)較之以往明顯更加標準化和統(tǒng)一化。然而，教師對于規(guī)范中的要求怨聲載道，普遍反映存在難度，規(guī)范中要求的工作完成的質(zhì)量和數(shù)量普遍不達標。學(xué)院通過調(diào)查了解到，多數(shù)教師沒有經(jīng)過試點過程，僅通過理論培訓(xùn)直接按規(guī)范執(zhí)行，確實存在一些困難，因此還需要為教師提供更為具體的指導(dǎo)手冊。
2。5編制教師手冊
編制教師手冊的'目的是把遠程教學(xué)相關(guān)的工作流程具體化。教師手冊可謂是教師在遠程教學(xué)工作中的技巧寶典，里面包含教師從入職到離職，從學(xué)期開始到學(xué)期結(jié)束整個過程所需要做的所有工作的詳細說明，井且提供大量的案例作為支撐。有了教師手冊，教師遇到任何問題都可以在手冊中找到答案；即使找不到具體的解決方案，也肯定可以找到請求幫助的電話，這樣教師便可以按照手冊中的指示獨立高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)。
為使教師教學(xué)工作盡量與學(xué)生學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)同步進行，學(xué)院在編寫教師手冊的同時，還配套完成了針對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況的問卷調(diào)查。通過問卷調(diào)查，學(xué)院了解到學(xué)生在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣與困難，相應(yīng)地教師手冊中進行協(xié)調(diào)。例如調(diào)查得出學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)的主要時間段為周末白天比較集中，教師手冊中便建議教師盡量選擇在周末白天在線工作。目前教師手冊已經(jīng)發(fā)放到全國各地的學(xué)習(xí)中心進行試運行，教師與學(xué)習(xí)中心普遍反映實用有效。
3、結(jié)語
教師遠程教學(xué)能力的培養(yǎng)需要綜合多種培訓(xùn)形式，這是一項需要長期開展維護的工程，任何單一的短期的培訓(xùn)都不足以滿足需求。目前學(xué)院采用多元化的培訓(xùn)方案保障教師遠程教學(xué)技能的培養(yǎng)與提高。（見圖1）
通過摸索，學(xué)院總結(jié)出要培養(yǎng)教師的遠程教學(xué)技能，需要解決三方面問題，一是提高教師對遠程教育理論知識的掌握水平。教師要充分認識到遠程教學(xué)環(huán)境中教與學(xué)時空分離所帶來的各種教學(xué)問題，認識到遠程學(xué)習(xí)者工學(xué)沖突的各種矛盾，認識到學(xué)習(xí)者對于應(yīng)用性知識的渴求。二是要幫助教師充分熟悉教學(xué)平臺。教學(xué)平臺開發(fā)了豐富的功能支持教師教學(xué)，例如名師答疑區(qū)的題庫可以將共同的問題集中處理，論壇功能支持教師根據(jù)課程需要自建板塊等；三是最重要的，是將學(xué)院多年積累的教學(xué)經(jīng)驗傳授給教師，幫助教師掌握遠程教學(xué)中需要的方法與技巧，例如教師如何幫助學(xué)員緩解工學(xué)壓力，新學(xué)期開始時教師如何有效地引起學(xué)員注意，論壇中教師如何有效回答學(xué)員提問等。其中第三項是最高效快捷的，也是需要多年積累才能實現(xiàn)的。
學(xué)院目前使用的入職培訓(xùn)、一對一輔導(dǎo)、工作規(guī)范、指導(dǎo)手冊四種方法結(jié)合的培訓(xùn)方案，可以有效提高教師的遠程教學(xué)技能。人職培訓(xùn)是每位教師必須參與的，向教師講解遠程教學(xué)相關(guān)理論，詳細介紹遠程教學(xué)平臺的各項功能；一對一輔導(dǎo)是目前學(xué)院常規(guī)化的一項工作，長期由專人負責(zé)指導(dǎo)，主要是平臺應(yīng)用以及日常工作問題；工作規(guī)范是學(xué)院為約束每位教師制定的；指導(dǎo)手冊是一項新的工作嘗試，在試運行中教師們普遍反映實用有效，指導(dǎo)手冊按照教師每一學(xué)期工作的各個具體階段，介紹了具體的工作內(nèi)容、工作中經(jīng)常遇到的問題及解決辦法、有利于提高工作效率的方法與技巧、促進互動的活動的組織方法等等。
然而，實踐中要提高學(xué)院輔導(dǎo)教師隊伍的整體素質(zhì)，除了進行多元化的培訓(xùn)，學(xué)院還采取了其他一些政策保障。以兼職教師為主的教師群體的流動性給教師隊伍建設(shè)帶來困難，要保障培訓(xùn)的效果持久地發(fā)揮作用，必須控制教師的流動性，這就需要學(xué)院制度與政策作為保障。有經(jīng)驗的教師是寶貴的資源，學(xué)院需要為有教學(xué)經(jīng)驗的教師提供很多激勵措施。
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