怎樣有效解決溝通時的語無倫次

　　你有沒有過遇到過類似的情形：

　　自己正在公司的會議上講解一份PPT，忽然老板走進來提出了一個簡單的問題，你立刻就慌了神，十分緊張又有點興奮，語無倫次的試圖說明這個問題，越解釋，老板的眉頭就皺的越緊。事后想起自己的表現(xiàn)痛苦不已，原本可以表現(xiàn)的更好，卻慫的莫名其妙。

　　在跟戰(zhàn)斗力超強的“天才隊友”一起討論項目計劃，對方雖然并沒有使用命令的口吻，你卻發(fā)現(xiàn)自己壓力山大，不太開心。

　　公司總有幾個特別聰明的人，他們聊的話題天馬行空，你心向往之，卻不知道要如何參與，偶爾輪到自己發(fā)表意見，卻總是表現(xiàn)的非常平庸。

　　不管平時給自己灌多少雞湯說多少聲加油，在面對比自己級別高，和比自己聰明的人時，我們總會不由自主的陷入一種略帶興奮的恐懼，像是他們身上有一堵無形的壓力墻，一方面讓人膜拜敬仰不由自主的想要靠近，另一方面卻也容易在巨大的壓力下發(fā)揮失常。

　　像是一個上學的孩子遭遇同齡的學霸或是不茍言笑的老師，瞬間便失了氣場。

　　人在學校，或許還能選擇遠離學霸，緊密團結在跟自己差不多的同學周圍，可在職場中，跟比自己地位高智商高業(yè)績高的同事溝通，幾乎是任何人都逃避不了的過程。

　　姑且先不談如何讓對方“驚艷”，如何讓自己“不慫”，發(fā)揮正常水平，也是一門學問。

　　美國的溝通專家道格拉斯?斯通在《高難度談話》一書講到，哪怕是再簡單的溝通，也能分為三個層次：

　　第一，信息層面。

　　第二，情緒層面

　　第三，自我認知層面。

　　讓我們分別用以上三個層次入手，來嘗試推開這扇溝通之門。

　　信息層面

　　美國斯坦福大學做過一項針對“聰明人”的性格研究，他們根據實驗人員的IQ分組，在IQ高出普遍水平的那一組人中，觀察到了如下幾個關鍵詞：理智，看輕過程關注結果，缺乏耐心，人際關系遲鈍，對時間卻較為敏感，與高管的職場性格關鍵詞大多統(tǒng)一。

　　這樣的性格特征可以總結為兩點，第一，他們很在意你表述的內容，第二，他們非常關注自己的時間。

　　《優(yōu)勢談判》一書中，將人溝通偏好策略的分為以下四種：

　　時間導向型：對進程中對時間的推進極其敏感，傾向于時間邏輯串聯(lián)的溝通，比如“周一-周三-周五”。

　　關系導向型：對進程中人物的關系更感興趣，理想的溝通類型是可以促進雙方關系的，說正事之前先拉家常的人，大多屬于這一類型。

　　任務導向型：最關心“我需要做什么”和“現(xiàn)在到了哪個階段”，對整個進程的發(fā)展興趣不大。

　　細節(jié)導向型：希望得到盡量多的細節(jié)，數據，背景，一切相關的資料，掌握的信息越多越有安全感。

　　大多數聰明人和高管們的偏好策略都落在時間導向型和任務導向型的區(qū)間，想要達成有效溝通，就要模擬一個倒金字塔的模型。行動和任務在上，細節(jié)填充在下，開門見山的提出重點，然后在解釋原因abc，如果對方有需要，再去解釋A1A2A3的細節(jié)。

　　盡量為對方節(jié)省時間，不要廢話，不要東拉西扯，先傳達最重要的信息。

　　情緒層面

　　是要收好自己的玻璃心，不要因為別人的一張冷臉或是淡淡的一個“嗯”而輕易心灰意冷，有可能對方只是不茍言笑或是習慣性面癱，并不是不想搭理你或是有什么不滿。

　　停止那種“可他是老板...”或者“可她就是比我聰明...”的內心戲，有助于克制內心的緊張感。

　　梁歡在《我說的不一定對》中寫道：

　　與人溝通的態(tài)度大概可以分為三種，高傲，不卑不亢和謙卑，但在很多人的眼里，不卑不亢也要被劃分到高傲這一類里，在他們看來，溝通只有兩種態(tài)度，如果你不能謙卑的待他，他就認定你是高傲的。

　　在很多時候，所謂的“高傲”和“優(yōu)越感”都是我們?yōu)閷Ψ綇娂拥淖锩�，或許別人只是忙，或者只是習慣了某種講話方式，并不針對某個人。

　　最可怕的不是聰明或笨的差距，而是自己的揣度和惡意。

　　自我認知層面

　　當我們說“他比我聰明”的時候，我們有什么感受？

　　當我們習慣了用單元的思維去比較思考的時候，很容易陷入這樣一個循環(huán)：

　　他聰明，我笨，他是高管，我是員工，所以他優(yōu)秀，我糟糕。

　　這樣的結論直接威脅到了我們自我認知的核心，人會本能的回避那些“讓自己看上去不那么好”的人或者事，這或許也就是我們面對這些人常常會感到危機感的情緒由來。

　　想要建立輕松平等的溝通氛圍，重構我們對自我的認知，是其中至關重要的一環(huán)。

　　在學校的時候，學習成績常常是被當作唯一標準來衡量人的智力，但在職場和社會生活中起決定性因素的，還是一個人智力，情商，話術，實干能力等等因素的綜合。

　　聰明人不應因智商的卓越而驕傲，同理，拼智力拼成績出于下風的人，也無需因此灰心喪氣。

　　從學校走入職場，也是從單純的競爭變?yōu)閷で笞畲蠊糙A，學校里的第一名只能有一個，市場卻是無窮大，與其抱著矛盾的心態(tài)對比自己聰明的人虎視眈眈或者心生芥蒂，更不如盡量去尋找跟對方的互補。

　　他善于分析，你善于維護客戶關系；

　　他反應迅速，你聲線甜美；

　　他的創(chuàng)意新穎無雙，你的演講動人心魄。

　　我們完全沒必要用自己的短處跟別人的長處死磕競爭，除了羨慕嫉妒恨之外，還有另一種出路，就是在更高的人生維度上尋找共贏。

　　別總是耿耿于懷于“可是他比我聰明”，在智商之外，還有很大一片天地，從單純的“比較高下”開始轉向“發(fā)現(xiàn)不同”，發(fā)掘屬于自己的核心能力和自信，才能夠用更開放的態(tài)度接納他人。

　　不要回避比自己聰明的人，也不用視高管領導為洪水猛獸。

　　學會跟比自己優(yōu)秀的人一起工作，而不是讓自己安于處在一個平庸的群體，才有了上升的空間。

　　知名廣告公司奧美有這樣一個傳統(tǒng)，每當該公司提升一名管理人員到某地區(qū)去當經理時，就會送給他一個俄羅斯套娃作為禮物，以提示這位新任經理：創(chuàng)建一個新公司時要聘用比自己更有能力的人去做部門主管。

　　如果我們只任用不如自己的人工作，跟不如自己的人打交道，雖然自尊心和虛榮心可以得以保全，但在殘酷的市場中失去持續(xù)發(fā)展的源動力。像俄羅斯的套娃一樣越向里發(fā)展越小，直到被競爭淘汰。

　　相反，清楚的認知道個人的能力和才干都是有限的，無論做到什么職位，無論取得過怎樣的成績，都無法在各方面都比別人優(yōu)秀，再能干的上司，也要借助他人的智慧，互相補充互相促進，才能不斷提高，占據一席之地。

　　讓你不適的，不是別人的智商，而是你的心魔。

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