關(guān)于解決方案模板5篇

　　為了確保事情或工作有效開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的解決方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

解決方案 篇1

　　電腦音箱沒(méi)有聲音的原因看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有時(shí)解決問(wèn)題起來(lái)比較復(fù)雜，既涉及到硬件方面的問(wèn)題又涉及到軟件方面的問(wèn)題。因此，要先查明原因，看是軟件還是硬件出了故障，然后針對(duì)問(wèn)題對(duì)癥下藥。為什么電腦音箱沒(méi)聲音有很多種可能：

　　1、插座接觸不良、信號(hào)線接觸不良。要檢查清楚音響通電、各個(gè)信號(hào)線接觸良好。音箱部分故障最常見的當(dāng)然是喇叭問(wèn)題了，可以說(shuō)一套音響系統(tǒng)中最容易發(fā)生的故障就是燒壞喇叭，這個(gè)當(dāng)然有人為因素，但大部分還是音箱本身質(zhì)量問(wèn)題。音箱的另外一個(gè)常見故障就是接線端口老化，接觸不良了，特別是經(jīng)常流動(dòng)的音箱容易發(fā)生這種故障。

　　2、用其他的音源連接音箱，看是否有聲音，如果依舊沒(méi)有聲音，可能是音箱本身出故障，例如揚(yáng)聲器音圈燒斷，揚(yáng)聲器音圈引線斷路等等，在保修期內(nèi)的話不妨聯(lián)系音箱商家進(jìn)行處理。

　　3、聲卡沒(méi)有安裝驅(qū)動(dòng)程序或安裝不正確。解決方法：在桌面上右擊"我的電腦"→選擇"屬性"→彈出"系統(tǒng)屬性"窗口→選擇“硬件”頁(yè)面→按“設(shè)備管理器（D）”按鈕→彈出“設(shè)備管理器”窗口→檢查"聲音、視頻和游戲控制器"或“多媒體音頻控制器”前有沒(méi)有“！”或“？”，如有說(shuō)明沒(méi)有安裝聲卡驅(qū)動(dòng)程序或安裝不正確，請(qǐng)找到聲卡的驅(qū)動(dòng)盤重新安裝驅(qū)動(dòng)程序即可。

　　4、在聲音屬性里關(guān)閉了音量。解決方法：進(jìn)入“控制面板”，雙擊“聲音和音頻設(shè)備”項(xiàng)，彈出“聲音和音頻設(shè)備屬性”窗口，選擇“音量”頁(yè)面，把音量調(diào)節(jié)滑塊調(diào)到合適的位置，并在“將音量調(diào)節(jié)圖標(biāo)放入任務(wù)欄（I）”前打上鉤，確定并退出即可。

　　5、在“設(shè)備管理器”里面禁用了聲卡。解決方法：進(jìn)入“設(shè)備管理器”，展開"聲音、視頻和游戲控制器"分支，找到聲卡項(xiàng)（如果被禁用了，其前面的小喇叭上有一個(gè)“X”）并選中，然后按工具欄的“啟用”按鈕即可。

解決方案 篇2

　　上海日立電器有限公司是中國(guó)最大的空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有1700多名員工,年?duì)I業(yè)額達(dá)30億多元，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)，其產(chǎn)品連續(xù)五年占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額20％以上。幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，勾勒出一個(gè)令人向往的制造型企業(yè)。而當(dāng)記者有機(jī)會(huì)走近日立電器信息管理系統(tǒng)的時(shí)候，這樣的結(jié)果卻顯得那么合情合理。在一個(gè)“企業(yè)移動(dòng)”的理念中，一個(gè)制造型企業(yè)展示了“移動(dòng)世界”的巨大潛能。日立電器信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人陳軍先生為記者講述了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)據(jù)制勝之道。

　　上海日立公司對(duì)IT方面一直非常重視，已投資9000多萬(wàn)元來(lái)改造和激活傳統(tǒng)的制造工業(yè)。1996年，日立電器的財(cái)務(wù)系統(tǒng)從手工系統(tǒng)轉(zhuǎn)到ERP系統(tǒng)，20xx年又將研發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到PRM系統(tǒng)，20xx年，兩套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成，這樣做一是因?yàn)樯�產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當(dāng)中去，從材料的搬運(yùn)、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時(shí)，日立電器由以前的每15秒生產(chǎn)出一臺(tái)壓縮機(jī)提升到現(xiàn)在每9秒鐘就可出一臺(tái)壓縮機(jī)，制造節(jié)拍加快，操作流程就有了嚴(yán)格的精益要求。整個(gè)管理現(xiàn)場(chǎng)的要求更加嚴(yán)格，有三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性提出苛刻的要求。一是隨著產(chǎn)量的增大，客戶需求的變動(dòng)也越來(lái)越多，而現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與客戶需求變動(dòng)后所產(chǎn)生的差異，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)都將產(chǎn)生影響，于是現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)采集與處理顯得越來(lái)越重要，以便使生產(chǎn)計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行保持良好的協(xié)同；二是壓縮機(jī)生產(chǎn)流程中，由于人、設(shè)備、材料等方面的問(wèn)題，各工序的運(yùn)作節(jié)拍有可能不同步，這對(duì)于流水線生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作節(jié)拍的不同會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)出造成負(fù)面影響，必須對(duì)各個(gè)工序的數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同管理；三是ERP管理系統(tǒng)中，計(jì)劃與調(diào)度之間的互動(dòng)時(shí)間更短，要在系統(tǒng)中完成更快的客戶響應(yīng)，要做到更短的生產(chǎn)周期調(diào)整，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性管理的需要進(jìn)一步提高。

　　陳軍先生介紹說(shuō)，“生產(chǎn)中對(duì)于數(shù)據(jù)的高效采集和管理，給我們信息技術(shù)部門提出了很高的要求”。在實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)高效管理的過(guò)程中，日立采用了Symbol公司的“企業(yè)移動(dòng)”的`Cm2的理念，即“采集、移動(dòng)和管理”。20xx年，日立電器開始在電機(jī)沖壓車間試點(diǎn)，采用SymbolSPT1846便攜式數(shù)據(jù)采集終端，作為生產(chǎn)流水線數(shù)據(jù)采集傳送的硬件支持產(chǎn)品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點(diǎn)設(shè)備。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的實(shí)施周期后，整個(gè)車間完全實(shí)現(xiàn)了初步的設(shè)想。以前鋼材投入是根據(jù)產(chǎn)出后倒沖來(lái)算，現(xiàn)在則是原材料進(jìn)入工藝流程后，所有的相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行收集和計(jì)算，從而大大縮短換模時(shí)間，材料進(jìn)爐時(shí)間也得到保障。在車間實(shí)現(xiàn)條碼化管理后，從生產(chǎn)計(jì)劃到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的每道工序，都做到了投入產(chǎn)出符合計(jì)劃調(diào)整�！�

　　隨著上海日立電器公司的高速發(fā)展，其生產(chǎn)計(jì)劃方式對(duì)于數(shù)據(jù)的管理又有了新的挑戰(zhàn)。以前對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與計(jì)劃調(diào)整之間并無(wú)具體限定。而日立公司現(xiàn)在則要求在同一平臺(tái)下，既能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃調(diào)整，又能實(shí)現(xiàn)車間調(diào)度。顯然，對(duì)數(shù)據(jù)的要求就更高了，基于Symbol產(chǎn)品優(yōu)良的表現(xiàn)，日立公司決定將所有生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)都納入“企業(yè)移動(dòng)”的數(shù)據(jù)管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數(shù)據(jù)終端。這使得日立電器公司對(duì)全廠可以進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)管理。與此同時(shí)，這種“企業(yè)移動(dòng)”的數(shù)據(jù)管理的概念也沿著整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行移動(dòng)，現(xiàn)在日立電器的大多數(shù)供應(yīng)商也做到條碼化管理。供應(yīng)商產(chǎn)品的條碼信息中除了供應(yīng)商自己的物品號(hào)外，還有采購(gòu)訂單號(hào)、本次送貨的批號(hào)等。這樣日立電器在收料的同時(shí)，整個(gè)物料的供應(yīng)清單也就自動(dòng)進(jìn)入到ERP系統(tǒng)中的輸入、入庫(kù)、發(fā)送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個(gè)過(guò)程，而且確保數(shù)據(jù)采集的數(shù)量和質(zhì)量。陳軍先生預(yù)計(jì)20xx年年底前，所有系統(tǒng)的條碼化系統(tǒng)可以全部上線，“那個(gè)時(shí)候，公司的企業(yè)信息化將是真正地上了一個(gè)大臺(tái)階。”

　　為了讓中國(guó)的制造企業(yè)更好地推廣和受益于“企業(yè)移動(dòng)”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進(jìn)行條碼化管理的過(guò)程中碰到一些問(wèn)題，他認(rèn)為在實(shí)施全面條碼化過(guò)程中，技術(shù)層面的影響非常小，主要是以下幾個(gè)問(wèn)題值得注意：一是與供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)傳遞，這些數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確及時(shí)。為此日立電器專門設(shè)立了網(wǎng)站，供應(yīng)商可以在網(wǎng)上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應(yīng)商們的廣泛支持；二是在條碼化應(yīng)用中，計(jì)劃與需求之間的互動(dòng)要特別值得關(guān)注。當(dāng)業(yè)務(wù)部門的需求還只停留在結(jié)算部門時(shí)，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計(jì)劃環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定，變動(dòng)較大，計(jì)劃與執(zhí)行協(xié)調(diào)需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，則非常適合考慮條碼化；三是當(dāng)推行條碼化的面比較廣時(shí)，出于成本和效率方面的考慮，不用對(duì)所有工序都實(shí)施條碼化，而應(yīng)對(duì)成本關(guān)鍵點(diǎn)做考核，開始可以針對(duì)經(jīng)常有變動(dòng)的班組和生產(chǎn)線來(lái)實(shí)施，有了一定的基礎(chǔ)再做深化；四是由于推廣面大，對(duì)員工的培訓(xùn)問(wèn)題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統(tǒng)，再次員工在現(xiàn)場(chǎng)管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在計(jì)劃調(diào)整中他們能否控制到投料、產(chǎn)出等環(huán)節(jié)，這些對(duì)條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現(xiàn)場(chǎng)控制體系很有必要。

　　當(dāng)談到采用“企業(yè)移動(dòng)”理念的收益時(shí)，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統(tǒng)上線后，由于手工單據(jù)的減少，整個(gè)管理系統(tǒng)的輸入非常簡(jiǎn)潔，直接條碼自動(dòng)掃描輸入即可。由于輸入始點(diǎn)準(zhǔn)確，及時(shí)性得到保證，原來(lái)是第二天才能拿到的完工數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)就可以得到。不僅節(jié)省了寶貴的時(shí)間，誤差也大大減小。“以前使用數(shù)據(jù)時(shí)，我們要跑現(xiàn)場(chǎng)才能拿到數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在數(shù)據(jù)自己從現(xiàn)場(chǎng)‘跑’到你這里來(lái)�！�

解決方案 篇3

　　1開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)過(guò)多

　　有小白說(shuō)每次沒(méi)開幾個(gè)程序電腦就很慢，但是可能電腦自動(dòng)啟動(dòng)的時(shí)候就被加載了很多程序，我們從網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件，不小心就自動(dòng)加入到開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)中，基本上常用軟件都想混進(jìn)啟動(dòng)項(xiàng)中，為了提高展現(xiàn)率不然軟件就少了盈利點(diǎn)，這些軟件在安裝時(shí)大家要切記，不要勾選中開機(jī)啟動(dòng)，也不要加載什么系統(tǒng)服務(wù)哦，否則一個(gè)兩個(gè)軟件大家也許沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么，如果安裝的軟件多了，那么第一次開機(jī)后，也就會(huì)象很多網(wǎng)友發(fā)生的這樣等上幾分鐘或十來(lái)分鐘電腦才可進(jìn)行操作。

　　關(guān)于啟動(dòng)優(yōu)化可以使用第三方軟件來(lái)優(yōu)化，例如360，電腦管家等。

　　2桌面文件或圖標(biāo)過(guò)多

　　如果只是快捷方式圖標(biāo)還好，可是很多人使用電腦的習(xí)慣不好，有時(shí)候大文件都直接往桌面堆，那么電腦在開機(jī)后可能光加載這個(gè)桌面就有些慢，有時(shí)還要卡上一卡。直接刪除桌面上一些不常用的文件、圖標(biāo)，如果實(shí)在不方便刪除這些文件或圖標(biāo)的話，可以把這些轉(zhuǎn)移到其他盤指定目錄存放。

　　3系統(tǒng)垃圾文件過(guò)多

　　垃圾文件主要是日常使用電腦過(guò)程中產(chǎn)生的臨時(shí)文件，緩存文件等，就算你沒(méi)有把軟件安裝到系統(tǒng)盤，軟件安裝過(guò)程中的一些系統(tǒng)文件，公共文件也可能會(huì)存放到系統(tǒng)盤的，系統(tǒng)盤過(guò)滿也會(huì)導(dǎo)致電腦變慢。

　　打開360安全衛(wèi)士中的電腦清理，選擇需要清理的垃圾，一鍵清理即可。

　　4磁盤碎片過(guò)多

　　電腦用的時(shí)間越長(zhǎng)，磁盤碎片就越來(lái)越多，而這個(gè)磁盤碎片越來(lái)越多，就會(huì)直接影響的電腦反應(yīng)的速度。 當(dāng)然磁盤碎片不要過(guò)多的使用，只是個(gè)把月用一次就行了，不要天天用，用多了，會(huì)影響磁盤壽命的。

　　5硬盤有壞扇區(qū)

　　這種可能性比較大，隨著電腦用的時(shí)間越來(lái)越久，電腦硬盤必不可免的會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，特別是出現(xiàn)壞扇區(qū)。一旦出現(xiàn)這種情況一些扇區(qū)還是可以勉強(qiáng)接受的，但是如果出現(xiàn)大量的壞扇區(qū)，輕著電腦變卡，變慢，重者直接藍(lán)屏死機(jī)。

　　在以前推送過(guò)一篇文章：90%電腦都存在錯(cuò)誤計(jì)數(shù)警告？很多人不重視，這個(gè)其實(shí)就是硬盤的健康指標(biāo)，可以用魯大師等軟件檢測(cè)。

　　6散熱不佳

　　散熱不佳的原因通常是電腦的cpu風(fēng)扇或者機(jī)箱整體散熱效果不好，散熱不好會(huì)導(dǎo)致主機(jī)整體效率下降，可能是風(fēng)扇使用太久老化或者需要潤(rùn)滑等原因。我們也可以使用一些第三方軟件來(lái)監(jiān)控機(jī)箱主要部件的溫度，例如魯大師。

　　7機(jī)器內(nèi)部灰塵過(guò)多

　　機(jī)箱內(nèi)部積灰過(guò)多會(huì)導(dǎo)致靜電，散熱不好，接觸不良等，輕者會(huì)引起電腦反應(yīng)變慢、電腦無(wú)法開機(jī)，重者會(huì)直接引起電腦主板短路，燒毀主板芯片等情況，所以一般電腦維護(hù)人員會(huì)注意電腦工作環(huán)境的清潔，臺(tái)式機(jī)箱最好是半年清理一次機(jī)箱內(nèi)部灰塵。筆記本電腦最好一年一次。如果自己不會(huì)可把機(jī)箱拿到專業(yè)電腦店進(jìn)行清理。

　　8電腦配置過(guò)低

　　電腦配置過(guò)低的問(wèn)題基本上無(wú)解，比如說(shuō)幾年前的老機(jī)子，卻想運(yùn)行WIN7、win8、win10之類的，還要正常辦公，這不是難為人家計(jì)算機(jī)嗎？

　　如果非要用的話，老機(jī)器升級(jí)空間也不大，可以加裝內(nèi)存來(lái)提升性能，不過(guò)買內(nèi)存最好購(gòu)買跟之前電腦的內(nèi)存參數(shù)一致，可是一些老內(nèi)存市面上可能都不好找了。

解決方案 篇4

　　1、打開聲音調(diào)節(jié)板，在右下角的小喇叭上點(diǎn)右鍵，選擇“錄音設(shè)備”。

　　2、對(duì)錄制選項(xiàng)進(jìn)行修改，選擇“錄制”，在中間的空白處點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，勾選“顯示禁用的設(shè)備”--“立體聲混音”-啟用

　　3、對(duì)混音選項(xiàng)進(jìn)行調(diào)試，點(diǎn)擊“立體聲混音”，右鍵“屬性”，或者是右下角的。出現(xiàn)“立體聲混音”音量條，根據(jù)實(shí)際效果自行調(diào)節(jié)，點(diǎn)右下角的“確定”。再點(diǎn)到播放上，在揚(yáng)聲器上右鍵屬性，點(diǎn)擊級(jí)別，把里面的所有小紅叉點(diǎn)消掉。

　　4、音頻管理器設(shè)置，雙擊打開右下角的“紅色小喇叭”;或者是：開始-設(shè)置-控制面板-高清聲卡。揚(yáng)聲器“喇叭組態(tài)”設(shè)置。在音效欄中繼續(xù)設(shè)置 -“默認(rèn)格式”設(shè)置--- 麥克風(fēng)“麥克風(fēng)效果”設(shè)置-“默認(rèn)格式”設(shè)置-設(shè)備高級(jí)設(shè)置”。

　　5、確定后，VISTA系統(tǒng)下的聲卡調(diào)試基本完成，如有其它方面需求，按自己的意愿進(jìn)行操作修改。

解決方案 篇5

　　根據(jù)METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致出現(xiàn)的技術(shù)過(guò)度投資，驅(qū)使組織主動(dòng)地將其CRM計(jì)劃與他們的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行重新整合。同時(shí)，由于原先被繼承的應(yīng)用面臨版本停產(chǎn)（EndOfLife），激發(fā)組織對(duì)其下一代CRM體系進(jìn)行升級(jí)；到20xx年，CRM改革將成為主流企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性發(fā)展趨勢(shì)，并得到行業(yè)定制（industry-specific）產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、集成框架，以及相應(yīng)的價(jià)值體系的支持。與此同時(shí)，Global20xx的CRM系統(tǒng)將有15%臨近結(jié)束狀態(tài)，并已成功地將用戶產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過(guò)程中。

　　7年前，單塊集成電路的兩層客戶/服務(wù)器應(yīng)用（two-tierclient/server）是當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)變得普通。隨著大多數(shù)供應(yīng)商已逐步形成面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，促使整個(gè)行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對(duì)于從事CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次體系結(jié)構(gòu)的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級(jí)。

　　圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過(guò)其實(shí)的宣傳。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)集中于究竟是內(nèi)建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論何種類型或規(guī)模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術(shù)開始對(duì)CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響，包括：門戶技術(shù)（portal）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、以及客戶數(shù)據(jù)集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟，同時(shí)企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統(tǒng)集成方面，可以預(yù)見，創(chuàng)新的解決方案勢(shì)必在CRM策略中被探索發(fā)現(xiàn)。

　　CRM升級(jí)：最有效的途徑

　　20xx年將拋起一場(chǎng)CRM升級(jí)的潮流，這對(duì)于CRM供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息，同時(shí)也受到用戶的期待。驅(qū)使CRM升級(jí)的主要因素有兩個(gè)：首先，針對(duì)大多數(shù)供應(yīng)商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數(shù)用戶不得不推遲他們的升級(jí)計(jì)劃。事實(shí)上，對(duì)下一代體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)可能會(huì)面臨更多的困難，并且可實(shí)現(xiàn)的投資回報(bào)也將低于預(yù)期希望。然而，隨著大多數(shù)供應(yīng)商第一代Web體系結(jié)構(gòu)第二或第三版本的發(fā)布，用戶購(gòu)買力的增強(qiáng)，以及用戶意識(shí)到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態(tài)）等因素的影響，將促使用戶考慮在今年內(nèi)對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，或者至少促使他們計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。

　　驅(qū)使CRM升級(jí)的第二個(gè)主要因素是由于存在一些難以處理問(wèn)題。除了用戶承諾不進(jìn)行升級(jí)，一些供應(yīng)商（如：Siebel）計(jì)劃在今年為其客戶或舊版本實(shí)施顯著的增強(qiáng)型維護(hù)。另外一些供應(yīng)商則針對(duì)舊版本系統(tǒng)，采用減少技術(shù)支持人員的方式，或完全取消相應(yīng)的技術(shù)支持。

　　正如俗話所說(shuō)的那樣“躲得過(guò)初一，躲不過(guò)十五”�，F(xiàn)在決定實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)的用戶只需為升級(jí)支付費(fèi)用。然而，那些推遲其升級(jí)計(jì)劃的用戶，將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持，版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，他們還可能支付更多的維護(hù)費(fèi)用。當(dāng)然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應(yīng)用供應(yīng)商。

　　CRM部署：對(duì)CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理

　　例如應(yīng)用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權(quán)成本等關(guān)鍵性問(wèn)題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無(wú)論是hostedCRM應(yīng)用或是on-premisesCRM應(yīng)用，都能為企業(yè)提供顯著的價(jià)值交付（盡管企業(yè)并不需要過(guò)多的考慮交付模型）。進(jìn)一步說(shuō)，當(dāng)涉及到IT限制和商業(yè)限制問(wèn)題時(shí)，調(diào)整好的CRM應(yīng)用將更加有效地支持現(xiàn)在以及將來(lái)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計(jì)劃的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供應(yīng)商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶期望hostedCRM供應(yīng)商交付的應(yīng)用能夠滿足他們的企業(yè)發(fā)展要求；總的來(lái)說(shuō)，采用hostedCRM解決方案的用戶對(duì)他們的投資感到滿意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報(bào)告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價(jià)、更佳的功能性，仍然受到大多數(shù)企業(yè)的青睞。此外，在許多情形中，CRM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的長(zhǎng)期策略開始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價(jià)值創(chuàng)造的進(jìn)程成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉(zhuǎn)變是從CRM的早期發(fā)展（1997-20xx年期間）中探索而來(lái)。

　　企業(yè)必須接受的現(xiàn)實(shí)是，他們將最終執(zhí)行on-premises應(yīng)用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統(tǒng)（如：呼叫中心）承包給專業(yè)的outsource呼叫中心。目前來(lái)說(shuō)，由于這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有找到最有效的解決途徑，因此無(wú)法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。世界經(jīng)濟(jì)新秩序下的部署選擇，其關(guān)鍵性問(wèn)題在于如何對(duì)各種類型的CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理，以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。

　　新技術(shù)的發(fā)展以及他們對(duì)CRM的影響

　　一體化進(jìn)程無(wú)疑是CRM面臨的最大挑戰(zhàn)并且是最耗費(fèi)資源的行動(dòng)。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對(duì)CRM許可的咨詢和執(zhí)行服務(wù)則需花費(fèi)3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費(fèi)在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成方面。同時(shí)，CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下，為滿足綜合解決方案的創(chuàng)新要求，新技術(shù)和新市場(chǎng)迅速應(yīng)運(yùn)而生。綜上所述，需要對(duì)以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注：

　　·門戶（Portal）：盡管門戶不是一個(gè)新市場(chǎng)，但是他們正越來(lái)越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個(gè)門戶機(jī)制是集合應(yīng)用、內(nèi)容、商業(yè)邏輯或規(guī)則、數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用戶界面。在為終端用戶特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)提供內(nèi)容交付時(shí)，門戶框架能夠針對(duì)特定的終端用戶、任務(wù)、或職能，實(shí)現(xiàn)其個(gè)性化信息的交付。

　　·業(yè)務(wù)流程管理（BPM）：很多企業(yè)試圖忽視部門的工作流程，直接對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規(guī)范，并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現(xiàn)集成（例如：建模、規(guī)則引擎、協(xié)調(diào)、集成服務(wù)器、監(jiān)視、最優(yōu)化，等等），因此BPM的發(fā)展目標(biāo)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。對(duì)于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)BPM尤為重要，因?yàn)殇N售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內(nèi)部的諸多職能密切聯(lián)系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)），同時(shí)還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客戶數(shù)據(jù)集成（CDI）：CDI是通過(guò)潛在的數(shù)據(jù)集成、合并、以及互用性，為全面實(shí)施用戶操作而設(shè)計(jì)的一種策略。針對(duì)單個(gè)或團(tuán)隊(duì)用戶運(yùn)用價(jià)值計(jì)量學(xué)方法（如：用戶收益率），使客戶關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施，并隨著時(shí)間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶CDI策略要求對(duì)現(xiàn)有的新生價(jià)值和未來(lái)的CRM投資有具體的認(rèn)識(shí)，并且具備實(shí)施和操作的獨(dú)特計(jì)劃。根本上來(lái)說(shuō)，由于CDI承諾能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)建一個(gè)貫穿CRM全過(guò)程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個(gè)長(zhǎng)期努力目標(biāo)。

　　如果缺乏合理的CRM技術(shù)計(jì)劃，可能導(dǎo)致CRM長(zhǎng)期計(jì)劃混亂無(wú)序。企業(yè)計(jì)劃對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)前，應(yīng)該對(duì)其部署選擇進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估；同時(shí)，需要對(duì)可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認(rèn)識(shí)。

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